Bài Làm Hoàn Chỉnh Dove

14

TI:CHIN LC XC TIN CA DNG SN PHM CHM SC TC DOVEPhn m u:I. Gii thiu ti:Xc tin l mt cng vic pht trin m rng th trng ca mi dng sn phm khc nhau bng nhiu cch khc nhau nh bng cc chin dch qung co, qung b sn phm thng hiu, ph bin nhiu chng trnh qung co khc nhau nhm mc ch nh bng nhn hiu, tng tin cy ca khch hng, tng ph ca sn phm hay dch v,..Chin lc xc tin l mt chin lc y mnh sn phm ra th trng mt cch nhanh nht c th t c nhng mc tiu nh trn nu hay nhng mc tiu chung m t chc ra. N l mt chin lc do nhng nh marketing t ra hay lm ra qung b sn phm hay ni cch khc l lm cho sn phm i su vo tm tr khch hng thng qua nhng hot ng xc tin . Chin lc xc tin l mt khu trong chin lc marketing mix hiu qu. Chin lc ny bao gm bn chin lc nh v p dng ng thi hay ch p dng mt trong bn : Chin lc v gi (Price), chin lc v sn phm(Product), chin lc v phn phi(Place), cui cng l chin lc v chin lc xc tin thng mi hay truyn thng (Promotion), cng l chin lc m nhm chng ti nghin cu: chin lc xc tin v DOVE.DOVE l mt sn phm thng dng hin nay v che ph ca nhn hiu ny l rt cao trong phm vi trong v ngoi nc. V vy xc tin l mt trong nhng khu quan trng khng th thiu trong cc chin lc marketing hiu qu. Nhm chng ti s nghin cu nhng chin lc xc tin ca DOVE thng qua nhng chin dch qung co ca nhn hiu nhm mc ch m rng kin thc marketing, pht hin nhng u khuyt im, ng thi c th tip xc c thc t hn v qu trnh hc tp.Tuy nhin, DOVE c nhng dng sn phm a dng nn chng ti ch tm gn phn nghin cu ny ch trong dng sn phm chm sc tc DOVE. iu ny s lm cho cng vic nghin cu c thun tin v d dng, chnh xc hn trong qu trnh nghin cu ny.II. C s pht sinh ti:1. L do nghin cu:Nhn thy rng trn th trng hin nay, DOVE ang trn pht trin v m rng th trng mt cch nhanh chng, che ph ca sn phm rt cao. ng thi nhu cu s dng sn phm ca khch hng hay ngi tiu dng ngy cng tng cao nn DOVE tr thnh mt trong nhng tp on ln trong lnh vc du gi, sa tm, sa dng da, keo, sa dng m, trn th gii. Bn cnh , DOVE cn t chc mt s chng trnh hot ng xc tin nhm PR, qung co. Tuy nhin, s nh hng ca nhng chng trnh vn cha c gi l hon ton, cha c rng ri n vi ngi tiu dng mc d DOVE l mt tp on ln. Nn nhm chng ti s nghin cu nhng khu xc tin ca nhng mt hng sn phm DOVE. Nh ni trn, nghin cu nhng khu xc tin ny nhm mc ch hc tp, m mang kin thc marketing, pht hin nhng u khuyt im trong chin lc xc tin ng thi qua c th hc c nhng kin thc thc t hn t trong qu trnh nghin cu.2. tng nghin cu:Nh nu trn, tng nghin cu xut pht t nhng nhu cu thc t ca mi trng kinh doanh, mi trng t chc hin nay. ng thi nhm s chin lc xc tin l mt trong nhng khu, nhng chin lc quan trng, l mt trong nhng qu trnh thit yu nht quyt nh s thnh cng hay khng ca mt t chc. Bn cnh , nhiu tp on, cng ty ln hin nay u t rt nhiu vo khu xc tin trong chin lc marketing ca h. V th m nhm xut pht tng nghin cu v chin lc xc tin ca mt trong nhng dng sn phm du gi, sa dng m,. hng u th gii. III. Li ch, gi tr ti: Phn tch c nhng im mnh v yu ca DOVE trong chin lc xc tin qung b sn phm trong nhng dng sn phm chm sc. Kho st c th hiu, tm l hay hnh vi khch hng, ngi tiu dng i vi DOVE. T c th nm r c nhng nhn t trn thng qua nhiu chng trnh xc tin khc nhau t DOVE xut cc kin nhm gp v chin lc xc tin v cc dng sn phm chm sc tc.IV. Mc tiu nghin cu: Hiu r hn xc tin l g, tm quan trng ca khu xc tin trong tng dng sn phm khc nhau, trong tng chin lc marketing mix hiu qu, tip thu nhng kinh nghim v lnh vc nghin cu ti. M rng tm nghin cu, tm kin thc v cc chin lc marketing mix. ng thi hiu r hn v thc t thng qua nhng giai on ca nghin cu. Nhn thc tm quan trng ca marketing trn mt th trng bin i thng xuyn ni chung v khu xc tin ni ring. ng thi nghin cu thy c nhng k nng ng x ca cc nh marketing thc t To c mt nn tng vng chc v kin thc trong nhng ln nghin cu marketing tip theo. Hiu c cch phn tch cc chin lc marketing mt cch c bn v c th.V. Phng php nghin cu: Phng php chn lm nghin cu chnh: Phng php chn bin ngu nhin ri rc. ng thi dng phng php nghin cu ti bn nhn dng ngun thng tin th cp, nhng ngun thng tin c sn. ng thi thng tin s cp nhm s tin hnh kho st t thc t ly nhng kin khch hng thng qua bng cu hi kho st thc t c iu chnh ph hp vi ni dung nghin cu. V phng php nghin cu hin trng s c thc hin khi kho st ly kin khc hng. Nhng s liu, cu hi l nhng cu hi c thit k mt l nhng cu hi nh tnh ln mt s cu hi nh lng. Sau s dng nhng phng php thng k thng k nhng bng cu hi . Bn cnh ba phng php nghin cu chnh trn, nhm cn s dng phng php nghin cu khm ph bng cch thit lp nhng gi thuyt, gi nh ty theo mc tm hiu th trng cng nh thng tin th cp t nhiu ngun khc nhau. C bi nghin cu ch s dng bn phng php nghin cu chnh l: phng php chn bin ngu nhin ri rc l chnh, ng thi phng php nghin cu ti bn thu thp thng tin th cp, phng php nghin cu hin trng kho st kin khch hng, phng php nghin cu khm ph t nhng gi thuyt, gi nh, nhng cu hi nh tnh. Bn phng php c s dng song song nhm thc hin mt cch thun tin nht cho nhm chng ti.VI. Thi gian tin hnh, a im, nhn s:VI. Thi gian tin hnh:Thi gianL thuytTiu lun

Bui 1Gii thiuChia nhm

Hng dn tiu lun bi 1Xc nh marketing cn nghin cu

Chn ti

Bui 2Bi 2Xc nh thng tin cn thit

Nhn dng ngun thng tin

Bui 3Bi 2(tip theo)Xc nh k thut thu thp thng tin

Son tho cng

Bui 4Bi 3Np cng

Bui 5Bi 4Son tho cng c thu thp thng tin

Bui 6Bi 5Thu thp thng tin

Bui 7Bi 6Thu thp thng tin

Bui 8Bi 7Phn tch v din gii thng tin

Bui 9Bi 8Vit bo co

Bui 10Bi 9Np ti

Bui 11Thuyt trnh

Bui 12Thuyt trnh

VI. a im tin hnh, nhn s: a im tin hnh: Trng i hc M TPHCM, ti nh, cc g ph c khi st nm trong phm vi TPHCM.1. Nhn s: Nhm gm 5 thnh vin.Danh sch nhmNhim v

ng Trung BSon cng, ph gip nhng thnh vin khc

Trn Th Hi YnSon cng, cht lc thng tin

Trn Th Anh ThySon cng, cht lc thng tin

Trn Th Thy LinhThu thp thng tin

Trng Hi TriuThu thp thng tin

1. Khi qut v qu trnh hnh thnh v pht trin:1.1 Lch s hnh thnh v Th trng sn phm:1.1.1 Lch s hnh thnh qua cc giai on khc nhau:Trn th trng quc t, Dove l mt thng hiu tr gi 2.5 t USD v l thng hiu ch lc trong danh mc cc thng hiu chm sc c nhn ca Unilever v l mt trong nhng thng hiu hng u th gii nhng s ra i ca Dove rt khc. Ln u tin Dove xut hin trn th trng l trong thp nin 50 ti M, v c sn xut nhm chm sc cho cc nn nhn b bng do chin tranh.Trong khi nhiu ngi c cho rng Dove c mt t rt lu ti Anh, nhng tht s x phng tm Dove ch mi n y vo nm 1992, l thng hiu tr th 4 trong danh mc ca Lever Faberg. Cht lng u vit ca sn phm c phn nh qua cc thm d khch quan cng vi chin dch qung co mi l, vi cam oan t pha khch hng v thng hiu - Dove khng lm kh da bn nh cc loi x phng thng thng khc - gip Dove nhanh chng gi v tr hng u trn th trng nm 1997.Dove cn l mt v d in hnh cho vic m rng thng hiu. Ln u tin Dove m rng thng hiu ra ngoi lnh vc x phng ti Anh l khi Dove gii thiu kem tm Dove nm 1995. n nm 1998, vi tc chng mt, Dove lin tc m rng sang nhiu lnh vc nh Dove Deodorant, Dove Body Wash, v tip , Dove ln sang cc sn phm chm sc c th nm 2000 v n nm 2001, ngi tiu dng tip tc c lm quen vi cc sn phm chm sc tc ca Dove. Du gi v du x Dove l nhng sn phm bn chy nht nm 2002 vi doanh thu hng nm l 22.4 triu bng Anh.Trong nhng nm gn y, th trng x phng tm ca Dove suy gim mt 2% mi nm nhng s a dng ho sn phm v m rng th trng a Dove tng trng 30%. S m rng nhanh chng ny a Dove vo hng ng nhng thng hiu ton cu c mt 80 quc gia trn th gii.1.1.2 Th trng sn phm ca Dove:Th trng m phm Anh vi gi tr khng l khong 2.3 t bng c mc cnh tranh rt gay gt. V trong th trng ny, Dove l thng hiu c tc tng trng nhanh nht vi +27% so vi +2.6% mc tng trng chung ca ton b th trng, v gi v tr l thng hiu m phm ln th 4.Thnh cng ca Dove mt phn l do kh nng cnh tranh vng vng vi cc thng hiu ln trong nhng ngnh hng chnh nh X phng, Kem tm, Sa tm, Nc ra tay, Sa chm sc tay v dng th, Sn phm kh mi, Du gi v Du x. Trong nhng ngnh hng ny Dove c xem l thng hiu ln nht tr gi 111.8 triu bng. (Ngun: IRI MAT thng 1/2004)Nhiu lnh vc trong th trng m phm cng din ra s cnh tranh khng km phn gay gt do s hin din ca nhng thng hiu chuyn dng. Vi du gi v du x, mt ngnh hng c gi tr 528.5 triu bng trong nm 2003, Dove xp v tr th 6 vi 4.8% th phn. y l mt thnh tch ng n i vi mt thng hiu ch mi m rng vo lnh vc ny trong nm 2001 nh Dove, v trn thc t, mc tng trng hng nm ca Dove trong lnh vc ny l 9.8% gia nm 2002-2003.T khi bt u tham gia vo lnh vc sa tm nm 1998, Dove nhanh chng tr thnh mt i th ng gm i vi nhiu thng hiu go ci vi mc tng trng nm 2002-2003 l 20.1%. Bn cnh Dove cng rt thnh cng vi cc sn phm dng th v chm sc da tay vi mc tng trng 41.1% hng nm vi cc sn phm dng m v lm sn da tr gi 9 triu bng nm 2003. Cc sn phm kh mi l mt th mnh khc ca Dove khi m rng vi 6% th phn.Gn y, mc d ang tp trung m rng sang cc ngnh hng khc, Dove vn tip tc thnh cng vi x phng tm ca mnh vi 25% gi tr, v tr m Dove sm ginh c t nm 1997. 1.2 Khi qut v sn phm Dove v nhng khuyn th:1.2.1 Khi qut sn phm Dove:Dove c xem l sn phm chm sc sc p thun tu, x phng tm ca Dove c 3 dng: Dove Original Cream Bar, Dove Gentle Exfoliating Cream Bar v Dove Extra Sensitive Cream Bar. Tt c cc dng ny u c cha kem dng m v pH trung bnh khng lm kh da nh cc loi x phng thng thng khc. Kem tm Dove c cc dng: Refreshing, Aroma Massage v Triple Moisturising. Bn cnh Dove cn c 2 loi kem chm sc da tay dng ban ngy v ban m: Protective Care Hand Balm v Regenerating Care Hand Cream.

Cc sn phm chm sc c th ca Dove bao gm: Dove Silkening Body Moisturiser, Dove Rich Nourishing Body Moisturiser, Dove Firming Body Lotion, Dove Intensive Firming Gel-Cream, Dove Hydro Care Body Moisturiser v Dove Body Silk. Mi loi u c cng thc c bit gip dng m, gi cho da mn mng, khe mnh.Nm 1998, Dove gii thiu cc sn phm kh mi vi 3 dng: thanh ln, chai xt v sp. Cc sn phm ny cha kem dng m gip dng da sau khi ty lng v lm cho vng da di tay mm v mn.Nm 2001 nh du mt bc i mnh dn ca Dove khi tin vo lnh vc chm sc tc vi cc loi du gi vi 6 loi du gi thch hp vi mi loi tc: tc thng, tc thng - nhn, tc kh/gy, tc nhum, du gi kt hp du x v du gi tr gu. Du x Dove c 4 loi cho cc loi tc thng, tc kh gy, tc nhum, v kem x dng m lm mt tc. Cc sn phm ny nui dng tc t chn v gip tc mt, chc v khe.Hin nay trn th trng v sn phm chm sc tc th c 4 loi chnh ch yu: Liu php tinh du dng (mu vng trng), phc hi tc h tn (mu xanh trng), phc hi gim gy rng (mu vng trng dng c), thng mt m (mu hng trng)Cc sn phm khc ca Dove cng c th phn chia thnh 2 nhm: Cc sn phm lm mm v mn da v cc sn phm lm sn chc da. 1.2.2 Nhng khuyn th ca sn phm:Nhng hnh thc qung b ca Dove lun tp trung vo mt yu t rng Dove l thng hiu dnh cho nhng ngi ph n tht s. Trong nhng mu qung co trn TV u tin, Dove mi cc ph n bnh thng nhn xt v nhng sn phm m h tng dng qua. Gn y, quan im khc l ca Dove v sc p dn n s xut hin ca cc qung co cho sn phm lm sn chc da mi, c s gp mt ca cc ph n bnh thng ch khng phi nhng ngi mu qung co, y c th xem l mt cch thch thc ca Dove vi ngnh cng ngh chm sc sc p.Khi c hi v qung co cho cc sn phm chm sc sc p, 47% ph n ni rng h thch v p t nhin v khng thch nhn nhng c ngi mu c trang im qu k. Gn 2/3 ph n nhn xt rng h thch nhng c ngi mu qung co c vc dng y n hn, thay v nhng c mnh dy. Hn mt na cho rng nu c xem qung co c nhng ngi mu cng c thn hnh ging h th h s cm thy t tin hn v c th ca mnh. (Ngun: UK Gov Survey 2004)Chin dch qung co mi cho cc loi m phm lm sn chc da ca Dove c thc hin qua s hp tc vi nhip nh gia chuyn chp nh cho cc ngi sao, Rankin, th hin s lng nghe v thu hiu ca Dove i vi cc kin va nu. Khc vi cc qung co truyn thng, qung co ln ny ca Dove ch xut hin nhng ph n rt bnh thng. 6 ph n c mi ngu nhin tham gia vo qung co ny nhm tn vinh cc ph n i thng v v p ring ca tng ngi.S sng to mi l trong qung co ny ca Dove a thng hiu Dove ln na xut hin trn cc bo nh The Daily Express, The Daily Mail. The Mirror, The Guardian, v The Times.1.3 Nhng thnh tch t c v gi tr thng hiu ca Dove:1.3.1 Nhng thnh tch t c:Vic m rng mang n cho Dove nhiu thnh cng tt p, v gip Dove hin din trong tt c 8 ngnh hng chm sc sc p vi khong 50 sn phm khc nhau. Thng hiu Dove gi tr gi 111.8 triu bng ch tnh ring doanh thu t bn l vi 35% dn s nc Anh tm mua sn phm ca Dove trong nm 2003. V ch ring thng hiu Dove cng c gi tr tng ng, thm ch vt qua mt s thng hiu trong ngnh hng tiu dng.Con s gii thng Dove nhn c ni ln mc thnh cng trong m rng thng hiu. Ti gii Pure Beauty Awards 2003/04 sa tm ca Dove nhn c gii thng Best Shower Care Launch, kem tm Dove ginh gii Best New Bath Product v Sa dng th lm sn chc da ca Dove c cng nhn l Sn phm Chng lo ho da tt nht. Bn cnh , Sn phm chm sc da tay ca Dove cng ng th nh trong Best New Hand Care Formula. Dove cn ginh thm cc gii thng Tescos Celebration of Great British Beauty Awards. Ngoi ra cn rt nhiu gii thng khc dnh cho cc sn phm ca Dove nh Media Choice, Cosmo Hair & Beauty, Cosmo Girl, Company Magazine1.3.2 Gi tr thng hiu:Mc d v p tinh khit v cht dng m trong Dove Cream Bar vn tn ti, ngy nay thng hiu Dove cn mang mt ngha su sc hn cho khch hng Anh. Thng hiu Dove l biu tng cho v p t nhin thun khit v khng h mang n nhng khun mu thng thng hay nhng cam kt vt qu kh nng thc hin ca mnh. Dove l mt thng hiu vnh cu v chnh Dove mang mt v p gin d nhng rng ngi.Nhng thnh tu v doanh s hay ph ca Dove n ngi tiu dng: Khong 16.8 triu ngi s dng cc sn phm ca Dove hng nm. 7.2 triu ph n Anh s dng Dove mi tun. 68 triu sn phm Dove c bn trong nm 2003 - khong hn 1triu sn phm/tun. Trong nm 2003, cc qung co ca Dove xut hin u n hng tun trn truyn hnh.Ngun: Superbrand (bi LANTABRAND)1.4 Nhng ci tin gn y:Mc d Dove thng tp trung m rng sang cc ngnh hng khc, nhng h lun ghi nh mt iu rng nhng g khch hng dnh cho thng hiu Dove khng ch l sn phm m thi. Mt trong nhng i mi quan trng nht ti Lever Faberg chnh l thay i quan nim thng thng v ci p v bin Dove thnh mt thng hiu biu tng cho v p ny. Hu ht cc thng hiu thng qung co cc m phm nh mt loi thuc tin c th bin mt ngi thnh xinh p trong nhy mt vi hnh nh ca cc c ngi mu xinh nh hoa, th nhng, hu ht cc ph n u cho rng cc qung co nh th l khng tht v khng bao gi xy ra trong thc t. Nhng nghin cu mi y cho thy khong 2/3 ph n khng t tin vo c th mnh v cng thy kh s v b ngoi ca mnh hn sau khi xem xong cc qung co nh vy. Kt qu nghin cu cho thy cc ph n Anh mun c nhn thy nhng ngi mu qung co tht hn, bnh d hn trn cc phng tin qung co v truyn thng.Hin nay, Dove ang p dng mt Nguyn l mi v ci p c nh hng n cch truyn thng thng hiu n khch hng n. Nguyn l ny hng v nhng ph n bnh thng trong cuc sng, m rng quan nim v v p ca nhng ngi ph n vi mi vc dng v mu da khc nhau. Bng cch chn mt bc tip cn thit thc, Dove t khc bit ho mnh so vi cc i th khc, v nh v mnh nh mt thng hiu tht s thu hiu v bit cch chm sc ph n.2. Nhng dng sn phm chm sc tc DOVE2.1 Gii thiu sn phmDng sn phm chm sc tc DOVE gm 4 b sn phm: Liu php tinh du dng Phc hi tc h tn Phc hi gim gy rng Thng mt mB sn phm chm sc tc DOVE gm cc loi sn phm nh: du gi, du x tc, kem , serum du dng, kem x 2 trong 1, kem dng.Dung tch v mc gi ca cc sn phm trn th trng hin nay:Dung tch/ dung lngGi ( VN)

Du gi500ml105.000

180ml59.000

Du x650g89.000

350g59.000

180g32.000

Kem x 2 trong 1180g59.000

Kem tcH 200ml62.000

Kem dng120ml62.000

Serum du dng120ml62.000

2.1.1 Liu php tinh du dngDnh cho tc kh, tnh trng tc th x, kh rp, mt sng bng mt m. Du gi:Vi h tinh du dng Nutri-oils l s ha quyn c o gia tinh du hnh nhn, da v hng dng. Cng thc KHNG GY NHN u vit gip thm nhanh v nui dng m khng gy bt dnh cho tc. Kem x 2 trong 1 ( kem x + kem )S dng thay cho kem x thng thng nhng c tc ng vt tri. ViCng thc tc ng kp:li kem vng ng & li kem mu trng v h tinh du dng Nutri-oils, gip nui dng gp i, phc hi lp biu b v lm mt ngn tc kh, x ri m khng gy bt dnh. Kem tcS dng sn phm mi tun tng cng nui dng tc v cho hiu qu dng mt ti u, gip tc mt m ng n 99%. Serum du dngS dng mi ngy tng cng nui dng v duy tr v mm mt, ng cho tc, gip tc vo np v to kiu nh mong mun,. Hiu qu tc th m khng gy bt dnh.2.1.2 Phc hi tc h tnDnh cho tc h tn nng, tnh trng tc b ch ngn, yu, d gy rng, x ri, kh vo np. Du giVi cng ngh tc ng kp: Micro Moisture Serum bao bc lp biu b tc bn ngoi, h ti cu trc Fiber ActivesTMphc hi tc h tn t su bn trong cho mi tc tht s chc khe t trong ra ngoi, gim ch ngn 95%. Kem xFiber Actives thm su v phc hi bn trong cu trc nhng si tc yu. Vi dng cht Micro Moisture Serum cho tc chc khe v nui dng sut t gc ti ngn, gip tc gim ch ngn n 95%. Kem tcKem Dove Phc Hi H Tn c kim chng hot ng trn 3 lp li tc, Fiber ActiveTMv hp cht Vita-protein c trong kem nhanh chng thm su vo bn trong si tc, gip proteins bao quanh li tc, cho tc chc kho t su bn trong, nh bo v tc chng li mi h tn. Kem dngC cng dng cht m c hn, kem dng gip b sung protein cho tc. Bn c th b sung lng protein mt i trong 1 thng ch sau 1 m.2.1.3 Phc hi tc gim gy rngDnh cho tc h tn va, tnh trng tc yu v d gy rng. Du giVi Vi Dng Cht Micro Moisture Serum, du gi nh nhng gi sch v phc hi biu b tc t gc n ngn, dng tc chc khe, gim gy rng n 98% Kem xVi Dng Cht Micro Moisture Serum to 1 lp mng bo v v nui dng tc t gc n ngn, phc hi tc yu, gim gy rng n 98%. Kem S dng hng tun cho hiu qu phc hi v gim gy rng ti u. c kim chng hot ng trn 3 lp li tc, Fiber ActiveTMv hp cht Vita-protein nhanh chng thm su vo bn trong si tc, gip proteins bao quanh li tc, cho tc chc kho t su bn trong, gim 98% gy rng. Serum du dngVi dng cht Micro Moisture Serum cho tc chc khe v nui dng sut t gc ti ngn, gim tc gy rng n 98%. S dng serum trc khi chi tc cho hiu qu gim gy rng n bt ng.2.1.4 Thng mt mDnh cho tc h tn nh, tnh trng tc x ri, kh vo np.

Du giVi dng cht Micro Moisture Serum phc hi biu b tc b h tn, l nguyn nhn khin tc x ri v khng sun thng, du gi nh nhng gi sch, nui dng v phc hi tc, gip tc sun thng hn v vo np t nhin. Kem xTng cng vi dng cht Micro Moisture Serum phc hi v dng su tng biu b tc b h tn sau mi ln gi cho tc sun thng vo np t nhin hn.2.2 Tnh hnh pht trin hin nay trn th trng Vit NamTrn th trng Vit Nam hin nay, cc dng sn phm ca DOVE ang c ph n a thch bi tnh phc hi tc Nhn hng Dove trin khai h thng Hair salon tiu biu ti 10 Hair salon ln TP.HCM v H Ni t nm 2007.Hin nay, h thng cc salon ny ang duy tr v pht trin, l nhng Hair salon ln, uy tn vi nhiu nm kinh nghim trong lnh vc chm sc tc nh: Ng Chu (91A8 Phm Vn Hai, Q.Tn Bnh) c Quyt (49 Nguyn Bc, Q. Tn Bnh) Mng Thin Nga (34 Trn Hng o, Q.1) Linh (96A L Quang nh, Q. Bnh Thnh) Vinh (373 Hai Ba Trng, Q.3) Tm (1A L Chnh Thng, Q.3) Long (25 L Vn S, Q. Ph Nhun) Toni Khnh (10 Hng C, H Ni) Tun Dng (130A Mai Hc , H Ni) Tun Si Gn (293 La Thnh, H Ni)Trong chng trnh hp tc, Dove s em n din mo mi cho cc Hair salon vi phong cch sang trng, du dng. Bn cnh , Dove cn trin khai chng trnh Chm sc tc cui tun dnh cho tt c khch hng. Ngoi cc dch v soi tc, t vn chm sc tc, khch hng c c hi s dng sn phm Dove v nhn qu gi tr t th khch hng thn thit khi n vi cc Hair salon v chm sc mi tc bng sn phm cao cp Dove.3. Nhng chng trnh hot ng, chin lc qung b ca Dove:T lc thnh lp n gi hin nay, cc chng trnh hot ng lun ko di xuyn sut trong cc chin lc marketing mix,c bit l trong khu promotion (xc tin). Mt trong nhng cng c xc tin l hot ng truyn thng, cc chin lc qung co, qung b khc nhau bao gm nhng hot ng v event (nhng s kin t chc)Nhng chng trnh hot ng ca Dove t trc n nay u thnh cng trn mi phng din nh: doanh s, marketing, truyn thng PR, Tiu biu l nhng chng trnh hay nhng event din ra trc y. C th l chng trnh hot ng:Tung nh tc bay phi hp cng Big C t chc khng nhng gip Big C thnh cng ln v doanh s cng nh v nhng mt khc ca Big C, n cn mang li nhng thnh cng khng nh i vi Dove. Hay nhng chng trnh khc trong qu kh nh: chin dch v p thc s chu ,Tn vinh v p Vit ln 6, Tn vinh v p Vit ln 5, Tn vinh v p Vit ln 4. C th gn y nht l l ln 6 ko di 19 ngy t 5/10 23/10/2011, c t chc vi quy m ln ti Big C nhn ngy 20/10 ngy ph n VN. V nhng chng trnh khc na trc y cng c quy m tng t3.1 Chin dch: V p thc s ca chu :Chin dch: V p thc s ca chu l mt cuc nghin cu quy m ton cu. V Dove n lc gip ch em ph n cm thy mnh mi ngy cng p hn bng vic m rng quan im v v p v khuyn khch h chm sc cho bn thn mnhT kt qu ca cuc nghin cu ny th cho rng: Quan im ca ph n chu v lng t trng, hnh tng bn ngoi v nhng m t ca cc phng tin truyn thng, Dove ang thc hin mt chng trnh ln c thit k nhm pht ng v khuyn khch cc cuc tho lun, tranh lun v ch v p. Chin dch bt u ti Vit Nam. Vit Nam l mt trong s 10 nc chu c tin hnh kho st vi 2000 ph n tham gia tr li.Tuy hu ht ph n chu u cm thy rng ngi ph n p thng c c nhiu c hi hn trong cuc sng, ch gn 1/3 nhn xt rng h c v ngoi n gin hoc t nhin, k n l trung bnh hoc bnh thng.Trn ton chu , cha n 3% ph n cho rng h p v ch 1% ph n Vit Nam t nhn l h p. Tuy rng ph n Vit Nam xp th hng cao nht v vic hi lng vi cuc sng gia nh v s lng mn, nhng h li xp th hng thp nht v vic t nh gi v v p ca chnh mnh.Ngi p Trng Ngc nh

Cc kt qu ti Vit Nam cng cho thy rng khi c hi ai l ngi nh hng ti cm nhn ca ph n v v p ca chnh h th ngi chng c nh hng nhiu hn bt c nc no khc vi t l 54% ph n tr li ngi chng l nhn t quyt nh hnh thnh cch nhn nhn v v p ca bn thn h; ph n Vit Nam cng c t l nh nht trong vic t tin vo kin ca mnh.Khi c hi phn no ca c th nh hng ln nht n cch cm nhn ca ph n v v p ca chnh mnh, sc da (88%) v vng eo (83%) c cho l quan trng nht. Ph n Vit Nam hi lng vi vng 1 ca h hn ph n cc nc khc vi 42% pht biu rng h cm thy hi lng.Ph n Vit Nam khng nm trong s cc nc c t l ph n cn nhc n vic gii phu thm m cao. Tuy nhin, 1/3 ph n Vit Nam cn nhc vic gii phu thm m v c 10 ngi th c 4 ngi chp nhn vic gii phu thm m nu h c min ph hoc c bo him chi tr.Din n V p thc s ca Dove mong mun ph n c cch nhn nhn v suy ngh nghim tc i vi nhng ch xoay quanh nhn thc v v p, chng hn x hi nhn nhn nh th no v v p, nhng yu cu v s hon ho, s khc nhau gia v p v s hp dn bn ngoi v v p m cc phng tin truyn thng to dng nn.Chng trnh cng t ra cu hi rng liu ph n c phi c mt to, tr tui, mnh mai, tc di, da trng th mi c xem l p hay l v p cn bao hm nhiu hn th na.V p thc s l mt chng trnh nhm thc hin s mng ca Dove: Lm cho ph n cm thy mnh mi ngy mi p hn bng vic thay i quan nim rp khun hn hp v v p v to ng lc, nim tin ch em cm thy t tin v v ngoi ca chnh mnh. l mt trong nhng hot ng nhm mc ch truyn thng, marketing, PR v nhiu mc ch khc na.3.2 Chng trnh kim tra tc bng Diagnostic Tool ca Dove:c t chc ti: Big C M Linh (H Ni) 13-19/3 Maximark Cn Th: 9-25/3 Trung tm Thng mi Nng: 30/3-1/4 Maximark Cam Ranh: 4/4-14/4 Trung tm Thng mi Nha Trang: 20/4-22/4 Trung tm Thng mi Thy Dng (Hi Phng): 27/4-29/4Mt trong nhng chng trnh xc tin ca Dove cng gp phn thnh cng tip xc hn vi ngi tiu dng. Thng qua nhng chng trnh kim tra min ph ny, Dove khng ngng ci tin, thu thp kin khch hng mt cch nhanh nht v hiu qu nht. Nh trn ni, mi loi hay mi dng sn phm chm sc tc chia lm 4 loi: du gi, kem x, kem , xt mi hng. Chng trnh c t chc ra nhm kch cu cho khch hng v cng c v pht trin khch hng c bng nhng cuc kim tra v lng nghe kin khch hng.Chng trnh khng t chc ti TPHCM nhng n cng mang li thnh cng cho sn phm. T m Dove s pht trin sn phm v chng trnh xc tin khc trn a bn Thnh ph tng ph sn phm v cng l mt chin lc xc tin trong marketing mix hn hp.3.3 Chng trnh khuyn mi:Tn vinh v p Vit ln 4 ti Big C:Sau thnh cng ca 3 chng trnh khuyn mi Tn vinh v p ca nhiu nm trc, nhn ngy ph n 20/10, Big C tip tc trin khai chng trnh khuyn mi :Tn vinh v p ln th 4 ko di 19 ngy t 6/10-24/10/2010 vi quy m v s lng, chng loi hng ha, mc khuyn mi, s si ng ca cc chng trnh hot no, gii tr, u honh trng v hp dn.Trong chng trnh khuyn mi ny, Dove c tham gia mt chng trnh hot no ti cc h thng ca hng Big C ti TPHCM. Chng trnh t vn chm sc tc, nhn cc li khuyn t chuyn gia, cng tham gia cc chng trnh game show v nhn c cc phn qu tht hp dn. C s tham gia trnh din, giao lu ca ca s oan Trang.

Km theo l nhng sn phm khuyn mi khc nhau. l mt trong nhng cng c dng truyn thng hay marketing nhm tng li nhun v doanh s, m rng th phn. cng l mt chin lc marketing v Promotion (xc tin) trong marketing mix hn hp. 3.4 Chng trnh khuyn mi:Tn vinh v p ln 5 ti Big C:Chng trnh cng c thnh cng trn nhiu phng din khc nhau. Khc vi nhng ln trc l chng trnh khuyn mi ln ny li thnh cng hn.Cng ging nh nhng chng trnh trc kia, nhn ngy quc t n 8/3, Big C tip tc trin khai chng trnh khuyn mi:Tn vinh v p ln 5 ko di 19 ngy t 2/3-20/3/2011.c bit, vi thnh cng n tng ca nhng chng trnh trc , bn cnh nhng nhn hng quen thuc, chng trnh Tn vinh v p Vit ln ny ca BigC thu ht thm nhiu nh cung cp mi, nng s nh cung cp tham gia chng trnh ln n 100, tng gp 3 ln so vi ln chng trnh Tn vinh v p Vit u tin c t chc nm 2009.Chng trnh Tn vinh v p Vit c t chc ngoi mc tiu em n cho ch em c hi lm p vi chi ph tit kim nht cn l mt dp rt c bit tn vinh, ca ngi v p ca ngi ph n VN thng qua cc hot ng, s kin giao lu, biu din, cc hng dn, t vn v chm sc nhan sc, sc khe cho ph n. Chng trnh cn to iu kin cho khch hng tip cn d dng hn vi nhng sn phm cht lng ca cc thng hiu uy tn.Vi chng trnh nh vy Dove l mt trong nhng i tc ca Big C thc hin nhng chin lc Marketing mix ca mnh. Vi nhng mt hng c tung ra c lin tc c th truyn thng thng qua nhiu hnh thc khc nhau trong event ny. Chng hn nh: nhiu mt hng c y ra khuyn mi nhm mc ch tng ph ln trong chin lc marketing mix.3.5 Chng trnh khuyn mi:Tn vinh v p Vit ln 6 v Tung nh tc bay ca Dove:Chng trnh c trng thnh rt nhiu v ngy cng thnh cng hn trong ngy hi t chc event s kin cho nhng mt hng ni ting. Chng trnh khuyn mi ln ny thnh cng mt cch m mn. c bit l vi mt hng Dove.Chng trnh khuyn mi:Tn vinh v p ln 6 ln ny l mt chng trnh p dng cho 1350 mt hng c mc gim gi t 5-50%. Cng ging nh trn c nhiu chng loi hng ha, s lng v Dove bao gm sa tm, nhng dng sn phm chm sc tc, sn phm kh mi, Chng trnh cn p dng loi hnh qung co nh to c hi giao l u cng cc ca s nh Thu Minh, Tng Thanh H, Dim My, Lan Ngc, Trang Nhung.Bn cnh , trong chng trnh khuyn mi ln ny, Dove cn phi hp vi nhng h thng bn l Big C trn ton a bn t chc cuc thi :Tung nh tc bay.Tung nh tc bay l mt chng trnh khuyn mi cng l mt cuc thi c thit k nhm mc tiu marketing trong doanh nghip. C th hn l: Khch hng mua 30.000 sn phm du gi Dove s c chp nh v gi hnh tham d cuc thi Tc nh tung bay chn ra ngi ph n c mi tc p nht. 14 th sinh xut sc nht ca 14 siu th Big C trn ton quc s tham gia m chung kt ti Big C An Lc vo ngy 22/10/2011.Bn cnh nhng c cu gii thng , Dove cn xy dng hnh nh cho chnh sn phm mnh thng qua din vin c Thanh Vn v ngi mu Dng Thy Linh. Hng lot hnh nh i din cho nhiu gii khch hng khc nhau ua nhau tham gia cuc thi. l mt s thnh cng cho cng cuc marketing mix trong truyn thng hay xc tin sn phm.Sau y l nhng hnh nh tiu biu cho cuc thi v sc truyn thng ca Dove:

Ngy khai mc cuc thi:Tung nh tc bay

Nhiu khch mi c mi chp lm poster trong cuc thi

c Thanh Vn khoe mi tc bn l

Ngy trao gii cuc thi y l cuc thi ko di nht v cng l mt s kin thnh cng nht i vi nhng khch hng c bit l ph n. Mc d ph ca n khng ln nhng n mang li hiu qu cao v gip khch hng tip cn hn vi doanh nghip. V phn doanh nghip, n l mt phn chin lc trong chin lc marketing mix3.6 Nhng tc ng ca nhng chng trnh n hnh vi ngi tiu dng:Nhng chng trnh trn tc ng mnh n nh hng ngi tiu dng c bit l trong hnh vi mua hng thng ngy ca h.Theo nh kho st ca nhm th trn tng s 30 th c 30% (9/30) ngi l hin ang s dng, 53.3% (16/30) ngi l nhng ngi s dng nhng khng dng na v 13.3% (4/30) ngi bit n nhng khng s dng cn li l 3.4% (1/30) ngi khng bit n. Ni chung tng cng l c 83.3% (25/30) ngi dng, 16.7% (5/30) cha dng.V khu hiu kinh doanh slogan th:Khu hiu sloganLoi khch hngT l %/tng s loi khch hng

Chuyn gia chm sc tc h tnHin ang s dng88.9%

dng nhng khng dng na68.75%

Bit n nhng khng dng75%

Phc hi tc h tnHin ang s dng 11.1%


Bit n nhng khng dng na25%

Chuyn gia phc hi tc h tn l mt slogan thnh cng hn nhng ci khc, v n li n tng su hn trong long ngi tiu dng. ng thi khi nhc n Dove l ngh n slogan ny, xt v mt marketing th l mt thnh cng ln ca nhn hiu t trc n nayV phng tin truyn thng ca Dove:Phng tin truyn thngLoi khch hngT l %/tng s loi khch hng

Qung co trn truyn hnhHin ang s dng89%



Tp ch, sch boHin ang dng0%



Mng internetHin ang dng0%

dng nhng khng dng na0%


Bn b, ngi thnHin ang dng11.1%


Bit n nhng khng dng25%

Hnh thc qung co truyn thng l ch yu v hu ht ai cng bit qua qung co trn Tivi. iu cng c th ni rng phng thc qung co trn tivi ca Dove thnh cng hn trc kia rt nhiu v cng xem l mt phn thnh cng trn chin lc marketing ca nhn hiuV t l % ngi tham gia cc chng trnh hng dn chm sc tc v kim tra tc do Dove t chc:Loi khch hngT l % tham gia/tng s loi khch

Hin ang s dng (tng 9/30)66.7%

dng nhng khng dng na (tng 16/30)100%

T s liu trn cho thy th hnh thc truyn thng Dove rt thnh cng v c bit l trong khu xc tin sn phm. Thng qua nhiu chng trnh xc tin khc nhau ngi tiu dng c s nhn nhn khc v sn phm theo nhng hng tch cc khc nhau. T m h thay i hnh vi tiu dng ca h mt cch nhanh chng. V th c th ni rng Dove rt thnh cng chin lc xc tin trong chin lc marketing mix hn hp ca mnh.4. nh gi, nhn xt v chin lc xc tin ca dng sn phm chm sc tc Dove: Vo thi im cui nm 2003, trn th trng du gi vn ni ln hai i gia ln, l Unilever v Procter & Gamble (P&G). Hai thng hiu ny thng lnh th trng vi nhng sn phm nh: Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy( ca Unilever) v Pantene, Head & Shoulders (ca P&G).ng thi, cng xut hin mt vi nhn hiu du gi u khc nh Double Rich, Enchanteur,PalmoliveDa vo nhu cu a dng ca ngi tiu dng, cc nh lm thng hiu chn cch cnh tranh bng vic chia phn khc. Phn khc du gi tr gu c Clear, Head & Shoulders v nng v bnh l hn mt cht l Nizoral. Thin v mi hng dnh cho n, hu nh ch c Enchanteur ca Cng ty Trch nhim hu hn Unza lm ma lm gi. Sn phm nhm n gia nh, c thu nhp thp, ch yu cc tnh, l Lifebuoy, Sunsilk. Gn y, phn khc ny ang b thu hp dn v thu nhp ca ngi dn ngy cng kh hn. Trong chin dch qung b gn y nht ca mnh, Dove s dng chn dung nhng ph n tht thay v nhng c ngi mu xinh p lng ly vn hay c cc nhn hiu khc ca tng. Nhng c gi qung co cho Dove qu tht mi ngi mt v, c th y tn nhan, c khc li c mt vt so ni bt, ngi th li xm tr y mnh. Vic Dove khng i theo cc quy tc thm m thng thng l mt tng xy dng thng hiu tht sng sut, kt ni tt c cc sn phm ca Dove xung quanh mt thng ip c o v lm cho Dove ni bt ln so vi cc i th nh Johnson & Johnson v Nivea. Nhng liu li ha hn v v p tht s c th li ko c ch em ph n n vi Dove hay khng, sau khi nhng li bnh phm n o ca gii truyn thng lng xung? Vic a chn dung cc ph n ngoi i v nhng ng nt c th ging y nh tht vo nhng qung co thi trang v m phm khng phi l mt tng mi. Tuy nhin, hai vic ny d c lin quan nhng khng phi l mt hay ging nhau. Vi nm trc y, Boden, mt trong nhng thng hiu cao cp, chp nh khch hng cng vi nhng ngi mu ni ting ca mnh a vo tp catalogue mi. Cng trong khong thi gian ny, Marks & Spencer cng ang rm r vi mt chin dch qung co c s gp mt ca cc ph n trung bnh m h inh ninh rng th no khch hng ca mnh cng c th nhn din c. Nhng khch hng ca Boden vi th hnh cn i v nt mt sng sa mang li thnh cng to ln cho thng hiu; tri li nhng ngi mu i thng ca Marks & Spencer li b rt i th thm. im mu cht ca vn l iu g lm ph n cm thy thoi mi, ti tr. C mt s cho rng c nhng v p khun mu m mi ngi trong chng ta u thm c ao c c. Khi nhn thy mt ngi mu xinh p qung co cho mt nhn hiu no , ngi xem c phn ng li v cng cht ngh, nu chn nhn hiu ny mnh cng tr nn xinh p nh vy. Mc d v l tr, chng ta hiu c rng mt sn phm hay nhn hiu khng th no lm thay i con ngi chng ta, nhng s tng quan gia ngi mu v sn phm qu mnh n ni trong su thm, ngi ta vn cm thy nh th mnh c c cht g trong nt p m hn ca ngi mu.Tri ngc vi kin ny l nhng ngi cho rng ph n ngy nay s t ra thch th hn nhiu nu thy c hnh nh ca nhng ngi bnh thng nh mnh xut hin trn cc qung co. Tuy nhin, vn y l sc p ca vn ha tiu dng (mc ph bin ca cc chng trnh thm m, s ln mnh phi thng ca Botox v gii phu thm m) cho thy trong x hi ngy nay, di hnh thc no , tt c chng ta u theo ui s hon m. Con ngi cm thy b p lc phi chnh sa v b ngoi ca mnh, thm ch nhng giai on nh thi th u, lc mang thai hay khi v gi, nhng thi im m l ra v bn ngoi khng phi l vn ng quan tm, theo nhn xt ca Tamar Kasriel, thuc Henley Centre, trung tm t vn chin lc. Vy liu c th ni rng cng nh Marks & Spencer, Uniliver cng ang lao vo ng ct vi chin dch qung b cho v p i thng nh th ny chng? Khng hn vy, bi v chin dch qung co ca Dove khng ch n thun th hin mt cch chn tht chn dung ph n m tht ra, chin dch ny cn su sc hn vy nhiu. Mc d ng l th hin chn tht, nhng thc ra cc qung co ca Dove c th xem nh l hin thc ca cc show truyn hnh i thng, khng phi v cuc sng thng nht. Nhng ngi mu mc d trng khng p lng ly nhng cng c khoc bn ngoi v ho nhong. Theo nhn xt ca Russ Lidstone, trng ban hoch nh ca JWT Lun n, v p tht s ca Dove chnh l thc t c t im. Cng nh cc show truyn hnh i thng c th bin mt k v danh thnh ngi ni ting trong chc lt, chin dch qung b ca Dove nhm tn vinh nhng ph n bnh thng trong vinh quang ca ngi p. iu ny khng c ngha l ngy nay ngi ta ang quay lng li vi v ho nhong, nhng tht ra n th hin mt ngha rng nhng g con ngi ngy nay c th t c l v hn, Andy Nairn, gim c k hoch ca cng ty qung coMiles Calcraft Briginshaw Duffy nhn xt. Dove mang n mt quan im c lp v mi m hn v sc p cho tt c mi ngi cng vn n. Chin dch ny cn th hin quan im v vn o c trong quan im ca ngi tiu dng: tm l t tn, mi lin kt gia p lc,. Pht ngn vin ca Dove nhn mnh rng mc tiu quan trng nht ca chin dch qung b ny l nng cao lng t tn ni ph n. iu ny c th hin r nt nht trong qung co ca sn phm kem dng da mi y, c chp en trng v km theo l nhng bc th chia s ca khch hng.Trc mt, chin dch ny mang li thng li ln v phng din quan h cng ng cho Dove, c gii truyn thng v ph n nhiu ni ng h. V lu di, khi chin dch ny chim c ch ng nht nh, Dove s ghi c du n trong lng khch hng su m hn cc nhn hiu cnh tranh khc, tng t nh nhng g Body Shop, Virgin to c ni khch hng. Nhng liu Dove c t c tham vng ny hay khng?

Khao kht tr thnh ngi tin phong trong kinh doanh khng khc g mt tr cc cc m khng phi ai cng l ngi may mn thng cuc. Benetton tng c gn kt tn tui mnh vi t tng nhn o nhng b nh gi l lm dng hnh nh ca cc nn nhn HIV/AIDS trong qung co. Reebok, mt nhn hiu giy th thao hng u, cng tng chu chung s phn khi ra sc g gm khch hng theo ui li sng nng ng qua mt s cc mu qung co qui g vi cc anh chng bng ph rt ui mt l chy li chy vng vng trong ph. H c th hin mt quan im m ai cng c th nm c. Nhng thng ip ny li qu tm thng v nhng ngi mu ca Reebok qu tht l qu th thm khi so snh vi nhng ngi sao th thao hng u trong qung co ca Nike. Tuy nhin cng c mt s nhn hiu gt hi c thnh cng ng k. Theo Russ Lidstone ca JWT, mt trong s l chin dch Its Good to Talk ca BT, trong din vin tn tui Bob Hoskins ln ting ku gi nhng anh chng l Anh nn b qua nhng nh kin ca mnh v thoi mi tham gia vo nhng cuc tr chuyn x giao. Mu qung co ny tr nn rt ni ting v c nh gi l gip thay i quan nim ca nam gii v cc mu chuyn vt ca ph n.Vy ti sao mt s thng hiu c th lin kt tn tui mnh vi cc vn ng i trong x hi trong khi mt s khc li tht bi? V sau y l mt s kinh nghim dnh cho nhng thng hiu no ang p kht vng tr thnh ngi tin phong trong lnh vc ca mnh.1.Vn quan trng l phi hat ng ph hp vi lch s v a v ca thng hiu. Body Shop thnh cng v h c mt lch s lu di lin quan vi cc hot ng nhn quyn v cc vn o c khc. Trong khi Benetton li khng v v th cc qung co ca h b xem l vi phm o c.2.L do nu ra phi sc thuyt khch hng.3.Hnh thc thc hin l quan trng nht. Mt tng v i khi chn mui c th dn n thnh cng hoc tht bi ty theo cch n c th hin nh th no. BT thnh cng v h a ra c l do cc ng c th gp phn vo nhng cuc tr chuyn vt vnh m khng lo b mt mt. Reebok tht bi v thng ip ca h qu nht nho v khng sc thuyt phc, mc d tt c mi ngi u quan tm n vn nn bo ph.Dm ng ra bnh vc thc t l mt chin lc kh mo him ca Dove. Thng ip ca h rt hp dn nhng th hin n l mt vn kh hn nhiu. Khi thc hin qung co cho thng hiu chnh ca mnh, Dove b mt s chuyn gia tip th ch trch v chn gng mt i din c tui i ln n 96. Qung co mi y ca Dove c nhim v kh khn hn khi i t v p trong m n v p thc t. Nhng g Dove th hin c th chn tht nhng liu s chn tht ny c ch cho nhng c m bay bng ca n gii hay khng ch c thi gian mi c th tr li. DOVE - Khi mt thng hiu bit cch t nh v mnhTrong mt th trng vn t ti s a dng cao v hng ho v sn phm, ngi tiu dng s lun d c cm gic b ngp khi ng trc mun vn s la chn.

Thng hiu, nu khng phi l mt sn phm c quyn, c khc bit cao, kh sao chp th s khng d dng g tm c ch ng trn th trng m im n u tin l nhn thc ca ngi tiu dng.

V v th vai tr ca nh v lun l yu t to nn im nhn ca mt sn phm d c th xt v chng loi, tnh cht th khc bit l khng cao so vi cc sn phm khc ca i th cnh tranh.

Hn chng ta cng r, nh v l vic thit k sn phm v hnh nh ca cng ty lm sao th trng mc tiu hiu c v nh gi cao nhng g cng ty i din so vi i th cnh tranh ca n, nhng lm th no t c iu ?Hy xem Dove ni v mnh nh th no trong bng tiu chun nh v sau:

1) Nhn & tnh cch nhn:

y l yu t phn bit vi cc sn phm khc ng thi ni ln phn no tim nng v li ch sn phm, dch v. Ngoi ra, cn l nhng g ngi tiu dung ngh (v mt hp l) v cm nhn (v mt cm xc) n tnh cch v s c o ca nhn.

X bng Dove: chn thc, thun khit & n tnh.

2) V tr cnh tranh:

Nhng sn phm/ nhn hiu m nhn ca bn c th l mt la chn thay th cng nh cc kh nng tim tang c th pht sinh v tr thnh i th ca nhn.

Vi Dove, l sn phm v sinh c nhn cao cp nh Olay, Nivea.

3) i tng nhm n:

Phn khc v tui, gii tnh, thu nhp, cng vi hnh vi, thi v nhu cu v mt l tnh, cm tnh.

Dove nhm n ph n 25 40, quan tm chm sc cho ln da ca mnh.

4) S tht ngm hiu:

Nhng s tht hin nhin v tm t, nguyn vng ca ngi tiu dung cha c ni ra hay cc tiu chun, kin thc tiu dng m ngi tiu dng cha nm r.

Dove lm sng t insight v vic x bng thng cha xt lm kh da.

5) Li ch ca nhn:

Tc gii php m ngi tiu dng mc tiu cn.

Dove: khng cha xt nn khng lm kh da.

6) L do thuyt phc:

Bao gm tnh cht k thut v tnh cch ca nhn.

Dove: cha hm lng kem dng da , lun bit nh nhng chm sc cho ln da ph n.

Documents

Bài Làm Hoàn Chỉnh Dove