Visão, Missão, Valores

O Propósito da Organização

• São os alicerces estratégicos de uma organização.

• São compostos por sua:• Visão• Missão• Princípios e Valores• Opção Estratégica

DECLARAÇÃODECLARAÇÃODA VISÃODA VISÃO

O que somos ?O que somos ?

No que acreditamos ?No que acreditamos ?

O que queremos ser ?O que queremos ser ?

MissãoMissão

ValoresValores

ObjetivosObjetivos

1 - 1 - VISÃOVISÃO

PROJEÇÃO

MEDÍOCRE

SONHOSONHO

DELÍRIO

ONDE SE SITUA UM ONDE SE SITUA UM SONHOSONHO

“Visão” não é :

um sonho

uma utopia

uma fantasia

uma quimera

Conceito de Visão

É um modelo mental claro e ‘luminoso’ de um estado ou situação altamente desejável!De uma realidade futura – possível. Descrito de forma simples, objetiva partilhada por todos os dirigentes e colaboradores da organização.É o rumo e o curso dos negócios futuros de uma organização; um conceito de orientação para o que a organização está tentando fazer e tornar-se.

VISÃO

explicita o que a instituição quer serunifica as expectativasdá um sentido de direçãofacilita a comunicaçãoajuda o envolvimentofavorece o comprometimentodá energia às equipes de trabalhoinspira as grandes diretrizes da entidadebaliza as estratégias e demais ações

VISÃO

• A Visão é a expressão formal dos FUNDAMENTOSFUNDAMENTOS de um empreendimento (declaração de princípios)

• Fundamentos:elementos de ORIENTAÇÃOORIENTAÇÃO da atividade

empresarial• É composta pelos seguintes elementos

componentes:– MISSÃO– VALORES– OBJETIVOS

Visão

• A visão deve ser elaborada tomando por base um referencial de tempo de duração suficientemente extensa para LIBERAR A IMAGINAÇÃOLIBERAR A IMAGINAÇÃO das limitações hoje presentes. Pense, por exemplo, em um prazo de 10 anos, como sendo aquele suficiente longo para possibilitar que todos os recursos necessários para cumprir a missão sejam criados pelo esforço e ela determinação da gestão do negócio

Visão

Visão Estratégica

• Fornece um quadro em perspectiva de “o que somos, o que fazemos e para onde vamos”.

• A visão da gerência sobre o tipo de empresa que se está tentando criar e o tipo de posição no negócio que se está tentando atingir representa uma visão estratégica para a empresa;

• O desenvolvimento e publicação da missão do negócio e da visão estratégica pela gerência, fornece o rumo da empresa.

Expressão da Visão

• Compreender o negócio em que a empresa está;

• Comunicar a visão e missão de modo claro, excitante e inspirador;

• Decidir quando o rumo estratégico e sua missão devem ser alterados.

resposta personalizada da gerência para a pergunta “Qual é o nosso negócio e o que estamos tentando fazer em benefício de nossos clientes?” Uma declaração de missão delineia as atividades da organização e as qualidades do negócio.

qual é a necessidade básica que a organização pretende suprir?

que diferença faz ela existir ou não? para que serve?para que existe? qual é a sua ‘razão de ser’?qual a motivação básica que inspirou seus fundadores?

Conceito de Missão

• É a maneira pela qual a empresa exerce o “core business”, ou seja, o que ela é hoje e o que deseja ser

• Ela é diretiva e não limitadora e indica:– Onde concentrar recursos– Onde procurar novas oportunidades– Onde construir o sucesso da empresa

• Ela contém:– O negócio da empresa (necessidades a atender)– O cliente da empresa e o que é valor para o mesmo

(segmentos de mercado)– As competências básicas da empresa e a forma de

atuação do negócio (conhecimentos e tecnologias a empregar)

MISSÃO - COMPONENTES

• Convicções claras e fundamentais que a empresa defende e adota como guia de gestão do seu negócio (crenças e posturas éticas: certo e errado, bom e ruim, importante e não importante)

OBJETIVOSOBJETIVOS

• Determinam o rumo a ser seguido pela empresa

• Identificam o que se deseja realizar (situação futura desejável)

VALORES

Princípios e Valores

• Princípios são aqueles pontos e tópicos os quais a organização não está disposta a mudar, aconteça o que acontecer.

• Valores são características, virtudes, qualidades da organização que podem ser objeto de avaliação. São convicções claras e fundamentais que a empresa defende e adota como guia de gestão do seu negócio (crenças e posturas éticas:certo e errado, bom e ruim, importante e não importante). São pontos e tópicos os quais a organização não está disposta a mudar, aconteça o que acontecer. Em alguns casos, pode vir expressos como uma carta de princípios, um credo ou uma profissão de fé, declarando quais são as crenças básicas da organização.

Opção Estratégica

• Onde a empresa deve concentrar seu foco, sua energia, seus investimentos, sua atenção e suas ações estratégicas.

• Trilema Estratégico:– Fornecimento de produtos e serviços de ponta.– Busca da excelência operacional– Estreitamento e relacionamento com seus clientes.

• A organização precisa decidir em qual dos três pontos acima a empresa deve se concentrar, porém sem descuidar das demais.

Definição do negócio

• Necessidades do consumidor ou o que está sendo atendido;

• Grupos de consumidores ou quem está sendo atendido;

• Tecnologias usadas e funções usadas ou como as necessidades dos consumidores estão sendo atendidas.

2- Objetivos

Representam o compromisso gerencial de produzir resultados específicos por determinado tempo.

A experiência ensina que as empresas cujos gerentes estabelecem objetivos para cada área chave de resultado e buscam agressivamente ações calculadas para atingir suas metas de desempenho, tipicamente superam as empresas cujos gerentes são cheios de boas intenções, tentam persistentemente e aguardam o sucesso.

Definindo Objetivos e Metas

• Objetivos são resultados abrangentes com os quais a empresa assume um compromisso definitivo.

• Metas são declarações específicas que se relacionam diretamente a um determinado objetivo.

• Diferenças– objetivo relaciona-se com

palavras (esboçando o quadro geral);

– e meta com números (complementando-o com os detalhes específicos).

Exemplos de ObjetivosExemplos de Objetivos

Manter índice de satisfação dos clientes acima de 95%

Manter índice de rejeição de peças abaixo de 1%

Manter prazo de entrega inferior a 72 horasManter Certificação ISO 9001

Exemplos de MetasExemplos de Metas

Crescer vendas globais anuais em 25% dentro de 24 meses

Reduzir desperdício de matéria prima em 30% em valor até 31/12/2002

Obter certificação ISO 14001 na Planta XYZ até 31/12/2007

Reduzir turnover de funcionários para 10% ao ano a partir de 2005

VALORES VALORES COMPARTILHADOS SERASA COMPARTILHADOS SERASA - VCS- VCS

VALORES VALORES COMPARTILHADOS SERASA COMPARTILHADOS SERASA - VCS- VCS

Empresa Sunblock• Visão

• Ser uma empresa inovadora e referência na importação e logística.

• Missão

• Vender estilo de vida, sucesso, status, esperanças, sonhos, lembranças.

• Buscando incessantemente a satisfação dos clientes.

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• Valores

• Compromisso com a qualidade

• Obsessão pelo PDV

• Satisfação dos clientes (surpreender)

• Honestidade

• Perseverança

• Disposição para mudança

• Criatividade a serviço do sucesso

• O detalhe faz a diferença!

Empresa SunMax

• Visão

• Ser o laboratório referência no segmento de manipulação de medicamento e cosméticos.

• Missão

• Promover a saúde e o bem-estar, por meio da manipulação e fornecimento de medicamentos e cosméticos com qualidade e responsabilidade.

• Levar aos nossos clientes, informações, e propostas de mudança de atitudes, com a finalidade de se conquistar um estilo de vida saudável e feliz.

• Valores

• Cumprir seu papel social e colaborar com o desenvolvimento econômico do estado do Paraná.

PETROPAR EMBALAGENS

• MISSÃO: ATENDER COM EXCELÊNCIA O MERCADO DE EMBALAGENS PLÁSTICAS, OFERECENDO ALTERNATIVAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS COM QUAKIDADE E CUSTOS COMPETITIVOS.

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• VISÃO: SERMOS RECONHECIDOS POR NOSSOS CLIENTES, COLLABORADORES, FORNECEDORES E ACIONISTAS COMO A MELHOR EMPRESA DE EMBALAGENS NO MERCADO QUE ATUAMOS.

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• VALORES: CLIENTES SÃO O FOCO DE TUDO QUE FAZEMOS. NOSSO COMPROMISSO É COMPREENDER E ATENDER OS REQUISITOS DOS CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS. COLABORADORES SÃO A FORÇA DE NOSSA EMPRESA. TRABALHAREMOS COMO EQUIPE, TRATANDO UNS AOS OUTROS COM INTEGRIDADE, CONFIANÇA E RESPEITO. MELHORIA CONTÍNUA E ELIMINAÇÃO DE DESPERDÍCIOS SÃO NOSSA OBSESSÃO. NOSSO AMBIENTE DE TRABALHO ESTIMULARÁ A CRIATIVIDADE E PROPICIARÁ AMPLA COMUNICAÇÃO E PARTICIPAÇÃO DE TODOS. GERAÇÃO DE VALOR ECONÔMICO É A CHAVE DA NOSSA SOBREVIVÊNCIA E CRESCIMENTO.

NEOFORM EMBALAGENS INTELIGENTES

• MISSÃO: BUSCAR UM POSICIONAMENTO NO MERCADO QUE NOS GARANTA NÍVEIS DESEJADOS DE RENTABILIDADE / COM BASE

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• VISÃO: REFERÊNCIA EM QUALIDADE, GARANTINDO NÍVEIS DESEJADOS DE COMPETITIVIDADE ATRAVÉS DO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS COM ALTO VALOR AGREGADO E DA PLENA SATISFAÇÃO DOS SEUS CLIENTES.

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• VALORES: SER ÉTICA E CONFIÁVEL / SER SOCUAL E ECOLOGICAMENTE CORRETA / BUSCAR CONSTANTEMENTE A QUALIDADE / BUSCAR CONSTANTEMENTE A INOVAÇÃO TECNOLÓGICA / BUSCAR LUCROS COMO OBJETIVO / BUSCAR CONSTANTEMENTE PELA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES.

ANTILHAS SOLUÇÕES INTEGRADAS PARA EMBALAGENS

• VISÃO: ATUALMENTE, A EMPRESA CONTA COM CERCE DE 450 FUNCIONÁRIOS E TERCEIRIZA ACABAMENTOS MANUAIS GERANDO DE 500 A 1000 EMPREGOS INDIRETOS CONFORME A SAZONALIDADE DO MERCADO E, CONSEQÜNTEMENTE, DA PRODUÇÃO. TODA A TRAJETÓRIA DA ANTILHAS FOI, ESTÁ SENDO E SEMPRE SERÁ MARCADA PELA BUSCA DA EXCELÊNCIA EM TERMO DE INOVAÇÃO, PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO, RELACIONAMENTO E SATISFAÇÃO DE SEUS CLINTES, COLABORADORES E SOCIEDADE.

• MISSÃO: A MISSÃO DA ANTILHAS VAI ALÉM DO ÂMBITO INTERNO DA EMPRESA. PARA PROMOVER O DESENVOLVIMENTO DA COMUNIDADE ONDE A EMPRESA ESTÁ SEDIADA, ELA COLABORA COM ENTIDADES DO 3° SETOR. EM PARCERIA COM A PREFEITURA DE BARUERI REALIZA O PROJETO ESCOLA NA EMPRESA, QUE LEVA OS ALUNOS DAS ESCOLAS DAS ESCOLA MUNICIPAIS DE 2 º GRAU PARA CONHECEREM AS ATIVIDADES DA EMPRESA. HÁ CINCO ANOS A ANTILHAS RECEBE A PREMIAÇÃO “ EMPRESA AMIGA DA CRIANÇA , ENTREGUE PELA SOCIEDADE AMIGOS DO BEM ESTAR DO MENOR DE BARUERI.

• VALORES: CIENTE DE SEU PAPEL SOCIAL , A EMPRESA SEMEIA PRÍNCIPIOS ÉTICOS E MORAIS PARA QUE NUM ESFORÇO COLETIVO SEJA ALCANÇADO O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E PESSOAL DE CADA COLABORADOR , BEM COMO RECURSOS PARA SEU CONTÍNUO CRESCIMENTO.