časopis zaměstnanců Skupiny ČEZříjen 2013

slovo ředitele

Musíme hledat vnitřní úspory a soustředit se na prioritizaci investic

Milé kolegyně, vážení kolegové,i poslední čtvrtina letošního roku je ve Skupině ČEZ velmi bohatá na události. Na přelomu září a října jsme úspěšně absolvovali historicky první korporátní misi OSART Mezinárodní agentury pro atomovou energii. Stejně jako ostatní energetické firmy si uvědomujeme současné problémy energe-tického sektoru, proto jsme se připojili k iniciativě deseti nejvýznamnějších evropských společností v tomto oboru, která má za cíl rozpoutat širokou diskuzi a společně se pokusit najít vhodná řešení.

Koncem září se také konal jubilejní desátý ročník CMM, na němž jsme mimo jiné potvrdili výhled provozního zisku před odpisy (EBITDA) ve výši 81 miliard korun. Detailnější informace nejen o naší strategii jsou hlavním tématem tohoto čísla ČEZ News.

Nyní za sebou máme první kolo přípravy roz-počtu na rok 2014, naše orientační odhady provoz-ního zisku před odpisy zatím bohužel zaostávají jak za očekáváním trhu, tak managementu. Musíme proto stále intenzivně hledat další možnosti vnitř-ních úspor, stále větší roli hraje prioritizace investic. Právě s cílem interních úspor realizujeme projekt středisek sdílených služeb zaměřený na změny v poskytování služeb ve Skupině ČEZ. I proto jsem přivítal možnost setkat se při své návštěvě regionu Ostrava s kolegy z útvarů ČEZ Korporátní služby a slyšet od nich zpětnou vazbu z našeho prvního sdíleného centra služeb. Zároveň jsem zde předal nově udělované ocenění Kryštof zaměstnancům Skupiny ČEZ, kteří nebyli viníky či spoluviníky do-pravní nehody při daném počtu ujetých kilometrů.

Vzápětí po našem oznámení historicky nejvyš-šího poklesu cen elektřiny pro koncové zákazníky jsme pro ně připravili další unikátní nabídku. 15. října vstoupila Skupina ČEZ na trh se zcela novým produktem – Mobil od ČEZ. Věřím, že i tento velký krok pro nás bude úspěšný. Stejně jako v případě elektřiny a plynu se i nyní všichni můžeme stát ambasadory tohoto nového produktu a propagovat naše atraktivní tarify ve svém okolí. Snahu ČEZ vyhledávat a rozvíjet další i méně tradiční obchodní příležitosti dokládá i vytvoření dceřiné společnosti ČEZ Nová energetika, která by se měla stát jakýmsi inkubátorem našich nových podnikatelských aktivit.

Věřím, že společně zvládneme větší různoro-dost a náročnost práce, která je před námi, a že nám bude přinášet radost, stejně jako nás potěší letošní barevný podzim.  

Martin Novák ředitel divize finance

Z obsahu

svět ČEZ

téma

4

8

CMM XCeny elektřiny klesají, trh se mění a my s ním. Přizpůsobujeme svoji strategii tak, abychom byli i v nových dobách na špici.

Baterky na slunce a vítrKaždá debata o uplatnění obnovitelných zdrojů energie nebo o elektromobilech končí u baterií. Umíme je využít a jaká jsou úskalí v jejich využití? A proč jsou tak nákladné a jaká je čeká budoucnost? Na to všechno jsme se podívali zblízka.

energetika 20

ČEZ NEWS 10/2013 časopis zaměstnanců Skupiny ČEZVYDAVATEL ČEZ, a. s., Duhová 3/1444, 140 53 Praha 4 ŠÉFREDAKTORKA Marika Klíčová REDAKCE Ondřej Vichnar ADRESA REDAKCE ČEZ NEWS, Duhová 3/1444, 140 53 Praha 4, e-mail: ceznews@cez.cz, tel.: 211 042 459 NÁKLAD 13 500 výtisků. Elektronickou podobu ČEZ NEWS najdete na www.cez.cz a intranet.cez.cz GRAFICKOU ÚPRAVU, DTP A TISK pro společnost ČEZ, a. s., zajistil Boomerang Publishing s. r. o., www.bpublishing.cz UZÁVĚRKA TOHOTO ČÍSLA 7. 10. 2013 UZÁVĚRKA PŘÍŠTÍHO ČÍSLA 30. 10. 2013 ČÍSLO REGISTRACE MK ČR: 6395, ISSN: 1801–0350

naše principy

Alan SvobodaNa světě je Mobil od ČEZ. Je jednoduchý, průhledný a výhodný. „Nechceme zákazníka svazovat, nutit ho platit za služby, které nevyužije,“ říká v našem rozhovoru Alan Svoboda.

rozhovor 14

na návštěvě 28

Hasiči z TemelínaCisterny na vodu, stříkačky a čtyřicetimetrové výsuvné plošiny – běžné vybavení hasičů, kteří se starají o bezpečnost naší největší jaderné elektrárny. Byli jsme u toho, když trénovali zásahy nasucho. Tedy ne tak docela nasucho.

Fotoeditorial

Horkovod pro Prahu

V mělnické elektrárně se vše připra-vuje na spuštění ověřovacího provozu nově propojených horkovodních sys-témů z EMĚ I a EMĚ II. Mělnická jed-nička, původně Energotrans, zajišťu-je již desítky let dodávku tepla a teplé vody pro polovinu Prahy. Mělnická dvojka je ale modernější, a i když vy-rábí teplo pro Mělník a okolí, dokáže poskytnout rezervu i pražskému hor-kovodu. Nové spojení obou systémů zabezpečí plynulost dodávek tepla do pražských domácností a efektiv-ní využití obou zdrojů. Náročnost celé investiční akce zvyšuje skutečnost, že veškeré montážní i stavební práce  probíhají bez omezení provozu měl-nické elektrárny.Marta Ctiborová

svět ČEZ

foto archiv, Daniel Novák, Shutterstock

NADACE ČEZ

Klub leteckých modelářů z Kolína má několik desítek členů, kteří stav-bě motorových letadel i větroňů věnují veškerý volný čas. Díky úspěchu v programu Zaměstnanecké granty Nadace ČEZ mohou pořídit sekačku, která umožní udržovat klubové letiště přístupné pro všechny zájemce po celou sezonu. „K modelařině i létání s modely přivádíme všechny gene-race: šestileté děti i ctihodní senioři tak mohou volný část trávit aktivně,“ říká člen klubu Pavel Foršt z ČEZ, který projekt doporučil.Ondřej Šuch

Zaměstnanecké granty pomáhají i modelářům

705Taková je předvolba pro nová čísla v síti Mobil od

ČEZ. Služby mobilního operátora nabízíme od října.

Číslo měsíce

4

OCENĚNÍ

MISE

ČEZ Korporátní služby letos poprvé ocenily zaměstnance – zodpovědné řidiče – stříbrným a bronzovým Kryštofem. Kri-tériem pro vyhodnocení je ujetí stanoveného počtu kilomet-rů a současně splnění podmínky, že řidič nebyl viníkem nebo spoluviníkem žádné dopravní nehody. Počet najetých kilo-metrů se počítá od 1. ledna 2008. Bronzového Kryštofa v kate-gorii Referent si z rukou Martina Nováka, ředitele divize finan-ce, převzali na akci Za zvuku motorů a navíc bezpečně Kamil Prešl, Marek Hochman, Miroslav Šikýř a Jiří Smolák. Stříbrný Kryštof v této kategorii právem náleží Romaně Cimlové. V ka-tegorii Benefit (firemní vůz můžete používat i k soukromým účelům) si letos Bronzového Kryštofa odvezli Pavel Tauš, Ra-dovan Šťastný a Pavel Vlnař. Stříbrným Kryštofem se může pyšnit Pavel Filipi.Renata Skupníková

Skupina ČEZ absolvovala historicky první misi Mezinárodní agentury pro atomovou energii (MAAE) zaměřenou na cent-rální útvary a vedení firmy provozující jaderné elektrárny. Tým devíti expertů ze šesti zemí v rámci ní identifikoval dobré pra-xe, které budou doporučeny ke sdílení ostatním „jaderným“ fir-mám ve světě, a zároveň definoval několik oblastí ke zlepšení. Závěrečná zpráva o výsledcích Skupiny ČEZ bude zveřejněna v horizontu tří měsíců.redakce

Zodpovědní řidiči získali Kryštofa

OSART Corporate:  Úspěšně jsme prošli jadernou prověrkou

FÚZE

Projekt Koncepce poskytování služeb ve Skupině ČEZ se blíží do finále. K 1. listopadu 2013 se sloučí ČEZ Logistika a ČEZ Dis-

tribuční služby. Zjednodušíme tak systém podpůrných služeb – zvýšíme efektivitu, zjednodušíme řízení a přitom zachováme kva-litu poskytovaných služeb. Poslední fází organizačních změn ve společnosti ČEZ Logistika je převod úseku Skladování do ČEZ

Distribuční služby. Všem zaměstnancům, kteří se podíleli na fúzi, děkujeme.

Alena Němcová

ČEZ Logistika se loučí

Téměř čtyři desítky zaměstnanců Skupiny ČEZ věnovaly jeden pracovní den neziskové organizaci. Učinily tak jednak v rám-

ci Mezinárodního dobrovolnického dne Engage, jehož je Skupi-na ČEZ pravidelným účastníkem, tak i vlastního projektu Čas pro dobrou věc. Už pošesté vyměnili energetici košile a sukně za pra-

covní oděv a pomohli sedmi neziskovým organizacím v Praze a středních Čechách, ale také v Plzeňském a Karlovarském kra-

ji. Například do Toulcova dvora vyrazilo osm dobrovolníků. Připra-vovali zásobu dříví na zimu, vyráběli ozdoby a šperky z přírodních

materiálů, dvě kolegyně sestavovaly informační a dárkové balíč-ky k 18. výročí organizace. Dalších šest dobrovolníků vyrazilo do Hospice Dobrého pastýře v Čerčanech, který zajišťuje komplex-ní péči o nevyléčitelně nemocné na sklonku života. Tam vymalo-vali dva pokoje včetně sociálního zařízení. Celkem se v letošním

roce zapojilo 378 firemních dobrovolníků z řad pravidelných i no-vých účastníků, kteří svou prací podpořili 56 veřejně prospěšných

organizací.Daniel Novák

Energetici pomáhají pomáhat

DOBROVOLNICTVÍ

ZlATý KRyšTOf  referent / 350 000 km benefit / 500 000 km

STříBRNý KRyšTOf referent / 250 000 km benefit / 400 000 km

BRONZOVý KRyšTOf referent / 190 000 km benefit / 300 000 km

5

ŠťÁVA

Stovka vojáků hlídala čtyři dny Jadernou elek-trárnu Temelín. Šlo o první cvičení svého druhu zaměřené na prověření ochrany jaderného zaří-zení v ČR proti vnějšímu útoku. Akce Safeguard 2013 se vedle Armády ČR zúčastnilo také 20 policistů a 60 pracovníků společnosti ČEZ. V rámci cvičení zajistili vojáci tři přístupové tra-sy na elektrárnu zátarasy, kterými se dalo projít pouze přes speciálně zřízená kontrolní stanoviš-tě. „Svým rozsahem a zaměřením byl Safeguard 2013 největším cvičením v ČR. Byl připraven na základě doporučení Evropské komise a v soula-du s programy zvyšování bezpečnosti jaderných zařízení. Pro nás jde o další krok zajištění plné připravenosti ke zvládání těžko předvídatelných stavů s vazbou na fyzickou ochranu elektrárny,“ zdůraznil Bohdan Zronek, ředitel Bezpečnos-ti elektráren ČEZ, a připomněl, že do akce byli zapojeni také členové fyzické ochrany elektrár-ny. Ti poskytovali armádě potřebnou součinnost a logistickou podporu.Marek Sviták

svět ČEZ

SAFEGUARD 2013

Cvičení v Temelíně

Letošní poslední vydání zákaznického časopisu Šťáva vyrazí v listopadu do světa. Naši zákazní-ci v něm najdou hned několik opravdu velkých témat. Hlavní je samozřejmě Mobil od ČEZ. Se-znamte se s naší průhlednou, jednoduchou a fé-rovou nabídkou. Volání s námi je cenově výhod-né a myslí na ty, kteří neradi rozhazují peníze. A další úspora: od září jsme zlevnili elektřinu. S nabídkou ČEZ FIX si naši zákazníci mohou rychle a jednoduše snížit platby za silovou elek-třinu o 20 %, a navíc budou mít jistotu, že se jim až do konce roku 2015 nezmění. K tomu spous-ta zábavného a zajímavého čtení, jako třeba roz-hovor s herečkou Klárou Issovou.redakce

Šťáva míří do světa

Společnost ČEZ má od 1. října 2013 nový přírůstek – Teplárnu Trmice. Ta je nyní součástí organizační jednotky Teplárny Hodonín, Poříčí, Tisová, Trmice v divizi

výroba. „Hlavní úkoly a cíle pro trmickou elektrárnu jsou podobné jako pro ostat-ní jednotky. Musíme efektivně řídit náklady a výnosy se snahou o maximalizaci zisku, plnit ekologické ukazatele a důsledně zlepšovat situaci v oblasti bezpeč-

nosti,“ říká Petr Kreissl, ředitel organizační jednotky Teplárny Hodonín, Poříčí, Ti-sová, Trmice. Začlenění trmické teplárny do ČEZ trvalo sedm měsíců, během

nichž bylo nutné dobře zkoordinovat řadu činností od pracovních záležitostí přes sjednocení kolektivních smluv až po přechod na jiné aplikace a systémy, jako SAP, Passport, Jednotný docházkový systém, intranet a podobně. Integrací tr-

mické teplárny přešlo do společnosti ČEZ téměř 240 zaměstnanců, kteří byli po-dle potřeby a požadavků postupně proškoleni na správu systémů a aplikací.

Marta Ctiborová

Přírůstek do rodinyTEPLÁRENSTVÍ

VĚDA A TECHNIKA

Zajímá vás, proč listí na podzim žloutne? Jak dlouhá je DNA v jedné lidské buň-ce? Proč nehoří voda? Nebo třeba jak léčit rakovinu? Dozvíte se to na vědeckém festivalu Týden vědy a techniky Akademie věd České republiky, který se koná od

1. do 15. listopadu 2013. ČEZ je tradičně jeho generálním partnerem. Vedle boha-tého programu, který připravují ústavy Akademie věd, přispívá Skupina ČEZ také vlastními akcemi. Především to jsou otevřené dveře do téměř všech našich elek-tráren, prezentace elektromobilů v Praze, Brně, Ostravě a Hradci Králové, semi-

náře pro učitele, odborná přednáška o vodní energetice a výstava energetických modelů v budově Aka-

demie věd. Více o Týdnu vědy a techniky najdete na

www.tydenvedy.cz.Marie Dufková

Týden vědy vás dostane

6 kotlů o celkovém výkonu 469,2 MWt

1300odběrných míst

5turbogenerátorů na výrobu elektrické energie o výkonu 88 MWe

30 000domácností, které zásobuje teplem 3700 TJ

tepelné energie v páře dodává teplárna do Ústí nad Labem za rok

6

aktuality

Viléma Berkyspecialisty systému management-expert, liaison officer OSART Corporate 2013

perný měsíc

NA PŘELOMU MĚSÍCE ZÁŘÍ A ŘÍjNA NAVŠTÍVILA CENTRÁ-LU SPOLEČNOSTI HISTORICKY PRVNÍ KORPORÁTNÍ MISE ODBORNÍKů MEZINÁRODNÍ AGENTURY PRO jADERNOU ENERGII (MAAE). jEjÍM CÍLEM BYLO PROVĚŘIT VAZBY MEZI CENTRÁLOU A jADERNýMI LOKALITAMI Z POHLE-DU PLNĚNÍ PŘÍSNýCH BEZPEČNOSTNÍCH STANDARDů MAAE A DOPORUČENÍ SVĚTOVÉ PRAXE. VILÉM BERKA SE V UPLYNULÉM OBDOBÍ VýZNAMNOU MĚ-ROU PODÍLEL NA TOM, ABY TATO ZAHRANIČ-NÍ MISE PROBĚHLA PO VŠECH STRÁNKÁCH V POŘÁDKU.

„Je to má první zkušenost v ČEZ s přípravou ta-kové akce. Rád ale přijímám nové výzvy a pří-prava OSART Coporate 2013 bezesporu výzvou byla. Bylo nutné ve velmi krátkém čase aktivo-vat mnoho kolegů v různých útvarech centrály i lokalit, nastavit komunikační kanály a koordi-novat všechny činnosti,“ popisuje svoji prá-ci Vilém Berka. „Nyní můžu říci, že nejtěžším momentem byla příprava tzv. Advanced In-fromation Package, tedy informačního ba-líčku, který se v předstihu posílá všem hod-notitelům, aby se na misi mohli co nejlépe připravit. Tady bych rád poděkoval všem kolegům z prověřovaných oblastí, kte-ří včas posílali své příspěvky a korekce při překladech do angličtiny. Neméně důležitá byla také komunikace celého projektu, která vyvrcholila v září, těs-ně před příjezdem expertů. S mírným odstupem hodnotím průběh mise vel-mi pozitivně. Vždy je zajímavé podí-vat se na své činnosti jinýma očima a získat cenné zkušenosti a porovná-ní s dobrou světovou praxí. A když už jsme u té praxe, zvláštní podě-kování musím věnovat především mé ženě, která doma pečuje o naše dva malé synky (dvouletého a třímě-síčního). Bez její podpory by mise OSART Corporate 2013 zdaleka ne-byla tak úspěšná,“ uzavírá s úsmě-vem Vilém Berka.

Mise OSART v centrále byla unikátní projekt

Skupina ČEZ se jako jediná energetická firma střední a východní Ev-ropy zařadila po bok společností jako ENEL, RWE, E.On, Iberdola,

aby společně upozornily na současné problémy postihující energe-tický sektor a navrhly konkrétní východiska. Smyslem iniciativy je roz-

poutat diskuzi mezi výrobci, investory a politickými představiteli jed-notlivých států a Evropské unie a společně se pokusit co nejrychleji

najít vhodná řešení. ČEZ chce přispět do diskuze návrhem systema-tického řešení, které by dokázalo účinně vyrovnávat tržní výkyvy a sta-

bilizovat tak celý sektor. „Nechceme pouze nečinně přihlížet, chce-me být iniciativní na poli evropské energetiky a přicházet i s novými řešeními,“ říká Daniel Beneš, předseda představenstva a generální

ředitel ČEZ.Barbora Půlpánová

ČEZ součástí evropské iniciativy

INICIATIVA

Bulharský ČEZ získal ocenění Stevie za profesionalitu a přínos k roz-voji manažerů a výkonných zaměstnanců. Stříbrnou sošku převza-

li na slavnostním ceremoniálu ve španělské Barceloně country ma-nažer ČEZ Bulharsko Petr Dokládal a ředitelka lidských zdrojů Vania

Kaneva. „Pro nás všechny je nesmírně důležité pracovat v dobrém prostředí, být za svou práci oceňováni, udržovat a dále rozvíjet svou odpovědnost, loajalitu a vztah k hodnotám naší společnosti. Posky-

tujeme zaměstnancům různé benefity, mohou procházet profesní-mi školeními, což jim umožňuje uplatnit své schopnosti a poskytovat

klientům ty nejlepší služby,“ uvedl Petr Dokládal. Barbora Půlpánová

ČEZ Bulharsko oceněn za přístup k zaměstnancům

OCENĚNÍ

7

téma

připravila Zuzana Opletalová

foto archiv, Shutterstock

CMM XSkupina ČEZ prochází zlomovým obdobímVelkoobchodní cena elektřiny je na osmiletém minimu. Hlavním evropským energetickým hráčům klesají zisky i rating. Regulace, kdysi symbol záruk v energetickém byznysu, je nyní naopak spíše zdrojem nejistoty. Mění se technologie a na trh stále víc pronikají menší, přizpůsobiví hráči. Být velký a kapitálově silný už v energetice není automaticky výhoda. Skupina ČEZ tomu přizpůsobuje strategii.

1Nové

jaderné zdroje

2Dlouhodobý

provoz elektrárny Dukovany

8

3Konsolidace

zahraničí

4Obnovitelné

zdroje

5Orientace

na zákazníka

6Nová

energetika

7Výkonnost

a podnikavost

9

téma

hodně jsme prodali elektrárnu Chvaletice, na-plnili jsme podmínky pro definitivní ukončení šetření Evropské komise. Úspěšnou realizací projektu SSC jsme položili základ pro budou-cí úspory v oblasti podpůrných služeb Skupiny v České republice. Investice jsme přizpůsobi-li finančním možnostem, udrželi jsme Áčko-vý rating ČEZ a nadále počítáme s EBITDA na úrovni 81 miliard korun v letošním roce.

V jaderné energetice pokračujeme ve vy-jednávání podmínek ekonomické prove-ditelnosti dostavby třetího a čtvrtého blo-ku Jaderné elektrárny Temelín a pracujeme na projektu dlouhodobého provozu elektrár-ny Dukovany (projekt LTO). Ani to ale do bu-doucna nestačí.

„Jakožto představenstvo jsme museli vzít v úvahu negativní trendy a položili jsme si otázku, jak se jim postavíme,“ podotkl na CMM generální ředitel a spolu s ředitelem di-vize strategie Pavlem Cyranim představili ak-tualizovanou strategii Skupiny. Tu tvoří sedm programů, které rozšířily dosavadních pět strategických iniciativ.

V portfoliu jen nejvýnosnější aktiva„Je nutné, abychom měli jen ty nejlepší uhelné elektrárny, větrné elektrárny jen v těch nejlep-ších lokalitách,“ uvedl Daniel Beneš. Dodal, že zároveň věří v budoucnost jaderné energetiky. „Uděláme vše pro to, abychom udrželi v chodu Dukovany a abychom, jakmile to bude možné, dál postoupili s projektem v Temelíně,“ řekl.

„Toto období je zlomové. Musíme vytvořit podmínky, které nám umožní zachovat si naši velikost. Vedle standardního podnikání pro-to vstupujeme do nového byznysu. Pokud se nám to nepodaří, nebudeme konkuren-ceschopní,“ uvedl předseda představenstva a generální ředitel ČEZ Daniel Beneš na záři-jovém ČEZ Management Meetingu.

„Dříve jasná pravidla už neplatí. Energetic-ký trh už není takový, jak jsme ho znali dřív,“ dodal.

Situaci na trhu v poslední době ovlivňují hlavně masivní dotace do obnovitelných zdro-jů, nejasná budoucnost systému emisních povolenek plus další nová regulatorní opatře-ní. Negativní vliv na evropský energetický trh má vývoj těžby břidličného plynu v USA, pře-bytek černého uhlí na světových trzích i eko-nomická stagnace a dluhová krize v Evropě.

Pokles velkoobchodní ceny elektřiny se v poslední době ještě prohloubil, za poslední rok dokonce propadla o téměř 15 eur za me-gawatthodinu. To v praxi znamená, že budou-cí provozní výsledek ČEZ by byl ročně nižší o cca 20 miliard korun.

Úkoly plníme, stačit to ale nebudeI přes neutěšenou situaci na trzích se za po-slední rok mnohé podařilo, hlavní úkoly z loň-ského setkání managementu Skupiny ČEZ byly splněny.

Po letech vyjednávání má elektrárna Poče-rady dlouhodobě zajištěny dodávky uhlí, vý-

I přes neutěšenou situaci na trzích

se za poslední rok mnohé podařilo,

hlavní úkoly z loňského setkání

managementu Skupiny ČEZ byly

splněny

VEDENí PřEDSTAVIlO PláNy SKuPINy ČEZ PRO NEJBlIžší OBDOBí

10

pec či partner, prodejem vybraných projektů nebo podílů.

„Obnovitelné zdroje ve svém portfoliu po-třebujeme. Energetika bude postavena z vel-ké části na nich,“ uvedl Pavel Cyrani. „A i když vzhledem k očekávaným těžkým rokům nyní cíle v programu Obnovitelné zdroje zužujeme, dlouhodobý záměr posílit obnovitelné zdroje v našem portfoliu se nemění,“ vysvětlil.

Zákazník na prvním místěPátý – a zároveň nový – strategický program nese název Orientace na zákazníka. Cílů má hned několik: zlepšit vnímání naší značky, tedy budovat tzv. Brand image, a dále zlepšit zku-šenost zákazníka se Skupinou ČEZ a využít nové produkty pro zhodnocení stávající zákaz-nické báze.

„Všichni zaměstnanci Skupiny ČEZ musí změnit svou mentalitu. Musí vnímat zákazníka jako někoho, koho si váží nejvíc, pro kterého udělají všechno. Protože zákazník je ten, který nám přináší tržby,“ prohlásil Daniel Beneš.

Ředitel divize obchod Alan Svoboda dolo-žil rostoucí význam zákazníka na CMM čísly: podíl hrubé marže ČEZ Prodej (Retail a SME) a hrubé marže výroby mezi roky 2009 až 2013 vzrostl ze dvou na osm procent.

V upravené strategii představenstvo roz-dělilo dosavadní iniciativu Nový jaderný zdroj na dva strategické programy. První, program Nové jaderné zdroje, bude mít za úkol zajistit hlavně podmínky ekonomické proveditelnosti a financovatelnosti nových jaderných zdrojů.

Úkolem druhého programu, nazvaného Dlouhodobý provoz EDU, je prodloužení ži-votnosti Jaderné elektrárny Dukovany mini-málně do roku 2025. „Pokud možno ještě dál, ale do roku 2025 je to absolutně nezbyt-né,“ zdůraznil generální ředitel.

Třetím a nově samostatně definovaným strategickým programem je Konsolidace za-hraničí, respektive našich zahraničních ak-tivit. „Budeme se snažit snižovat expozici, maximalizovat cash flow. Bude lepší mít tře-ba méně aktivit, ale výnosnějších,“ vysvětlil Daniel Beneš.

V případě čtvrtého, již existujícího, strate-gického programu Obnovitelné zdroje před-stavenstvo upravilo cíl. Tím je rozvíjet, sta-vět a provozovat pouze ty obnovitelné zdroje, které budou atraktivní z pohledu návratnos-ti investic. Naši pozornost přitom soustředí-me hlavně na zdroje větrné a vodní. Stávající portfolio obnovitelných zdrojů budeme záro-veň optimalizovat, pokud se najde vhodný ku-

Strategie tří horizontů

Všech sedm strategických programů tvoří provázaný celek. Některé se přitom zaměřují na aktuální priority, jiné předjímají střednědobý a další i dlouhodobý očekávaný vývoj na trhu. Strategie Skupiny ČEZ uvažuje ve třech horizontech:

■  v prvním horizontu ochraňujeme svůj stávající klíčový byznys, 

■  ve druhém horizontu rozvíjíme nové růstové příležitosti, 

■  ve třetím horizontu vytváříme nové příležitosti na nových trzích.

Ochraňujeme stávající klíčový byznys

HORIZONT I.

■ Dlouhodobý provoz EDu■ Výkonnost a podnikavost■ Konsolidace zahraničí■  Optimalizace stávajících OZE

Rozvíjíme nové růstové příležitosti

HORIZONT II.

■ Orientace na zákazníka■ Nové jaderné zdroje■ Rozvoj OZE

Vytváříme nové příležitosti na nových trzích

HORIZONT III.

■ Nová energetika■ Čisté technologie■ Chytré sítě■ Výzkum a vývoj

Strategie tří horizontů

Na všech třech horizontech musíme pracovat už dnes

11

téma

svých zákazníků v budoucnu přijde. Odhady totiž hovoří o tom, že s výhledem na rok 2020 je nová „malá“ energetika jednou z největších růstových příležitostí na trhu.

V létě proto vznikla dceřiná akciová společnost ČEZ Nová energetika, která bude fungovat jako holding a bude inkubátorem nových podnikatel-ských aktivit Skupiny ČEZ v „malé“ energetice.

„Věříme, že jsme schopni vstoupit do nových oblastí podnikání, které jsou blízké tomu, co dě-láme dnes, kde je nějaká synergie, a hlavně, kde jsme schopni vytěžit maximum z naší zákaznické báze,“ uvedl na CMM Daniel Beneš. Na poli nové energetiky má ze Skupiny ČEZ už první zkušenosti například ČEZ Energo, a to v oblasti kogenerace.

„Během příštího roku chci, abychom měli roz-pracované tři vstupy do Nové energetiky,“ upřes-nil Pavel Cyrani, který je spolu s ředitelem divize fi-nance Martinem Novákem za strategický program zodpovědný.

Hledáme úspory a lidský potenciálSedmý strategický program Výkonnost a podnika-vost volně navazuje na již ukončenou strategickou iniciativu Výkonnost, jejímž cílem bylo hlavně hle-dat vnitřní finanční úspory. Pojetí nového strategic-kého programu je ale širší: nejen uspořit, ale také podpořit iniciativu a podnikavý potenciál v lidech.

„Věřím tomu, že jsme schopni se změnit k vět-ší podnikavosti,“ prohlásil Daniel Beneš. Dodal, že cílem programu je provozovat aktiva Skupiny ČEZ lépe, efektivněji než konkurence. Používat přitom chceme nejen finanční nástroje, ale také „měkké“ nástroje spočívající v rozvoji a hodnocení zaměst-nanců. Ty by měly motivovat k větší podnikavosti.

„Jenom tak budeme schopni plně využít poten-ciál, který Skupina ČEZ má, když každý z nás bude o trochu podnikavější, o trochu aktivnější. A nejde o to, že bychom to neuměli, ale prostě to dosud nebylo nutné, jelikož jsme prodávali většinu přes anonymní komoditní burzy. To se teď mění a my potřebujeme uvolnit a využít podnikatelský potenci-ál, který v našich řadách určitě máme,“ doplnil Pa-vel Cyrani.

Daniel Beneš v této souvislosti podotkl, že i když dohlížet bude z pozice předsedy předsta-venstva a generálního ředitele na všechny progra-my, tak právě na Výkonnost a podnikavost se spe-ciálně zaměří. Upozornil, že stejně jako je potřeba podpořit podnikavé zaměstnance, je třeba roz-loučit se s těmi, kterým se aktivně pracovat příliš nechce.

Desáté, jubilejní CMM pak uzavřel slovy: „Já osobně pro to, abychom toto těžké období zvládli, udělám maximum. A když to tak uděláme všichni, společně to dokážeme.“

Za nárůstem prodeje je i úspěšný projekt nabíd-ky plynu, navázat by na něj měl právě startující Mo-bil od ČEZ.

„Při rozšiřování naší zákaznické báze musí mít další nové produkty vždycky strategickou vazbu do Skupiny ČEZ a telekomunikace ji mají. Nechceme jenom náhodně prodávat produkty prostřednictvím naší zákaznické základny pouze proto, abychom vy-dělali něco málo peněz,“ upozornil Pavel Cyrani.

S cílem posílit značku a budovat pozitivnější zá-kaznickou zkušenost proběhl už v srpnu průzkum zkušenosti zákazníků se Skupinou ČEZ (více na straně 13) a na konci září odstartovala nová image kampaň, jejímž hlavním sdělením je, že právě zá-kazník, respektive jeho energie, je pro Skupinu ČEZ na prvním místě.

„Ať už jste zaměstnanec ČEZ Prodej, ČEZ Zá-kaznické služby, zaměstnanec v distribuci, nebo jste prostě kdokoli z nás, věnujte se všem lidem, kte-ří jsou našimi zákazníky nebo i potenciálními zá-kazníky, s velkou péčí. Je to velká priorita. Takto se staví klientská báze a právě na klientské bázi jsme schopni budovat další byznys, další podobné byz-nysy. Jen tak můžeme dohnat to, o co přicházíme v klasické energetice,“ zdůraznil generální ředitel.

Vstupujeme do Nové energetikyŠestý strategický program Nová energetika je sice nový, téma ale Skupině ČEZ rozhodně neznámé není. Jeho zařazení do strategie je reakcí na trend z posledních let, kdy k podnikání v energetice už není nutné masivní kapitálové zázemí – stále více se prosazují decentralizované, a tudíž nepříliš finanč-ně náročné technologie. Nezávisle na velkých ener-getických zdrojích, páteřních přenosových sou-stavách, nabízejí menší firmy například alternativní zdroj energie přímo zákazníkovi.

Pokud ČEZ nebude schopen ke svému sou-časnému byznysu nabídnout totéž, o citelnou část

Náš zákazník je na prvním

místě

12

Průzkum zákaznické zkušenostiSoučástí nového strate-gického programu Ori-entace na zákazníka je i budování pozitivní zku-šenosti zákazníků se Skupinou ČEZ. V srp-nu realizovaný průzkum ukázal, ve kterých oblas-tech jsou s námi naši kli-enti spokojeni a ve kte-rých naopak máme rezervy. Průzkum mezi českou veřejností a ma-lými a středními podni-kateli byl proveden na velmi reprezentativním vzorku 2200 responden-tů (1400 běžná popula-ce, 800 podnikatelé).

▸ Zákaznická zkuše-nost s ČEZ je na úrovni konkurence.

▸ Ve srovnání mimo obor jsou utility celkově při-bližně na stejné úrovni jako telco.

▸ Vnímané vynaložené úsilí při řešení požadav-ku je u ČEZ lepší než u konkurence.

▸ utility však celkově skó-rují v ukazateli vynalo-žené úsilí hůře než obo-ry telco a finance.

VýSLEDKY V SEGMENTU RETAIL jSOU NA VELMI DOBRÉ ÚROVNI

ZÁKAZNICKÁ ZKUŠENOST

OBLASTI ČINNOSTÍ, VE KTERýCH NÁS ZÁKAZNÍCI HODNOTÍ NEjLÉPE, ALE TAKÉ NEjHůŘE

VYNALOžENÉ ÚSILÍ

Z VýSLEDKů PRůZKUMU

Standardní ukazatel pro hodnocení zákaznic-ké zkušenosti řešily otázky na tři oblasti:

Užitečnost ▸ „Jak efektivně bylo vyhověno vašim potřebám?“

Interakce ▸ „Jak se vám s námi spolupracovalo?“

Emoce ▸ „Jak příjemná byla zkušenost s námi?“

Pozn.: ukazatel zákaznické zkušenosti a vynaloženého úsilí se vypočítá jako průměrný rozdíl mezi procentem zákazníků se špatnou zkušeností a procentem zákazníků s dobrou zkušeností. Hodnota 100 % tedy vyjadřuje absolutní spokojenost a minimální vynaložené úsilí.

Standardní ukazatel měření zákazníkem vnímaného úsilí potřebného k vyřešení problému řešila otázka:

Vynaložené úsilí ▸ „Jak velké úsilí jste musel/a vynaložit k vyřešení požadavku?“

Zdroj dat: IB

RS

, srpen 2013

ČEZ

konkurence

mimo obor

E.ON

RWE

O2

VODAFONE

ČS

AIR BANK

77 %

76 %

70 %

75 %

77 %

74 %

75 %

79 %

70 %

64 %

58 %

65 %

52 %

63 %

72 %

72 %

71 %

76 %

Velmi dobrá zkušenost▸ Změna smlouvy včetně dotazů▸ Odečty a servis elektroměrů▸ Technické služby distribuce

Prioritní oblasti k řešení▸ Poruchy a odstávky sítí▸ Reklamace a stížnosti▸ upomínky a splátky▸ Připojení odběrného místa▸ Zálohové platby a fakturace

13

připravil Ondřej Vichnar

foto WWA

V polovině října začala Skupina ČEZ nabízet kromě elektřiny a plynu také mobilní služby. Jejich hlavní předností jsou kromě výhodné ceny také jednoduchost a flexibilita. „Nechceme zákazníka svazovat, nutit ho platit za služby, které nevyužije. Věříme, že si v naší nabídce každý vybere přesně to, co mu vyhovuje,“ říká Alan Svoboda. Kromě našeho nejnovějšího produktu hovoří ředitel divize obchod také o cenách elektřiny a doplňkových službách spojených s touto komoditou či o strategické iniciativě Orientace na zákazníka.

Alan SvobodaS Mobilem od ČEZ se chystáme zopakovat úspěch v prodeji plynu

rozhovor

14

15

Skupina ČEZ se dříve věnovala výrobě, prodeji a distribuci elektřiny, před několi-ka lety přišel plyn a teď nabídneme i mo-bilní služby. jaké jsou hlavní důvody toho-to kroku? V mobilu vidíme velkou šanci poskytnout zá-kazníkům něco nového, co je ale zároveň rela-tivně blízké naší stávající nabídce. Blízké proto, že na účtu domácností patří položky za elek-třinu, plyn a mobilní volání k nejpodstatnějším a stále častěji diskutovaným. Zároveň se ob-jevila příležitost vyjednat si s naším velkoob-chodním dodavatelem, společností Telefónica, velmi dobré podmínky pro vstup na trh. Také si chceme vyzkoušet, že ČEZ umí nabídnout něco lepšího než konkurence. Je to vnitřní vý-zva dokázat, že zvládneme víc, než se od nás čeká. Samozřejmě jsme přesvědčeni, že do-kážeme zvýšit nejen náš příspěvek do marže, ale i zákaznickou loajalitu.

S jakými očekáváními do nového byznysu jdeme?Během prvních měsíců bychom rádi získa-li první desítky tisíc zákazníků. Relevantnější je ale bavit se o dlouhodobých cílech. Chceme se stát tak jako v plynu největším alternativním operátorem na českém mobilním trhu.

Mobilní služby by se měly odvíjet přede-vším od očekávání zákazníků. Platí, že by měly být maximálně srozumitelné, jedno-duché a férové?Je to rozhodně jeden z hlavních aspektů, na nichž jsme naši produktovou nabídku i celý systém prodeje a zákaznické podpory stavě-li. Důležité ale je i to, aby se v naší nabídce každý zákazník dokázal snadno najít. Velké-ho zlevnění se na trhu zatím dočkali jen ti vel-mi náruživí „volači“. Pro běžného uživatele se v posledních měsících nestalo nic mimořád-ného. My věříme, že to dokážeme změnit. Míří-me na celou populaci – bez rozdílu věku, pro-fese, zaměření. Na rozdíl od konkurence totiž nenutíme zákazníky kupovat, co nepotřebují, a ještě se k tomu zavazovat na dva roky. Když klient nepotřebuje data, nemusí si je koupit. Když se změní jeho potřeby, tak si přidá nebo ubere a to nejlepší – základ je zcela zdarma a bez závazků. Flexibilnost bude jistě naší kon-kurenční výhodou.

Na jakou klientelu se Mobil od ČEZ bude orientovat?

Cílíme především na všechny členy běžné domácnosti. Korporátní nabídku služeb zatím nezvažujeme, je to velmi konkurenční oblast a v tuto chvíli nevidíme možnost získat odpo-vídající ekonomický přínos.

Bude součástí nové služby možnost kom-binovat jednotlivé produkty, získat tedy ja-kýsi výhodný balíček s elektřinou, plynem a mobilním voláním?Zákazníkům, kteří od nás mají elektřinu a plyn, nabídneme další benefity. Pro začá-tek je to posílání SMS zpráv mezi členy rodiny nebo skupiny přátel zdarma.

Přejdou pod nového operátora také čísla provozovaná v rámci dosavadní zaměstna-necké sítě ČEZ?Jde o dvě nezávislé záležitosti. Každá z nich funguje na jiné platformě. Neměli jsme ambi-ci přebrat databázi zaměstnanců a jejich ro-dinných příslušníků. Cílíme primárně na ve-řejnost, která nemá přístup ke zvýhodněným zaměstnaneckým nabídkám.

O produktu se smlouvou na dobu ur-čitou v případě mobilního operátora nepočítáme? Zákazníky do ničeho nenutíme. Chceme pře-svědčit kvalitou nabídky, ne různými triky nebo marketingovými lákadly dotyčného při-mknout a pak nepustit. Je to jeden ze sym-bolů transparentnosti a na něm chceme sta-vět. Věřím, že zákazníci tento otevřený přístup ocení.

V případě plynu se velmi osvědčila naše obsluha zákazníků, bude její využití po-dobné i v případě Mobilu od ČEZ?Za poslední tři roky, co prodáváme plyn, se nám zásadním způsobem podařilo upra-vit náplň práce i naladění našich lidí v zákaz-nických službách – jak v Zákaznických cent-rech, tak v call centru i u smluvních partnerů. Všechny tři kanály, které byly původně ob-služné, jsme dokázali s velkým úspěchem přeměnit na kanály též prodejní. Úspěch při prodeji plynu lze připsat především jim. To je devíza, kterou teď chceme využít i u mobilu.

Existují úvahy o dalších službách, které by ČEZ mohl v budoucnu nabízet? Bude záležet na rozjezdu mobilu. Pokud všechno půjde dobře, bude to rozhod-

DESET DůVODů, PROČ

POUžÍVAT MOBIL OD ČEZ

1 Nabídka je pro všechny, nejen zákazníky ČEZ.

2 Služby Mobilu od ČEZ jsou bez časových a finančních závazků.

3 Mobil od ČEZ je bez skrytých poplatků.

4 Neprovolané minuty z balíčků vám přeneseme do dalšího období.

5 Aktivace kteréhokoliv balíčku přináší volání v síti ČEZ zdarma.

6 Zákazníci ČEZ Prodej automaticky získávají SMS v síti ČEZ zdarma. I pro tři další své příbuzné, kamarády a známé v síti ČEZ.

7 Služba infolimit, která hlídá výdaje za mobilní služby, je zcela zdarma.

8 Změny v nastavení služeb lze svobodně provést každý měsíc zdarma.

9 Hlasová samoobsluha Mobilu od ČEZ *84 je zdarma včetně spojení s operátorem.

10 široká síť  kontaktních míst. 

rozhovor

16

né nápady nejprve v pilotním režimu, a to, co se osvědčí, pak nabídnout veřejnosti.

jednou z nových iniciativ definovaných v rámci aktualizované strategie je Orientace na zákazníka, která má zlepšit vztah Skupiny ČEZ a zákazníka. To je poměrně obecný cíl. Kde a jak ale konkrétně začít?Dlouho platilo, že stěžejní část marže ČEZ při-chází z výrobních zdrojů, ale tato marže klesá spolu s velkoobchodními cenami. Narůstá na-opak marže z prodeje, váha tohoto segmentu tak roste. Pro dlouhodobý úspěch musíme zá-kazníka přesvědčit, že o něj stojíme a dokážeme naše služby vylepšovat na všech frontách, nejen u kanálů, cíleně stavěných pro prodej a obsluhu. Naše odhodlání zaměřit se na potřeby zákazní-ků chceme doložit sliby, které by měly dokázat, že jim nasloucháme a chceme jim usnadňovat život.

Máte už o slibech zákazníkům nějakou představu?Řadu věcí už jsme zavedli bez ohledu na to, zda je nazýváme sliby – namátkově jde o nonstop dostupnost call centra, prodlouženou otevírací dobu zákaznických center či nastavení přísných parametrů pro reakci na telefonní či písemné do-tazy nebo požadavky zákazníků. Chceme jít ale samozřejmě dál a zákazníkům vše maximálně ulehčit. Ve chvíli, kdy nás kontaktuje kvůli jaké-mukoliv problému, máme jedinečnou šanci do-sáhnout pozitivního dojmu. Když ho místo toho naštveme, roste pravděpodobnost, že nás opus-tí nejen on, ale i lidé z jeho okolí. Pokud však na jeho impulz zareagujeme dobře, či dokonce nad očekávání dobře, budeme vstřícní, profesionální a všechno rychle vyřídíme, tak jsme vyhráli.

ně potvrzení, že má smysl uvažovat o dalších příležitostech.

Pro rok 2014 jsme se v září rozhodli snížit ceny silové elektřiny pro domácnosti. V řadě Comfort o 15, u řady ČEZ FIX dokonce o 20 %, a to s okamžitou platností. Máme už nějakou zpětnou vazbu k tomuto kroku? Zaznamenali jsme velmi pozitivní ohlas, přede-vším proto, že jsme dopředu řekli, jak bude vy-padat rok 2014, a také z toho důvodu, že jsme skutečně promítli velkoobchodní pokles cen do plateb pro koncové zákazníky. Kladné hodnoce-ní získala zejména možnost ušetřit okamžitě až 20 %. Už během prvních pár dní nám přišlo ně-kolik desítek tisíc žádostí o aktivaci tohoto tari-fu. Troufám si tvrdit, že se nám povedlo zaskočit konkurenci.

Pomůže nám snížení cen lépe čelit aukcím elektřiny, organizovaným některými městy a obcemi?Aukce se staly populárními zejména v médiích. Ve skutečnosti jich zas tak velký počet není. Zá-kazník musí být navíc velice obezřetný, proto-že v podstatě vůbec netuší, k čemu se při aukci zavazuje. Novou smlouvu si totiž nemůže pře-číst dopředu a k tomu se ještě upisuje i přísluš-né aukční kanceláři, která ho často nutí, aby s ní zůstal i na další roky. „Rádobyúspory“, které zprostředkovatelské kanceláře vydávaly za svůj přínos, s nimi ve skutečnosti nijak nesouvisejí. Realita je taková, že velkoobchodní ceny, z nichž musejí všichni vycházet, klesly. Pokud je dodava-tel férový, zákazníkům stačí počkat si na novou nabídku. I proto jsme ceny pro rok 2014 publi-kovali tak brzo, aby všichni věděli, že není důvod nikam utíkat.

Zajímavým benefitem může být pro zákazní-ky s fixním tarifem bezplatná služba ČEZ ASI-STENT. Ta umožňuje přivolat kdykoliv tech-niky, kteří nejen opraví rozbitý spotřebič, ale třeba také otevřou zabouchnuté dveře. Při-pravujeme aktuálně také další bonusy pro věrné zákazníky?S potenciálními partnery řešíme, jaké další do-plňkové služby bychom v oblasti pojištění mohli nabídnout, protože i ASISTENT je vlastně forma pojistky. Umíme si představit, že bychom pojiš-ťovali spotřebiče v domácnosti, případně samot-né zákazníky proti neschopnosti platit za elektři-nu nebo plyn. Je to jedna z oblastí, na které se chceme v nejbližší době zaměřit, vyzkoušet růz-

Chceme přesvědčit kvalitou nabídky, ne různými triky nebo marketingovými lákadly dotyčného přimknout a pak nepustit

17

aktuálně

připravila redakce

foto archiv

Mobil od ČEZ – průhledný, jednoduchý, férovýČEZ se v říjnu stal novým virtuálním mobilním operátorem na českém trhu. Po úspěšném vstu-pu na trh s plynem vstupujeme do dalšího odvětví. Naše služby uvádíme pod názvem Mobil od ČEZ. Přinášíme nabídku, která je na českém trhu unikátní, a navíc cenově výhodná. Neváhejte ji proto doporučit svým známým.  

Většina lidí využívá hlavně základní funkce jako vo-lání a SMS. Chtějí mít výhodné ceny a zaručenou spolehlivost kvality služeb. Jako největší společnost českého energetického trhu můžeme právě tyto jis-toty zákazníkům poskytnout. Naše nabídka je bez jakéhokoliv časového nebo finančního závazku a je velmi jednoduchá. Žádný paušál na dva roky, žád-né skryté háčky ve smlouvách psané malým pís-mem – všechno jasně, průhledně a férově.

jednoduše a přehledněČEZ vsadil na možnost upravovat si tarif kdykoliv, podle toho, jak zrovna zákazník potřebuje. To je pro české zákazníky něco zcela nového. Náš základní tarif se jmenuje Platím, jak volám a není s ním spo-jený žádný měsíční paušál. Zákazník platí jen to, co skutečně využije. Cenu volání si může snížit díky dvěma balíčkům volných minut, které si může libo-volně zdarma přidávat nebo rušit. Pro milovníky sur-fování na internetu máme hned dva balíčky s volný-mi daty.

Naši zákazníci mají SMS zdarmaMobilní služby nabízíme každému bez rozdílu. Jen naši zákazníci a jejich tři přátelé však mohou zdar-ma a neomezeně posílat SMS na všechna čísla v síti ČEZ.

Pořízení je hračkaPořídit si Mobil od ČEZ je snadné. Zákazník nás může navštívit, zavolat nebo objednat na internetu. Všechna prodejní místa najdete na www.cez.cz.

Mobilní služby nabízíme prostřednictvím tradiční-ho operátora – provozovatele mobilní sítě. Služby technicky zajišťuje společnost Telefónica. Nenabízí-me však její produkty a ceny. Naši nabídku vytváříme sami na míru našim zákazníkům. 

Jak se míchá Mobil od ČEZDATAVolání

Balíček Volám občas

100 volných minut200 Kč/měsíc

Balíček Často on-line

300 MB200 Kč/měsíc

Balíček Volám rád

200 volných minut340 Kč/měsíc

Balíček Žiju on-line

1000 MB300 Kč/měsíc

Platím, jak volám

0 Kč měsíční poplatek2,20 Kč/min.1,20 Kč/SMS

Každý měsíc koktejl podle chuti

K základnímu tarifu Platím, jak volám si naši 

zákazníci mohou přimíchat jeden ze dvou hlasových nebo jeden ze dvou 

datových balíčků. Třeba každý měsíc jinak, podle toho, jak zrovna potřebují. 

Všechny uváděné ceny jsou včetně 21% DPH.  Kompletní ceník a seznam všech obchodních míst najdete na www.cez.cz.

18

projekt

připravila redakce

foto archivÚspěch Skupiny ČEZ na polském teplárenském trhu

V září 2013 se po složitém vyjednávání ze strany nejvyššího vedení CEZ Polska podařilo uzavřít zásadní smlouvu mezi elektroteplárnou ElCHO a společností Tauron Ciepło na dodávky tepla pro katovickou aglomeraci. Podepsáním smlouvy na dodávku tepla ve výši 170 MWt do roku 2025 využi-je ElCHO své výrobní zařízení na 98 %, což znamená celkovou dodávku tep-la do distribuční sítě ve výši 490 MWt. Tím uspoříme 16 000 tun uhlí a díky zvýšené výrobě tepla v kogeneraci stoupne účinnost ElCHO z 54 na 59,5 %. 

Po dobu platnosti smlouvy ElCHO dodá do teplárenské sítě 11 milionů GJ tepla. ElCHO a Tauron Ciepło spolupracují na lokálním trhu s teplem už deset let. Společné úsilí o rozvoj trhu připojováním nových odběratelů v regionu Katowic, Chorzowa, Siemianowic 

a Swietochlowic má také velký ekologický vý-znam. Navyšováním výroby ekologického tepla a připojováním nových odběratelů z řad podniků Skupina ČEZ významně ovlivňuje kvalitu životní-ho prostředí Horního Slezska.

Smlouva mezi ElCHO a Tauronem je rozděle-na do dvou etap. Prvních 60 MWt začne ElCHO dodávat od října 2014 a dalších 110 MWt od října 2015. Podle zástupce představenstva smluvního partnera Tauron Ciepło garantuje připravenost zabezpečit technické možnosti dlouhodobého odběru tepla od elektroteplárny ElCHO, a to i díky modernizaci a rozšiřování teplárenské sítě. 

Před ElCHO stojí velký závazek. Musí dodr-žet maximální disponibilitu výrobního zařízení a garantovat odběrateli spolehlivou dodávku tepla hlavně v zimním období. Zásadní vliv na to mají generální opravy obou výrobních bloků, které proběhly v letech 2011 a 2012, a prová-dění pravidelných měsíčních běžných oprav v každém roce provozu.

Bohdana HoráčkováCOuNTRy MANAžERKA 

A GENERálNí řEDITElKA 

ČEZ POlSKO

Polský trh s teplem vnímám jako velmi perspektivní pro Skupinu ČEZ. Pro využití stávajícího potenciálu trhu jsme spolu s mými polskými kolegy využili všech možností a zahájili jednání s cílem tento potenciál dlouhodobě využít. Výsledkem je uzavřená smlouva, která přináší jak pro ELCHO, tak pro Skupinu zcela měřitelné výhody a lidem, kteří v tomto regionu žijí, zaručuje čistší ovzduší a komfortnější způsob vytápění domácností dálkovým teplem. Jsem ráda, že aktivita a důslednost, kterou jsme do projektu vložili, byla efektivní.

jak to vidím já

19

ELCHO v číslech 100 %  – podíl ČEZ v polské Elektroteplárně Chorzów ElCHO 2  – moderní bloky o celkové instalované kapacitě 226 MWt a 360 MWt vyrábí kombinovaně elektřinu a teplo   30 %  – podíl spalování biomasy je tady nejvyšší možný a ElCHO si vysloužilo přezdívku lídr polské ekologie 1 000 000 MWh  – tolik elektrické energie vyrábí ročně elektroteplárna ElCHO, z čehož 200 000 MWh činí zelená energie z biomasy 2 500 000 GJ  – takové úrovně dosahuje výroba tepla

energetika

připravil Stanislav Cieslar

infografika Vít Smejkal

Dobít si elektromobil není jen takAť se bavíme o širším uplatnění obnovitelných zdrojů energie, nebo o elektromobilech, vždy dojde řeč na akumulátory elektrické energie. Ty fungují jako baterka neboli zásobník. Jeden tábor hovoří o tom, že problém je vlastně vyřešen, druhý poukazuje především na stále vysokou cenu za akumulátory nebo řešení dobíjení, které z mnoha projektů dělá zatím ekonomicky absolutně neprůchodné sny.

První skupina argumentuje tím, že máme akumulátory v rádiích, mobilech a vše skvě-le funguje. I při letmém pohle-du na internet zjistíme, že exis-tuje plno firem, které nabízejí systémy akumulace elektrické energie. „Praktická řešení pro energetiku jsou ale zatím spí-še ve vývoji či ověřování,“ uvedl Aleš Laciok, koordinátor výzku-mu a vývoje ČEZ.

Baterky ano, ale je to drahéJednou z funkčních rolí aku-mulace má být právě regulace výroby z obnovitelných zdrojů elektrické energie. V zahraničí již některé fotovoltaické či vě-trné farmy v asociaci s akumu-lací fungují. Příkladem může být Japonsko, kde jsou insta-lovány baterie typu sodík-síra o celkové kapacitě 34 MW u větrné farmy, která má insta-lovaný výkon 51 MW. Jenže když se podíváte na první ná-hodnou nabídku na internetu, tak ta konkrétně nabízí fotovol-taický panel určený pro ostrov-ní systém 12 V (15 Wp). Stejná firma pak nabízí k tomu urče-né akumulátory 12 V (55 Ah) pro tyto potřeby. Bohužel nej-levnější akumulátor přitom sto-jí více než dvojnásobek ceny

fotovoltaického panelu. Nej-dražší nabízené typy jsou pak téměř osminásobně dražší. Po-dobný problém mají elektro-mobily. Cena baterií činí do-minantní část ceny celého vozidla. Kapacita baterií je při-tom stále nedostatečná potře-bám a požadavkům uživate-lů. Při cenách za elektromobily v řádech statisíců je předsta-va výměny baterií po pár le-tech pro obyčejného člověka tristní. Novější lithium-poly-merové akumulátory, použí-vané v elektromobilech, totiž mají životnost přes 150 tisíc ki-lometrů. Zlepšení se očeká-vá od nanotechnologií při vý-robě akumulátorů mnoha typů. Dojít má také na rene-sanci olověné baterie v nové generaci s nano-uhlíkovým porézním kolektorem.

ČEZ a akumulaceO tom, jak společnost ČEZ řeší možnosti efektivní akumula-ce elektrické energie z obno-vitelných zdrojů, hovoří Aleš Laciok, koordinátor výzkumu a vývoje ČEZ: „Ve spolupráci s ČEZ Distribuce jsme se po-drobně zabývali případy, zda může akumulace v lithiových bateriích napomoci řešení pro-

ZÁKLADEM jE LITHIUM

CESTA, NEBO

SLEPÁ ULIČKA?

NEjROZŠÍŘENĚjŠÍM PRVKEM (U SPOTŘEBNÍ ELEKTRONIKY), KTERý SE POUžÍVÁ PRO VýROBU BATERIÍ, jE LITHIUM. NA SVĚTOVÉM TRHU DOMINUjÍ V jEHO TĚžBĚ CHILE, USA, BOLÍVIE A AUSTRÁLIE. ZEMĚ ZÍSKÁVAjÍ LITHIUM VE FORMĚ CHLORIDU NEBO UHLIČITANU LITNÉHO Z MINERÁLNÍCH VOD. STÁLE VĚTŠÍ PODÍL CELOROČNÍ TĚžBY ZAjIŠťUjE ČÍNA. V EVROPĚ jSOU NEjVĚTŠÍ, DOPOSUD NEOVĚŘENÉ, ZÁSOBY LITHIA V SRBSKU (1 MILION TUN). V ZEMI POD ČESKO-NĚMECKOU HRANICÍ V OBCI CÍNOVEC SE SKRýVÁ Až 120 TISÍC TUN TÉTO STRATEGICKÉ SUROVINY.

VELKOKAPACITNÍ TECHNOLOGIE CAES (ZALOžENÁ NA KOMPRESI VZDUCHU V PODZEMNÍCH KAVERNÁCH A VYUžITÍ ENERGIE PŘI jEHO EXPANZI) SE POTýKÁ S ÚČINNOSTÍ A SPOLEHLIVOSTÍ. PROTO jSOU DNES VE SVĚTĚ POUZE DVĚ VELKÉ PRůMYSLOVÉ APLIKACE (V NĚMECKU A USA). SETRVAČNÍKY ČI SUPRAVODIVÁ MAGNETICKÁ AKUMULACE (TZV. SMES) DOSUD NAŠLY UPLATNĚNÍ POUZE VE SPECIÁLNÍCH APLIKACÍCH. AKUMULACE S VYUžITÍM VODÍKU jE HUDBOU VZDÁLENĚjŠÍ BUDOUCNOSTI.

Slunce do baterek

Schéma fotovoltaického systému názorně ukazuje, jak se část takto získané energie využívá na výrobu vodíku, následně do baterií a například do elektromobilu a část do sítě. 

voda

20

EXISTUjÍ DVA ZÁKLADNÍ ZPůSOBY AKUMULACE ELEKTŘINY: První je tradiční chemický čili na bázi olověných a alkalických akumulátorů, moderních lithium-iontových a Na-S akumulátorů, průtokových baterií a superkapacitátorů.

Druhý princip je fyzikální, jde např. o setrvačníky, přečerpávací vodní elektrárny nebo akumulaci založenou na stlačeném vzduchu (CAES).

blémů v sítích nízkého napětí. Výsledkem je poznání, že ba-teriové řešení je velmi drahé, a pokud mám k dispozici alter-nativu, je zpravidla přijatelněj-ším řešením.“ ČEZ taktéž finan-cuje sérii studií zaměřených na analýzu současného stavu vý-voje akumulačních technolo-gií a na rozbor jejich možného využití. Cílem je řešení akumu-lace, resp. dostatku elektrické energie na několika úrovních od záložního napájení přes re-gulaci výkonu, což dnes zajiš-ťují přečerpávací elektrárny, až po řešení zajišťování ostrovní-ho provozu města či akumula-ci vyrobené energie ze střeš-ních fotovoltaických elektráren

na úrovni jednotlivého domu. „Výzkumný úkol stále probíhá. Podle prvních výsledků si my-slím, že jsme ještě daleko od ekonomicky přijatelných a spo-lehlivých řešení. Technologií akumulace elektrické energie je poměrně velké množství, ale prakticky využitelných řešení je zatím málo. To je ale rolí výzku-mu a vývoje, aby tyto překáž-ky odstranil. Extrémně důležité je tak zaměřit úsilí a finance do klíčových materiálů a součástí (elektrolyty a elektronika), které umožní zásadní posun,“ uvedl Aleš Laciok.

Baterky s výdrží

Novější lithium-polymerové akumulátory používané v elektromobilech mají životnost přes 150 tisíc kilometrů. Výzkum nicméně dále hledá cesty, jak akumulaci zefektivnit a zlevnit. 

Regulace

Akumulace má sloužit k tomu, aby regulovala výrobu z obnovitelných zdrojů elektrické energie. Na světě už jsou fotovoltaické či větrné farmy, které právě s akumulací pracují. Většinou zde zatím pracují baterie typu sodík-síra v kombinaci s větrnou elektrárnou. 

rozvodná síť

DC

DC

AC

měniče

fotony E = hv

fotovoltaické panely

elektrolyzér

zásobník

vodní emiselokální síť

vozidlo na palivové články či kapalný vodík

transformátor

AC

H2

O2

AC

21

tým

připravila Marika Klíčová

foto Michal Matyáš

2

1 jan Brožík útvar financování

2 jan Hájek útvar financování

3 jan Klaus útvar centrální controlling

4 Milan Stříteský útvar centrální controlling

43

Udrželi rating!Tým se zasloužil o to, že Skupina ČEZ udržela ratin-gové hodnocení na áčkové úrovni. Agentura Standard & Poorʼs v lednu 2013 potvrdila rating ČEZ, a. s., na úrovni „A-“ se sta-bilním výhledem. 

Udržení ratingu se v minulém roce podařilo pou-ze několika málo evropským energetikám. Oceně-ný tým přispěl k udržení ratingu na stávající úrovni sestavením odpovědného podnikatelského plánu a efektivní průběžnou komunikací hospodářských výsledků a plánů ratingovým agenturám a věřitelům.

jak k ratingu přispívá sestavení odpovědného podnikatelského plánu a co to obnáší? Udržení ratingu znamená, že celková finanční síla a schopnost ČEZ splácet budoucí závazky je nadá-le hodnocena na loňské úrovni. Přestože došlo k vý-raznému poklesu cen elektřiny a ke zhoršení regula-torních podmínek v energetice. Sestavení zdravého plánu tak znamená zejména přizpůsobení všech vý-dajů a investic našim očekávaným příjmům a sna-hu o maximální stabilitu budoucích příjmů, k čemuž například přispělo nepopulární, ale správné rozhod-nutí odejít z Albánie. To obnáší stovky jednání se všemi segmenty našeho podnikání o nutnosti šetřit a nutnosti každou investici obhajovat déle a důklad-něji než dříve. Průběžně také vyhodnocujeme reál-né finanční možnosti a návrhy podnikatelských zá-měrů, strategií či rozhodnutí, ke kterým se snažíme poskytnout relevantní ekonomické plusy a mínusy a možné důsledky pro rating.

V čem konkrétně spočívá efektivní průběžná komunikace hospodářských výsledků a plánů ratingovým agenturám a věřitelům?Především je důležité, abychom byli důvěryhodní. Včas komunikujeme a transparentně vysvětluje-me jakékoli změny, události a projekty, které mají vliv na naši budoucí dluhovou kapacitu. K důleži-tým tématům se s ratingovými agenturami schází-me osobně, abychom bezprostředně získali jejich reakci a byli schopni přizpůsobit tomu naše jedná-ní. V rámci tzv. annual review se ratingové agen-tury setkávají jak s nejvyšším vedením společnos-ti, tak se zástupci hlavního akcionáře, ministerstva průmyslu a obchodu či Energetického regulační-ho úřadu.

jakými slovy byste popsali spolupráci v rámci oceněného týmu?Všichni čtyři úspěšně spolupracujeme řadu let a v případě péče o rating vůbec nevnímáme, že jsme ze dvou různých útvarů. Chemie i telepa-tie fungují a role každého jsou přirozeně dané. Za tento úspěch však vděčíme zejména kolegům z celé Skupiny ČEZ, kteří náš byznys plán pozitiv-ně ovlivnili a kteří aktivně pomáhají s podklady pro komunikaci s ratingovými agenturami.

1

CEO AWARD 2013 kategorie tým

Rok 2013 byl ve Skupině ČEZ bohatý na nejrůznější události a výzvy. I proto bylo

velmi obtížné vybrat z nominovaných na cenu CEO Award za nejvýraznější

přínosy k vyšší výkonnosti Skupi-ny pouze jeden vítězný tým.

Ocenění proto získaly hned tři.

22

1 Tomáš Rotbauer inženýring jaderných elektráren divize výroba

2 Eduard Pudil inženýring jaderných elektráren divize výroba

3 Václav Mečíř elektrárna Temelín

4 Miroslav Vilím divize strategie

5 Oldřich Mach ÚJV řež

Zvýšili výkon reaktoru ETEKolektivní ocenění CEO Award získal také tým pro zajištění přípravy a realizace Zvýšení nominálního výkonu reaktoru elek-trárny Temelín 1, 2. Byl složený z pracov-níků útvaru centrální inženýring divize vý-roba (útvar zajišťující implementaci projek-tu zvýšení výkonu) a dalších útvarů ČEZ (Jaderná elektrárna Temelín, strategie, nákup) a ÚJV řež. 

Výsledkem práce týmu byla příprava a realizace projektu, díky němuž došlo ke zvýšení svorkové-ho výkonu bloků Jaderné elektrárny Temelín 1, 2 o 80 MWe při investičních nákladech 450 milio-nů korun a minimálním zvýšení provozních nákla-dů. Jde tak o ekonomicky velmi výhodnou inves-tici s extrémně rychlou návratností.

Co všechno projekt Zvýšení nominálního vý-konu reaktoru obnáší?Projekt byl zahájen v roce 2009 a naplno se roz-běhl v roce 2010, kdy byl detailně specifiko-ván rozsah nutných prací, byly uzavřeny smlou-vy s hlavními dodavateli a zahájena analytická část. V rámci projektu jsme museli zajistit vel-ké množství analýz, hodnocení a průkazů zajiš-tění bezpečnosti a následné schválení ze strany SÚJB, MPO a dalších státních úřadů. Průběžné výsledky analýz ve spolupráci s výrobci identifi-kovaly konstrukční vylepšení, která byla v letech 2011 až 2013 realizována. Připravili jsme vlastní realizaci změny, program náběhu a testů a celou řadu dalších kroků.

Co bylo nejnáročnější? Od samého začátku to byla velká výzva. Obtíž-ných okamžiků bylo mnoho. Rozsah a komplex-

nost projektu kladly vysoké nároky na znalos-ti z oblasti technologie a paliva, na koordinaci českých a zahraničních dodavatelů, komuni-kaci s odborníky i s úřady a také na spoluprá-ci se všemi profesemi v elektrárně. Asi nejsloži-tější byla koordinace prací jednotlivých profesí, a to jak z pohledu termínového plnění, tak z po-hledu změn řešení a upřesňování v již hotových, případně rozpracovaných analýzách. Velmi ná-ročné období přišlo v závěru realizace, testů a vyhodnocení.

jak se dá zhodnotit spolupráce v týmu?Dnes už můžeme při zpětném pohledu říct, že všichni, kteří byli do projektu zapojeni jako členo-vé týmu, i ti, kteří spolupracovali na jeho úspěš-ném završení, přistoupili k řešení úkolů s vědo-mím důležitosti celé akce. Možnost zapojení do tak významného a zajímavého projektu jsme vní-mali jako čest a tomu také odpovídala atmosfé-ra v jeho průběhu – nasazení a odříkání všech zúčastněných.

1

2

3

4

5

23

tým

Zasloužili se o dodávky uhlíDalší týmové oce-nění CEO Award získal multidivizní tým, který koordino-val činnosti spojené s dojednáváním smlouvy na dodáv-ku uhlí se skupinou Czech Coal, s pro-dejem uhelných zdrojů a ukončením šetření Evropské komise.

Úspěchem tohoto týmu je zajištěná budoucnost elektrárny Počerady a výhodný prodej Chvaletic, který umožnil ukončit šetření Evropské komise for-mou tak zvaného narovnání.

jak obtížné bylo skloubit dohromady jednání hned o třech věcech zároveň (dodávky uhlí pro Počerady, prodej elektrárny Chvaletice a ukon-čení šetření Evropské komise)?Těch věcí, které jsme museli skloubit, bylo ještě da-leko víc – jednání s řadou partnerů (Evropská ko-mise, Czech Coal, EPH, Gascontrol a další), přípra-va k prodeji pěti elektráren (Chvaletice, Počerady, Dětmarovice, Tisová a Mělník 3) a celé spektrum interních opatření pro všechny možné situace, kte-ré mohly nastat. Především samozřejmě pro mož-né přerušení dodávek uhlí od Czech Coalu.

Co bylo při složitém vyjednávání nejnáročnější? Určitě schopnost okamžitě reagovat na rychle se měnící situaci. „Válka“ o uhlí trvala sedm let a za tu dobu jsme jednali snad o všech řešeních, která je možné si představit. Jen v posledním roce jsme nejdřív předpokládali prodej Počerad nebo Chva-letic, kde soutěžily pouze Czech Coal a EPH. Poté jsme stihli připravit k prodeji Dětmarovice, získat

atraktivní nabídky a počítali jsme s jejich prode-jem. Zároveň jsme se chystali na možné přerušení dodávek uhlí. V prosinci se ale Evropská komise rozhodla, že prodej Dětmarovic neuzná jako ná-pravné opatření. Pro nás to znamenalo, že její po-žadavky budeme muset naplnit prodejem Chvale-tic. Zájem o ně nakonec potvrdily dvě firmy – EPH a Litvínovská uhelná, která podala nejlepší nabíd-ku. Jednání s Czech Coalem kulminovala na pře-lomu roku a do konce února jsme se dohodli na podmínkách dlouhodobých dodávek uhlí i na veš-kerých smluvních podmínkách včetně opce na prodej Počerad. Výsledná dokumentace pro uza-vřené transakce má zhruba 1000 stránek! Stránky smluv pro varianty, které se nepodařilo uskutečnit, jsme nikdy ani nespočítali…

jakými slovy se dá popsat fungování společné-ho týmu?Skutečný tým byla podstatná část Skupiny ČEZ. Kromě řady útvarů v centrále byla do práce zapo-jena spousta kolegů z divize výroba, obrovskou pomoc poskytly Severočeské doly. Naše role byla promyslet všechny souvislosti, průběžně počítat a vyhodnocovat aktuální varianty, koordinovat prá-ci a zajistit, že máme dobře vyjednané a napsané smlouvy.

1 Petr Štulc divize strategie

2 Michal Soukup divize strategie

3 Tomáš Petráň divize distribuce a zahraničí

4 Petr Kursa divize distribuce a zahraničí

5 Stanislav Kostka divize obchod

6 Zuzana Krejčiříková divize generálního ředitele

2

1 5

36

4

24

projekt

připravil Roman Peterka

foto Michal Matyáš

Energetický uzel na kraji PrahyČEZ Distribuce provozuje prostřednictvím partnerské společnosti ČEZ Distribuční služby na území České republiky 233 rozvoden. Každý rok do jejich údržby a obnovy investuje nemalé peníze. Jednou z nejrozsáhlej-ších akcí tohoto druhu je obnova uzlové rozvodny 110 kV řeporyje, která napájí velkou část Prahy a také Středočeského kraje.

Rozvodna se rozkládá na území velkém přibližně 14 hektarů – což je zhruba třikrát pražské Vác-lavské náměstí a k tomu ještě půlka. „Rozvoden 110 kV má ČEZ samozřejmě víc, tato je ale svou velikostí a zejména skladbou polí zcela unikátní,“ potvrzuje technik inženýringu ČEZ Distribuce Radek lavička, který má v této společnosti na starosti řízení rozsáhlé obnovy, jíž rozvodna v posledních čtyřech letech prochází.

Nejde ale jen o plochu, kterou rozvodna zabírá. Slouží k zásobování části Středočeského kraje, kde je ČEZ „doma“, ale také velké části Prahy, která je pro ČEZ cizí distribuční oblastí – patří Pražské energetice (PRE). Svou část tu má i ČEPS, tedy provozovatel celé přenosové soustavy. „Při výstavbě jsme museli velmi úzce spolupracovat jak s PRE, tak s ČEPS. Jednali jsme o možnostech vypínání zařízení, optima-lizování systému chránění a stanovení nezbyt-ného rozsahu vzájemně předávaných informací řídicích systémů. V této souvislosti bych chtěl 

vyzdvihnout spolupráci při stavbě – setkala se tu celá řada firem a dodavatelů, kteří mnohdy doká-zali téměř nemožné,“ potvrzuje Tomáš Pippin-ger, vedoucí odboru Inženýring ČEZ Distribuce. Provázanost všech tří subjektů – ČEZ, PRE a ČEPS – na jedné rozvodně je výrazná i na úrov-ni vlastních spotřeb. Přestože ČEZ a PRE jsou v rámci prodeje elektřiny konkurencí, jednání spojená s pracemi na obnově rozvodny řepory-je se nesla v maximálně konstruktivním duchu. „Tady jsme na jedné lodi, rozvodnu potřebujeme všichni,“ říká Tomáš Pippinger.

Rozvodna řeporyje má pro napájení Prahy strategický význam. Nároky na ni v posledních letech prudce stouply – a stále stoupají – v sou-vislosti s rozmachem nové výstavby na levém břehu Vltavy. Navyšováním odběrných míst vynikl zejména v posledním desetiletí výrazně se měnící Smíchov, který se z někdejší dělnické periferie změnil v moderní městské centrum. Donedávna pro něj přitom rozvodna řeporyje 

představovala jediný zdroj elektrické energie (dnes je Smíchov propojen pro případ výpadku řeporyjské rozvodny vvn kabelem pod Vltavou s rozvodnou Karlov). Vzhledem ke strategické-mu významu rozvodny pro dodávky elektřiny na území hlavního města proto musely všechny práce na obnově probíhat za provozu. 

Komplikovaná stavba už se ale blíží ke konci. „Do-končujeme technologii STO (systém technické ochrany), máme před sebou kom-plexní zkoušky, k tomu ještě spousta byrokracie – letos bude vše už definitivně hoto-vo,“ uzavírá Radek lavička.

Čestmír VášekZáSTuPCE DODAVATElE

S ohledem na rozsah rekon-strukce a velikost celé trans-formovny Řeporyje, včetně navazujících rozvoden, je zřej-mé, že šlo o rozsáhlý a vý-znamný projekt. Na zpracová-ní projektové dokumentace se proto podílelo několik projekč-ních týmů a zároveň byla kon-cepční i dílčí technická řeše-ní konzultována se specialisty z ČEZ Distribuce. Zpracová-ní projektové dokumentace tr-valo zhruba dva roky včetně všech příslušných vyjádření a projednání. V rámci příprav-ných prací bylo asi nejobtíž-nější stanovit postup výstav-by. Rekonstrukce probíhala za provozu, a bylo proto nezbyt-né postup stanovit tak, aby byl zachován spolehlivý a bezpeč-ný provoz celé elektrické sta-nice. Museli jsme zohlednit jak požadavky provozovatelů, tak možnosti realizace a záro-veň i možnosti vypínání jed-notlivých zařízení u všech do-tčených subjektů (ČEZ, PRE a ČEPS). V průběhu výstav-by byly jednotlivé fáze výstav-by koordinovány a upravovány na základě situace rozvod-ných zařízení v oblasti Prahy a středních Čech.

jak to vidím já

25

10 otázek

připravil Ondřej Vichnar

foto WWA

Petr VobořilSkupině ČEZ je Petr Vobořil věrný už od doby, kdy se ještě jmenovala České energetické závody. Prošel několika sekcemi a divizemi, od roku 2008 vede interní audit. Práce v energetice ho i po čtyřech desítkách let stále baví.  

Na letošním CMM jste byl oceněn za dlouholetý přínos pro Skupinu ČEZ. Bylo to pro vás velké překvapení, nebo jste v posledních dnech tušil, že se něco ta-kového chystá?Ani jsem nevěděl, že se taková „výroční“ cena bude udělovat. Takže ano, byl jsem překvapený. I poté, co se zúžením výběru moje šance prudce zvýšily, jsem očekával výběr někoho perspektivnějšího.

Zatím jste nechyběl ani na jednom z de-seti ročníků CMM. Proč a čím je po-dle vás manažerský mítink důležitý pro účastníky i celou Skupinu?Je důležitý už tím, že si představenstvo musí každoročně ujasnit, s jakým poselstvím na CMM půjde. To znamená potvrdit nebo upra-vit strategické směřování firmy v reakci na vý-voj podnikatelského prostředí. A poté má možnost to velmi důrazným a efektivním způ-sobem sdělit prakticky celé Skupině ČEZ. Hodnotná je i možnost setkat se na jednom místě s řadou manažerů z různých oblastí a neformálně projednat spoustu věcí.

V energetice pracujete už více než čtyři-cet let. Nelitoval jste někdy, že jste si vy-bral právě tohle odvětví?Považuji se za šťastného člověka, který měl celý život možnost dělat to, co ho baví. Pro-šel jsem v ČEZ různými profesními oblast-mi a prakticky všemi stupni řízení. Na dru-hé straně jsem jiná odvětví nepoznal, takže kdoví? Ale myslím, že pro ten pocit štěstí je důležité nejen klást si cíle, ale také umět se spokojit s dosažitelným.

Co vás vedlo k tomu, že jste v roce 1980 odešel ze Státní energetické inspekce

do tehdejších Českých energetických závodů?Teď bych měl říci něco o větším rozletu, širší působnosti… Ale pravda je taková, že jsem potřeboval lépe zabezpečit rodinu. A tehdej-ší ČEZ mi kromě toho umožnil i dostudovat při zaměstnání vysokou školu.

Co se v průběhu posledních tří desetiletí v oboru nejvíce změnilo?To se nedá vtěsnat do jedné odpovědi, ale nejmarkantněji asi vztah k životnímu prostře-dí. V porovnání se současným stavem byly elektrárny osmdesátých let chrliče popílku, síry a kdoví čeho ještě. Způsob naší práce pak změnila výpočetní technika a centrali-zace, každý z nás dnes zvládá lépe a rych-leji to, co dříve dělaly celé týmy lidí. Bohu-žel z těch efektů stále více ukrajuje regulace prostupující pomalu, ale jistě téměř všemi oblastmi.

Téměř šest let vedete interní audit. jak byste představil práci útvaru člověku, který o něm nikdy neslyšel?Na konferenci evropských auditorů jsem sly-šel jednoduchou definici, že jsme oči a uši vedení společností. Pro naši praxi je takové označení trochu úzké, my o tom, co vidíme a slyšíme, také raději mluvíme přímo s audi-tovanými. Dovedeme se na procesy podívat trochu s odstupem, zvenčí, se zkušenostmi odjinud a bez těch stále přežívajících mezi-útvarových bariér. Hledáme přetrvávající rizi-ka a navrhujeme, jak je ošetřit, odstranit, mi-nimalizovat.

Kolik auditů během roku obvykle stihne-te, jak tvoříte jejich plán?Letos jich máme čtyřicet, k tomu zvládne-me u patnácti loňských auditů monitoring

úspěšnosti nápravných opatření a zatím tři mimořádné, až v průběhu roku vyžádané audity. Plán vychází zhruba z poloviny z ri-zikového hodnocení procesů, druhou část tvoří náměty přicházející z divizí a dceřiných společností.

jak vnímáte pozici interního auditu v rámci Skupiny ČEZ?Důležitější než moje subjektivní vnímání je, jak nás vidí okolí. Proto si považuji výsled-ku anonymní ankety asi stovky manažerů Skupiny ČEZ. V nabídnuté škále odpovědí se s užitečností interního auditu ČEZ ztotož-nilo tak vysoké procento respondentů, že to překvapilo nejen mne, ale i externího hod-notitele.

Kromě svého útvaru šéfujete Českému institutu interních auditorů. Čemu se in-stitut věnuje a jak náročné je obě funk-ce skloubit?Moje pozice prezidenta Českého institutu interních auditorů už není tak náročná, jak byla na počátku. V relativně krátké době se podařilo stabilizovat hospodaření tohoto ob-čanského sdružení a přenastavit procesy. Výsledek je o to cennější, že byl dosažen v období finanční krize, protože institut se věnuje zejména vzdělávání auditorů a rozvoji této profese. Tedy oblastem, ve kterých firmy škrtaly jako první.

jaká činnost vás dokáže nabít pro další pracovní úkoly? Mám trochu větší zahradu a mojí pýchou je udržovat ji v parkové podobě, ve které jsem ji „převzal“ od manželky a zahradnické firmy. Dává mi prostor pro fyzickou aktivitu a připo-míná mi, že stejně jako v interním auditu ni-kdy není hotovo.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

26

ŘEDITEL ÚTVARU INTERNÍ AUDIT

VZDĚLÁNÍ

■ ČVUT – STROjNÍ FAKULTA

KARIÉRA

■ 1970–1980: STÁTNÍ ENERGETICKÁ INSPEKCE

■ 1980–DOSUD: SKUPINA ČEZ (DO ROKU 1992 ČESKÉ ENERGETICKÉ ZÁVODY)

REFERENTSKÉ POZICE V OBLASTI TEPLÁRENSTVÍ (1980–1983), VEDOUCÍ ODDĚLENÍ KONCEPCE, PLÁNOVÁNÍ, EKONOMIKA (1983–1995), ŘEDITEL SEKCE PLÁNOVÁNÍ (1995–1997), VýKONNý ŘEDITEL PRO EKONOMIKU / PRO FINANCE A SPRÁVU (1997–2002), VýKONNý ŘEDITEL PRO STRATEGICKý ROZVOj (2002–2004), ŘEDITEL DIVIZE FINANCE (2005–2007), ŘEDITEL INTERNÍHO AUDITU (OD ROKU 2008)

Petr Vobořil

27

na návštěvě

připravil Roman Peterka

foto Michal Matyáš

Velká vrata od garáží uvnitř areálu Jaderné elektrárny Temelín se otvírají a za chvíli z nich vyjíždí houkající hasičské auto vybavené čtyřicetimetrovou výsuvnou plošinou a za ním další, které funguje jako cisterna. Míří k jedné z chladicích věží. Po příjezdu na místo určení hasiči vyskáčou z auta, rozvinou hadice a už čerpají vodu z bazénu pod chladicí věží do koše vysokozdvižné plošiny. Odtud ji budou moct použít k uhašení požáru ve výšce na stavební konstrukci.

Krotitelé živlů pod jadernými reaktory

28

Ne, ve skutečnosti naštěstí nikde v areálu jaderné elektrárny nehoří. Celá tahle akce je jen cvičná. Temelín-ští hasiči se zkrátka musejí stále udr-žovat ve střehu. Připraveni jsou – stej-ně jako celá elektrárna – na všechna představitelná nebezpečí: od požá-ru způsobeného neopatrností svá-řeče až po takové věci, jako je pád letadla nebo živelní pohroma. Připra-veni jsou tu i na zemětřesení – třeba-že v našich zeměpisných šířkách ta-kové riziko pravděpodobně nehrozí. „V souvislosti s katastrofou ve Fukuši-mě jsme nacvičovali například práci s novým záložním systémem pro od-vod tepla z aktivní zóny přes sekun-dární okruh, který zabraňuje vytvoře-ní taveniny v aktivní zóně a následné havárii,“ vysvětluje velitel temelínských hasičů Radek Vymazal. Nějaký malý „trénink“ je na pořadu dne prakticky každý den, k tomu se několikrát do roka pořádají velká cvičení, která se netýkají jen hasičů, ale i dalších útva-rů elektrárny.

Prevence předevšímSkutečný požár tu už dlouho neměli. Přestože by to mohlo vypadat – vzhle-dem k procesům, které se odehrávají uvnitř reaktoru – že být hasičem v ja-derné elektrárně je tak trochu jako se-dět na sudu střelného prachu, ve sku-tečnosti spíš člověk podpálí doma z neopatrnosti kuchyň, než že by do-šlo k požáru v jaderné elektrárně. „Požární bezpečnost a bezpečnost vůbec je tu na prvním místě. Na pre-venci je kladen obrovský důraz,“ po-

tvrzuje Radek Vymazal. „Přestože k požárům v areálu dochází skutečně jen výjimečně, počet zásahů v areálu zase tak malý není – počítají se mezi ně i požární dohledy a asistence, kte-ré mají preventivní charakter,“ říká Ra-dek Vymazal. Jakmile probíhá v are-álu elektrárny činnost, při které hrozí zvýšené riziko požáru (třeba napros-to běžné svařování), musí u toho být i hasičský dozor.

Za plotem i před nímTemelínští hasiči ale zasahují i mimo areál elektrárny. „Jsme součástí in-tegrovaného záchranného systému ČR,“ upozorňuje Radek Vymazal. V případě potřeby tak pomáhají svým kolegům od „státních“ hasičů i při zá-sazích v okolí. „V letošním roce bylo sedm výjezdů mimo areál na výzvu krajského operačního a informační-ho střediska hasičů – požáry a dvě dopravní nehody kousek od elektrár-ny,“ vypočítává Radek Vymazal. „Po-máhali jsme likvidovat například po-žár rodinného domu v obci Dříteň, požár výrobny lahůdek v Týně nad Vl-tavou a požár lesa u obce Zvěrkovice. V srpnu jsme pomáhali při odčerpává-ní vody z kabelových kanálů v rozvod-ně Kočín,“ vzpomíná Radek Vymazal. V rámci přípravy hasiči prodělávají ně-která speciální školení, například jak se chovat v případě rizika ionizujícího záření, a na rozdíl od běžných hasičů mají jako součást výstroje osobní do-zimetr. Ty se na jiných hasičských sta-nicích, na rozdíl od vysílaček, obvyk-le nefasují.

VySOKOZDVIžNá PlOšINA TEMElíNSKýCH HASIČů SE DOSTANE Až DO VýšKy ČTyřICETI ČTyř METRů

Bez techniky to nejdeKe zvládání mimořádných situací mají hasiči v Te-melíně k dispozici i kvalitní vybavení. Kromě klasic-kých „stříkaček“ s čerpadly o výkonnosti několik ti-síc litrů vody za minutu a vysokozdvižné plošiny, která se dostane až do čtyřiačtyřicetimetrové výšky, tu mají i bagr – ten by měl v případě potřeby umož-nit rychle uvolnit přístupové cesty uvnitř areálu – například v zimě při velké sněhové nadílce. A asi jako jediný hasičský sbor mají k dispozici i zdravot-nickou sanitku. „Auto patří nám, řidič sanitky je náš hasič, který má záchranářský kurz, součástí posád-ky jsou i záchranáři přímo ze záchranky – ti se tu střídají v nepřetržitém provozu – a lékařskou služ-bu zajišťuje náš smluvní lékař,“ vysvětluje Radek Vymazal.

co jste možná netušili

Hasičský velínStejně jako státní hasiči mají svoje operační stře-disko, které řídí nasazení dostupných kapacit v pří-padě zásahu. funguje nepřetržitě, ve stejném ryt-mu jako směny – v elektrárně se hasiči střídají po dvanácti hodinách. Službu ve velíně zajišťuje ope-rační důstojník a spojař. Sem se sbíhají veškeré po-žadavky na zásahy – od požárních asistencí až po „skutečné“ výjezdy k ohni nebo jiným katastrofám, záběry z kamerového systému a samozřejmě také informace ze všech protipožárních čidel v areálu (po celém areálu je jich rozmístěno na 12 tisíc).

Požární bezpečnost a bezpečnost vůbec je tu na prvním místě

29

Společnost ČEZ ICT Services oslovila již poosmé své zákazníky s cílem zís-kat zpětnou vazbu ke kvalitě poskyto-vaných služeb. Průzkum se zaměřil na celou Skupinu ČEZ. Celková spokoje-nost většiny cílových skupin (manaže-ři, vedoucí ICT a zaměstnanci ICT) má vzestupnou tendenci.

Pozitivní posun je patrný i v přípa-dě rozdílů jednotlivých segmentů, kte-ré mezi sebou v posledních letech vy-kazují menší odchylky. Celková vážená změna se například z loňské hodno-ty 0,18 zvýšila na letošních 1,68. Spo-kojenost manažerů poskočila z 3,461 na 3,686 (přičemž cílová hodnota

byla 3,5). Vedoucí ICT loni uvedli spo-kojenost odpovídající hodnotě 3,598, letos to bylo 3,619 (cíl byl rovněž 3,5). Nejlépe hodnocenými službami byly Operátor Service Desku, E-mail a ka-lendář. Nápravná opatření budou na-opak nejvíce mířit na videokonference, provoz informačních systémů a říze-ní projektů. „Podrobná analýza letoš-ního průzkumu nám ukazuje zlepšení ve spolehlivosti, rychlosti a efektiv-nost dodávek ICT služeb. Zároveň jsme zapracovali i na interních proce-sech,“ říká Milan Dorko, ředitel úseku Delivery.Markéta Macháčková

Užitečnost školení si na vlastní kůži ověři-li kolegové Jiří Zhříval a Jaroslav Fridrich z ČEZ Distribuční služby. Jiří Zhříval po-mohl zachránit život mladé ženě, které se zastavilo srdce, Jaroslav Fridrich vytá-hl z nebezpečného splavu tonoucí dívku. Oba se shodují na tom, že jednali zcela instinktivně. „Lidé okolo jen tak postáva-li nebo se snažili postiženou uložit do sta-bilizované polohy. Z kurzů první pomoci, kterými procházíme, bylo jasné, že je po-třeba dát jí nepřímou masáž srdce,“ popi-suje Jaroslav Fridrich. Jiří Zhříval dodává: „Paní lapala po dechu stejně, jako nám to na kurzech předváděli. Hned jsem si vzpomněl, co je třeba dělat.“ V nepří-

mých masážích srdce se v obou přípa-dech zhruba po deseti minutách střídali s dalším člověkem až do příjezdu záchra-nářů. Obě ženy přežily. „Po celou dobu resuscitace jsme hovořili s operátorkou linky první pomoci,“ říká Jiří Zhříval. „Nej-větší odměnou je, že žije,“ uzavírá Jaro-slav Fridrich.

Ke ztrátě mladých životů nedošlo jen díky včasnému zásahu a kvalitní první pomoci. K tomu dopomohlo také ško-lení první pomoci, které zaměstnanci ČEZ Distribuční služby podstupují. Při-pravují je pražští záchranáři, jejichž zku-šenosti s poskytováním neodkladné po-moci jsou nesmírně bohaté. Účastníkům

kurzu pouštějí záznamy telefon-ních hovorů záchranné služby, velká část programu je věnová-na také praktickému nácviku poskytování první pomoci.Lucie Ehrlichová

lidé

ZACHRÁNILI žIVOTY

Školení pomohlo zachránit životy

ICT SLUžBY

Průzkum spokojenosti s ICT službami

Obsluha zákazníků Skupiny ČEZ zvítězila v sou-těži kontaktních center (2013 Top Ranking Per-formers in the Contact Center Industry) v regi-onu Evropa, Afrika a Blízký východ. Jde o další ocenění péče Skupiny ČEZ o zákazníky a po-zornosti, kterou zákaznické obsluze věnujeme. Skupina ČEZ za sebou v této soutěži necha-la i takové firmy, jako jsou DHl, portugalský Te-leperformace, ruský Telekontakt, jedno z nej-větších německých call center CCC a další. „Skutečnost, že jsme vyhráli evropské kolo, je skvělou zprávou pro nás, pro naše obchodní partnery, ale především pro zákazníky. Takové-ho úspěchu bychom nedosáhli bez neustálé-ho vylepšování a velkého nasazení všech našich zaměstnanců a rovněž díky kvalitní spoluprá-ci s našimi partnery a spolupracovníky z řad ostatních útvarů a společností Skupiny ČEZ. Je to pro nás velká pocta a současně i záva-zek do budoucna,“ uvedl ředitel úseku Rozvoj a správa Igor šmucr. Soutěž 2013 Top Ranking Performers in the Contact Center Industry je jedno z největších světových klání kontaktních center, které umožňuje porovnání jejich kvali-ty nejen na regionální úrovni, ale i celosvěto-vě. K postupu Skupiny ČEZ do finále se vyjádřil i prezident ContactCenterWorld.com Raj Wadh-wani: „Jsme přesvědčeni, že Skupina ČEZ před-stavuje to nejlepší, co lze od kandidátů na světo-vou cenu kontaktních center očekávat. Úroveň poskytovaných služeb je opravdovou špičkou v oboru a troufám si říci, že Skupina ČEZ je líd-rem v oblasti zákaznické péče.“Vladimíra Rosendorfová

kontaktní centra

Máme nejlepší kontaktní centra v Evropě

JAROSlAV fRIDRICH A JIří ZHříVAl (ZlEVA) SE SETKAlI S MARTINEM KOCHEM, GENERálNíM řEDITElEM ČEZ DISTRIBuČNí SlužBy, KTERý OCENIl JEJICH PROfESIONálNí POMOC

ZáSTuPCI OCENĚNýCH ČEZ ZáKAZNICKýCH SlužEB. NA fOTOGRAfII ZlEVA RAJ WADHWANI, PREZIDENT CONTACT CENTER WORlD, SlAVĚNA SuMMERfIElD, VEDOuCí ODBORu SPECIálNí SlužBy, A MICHAl KOVAříK, řEDITEl ÚSEKu PéČE O ZáKAZNíKA

30

kampaň

připravila Alena Němcová

foto archiv, Shutterstock

Prvního července odstartovala společ-nost ČEZ Korporátní služby tříměsíční projekt Jezdíme bezpečně – chráníme životy, šetříme finance. 

Jeho cílem bylo připomenout zaměstnancům Skupiny ČEZ pravidla silničního provozu a kri-tické situace, se kterými se za volantem každodenně setkáva-jí. Zaměstnanci najedou tisíce kilometrů měsíčně a to s sebou

přináší i nezanedbatelné množství pojistných událostí. Za první pololetí jich bylo 1091, celková výše způsobe-né škody je více než 17 milionů korun.

Projekt sledovalo 23 391 zaměstnanců, do soutěže o elektroskútr se zapojilo 1995 a o kola 581 zaměst-nanců. Z nejlepších účastníků obou soutěží losovala komise výherce.

Vyhodnocením soutěží a předáním odměn projekt jezdíme bezpečně nekončí„Chceme řidiče motivovat k větší zodpovědnosti za vo-lantem. Odpovědné řidiče budeme oceňovat každý rok. Letos odměníme ty, kteří – v období mezi lety 2008 a 2013 – ujeli nejvíce kilometrů bez nehod, případně byli účastníky nehody, na níž nenesli žádnou vinu,“ říká ředitelka ČEZ Korporátní služby Hana Krbcová.

„Tři měsíce po skončení kampaně budeme poprvé hodnotit dosažené efekty. Pokud nedojde ke zlepše-ní v počtu nových škodních událostí, podpoříme sna-hu o spoluúčast zaměstnanců na způsobených ško-dách,“ upřesňuje ředitel úseku Dopravní služby Radan Beneš. „Chceme však věřit, že mnohé z nás kampaň oslovila a nebude nutné přistupovat k sankcím. Pro-to pojďme jezdit bezpečně a dokažme, že bezpečnost máme pod kůží nejen na našich pracovištích, ale i na cestách,“ dodává Hana Krbcová.

Projekt jezdíme bezpečně nekončí

MARTIN šAfANDA NA SVéM ZBRuSu NOVéM ElEKTROSKÚTRu

31

Elektroskútr a další ceny losovali juraj Szabó, Ivan janda, jan janák, Hana Krbcová a Radan Beneš.

Martin Šafanda ČEZ Distribuce Elektroskútr

Irena Kisielová Elektrárna Tušimice Navigace GARMIN

jan Havelka Elektrárna Temelín Chladicí box do auta

jiří Smíšek Elektrárna Dukovany Digitální alkohol tester

jan Hájek ČEZ Distribuční služby SOS sada do auta

Výherce dětských kol losovali Michaela žemličková, Ivan janda a Radan Beneš.

Stanislav Koubek Elektrárna Temelín

Petr Křemenák ČEZ Distribuce

Aleš Veverka ČEZ Distribuční služby

Milan Prejda ČEZ Distribuční služby

Stanislav Kos Elektrárna Temelín

josef Vančata Elektrárna Temelín

jan Resler ČEZ Distribuce

Zbyněk Vašíček ČEZ Distribuční služby

Tomáš Peroutka ČEZ Distribuce

jiří Skalička Elektrárna Temelín

JSME S VÁMI. SKUPINA ČEZ intranet.cez.cz/svatkysvetla

Hity 60. léta

POJĎME TO ROZTOČIT VE STYLU 60. LET31. 10. Plzeň / západní Čechy, Plzeň, Tisová | 8. 11. Praha / Praha, střední Čechy, Mělník | 15. 11. Chomutov / severní Čechy, Děčín, Tušimice, Prunéřov, Ledvice, Počerady, Trmice | 22. 11. Ostrava /severní Morava, Ostrava, Vítkovice, Dětmarovice | 29. 11. Hradec Králové / východní Čechy, Hradec Králové, Poříčí | 6. 12. Třebíč / Dukovany, Hodonín | 13. 12. České Budějovice / Temelín | vodní elektrárny dle lokality

Pro přihlášení bez intranetu: svatkysvetla2013@email.cz

ENERGIE V NÁS NESTÁRNE

210x270_svatky_svetla_10|2013.indd 1 15.10.13 10:11