Chapter 4Penggunaan Komputer di Pasar Penggunaan Komputer di Pasar

InternasionalInternasional

MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 8/ERaymond McLeod, Jr. and George Schell

Copyright 2001 Prentice-Hall, Inc.4-1

The Multinational The Multinational Corporation (MNC)Corporation (MNC)

- - Perusahaan Multinasional -Perusahaan Multinasional -

Terdiri dari Perusahaan Induk & Terdiri dari Perusahaan Induk & Sekelompok Anak Perusahaan Sekelompok Anak Perusahaan

Beroperasi melintas pada : Beroperasi melintas pada : – Produk (Produk (ProductsProducts))– Pasar (Pasar (MarketsMarkets))– Bangsa (Bangsa (NationsNations))– Budaya (Budaya (CulturesCultures))

4-2

Keberadaan Anak Keberadaan Anak PerusahaanPerusahaan

Tersebar secara Tersebar secara Geografis (Geography)Geografis (Geography) Tujuan (Goals)Tujuan (Goals) Kebijakan (Policies)Kebijakan (Policies) Prosedur (Procedures)Prosedur (Procedures)

4-3

Kebutuhan Pemrosesan Kebutuhan Pemrosesan Informasi Khusus di sebuah Informasi Khusus di sebuah

MNCMNC

Aktifitas Perusahaan dipengaruhi oleh kondisi Aktifitas Perusahaan dipengaruhi oleh kondisi internal dan eksternal internal dan eksternal

Berusahaan meminimumkan ketidakpastian dari Berusahaan meminimumkan ketidakpastian dari lingkunganlingkungan– Perbedaan antara jumlah informasi yang diperlukan dan Perbedaan antara jumlah informasi yang diperlukan dan

yang dimilikiyang dimiliki

Membuat sistem pengolahan informasi yang Membuat sistem pengolahan informasi yang paling sesuai dengan kebutuhan dari pengaruh paling sesuai dengan kebutuhan dari pengaruh lingkunganlingkungan

4-4

Jenis-jenis Struktur Jenis-jenis Struktur Organisasi MNCOrganisasi MNC

MNC dapat berorganisai menurut :MNC dapat berorganisai menurut : Divisi fungsional sedunia (Divisi fungsional sedunia (Worldwide Worldwide

functional divisionsfunctional divisions)) Divisi internasional (Divisi internasional (International regionsInternational regions)) Divisi wilayah geografis (Divisi wilayah geografis (Geographic Geographic

regionsregions)) Divisi Produk sedunia (Divisi Produk sedunia (Worldwide product Worldwide product

divisionsdivisions))

4-5

Worldwide Functional Worldwide Functional DivisionDivision

Diorganisasikan menurut jalur fungsional Diorganisasikan menurut jalur fungsional (bidang fungsional anak perusahaan melapor (bidang fungsional anak perusahaan melapor langsung pada pasangan fungsional di langsung pada pasangan fungsional di perusahaan induk )perusahaan induk )

Perencanaan strategis bagi MNC dilakukan Perencanaan strategis bagi MNC dilakukan tingkat eksekutif puncak di perusahaan induktingkat eksekutif puncak di perusahaan induk

Data yang mengintegrasikan seluruh operasi Data yang mengintegrasikan seluruh operasi tidak terdapat pada tingkat yang lebih rendahtidak terdapat pada tingkat yang lebih rendah

4-6

Internasional RegionsInternasional Regions Semua anak perusahaan di luar negeri Semua anak perusahaan di luar negeri

melapor pada divisi internasional MNC melapor pada divisi internasional MNC yang terpisal dari divisi domestikyang terpisal dari divisi domestik

4-7

Geographic RegionsGeographic Regions MNC membagi opersasinya menjadi MNC membagi opersasinya menjadi

wilayah-wilayah dan tiap wilayah wilayah-wilayah dan tiap wilayah bertanggung jawab atas anak-anak bertanggung jawab atas anak-anak perusahaan yang berlokasi dalam batasnyaperusahaan yang berlokasi dalam batasnya

Tidak ada komunikasi antar wilayahTidak ada komunikasi antar wilayah Koordinasi arus informasi antara Koordinasi arus informasi antara

perusahaan induk dan anak perusahaanperusahaan induk dan anak perusahaan

4-8

Worldwide Product Worldwide Product DivisionsDivisions

Perusahaan diorganisasikan menurut jalur Perusahaan diorganisasikan menurut jalur divisi produkdivisi produk

Tiap divisi bertanggung jawab atas operasi Tiap divisi bertanggung jawab atas operasi mereka sendiri di seluruh duniamereka sendiri di seluruh dunia

Mudah mengenali beragam kebutuhan Mudah mengenali beragam kebutuhan produk dari berbagai anak perusahaanproduk dari berbagai anak perusahaan

4-9

Perlunya koordinasi dalam Perlunya koordinasi dalam MNCMNC

Perusahaan yang tidak mampu Perusahaan yang tidak mampu mendapatkan kontrol strategis atas operasi mendapatkan kontrol strategis atas operasi sedunia mereka dan mengelolanya dengan sedunia mereka dan mengelolanya dengan koordinasi global tidak akan berhasil dalam koordinasi global tidak akan berhasil dalam pesatnya ekonomi internasional pesatnya ekonomi internasional

Koordinasi merupakan kunci mencapai Koordinasi merupakan kunci mencapai keunggulan kooperatifkeunggulan kooperatif

Kesulitan timbul karena sumber daya yang Kesulitan timbul karena sumber daya yang digunakan MNC tersebar luasdigunakan MNC tersebar luas 4-10

Lanjutan...Lanjutan... Kemajuan tekniligi informasi dan Kemajuan tekniligi informasi dan

metodologi pada dekade terakhir membuat metodologi pada dekade terakhir membuat koordinasi global menjadi lebih mudahkoordinasi global menjadi lebih mudah

Koordinasi tetap merupakan tantangan Koordinasi tetap merupakan tantangan besar.besar.

4-11

Keuntungan Koordinasi Keuntungan Koordinasi dalam suatu MNCdalam suatu MNC

Fleksibilitas dalam memberi respon Fleksibilitas dalam memberi respon terhadap pesaingterhadap pesaing

Kemampuan memberi respon di suatu Kemampuan memberi respon di suatu negara/wilayah terhadap perubahan negara/wilayah terhadap perubahan negara/wilayah lainnegara/wilayah lain

Kemampuan mengikuti kebutuhan pasar di Kemampuan mengikuti kebutuhan pasar di seluruh duniaseluruh dunia

Kemampuan mentransfer pengetahuan antar Kemampuan mentransfer pengetahuan antar unit di berbagai negaraunit di berbagai negara

4-12

Lanjutan...Lanjutan...

Mengurangi keseluruhan biaya operasiMengurangi keseluruhan biaya operasi Peningkatan efisiensi dan efektifitas dalam Peningkatan efisiensi dan efektifitas dalam

memenuhi kebutuhan pelangganmemenuhi kebutuhan pelanggan Kemampuan mencapai dan Kemampuan mencapai dan

mempertahankan keragaman produk mempertahankan keragaman produk perusahaan serta cara produksi dan perusahaan serta cara produksi dan distribusinyadistribusinya

4-13

Strategi Bisnis Global Strategi Bisnis Global

Strategi Mulitnasional (Multinational strategy)Strategi Mulitnasional (Multinational strategy) Strategi Global (Global strategy)Strategi Global (Global strategy) Strategi Internasional (International strategy)Strategi Internasional (International strategy) Strategi Transnasional (Transnational strategy)Strategi Transnasional (Transnational strategy)

4-14

All use global information systems (GISs) in various ways

Strategi Multinasional Strategi Multinasional

Perusahaan induk memberikan kebebasan anak Perusahaan induk memberikan kebebasan anak perusahaan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sesuai dengan wilayahnya.pelanggan sesuai dengan wilayahnya.

Sistem informasi memudahkan desentralisasi Sistem informasi memudahkan desentralisasi pengambilan keputusan (proses dan database)pengambilan keputusan (proses dan database)

4-15

HQHQ

Arus laporan keuangan

Pengendalian kendur, Keputusan strategis oleh kantor lokal

Strategi Multinasional Strategi Multinasional

lanjutan...lanjutan...

4-16

Strategi Global Strategi Global

Perusahaan berusahaan memenuhi kebutuhan Perusahaan berusahaan memenuhi kebutuhan pelanggan di seluruh dunia dengan produk-pelanggan di seluruh dunia dengan produk-produk standarproduk standar

Produk untuk seluruh dunia diproduksi secara Produk untuk seluruh dunia diproduksi secara sentral dan dikirim ke anak perusahaansentral dan dikirim ke anak perusahaan

Sebagian besar kapasitas sistem informasinya Sebagian besar kapasitas sistem informasinya berlokasi di perusahaan induk dan terdapat berlokasi di perusahaan induk dan terdapat sentralisasi proses dan databasesentralisasi proses dan database

4-17

HQHQ

Arus satu arah (barang, informasi dan SD)

Pengendalian ketat, strategi diatur di pusat

Strategi Global Strategi Global

LanjutanLanjutan ... ...

4-18

Strategi Internasional Strategi Internasional

Merupakan perpaduan strategi global dan Merupakan perpaduan strategi global dan strategi multinasional.strategi multinasional.

Dlam Perusahaan induk terdapat tim yang Dlam Perusahaan induk terdapat tim yang memiliki pengetahuan dan keterampilan memiliki pengetahuan dan keterampilan menembus pasar global.menembus pasar global.

Anak perusahaan menggunakan keahlian untuk Anak perusahaan menggunakan keahlian untuk mengadaptasi produk, proses dan strategimengadaptasi produk, proses dan strategi

Sistem teroganisasi yang menghubungkan Sistem teroganisasi yang menghubungkan proses dan database perusahaan induk dan anak proses dan database perusahaan induk dan anak perusahaanperusahaan 4-19

Aktiva, tanggung jawab desentralisasi

HQHQMentalitas Internasional

Sistem pengendalian formal

Strategi International Strategi International Lanjutan ...Lanjutan ...

4-20

Strategi Transnasional Strategi Transnasional

Perusahaan induk dan semua anak perusahaan Perusahaan induk dan semua anak perusahaan bekerja sama memformulasikan strategi dan bekerja sama memformulasikan strategi dan kebijakaan operasi, serta mengkoordinasikan kebijakaan operasi, serta mengkoordinasikan logistik agar produk mencapai pasar yang tepatlogistik agar produk mencapai pasar yang tepat

Perusahaan berusahaan mencapai efisiensi dan Perusahaan berusahaan mencapai efisiensi dan integrasi global dan menyediakan flesibilitas di integrasi global dan menyediakan flesibilitas di tingkat lokaltingkat lokal

4-21

Strategi Transnational Strategi Transnational Lanjutan ...Lanjutan ...

Pengendalian rumit; ketrampilan koordinasi tinggi, proses keputusan strategis terkoordinasi

Arus besar ;Bahan baku, oranginformasi, teknologi

DistribusiKemampuan SD, dan pengambilan keputusan

HQ

4-22

Penggerak Bisnis Penggerak Bisnis Global ( Business Global ( Business

Drivers -GBD-)Drivers -GBD-)

Suatu entitas yang mengambil manfaat dari skala dan Suatu entitas yang mengambil manfaat dari skala dan skop ekonomis dan berkontribusi pada strategi bisnis skop ekonomis dan berkontribusi pada strategi bisnis globalglobal

Sumber bersama (Joint resources)Sumber bersama (Joint resources) Operasi yang fleksibel (Flexible operations)Operasi yang fleksibel (Flexible operations) Rasional operasi (Rationalized operations)Rasional operasi (Rationalized operations) Pengurangan resiko (Risk reduction)Pengurangan resiko (Risk reduction) Produk Global (Global products)Produk Global (Global products) Pasokan yang langka (Scarce supplies)Pasokan yang langka (Scarce supplies) Pelanggan tingkat perusahaan (Corporate customers)Pelanggan tingkat perusahaan (Corporate customers)

4-23

Hal penting GBDHal penting GBD

Daftar GBD tidak berlaku pada semua MNCDaftar GBD tidak berlaku pada semua MNC GBD dipengaruhi oleh : GBD dipengaruhi oleh :

– Industri (Industry)Industri (Industry)– Negara (Country)Negara (Country)– Karakteristik MNC (Own characteristics)Karakteristik MNC (Own characteristics)– Unis bisnis dalam perusahaan (Business units Unis bisnis dalam perusahaan (Business units

within firm)within firm) Memberikan sarana untuk memetakan SPIR Memberikan sarana untuk memetakan SPIR

((Strategic Planning for information Strategic Planning for information resourcesresources)) 4-24

Masalah dalam menerapkan Masalah dalam menerapkan Global Information Systems Global Information Systems

(GIS)(GIS)

Kendala PolitisKendala Politis– Pembatasan pembelian dan inpor Perangkat kerasPembatasan pembelian dan inpor Perangkat keras– Pembatasan pemrosesan dataPembatasan pemrosesan data– Pembatasan komunikasi data Pembatasan komunikasi data

» Arus data lintas batas (Transborder data flows -TDF-)Arus data lintas batas (Transborder data flows -TDF-) Data operasional Data operasional Data pribadi Data pribadi Transfer dana elektronik (Electronic funds transfer)Transfer dana elektronik (Electronic funds transfer) Data teknik dan ilmiahData teknik dan ilmiah

4-25

Lanjutan ...Lanjutan ...

Kendala TeknologiKendala Teknologi– Sumber daya energi yang kurangSumber daya energi yang kurang– Lambatnya proses pengiriman data (telekomunikasi)Lambatnya proses pengiriman data (telekomunikasi)– Masalah hak cipta dan pembajakan Software Masalah hak cipta dan pembajakan Software

Kurangnya Dukungan dari Manajer Anak Kurangnya Dukungan dari Manajer Anak perusahaan perusahaan – Menganggap standart baru sebagai hal yang tidak Menganggap standart baru sebagai hal yang tidak

perluperlu– Beberapa dibayar berdasarkan profitabilitasBeberapa dibayar berdasarkan profitabilitas

4-26

Strategi Penerapan GIS Strategi Penerapan GIS

Multinational strategyMultinational strategy– Diperlukan sejumlah tim pengembangan yang Diperlukan sejumlah tim pengembangan yang

bekerja di sejumlah anak perusahaan bekerja di sejumlah anak perusahaan Global strategyGlobal strategy

– Tim pengembang mengerjakan sebagian besar Tim pengembang mengerjakan sebagian besar tugasnya di perusahaan induktugasnya di perusahaan induk

4-27

Lanjutan ...Lanjutan ... International

– Satu atau beberapa tim pengembangan dapat berpergian dari perusahaan induk ke anak perusahaan

Transnational strategy– Tim pengembang menyertakan wakil-wakil dari

induk dan anak perusahaan

4-28

Strategi Strategi Transnasional bagi Transnasional bagi

Penerapan GISPenerapan GIS

Menghubungkan GIS dengan strategi Menghubungkan GIS dengan strategi BisnisBisnis

Menentukan sumber daya Informasi Menentukan sumber daya Informasi Menyediakan Pembagian DataMenyediakan Pembagian Data Memperhatikan Lingkungan budayaMemperhatikan Lingkungan budaya

4-29

Menghubungkan GIS Menghubungkan GIS dengan Strategi Bisnisdengan Strategi Bisnis

Tim pengembang harus :Tim pengembang harus : Bekerja sama secara erat dengan eksekutif Bekerja sama secara erat dengan eksekutif

perusahaan untuk memahami dampak potensial perusahaan untuk memahami dampak potensial pada strategi bisnis globalpada strategi bisnis global

Mengerti strategi bisnis global dari tiap unit bisnis Mengerti strategi bisnis global dari tiap unit bisnis Menentukan strategi global GIS untuk UnitMenentukan strategi global GIS untuk Unit Menentukan tujuan dari tiap strategiMenentukan tujuan dari tiap strategi Mengidentifikasi aplikasi dan menentukan Mengidentifikasi aplikasi dan menentukan

prioritasprioritas Menugaskan orang yang bertanggung jawab atas Menugaskan orang yang bertanggung jawab atas

penerapan aplikasipenerapan aplikasi4-30

Menentukan Sumber Menentukan Sumber Daya Informasi Daya Informasi

Tim pengembang harus :Tim pengembang harus : Menentukan jumlah dan lokasi pusat data regionalMenentukan jumlah dan lokasi pusat data regional Mengidentifikasi penjual Mengidentifikasi penjual Membuat spesifikasi standar perangkat keras dan Membuat spesifikasi standar perangkat keras dan

pernagkat lunakpernagkat lunak Membuaat rencana bagi satu atau beberapa unit untuk Membuaat rencana bagi satu atau beberapa unit untuk

membantu anak perusahaan membantu anak perusahaan Siap menghadapi keterlambatan peneraapan Siap menghadapi keterlambatan peneraapan

4-31

Menyediakan Menyediakan Pembagian DataPembagian Data

Tiem bertugas :Tiem bertugas : Mengembangkan suatu model data globalMengembangkan suatu model data global Membentuk satu kelompok untuk menetapkan standar data Membentuk satu kelompok untuk menetapkan standar data

yang akan ditetapkan pada seluruh MNC yang akan ditetapkan pada seluruh MNC Meneliti peraturan berbagai negara tentang pembatasan atas Meneliti peraturan berbagai negara tentang pembatasan atas

pengolahan data dan telekomunikasipengolahan data dan telekomunikasi Menentukan apakan data akan dikirim melintas batas negara Menentukan apakan data akan dikirim melintas batas negara

akan secara regionalakan secara regional Menerapkan databaseMenerapkan database

4-32

Memperhatikan Memperhatikan Lingkungan Budaya Lingkungan Budaya

Tiem harus :Tiem harus : Menyadari perbedaan budayaMenyadari perbedaan budaya Membuat survei atas keahlian pada spesialis informasi Membuat survei atas keahlian pada spesialis informasi

yang ada di anak perusahaan yang ada di anak perusahaan Menyediakan pendidikan dan pelatihan bagi anak Menyediakan pendidikan dan pelatihan bagi anak

perusahaan perusahaan Membuat program-program formal agar bisa digunakan Membuat program-program formal agar bisa digunakan

bersamaan antara manajer dari induk dan anak perusahaan bersamaan antara manajer dari induk dan anak perusahaan

4-33

SummarySummary

MNC MNC – Four organizational structuresFour organizational structures– Coordination is the keyCoordination is the key– Multitude of problemsMultitude of problems

GISGIS– Implementation strategiesImplementation strategies– Consider cultureConsider culture

U.S. is leader in computer useU.S. is leader in computer use4-34