Autotask 简介

Confidential. Property of Autotask.

Autotask 介绍

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专为 IT 服务提供商、管理服务提供商和软件外包开发商设计的基于云服务的业务管理软件

Adam Yang Phone: 13910925008

Email: [email protected]

Confidential. Property of Autotask.2

目标

Service Delivery

“Autotask 将成为全球通用的面向各种技术服务企业或组织的关键业务流程管理标准”

企业愿景：

Efficiency Intelligence


2015 年 IT 预算中服务比例将提升至 35%

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全球各类 IT 服务收入对比


价值无缝整合的全业务管理系统（提供业务管理所有功

能 + 流程化）与 IT 服务相关外围系统高度集成（为 IT 服务量身

定做 + 自动化）云服务（无需软硬件，维护等投资，投入小 + 可

量化）


您需要优化您的业务吗？

？您需要优化您的业务吗？


销售抱怨售后服务水平不够？

员工散漫，效率低下？客服抱怨销售随意承诺？

客户账务混乱？

SLA 形同虚设？

无法预期后几个月的收入？

项目亏本？

项目经理抱怨人手不够？

订单丢失？

客户投诉？


投入加大，利润却不断下滑？


全业务，统一管理，数据共享

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CRM

合同管理

服务台

工时表

项目管理

库存管理

计费管理

报表


流程化

自定义工作流

调度室（人员、工单、工时）


与众多系统预集成 …

API

LiveLinks Utilities Web Services Tools

Accounting, Financial

Quoting, Marketing, Practice Management, …

Online Backup, Managed Print, Storage,

Mail Security, Distributors, Service

Networks, IaaS, …

RMM, NOC, Service Desk, …Automation

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.computime.co.uk/cms_content/image/misc/sage_logo.gif&imgrefurl=http://www.computime.co.uk/sage&usg=__4IvDzOZEflppjIDSz5-DcCCv37Q=&h=126&w=125&sz=1&hl=en&start=32&sig2=OriSUanxZU0BWZcQ-uPIoA&um=1&tbnid=levLg9MQotwupM:&tbnh=90&tbnw=89&prev=/images?q=sage+50+logo&ndsp=21&hl=en&safe=off&rls=com.microsoft:*&sa=N&start=21&um=1&ei=svD5SaOUBNXelQfduLDDAw







http://www.brandsoftheworld.com/download/brand/189840.html












自动化

事件员工客户

管理者

工单与合同绑定 :Recurring Services, Block Hours, Retainer, T&M, Incident, Flat Fee

发票，报表，盈利状况


SaaS 按需服务，投入少，可量化任何时间，任何地点，随时操作。不断在线更新，无需维护，安装和更新。

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投入少资本性投入（软硬件）大大降低实施成本也随之降低经常性成本如管理、培训和维护成本也降低了

可量化按需付费的方法减少了过度能力的可能较短的部署周期可以增强市场响应能力系统不断在线更新，满足用户快速变化的需求投入产出可预见，现金流可控

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Autotask is…


… 业界领导者 .

从 2001 年起至今，一直是基于云服务的 IT 业务管理软件提供商的领导者。


… 全业务

CRM | 合同 | 服务台 | 工时表 | 项目 | 库存 | 报表 | 计费 | 社区

工程师销售主管财务

远程监控备份财务 / 会计存储电子邮件打印

服务经理

报价

Client Access Portal™

Taskfire® ContactGroup

Manager

SubcontractorPortal

AutotaskLiveMobile™

Two-FactorAuthentication


… 社区 .

近五千家企业客户遍布全球 60 多个国家


… 全球化 .

200 多名正式员工北京 , 中国悉尼 , 澳大利亚伦敦 , 英国法兰克福 , 德国纽约 , 美国

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… 在中国 Autotask 中国分公司成立于 2008 年研发核心团队技术支持市场及销售数据中心

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Autotask Quick Statistics

2011 年 12 月通过 Autotask生成的账单金额高达 15亿美金

每两秒钟就会生成一张新的工单

每天高达 150万次的 API请求

Autotask is Real Time Mission Critical


Autotask 稳定性

2010 Unplanned Downtime US and UK: 195 mins = 99.96% 的在线率

2011 Unplanned Downtime UK: 101 mins = 99.98% 的在线率 US: 11 mins = 99.998% 的在线率

Overall 2 year availability = 99.98%


开放的平台独立于浏览器

API 接口– Data Warehouse– XML Accounting export– Web Service

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主要特点与业界主要系统高度集成的全业务管理平台和自动

化工具专为 IT 和软件企业量身定制软件即服务 / 云服务模式产品更新迅速 - 每年 3到 4 个大版本更新无与伦比的高性能，稳定性和正常运行时间中国数据中心（美国，欧洲）全中文环境（系统，培训，市场材料等）本地支持团队

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截图：执行仪表板


截图：创建商机


截图：客户涂鸦墙


截图：合同摘要


截图：项目日程表


截图：服务台仪表板


截图：调度工作室


数据管理（报表）

系统报表–客户报表、项目报表、员工报表、工时报表等众多选择

实时报表–根据自身要求定义所需报表，报告更有针对性–自动生成，定时发送

•系统自动生成所需报表，定时发送到负责人邮箱

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节省统计时间，更专注于核心业务最新数据，实时更新，轻松掌握业务情况


… Autotask 的优势

赢得新业务提高服务效率节约 85% 的出账时间

获取更多可计费工时提升利润空间掌握业务主动权

基于云服务，任何地点随时访问， Autotask 包含您管理、自动化和优化IT/ISV 业务所需的所有功能，从而为您节约时间和成本，获取更多机会，赢得更高利润


THANK YOU.

www.autotask.com

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