Embed Size (px)
Citation preview
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Instansi
4.1.1 Sejarah Singkat Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gorontalo
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gorontalo dibentuk melalui Keputusan Direktur
Jenderal Pajak Nomor : KEP-195/PJ/2008 tanggal 27 Nopember 2008. Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Gorontalo merupakan penggabungan dari Kantor Pelayanan
Pajak Gorontalo dan Kantor Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Gorontalo. Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Gorontalo berada dibawah Kantor Wilayah Direktorat
Jenderal Pajak Sulawesi Utara, Tengah, Gorontalo dan Maluku Utara. Pembentukan
KPP Pratama Gorontalo bersamaan dengan pembentukan 39 KPP Pratama lainnya
dengan sistem administrasi modern di seluruh Indonesia Bagian Timur, Tengah dan
Barat dan saat mulai beroperasinya tanggal 1 Desember 2008.
4.1.2 Kedudukan dan Fungsi
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gorontalo sebagai Instansi Vertikal dibawah
Direktorat Jenderal Pajak mempunyai tugas melaksanakan kegiatan operasional
pelayanan (melaksanakan penyuluhan, pelayanan dan pengawasan Wajib Pajak)
perpajakan di bidang Pajak Penghasilan, Pajak Pertambahan Nilai, Pajak Penjualan
atas Barang Mewah dan Pajak Tidak Langsung Lainnya, Pajak Bumi dan Bangunan,
Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan dalam daerah wewenangnya
berdasarkan kebijaksanaan teknis yang ditetapkan oleh Direktorat Jenderal Pajak 48
sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Daerah wewenangnya
adalah sebagai berikut :
1. Kota Gorontalo
2. Kabupaten Gorontalo
3. Kabupaten Gorontalo Utara
4. Kabupaten Bone Bolango
5. Kabupaten Boalemo
6. Kabupaten Pohuwato
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gorontalo juga membawahi 3 Kantor Pelayanan,
Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP), yaitu:
1. KP2KP Limboto membawahi wilayah Kota Gorontalo dan Kab. Gorontalo
2. KP2KP Tilamuta membawahi wilayah Kab. Boalemo dan Kab. Bone Bolango
3. KP2KP Marisa membawahi wilayah Kab. Pohuwato dan Kab. Gorontalo Utara
Sedangkan potensi penerimaan pajak dari Pajak Penghasilan dan Pajak
Pertambahan Nilai sebagian besar bersumber dari Dana Anggaran Pendapatan
Belanja Negara (APBN) dan Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD).
Dalam menjalankan tugas sebagaimana tersebut di atas, Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Gorontalo menjalankan fungsi sebagai berikut :
a. Pengumpulan, pencarian, dan pengolahan data, pengamatan potensi perpajakan,
serta penyajian informasi perpajakan.
b. Penetapan dan penerbitan produk hukum perpajakan.
c. Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan, penerimaan dan pengolahan
Surat Pemberitahuan, serta penerimaan surat-surat lainnya.
d. Penyuluhan perpajakan.
e. Pelaksanaan registrasi Wajib Pajak.
f. Pelaksanaan Ekstensifikasi.
g. Penatausahan piutang pajak dan pelaksanan penagihan pajak.
h. Pelaksanaan pemeriksaan pajak.
i. Pengawasan kepatuhan kewajiban perpajakan Wajib Pajak.
j. Pelaksanaananan konsultasi perpajakan.
k. Pelaksanaan intensifikasi dan Pelaksanaan administrasi KPP
4.1.3 Struktur Organisasi Instansi dan Pembagian Tugas
Pelaksanaan tugas dan fungsi tersebut dalam rangka mewujudkan tujuan dan
program utama, yaitu menghimpun penerimaan negara dari sektor pajak. Dalam
pelaksanaannya, program tersebut dijabarkan dalam rencana strategis lima tahunan,
dan diperinci lagi dalam rencana kinerja tahunan. Hal ini akan memudahkan
pelaksanaan, pengawasan dan evaluasi.
Uraian tugas masing Seksi di Lingkungan Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Gorontalo adalah sebagai berikut :
a. Sub Bagian Umum mempunyai tugas melakukan urusan kepegawaian, keuangan,
tata usaha dan rumah tangga
b. Seksi Pengolahan Data dan Informasi mempunyai tugas melakukan pengumpulan,
pencarian dan pengolahan data, perekaman dokumen perpajakan, pelayanan
dukungan teknis komputer, pemantauan aplikasi e-SPT dan e-filling serta penyiapan
laporan kinerja
c. Seksi Pelayanan mempunyai tugas melakukan penertapan dan penerbitan produk
hukum perpajakan, pengadministrasian dokumen serta penerimaan surat lainnya,
pelaksanaan Registrasi Wajib Pajak, pengukuhan pengusaha kena pajak
d. Seksi Penagihan mempunyai tugas melaksanakan urusan penatausahaan piutang
pajak, penundaan dan angsuran tunggakan pajak, penagihan aktif, usulan
penghapusan piutang pajak, serta penyimpanan dokumen penagihan
e. Seksi Pemeriksaan mempunyai tugas melakukan penyusunan rencana
pemeriksaan, pengawasan pelaksanaan aturan pemeriksaan, penerbitan dan
penyaluran Surat Perintah Pemeriksaan Pajak serta administrasi pemeriksaan
perpajakan lainnya
f. Seksi Pengawasan dan Konsultasi I, Seksi Pengawasan dan Konsultasi II dan Seksi
Pengawasan dan Konsultasi III masing-masing mempunyai tugas melakukan
pengawasan kepatuhan kewajiban perpajakan Wajib Pajak, bimbingan/himbauan
kepada Wajib Pajak dan konsultasi teknis perpajakan
g. Seksi Ekstensifikasi Perpajakan mempunyai tugas mengkoordinasikan pelaksanaan
pengamatan potensi perpajakan, pendataan obyek dan subjek pajak, penilaian
obyek pajak dalam rangka ekstensifikasi perpajakan
h. Kelompok Fungsional Pemeriksa Pajak dan Fungsional Penilai PBB mempunyai
tugas melakukan kegiatan pemeriksaan pajak
i. KP2KP mempunyai tugas untuk melakukan pelayanan, penyuluhan dan konsultasi
perpajakan secara umum dengan menitikberatkan pada fungsi penyuluhan.
4.2 Analisis Data Dan Pembahasan
Analisis data yang digunakan peneliti dalam pembahasan penelitian ini adalah
analisis deskriptif komparatif untuk membandingkan setiap kegiatan penagihan aktif
yang dimulai dengan surat teguran, surat paksa, dan surat perintah melaksanakan
penyitaan tahun 2010, 2011 dan 2012 serta pencairan tunggakan pajak tahun 2010,
2011, dan 2012. Mula-mula, peneliti akan melakukan penilaian prosedur pelaksanaan
dengan berpedoman pada Standard Operating Procedures yang digunakan pada seksi
penagihan. Setelah itu, peneliti akan melakukan komparasi antara nominal Surat
Teguran, Surat Paksa, dan Surat Perintah Melakukan Penyitaan yang cair dengan
nominal yang terbit untuk menilai tingkat kefektivitasannya dan melakukan analisis
mengenai hasil tersebut.
Setelah diketahui kefektivitasannya, maka peneliti akan melihat kontribusi
penagihan pajak dengan Surat Teguran, Surat Paksa, dan Surat Perintah Melakukan
Penyitaan terhadap seluruh pencairan tunggakan pajak di Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Gorontalo. Untuk lebih jelasnya, peneliti akan sedikit membahas mengenai
target yang diberikan oleh Direktorat Jenderal Pajak kepada KPP Pratama, dan melihat
sejauh mana pencairan tunggakan pajak telah memenuhi target. Selain itu, peneliti
akan memberikan laporan perkembangan piutang pajak selama tiga tahun berturut-turut
untuk mengetahui posisi piutang akhir setiap tahunnya.
Pada akhir dari bab ini, peneliti akan menilai kontribusi pencairan tunggakan pajak
terhadap penerimaan negara dengan menggunakan Rasio Pencairan Tunggakan
Terhadap Penerimaan Pajak (RPTTP) selama tiga tahun berturut-turut, lalu melakukan
analisa akhir kinerja penagihan aktif di KPP Pratama Gorontalo.
1.2.1 Penilaian Prosedur Penagihan Dengan Surat Teguran
Seksi Penagihan KPP Pratama Gorontalo mempunyai tugas melakukan urusan
penatausahaan piutang pajak, penundaan dan angsuran tunggakan pajak, penagihan
aktif, usulan penghapusan piutang, serta penyimpanan dokumen- dokumen penagihan.
Saat ini terdapat 5 (lima) orang fiskus dalam seksi ini, dan 2 (dua) orang diantaranya
adalah Jurusita yang aktif dan dua pelaksana di Seksi Penagihan serta Kepala Seksi
Penagihan.
Seksi Penagihan di KPP Pratama Gorontalo telah menggunakan SIDJP (Sistem
Informasi Direkotrat Jenderal Pajak) pada tahun 2011 dan 2012. Sedangkan Pada
tahun 2010 KPP Pratama Gorontalo masih menggunakan SIPMOD (Sistem Informasi
Perpajakan Modifikasi) .yang kedua-duanya telah terhubung secara intranet. Seiring
dengan modernisasi perpajakan di Direktorat Jenderal Perpajakan, agar lebih
mempermudah dalam administrasi perpajakannya sarana komputer digunakan.
Meskipun telah menggunakan media elektronik dalam penatausahaan penagihan pajak,
pencatatan secara manual masih tetap dilakukan untuk menghindari terjadinya hal-hal
yang tidak diinginkan, misalnya pencatatan pemberkasan dan kartu pengawasan
tunggakan pajak masih dicatat secara manual. Dalam proses pelaksanaan penagihan
aktif dengan Surat Teguran Seksi Penagihan KPP Pratama Gorontalo mengacu pada
Standard Operating Procedures Departemen Keuangan Republik Indonesia B008
tentang Tata Cara Penerbitan Dan Pemberitahuan Surat Teguran tertanggal 07
November 2007 dengan prosedur kerja sebagai berikut.
1. Berdasarkan data keterlambatan pembayaran tunggakan pajak yang diperoleh dari
sistem, Juru Sita Pajak mencetak konsep Surat Teguran Penagihan dan
meneruskannya kepada Kepala Seksi Penagihan. Surat Teguran Penagihan dicetak
minimal sebanyak rangkap 2 (dua) yaitu :
1) Lembar ke-1 untuk Wajib Pajak.
2) Lembar ke-2 untuk Arsip Kantor Pelayanan Pajak.
2. Kepala Seksi Penagihan meneliti dan memaraf konsep Surat Teguran Penagihan
dan meneruskannya kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak. Dalam hal Kepala
Seksi Penagihan tidak menyetujui, Juru Sita Pajak harus memperbaiki dahulu
dokumen tersebut.
3. Kepala Kantor menandatangani Surat Teguran Penagihan kemudian
mengembalikannya kepada Kepala Seksi Penagihan untuk ditatausahakan dan
dikirimkan ke Wajib Pajak/Penanggung Pajak.
4. Kepala Seksi Penagihan menugaskan Juru Sita Pajak untuk mencatat Surat Teguran
pada Kartu Pengawasan Tunggakan Pajak, mengarsipkan Surat Teguran, dan
menyampaikan Surat Teguran Penagihan kepada Sub Bagian Umum untuk dikirim
kepada Wajib Pajak.
5. Proses selesai. Gambar prosedur penerbitan dan pemberitahuan Surat Teguran bisa
dilihat pada lampiran.
1.2.2 Efektivitas Penagihan Dengan Surat Teguran
Analisis penagihan tunggakan pajak dengan surat Teguran pada KPP Pratama
Gorontalo menggunakan metode deskriptif komparatif yaitu suatu metode yang
dinyatakan secara deskriptif dengan membandingkan pencairan tunggakan pajak
dengan target pencairan tunggakan pajak. Penagihan Tunggakan Pajak dengan Surat
Teguran merupakan tindakan peringatan dari pejabat yang berwenang kepada
Penanggung Pajak untuk melunasi utang pajaknya.
Berikut merupakan Tabel Penerbitan Surat Teguran Pada KPP Pratama
Gorontalo tahun 2010-2012.
Tabel 6: Penerbitan Surat Teguran Pada KPP Pratama Gorontalo tahun 2010-
2012
Tahun Surat Teguran
Kenaikan/
Penurunan
Lembar
Kenaikan/
Penurunan
Nominal Lembar Nominal
2010 548 923,391,743
2011 1333 4,218,266,981 785 3,294,875,238
2012 1633 4,185,466,981 300 (32,800,000)
Lembar Surat Teguran yang diterbitkan terus naik dalam kurun waktu dua tahun
terakhir, hal ini menunjukkan dua hal, yaitu banyaknya Surat Tagihan Pajak dan Surat
Ketetapan Pajak yang terbit pada tahun yang bersangkutan yang berarti banyak Wajib
Pajak yang menunggak pajaknya, selain itu target yang ditetapkan Direktorat Jenderal
Pajak terus meningkat dari tahun ke tahun. Namun dari segi nominal,, tahun 2011 ke
2012 mengalami penurunan sebesar Rp. 32.800.000 namun pada tahun sebelumnya
justru terjadi kenaikan yaitu dari tahun 2012 ke tahun 2011 yaitu sebesar Rp.
3,294,875,238. Hal ini, menunjukkan pada tahun 2011, selain pencapaian target yang
besar juga memiliki tunggakan pajak yang besar juga yang harus dicairkan.
Untuk mengetahui tingkat efektivitas penagihan dengan Surat Teguran maka
digunakan Rasio Efektivitas. Peneliti melakukan perbandingan antara nominal Surat
Teguran yang cair dengan Surat Teguran yang terbit untuk mengetahui besar
persentase keefektivitas penagihan dengan Surat Teguran. Berikut formula yang
digunakan dalam mengukur kefektivitasan Surat Teguran.
Perbandingan tersebut dapat dilihat pada tabel berikut ini.
Tabel 7: Rasio Efektivitas Penagihan dengan Surat Teguran
Tahun
Nominal Surat
Teguran Cair
(Rp)
Nominal Surat
Teguran Terbit
(Rp)
Persentase
(%)
2010 343,975,659 923,391,743 37.25
2011 1,497,379,373 4,218,266,981 35.49
2012 512,107,367 4,185,466,981 12.23
Sesuai dengan klasifikasi pengukuran tingkat efektivitas yang peneliti gunakan, pada
tahun 2010 termasuk dalam range < 60% yang berarti tidak efektif. Pada tahun 2011
sebesar 35.49% juga masih berada dalam range yang sama, sedangkan 2012 turun
lebih dari setengahnya yaitu 12.23% dan juga masih berada dalam range yang sama.
Peneliti mengidentifikasi penyebab ketidakefektivan penagihan aktif dengan Surat
Teguran dari tahun ke tahun dengan beberapa point berikut ini.
1. Wajib pajak tidak mengakui adanya utang pajak.
2. Penanggung Pajak tidak bisa diidentifikasi keberadaanya.
3. Wajib Pajak yang mendaftarkan diri sebagai WP karena sedang menangani proyek,
beralasan sudah tidak menangani lagi proyek tersebut.
4. Penanggung Pajak mengaku tidak pernah menerima Surat Teguran yang
dikirimkan oleh kantor pajak.
5. Penanggung pajak mengajukan keberatan atas jumlah tunggakan pajaknya.
6. Penanggung pajak tidak mampu dalam melunasi utang pajaknya.
7. Penanggung pajak sudah membayar utangnya tapi belum melapor ke Kantor Pajak.
1.2.3 Penilaian Prosedur Penagihan Dengan Surat Paksa
Dalam hal proses penagihan aktif, terutama tata cara penerbitan dan
pemberitahuan Surat Paksa, seksi penagihan di KPP Pratama Gorontalo juga mengacu
kepada Standard Operating Procedures Departemen Keuangan Republik Indonesia
Direktorat Jenderal Pajak nomor B009 tertanggal 07 November 2007, dengan prosedur
kerja sebagai berikut.
1. Berdasarkan data Surat Teguran yang telah lewat waktu dari sistem, Jurusita Pajak
meneliti dan mencetak konsep Surat Paksa dan Berita Acara Pemberitahuan Surat
Paksa serta menyampaikannya kepada Kepala Seksi Penagihan.
2. Kepala Seksi Penagihan meneliti dan memaraf konsep Surat Paksa dan Berita Acara
Pemberitahuan Surat Paksa serta menyampaikannya kepada Kepala Kantor
Pelayanan Pajak.
3. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani Surat Paksa
kemudian menyampaikannya kepada Jurusita Pajak.
4. Jurusita Pajak menerima Surat Paksa dan memberitahukan Surat Paksa dan Berita
Acara Pemberitahuan Surat Paksa kepada Wajib Pajak/ Penanggung Pajak.
5. Jurusita Pajak membuat sekaligus menandatangani Laporan Pelaksanaan Surat Paksa
(LPSP) dan menyampaikannya kepada Kepala Seksi Penagihan.
6. Kepala Seksi Penagihan meneliti dan menandatangani Laporan Pelaksanaan Surat
Paksa (LPSP) kemudian menyerahkannya kembali kepada Jurusita Pajak untuk
ditatausahakan.
7. Jurusita menatausahakan LPSP dengan cara mencatat pada Kartu Pengawasan serta
mengarsipkan LPSP.
8. Proses selesai. Gambar prosedur penerbitan dan pemberitahuan Surat Paksa bisa
dilihat pada lampiran.
1.2.4 Efektivitas Penagihan Dengan Surat Paksa
Penagihan Tunggakan Pajak dengan Surat Paksa merupakan tindakan
penagihan yang dilaksanakan oleh Jurusita Pajak dengan meyampaikan Surat Paksa
kepada wajib pajak untuk melunasi utang pajak dan biaya penagihannya. Berikut ini
Tabel Penerbitan Surat Paksa Pada KPP Pratama Gorontalo tahun 2010-2012.
Tabel 8: Penerbitan Surat Paksa 2010-2012
Tahun Surat Paksa Kenaikan/ Penurunan
Lembar
Kenaikan/ Penurunan
Nominal Lembar Nominal
2010 807 1,423,875,752
2011 1,928 4,297,201,458 1,121 3,294,875,238
2012 1,420 2,209,825,528 (508) (2,087,375,930)
Sumber: Seksi Penagihan KPP Pratama Gorontalo
Berdasarkan tabel di atas, penagihan pajak dengan surat paksa pada umumnya
mengalami fluktuasi dari tahun 2010-2012. Jumlah surat paksa yang terbit tahun 2010
meningkat sebanyak 1.121 lembar dengan jumlah nominal yang juga ikut naik sebesar
Rp. 3.294.875.238. Hal tersebut dikarenakan target pajak pada tahun tersebut
mengalami peningkatan. Pada tahun 2012 penerbitan surat paksa kembali turun Pada
tahun 2012 penerbitan surat paksa kembali turun sebesar 508 lembar dengan nominal
Rp. 2.087.375.930.
Untuk menilai efektivitas penerbitan dengan Surat Paksa, maka peneliti
menggunakan formula sebagai berikut.
Perbandingan tersebut dapat dilihat dalam tabel dibawah ini.
Tabel 9: Rasio Efektivitas Penagihan dengan Surat Paksa
Tahun
Nominal Surat
Paksa Cair
(Rp)
Nominal Surat
Paksa Terbit
(Rp)
Persentase
(%)
2010 318,149,538 1,423,875,752 22.34
2011 1,401,398,447 4,297,201,458 32.61
2012 421,137,660 2,209,825,528 19.05
Sumber : Data diolah peneliti
Berdasarkan data yang telah diolah peneliti menggunakan formula efektivitas,
penagihan dengan surat paksa pada tahun 2010 menunjukkan angka sebesar 22.34%
dimana jika ditinjau dari klasifikasi pengukuran efektivitas, angka tersebut masuk dalam
range <60% yang berarti penagihan Surat Paksa pada tahun tersebut masih belum
efektif. Tidak jauh berbeda dengan tahun 2010, walaupun tahun 2011 mengalami
peningkatan pencairan sehingga rasio yang dihasilkan naik sebesar 32.61%, namun
rasio tersebut juga masih berada di dalam range yang sama dengan tahun 2010, yaitu
range <60% dimana hal tersebut menunujukkan bahwa penagihan pajak dengan Surat
Paksa masih belum efektif pada tahun tersebut. Pada tahun 2012, terjadi penurunan
angka pencairan yang cukup drastis, sehingga rasio efektivitas yang muncul hanya
sebesar 19.05% yang menunjukkan bahwa penagihan Surat Paksa Tahun 2012 juga
masih belum efektif.
Beberapa faktor yang menyebabkan tidak seluruh surat paksa yang diterbitkan
dilunasi oleh Penanggung Pajak, sehingga hasil analisis tidak efektif adalah sebagai
berikut.
1. Surat Paksa tidak dapat disampaikan ke Penanggung Pajak karena pindah alamat
dan tidak melapor ke kantor pajak.
2. Surat Paksa tidak dapat disampaikan karena alamat Penanggung Pajak tidak jelas
atau tidak dapat diidentifikasi.
3. Kesadaran wajib pajak yang masih kurang akibat ketidaktahuan wajib pajak.
Sosialisai perpajakan yang tidak merata dari pemerintah kepada masyarakat
menyebabkan masih banyak wajib pajak yang belum paham betul dengan
perpajakan sehingga menimbulkan tunggakan pajak.
4. Penanggung pajak tidak mampu melunasi utang pajaknya.
5. Penanggung pajak mengajukan permohonan angsuran pembayaran karena kondisi
keuangan yang tidak memungkinkan jika dibayarkan sekaligus.
6. Penanggung Pajak mengabaikan Surat Paksa karena ketidaktahuannya, dan
berpikir bahwa tidak ada denda yang harus dibayar berdasarkan Surat Tagihan
Pajak yang telah lebih dulu terbit.
7. Penanggung Pajak tidak mengakui adanya utang pajak karena meminjamkan
NPWPnya pada orang lain.
8. Penanggung pajak yang hanya membuat NPWP untuk tender, tidak mengakui
adanya denda keterlambatan melapor karena merasa tidak sedang menangi proyek
apapun.
9. Penanggung pajak mengaku tidak mengetahui kewajibannya dalam kepemilikan
NPWP karena tidak mengurus sendiri pembuatan NPWPnya.
10. Penanggung pajak sudah membayar utangnya tapi belum melapor ke Kantor Pajak.
11. Penanggung pajak lalai.
1.2.5 Penilaian Prosedur Penagihan Dengan Surat Perintah Melakukan Penyitaan
Dalam hal proses penagihan aktif, terutama tata cara penerbitan Surat Perintah
Melakukan Penyitaan (SPMP), seksi penagihan di KPP Pratama Gorontalo juga
mengacu kepada Standard Operating Procedures Departemen Keuangan Republik
Indonesia Direktorat Jenderal Pajak nomor B010 tertanggal 07 November 2007, dengan
prosedur kerja sebagai berikut.
1. Juru Sita Pajak meneliti data tunggakan pajak beserta pelunasannya
(SSP/STTS/SSB/bukti Pbk) atau pengurangan (keputusan pembetulan/keputusan
keberatan /putusan banding/keputusan pengurangan atau pembatalan ketetapan
pajak/keputusan pengurangan atau penghapusan sanksi administrasi), membuat
konsep SPMP dan menyampaikannya kepada Kepala Seksi Penagihan.
2. Kepala Seksi Penagihan meneliti dan memaraf konsep SPMP, serta menyampaikan
kepada Kepala Kantor Pelayanan Pajak.
3. Kepala Kantor Pelayanan Pajak menyetujui dan menandatangani SPMP dan
meneruskan kepada Kepala Seksi Penagihan.
4. Juru sita menerima SPMP yang telah disetujui.
5. Proses selesai. Gambar prosedur penerbitan Surat Perintah Melakukan Penyitaan bisa
dilihat pada lampiran
1.2.6 Efektivitas Penagihan Dengan Surat Perintah Melakukan Penyitaan
Penagihan dengan Surat Perintah Melakukan Penyitaan adalah rangkaian
tindakan terakhir jika Surat Teguran dan Surat Paksa tidak diindahkan oleh
Penanggung Pajak. Peraturan Pemerintah No.135 Tahun 2000 menyebutkan bahwa
Penyitaan adalah tindakan Jurusita Pajak untuk menguasai barang Penanggung Pajak,
guna dijadikan jaminan untuk melunasi utang pajak menurut peraturan perundang-
undangan yang berlaku. Sedangkan Surat Perintah Melaksanakan Penyitaan adalah
surat perintah yang diterbitkan oleh Pejabat untuk melaksanakan penyitaan. Dalam
penelitian ini, peneliti mengkhususkan untuk menilai efektivitas Surat Perintah
Melakukan Penyitaan yang digunakan dalam kegiatan sita barang bergerak maupun
tidak bergerak milik Penunggak Pajak dan tidak memperhitungkan SPMP yang
diterbitkan untuk kegiatan pemblokiran. Berikut merupakan tabel penerbitan Surat
Perintah Melakukan Penyitaan dalam beberapa tahun terakhir.
Tabel 10: Penerbitan Surat Perintah Melakukan Penyitaan (SPMP)
Tahun
Surat Perintah Melakukan
Penyitaan
Kenaikan/
Penurunan
Lembar
Kenaikan/
Penurunan
Nominal Lembar Nominal
2010 0 0 0 0
2011 1 1.012.491.000 1 1.012.491.000
2012 1 23.692.417 0 988,798,583
Sumber : Seksi Penagihan KPP Pratama Gorontalo
Ditinjau dari segi lembar yang diterbitkan setiap tahun hampir tidak ada
pergeseran nominal maupun jumlah lembar yang berarti Hal tersebut ditunjukkan
dengan jumlah lembar pada 2010 bejumlah 0 lembar karena pada saat itu kantor pajak
memang sama sekali tidak menerbitkan SPMP. Namun, pada tahun 2011 kantor pajak
menerbitkan sebuah SPMP dengan nominal yang cukup besar yaitu Rp. 1.012.491.000.
Pada tahun 2012, kantor pajak juga kembali menerbitkan sebuah SPMP dengan nilai
nominal Rp. 23.692.417 yang berarti nominal SPMP pada 2012 turun sebesar Rp.
988.798.583 dari tahun 2011. Secara keseluruhan penerbitan SPMP tergolong kecil
dari segi lembar dan nominalnya. Hal ini karena Direktorat Jenderal Pajak (DJP) selama
ini memang berupaya menghindari tindakan law enforcement terhadap Wajib Pajak.
Menurut Hartoyo, Direktur Ekstensifikasi dan Penilaian DJP (2012) yang sering di
lakukan DJP adalah memberikan himbauan, sosialisasi, dan mengedukasi untuk
mengejar tambahan penerimaan pajak. Bila nanti dalam Sensus Pajak Nasional (SPN)
terdapat temuan, WP harus membayarkan pajak, DJP akan menghimbau kepada WP
bersangkutan untuk segera memenuhi kewajiban mereka. Peringatan itu tidak bersifat
memaksa, namun jika dalam batas yang ditentukan tidak ditanggapi, baru dilakukan
tindakan law enforcement. Selaras dengan hasil wawancara peneliti terhadap pihak di
KPP Pratama Gorontalo yang menyebutkan bahwa, sebisa mungkin aparat atau fiskus
menjauhi permusuhan dengan Wajib Pajak dengan menjauhi tindakan yang terlampau
keras terhadap Wajib Pajak. Hal tersebut bukan berarti Jurusita takut atau
menyepelehkan prosedur penagihan aktif yang sudah ditetapkan, tetapi dalam
pendidikan/diklat Jurusita, mereka memang diarahkan untuk lebih berpikir cerdas untuk
terlebih dahulu menggunakan cara-cara alternative seperti melakukan perjanjian yang
lebih bersifat win win solution untuk kedua belah pihak dibanding menggunakan
kekerasan. Dalam pelatihan jurusita pajak juga ditekankan bahwa, selain jurusita harus
memahami peraturan yang berlaku, jurusita juga harus memahami cara persuasif untuk
mendekati dan memahami Wajib Pajak yang menunggak agar melunasi tunggakan
pajaknya tanpa adanya konflik dan permusuhan antara aparat dan Wajib Pajak. Oleh
karena itu pihak KPP pratama Gorontalo selalu mengupayakan cara alternatif untuk
mengupayakan pencairan pajak salah satunya dengan pemblokiran, melakukan
himbauan kepada Wajib Pajak (soft collection) untuk melunasi utangnya, serta
membuat perjanjian dengan wajib pajak yang menunggak untuk segera melunasi utang
pajaknya sebelum SPMP dilayangkan. Selain itu, Jurusita juga mempertimbangkan
wajib pajak yang koperatif terhadap Pihak Kantor Pajak. Dalam hal ini, Direktorat
Jenderal Pajak masih mempertimbangkan nilai kemanusiaannya, sehingga berharap
tindakan law enforcement agent hanya akan digunakan disaat yang memang sangat
terdesak dan sebagian besarnya merupakan hasil kesadaran yang mulai tumbuh dari
wajib pajak itu sendiri.
Adapun untuk melihat efektivitas penagihan dengan Surat Perintah Melakukan
Penyitaan, maka peneliti menggunakan formula sebagai berikut.
Hasil perbandingan formula tersebut dapat dilihat dalam tabel di bawah ini.
Tabel 11: Rasio Efektivitas Penagihan dengan SPMP
Tahun
Nominal SPMP
Cair
(Rp)
Nominal SPMP
Terbit
(Rp)
Rasio
Efektivitas
(%)
2010 0 0 0
2011 642,500,135 1,012,491,000 63.46
2012 23,692,417 23,692,417 100
Sumber: Data diolah peneliti
Ditinjau dari segi Rasio Efektivitasnya, pada 2011 sebesar 63.46% yang berada pada
range 60-80%. Hal ini berarti penggunaan SPMP pada tahun 2011 masih kurang efektif.
Sedangkan pada tahun 2012 menunjukkan rasio sebesar 100% yang berarti
penggunaan SPMP untuk tahun tersebut dinyatakan efektif. Dari segi rasio, memang
secara kesuluruhan penggunaan SPMP lebih efektif dibandingkan dengan penggunaan
Surat Teguran dan Surat Paksa yang dalam tiga tahun terakhir selalu berada dirange <
50%. Namun, seperti yang telah dijelaskan peneliti sebelumya, penggunaan SPMP
tidak bisa dilakukan terus menerus karena Jurusita masih mempertimbangkan banyak
faktor yang telah dijelaskan sebelumnya.
Faktor-faktor yang menyebabkan hasil analisis efektivitas penagihan dengan
SPMP berada pada range yang lebih baik dibanding dengan Surat Teguran dan Surat
Paksa sesuai dengan hasil wawancara peneliti dengan Pihak KPP Pratama adalah
sebagai berikut.
1. Penaggung Pajak takut bila utang pajaknya terblow up di media massa.
2. Penanggung Pajak takut jika barang-barang miliknya yang berharga akan dilelang
di muka umum.
3. Penanggung Pajak lebih perhatian terhadap utang pajaknya dan segera berinisiatif
untuk membayar, saat jurusita sudah memblokir rekeningnya di bank.
4. Penanggung pajak menjaga kredibilitas dan nama baiknya.
1.2.7 Kontribusi Penagihan Aktif Terhadap Pencairan Tunggakan Pajak
Dalam sub bab ini, peneliti akan melihat seberapa jauh Penagihan Aktif yang
telah dilakukan oleh Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Gorontalo telah
memberikan kontribusi terhadap Pencairan Tunggakan Pajak. Pencairan tunggakan
pajak dalam setahun tidak hanya diperoleh dari hasil penagihan aktif tetapi juga ada
yang diperoleh dari kompensasi, banding, Pemindahbukuan (PBK), dan lain lain.
Sebelum melihat kontribusi Penagihan Aktif terhadap Pencairan Tnggakan Pajak,
berikut merupakan tabel Pencairan tunggakan pajak dengan Penagihan aktif selama
2010-2012.
Tabel 12: Pencairan Tunggakan Pajak dengan Penagihan Aktif
Tahun Pencairan Tunggakan Pajak dengan Penagihan Aktif
Surat
Teguran
(a)
Surat Paksa
(b)
SPMP
(c)
Total
Penagihan
Aktif
(a+b+c)
2010 343,975,659 318,149,538 0 662,125,197
2011 1,497,379,373 1,401,398,447 642,500,135.00 3,541,277,955
2012 512,107,367 421,137,660 23,692,417 956,937,444
Sumber : Data diolah peneliti
Berdasarkan tabel di atas, maka bisa dilihat total penagihan aktif yang terjadi selama
tiga tahun terakhir masih berfluktuasi.Pada tahun 2011 terjadi kenaikan yang sangat
signifikan yaitu sebesar Rp. 2,879,152,758 atau jika dipersentasekan sebesar 434.84
%. Sedangkan untuk tahun 2012 pencairan tunggakan pajak melalui penagihan aktif
mengalami penurunan sebesar Rp. 2,584,340,511 atau jika dipersentasekan, terjadi
penurunan sebesar 72.97%.
Adapun untuk melihat kontribusi penagihan aktif terhadap pencairan tunggakan
pajak secara kesuluruhan, maka peneliti melakukan perbadingan antara total pencairan
tunggakan melalui penagihan aktif dengan pencairan tunggakan secara keseluruhan.
Hasil perbandingan tersebut dapat dilihat dalam tabel dibawah ini.
Tabel 13: Kontribusi Penagihan Aktif terhadap Keseluruhan Pencairan Tunggakan
Pajak
Tahun
Total Pencairan
dengan
Penagihan Aktif
(Rp)
Total Keseluruhan
Pencairan
Tunggakan Pajak
(Rp)
Kontribusi
(%)
2010 662,125,197 4,173,197,000 15.87
2011 3,541,277,955 5,176,431,619 68.41
2012 956,937,444 6,049,736,935 15.82
Sumber : Data diolah peneliti
Ditinjau dari segi kontribusi, pada tahun 2010 penagihan aktif memeliki kontribusi
sebesar 15.87%, yang jika diklasifikasikan dalam kriteria kontribusi berada pada range
10,10%-20% dengan kriteria “Kurang”. Hal tersebut disebabkan oleh rendahnya tingkat
pencairan tunggakan melalui penagihan aktif pada tahun yang bersangkutan.
Sedangkan untuk tahun 2011 penagihan aktif menyumbang sebesar 68.41% dari
semua total pencairan. Persentase tersebut berada pada range 50% ke atas, dimana
termasuk dalam kriteria “Sangat baik”. Pada tahun tersebut, penagihan aktif memang
sangat digencarkan mengingat target yang diberikan oleh Kantor Pusat pada saat itu
juga terbilang besar. Selain itu, pada tahun tersebut terdapat 3 (tiga) orang jurusita
yang berperan aktif dalam melaksanakan penagihan pajak. Hal tersebut yang
menyebabkan penagihan aktif pada saat itu memberikan kontribusi yang sangat baik
terhadap total keseluruhan pencairan tunggakan pajak. Namun pada tahun 2012,
persentase kontribusi penagihan aktif kembali turun pada angka 15.82% dimana
termasuk dalam kriteria “Kurang” seperti pada tahun 2010. Hal tersebut dikarenakan,
tindakan penagihan aktif kurang dilakukan ada tahun tersebut, dan sebagian besar
pencairan berasal dari Surat Perintah Membayar Kerugian Pajak (SPMKP).
1.2.8 Pencapaian Target Pencairan Tunggakan Pajak
Setiap tahunnya terdapat target pencairan tunggakan pajak yang harus dipenuhi
oleh Seksi Penagihan KPP Pratama Gorontalo. Besaran target tersebut ditentukan oleh
kantor pusat dengan mempertimbangkan saldo akhir piutang pajak dan pencairan
tunggakan pajak tahun sebelumnya. Jadi, bisa disimpulkan bahwa efektivitas kinerja
bagi KPP sendiri adalah pencapaian dari target tersebut. Target dan realisasi pencairan
tunggakan pajak selama tiga tahun terakhir dapat dilihat dalam tabel berkut ini.
Tabel 14: Target dan Realisasi Pencairan Tunggakan Pajak
Tahun
Pencairan Tunggakan Pajak Persentase
Ketercapaian
(%)
Target
(Rp)
Realisasi
(Rp)
2010 3,647,018,000 4,173,197,000 `114.43
2011 5,295,344,000 5,176,431,619 97.75
2012 5,254,093,838 6,049,736,935 115,14
Sumber : Seksi Penagihan KPP Pratama Gorontalo
Berdasarkan data di atas, pencapaian target KPP Pratama selama 3 (tiga) tahun
berturut-turut menunjukkan perkembangan yang baik. Hal tersebut ditunjukan oleh
angka persentase capaian yang dalam tahun 2010 dan 2012 telah melebihi target yang
ditetapkan, dan 2011 hampir mencapai target. Secara keseluruhan, bisa disimpulkan
bahwa pencapaian target pencairan tunggakan pajak di KPP Pratama Gorontalo
terbilang efektif.
Adapun tugas-tugas yang sudah dilakukan KPP Pratama Gorontalo baik dalam
segi administratif dan tindakan penagihan dalam menunjang pencapaian target
pencairan tunggakan pajak dari tahun ke tahun adalah sebagai berikut.
1. Pembuatan Laporan Rutin Seksi Penagihan.
Laporan rutin penagihan terdiri dari Laporan Perkembangan Piutang Pajak,
Laporan Kegiatan Penagihan, dan Laporan 100 Wajib Pajak Penunggak Terbesar
dibuat perbulan sedangkan Laporan Kriteria, Kualitas, Umur dan Cadangan Piutang
yang daluarsa yang secara keseluruhan dibuat persemester. Selain itu, ada
Indikator Kinerja Utama yang dibuat per triwulan dan Realisasi Prognosa yang
dibuat perbulan. Kesemuanya itu akan dilaporkan ke Kanwil DJP Manado.
2. Pelaksanaan tindakan penagihan, berupa penyampaian surat teguran, surat paksa,
SPMP, dan pemblokiran.
3. Membuat dan memperbaharui profil 100 WP Besar setiap tahunnya.
Hal ini termasuk dalam salah satu strategi penagihan pajak yang dilakukan oleh
KPP Pratama Gorontalo, yaitu dengan menagih 100 WP Penunggak Terbesar
terlebih dahulu untuk setiap tahunnya. Oleh karena itu, profil 100 WP perlu
diperbaharui setiap tahunnya.
4. Mengikuti Rekonsiliasi Piutang Pajak di Kanwil Manado.
Rekonsiliasi piutang pajak dimaksudkan untuk menyamakan jumlah piutang antara
Modul Penerimaan Negara (MPN) yang terekam di Kantor Pusat dengan yang
berada di KPP Pratama Gorontalo itu sendiri.
5. Pembenahan berkas Wajib Pajak.
Hal ini terkait dengan pemutakhiran jumlah piutang wajib pajak, mengarsipkan
semua dokumen-dokumen yang terkait dengan tindakan penagihan pajaknya dan
dokumen pelunasan tunggakan pajaknya serta daftar sisa piutang pajak
penunggak-penunggak pajak tersebut.
6. Menyusun daftar penelitian administrasi secara kolektif dalam rangka penghapusan
piutang pajak.
Hal ini dimaksudkan untuk meninjau kembali piutang pajak yang telah daluwarsa
dan yang telah memenuhi syarat untuk dilakukan penghapusan piutang.
7. Melaksanakan himbauan pelunasan tunggakan pajak (soft collection).
Soft Collection yang dilakukan oleh Pihak Penagihan KPP Pratama Gorontalo yaitu
dengan menghubungi Wajib Pajak melalui telepon dan mendatangani langsung
Wajib Pajak tersebut untuk memintanya segera melunasi utang pajaknya atau
untuk segera melapor pelunasan atas utang pajaknya. Soft collection tersebut
dilakukan dua kali yaitu sebelum diterbitkannnya Surat Teguran dan Sesudah
diterbitkannya Surat Paksa.
8. Melaksanakan Surat Tagihan Pajak Bunga Penagihan.
Surat Tagihan Pajak Bunga Penagihan diperuntukkan untuk menagih bunga
penagihan wajib pajak yang mengajukan pembayaran secara angsuran untuk utang
pajaknya . Bunga Penagihan sebesar 2% dari total utang pajak yang akan diangsur
selama 12 bula atau satu tahun.
9. Membuat evaluasi realisasi pencairan tunggakan pajak, baik dibandingkan dengan
target pencairan tunggakan tahun berjalan maupun pada periode tahun
sebelumnya.
Dalam menjalankan kewajibannya petugas di seksi penagihan berupaya
semaksimal mungkin agar target pencairan tunggakan dapat tercapai. Akan tetapi,
dalam kenyataanya seksi penagihan juga menemui berbagai hambatan dalam
menjalankan tugasnya. Hambatan-hambatan tersebut bisa bersifat eksternal (berasal
dari wajib pajak) seperti yang telah dijelaskan peneliti dalam sub bab sebelumnya, dan
ada juga yang bersifat internal yang turut menjadikan rasio efektivitas penagihan aktif
masih dalam kriteria belum efektif. Hal-hal tersebut adalah sebagai berikut ini.
1. Jumlah Jurusita Pajak masih kurang.
Seksi penagihan KPP Pratama Gorontalo hanya memiliki dua orang Jurusita Pajak
saja. Dengan jumlah Jurusita Pajak hanya 2 orang jelas tidak sebanding dengan
jumlah Surat Ketetapan Pajak yang beribu-ribu jumlahnya. Selain itu, dua orang
jurusita tersebut menangani beribu-ribu wajib pajak di Provinsi Gorontalo, yang
tersebar di beberapa Kabupaten, yang jarak antara semua Kabupaten tersebut
terbilang cukup jauh untuk hanya dirangkul oleh dua orang jurusita saja.
2. Akses SIDJP sering mengalami gangguan.
SIDJP telah terhubung secara intranet. Dengan adanya sistem informasi tersebut
diharapkan dapat memudahkan pelaksana seksi penagihan melakukan tugasnya.
Namun kenyantaan di lapangan, SIDJP sering mengalami gangguan karena
terbatasnya bandwith yang membuat para pelaksana penagihan tidak dapat bekerja
sebagaimana mestinya.
3. Tidak semua tunggakan pajak ditindaklanjuti dengan Surat Paksa Biaya penagihan
pajak harus sebanding dengan utang pajak yang akan ditagih. Apabila biaya
penagihan pajak terlalu besar sedangkan Wajib Pajak tidak mampu membayar
pajak yang akan ditagih, maka hal itu akan merugikan kas negara.
1.2.9 Laporan Perkembangan Piutang Pajak
Setiap akhir tahun, Seksi Penagihan KPP Pratama Gorontalo membuat Laporan
Perkembangan Piutang Pajak untuk memonitoring sejauh mana tunggakan pajak telah
tertagih. Pengurangan Piutang dalam hal ini hanya yang berasal dari Pencairan Surat
Setoran Pajak murni dan tidak memasukan hal-hal lain ke dalamnya. Berikut
merupakan tabel Laporan Perkembangan Piutang Pajak selama tiga tahun berturut-
turut.
Tabel 15 : Laporan Perkembangan Piutang Pajak
No Tahun Piutang Awal Bulan
(A)
Penambahan
Piutang Selama
Setahun
(B)
Pengurangan
Piutang
Selama
Setahun
(C)
Piutang Akhir
Tahun
(D=A+B-C)
Persentase
Pencairan
Tunggakan
Pajak
(E=C/A+B*100)
1 2010 20.282.261.000 6.002.403.000
4.173.162.000 22.111.502.000 16%
2 2011 22.111.502.000 3.019.888.224
3.773.285.192
21.358.105.032 15%
3 2012 21.358.105.032
3.789.570.247
6.705.941.106
18.441.734.173
27%
Sumber : Seksi Penagihan KPP Pratama 2013
Ditinjau dari jumlah piutang akhir setiap tahunnya, maka kinerja Seksi Penagihan KPP
Pratama Gorontalo bisa dikatakan telah membuahkan hasil dalam mengurangi jumlah
piutang pajak setiap tahunnya. Hal ini menunjukkan bahwa keseluruhan tindakan
penagihan, baik penagihan pasif, maupun penagihan aktif telah dilakukan dengan baik
dan tentunya telah mengacu pada standar operasional prosedur yang telah ditetapkan.
1.2.10 Kontribusi Pencairan Tunggakan Pajak dengan Penagihan Aktif Terhadap
Penerimaan Pajak.
Penerimaan pajak di KPP Pratama Gorontalo setiap tahun terus mengalami
kenaikan. Meski begitu, sampai saat ini penerimaan pajak masih belum mencapai
target yang diharapkan. Berikut merupakan tabel Estimasi dan Realisasi Penerimaan
Pajak di KPP Pratama Gorontalo.
Tabel 16: Estimasi dan Realisasi Penerimaan Pajak di KPP Pratama Gorontalo
Tahun
Penerimaan Pajak Persentase
Pencapaian
(%) Estimasi
(Rp)
Realisasi
(Rp)
2010 461,692,825,260 406,781,516,630 89.68
2011 518,245,219,291 470,164,574,883 91.88
2012 472,967,471,591 432,294,440,572 92.38
Sumber : Seksi Pengolahan Data dan Informasi.
Berdasarkan tabel di atas, setiap tahunnya, persentase pencapaian target penerimaan
pajak berada pada range yang hampir efektif. Realisasi penerimaan pajak dari tahun
2010 ke tahun 2011 mengalami kenaikan sebesar 2.2%, dan 2011 sampai tahun 2012
mengalami kenailan sebesar 0.5%. Namun dari segi nominal, secara kasat mata terlihat
penurunan jumlah realisasi penerimaan pajak di tahun 2012. Penurunan tersebut
sebesar Rp. 37,870,134,311 atau jika dipersentasekan, realisasi penerimaan tersebut
turun sebesar 8.06%.
Kenaikan dan penurunan baik nominal maupun persentase penerimaan pajak
juga dipengaruhi oleh tunggakan pajak yang bisa dicairkan pada tahun bersangkutan,
Untuk melihat sejauh mana penagihan aktif, memberikan kontribusi terhadap
penerimaan pajak, maka peneliti menggunakan Rasio Penerimaan Tunggakan Pajak
(RPTP) untuk mengetahui. Formula yang digunakan untuk Rasio Penerimaan
Tunggakan Pajak (RPTP) dalam Velayati (2013) dan Erwis (2012) adalah sebagai
berikut.
Tabel di bawah ini menggambarkan hasil perbandingan rasio tersebut.
Tabel 17: Rasio Kontribusi Pencairan Tunggakan Pajak dengan Penagihan Aktif
terhadap Penerimaan Pajak
Tahun Total
Penagihan
Aktif
(Rp)
Penerimaan
Pajak
(Rp)
Persentase
Kontribusi
(%)
2010 662,125,197 406,781,516,630 0,16
2011 3,541,277,955 470,164,574,883 0,75
2012 956,937,444 432,294,440,572 0,22
Jika melihat persentase yang muncul, range persentase dari tahun 2010-2012 masih
berada pada range 1% ke bawah. Dalam klasifikasi pengukuran kontribusi yang
digunakan peneliti, range tersebut berada pada kategori “Sangat Kurang”. Hal ini
menunjukkan bahwa, Penagihan Aktif masih sangat kurang kontribusinya dalam
membentuk penerimaan pajak secara umum di KPP Pratama Gorontalo. Hal tersebut
disebabkan oleh ketidakfeketivan kegiatan penagihan aktif itu sendiri yang dipicu
sebagian besar oleh Kesadaran Wajib Pajak di Gorontalo yang masih sangat rendah
dalam membayar tunggakan pajaknya selain kendala internal yang juga terjadi di KPP
Pratama Gorontalo yang sudah dijelaskan peneliti pada sub bab sebelumnya.
