Embed Size (px)
Citation preview
Asiakaskokemuksia ja -odotuksia taloyhtiöissä
LVI-PäivätTampere, 24.10.2019
Jukka Kero, pääekonomisti, Kiinteistöliitto
Esityksen sisältö
1) Suomalaiset taloyhtiöt2) Toimintaympäristön muutos-draivereita3) Vinkkejä taloyhtiöiden kannalta4) Lopuksi: Kolme kärkihavaintoa.5) Taustoitus Kiinteistöliitosta.
Asunto-osakeyhtiöt Suomessa 2016
4,7 mrd. €Hoitokulut /v.
(95 000 työllisyysvaikutus)
2,4 mrd. € / Korjaukset /v.
(40 000 työllisyysvaikutus)
2 600 000 Asukasta
300 000 Hall. jäsentä
88 000 AsOy
Lähteet: PRH, Tilastokeskus, Rakennusteollisuus, Kiinteistöliitto soveltanut.
Asunto-osakeyhtiöt / Yhteiskunnallinen vaikuttavuus 20164
100 000 hlöäTyöllisyysvaikutus
1,6 mrd. EUR Hoitokulujen verot 1,36 +
Korjaushankkeiden alv. 0,23 mrd. EUR
4,7 Mrd. EURHoitokulut
2,4 Mrd. EURKorjausrakentaminen
88 000 AsOy
Lähteet: PRH, Tilastokeskus, Rakennusteollisuus, Kiinteistöliitto soveltanut.
• Taloyhtiöiden kokonaismäärä noin 89 000• Painopiste on 1960 - 1980-lukujen kerrostalokannassa / 1990-luvulla rakennettiin vain vähän /
2010-luvun talot ovat spekseiltään ihan oma ”rotunsa”• Noin 60 % yhtiöistä max 10 huoneiston kokoisia• Noin 90 % yhtiöistä max 30 huoneiston kokoisia• Hallitusten jäsenten keski-ikä noin 58 vuotta (Kiinteistöliiton Hallituskysely 2018 mukaisesti)• Hallitukset jäsenet koulutettua porukkaa ja hyvin laajalta säteeltä koulutus- ja toimialamielessä• Isännöintipuolellakin kokemus- ja osaamistaustat vaihtelevat paljon. Myös isännöintitoimistojen
resurssit vaihtelevat rajusti• Korjausrakentaminen jatkunee vilkkaana 2020-luvulla. Tilastoista ja kyselyistä ”totuus” ei
välttämättä paljastu. • Suuri valtaosa suomalaisista taloyhtiöistä ovat vähän velkaisia ja pystyvät hyvin
ottamaan/saamaan korjauslainaa. Vuodesta 2015 lähtien yhtiölainojen osuus kasvoi selvästi. Näihin vuosiin asti taloyhtiöiden yhtiölainoja on
ryhdytty lyhentämään nopeasti valmistumisen jälkeen.
Taloyhtiöiden tunnuslukuja ja realiteetteja
Suomalaiset taloyhtiöt – Tunnuslukuja
0%5%
13%17%
26%
33%
5%
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%
18 - 24vuotta
25 - 34vuotta
35 - 44vuotta
45 - 54vuotta
55 - 64vuotta
65 - 74vuotta
75 vuottatai
enemmän
Pros
entti
Taloyhtiön hallituksen jäsenen ikä*
*Lähde: Kiinteistöliitto, Hallituskysely 2018, n= 4023
6% 5% 6%
28%
4%9%
34%
3%8% 7% 6%
0%10%20%30%40%50%
Pros
entti
Hallitusten jäsenten koulutus- / opintotyyppi* (useita valintoja)
60
2010 5 3 4
010203040506070
Alle 10huoneistoa
10 - 19huoneistoa
20 - 29huoneistoa
30 - 39huoneistoa
40 - 49huoneistoa
50 -huoneistoa
%
AsOy-kannan kokojakauma 2017
Lähde: OM, 16/2018
8 10
21
33
11 13
4
05
101520253035
1950-l taiaiemmin
1960-l 1970-l 1980-l. 1990-l. 2000-l. 2010-l.
%
Taloyhtiöt rakennusvuosikymmenen perusteella 2017
Taloyhtiöiden korjaukset Kiinteistöliiton barometrissa
0 2 4 6 8 10 12
Piharakenteet, ml. salaojatVesi- ja viemärijärjestelmä
JulkisivutParvekkeet
VesikattoIlmanvaihtojärjestelmä
Yleiset tilatIkkunat ja ulko-ovet
Huoneistojen märkätilatSähkö- ja tietotekniset järjestelmät
LämmitysjärjestelmäSähköauton latauspiste / -pisteitä
Hissin / hissien modernisointiPerustukset ja runko
EsteettömyyskorjauksetHissin / hissien jälkiasennus
Aurinkosähköjärjestelmä
Kyllä-vastausten %-osuus kaikista vastauksista
Korjaukset vuonna 2019Kerrostalot
0 10 20 30Piharakenteet, ml. salaojat
Sähköauton latauspiste / -pisteitäJulkisivutVesikatto
ParvekkeetVesi- ja viemärijärjestelmä
Ikkunat ja ulko-ovetIlmanvaihtojärjestelmä
Huoneistojen märkätilatSähkö- ja tietotekniset järjestelmät
Yleiset tilatHissin / hissien modernisointi
LämmitysjärjestelmäEsteettömyyskorjauksetAurinkosähköjärjestelmä
Perustukset ja runkoHissin / hissien jälkiasennus
Kyllä-vastausten %-osuus
Korjaus- ja ylläpitotarpeet 2019 - 2023Kerrostalot
Lähde: Kiinteistöliitto, Korjausrakentamisbarometri, Kevät 2019
Korjausrakentaminen tilastoissa (2018)
Asunto-osakeyhtiöiden suunnitellut suuret remontit, prosenttiavastanneista
Asunto-osakeyhtiöiden suunnitellut suuret remontit, prosenttiavastanneista
Lähde: Tilastokeskus, Korjausrakentaminen 2018
Asumisen ja taloyhtiöiden haasteet 2020-luvulle suunnattaessa
Taloustilanteen nihkeys +
Aluekohtaiset vaihtelut
Hoitokulujen nousu Velkaantuminen Lainansaanti (yhtiö vs. osakkaat)
Pienten yhtiöiden suuri määrä
Rahoituksen kasvava sääntely
Lainsäädännön ja rakennusmääräysten
vyörytysYhteistyön ohuus
(naapuriyhtiöt, kunta) Digitalisaatio Jakamis- ja alustatalous
Tekniikan vyöry kiinteistöille
Energiatehokkuus-vaatimukset ja
uusiutuva energia
Terveellinen talo Liikkumisen murrosKiertotalous, ml.
tiukentuvat erilliskeräys-vaatimukset
Ennakkovarautu-misen ohuus Kasvava korjaustarve
Lisä- ja täydennys-rakentamisen
olosuhteet vaihtelevat suuresti
Väestön ikääntyminen
Kansainvälistyminen, Maahanmuutto
Hankintaosaamisen ohuus
Hyvät käytännöt taloyhtiöissä
Johtaminen ja omistajan vastuu
9
• Olkaa aktiivisia taloyhtiöiden ja isännöitsijöiden suuntaan! Uskottava viestintä, markkinointi, myynti ja tuote-/palvelu-design Kiinteistöliiton alueyhdistyksillä on paljon tilaisuuksia, joihin pystyy lähtemään kumppaniksi Taloyhtiö-tapahtuma Helsingissä keväisin (huhtikuussa) Kiinteistö –messut joka toinen vuosi (parittomat vuodet)
• Vaihtoehtoja pitää olla erilaisiin tarpeisiin Eri alueilla ja erilaisissa yhtiöissä tarpeet ja rahkeet varioivat paljon Ajankohtaisiin tarpeisiin on syytä tarttua (esim. sisäilmaston / sisälämpöjen hallinta, ref. kuumat kesät 2018 ja 2019) Pilottihankkeiden opit käytettävä hyväksi Hyvät käytännöt on osattava konseptoida, markkinoida ja myydäkin Kellään ei ole liikaa rahaa hassattavaksi, joten: varmat ja uskottavat ratkaisut purevat parhaiten Kevyet myyntipuheet eivät riitä
• Taloyhtiöiden hallitukset ja isännöinti ovat kokeneita, koulutettuja ja edustavat todella laaja-alaisesti erilaisia kokemustaustoja
• Kokemus ja perinteet sitten ratkaisevat, miten taloyhtiötä käytännössä johdetaan• Myyntilaidan on aina tehtävä kotitehtävänsä huolellisesti. • Asioita on mahdollista saada läpi taloyhtiöiden kohdeyleisöille nykyisessäkin info-tulvassa
Viitteitä tästä ovat taloyhtiöiden vastuuhenkilöiden suuri kiinnostus mm. sähköautojen latausasioihin ja kiertotalousasioihin!
Vinkkejä taloyhtiöiden kannalta
1) Kiinteistö- ja rakennusala sekä taloyhtiöt ovat isojen muutosten keskellä –Muutosten erinomainen hallinta ja mahdollisuuksiin tarttuminen vaatii palveluiden tarjoajilta herkkyyttä seurata aikaansa ja tarjota ratkaisuja.
2) Taloyhtiöiden olosuhteet poikkeavat runsaasti toisistaan – One size does not fitfor all!
3) Olkaa aktiivisia taloyhtiöiden ja heidän edustajien suuntaan! 4) Nykyisessä kaoottisessakin maailmassa ja ylitsevuotavassa
viestintäympäristössä on mahdollista saada asioita läpi. Mutta: tämän toteuttaminen vaatii paljon raakaa ja laadukasta työtä. Yhteistyö välttämätöntä.
3 + 1 kärkihavaintoa
Kiinteistöliitto-yhteisö 201912
Yksityiset vuokranantajat
Suomen Vuokranantajat
Taloyhtiöt, KOY:t
Alueelliset jäsenyhdistykset- 23 alueellista yhdistystä
KIINTEISTÖLIITTO- Noin 28 000 asunto- ja kiinteistöyhtiötä
- Miltei 20 000 vuokranantajaa
Vuokrataloyhteisöt
Kiinteistöliitto osakkaana ja mukana
Lisätietoja:Jukka Kero, pääekonomisti
Suomen Kiinteistöliittowww.kiinteistoliitto.fi
09-1667 6226
Kiitos!
Kiitos!
