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BALANCESOCIAL
2018
ÍNDICE
“una cooperativa es una organización autónoma de personas que se han unido voluntariamente para hacer
frente a sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes por medio de una empresa de propiedad conjunta y democráticamente controlada”
04. Introducción05. Alcance y cobertura del BS Cooperativo06. Datos Identificatorios07. Locales11. Productos y Servicios12. Consejo de Administración13. Estructura Funcional14. Áreas de Incidencia15. Presentación17. Acerca del BS Cooperativo - BSCOOP21. Organigrama22. Valores23. Historia24. Principios Cooperativos25. 1 - Membresía abierta y voluntaria32. 2 - Control democrático por los asociados39. 3 - Participación económica de los miembros47. 4 - Autonomía e independencia49. 5 - Educación, entrenamiento e información53. 6 - Cooperación entre cooperativas56. 7 - Compromiso con la comunidad59. Síntesis de Indicadores63. Informe Final65. Mención Especial66. Glosario
Responsables Internos por CACSON - Cooperativa de Ahorro y Crédito: Palmiro Sanguinet Presidente del Consejo Directivo Mónica Caetano Secretaria del Consejo Directivo
Freddy Rondán Tesorero Matías Mirza Diseño y diagramación
Balance Social Cooperativo, Reporte de Sostenibilidad Económica, Social y Ambiental, auditado por Cooperativas de las Américas, Región de la Alianza Cooperativa Internacional
Director Ejecutivo: Danilo Salerno
CADIC (Centro de Acción, Desarrollo e Investigación en Cooperativas y Mutuales)
Lic. Liliana González Lic. Juan Carlos San Bartolomé
Auditores Sociales Cooperativos – Cooperativas de las Américas:
El presente Balance Social Cooperativo, Reporte de Sostenibilidad Económica, Social y Ambiental, sigue los lineamientos generales establecidos por Cooperativa de las Américas, Región de la Alianza Cooperativa Internacional (ACI), realizándose una adaptación integral a la realidad y características de CACSON Cooperativa de Ahorro y Crédito.
Nombre de la publicación: Balance Social Cooperativo, Reporte de Sostenibilidad Social, Económica y Ambiental.
Número de publicación: Primer Balance Social Cooperativo
Período alcanzado: De 01 de enero de 2018 al 31 de diciembre de 2018. Incluye información comparativa en algunos indicadores de los años 2016 y 2017.
Alcance geográfico: Área de influencia de CACSON Cooperativa de Ahorro y Crédito.
Periodicidad: El Reporte tiene una periodicidad anual.
Lineamientos y estándares utilizados: El presente Reporte sigue los lineamientos establecidos por Cooperativas de las Américas, Región de la Alianza Cooperativa Internacional, haciéndose una adaptación a las características de CACSON Cooperativa de Ahorro y Crédito.
En base a ello se toman para su medición: Los Principios Cooperativos, según la Declaración de la Alianza Cooperativa Internacional.
También se consideran: Pacto Mundial de las Naciones Unidas Guía Internacional de Responsabilidad Social ISO 26000/2010 Los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas.
Análisis de materialidad: Se realizaron análisis de materialidad y verificación en función de los Principios Cooperativos, los cuales cuentan con Dimensiones e Indicadores para su medición y evaluación que permiten brindar toda la información relevante y necesaria para los stakeholders.
Aprobaciones y revisiones: La revisión de contenidos del Balance Social Cooperativo se realiza interna y externamente. Dentro de la cooperativa, existen Responsables Internos que facilitan los datos que son revisados por el Consejo de Administración.
Verificación externa: El Balance Social Cooperativo es verificado externamente por los Auditores Sociales Cooperativos de Cooperativas de las Américas, Región de la Alianza Cooperativa Internacional, Lic. Liliana González y Lic. Juan C. San Bartolomé.
Referencias: Dentro del presente Balance Social Cooperativo, la palabra “Cooperativa” hace referencia a CACSON Cooperativa de Ahorro y Crédito. Por el significado de otros términos se puede consultar el Glosario.
ALCANCE Y COBERTURA DEL BALANCE SOCIAL COOPERATIVO, REPORTE DE SOSTENIBILIDAD SOCIAL, ECONÓMICO Y AMBIENTAL
05
Cooperativa de Ahorro y Créditodel Centro de Suboficiales Navales
Balance Social Cooperativo, Reporte de Sostenibilidad Económico, Social y Ambiental correspondiente al Ejercicio Económico-Social cerrado el 31 de diciembre de 2018
Personería jurídica otorgada por Registro Público y General de Comercio en fecha 1987
Última reforma parcial del Estatuto 14 de Noviembre de 2014.-
Fundada el 28 de setiembre de 1984
Inscripciones:
DATOS IDENTIFICATORIOS
06
C.A.C.S.O.N.
RUC N° 212214570017
Sucursal Salto
Avenida Uruguay 745
4733 8674
08
Agencia Las Piedras
Av. de las Instrucciones delaño XIII 594 (Canelones)
2369 4069
Agencia Pando
Wilson Ferreira Aldunate 1042
2288 6145
09
Agencia Ciudad del Plata
Av. Río de la Plata parada 8Galería del Plata local 7 y 8Playa Pascual
2347 3246
Punto de Venta Cerro
Área Naval
Punto de Venta Melo
Batlle y Ordóñez 622
4 643 95 04
2 315 41 00
Punto de Venta Puerto
Área Naval
2 915 77 07
10
Servicios Financieros Ahorros Capitalización Préstamos Amortizables Créditos a Plazo Fijo Créditos para Empresas Promocional Socio Nuevo Crédito Estudiantil Crédito Social Crédito de Nómina Tarjeta de Crédito CABAL-CACSON-FUCEREP
Otros Servicios Oftalmología Equipos de Rehabilitación a través de convenio con APRI Asesoramiento Jurídico y Notarial Seguro sobre saldo del crédito en convenio con Cooperativa de Seguros SURCO Fondo Solidario Camping en La Paloma (Departamento Rocha) Alojamiento ambulatorio Barcaboa Salones de fiestas y barbacoa en convenio con el Centro de Sub Oficiales Navales. Descuentos en Odontología Alquiler de coches
PRODUCTOS Y SERVICIOS
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Presidente: Palmiro Sanguinet
Vicepresidente: Washington Bernat
Secretaria: Mónica Caetano
Prosecretaria: Alejandra Aquino
Tesorero: Freddy Rondán
Consejo Directivo
Presidente: Pablo Furik
Vicepresidente: Fabian Arballo
Secretario: Julio Saravia
Comisión Fiscal
12
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Asesor ContableAsesores JurídicosAuditor ExternoAsesor Informático
13
SubGerente José De Souza
Informático Milton Rumi
Elena AcostaFiama AiraldoLucas AlvarezAnabel Andreoni Laura BaezAdriana Carvallo Noelia CascoDahiana CorreaViviana CorreaEdinson FariasTessa FernandezMaria GomezMilagro GomezGustavo GerezLetizia LopezJessica MartinezMayra Moreira Yessica MoreiraNoelia Mota Ignacio MuñozPablo PimentelSilvina PintosEsteffany RodriguezMaria Eugenia Rodriguez Vivian SotoNatalia Suarez
ESTRUCTURA FUNCIONAL
STAFF
14
ÁREA DE INCIDENCIA
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El balance social cooperativo de CACSON, mide la responsabilidad social cooperativa en relación con el cumplimiento de los principios cooperativos universales que se sostienen basados en los valores cooperativos y relacionan las políticas de la cooperativa y sus resultados.
Las disposiciones de regulación cooperativa, disponen que las mismas presenten su balance social respecto a su gestión de cada año, es decir una rendición de cuentas del rol y trabajo social de la cooperativa, esencialmente con los asociados, funcionarios, sector cooperativo y la comunidad, basado en lo que debe ser una cooperativa:
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El presente Balance Social Cooperativo, Reporte de Sostenibilidad Social, Económica y Ambiental se centra en los logros de CACSON Cooperativa de Ahorro y Crédito, en su proceso de medición de la Responsabilidad Social Cooperativa.
Los principios que constituyen la esencia de las cooperativas no son independientes uno de otros. Están unidos por tenues lazos y cuando se ignora uno, los otros se resienten. Las cooperativas no deberían ser juzgadas exclusivamente a uno cualquiera de los principios, sino que se las debería evaluar por la manera en que adhieren a los principios como una totalidad.” (ACI. Declaración de Manchester. 1995).
La ponderación desde los Principios Cooperativos se realiza ponderando el cumplimiento de cada uno y luego articulándolos y transversalizando las acciones. Esto se fundamenta en lo que sostiene la Alianza Cooperativa al manifestar que: “Muchas personas consideran que los principios son mandamientos de hierro que deben ser seguidos al pie de la letra. Esto es cierto en el sentido que los principios deberían ofrecer patrones de medición. En otro sentido deberían restringir, incluso prohibir, algunas acciones al tiempo que promueven otras. Los principios, sin embargo, son más que mandamientos; también son pautas para juzgar comportamientos y tomar decisiones. No basta preguntar si una cooperativa se ciñe a la letra de los principios; es importante saber si sigue su espíritu, si la visión que cada principio proporciona, individual y colectivamente, está incorporada en las actividades diarias. Desde este punto de vista no son una lista anticuada que debe ser revisada periódicamente y ritualmente; son marcos dentro de cuyos límites se puede actuar, agentes energizantes mediante los cuales las cooperativas pueden conocer el futuro.
La presentación de un Balance Social Cooperativo tiene hoy, un sentido muy especial, ya que se enmarca en:
La propuesta de la Década Cooperativa en la que la Alianza Cooperativa Internacional invita a las cooperativas del mundo a sumarse al sostenimiento de los ejes fundantes del cooperativismo: Identidad, Participación, Sostenibilidad, Marco Jurídico y Capital, que se articulan y transversalizan de la siguiente forma:
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El presente Balance Social Cooperativo, Reporte de Sostenibilidad Económica, Social y Ambiental, corresponde al Ejercicio Económico-Social cerrado el 31 de diciembre de 2017, y es el primero que realiza CACSON Cooperativa de Ahorro y Crédito, a partir de la decisión política institucional de comenzar con un proceso de medición de su Responsabilidad Social Cooperativa (RSCoop) basada en la medición de los Principios Cooperativos Universales.
En síntesis, CACSON, como Cooperativa de Ahorro y Crédito, al comprometerse con esta evaluación facilita:
“Consolidar una fuerte identidad cooperativa.Brindar datos objetivos para la defensa política del movimiento.Generar condiciones para la incidencia en las políticas públicas.” 3
1 GONZALEZ, Liliana y SAN BARTOLOME, Juan Carlos: “Balance Social Cooperativo”: Una Construcción en construcción: Ética, compromiso y transparencia en la gestión cooperativa”, Ed. Red Gráfica, 2008, pág. 34.2 Ídem 13 Ídem 1
Un instrumento de medición del impacto de la entidad solidaria en la comunidad.Una ponderación que establece un balance entre los beneficios sociales y el éxito en los negocios.Una herramienta estratégica de evaluación sistemática del cumplimiento de los Principios Cooperativos.Una herramienta comunicacional.Un análisis del cumplimiento de la sostenibilidad social, económica y ambiental” 1
“Ponderar el impacto de la Responsabilidad Social Cooperativa -RSCoop- en los actores sociales y grupos de interés.Sensibilizar al movimiento cooperativo hacia la medición de la Responsabilidad Social Cooperativa (RSCoop).Profundizar las prácticas de Responsabilidad Social Cooperativa (RSCoop) de la dirigencia y el personal.Influir en los grupos de interés, organizaciones e instituciones en sentido de crear un ambiente favorable para la Economía Social.Producir información que tienda a un proceso de formación solidaria en las comunidades, fortaleciendo el mensaje cooperativo.Articular las acciones del movimiento cooperativo con el Estado, con el objetivo de generar políticas públicas pertinentes con de la Economía Social.Presentar Reportes que muestren cuantitativa y cualitativamente la transparencia de los actos de la cooperativa a los distintos actores sociales.” 2
Se toman para la medición de la Responsabilidad Social Cooperativa de CACSON, el cumplimiento de los Principios Cooperativos, en la búsqueda de:
“El Balance Social Cooperativo (BSCoop) es:
ACERCA DEL BALANCE SOCIALCOOPERATIVO - BSCOOP
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El compromiso asumido por parte de la Alianza Cooperativa Internacional, de trabajar para el logro y cumplimiento de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas.
El compromiso asumido por parte de la Alianza Cooperativa Internacional, de trabajar para el logro y cumplimiento de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas.
En la IV Cumbre de Cooperativas de las Américas, desarrollada en la ciudad de Montevideo, República Oriental del Uruguay, del 14 al 18 de noviembre de 2016, los 1250 cooperativistas reunidos en la misma, acordaron en la “Declaración de Montevideo”, en lo referente a la temática de “Buen Gobierno y Responsabilidad Social Cooperativa”:
“Los conceptos de Responsabilidad Social Cooperativa y Buen Gobierno Cooperativo son aspectos inherentes a la esencia cooperativa y a su identidad. La visibilización de la “diferencia cooperativa”, que contribuye a la construcción de ciudadanías, posibilita el cumplimiento del Plan de la Década Cooperativa y el de los Objetivos del Desarrollo Sostenible. La construcción de ciudadanías desde la satisfacción de necesidades, mejora la calidad de vida y por lo tanto la dignidad humana. Las herramientas de medición de Buen Gobierno Cooperativo y el Balance Social Cooperativo son instrumentos de gestión. La necesidad de implicar a todos los actores internos de las cooperativas en el proceso de RSCoop y Buen Gobierno Cooperativo. Contar con Auditorías Sociales Externas permite una visión diferente, clarificando conceptos, aportando nuevas ideas y posibilidad de comparación con el resto del movimiento cooperativo. El Balance Social Cooperativo es una herramienta de gestión comunicacional, que visibiliza información que está oculta y exige compromiso y diálogo en su construcción.”
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A su vez las Conclusiones del Foro de Buen Gobierno y Responsabilidad Social Cooperativa desarrollado durante el transcurso de la misma, expresa:
En la Declaración Final de la V Cumbre Cooperativa de las Américas “ El Cooperativismo en la hora de los desafíos globales” celebrada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en el mes de octubre de 2018, las entidades miembros de la Alianza Cooperativa Internacional del continente de las Américas, acompañadas por representantes del cooperativismo del resto del mundo, invitamos a la construcción de tres compromisos que potencien el aporte del cooperativismo en esta hora de desafíos globales:
“1. Compromiso Cooperativo por la Defensa del Planeta, que multiplique y sume inteligencia global a todas las iniciativas que están desarrollándose desde a economía social y solidaria para la construcción de nuevas formas de producir y de consumir que garanticen la sostenibilidad ambiental, social y económica.2. Compromiso Cooperativo por la Inclusión y Democratización Financiera, para que el ahorro local se traduzca en desarrollo local sostenible, y para contribuir a una nueva arquitectura financiera global que preserve las autonomías nacionales y democratice la gobernanza del sistema financiero internacional.3. Compromiso de Integración Cooperativa para aportar a la “Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible” (ODS Nro. 17), donde el movimiento cooperativo junto con el resto de los actores de la economía social y solidaria esté en condiciones de traducir la cooperación internacional en proyectos empresarios de desarrollo sostenible que hagan posible el cumplimiento de la Agenda 2030.”
Las Cooperativas no son empresas con Responsabilidad social, sino que son la Responsabilidad Social hecha Empresa.La Responsabilidad Social Cooperativa y el Buen Gobierno definen al cooperativismo como modelo de Desarrollo sostenible económico, social y ambiental.El Balance Social Cooperativo es una herramienta del Cooperativismo frente a los desafíos globales, tendiendo al cumplimiento de los Objetivos del Desarrollo Sostenible.Los conceptos de “Responsabilidad Social Cooperativa” y de “Buen Gobierno” posibilitan articular la eficiencia empresarial con la construcción de la asociatividad para un mundo con sociedades más justas, equitativas y solidarias; en síntesis “más humanas”.La medición del cumplimiento de los Principios Cooperativos debe ser posibilitador del análisis y cumplimiento del 17ª ODS, sin el cual es imposible generar y lograr especialmente la consecución del resto de los ODS.La concientización o concienciación de la Responsabilidad Social Cooperativa favorece ampliar la mirada de las cooperativas hacia sus comunidades y por ende lograr el trabajo interrelacionado con entidades hermanas de la Economía Social y Solidaria.Las prácticas de Buen Gobierno facilitan la transversalización de la gobernabilidad y la gobernanza, centrados en la práctica diaria y concreta de la cooperación.El “Valor Agregado Cooperativo” visibiliza lo cuantitativo y cualitativo de la gestión cooperativa, siendo una estrategia de gestión para mostrar la “Diferencia Cooperativa”.-
“Frente a la realidad que transitamos a nivel mundial, el objetivo fundamental de la Responsabilidad Social Cooperativa es el cumplimiento de los objetivos de Desarrollo Sostenible. Los conceptos de Responsabilidad Social Cooperativa y Buen Gobierno son ejes vertebrales de identidad cooperativa que, a través del cumplimiento de los Principios Universales y visibilizan la “Diferencia Cooperativa”. En ese marco:
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Desde esta Auditoría Social Cooperativa, explicitamos que el trabajo de ponderación del cumplimiento de los Principios Cooperativos se realiza en dos instancias:
Auditoría Social Cooperativa – Cooperativas de las Américas
Al finalizar el análisis y evaluación de cada Principio Cooperativo.
En el Informe Final donde se destacan aspectos salientes que surgen de la ponderación y tranversalización de todos los Principios Cooperativos.
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ASAMBLEA GENERAL
COMISIÓN FISCAL COMISIÓN ELECTORALCONSEJO DIRECTIVO
GERENCIA
SUBGERENCIAADMINISTRACIÓN
SUBGERENCIACOMERCIAL
COBRANZA
ADMINISTRACIÓN
ATENCIÓN ALPÚBLICO
RECEPCIÓNTELÉFONO
CAJA LOCALESEXTERNOS
CASA CENTRAL
SUCURSAL SALTO
AGENCIA LAS PIEDRAS
AGENCIA PLAYA PASCUAL
AGENCIA PANDO
PUNTO VENTA CERRO
ASESORÍA LETRADA
ASESORÍA CONTABLE
CEFIC
COMCRED - COMREC
OTRAS COMISIONES
SISTEMA INFORMÁTICO
TERCERIZACIONES
PUNTO VENTA PUERTO
ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL
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las cooperativas se basan en los valores de ayuda mutua, responsabilidad, democracia, igualdad, equidad y solidaridad
siguiendo la tradición de sus fundadores, los miembros de las cooperativas creen en los valores éticos de honestidad, transparencia, responsabilidad social y preocupación por los demás
VALORES
Sede Centro S/Oficiales - Washington 267 Primera Sede propia - Washington 258
En sus 34 años de existencia dentro del ramo cooperativo de capitalización, desde aquel 28 de septiembre de 1984 hasta nuestros días, siempre trata de satisfacer las necesidades de sus socios a fin de lograr el mejoramiento y crecimiento personal y de su familia, como así también el crecimiento institucional para beneficios de todos.
HISTORIA DE ACONTECIMIENTOS
HISTORIA
23
MAYONueva sede enMercedes 1029
2007
SEPTIEMBRECreación de la
Cooperativa
1984
ABRILInauguración Punto
de Venta Cerro
2016
DICIEMBREInauguración
Agencia Las Piedras
2016
DICIEMBREInauguración
Agencia Pando
2017
ABRILInauguración Puntode Venta Puerto
2016
AGOSTOInauguraciónSucursal Salto
2009
SEPTIEMBRELocal propio en Whashington 258
1995
JUNIOInauguración Agencia Ciudad del Plata
2017
AGOSTOInauguración Puntode Venta Melo
2018
PRINCIPIO COOPERATIVO1 Membresía abierta y voluntaria
PRINCIPIOSCOOPERATIVOS
PRINCIPIO COOPERATIVO2Control democrático por los asociados
PRINCIPIO COOPERATIVO3Participación económica de los miembros
PRINCIPIO COOPERATIVO4Autonomía e independencia
PRINCIPIO COOPERATIVO5Educación, entrenamiento e información
PRINCIPIO COOPERATIVO6Cooperación entre cooperativas
PRINCIPIO COOPERATIVO7Compromiso con la comunidad
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Las cooperativas son organizaciones voluntarias abiertas para todas aquellas personas dispuestas a utilizar sus servicios y dispuestas a aceptar las responsabilidades que conlleva la membresía sin discriminación de género, raza, clase social, posición política o religiosa.
La observancia y cumplimiento de este Principio se analiza a partir de las siguientes Dimensiones: Apertura Cooperativa y Salida Voluntaria No discriminación – Mujeres en la Cooperativa Medición del Nivel de Satisfacción de socios/as
Nuestra cooperativa desde su fundación hasta el año 2002 era una sociedad cerrada y gremial, hoy ya no existen, siendo de libre ingreso y egreso de asociados. En el año de este balance social CACSON partir de esa fecha es una sociedad abierta, en principios solo a familiares directos de socios, hoy esas barrearas aumento su membresía en 2361 socios, el egreso fue de 371 solicitudes de desafiliación. Para asociarse es necesario cumplir con ciertos requisitos para ser miembro de la cooperativa, pero estas barreras son muy bajas en relación a otras sociedades.
PRINCIPIOCOOPERATIVO1 Membresía abierta y voluntaria
DimensionesApertura Cooperativa y Salida Voluntaria
Ingresos
Fallecidos
Egresos
HO
MB
RE
S
MU
JER
ES7 20TRABAJADORESSOCIOS
ASOCIADOS
25
151192361
371
46
TOTAL DE SOCIOS ACTIVOS POR AÑO
26
7409
8146 8992 997911630
2014 2015 2016 2017 2018
EVOLUCIÓN DE SOCIOS/AS
INGRESOS
1.111
2016 2017 2018
1.874
2.361
EGRESOS
236333
372
FALLECIDOS
43
13
46
27
DESAGREGACIÓN DE SOCIOS/AS
72,31%
27,49%
0,2%
PERSONA
24,06%
60,12%
15,82%
47,75%
52,25%
10.932 4.157 30
3.631
7.219 7.900
9.071 2.387
PERSONA FÍSICAHOMBRES
PERSONA FÍSICAMUJERES
PERSONAJURÍDICA
EDAD
18 a 29años
30 a 59años
> de 60años
LOCALES
MONTEVIDEO INTERIOR
28
SALIDA VOLUNTARIA - EGRESOS DEL EJERCICIO
DIMENSIÓN:
67,7%
32,3%
SEXO
24%
58%
18%
252 120
86 218 68
HOMBRES MUJERES
EDAD
18 a 29años
30 a 59años
+ de 60años
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Participación en el Comité de Género de CUDECOOP.Tenemos 2 funcionarias participando en el comité de Genero de CUDECOOP, las cuales han participado en el 4to Encuentro Nacional de Cooperativas realizado en Montevideo en el mes de agosto, en V Cumbre de Cooperativas de las Américas en la Ciudad de Buenos Aires en octubre y en Talleres realizados por la Federación de Cooperativas de Producción del Uruguay.
Si bien la cooperativa no a realizado a la fecha ninguna medici[on del nivel de satisfaci[on del socio/a, cuenta con un sistema de sugerencias, quejas y reclamos, mediante un buzón en la institución y por vía electrónica a una dirección única en desarrollo. Se comenzó una política activa de registro y actualizaciones de datos de los socios, a través de llamados telefónicos, anuncios en la Revista Vocación y el contacto personal del socio con el funcionario.
DIMENSIÓN: NO DISCRIMINACIÓN
DIMENSION: MEDICIÓN DEL NIVEL DE SATISFACI[ON DE SOCIOS
MUJERES EN LA COOPERATIVA
27,49%
40,00%
4157 2
25,00%
6
74,00%
20
SOCIAS FUNCIONARIASCONSEJERAS COMISIONESAUXILIARES
30
Nota de la Auditoría Social
La lectura de los valores de los Indicadores y las Variables permite inferir que existe cumplimiento del Primer Principio Cooperativo: Número de Asociados en permanente crecimiento, con un incremento del 14,75% en el Ejercicio.
Amplia dispersión geográfica con presencia de socios en 13 departamentos y sedes o agencias en 5 departamentos de la República Oriental del Uruguay.
No existe en forma explícita, discriminación por razones de género, ni basadas en clases sociales, etnias, religión o partidismo político.
Positivo correlato entre el porcentaje de mujeres asociadas y la participación de mujeres en la estructura institucional
Por lo expuesto ut supra, esta Auditoría Social Cooperativa pondera que existe cumplimiento del Primer Principio Cooperativo de “Membresía Abierta y Voluntaria”
31
Las Cooperativas son organizaciones democráticas controladas por sus miembros quienes participan activamente en la definición de las políticas y en toma de decisiones. Mujeres y hombres son elegidos para representar a su cooperativa, responden ante los miembros. En las cooperativas de base los miembros tienen igual derecho de voto (un miembro, un voto), mientras en las cooperativas de otros niveles también se organizan con procedimientos democráticos.
El análisis y ponderación del cumplimiento de lo expresado precedentemente en el Segundo Principio Cooperativo se verifica a través de las siguientes Dimensiones: Participación en las Asambleas. Gobierno de CACSON Equilibrio real de poder de socios/as. Clima Laboral - Potencial Humano.
Dimensión: Participación en Asambleas
En el año 2018 se realizó la asamblea general ordinaria en cumplimiento de las normas legales y estatutarias. La concurrencia a la asamblea fue de 274 socios presentes o representados. La asamblea fue realizada dando cumplimiento a las normas legales vigentes en cuanto a difusión, plazos y quorum.
PRINCIPIOCOOPERATIVO2 Control democrático por los asociados
CUADRO DE PARTICIPACIÓN DE SOCIOS/AS EN LAS ÚLTIMAS 5 ASAMBLEAS ORDINARIAS
98
257
421
267274
2014 2015 2016 2017 2018
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DIMENSIÒN: GOBIERNO DE CACSON
Consejo Directivo
A través de los mecanismos democráticos de elección que prevé el Estatuto Social y reglamento de elecciones, se eligen los integrantes del Consejo Directivo. Este a su vez, nombra las Comisiones Auxiliares necesarias para el funcionamiento de la cooperativa, determinando sus funciones, plazo y compensaciones. Comisiones que deben designarse según la reglamentación vigente sobre cooperativas y otras según las necesidades o requerimientos de gestión de la misma. En las elecciones también se elige una Comisión Fiscal, cuya principal función es la de controlar la gestión general de todos los órganos e informar a las asambleas. El Estatuto Social, el Manual de Procedimientos, Manual de Crédito, Código de Conducta, Protocolos de Acoso laboral y de buenas costumbres y los Reglamentos o documentos de gestión, contienen normas y criterios que regulan la actividad de todos los órganos de la cooperativa. El funcionamiento de todos los órganos en el 2018 ha sido dentro de los parámetros normales de una empresa, analizándose y desarrollando en forma casi permanente mecanismos de ajustes y mejoras de todos los procesos.
Los representantes legales de CACSON han dedicado a la misma en el año.
Reunionesdel Directivo
Se destaca la presencia de dos mujeres en los cargos de Secretaría y Prosecretaria del Consejo Directivo respectivamente.
3680hs
12Asistencia de losmiembros titulares100%
Dedicaciónde directivos
5 Total de Miembros delConsejo Directivo
VA
RO
NE
S
MU
JER
ES3 2
33
Análisis de reuniones de la de Comisión Fiscal
Esta comisión realiza en forma independiente una sesión ordinaria por mes, y extraordinarias en algún caso que así lo requiera. Por ejemplo tratar previo a la Asamblea Ordinaria el balance propuesto por el Consejo directivo y puntos del orden del día. Y posterior a la asamblea lo acordado y vota por los socios como el control de los habilitados. Participa en las reuniones técnicas junto con Consejo Directivo. Se hacen visitas aleatorias a cualquier local de CACSON.
Ha visitado socios en ele interior del país, por motivo de inundaciones del año presente. Efectúan arqueos esporádicos en caja y evaluación de muestras de registros contables y asunto relacionados a la auditoria del sistema.
Han resuelto denuncias de socios en cuanto a la calidad de atención, sugiriendo las mejoras correspondientes al Consejo Directivo, haciendo encuestas telefónicas a socios que han pasado por algún local, referente a la atención que tuvo por parte de la empresa (tanto en demoras, tratos, etc.). Han evaluado gastos fijos, registros de gastos, con la finalidad de optimizar los costos.
Participaron en talleres referente al cooperativismo, siendo el presidente de la Comisión diplomado en Gestión cooperativa, titulo otorgado por CUDECOOP y facultad de ciencias económicas conjuntamente, y ejerciendo la presidente de la Comisión fiscal en la RED CONFIAR.
COMISIONES DE APOYO
Comision de Crédito y Recuperación:
Estas comisiones trabajan en conjunto con la cartera de morosidad, siendo en el presente año 6 integrantes cubriendo entre ellos el horario que la cooperativa permanece abierta, debido a que cuando un socio se presenta a plantear un arreglo de su deuda, o a solicitar un credito que excede la autorizacion de funcionarios, estas comisiones resuelven en el momento lo solicitado por los mismos. Se reunen con el Consejo Directivo periodicamente, proponiendo mejoras para la gestión, realizando un acta mensual de sus gestiones. Cabe agregar que cada una de estas comisiones tienen un directivo referente para cualquier consulta que surja. Comisión de Educacion, Fomento e Integración (CEFIC):
Esta comisión está integrada por 11 integrantes, 1 en cada agencia y puntos de venta, 2 en sucursal y 3 en casa central. Su principal tarea es apoyar al socio en los requerimientos que comprende lo social, gestionar en APRI los aparatos de rehabilitacion que necesita cada socio o integrante de su nucleo familiar, retirar y muchas veces llevar al domicilio del mismo, coordina consultas con oftamologia, con el asesor juridico, se encarga de llevar la agenda de eventos solicitados por los socios para utilizar la barbacoa. Asimismo apoya en las compras que se necesitan para que CACSON funcione, etc.
34
En el análisis de esta Dimensión se ponderan las Financiaciones y los Depósitos correspondientes a los 10, 50 y 100 mayores socios/as y su participación sobre el total de las carteras.
Desde el concepto de Responsabilidad Social Cooperativa, las personas, no son un recurso, sino potencialidades en movimiento, manifestamos que el personal ocupa un lugar significativo, como actor social en la vida de CACSON.
DIMENSIÓN: EQUILIBRIO REAL DE PODER ENTRE LOS SOCIOS
DIMENSION CLIMA LABORAL – POTENCIAL HUMANO
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CANTIDAD DE PERSONAL DESAGREGADOS
21
7SEXO
2
15
5 6
MASCULINO FEMENINO
ESTUDIOS
EDUCACIÓN MEDIAO SECUNDARIA
EDUCACIÓN TERCIARIASUPERIOR
3
5
0
6
0
21
5
01
01 1
0
2
0
EDAD
20 a 25años
25 a 30años
30 a 35años
35 a 40años
40 a 45años
45 a 50años
50 a 55años
55 a 60años
36
Cuadro de cargos gerenciales
En el inicio del 2018, CACSON tiene un sub gerencia general, creándose en octubre y noviembre una subgerencia comercial y de Administración y cobranza respectivamente.
Empleados por locales
17 CASA CENTRAL4 SUCURSAL SALTO2 AGENCIA LAS PIEDRAS2 AGENCIA PANDO2 AGENCIA CIUDAD DEL PLATA1 PUNTO DE VENTA ÁREA NAVAL CERRO1 PUNTO DE VENTA ÁREA NAVAL PUERTO1 PUNTO DE VENTA CIUDAD DE MELO
37
Nota de la Auditoría Social
Estructura institucional:
Se ponderan como altamente positivos los siguientes hechos:
Por lo antedicho, se considera que existe un alto cumplimiento del Segundo Principio Cooperativo: “Control democrático de los miembros”
En relación con la estructura funcional y en correspondencia con la propuesta de los Principios del Pacto Global se ratifica que:
Cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente, Estatuto y Resoluciones Internas.
Mujeres en los órganos institucionales, destacándose su presencia en los cargos de Secretaria y Prosecretaria.
Existe un cumplimiento de las Normas Laborales. No existe ninguna forma de trabajo forzoso. No existe trabajo infantil. No existen juicios pendientes por acoso laboral. No se observa discriminación en relación con el empleo y la ocupación.
38
$U820.000
El Principio de “Participación Económica de los Miembros” se pondera teniendo en cuenta las siguientes Dimensiones: Capital como propiedad común. Asignación de remanente (excedentes). Valor Agregado Cooperativo. Valor Agregado Cooperativo Visibilizado Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado Justo Precio de la Operación
Promedio de variación de ingresos efectivos de capital integrado cooperativo
$U 75.815.030 Una parte son considerados pasivos por haber dado de baja de la cooperativa
CapitalDiciembre 2018
El salto que se experimentó en julio responde a la capitalización de excedentes.
Los miembros contribuyen de manera equitativa y controlan de manera democrática el capital de la cooperativa. Por lo menos una parte de ese capital es propiedad común de la cooperativa. Usualmente reciben una compensación limitada, si es que la hay, sobre el capital suscrito como condición de membresía. Los miembros asignan excedentes para cualquiera de los siguientes propósitos: el desarrolo de la cooperativa mediante la posible creación de reservas, de la cual al menos una parte debe ser indivisible, los beneficios para los miembros en proporción con sus transacciones con la cooperativa, y el apoyo a otras actividades según lo apruebe a membresía
PRINCIPIOCOOPERATIVO3 Participación económica de los miembros
Capital comopropiedad común$U74.135.763
39
CUADRO DE ANÁLISIS DE EVOLUCIÓN DEL CAPITAL COOPERATIVO
ANÁLISIS DE LA EVOLUCIÓN DE EXCEDENTES DE LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS.
MES
Diciembre 2017 60.130.523 -683.217 0,01%
-
0,02%0,01%0,01%0,01%0,01%0,11%0,01%0,01%0,01%0,01%0,01%
0,020%
966.052800.595883.778863.085901.5146.974.070172.609795.376813.973871.255958.984
1.307.0420,022%
60.812.74061.779.79162.580.38663.464.16464.327.25065.228.76372.202.83372.375.44373.170.81973.984.79274.856.04675.815.030
201820182018201820182018201820182018201820182018
EneroFebreroMarzoAbrilMayoJunioJulioAgostoSetiembreOctubreNoviembreDiciembre
PromedioMensual
AÑO IMPORTE VARIACIÓNMENSUAL EN $U
VARIACIÓNMENSUAL EN %
2015 7.008.110
6.437.619
15.306.348
7.913.376
1016
2017
2018
AÑO EXEDEDENTES
40
DIMENSIÓN: VALOR AGREGADO COOPERATIVO (V.A.C.)
Se incluye en esta Dimensión el análisis del Valor Agregado Cooperativo (V.A.C.), considerado un concepto de uso poco generalizado en el movimiento cooperativo uruguayo.
A los efectos de facilitar la lectura de los dirigentes en particular y de todas las personas que accedan a este Documento aclaramos que, “La cuenta de valor agregado calcula la totalidad de incremento de valor generado como consecuencia de las actividades de la cooperativa y muestra cómo se reparte dicho valor entre los diferentes agentes implicados: los trabajadores a través de sus salarios y otras ventajas sociales concedidas, el Estado a través de los impuestos y tasas pagados, los propietarios a través de la distribución de sus excedentes y la comunidad a través del compromiso social de la cooperativa con su comunidad.” (Cooperativas de las Américas)
Un Valor Agregado Cooperativo Visibilizado -VACV- que surge de la ponderación de los datos otorgados por la contabilidad.Un Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado -VACI- “que es propio de la actividad institucional y de las actividades que realiza la cooperativa, que no surge de la contabilidad tradicional y que significa un beneficio no contable que se traduce en ahorro para sus socios/as.” Siendo éste el primer Balance Social Cooperativo que realiza la entidad y a los efectos de ubicar a los/as lectores/as del presente, recordamos que:
El Valor Agregado Cooperativo Visibilizado distribuido al personal representa los distintos beneficios que CACSON brinda a sus colaboradores, ya sea en remuneraciones, beneficios y capacitaciones.El Valor Agregado Cooperativo Visibilizado correspondiente al sector financiero, representa los intereses, gastos y comisiones abonadas a instituciones financieras.En lo que respecta al Valor Agregado Cooperativo Visibilizado distribuido a la comunidad, su valor refleja el importe que en el Ejercicio se aportó en concepto de impuestos y tasas, como así también por las distintas actividades que enmarcadas en la política institucional, demuestran un compromiso social con la comunidad, como lo son las actividades educativas, culturales, eventos y otras.El Valor Agregado Cooperativo distribuido a socios/as representa más allá del remanente distribuido a los mismos en el Ejercicio, las inversiones realizadas en actividades y eventos dedicados a los mismos como así también conceptos generados por la operatoria financiera de la cooperativa. Un análisis muy especial merece el Valor Agregado Cooperativo distribuido a socios/as, porque más allá del importe reflejado en el V.A.C. Visibilizado, también se debe computar el V.A.C. Invisibilizado, generado por los productos, servicios y actividades sociales, educativas y culturales que brinda CACSON.
Del análisis del Valor Agregado Cooperativo en CACSON destacamos que existe:
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Préstamos de equipos de Rehabilitación
CÁLCULO DE VALOR AGREGADO COOPERATIVO VISIBILIZADO - VACV
CÁLCULO DEL VALOR AGREGADO COOPERATIVO INVISIBILIZADO - VACI
VACV al Potencial HumanoRemuneraciones, beneficios y capacitacionesInstitucional
$U 36.045.196$U 23.067.740
$U 28.844.749
$U 3.692.039
$U 831.574$U 239.535.268
$U 131.760$U 37.129
$U 230.330
$U 631.233
“El Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado -VACI- es una medida representativa del beneficio no contable que se traduce en ahorro para los/as asociados/as de la cooperativa” 2
VACV a la ComunidadImpuestos, tasas y contribuciones pagadasAportes a institucionesHonorarios por servicios contratados a terceroCompras a proveedores nacionales
VACV a Socios/asRepresentación InstitucionalInversión en Educación y CapacitaciónInversión en ComunicaciónInversión en actividades sociales socios/asAsambleasIntereses pagados a socios/asPréstamos otorgados a socios/as
VACV al Sector FinancieroIntereses y comisiones pagadas
VACV a Patrimonio ComúnDestino a Reservas
VACI por Servicios FinancierosBeneficios por diferencia de tasas $U 525.219
VACI por Otros ServiciosActividades gratuitas
Consultas oftalmológicasPréstamos gratuitos salón Barbacoa
Asesoramiento Jurídico y Notarial
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En lo que respecta al Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado (VACI) se aclara que al ser éste el primer Balance Social Cooperativo no pudieron ponderarse algunas actividades, dejándose sentadas las bases para la ponderación en próximos ejercicios.
Se mencionan, en este sentido, algunas acciones que impactan en los distintos actores sociales de la cooperativa y que no han podido ser cuantificados en el presente Ejercicio y que son parte del Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado:
Asimismo, se destacan los siguientes aspectos como generadores de VAC Invisibilizado, que cualifican el impacto social que CACSON tiene en las comunidades de su área de influencia: Sedes y/o agencias en cinco departamentos del territorio uruguayo acompañando la función social del Crédito Visibilizar positivamente a un sector desatendido por la banca privada.
Cambios mentales producidos a partir de las actividades educativas y sociales.Políticas crediticias que priorizan lo social frente a lo financiero manteniendo la especificidad empresaria cooperativa.Trato personalizado al socio/a.Beneficios a socios/as.Lo que significa CACSON como fuente generadora de empleo directo e indirecto y el circuito económico financiero que genera en el país. Compromiso y presencia participativa en la Responsabilidad Social por los Demás, como valor cooperativo.Alianzas estratégicas que se traducen en mejoras de la calidad de vida de los/as socios/as.
1 Ídem 2
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VALOR AGREGADO COOPERATIVO TOTAL - VAC
Valor Agregado Cooperativo VisibilizadoVACV a Potencial HumanoVACV al Sector Financiero
$U -
$U -
VACV a la ComunidadVACV a Socios/asVACV a Patrimonio Común
Valor Agregado Cooperativo Invisivilizado
Valor Agregado Cooperativo Total
VACI por Servicio FinancierosVACI por Otros Servicios
Si ponderamos el Valor Agregado Cooperativo desde la perspectiva de la función social del crédito, se dimensiona el mismo como, un instrumento de desarrollo local con Responsabilidad Social Cooperativa.
44
En este sentido, explicitamos los beneficios que tiene ser socio de CACSON:
Productos Financieros Capitalización Préstamos Amortizables Créditos a Plazo Fijo Créditos para Empresas Promocional Socio Nuevo Crédito Estudiantil Crédito Social Crédito de Nómina Tarjeta de Crédito CABAL CACSON FUCEREP
Otros Servicios Oftalmología: 190 consultas gratuitas Equipos de Rehabilitación a través de convenio con APRI 281 equipos de rehablitación prestados a socios/as. Asesoramiento Jurídico y Notarial 100 consultas gratuitas Seguro sobre saldo del crédito en convenio con Cooperativa de Seguros SURCO Fondo Solidario Camping en La Paloma (Departamento de Rocha) Alojamiento ambulatorio Barbacoa 11 eventos con asistencia de 280 personas Salones de fiestas y barbacoa en convenio con el Centro Sub Oficiales Navales. Descuentos en Odontología Alquiler de coches.
DIMENSIÓN: PRECIO JUSTO DE LA OPERACIÓN
Esta Dimensión está referida a la conducta ética de la cooperativa en sus actividades, incluyendo en ellas las relaciones con sus asociados/as, otras organizaciones y el Estado.
Al ser CACSON una entidad cooperativa cuyo objetivo principal es satisfacer las necesidades financieras de sus socios/as, se destaca que la oferta de sus productos y servicios están orientadas a las personas.
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CUADROS COMPARATIVOS DE TASAS
El siguiente gráfico demuestra lo manifestado en el análisis del Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado, en lo referente al ahorro producido por CACSON a sus socios/as en los productos y servicios que brinda.
En el mismo se representa la diferencia de tasas el promedio del sistema financiero y CACSON.
Las Variables e Indicadores que facilitan la lectura del cumplimiento de este Principio Cooperativo permiten ponderar:
Valores y porcentajes relevantes en el Valor Agregado Cooperativo Visibilizado e Invisibilizado.
Capacidad de la dirigencia y funcionarios de mantener la eficiencia empresarial conjugada con la eficacia asociativa
El Valor Agregado Cooperativo invisiblizado permite visualizar el ahorro producido en las distintas operatorias para las personas socias y que reflejan la “diferencia cooperativa”.
Beneficios a socios/as mencionadas en el VACI y que muchas veces no son percibidas por los mismos.
Entender la función social del crédito, como posiblitador de la mejora de la calidad de vida y en consecuencia, de la dignidad humana.
En relación a la Dimensión Precio Justo de la Operación, se destaca::
Cumplimiento de las “Prácticas Justas de la Operación” sostenido en la Materia Fundamental de las Normas ISO 26000.
Servicios con beneficios directos visibilizados e invisibilizados a los que pueden acceder las personas socias.
Lo expresado precedentemente permite afirmar que existe cumplimiento del Tercer Principio de “Participación Económica de los Miembros”.
Como se observa, CACSON es una de las instituciones con productos más convenientes entre las entidades del mercado financiero uruguayo.
42%
tasa promediosistema financiero
tasa CACSON
90%
Nota de la Auditoría Social
46
Las cooperativas son organizaciones autónomas de ayuda mutua, controladas por sus miembros. Si entran en acuerdos con otras organizaciones (incluyendo gobiernos) o tienen capital de fuentes externas, lo realizan en terminos que aseguren el control democrático por parte de sus miembros y mantengan la autonomía de la cooperativa.
Este Principio se analiza a partir de la Dimensión: Independencia financiera/económica. Prevención en la lucha contra el lavado de activos y financiamiento al terrorismo.
PRINCIPIOCOOPERATIVO4Autonomía e independencia
Independencia financieraCartera Activa Vigente (solo capitales)Crecimiento respecto al cierre ejericio anterior
$U 141.784.721
1,023
$U 33.349.524
$U 19.432.794$U 18.546.016
$U 886.778
$U 239.535.3280,05
% 0.39
0,56
0,340,020,080,56
$U 255.359.424
Indicadores de ventaCantidad de vales del mesVentas del mesVentas del mismo mes año anteriorVariación respecto igual mes año anteriorVariación porcentualVentas de créditos acumuladas 2018
$U 193.006.940Variación 2017 acumuladas al mismo mes$U 46.528.328Variación respecto igual mes 2017/2018
17.412Vale promedio mensual en el año18.996Vale promedio del mes
13.757Cantidad de vales acumulados en el año
Ratios de morosidadCartera total (solo capitales)Cartera atrasada/activosCartera vigente/cartera total
7,06
7,480,33
LiquidezRazón corrientePrueba ácida mayorPrueba ácida menor
0,890,11
SolvenciaPasivo/activoPatrimonio/activo
Cartera gestión/cartera totalCartera morosa/cartera totalCarera incobrable/cartera total
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La cooperativa siendo socia de organizaciones nacionales constituye y aporta las partes sociales correspondientes, compartiendo los gastos de las mismas visibilizadas en pesos: a.- CUCACC b.- CONFIAR
Se ha instrumentado un Manual de lucha contra el lavado de activos y terrorismo, el cual esta inscrito los registros del Banco Central del Uruguayo, con un órgano de contralor formado por asesores, directivos y fiscales.
Los datos e indicadores expresados precedentemente demuestran la solvencia patrimonial, económica y financiera de CACSON Cooperativa de Ahorro y Crédito.
En lo concerniente a esta Dimensión, se hace necesario considerar los siguientes hechos:
CACSON posee conformado un órgano interno de contralor formado por asesores, directivos y fiscales. Al influjo de los estándares internacionales y locales, CACSON tiene instrumentado un Manual de lucha contra el lavado de activos y terrorismo
Inscripción en la Superintendencia de Servicios Financieros del Banco Central del Uruguay.
De la lectura de las variables e indicadores de las distintas dimensiones que componen este Principio permite inferir que no existen condicionamientos en la toma de decisiones, manteniendo la esencia en cuanto a la autonomía de CACSON Cooperativa de Ahorro y Crédito.
Asimismo se observa un total cumplimiento de los requisitos y regulaciones que la entidad debe cumplir, dentro del marco legal aplicable.
Por lo expresado ut.supra, se pondera que existe cumplimiento del Cuarto Principio Cooperativo de “Autonomía e Independencia.”
Nota de la Auditoría Social
DIMENSIÓN: PREVENCIÓN EN LA LUCHA CONTRA EL LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO
48
Las cooperativas brindan educación y entrenamiento a sus miembros, a sus dirigentes electos, gerentes y empleados, de tal forma que contribuyan eficazmente al desarrollo de sus cooperativas. Las cooperativas informan al público en general, particularmente a jóvenes y creadores de opinión, acerca de la naturaleza y beneficios del cooperativismo.
En la ponderación del cumplimiento del Quinto Principio se analizan las siguientes Dimensiones: Inversión en educación. Inversión en comunicación.
La ponderación de las dimensiones correspondiente al presente Principio Cooperativo, se realiza teniendo en cuenta que desde la constitución de la primera cooperativa en el mundo -la Sociedad de los Probos Pioneros de Rochdale-, la observancia del Principio de Educación y Capacitación se considera como Regla de Oro y -tal como dice la ACI- “la educación es un proceso que dura toda la vida” debiendo gestionarse y evaluarse actividades planificadas para todos los estamentos de la organización y/o de las comunidades donde está inserta la entidad solidaria.
Actividades de Capacitación
Durante el Ejercicio CACSON ha realizado los siguientes Talleres de Capacitación destinados a todos los funcionarios e integrantes de Comisiones Auxiliares:
Actualización sobre cooperativismo Fecha: 08 y 09 agosto 2018 Participantes: 24 personas
Atención al socio Fecha: 29 y 30 agosto 2018 Participantes: 23 personas
Auxiliar administrativo (cajero) Fecha: 25 setiembre 2018 Participantes: 11 personas.
Buenas prácticas laborales y protocolo de de actuación sobre situaciones de acoso. Fecha: 20 setiembre 2018 Participantes: 6 personas
PRINCIPIOCOOPERATIVO5 Educación, entrenamiento e información
DIMENSIÓN: INVERSIÓN EN EDUCACIÓN
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Dichas capacitaciones se gestionaron mediante solicitud realizada al Instituto Nacional de Cooperativas (INACOOP), utilizando el Programa de Formación Cooperativa (PROCOOP). Dichas capacitaciones tuvieron un costo total de $U 228.567, abonando CACSON la suma de $U 68.570, ya que tuvo un subsidio del 70% del monto total de las mismas.Dichas capacitaciones fueron coordinadas por Cooperativa Integral Consultora y tuvieron una carga horaria de 60 horas totales.
Otras actividades de capacitación organizadas por otras entidades
Diplomado en Gestión Cooperativa:En el Ejercicio un integrante del Consejo Directivo, un Fiscal y un miembro del Comité de Crédito participaron del curso a distancia Diplomado en Gestión Cooperativa, organizado por CUDECOOP y la Facultad de Ciencias Económicas.
Comité de Juventud
Yessica Moreira, funcionaria de CACSON participó en el año 2018 del Comité de Juventud de Cooperativas de las Américas, realizado en República Dominicana, Asimismo dichas vivencias fueron presentadas, por Yéssica Moreyra en el 4to. Encuentro Nacional de Cooperativas, realizado en el mes de agosto de 2018 en la Intendencia Municipal de Montevideo.
Lucas Álvarez, participó exponiendo sobre la temáticas de “El Cooperativismo y yo: La mirada de los jóvenes” en el Encuentro de Jóvenes organizado por FCPU - Federación de Cooperativas de Producción del Uruguay, el 24 de setiembre de 2018.
Comité de Género
Durante el Ejercicio las funcionarias de CACSON Viviana Sotto y Noelia Motta, participaron del Comité de Género de CUDECOOP.
Asimismo durante el mes de octubre de 2018, participaron de las reuniones del Comité Regional de Equidad de Género, que se realizó en el marco de la V Cumbre de Cooperativas de las Américas, realizada en la ciudad de Buenos Aires, República Argentina.
Viviana Sotto, presentó en diciembre de 2018, expuso sobre el Protocolo que tiene CACSON sobre la temática de Buenas Prácticas Laborales en la sede de Fundación FUCAC, organizado por la Federación de Cooperativas de Producción.
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Inversión en Comunicación:
Detalles de cómo llega la información a los socios/as.Cada local de CACSON en el interior del país, tiene su publicidad de acuerdo al lugar en donde se ubique.
Canales de comunicación
La cooperativa mantiene vías de información y comunicación a sus asociados, de diferentes maneras, mediante reuniones grupales representativas, Revista Vocación del S.R.P.M., por la vía personal, telefónica o electrónica.
Auspiciamos programas de television, radio, revistas, dias específicos de cada lugar, revista Vocación del Servicio de Retiros y Pensiones Militares.
Página webLa página web está dispuesta para acercar al asociado todo lo referente a la institución y sus servicios. Contiene aspectos generales del Estatuto Social, la Memoria Anual, datos de los estados contables y estado de situación patrimonial, como así también espacios donde el socio podrá realizar sus solicitudes y plantear sus ideas, sugerencias, satisfacciones o disconformidades. Tenemos 20 visitas diarias, trabajandose en una nueva pagina para el 2019.
APP CACSONEstá en desarrollo la aplicación para celulares, la cual permitirá a los socios la autogestión de solicitudes y estados de cuenta. También se informará de beneficios y servicios.
Redes socialesEstamos presentes en Facebook, Twitter, Instagram y Linkedin. Con el objetivo de comunicar información de interés para los socios, también cumple el papel de interacción. Cerrando este ejercicio contamos en la suma de las redes con 1800 seguidores reales.
TVAuspiciamos el programa de tv dedicado exclusivamente al cooperativismo. “Mundo Cooperativo” sale al aire los sábados en canal abierto.
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Nota de la Auditoría Social
El análisis de las distintas variables que conforman las Dimensiones del presente principio, permiten observar: Actividades educativas y de capacitación pertinentes al contenido del Principio. Desarrollo de acciones destinadas a los diferentes actores sociales de la vida de la entidad. Difusión del mensaje cooperativo a través de distintos medios de comunicación. Evaluación positiva en cuanto a las instancias de comunicación que se llevan adelante.
La lectura de los ítems señalados permite ponderar que existe cumplimiento del Quinto Principio Cooperativo “Educación Entrenamiento e Información”.
52
Las cooperativas sirven a sus miembros mas eficazmente y fortalecen el movimiento cooperativo trabajando de manera conjunta por medio de estructuras locales, nacionales, regionales e internacionales.
Para la ponderación del Sexto Principio Cooperativo se tienen en cuenta la Integración a efectos representativos y de negocios.
Luego de un extenso periodo de gestación de la idea, el proceso final de consolidación de la Red se inicia el 30 de noviembre de 2000. Unos pocos meses después, el 2 de marzo de 2001, se produce la Asamblea Constitutiva. Actualmente CACSON ocupa el cargo de Presidente del Consejo Directivo, y Presidente de Comisión Fiscal.
Somos socios fundadores de la Camara Uruguaya de Cooperativas de Ahorro y Crédito, creada el 10 de diciembre de 2002, ocupando CACSON el cargo de presidente en el primer período. En la actualidad se ocupa el cargo de prosecretario.
PRINCIPIOCOOPERATIVO6Cooperación entre cooperativas
DIMENSIÓN: INTEGRACIÓN A EFECTOS REPRESENTATIVOS Y DE NEGOCIOS
53
Por intermedio de CONFIAR, CACSON desde el año 2000, ha concurrido a las Conferencias y Cumbres, participando directivos, fiscales, comisiones y funcionarios. Asimismo CONFIAR es suplente de CUDECOOP en la ACI.
Convenio con FUCEREP, donde implementamos la tarjeta de crédito CACSON-FUCEREP-CABAL para nuestros socios.
Trabajamos con Cooperativa Norte Verde, en el area de limpieza y jardineria.
Convenio con Cooperativa Integral Consultora, referente a la capacitación de funcionarios y comisiones y Asistencia Técnica, asismismo esta a cargo de nuestra auditoria externa.
Otras Cooperativas
Nota de la Auditoría Social
De la lectura y análisis de los Indicadores y Variables de las Dimensiones propuestas, se infiere que existe cumplimiento del sexto Principio Cooperativo de “Cooperación entre Cooperativas”.
54
RED INTEGRACIÓN INTERINSTITUCIONAL
55
La cooperativa trabaja para el desarrollo sostenible de su comunidad por medio de politicas aceptadas por sus miembros.
En este punto la cooperativa es consciente que será un compromiso a mejorar. Lo fluctuante de la economía global del país, en la que estamos inmersos y los cambios de dirección en la economía financiera que lleva adelante el Estado, hace que en algunos casos debamos seguir y acompasar algunos cambios, de los cuales el cooperativismo no es ajeno, como la nueva Ley de Inclusión Financiera, la cual cambia en forma importante las reglas de juego, esto nos demora y atrasa cuando pensamos en trabajar en beneficios y desarrollar tareas sociales en general. Nunca estamos completamente ajenos en este compromiso, sino que por el contrario siempre, aunque en menor escala y sin difundirlo como debería ser, estamos presentes apoyando a nuestros asociados cuando existen dificultades tanto económicas como socio/ambientales, conjuntamente con esta causa a lo largo de su historia CACSON ha colaborado con infinidad de instituciones y principalmente a sus asociados. Es decir que nuestra institución no está ajena a colaborar con la sociedad, sino que lo ha hecho a su medida y de acuerdo a sus posibilidades.
Se han realizado donaciones a 22 a diferentes Prefecturas, Subprefecturas, ROU 01,10,12,20,31, Escuela de Especialidades, Servicio de Transporte, Grupo de Buceo, Relaciones Publicas de la Armada, BAEN 2, consistentes en variedad de electrodomésticos (aire acondicionado, televisores, dispensadores de agua, lavadora ,calefones, etc )
5 k de Pando ACATU – Asociación que atiende a niños con autismo y TGD, donando 15 remeras y colocando un stand de helados para los niños.
Libertad Futbol Senior - Colaboración con equipos deportivos
Club Mercedes Rover (Ciudad de Mercedes) - 16 equipos deportivos de niños.
Club Progreso (Cerro Largo) - 20 equipos deportivos para mayores
Fray Bentos corre (Rio Negro) - Varios electrodomésticos para sortear
ASANA (Asociación Civil de Ayuda al niño y al anciano)
COOVIPRESA - Cooperativa de Vivienda de funcionarios de Prefectura de Salto – Se colaboró con inflables para fiesta infantil
Hemos participado:
PRINCIPIOCOOPERATIVO7Compromiso con la comunidad
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Club Ciclista Ciudad del Plata - El mismo participa en todo evento relacionado al ciclismo en cualquier punto del pais.
Centro CEDER - Centro deportivo, recreativo, y de rehabilitación. Ubicado en Ciudad del Plata, dirigido a niños y adultos. Además de tener convenio.
Somos Sponsor:
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Participamos de la limpieza de playas en Ciudad del Plata.Apoyamos diferentes eventos de carnaval en Ciudad del Plata, Ciudad de Salto y Fray Bentos.
Mejora en la calidad de vida de los socios
Análisis de los Servicios gratuitos desde el punto de vista de la prestaciones.Hemos prestado a los socios mas de equipos médicos por un monto de $U 230.000
Sorteos y/o promocionesRealizamos sorteo de fin de año consistente en 1 moto, un freezer, un led de 42' y 50 tarjetas con un valor de $u 3000 para ser utilizados en supermercados de plazaPréstamos de salones y/o barbacoa
Se ha prestado en 11 ocasiones la barbacoa de CACSON, donde concurrieron en cada evento aproximadamente 35 personas.
Del último campeón sudamericano de Trail y Montaña Sr. Richard Sosa, ganando la primer medalla de oro para el país en la historia de esta disciplina y también en el 1er campeonato oficial organizado por la Confederación Atlética del Uruguay (CAU) y la Confederación Sudamericana de Atletismo (CONSUDATLE).Ha tenido entre otros títulos el campeonato nacional de ultra maratón de 50 siendo récord nacional y sudamericano de esta distancia.
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SÍNTESIS DE INDICADORES
Indicadores
Presentación del Balance Social Cooperativo
Parámetros y alcance del Balance Social Cooperativo-Responsables del Balance Social Cooperativo*Responsable Interno*Auditores Sociales por Cooperativas de las Américas-Acerca del Balance Social Cooperativo*Objetivos y alcance. *Cobertura
Perfil de la Organización-Datos identificatorios*Denominación legal*Fecha de fundación*Domicilio casa central *Productos y Servicios*Área de Influencia-Órganos institucionales-Eje Histórico
Sistema de Gestión-Organigrama
Parámetros de la Memoria
Perfil de la Organización
Visión y Estrategia
O
O
O y E/A
MF y ARSGOAC
GO
Estado Objetivos de DesarrolloSostenible
PactoGlobal
Principios
ISO26000
Memoria deSostenibilidad
GRI
Al ser esta la ponderación del primer Balance Social Cooperativo, Reporte de Sostenibilidad Económica, Social y Ambiental de CACSON Cooperativa de Ahorro y Crédito, correspondiente al Ejercicio comprendido entre el 01 de enero al 31 de diciembre de 2018, esta Auditoría Social Cooperativa realiza la correspondiente Tabla de Evaluación de síntesis del cumplimiento de los Principios Cooperativos, de acuerdo a las Dimensiones Propuestas.
Se presenta en forma encolumnada:
Avance comparativo con: Principios del Pacto Global Normas Internacionales ISO 26000. 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible Memoria de Sostenibilidad GRI
59
Indicadores
Principios Cooperativos
1.- Membresía Abierta y Voluntaria-Dimensión:*Apertura cooperativa y Salida Voluntaria-Dimensión:*No discriminación -Dimensión:*Medición del Nivel de Satisfacción de los Socios/as
2.- Control Democrático de los Miembros-Dimensión: *Participación en Asambleas -Dimensión:*Gobierno de CACSON-Dimensión;*Accesibilidad a cargos sociales-Dimensión: Equilibrio Real de Poder entre los Socios/as-Dimensión*Clima laboral – Potencial Humano
3.- Participación Económica de los Miembros-Dimensión:*Capital como Propiedad Común-Dimensión:*Asignación de Excedente-Dimensión:*Valor Agregado Cooperativo-VAC-Valor Agregado Cooperativo Visibilizado – VACV-Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado – VACI-Dimensión:*Precio Justo de la Operación
4.- Autonomía e Independencia-Dimensión:*Independencia financiera económica -Dimensión:*Prevención en la lucha contra el Lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
Gobierno, compromiso y Participación de Grupos de Interés: *AsociadosDerechos Humanos:*Libertad de asociación*No discriminaciónResponsabilidad sobre servicios
Gobierno de la Organización Desempeño EconómicoSocial: Desempeño de prácticas laborales.Participación de Grupos de Interés-Empleados, otros trabajadoresPrácticas laborales y Éticas del Trabajo
Sociedad:Desempeño socialParticipación Grupos de Interés:-Asociados-Potencial Humano-ComunidadDesempeño Económico:-Impacto económico-Valor económicoSociedad:Comportamiento de desempeño
Económico:-Desempeño EconómicoSociedad-Corrupción-Cumplimiento normativoComportamiento de desempeño
A
A y E/A
O y E/A
A y E/A
A y E/A
A y E/A
A y E/A
A y E/A
A
A
A y E/A
O y E/A
E/A
E/A
A y E/A
A y E/A
A y E/A
D
1,2
1,2,3, 4, 5, 6, 10
1,2,3,4,5,6, 10
1,2,10
MF y ARSDHPJOAC
MF y ARSGOPL
MF y ARSPJOAC
PAyDC
MF y ARSPJOGO
Estado Objetivos de DesarrolloSostenible
PactoGlobal
Principios
ISO26000
Memoria deSostenibilidad
GRI
60
A AceptableE/D En DisminuciónD DificultadoE/A En AvanceO ÓptimoE ExcelenteS/V Sin Variantes
Referencias
Indicadores
Principios Cooperativos
5.- Educación, Entrenamiento e Información-Dimensión:*Inversión en Educación-Dimensión:*Inversión en Comunicación
6.- Cooperación entre Cooperativas-Dimensión:*Integración a efectos Representativos y de negocios.-Red Institucional e Interinstitucional
7.- Compromiso con la Comunidad-Dimensión:*Compromiso de la Cooperativa con su comunidad
Social: -Formación y Educación Sociedad: -ComunidadParticipación de Grupos de Interés.Responsabilidad sobre productos:-Comunicación de marketing
Gobierno, compromiso y participación de los grupos de interés
Grupos de Interés: ComunidadDesempeño SocialDesempeño Medio ambientalCompromisos con iniciativas externas
O y E/A
O y E/A
E/A
A y E/A
A y E/A
A y E/A
A y E/A
1,2,3,4,5,6,7,8,9,1
0
2,7.10
7,8,9,10
MF y ARSPL
PAyDC
MFyARSPJOGO
MFyARSDHMA
PAyDC
Estado Objetivos de DesarrolloSostenible
PactoGlobal
Principios
ISO26000
Memoria deSostenibilidad
GRI
61
La presentación del cuadro precedente ratifica lo expresado al final de cada capítulo en cuanto al cumplimiento de los Principios Cooperativos Universales verificándose que CACSON Cooperativa de Ahorro y Crédito considera a la Responsabilidad Social Cooperativa como parte de su propia identidad y esencia de “ser cooperativa”.
MFyARS
-GO-DH-PL-MA-PJO-AC-PAyDC
-Gobernanza de la Organización-Derechos Humanos-Prácticas Laborales-El Medio Ambiente-Prácticas Justas de la Operación-Asunto de Consumidores-Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad
Materias Fundamentales y Asuntos de Responsabilidad Social
Referencias - ISO 26000
Principios
1,23, 4, 5 y 67, 8 y 9 10
-Derechos Humanos-Normas Laborales-Medio Ambiente-Lucha contra la corrupción
Referencias - Pacto Global
62
INFORME FINAL
DICTAMEN DE AUDITORÍA SOCIAL COOPERATIVA EXTERNA
Para la elaboración del presente Informe de Auditoría Social Cooperativa, correspondiente al Balance Social Cooperativo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Centro de Suboficiales Navales - CACSON, se han utilizado los siguientes procedimientos:
1. Lectura de cumplimiento de disposiciones legales, estatutarias y/o reglamentarias.2. Comprobaciones matemáticas y contables cotejadas con balances financieros económicos.3. Datos otorgados por el Equipo de Responsables Internos y la administración de la entidad.4. Testimonios de dirigentes, funcionarios/as y personal corroborados con punto 3.
Se deja explicitado que el Modelo de ponderación de la Responsabilidad Social Cooperativa (RSCoop) responde a los lineamientos establecidos por la Alianza Cooperativa Internacional para las Américas y la presentación del mismo es el inicio del proceso de medición a través del primer Balance Social Cooperativo.
Los datos e informes emitidos surgen de los avances realizados en el período que media entre el 01 de enero de 2018 al 31 de diciembre de 2018, incluyendo información comparativa en algunos indicadores de los años 2016 y 2017.
A los efectos de ubicar a las personas que accederán a la lectura del presente Balance Social Cooperativo expresamos que el trabajo de ponderación del cumplimiento de los Principios Cooperativos se realiza en dos instancias:
-Al finalizar el análisis y la evaluación de cada Principio Cooperativo.-En el presente Informe Final, donde se destacan aspectos salientes que surgen del análisis y transversalización de todos los Principios Cooperativos.En el inicio del Dictamen de Auditoría Social Cooperativa destacamos:
-La decisión de la dirigencia de CACSON Cooperativa de Ahorro y Crédito de medir su Responsabilidad Social Cooperativa a través del Balance Social Cooperativo de acuerdo al Modelo establecido por Cooperativas de las Américas, Región de la Alianza Cooperativa Internacional, como ponderación de la eficiencia empresarial y la eficacia asociativa, desde la lectura del cumplimiento de los Principios Cooperativos Universales.-El compromiso puesto de manifiesto por la entidad auditada en su conjunto. Este hecho significó un trabajo responsable, comprometido y participativo de las personas involucradas, sin cuyo aporte hubiera sido imposible la concreción del presente Balance Social Cooperativo. La lectura de esto permite valorar el alto grado de pertenencia a la entidad solidaria, la responsabilidad con la tarea asumida y la búsqueda comprometida de la información solicitada.
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De acuerdo a lo relevado, los Ejes de Trabajo de CACSON Cooperativa de Ahorro y Crédito durante el Ejercicio auditado fueron:
Esta Auditoría Social Cooperativa destaca, como aspectos a ser tenidos en cuenta por su alta valoración:
-Reestructura de la Cooperativa, en cuanto a locales, espacios de trabajo y de Potencial Humano.-Desarrollo para su implementación, de un sistema operativo acorde a las necesidades.-Apertura de Punto de Venta en Melo, Departamento Cerro Largo.-Implementación y desarrollo de: *Aplicación Móvil - App CACSON *Tarjeta de crédito CACSON / CABAL *Plataforma de envío de SMS.-Trabajo institucional en Red Confiar para el crecimiento de la misma, integrando nuevas cooperativas.-Administración eficiente de los recursos económicos dentro de un equilibrio de criterios de riesgo y rentabilidad. -Confección del Primer Balance Social Cooperativo y obtener la Certificación de Calidad en Balance Social Cooperativo otorgado por Cooperativas de las Américas, Región de la Alianza Cooperativa Internacional.
-Hitos históricos visibilizados que le permite valorar su anclaje para proyectarse visionariamente.-Transparencia en los actos de gestión y en la prestación de los servicios. -Política de integración cooperativa a los efectos de representatividad y de negocios con otras entidades del movimiento cooperativo uruguayo.-Federalización del crédito, con presencia en gran parte del territorio nacional. Esto marca su función social, en la búsqueda del fortalecimiento de las personas asociadas y las economías regionales.-Respeto a los derechos de los socios y las socias.-Presencia en los organismos nacionales e internacionales cooperativos.-Se destaca desde la especificidad cooperativa, el equilibrio logrado entre la eficiencia empresarial y la eficacia asociativa.
De la lectura de los Indicadores y Variables que componen las Dimensiones propuestas para la evaluación, se concluye que la Cooperativa de Ahorro y Crédito del Centro de Suboficiales Navales – CACSON es una EMPRESA SOCIAL DE SERVICIOS que enmarca su accionar en el cumplimiento y observancia de los Principios Cooperativos Universales.
Montevideo, República Oriental del Uruguay, marzo de 2019
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MENCIÓN ESPECIAL
CERTIFICADO DE CALIDAD EN BALANCE SOCIAL COOPERATIVO
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GLOSARIO
Cooperativa:
Una cooperativa es una asociación autónoma de personas que se han unido voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes por medio de una empresa de propiedad conjunta y democráticamente controlada. (ACI – Reunión de Manchester – 1995).
Valores cooperativos:
Las cooperativas se basan en los valores de ayuda mutua, responsabilidad, democracia, igualdad, equidad y solidaridad. Siguiendo la tradición de sus fundadores sus miembros creen en los valores éticos de honestidad, transparencia, responsabilidad social y preocupación por los demás. (ACI – Reunión de Manchester – 1995).
Principios cooperativos:
Son los elementos distintivos que llevan a la práctica concreta los valores cooperativos. Son pautas generales por medio de las cuales las cooperativas ponen en práctica sus valores.
Buen Gobierno Cooperativo:
Constituye una apreciación integral de la gestión cooperativa que se define como un proceso sistemático de dirigir, organizar, gestionar y controlar la cooperativa acorde a los valores cooperativos y los estándares mínimos de desempeño para alcanzar mercados confiables y eficientes, con reglas y procedimientos para tomar decisiones acertadas, midiendo los riesgos y con un sistema efectivo de control interno y externo, que se correlacione con un código de conducta que genere valores de transparencia, confianza y credibilidad a todo nivel. (“Manual de Buen Gobierno en las Cooperativas” - ACI-Américas - 2009)
Primer principio: Membresía abierta y voluntaria Segundo principio: Control democrático de los miembros Tercer principio: La participación económica de los miembros Cuarto principio: Autonomía e independencia Quinto principio: Educación, formación e información Sexto principio: Cooperación entre cooperativas Séptimo principio: Compromiso con la comunidad
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Responsabilidad Social Cooperativa:
La Responsabilidad Social Cooperativa (RSCoop) existe en la misma esencia de las entidades cooperativas, está enmarcada en los valores y principios genuinos y esenciales del cooperativismo como doctrina, sistema y movimiento. No es un tipo especial de responsabilidad impuesta, ya que las cooperativas pueden actuar sin la mirada juiciosa del entorno porque han nacido de las mismas comunidades o son parte de ellas y no practican una forma particular de responsabilidad social empresaria, sino que son por y en sí mismas socialmente responsables. (“Balance Social Cooperativo: Una construcción en construcción. Ética, compromiso y transparencia en la gestión cooperativa”, González, Liliana y San Bartolomé, Juan Carlos – 2008).
Balance Social Cooperativo:
El Balance Social Cooperativo (BSCoop) aparece como una herramienta de la gestión socioeconómica que les facilita a las cooperativas medirse y rendir cuentas a los asociados – sus dueños/as - especialmente y a todos los demás grupos de interés que están involucrados por su accionar en relación con el cumplimiento de su propia esencia o identidad, es decir desde sus valores y sus principios cooperativos. (“Balance Social Cooperativo: Una construcción en construcción. Ética, compromiso y transparencia en la gestión cooperativa”, González, Liliana y San Bartolomé, Juan Carlos – 2008).
Valor Agregado Cooperativo (V.A.C.)
La cuenta de valor agregado cooperativo calcula la totalidad de incremento de valor generado como consecuencia de las actividades de la cooperativa y muestra cómo se reparte dicho valor entre los diferentes agentes implicados: los trabajadores a través de sus salarios y otras ventajas sociales concedidas, el Estado a través de los impuestos y tasas pagados, los propietarios a través de la distribución de sus excedentes y la comunidad a través del compromiso social de la cooperativa con su comunidad. (A.C.I.).
Potencial Humano
Valoración que se realiza del personal y/o colaboradores a quienes no se considera un recurso, sino una potencialidad en movimiento.
Alianza Cooperativa Internacional – ACI
La Alianza Cooperativa Internacional (ACI) es una organización no gubernamental independiente que reúne, representa y sirve a organizaciones cooperativas en todo el mundo. La ACI fue fundada en Londres en 1895. Sus miembros son organizaciones cooperativas nacionales e internacionales de todos los sectores de actividad: agrícolas, bancarias, de crédito y ahorro, industriales, de seguros, pesca, vivienda, salud, servicios públicos, servicios sociales, turismo y consumo. Actualmente, cuenta entre sus miembros con 219 organizaciones de 86 países que representan más de 1.000 millones de personas de todo el mundo.
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Seguimos construyendouna mejor Cooperativa
