BENGKEL PP2 2014.pptx

PANDUAN & TEKNIK MENJAWAB SOALAN PENGAJIAN PERNIAGAAN

PANDUAN & TEKNIK MENJAWAB SOALAN PENGAJIAN PERNIAGAANPOWERED BY:Cg aZLyDI MANA SILAPNYA? ADAKAH CALON..TIDAK MENGULANGKAJI SEMULA ISI PELAJARAN PENGGAL SETIAP PENGGALHANYA MENGHARAPKAN SOALAN SPOT SAHAJAMASIH BELUM BERSEDIA UNTUK PEPERIKSAAN BESAR SELEPAS 5 BULAN BELAJAR SETIAP PENGGALTERLALU MENGHARAPKAN NOTA DARI GURU..DAN MALAS NAK BUAT NOTA SENDIRIKURANG MEMBUAT LATIHAN YANG DIBERIKAN, KALAU BUAT PUN TIRU KAWANTIDAK DAPAT FOKUS SEMASA CUBA BELAJAR SENDIRITIDAK CUBA MENCARI MASA UNTUK FOKUS BAGI SUBJEK YANG DIAMBILMENYALAHKAN GURU KERANA TIDAK SEMPAT FOKUS SEMUA..

REFLEKSI STPM PENGGAL 1 2013 & 2014JANGAN SALAHKAN SESIAPAKERANA :RAMAI CALON TIDAK MENGINGAT FAKTA DENGAN BAIK UNTUK MENJAWAB SOALAN TERUTAMA FAKTA KHUSUS.RAMAI CALON TIDAK DAPAT MEMBERIKAN MAKSUD SETIAP KONSEP YANG DIMINTA OLEH SOALAN DENGAN BAIK.RAMAI CALON GAGAL MEMBERI CONTOH YANG TEPAT BAGI SESETENGAH SOALAN.RATA-RATA CALON TIDAK DAPAT MENTAFSIR DENGAN BAIK KEHENDAK SOALAN DALAM KAJIAN KES.RATA-RATA CALON TIDAK MEMBERIKAN FAKTA KHUSUS YANG TEPAT UNTUK MENJAWAB SOALAN KES. RATA-RATA CALON GAGAL MEMBERI KAITAN KES YANG TEPAT BAGI JAWAPAN SOALAN KES.KESELURUHAN CALON GAGAL MENGURUSKAN MASA PEPERIKSAAN DENGAN BAIKREFLEKSI STPM PENGGAL 1 2013 & 2014APAKAH TINDAKAN CALON?ELAKKAN KEBERSEDIAAN UNTUK HADAPI PEPERIKSAAN PADA SAAT AKHIR.CALON PERLU MENGINGAT FAKTA KHUSUS BAGI SETIAP SUBTOPIK.MEMAHAMI SETIAP KONSEP BAGI FAKTA KHUSUS YANG TELAH DIINGATI.TAHU CARA UNTUK MENJAWAB SOALAN STRUKTUR DENGAN BAIK.TAHU CARA UNTUK MENJAWAB SOALAN KES DENGAN TEPAT.BIJAK MENGURUSKAN MASA SEMASA PEPERIKSAAN.

APA ITU FAKTA KHUSUS?PENTINGKAH IA DIHAFAL @ DIINGAT SERTA DIFAHAMI ?APAKAH KESAN APABILA CALON GAGAL MEMBERIKAN FAKTA KHUSUS YANG TIDAK TEPAT.APA ITU FAKTA KHUSUS?SOALAN ARAS MENGINGAT DAN MEMBERI KONSEPMENYATAKAN ELEMEN KHUSUSMENYENARAIKAN LANGKAH/PROSES YANG KHUSUSMEMBERIKAN FAKTOR KHUSUSMENYATAKAN CIRI KHUSUSMEMBERIKAN CONTOH KHUSUSMENYATAKAN PIHAK KHUSUSMENERANGKAN PERANAN KHUSUSMENGHURAIKAN JENIS KHUSUSMENJELASKAN FUNGSI KHUSUSMENERANGKAN KAEDAH KHUSUS

APA ITU FAKTA TIDAK KHUSUS?APAKAH BERBEZAAN ANTARA FAKTA KHUSUS DAN FAKTA TIDAK KHUSUS?APAKAH KESAN APABILA CALON MEMBERIKAN FAKTA TIDAK KHUSUS YANG KURANG TEPAT.APA ITU FAKTA TIDAK KHUSUS?MELIBATKAN SOALAN KBKKMEMBERI ALASANMEMBERI BUKTIMENERANGKAN PERANANMENYATAKAN SEBABMENGHURAIKAN KEPENTINGANMENJELASKAN KEADAANMENJELASKAN KEBAIKAN DAN KEBURUKANMEMBANDING DAN MEMBEZAKANTIPS : KATA TUGAS BAGI SOALAN MEMINTA FAKTA KHUSUSTAK PERLU HURAI, HANYA BERI FAKTA SAHAJANYATAKANBERIKANSENARAIKANNAMAKANGARISKANTULISKANKEMUKAKAN

KENA BERI FAKTA + HURAIANTERANGKANHURAIKANGALURKANPERIHALKANKENA BERI FAKTA + HURAIAN + CONTOHJELASKANHURAIKAN DENGAN CONTOHTERANGKAN DENGAN CONTOHKESAN APABILA CALON GAGAL MEMBERIKAN FAKTA KHUSUS DENGAN TEPATKEADAAN 1:FAKTA : TEPAT HURAIAN : TEPAT

KEADAAN 2:FAKTA : KURANG TEPAT/SALAH xHURAIAN : TEPAT xKEADAAN 3:FAKTA : TIADA xHURAIAN : TEPAT xTIPS : KATA TUGAS BAGI SOALAN MEMINTA FAKTA TIDAK KHUSUSTAK PERLU HURAI, HANYA BERI FAKTA@ISI SAHAJANYATAKANBERIKANSENARAIKANKEMUKAKAN

KENA BERI FAKTA/ISI + HURAIAN@ PENERANGAN SAHAJATERANGKANHURAIKANKENA BERI FAKTA@ISI + HURAIAN + CONTOHJELASKANHURAIKAN DENGAN CONTOHTERANGKAN DENGAN CONTOHKESAN APABILA CALON GAGAL MEMBERIKAN FAKTA TIDAK KHUSUS DENGAN TEPATKEADAAN 1:FAKTA : TEPAT HURAIAN/ISI : TEPAT

KEADAAN 2:FAKTA : KURANG TEPAT xHURAIAN/ISI : TEPAT KEADAAN 3FAKTA : TIADA xHURAIAN/ISI : TEPAT NYATAKAN, SENARAIKAN, BERIKAN, NAMAKAN, GARISKAN, TULISKAN, & KEMUKAKANKalau diminta FAKTA KHUSUS, Tak payah hurai, just nyatakan jawapan.Kalau diminta Nyatakan @ Senaraikan kepentingan/ sebab/ciri-ciri.. , Calon perlu beri ayat yang ringkas.TERANGKAN, HURAIKAN , GALURKAN, & PERIHALKANKalau diminta FAKTA KHUSUS, beri fakta dahulu, kemudian TERANGKAN/HURAIKAN dengan ayat lengkapKalau diminta Huraikan @ Terangkan kepentingan/ sebab/ciri-ciri.. , Calon perlu beri penerangan/huraian dalam AYAT YANG LENGKAP.POINT FORM DIGALAKKAN, AYAT KENA LENGKAPJELASKANKalau diminta FAKTA KHUSUS, beri fakta dahulu, kemudian TERANGKAN/HURAIKAN dengan ayat lengkap DAN calon PERLU BERI CONTOH untuk menjelaskan FAKTA tersebutKalau diminta Jelaskan kepentingan/sebab/ciri-ciri.. Calon perlu beri PENJELASAN dalam AYAT YANG LENGKAP dan kadang2 kepentingan/sebab yang diberikan itu sudah dianggap CONTOH.BEZAKAN & BANDINGKANBeza & banding kena ada dimensi/aspek yang hendak dibezakanSebaiknya jawab dalam kolum/jadualWajib berikan ayat yang lengkap dalam jadualElakkan jawab dalam bentuk perenggan yang boleh mengelirukan pemeriksaLAKARKAN & LUKISKAN RAJAHLukiskan/lakarkan rajah yang diminta dengan lengkap serta labelkan rajah tersebutLukiskan rajah dahulu [walaupun rajah salah] dalam jawapan sekiranya diminta berbuat demikian untuk mengelakkan jawapan/huraian ditolakHITUNGKAN & KIRAKANSoalan pengiraan, calon perlu berikan formula, langkah yang berturutan dan jawapan lengkapJawapan lengkap bermaksud dibundarkan jika perlu, diberikan unit yang tepatBINCANGKANSoalan bincangkan kelebihan milikan tunggal.. meminta pelajar memberi jawapan kelebihan sahajaSoalan bincangkan keburukan perniagaan tahap multinasional..Meminta pelajar memberikan jawapan keburukan sahajaSoalan bincangkan keberkesaan kawalan inventori JIT di dalam.. Meminta pelajar memberikan jawapan positif & negatif @ kebaikan & keburukan STRATEGI MENJAWAB SOALAN KAJIAN KES FaktaHuraian/ DEFINISI FaktaKaitan KesNYATAKAN FAKTA KHUSUS BERDASARKAN PENTAFSIRAN DAN ANALISIIS DALAM KESWAJIB beri definisi atau huraian bagi setiap fakta yang diberikan.Ayat yang lengkapDEFINISI TIADA, KAITAN KES = 0MMesti sebutkan Nama Individu atau Nama Syarikat dalam kesWAJIB GUNA AYAT SENDIRI.Kaitan kes YANG SAMA boleh digunakan DALAM FAKTA BERBEZAAcuan TERBAIK Menjawab SOALAN KAJIAN KES TARGET SOALAN KAJIAN KES P2 2014 : BAB 1PengenalanKemahiran PengurusanPerancanganPeranan PengurusPendekatan Pemikiran PengurusanPeringkat PengurusanJenis-jenis Kemahiran PengurusanJenis-jenis perancanganProses perancanganAlat perancanganPerancangan strategik TARGET SOALAN KAJIAN KES P2 2014 : BAB 1 PengorganisasianKepimpinanPengawalanRekabentuk organisasiProses penjabatananKonsep pengorganisasianJenis-jenis kepimpinanGaya KepimpinanMotivasiPengurusan StresJenis kawalanProses KawalanKaedah KawalanAlat kawalan TARGET SOALAN KAJIAN KES P2 2014 : BAB 3 & 4 BAB 3 KOMUNIKASIBAB 4 PEMBUATAN KEPUTUSANProses komunikasiHalangan KomunikasiBentuk komunikasiMedia komunikasiTaktik Perundingan

Proses pembuatan keputusan rasionalAnalisis tulang ikanRajah Pokok KeputusanTeknik DelphiKumpulan NominalSumbangsaranFaktor situasi pembuatan keputusan

PANDUAN MENJAWAB SOALAN ESEI KONSEPGUNAKAN ACUAN MENJAWAB SECARA JADUALFaktaHuraian/ DEFINISI FaktaContoh[soalan jelaskan]NYATAKAN FAKTA KHUSUS atau FAKTA TIDAK KHUSUS berdasarkan kehendak soalanBeri huraian atau definisi bagi setiap faktaHURAIAN hendaklah DALAM AYAT YANG LENGKAPBerikan CONTOH bagi setiap huraian untuk menjelaskan lagi konsep/isu/huraian bagi setiap fakta.Contoh hendaklah berkesinambungan bagi soalan LANGKAH/PROSES TARGET SOALAN ESEI KONSEP [BAHAGIAN B] SOALAN TERTUTUP [PROSES KHUSUS]SOALAN MELUKIS RAJAH [KHUSUS]Proses PerancanganProses PengorganisasianProses Membina PasukanProses KawalanProses KomunikasiProses MendengarProses Membuat Keputusan

Peringkat pengurusanCarta organisasiCarta GanttCPM/PERTSWOTPenjabatanan (tajuk dan jenis)Bentuk komunikasi mendatar/menegakPokok keputusanAnalisis Tulang Ikan

TARGET SOALAN ESEI KONSEP [BAHAGIAN B] SOALAN TERTUTUP [FAKTA KHUSUS]SOALAN TERBUKA [FAKTA TIDAK KHUSUS]Peranan pengurusJenis kemahiran pengurusanAlat-alat perancanganJenis dan gaya kepimpinanPunca-punca stresPerkara-perkara kontrak boleh batalFaktor pelepasan kontrakJenis syarat tersiratHalangan komunikasiTaktik perundinganAlat membuat keputusanKepentingan pengurusanKepentingan kemahiran pengurusanKepentingan perancanganKepentingan pengorganisasianKepentingan kepimpinanKepentingan pasukanKepentingan pengawalanKepentingan ICT

BAHAGIAN A : SOALAN 1Jelaskan dua peranan seorang pengetua sekolah swasta sebagai penjalin hubungan antara perorangan. [6]Jelaskan tiga faedah penggunaan Carta Gantt dalam perancangan suatu projek pembinaan lebuh raya. [6]Nyatakan proses kawalan dalam perniagaan. [4]Jelaskan dua klasifikasi barang-barang menurut Seksyen 6 Akta Jualan Barang-barang 1957. [6]Berikan empat elemen kontrak yang terdapat dalam Akta Jualan Barang-barang 1957.[4]Jelaskan tiga prinsip berunding antara pengurus syarikat dengan pembekal. [6]Terangkan dua teknik mendengar secara aktif.[4]Terangkan empat peranan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) dalam memasarkan produk syarikat. [4]Jelaskan dua jenis keputusan dalam pengurusan organisasi pengeluaran automobil. [6]Jelaskan dua kebaikan penggunaan alat pembuatan keputusan dalam bentuk data dan graf [4]

REFLEKSI SOALAN PENGGAL 2 2013 [FAKTA KHUSUS & TIDAK KHUSUS]BAHAGIAN B : SOALAN 2(i) jelaskan bentuk penjabatanan organisasi AirAsia.[10]jelaskan lima cara AirAsia memupuk semangat berpasukan dalam kakitangan mereka. [12]terangkan gaya kepimpinan Tony Fernandes.[8]

(b) Jelaskan proses pembentukan pasukan.[20]

JELAS MENUNJUKKAN :70% SOALAN [74% peruntukan markah] ADALAH DARIPADA SOALAN YANG MEMINTA FAKTA KHUSUS DALAM PENGGAL KE-210 SOALAN DARIPADA KESELURUHAN 14 SOALAN ADALAH MEMINTA PELAJAR MEMBERIKAN FAKTA KHUSUS.RATA-RATA CALON YANG TIDAK MENGINGAT DAN MENGHAFAL FAKTA KHUSUS AKAN GAGAL MENDAPAT KEPUTUSAN YANG BAIK

REFLEKSI SOALAN PENGGAL 2 2013 [FAKTA KHUSUS & TIDAK KHUSUS]ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan dua peranan seorang pengetua sekolah swasta sebagai penjalin hubungan antara perorangan. [6]

KELEMAHAN UTAMA CALON:TIDAK MEMAHAMI ISTILAH PENJALIN HUBUNGAN ANTARA PERORANGANTIDAK MENYATAKAN FAKTA KHUSUS MEMBERIKAN DEFINISI YANG KURANG TEPATTIDAK MEMBERIKAN CONTOH UNTUK SOALAN JELASKAN

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan dua peranan seorang pengetua sekolah swasta sebagai penjalin hubungan antara perorangan. [6]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:Pengetua sebagai tunggak/lambang/orang terpenting/simbol/figureheadHuaraian/definisi:Contoh:Pengetua sebagai pemimpin/ketua/leaderHuaraian/definisi:Contoh:Pengetua sebagai pegawai perhubungan/penghubung/orang tengah/perantara/liaisonHuaraian/definisi:Contoh:

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan tiga faedah penggunaan Carta Gantt dalam perancangan suatu projek pembinaan lebuh raya. [6]

KELEMAHAN UTAMA CALON:RATA-RATA CALON MEMBERIKAN JAWAPAN FAEDAH CARTA GANTT DALAM PENGAWALAN.TIDAK MENGAITKAN JAWAPAN DENGAN PROJEK PEMBINAAN LEBUH RAYA.

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan tiga faedah penggunaan Carta Gantt dalam perancangan suatu projek pembinaan lebuh raya. [6]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA: [MANA-MANA 3]Faedah carta gantt dalam perancangan suatu projek pembinaan lebuh raya ialah:Dapat kenal pasti urutan kerja + alasanMemberi gambaran keseluruhan projek + alasanTunjukkan tarikh mula dan tarikh siap + alasanTunjukkan anggaran tempoh masa untuk siapkan projek + alasan

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Nyatakan proses kawalan dalam perniagaan. [4]

KELEMAHAN UTAMA CALON:TIDAK MENGINGAT PROSES DENGAN TEPATMENYUSUN PROSES SECARA TIDAK TERATURTIDAK MENULIS NOMBOR UNTUK SETIAP PROSESTERTINGGAL LANGKAH DALAM PROSES

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Nyatakan proses kawalan dalam perniagaan. [4]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:Proses kawalan dalam perniagaan ialah:Menetapkan matlamatMengukur pencapaianMembandingkan pencapaian dengan standardMembuat langkah pembetulan

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan dua klasifikasi barang-barang menurut Seksyen 6 Akta Jualan Barang-barang 1957. [6]

KELEMAHAN UTAMA CALON:TIDAK MENGINGAT FAKTA KHUSUS MUDAH KLASIFIKASI BARANGANGAGAL MEMBERI DEFINISI YANG TEPATGAGAL MEMBERI CONTOH YANG TEPATTIDAK MEMBERI CONTOH LANGSUNG

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan dua klasifikasi barang-barang menurut Seksyen 6 Akta Jualan Barang-barang 1957. [6]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:BARANG SEDIA ADA/ BARANGAN YANG SUDAH ADADefinisi : Barangan yang sudah dimiliki/dipunyai oleh penjual Contoh: Barangan yang dijual dikedai runcitBARANGAN MASA HADAPAN/ BARANGAN HADAPANDefinisi : Barangan yang akan dihasilkan selepas kontrak jualan dibuatContoh : Kontrak pembelian rumah dengan kontraktor rumah yang belum wujud.

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Berikan empat elemen kontrak yang terdapat dalam Akta Jualan Barang-barang 1957.[4]

KELEMAHAN UTAMA CALON:RATA-RATA CALON MEMBERIKAN FAKTA ELEMEN AKTA KONTRAK 1950 SEBAGAI JAWAPAN.GAGAL MENGINGAT DENGAN BAIK ELEMEN YANG DIMINTAMEMBERIKAN DUA ELEMEN SEKALIGUS DALAM SATU JAWAPAN.MEMBERI LEBIH DARIPADA 4 ELEMEN TETAPI 4 ELEMEN PERTAMA TIDAK TEPAT.

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Berikan empat elemen kontrak yang terdapat dalam Akta Jualan Barang-barang 1957.[4]

ANTARA JAWAPAN YANG SEPATUTNYA: [MANA-MANA 4]PENJUAL DAN PEMBELIWUJUD PERPINDAHAN HAK MILIK DARI PENJUAL KEPADA PEMBELIBARANG SEBAGAI SUBJEK UTAMA YANG DIKONTRAKKANBALASAN WANGADA KETERANGANBEBAS DARI KESULITANWARANTIBOLEH GUNAMUTUSYARAT

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan tiga prinsip berunding antara pengurus syarikat dengan pembekal. [6]

KELEMAHAN UTAMA CALON:RATA-RATA CALON TIDAK MENGINGAT DENGAN TEPAT FAKTA KHUSUS YANG DIMINTA.TIDAK DAPAT MEMBERI HURAIAN YANG TEPATTIDAK MENYATAKAN FAKTA, SEBALIKNYA MEMBERI HURAIAN SECARA UMUM.

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan tiga prinsip berunding antara pengurus syarikat dengan pembekal. [6]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:TUMPUAN PADA MINAT DAN BUKAN KEDUDUKAN + huraianASINGKAN MANUSIA DARIPADA MASALAH + huraianJANA PELBAGAI PILIHAN/ ALTERNATIF + huraianGUNA KRITERIA YANG OBJEKTIF DAN BOLEH DITERIMA + huraian

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Terangkan dua teknik mendengar secara aktif.[4]

KELEMAHAN UTAMA CALON:RATA-RATA CALON KELIRU DENGAN KEHENDAK SOALAN APABILA MEMBERIKAN JAWAPAN KAEDAH MENDENGAR SECARA BERKESAN SEPERTI MENDENGAR SECARA EMPATI, SECARA KRITIKAL DAN SECARA CETEK DAN MENDALAM.TIDAK DAPAT MEMBERI HURAIAN YANG TEPAT.TIDAK MEMBERIKAN FAKTA KHUSUS, SEBALIKNYA HANYA HURAIAN SECARA UMUM.

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Terangkan dua teknik mendengar secara aktif.[4]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA: [mana-mana 2]MENGULANG MAKSUD PEMBICARA + huraianMELUAHKAN KEFAHAMAN TERHADAP PERASAAN PEMBICARA + huraianMENANYA SOALAN + huraian

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Terangkan empat peranan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) dalam memasarkan produk syarikat. [4]

KELEMAHAN UTAMA CALON:RATA-RATA CALON GAGAL MEMBERI JAWAPAN KHUSUS PERANAN ICT DALAM MEMASARKAN PRODUK, SEBALIKNYA MEMBERI JAWAPAN KEPENTINGAN ICT SECARA UMUM SAHAJA.TIDAK MENGAITKAN JAWAPAN DENGAN AKTIVITI PEMASARAN PRODUK SYARIKAT.

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Terangkan empat peranan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) dalam memasarkan produk syarikat. [4]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA: [mana-mana 4]Peranan ICT dalam memasarkan produk ialah sebagai :Medium untuk iklankan produkMedium untuk tujuan promosi produkMedium untuk urusniaga secara atas talian/ onlineMedium untuk memudahkan bayaran secara online menggunakan kad kredit/debitMedium untuk pengguna membuat perbandingan hargaMedium untuk simpan data pelangganMedium untuk simpan data produk

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan dua jenis keputusan dalam pengurusan organisasi pengeluaran automobil. [6]

KELEMAHAN UTAMA CALON:ADA CALON YANG MERUJUK BUKU RUJUKAN LAMA MEMBERI JAWAPAN YANG SALAH IAITU KEPUTUSAN ADAPTIF DAN KEPUTUSAN INOVATIF.TERDAPAT CALON MEMBERI HURAIAN SECARA UMUM TANPA MEMBERIKAN FAKTA KHUSUS YANG DIMINTARATA-RATA CALON MEMBERIKAN CONTOH YANG UMUM YANG TIDAK MENGGAMBARKAN JENIS KEPUTUSAN TERSEBUT.

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan dua jenis keputusan dalam pengurusan organisasi pengeluaran automobil. [6]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:KEPUTUSAN RUTINDEFINISI : KEPUTUAN ATAS MASALAH KERAP BERLAKU.CONTOH : MENAMBAH VOLUM PENGELUARAN KERETAKEPUTUSAN TIDAK RUTINDEFINISI : KEPUTUSAN ATAS MASALAH JARANG BERLAKUCONTOH : MENYEDIAKAN KEPERLUAN AKSESORI UNTUK ORANG KEPERLUAN UPAYA [OKU]

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan dua kebaikan penggunaan alat pembuatan keputusan dalam bentuk data dan graf [4]

KELEMAHAN UTAMA CALON:RATA-RATA CALON GAGAL MENGAITKAN DENGAN TEPAT PENGGUNAAN ALAT TERSEBUT DALAM PEMBUATAN KEPUTUSANKEBANYAKAN CALON MEMBERI KEBAIKAN SECARA UMUM.

ULASAN Q&A STPM PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan dua kebaikan penggunaan alat pembuatan keputusan dalam bentuk data dan graf [4]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:Kebaikan penggunaan alat pembuatan keputusan dalam bentuk data dan graf ialah:Keputusan lebih cepat + huraian & alasanKeputusan lebih tepat/objektif + huraian & alasanMenjimatkan kos + huraian & alasanData mudah difahami + huraian & alasan

BAHAGIAN A : SOALAN 1Terangkan konsep keberkesanan dan kecekapan dalam pengurusan sesebuah pasar raya [4]Huraikan kemahiran pengurusan seperti yang berikut :(i) Konseptual [2](ii) Kemanusiaan [2](c) Huraikan konsep pengorganisasian yang berikut dalam syarikat pengangkutan awam:(i)Rantaian arahan[2](ii)Pemusatan autoriti [2](iii)Pemencaran autoriti[2](d) Berikan empat kepentingan kawalan bagi sesebuah organisasi. [4](e) Huraikan elemen kontrak tawaran dengan merujuk kepada kes Preston Corp. Sdn Bhd lwn. Edward Leong & Ors (1982) 2MLJ22. [4]

REFLEKSI SOALAN ULANGAN PENGGAL 2 [FAKTA KHUSUS & TIDAK KHUSUS]BAHAGIAN A : SOALAN 1(f) (i) Huraikan maksud kontrak jualan mengikut Akta Jualan Barang-Barang 1957 (termasuk pindaan)[2] (ii) Terangkan dua waranti tersirat kontrak jualan barang. [4](g) Jelaskan dua halangan komunikasi psikologikal yang boleh berlaku dalam mesyuarat antara pengurus jualan dari Malaysia dengan pengarah bahagian pembelian dari Korea berkaitan dengan kontrak pembelian. [6] (h) Huraikan pengaruh elemen masa dan elemen etika ke atas keberkesanan perundingan seorang pengurus kewangan dengan pihak bank.[6](i) Jelaskan dua kaedah yang boleh digunakan untuk mengutip data dalam proses pembuatan keputusan. [6](j) Huraikan dua faktor yang boleh mempengaruhi pembuatan keputusan. [4]

REFLEKSI SOALAN ULANGAN PENGGAL 2 [FAKTA KHUSUS & TIDAK KHUSUS]BAHAGIAN B : SOALAN 2(i) Jelaskan jenis kemahiran pengurusan dalam setiap peringkat pengurusan Apple Inc. [15](ii) Jelaskan tiga jenis kuasa dalam pengurusan Steve Jobs. [15]

(b) Jelaskan lima elemen kontrak mengikut Akta Kontrak 1950.[20]

JELAS MENUNJUKKAN :85% SOALAN [90% peruntukan markah] ADALAH DARIPADA SOALAN YANG MEMINTA FAKTA KHUSUS dan PEMAHAMAN KONSEP DALAM ULANGAN PENGGAL KE-211 SOALAN DARIPADA KESELURUHAN 13 SOALAN ADALAH MEMINTA PELAJAR MEMBERIKAN FAKTA KHUSUS DAN HIRAIKAN KONSEP KHUSUS.RATA-RATA CALON YANG TIDAK MENGINGAT DAN MEHAHAMI FAKTA KHUSUS ATAU KONSEP KHUSUS AKAN GAGAL MENDAPAT KEPUTUSAN YANG BAIK.

REFLEKSI SOALAN ULANGAN PENGGAL 2 [FAKTA KHUSUS & TIDAK KHUSUS]ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Terangkan konsep keberkesanan dan kecekapan dalam pengurusan sesebuah pasar raya [4]

KELEMAHAN UTAMA CALON:GAGAL MEMBERIKAN MAKSUD KEBERKESANAN DAN KECEKAPAN DENGAN TEPAT- LUPA KEY-WORDGAGAL MENGAITKAN SECARA LANGSUNG KONSEP DENGAN CONTOH YANG RELEVAN DALAM PENGURUSAN SESEBUAH PASAR RAYA

ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Terangkan konsep keberkesanan dan kecekapan dalam pengurusan sesebuah pasar raya [4]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:KONSEP KEBERKESANAN:MEMBUAT KERJA YANG BETUL [DO THE RIGHT THINGS]SESUATU TUGAS YANG DILAKSANAKAN YANG MAMPU MEMBANTU KEPADA PENCAPAIAN OBJEKTIF ORGANISASI .

KAITAN KES :PENGURUSAN PASAR RAYA YANG MEMPUNYAI SISTEM PELABELAN DAN PENYUSUNAN BARANGAN SECARA TERATUR UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DAN PEKERJAAKAN DAPAT MENARIK RAMAI PELANGAN DAN MENINGKATKAN KEUNTUNGAN PASAR RAYA-OBJEKTIF TERCAPAIULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Terangkan konsep keberkesanan dan kecekapan dalam pengurusan sesebuah pasar raya [4]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:KONSEP KECEKAPAN : MEMBUAT KERJA DENGAN BETUL [DO THE THINGS RIGHT]SESUATU TUGAS YANG DILAKSANAKAN DENGAN USAHA ATAU SUMBER YANG MINIMUM DAN MAMPU MENGURANGKAN PEMBAZIRAN.

KAITAN KES :PENGURUSAN PASAR RAYA YANG MEMPUNYAI SISTEM PELABELAN YANG TEPAT DAN PENYUSUNAN BARANGAN SECARA TERATUR UNTUK MEMUDAHKAN PELANGGAN MEMILIH BARANGAN [CEPAT] DAN PEKERJA MENGIRA STOK [MASA MINIMUM].ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Huraikan kemahiran pengurusan seperti yang berikut :(i) Konseptual [2](ii) Kemanusiaan [2]

KELEMAHAN UTAMA CALON:CALON GAGAL MENGHURAI KAN DENGAN TEPAT KEHENDAK SOALAN.CALON GAGAL MEMBERIKAN MAKSUD KEMAHIRAN YANG DIMINTA DAN TIDAK MEMBERIKAN BUTIRAN/CIRI-CIRI KEMAHIRAN TERSEBUT.CALON TIDAK MEMBERIKAN CONTOH UNTUK MENGUATKAN LAGI HUJAH/HURAIAN [CONTOH AKAN DIBERIKAN MARKAH JIKA HURAIAN TIDAK RELEVAN]

ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Huraikan kemahiran pengurusan seperti yang berikut :(i) Konseptual [2](ii) Kemanusiaan [2]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:(i) Kemahiran konseptual [2 huraian]Pengurus melihat keperluan dalam organisasi secara keseluruhanPengurus boleh melihat perkaitan dna interaksi antara pelbagai jabatanPengurus dapat kenal pasti pengaruh persekitaran luaran yang boleh memberi kesan kepada syarikat seperti komuniti, sosial dan sebagainya,Pengurus dapat memikirkan secara abstrak suatu perkara [bukan berfikir]Pengurus sentiasa berpandangan jauh, berwawasanPengurus boleh membuat analisis terhadap sesuatu situasiPengurus mampu membuat keputusan yang bijak atas suatu perkaraPengurus boleh menjangkakan perkara yang bakal timbul ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Huraikan kemahiran pengurusan seperti yang berikut :(i) Konseptual [2](ii) Kemanusiaan [2]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:(ii) Kemahiran kemanusiaan [2 huraian]Pengurus berkemahiran dalam pengendalian suatu hubungan,Pengurus boleh bekerja dan bekerjasama dalam suatu kumpulan dari dalam atau luar organisasi.Pengurus mempunyai hubungan yang baik sesasam insan/manusia/staf/orang bawahan/pihak luarPengurus boleh memberi bimbingan, dorongan dan motivasi kepada pekerja/orang bawahan

ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](c) Huraikan konsep pengorganisasian yang berikut dalam syarikat pengangkutan awam:(i)Rantaian arahan[2](ii)Pemusatan autoriti [2](iii)Pemencaran autoriti[2]

KELEMAHAN UTAMA CALON:CALON GAGAL MENGHURAI KAN DENGAN TEPAT KONSEP YANG DINYATAKAN KERANA TIDAK MEMAHAMI DENGAN JELAS KONSEP TERSEBUT.CALON GAGAL MENGAITKAN SECARA LANGSUNG KONSEP DENGAN SITUASI DALAM SYARIKAT PENGANGKUTAN AWAM.ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](c) Huraikan konsep pengorganisasian yang berikut dalam syarikat pengangkutan awam:(i)Rantaian arahan[2](ii)Pemusatan autoriti [2](iii)Pemencaran autoriti[2]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:Rantaian arahanKonsep rantaian arahan merujuk kepada rantaian perintah yang jelas dan tidak ada halangan/sekatan dalam menghubungkan pihak pengurusan atasan syarikat bas dengan penyelia perkhidmatan bas dan seterusnya pemandu bas sebagai pekerja syarikat bas.Contoh rantaian arahan:Pengurus Syarikat bas Penyelia perkhidmatan bas Pemandu bas

KEYWORD : ARAHAN YANG DITERIMA DARIPADA PERINGKAT ATASAN KEPADA BAWAHAN


JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:Pemusatan AutoritiKonsep pemusatan autoriti merujuk kepada semua bentuk pembuatan keputusan berkaitan aktiviti perkhidmatan bas seperti jadual, laluan perkhidmatan bas hanya boleh dibuat oleh pengurus peringkat atasan sahaja.

KEYWORD : HANYA KETUA YANG MEMBUAT KEPUTUSAN


JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:Pemencaran autoritiKonsep pemcncaran autoriti merujuk kepada segala aktiviti dan pembuatan keputusan berkaitan penjadualan, permasalahan dan perkara berkaitan operasi perkhidmatan bas dideligasikan oleh pengurusan atasan kepada pengurusan peringkat pertengahan/penyeliaan perkhidmatan bas.

KEYWORD : KETUA/ATASAN MEMBERIKAN KUASA KEPADA PENGURUS PERTENGAHAN/BAWAHAN MEMBUAT KEPUTUSAN BERKAITAN OPERASI.

ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](d) Berikan empat kepentingan kawalan bagi sesebuah organisasi. [4]

KELEMAHAN UTAMA CALON:CALON GAGAL MEMBERIKAN/ MENYATAKAN/ MENERANGKAN KEPENTINGAN AKTIVITI PENGAWALAN BAGI SESEBUAH ORGANISASI DENGAN TEPATRATA-RATA CALON MEMBERIKAN JAWAPAN ..UNTUK MENJAGA KUALITIULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](d) Berikan empat kepentingan kawalan bagi sesebuah organisasi. [4]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:

Empat kepentingan kawalan bagi sesebuah organisasi ialah: [4 pertama jawapan shj diterima]Untuk memastikan aktiviti dilaksanakan menikut perancanganUntuk memastikan hasil daripada aktiviti yang dilaksanakan mengikut sasaran asal.Untuk memberikan maklum balas terhadap tugas yang dilaksanakan.Untuk menjamin aktiviti yang dilaksanakan terarah untuk mencapai matlamat yang ditetapkanUntuk memastikan aktiviti dan proses pelaksanaan menepati standard yang ditetapkan dengan membandingkan prestasi sebenar dengan standard yang ditetapkan.Untuk mengelakkan berlaku penyelewengan dalam aktiviti yang dilaksanakanUntuk memperbaiki segala kelemahan yang wujud semasa proses/aktiviti yang dijalankan.

ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](e) Huraikan elemen kontrak tawaran dengan merujuk kepada kes Preston Corp. Sdn Bhd lwn. Edward Leong & Ors (1982) 2MLJ22. [4]

KELEMAHAN UTAMA CALON:RATA-RATA CALON TIDAK TAHU CARA MENJAWAB DENGAN BETUL DAN BERKESAN BAGI SOALAN BERASASKAN KONTRAK DAN MENGGUNAKAN KES SEBAGAI ASAS UNTUK HURAIAN.CALON GAGAL MEMBERIKAN MAKSUD TAWARAN DENGAN TEPAT MENGIKUT AKTA KONTRAK 1950.CALON GAGAL MENYATAKAN ISU YANG TERKANDUNG DI DALAM KES YANG DINYATAKANCALON GAGAL MEMBERIKAN KAITAN KES PRESTON DENGAN ELEMEN TAWARANULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](e) Huraikan elemen kontrak tawaran dengan merujuk kepada kes Preston Corp. Sdn Bhd lwn. Edward Leong & Ors (1982) 2MLJ22. [4]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:MAKSUD TAWARAN :Tawaran ialah satu tanda kesediaan pembuat tawaran untuk menjalin satu kontrak yang sah dan mengikat di sisi undang-undang.

ISU KES PRESTON:Preston adalah penerbit dan Edward Leong adalah syarikat percetakan. Preston menolak tuntutan bayaran oleh Edward Leong sebanyak RM500 sebagai kos membuat filem positif untuk cetakan semula. Mahkamah memutuskan Preston adalah benar untuk tidak membayar kos ini kerana ia tidak dinyatakan dalam kontrak.

KAITAN KES PRESTON DENGAN MAKSUD TAWARAN :Dalam kes Preston ini dinyatakan tawaran yang menjadi pertikaian.

ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](f) (i) Huraikan maksud kontrak jualan mengikut Akta Jualan Barang-Barang 1957 (termasuk pindaan)[2] (ii) Terangkan dua waranti tersirat kontrak jualan barang. [4]

KELEMAHAN UTAMA CALON:CALON GAGAL MENGINGAT DENGAN BAIK MAKSUD KONTRAK JUALANCALON GAGAL MENGENAL PASTI FAKTA BERKAITAN WARANTI TERSIRAT.ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](f) (i) Huraikan maksud kontrak jualan mengikut Akta Jualan Barang-Barang 1957 (termasuk pindaan)[2] (ii) Terangkan dua waranti tersirat kontrak jualan barang. [4]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:Maksud kontrak jualanSesuatu kontrak dimana penjual memindahkan atau bersetuju memindahkan hak milik terhadap barang-barang kepada pembeli dengan satu harga.

2 waranti tersiratBebas dari gangguan/milikan amanPembeli berhak untuk menikmati barang yang telah dibeli dengan aman damai tanpa gangguan daripada pihak lain .Bebas dari gadaian atau bebanan pihak ketigaPenjual harus pastikan bahawa barangan tersebut tidak mempunyai sekatan yang menyebabkan ianya dituntut oleh pihak ketiga

ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](g) Jelaskan dua halangan komunikasi psikologikal yang boleh berlaku dalam mesyuarat antara pengurus jualan dari Malaysia dengan pengarah bahagian pembelian dari Korea berkaitan dengan kontrak pembelian. [6]

KELEMAHAN UTAMA CALON:CALON TIDAK MEMAHAMI KONSEP HALANGAN KOMUNIKASI PSIKOLOGIKALCALON GAGAL MEMBERIKAN CONTOH HALNGAN KOMUNIKASI BERKAITAN PSIKOLOGIKAL DENGAN KES YANG DIBERIKAN.ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](g) Jelaskan dua halangan komunikasi psikologikal yang boleh berlaku dalam mesyuarat antara pengurus jualan dari Malaysia dengan pengarah bahagian pembelian dari Korea berkaitan dengan kontrak pembelian. [6]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:Dua halangan komunikasi psikologikal: [ambil kira 2 jawapan pertama sahaja]Tanggapan/persepsi berbeza Akibat perbezaan budaya/adat resam antara Malaysia dan koreaCth : Status kedudukan yang berbeza antara pengurus dari Malaysia dan pengarah dari Korea menyebabkan ayat yang dinyatakan antara mereka dianggap berbeza dari segi persepsi/tanggapan.ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](g) Jelaskan dua halangan komunikasi psikologikal yang boleh berlaku dalam mesyuarat antara pengurus jualan dari Malaysia dengan pengarah bahagian pembelian dari Korea berkaitan dengan kontrak pembelian. [6]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:Pengaruh emosiMaklumat diterjemahkan berbeza dengan maksud sebenar kerana pengaruh emosi pengurus jualan dari Malaysia mungkin kerana rasa rendah diri, takut kontrak ditolak oleh pengarah dari Korea.

Petimbangan nilai/penapisan maklumatKemungkinan Pengarh dari Korea atau Pengurus dari Malaysia membuat penapisan dalam maklumat yang ingin diterima/didengar/disampaikan sahaja menyebabkan maklumat asal tidak dapat disampaikan dengan sempurna.Memilih untuk mendengar maklumat yang disukai sahaja oleh Pengarah dari Koera.ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](h) Huraikan pengaruh elemen masa dan elemen etika ke atas keberkesanan perundingan seorang pengurus kewangan dengan pihak bank.[6]

KELEMAHAN UTAMA CALON:CALON GAGAL MENGAITKAN BAGAIMANA ELEMEN MASA DAN ELEMEN ETIKA BOLEH MEMPENGARUHI KEBERKESANAN PERUNDINGAN BAGI KES YANG DINYATAKAN.CALON HANYA MEMBERI PENGARUH TANPA MENGAITKAN DENGAN KES YANG DIBERIKAN.

ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](h) Huraikan pengaruh elemen masa dan elemen etika ke atas keberkesanan perundingan seorang pengurus kewangan dengan pihak bank.[6]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:Pengaruh elemen masa :Jika peruntukan masa berunding antara pihak bank dan pengurus kewangan adalah lama/optimum, maka keputusan yang akan terhasil adalah lebih baik.Ketepatan masa pengurus kewangan sampai/tiba di bank mempengaruhi persepsi pegawai bank untuk membuat keputusan yang wajarFaktor kelapangan masa pihak bank adalah penting untuk membuat suatu rundingan dengan pengurus kewangan agar keputusan yang dibaut tidak tergesa-gesa.

ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](h) Huraikan pengaruh elemen masa dan elemen etika ke atas keberkesanan perundingan seorang pengurus kewangan dengan pihak bank.[6]

JAWAPAN YANG SEPATUTNYA:Pengaruh elemen etika:Pengurus kewangan seharusnya mematuhi semua peraturan yang ditetapkan oleh pihak bank semasa membuat perundingan dengan pihak bank bagi memastikan persepsi dan keputusan yang dibuat oleh pihak bank adalah positifSegala ketepatan dan kesahihan maklumat syarikat yang diberikan oleh pengurus kewangan akan mempengaruhi keputusan yang diambil oleh pihak bankKejujuran dan niat yang baik pihak syarikat/pengurus kewangan akan mempengaruhi keputusan pihak bank

ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](i) Jelaskan dua kaedah yang boleh digunakan untuk mengutip data dalam proses pembuatan keputusan. [6]

KELEMAHAN UTAMA CALON:RATA-RATA CALON TIDAK GARISKAN/HIGHLIGHT FAKAT YANG INGIN DITONJOLKANMENJAWAB DALAM BENTUK HURAIAN, TIDAK MEMBERIKAN FKTA DENGAN JELASTIDAK MEMBERIKAN CONTOH UNTUK SOALAN JELASKANULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](i) Jelaskan dua kaedah yang boleh digunakan untuk mengutip data dalam proses pembuatan keputusan. [6]


Antara kaedah yang boleh digunakan untuk mengutip data ialah: [2 pertama]Temu bual huraian yang relevanContoh : Menemubual pihak yang terlibat secara bersemuka.Pemerhatian huraian yang relevanContoh : Membuat pemerhatian terhadap tingkah laku pekerja dalam tempoh tertentu.Soal selidik huraian yang relevanContoh : Soalan berkaitan dengan masalah yang dihadapi oleh pengguna terhadap produk.ULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](i) Huraikan dua faktor yang boleh mempengaruhi pembuatan keputusan. [4]

KELEMAHAN UTAMA CALON:RATA-RATA CALON TIDAK MENGINGAT DENGAN BAIK FAKTA KHUSUS YANG DIMINTA.MEMBERIKAN HURAIAN TANPA FAKTA/FAKTOR MENYEBABKAN KEHILANGAN MARKAH SECARA TOTALULASAN Q&A STPM [U] PENGGAL 2 2013BAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](i) Huraikan dua faktor yang boleh mempengaruhi pembuatan keputusan. [4]


Faktor yang mempengaruhi pembuatan keputusan ialah: [2 pertama]Faktor kecekapan pembuat keputusan kemahiran dan kecekapan orang yang membuat keputusanFaktor kedapatan maklumat kecukupan maklumat yang diperlukan untuk membuat suatu keputusan.Faktor situasi pembuatan keputusan faktor luaran dan dalaman seperti keupayaan syarikat dan faktor kepastian dan ketidakpastian maklumat.

ANALISA & TARGET PEPERIKSAAN PENGGAL 2BAHAGIANBAHAGIAN A [STRUKTUR] SOALAN 1 BAHAGIAN B [KES] SOALAN 2BAB 1: Pengurusan P2 2013U P2 2013TARGET 2014P2 2013U P2 2013TARGET 2014Pengenalan kepada pengurusanMINTZBERG-PENJALIN HUBUNGANKONSEP BERKESAN & KECEKAPANH.FAYOLMAX WEBERMcGREGORFUNGSI PNGRUSAN MASLOWKemahiran pengurusanKONSEPTUAL & KEMANUSIAANKEPUTUSANMASATEKNIKALJENIS KMAHIRANPNGURSANPERKAITANPERINGKAT PGRUSANPerancanganFAEDAH CARTA GANTTJENISPROSESKONSEPPROSESALAT2SWOTPengorganisasianRANTAIANPEMUSATANPROSESMANUALKONSEPBENTUK PNJABATANPROSESMATRIKSMANUALKepimpinanJENIS KPIMPINANSTRESGAYA KPIMPINAN& PASUKANJENIS KUASAPERANAN PMIMPINMOTIVASIPengawalanPROSES KAWALANKPNTINGAN KAWALANPRINSIP & KAEDAH KAWALANJENIS & ALAT KAWALANANALISA & TARGET PEPERIKSAAN PENGGAL 2BAHAGIANBAHAGIAN A [STRUKTUR] SOALAN 1BAHAGIAN B [KES] SOALAN 2BAB 2: Aspek Perundangan PerniagaanP2 2013U P2 2013TARGET 2014P2 2013U P2 2013TARGET 2014Undang-undang kontrakELEMEN TAWARANRUJUK PRESTON CORP

MAKSUD AKT KONTRAKKEUPAYAAN BRKONTRAKSYARAT KONTRAKUNSUR FRAUDPELEPASANHURAI 5 ELEMEN KONTRAK

SYARAT PENERIMAAN& BALASANKONTRAK BOLEH BATALJENIS REMEDIKES:MURUGESU VS NADARAJAHLEHA JUSOH VS AWANG JOHARIKontrak Jualan Barang-barangKLASIFIKASI BARANG2

ELEMEN KONTRAK JUALANMAKSUD KONTRAK JUALAN

WARANTI TERSIRATCTH BARNGANSYARAT TERSURAT & TERSIRATWARANTI TERSURATJENIS SYARAT TERSIRATJUALAN SCR PERIHALAN & CONTOH/SAMPELMUTU & BOLEH GUNABEBAS DARI KESULITANANALISA & TARGET PEPERIKSAAN PENGGAL 2BAHAGIANBAHAGIAN A [STRUKTUR] SOALAN 1BAHAGIAN B [KES] SOALAN 2BAB 3: Kemahiran komunikasi P2 2013U P2 2013TARGET 2014P2 2013U P2 2013TARGET 2014KomunikasiHALANGAN KOMUNIKASIPSIKOLOGIKALPROSES, BENTUK, MEDIA & HALANGAN KOMUNIKASIPROSES & BENTUK KOMUNIKASIHALANGAN KOMUNIKASIKemahiran mendengarTEKNIK MNDENGAR SCR AKTIFPROSES MDENGARKAEDAH MDENGR SCR BKESANPROSES MENDENGARKemahiran berundingPRINSIP BERUNDINGPENGARUH ELEMEN MASA DAN ETIKAKRITERIA OBJEKTIFELEMEN PRUNDGNNILAI ETIKAASPEK SOSIALSIKAP PERSONALITITAHAP & TAKTIK PERNDINGNTeknologi MaklumatPERANAN ICT DLM PMASARAN PRODUKKEGUNAAN INTERNETE-DAGANGINTRANETE-PEMASARANE-PEROLEHANE-BAYARANRANGKAIAN

ANALISA & TARGET PEPERIKSAAN PENGGAL 2BAHAGIANBAHAGIAN A [STRUKTUR] SOALAN 1BAHAGIAN B [KES] SOALAN 2BAB 4 Pembuatan Keputusan P2 2013U P2 2013TARGET 2014P2 2013U P2 2013TARGET 2014Proses membuat keputusanJENIS KEPUTUSANPROSES PEMBUATAN KEPUTUSANPROSES PEMBUATAN KEPUTUSAN

Alat pembuat keputusanKEBAIKAN DATA & GRAF UTK KEPUTUSANKAEDAH KUTIP DATA DLM PEMBUATAN KEPUTUSANKEBAIKAN/ PERBEZAAN ALAT KUALITTATIF DAN KUANTITATIFSUMBANGSARANANALISIS TULANG IKANPOKOK KEPUTUSANSTATISTK DESKRIPTIFTEKNIK DELPHI

Faktor yang mempengaruhipembuatan keputusanFAKTOR PENGARUHI PEMBUATAN KEPUTUSANFAKTOR KEDAPATAN MAKLUMAT

KESAN MAKLUMAT TIDAK CUKUPFAKTOR KCEKAPAN PMBUAT KPUTUSAN

SITUASI PEMBUATAN KEPUTUSANSOALAN TARGET PENGAJIAN PERNIAGAANPENGGAL 2 2014 [STRUKTUR]1(a)Senaraikan lapan prinsip pengurusan seperti yang diperkenalkan oleh Henry Fayol.[4](b)Jelaskan perkaitan antara konsep perancangan yang berikut dalam sebuah kolej swasta:VisiMisiObjektif[2][2][2](c)Huraikan dua maklumat pengurusan yang boleh diperoleh daripada sebuah carta organisasi.[4](d)Berikan empat ciri penjabatan organisasi mengikut struktur matriks.[4](e)Huraikan elemen keupayaan berkontrak dengan merujuk kepada kes Leha Jusoh lwn. Awang Johari (1978).[5](f)Jelaskan pengaruh tidak wajar menurut Akta Kontrak 1950.Nyatakan empat faktor pelepasan suatu kontrak.[4][2](g)Jelaskan media komunikasi yang sesuai untuk mempromosikan potongan harga sewa bilik penginapan bagi sesebuah hotel mewah. [6](h)Berikan lima kelebihan penggunaan konsep e-dagang sebagai medium untuk memasarkan produk syarikat.[5](i)Terangkan dua kaedah menilai alternatif bagi data kualitatif dalam proses membuat keputusan yang rasional.[4](j)Huraikan penggunaan statistik dalam perniagaan bagi bidang berikut:Bidang pengeluaranBidang pemasaranBidang kewangan[2][2][2]CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Senaraikan lapan prinsip pengurusan seperti yang diperkenalkan oleh Henry Fayol. [4]

TIPS MENJAWAB:CALON PERLU MENGINGAT DAN MENULIS SEMUA PRINSIP YANG DIMINTAHANYA SENARAIKAN TANPA HURAITULISKAN NOMBOR/BILANGAN BAGI SETIAP JAWAPAN

CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Senaraikan lapan prinsip pengurusan seperti yang diperkenalkan oleh Henry Fayol. [4]

CARA MENJAWAB :Antara prinsip pengrusan seperti yang diperkenalkan oleh Henry Fayol ialah:1.Pembahagian tugas 2.Autoriti 3.Disiplin 4.Paduan perintah (Unity of command) 5.Paduan arahan 6.Mengutamakan kepentingan organisasi 7.Pembayaran upah dan ganjaran 8.Pemusatan (Centralization)

CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan perkaitan antara konsep perancangan yang berikut dalam sebuah kolej swasta:Visi[2]Misi[2]Objektif[2]

TIPS MENJAWAB:CALON PERLU MEMBERI DEFINISI SETIAP KONSEP YANG DIMINTAJELASKAN : MEMBERIKAN CONTOH/PERKAITAN DENGAN VISI-MISI DAN OBJEKTIF KOLEJ SWASTA.

CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan perkaitan antara konsep perancangan yang berikut dalam sebuah kolej swasta:Visi[2]Misi[2]Objektif[2]CARA MENJAWAB :Konsep perancangan bagi sebuah kolej swasta;(i)VisiDefinisi : Satu pernyataan yang menyeluruh tentang penubuhan sesebuah organisasiGambaran umum tentang matlamat akhir yang hendak dicapai.Perkaitan : [Contoh]Menjadi sebuah kolej swasta yang unggul menjelang tahun 2020Menjadi peneraju Pendidikan dan Latihan serta Hab Pembelajaran Sepanjang Hayat Menjelang 2015

CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan perkaitan antara konsep perancangan yang berikut dalam sebuah kolej swasta:Visi[2]Misi[2]Objektif[2]CARA MENJAWAB :(ii)MisiDefinisi :Tujuan utama sesebuah organisasi ditubuhkan.Dinyatakan dalam bentuk yang umum, luas dan memperlihatkan nilai-nilai kepercayaan dan falsafah pengurusan.menjadi ukuran bagi menilai kejayaan organisasi mencapai visi yang dinyatakan.

Perkaitan: [Contoh]Membangun komuniti setempat sebagai tenaga kerja berpengetahuan dan terlatihMembangun Potensi Individu Melalui Pendidikan Berkualiti

CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan perkaitan antara konsep perancangan yang berikut dalam sebuah kolej swasta:Visi[2]Misi[2]Objektif[2]CARA MENJAWAB :(iii)ObjektifDefinisi:Sasaran atau hasil akhir yang cuba dicapai oleh sesebuah organisasi dan ianya terbentuk daripada misi.Perkaitan:[Contoh]Menyediakan pendidikan yang berkualiti, berteknologi tinggi dan holistik dengan :Menyediakan laluan alternatif kepada pelajar lepasan menengah dan pelajar yang tercicir daripada pendidikan formal Menyediakan pendidikan seumur hidup kepada individu dan masyarakat setempat bagi meningkatkan kualiti kehidupan masyarakat;

CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Huraikan dua maklumat pengurusan yang boleh diperoleh daripada sebuah carta organisasi. [4]

TIPS MENJAWAB:KATA KUNCI MAKLUMAT PENGURUSAN DALAM CARTA ORGANISASIKATA TUGAS HURAIKAN DUACALON PERLU MENGGAMBARKAN DAN MENGHURAIKAN APAKAH MAKLUMAT PENGURUSAN YANG BOLEH DILIHAT DALAM SESEBUAH CARTA ORGANISASI

CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Huraikan dua maklumat pengurusan yang boleh diperoleh daripada sebuah carta organisasi. [4]

CARA MENJAWAB : Antara maklumat pengurusan yang boleh diperoleh daripada sebuah carta organisasi ialah :1.Peringkat pengurusanMenunjukkan kedudukan jawatan dalam organisasi. Terdiri peringkat atasan, pertengahan dan bawahan.2.Pembahagian tugasMenunjukkan pembahagian tugas mengikut fungsian.3.Hubungan Ketua dengan SubordinatMenunjukkan Hierarki dalam organisasi.Ketua akan berada di atas subordinat.

CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Berikan empat ciri penjabatan organisasi mengikut struktur matriks.[4]

TIPS MENJAWAB:KATA KUNCI CIRI PENJABATAN MATRIKSKATA TUGAS BERIKAN, TIDAK PERLU HURAIKANCALON PERLU MEMAHAMI BENTUK MATRIKS DAN MAMPU MEMBERIKAN CIRINYA.HANYA PERLU BERIKAN 4 CIRI SAHAJA.

CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Berikan empat ciri penjabatan organisasi mengikut struktur matriks.[4]

CARA MENJAWAB :Ciri penjabatan organisasi mengikut struktur matriks ialah:Merupakan struktur campuran yang mana penjabatanan projek dan penjabatanan fungsian bertindih. Pekerja menerima arahan daripada pengurus projek dan pengurus fungsian. Pekerja akan melaporkan aktiviti kepada pengurus projek dan pengurus fungsian. Menggabungkan struktur divisyen dan fungsian.

CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Huraikan elemen keupayaan berkontrak dengan merujuk kepada kes Leha Jusoh lwn. Awang Johari (1978).[5]

TIPS MENJAWAB:KATA KUNCI ELEMEN KEUPAYAAN BERKONTRAKKATA TUGAS HURAIKANPERLU NYATAKAN PERUNTUKAN UNDANG-UNDANG BERKAITAN KEUPAYAAN BERKONTRAKKAITKAN DENGAN KES LEHA JUSOH DGN AWANG JOHARI

CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Huraikan elemen keupayaan berkontrak dengan merujuk kepada kes Leha Jusoh lwn. Awang Johari (1978).[5]CARA MENJAWAB :Di bawah Seksyen 11 Akta Kontrak 1950, Seseorang yang layak membuat kontrak mestilah: Dewasa, iaitu mencapai usia 18 tahun.Berakal sempurna, iaitu berfikiran waras dan dapat memahami terma dan syarat kontrak yang ingin dimeterainya. Tidak hilang kelayakan berkontrak, iaitu tidak ada mana-mana undang-undang yang melarangnya berkontrak.

Kaitan Kes Leha Jusoh lwn. Awang Johari (1978):Seorang kanak-kanak (plaintif) telah membuat perjanjian untuk membeli sebidang tanah daripada pihak yang mentadbir estet dengan membuat bayaran sebanyak RM5000 dan plaintif dibenarkan untuk memasuki tanah tersebut.Mahkamah memutuskan bahawa perjanjian adalah batal kerana dilakukan oleh seorang kanak-kanak yang tidak berkelayakan untuk membuat kontrak.

CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR](i) Jelaskan pengaruh tidak wajar menurut Akta Kontrak 1950. [4] (ii) Nyatakan empat faktor pelepasan suatu kontrak.[2]

TIPS MENJAWAB:(i) Jelaskan pengaruh tidak wajar menurut Akta Kontrak 1950. [4]KATA KUNCI PENGARUH TIDAK WAJAR FAKTA KHUSUSKATA TUGAS JELASKAN PERLU BERI FAKTA + HURAI + CONTOH

(ii) Nyatakan empat faktor pelepasan suatu kontrak.[2]KATA KUNCI FAKTOR PELEPASAN KONTRAK FAKTA KHUSUSKATA TUGAS NYATAKAN HANYA BERIKAN 4 FAKTA SAHAJA TANPA HURAI


CARA MENJAWAB :(i) Jelaskan pengaruh tidak wajar menurut Akta Kontrak 1950. [4]Menurut Seksyen 16(1) Akta Kontrak 1950, pengaruh tidak wajar adalah:Satu pihak berada dalam kedudukan boleh menguasai pihak yang lain.Menggunakan kedudukan untuk memperoleh kelebihan yang tidak adil.Contoh/penjelasan:Ciri-ciri pengaruh tidak wajar: Perkaitan amanah antara pihak yang membuat kontrak. Membuat kontrak dengan orang kurang upaya [OKU] termasuk orang cacat, orang yang terjejas akal, orang yang berusia, orang berpenyakit dan sebagainya. Perjanjian adalah sah di sisi undang-undang walaupun ada unsur pengaruh tidak wajah semasa kontrak dilaksanakan.Pihak yang menyedari penerimaan kontrak yang dibuat disebabkan oleh pengaruh yang tidak wajar boleh membuat tuntutan kepada mahkamah untuk membatalkan kontrak.


CARA MENJAWAB : (ii) Nyatakan empat faktor pelepasan suatu kontrak.[2]

Empat faktor pelepasan suatu kontrak ialah :1.Pelaksanaan2.Perjanjian baharu3.Kekecewaan4.Kemungkiran

CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Jelaskan media komunikasi yang sesuai untuk mempromosikan potongan harga sewa bilik penginapan bagi sesebuah hotel mewah. [6]

TIPS MENJAWAB:KATA KUNCI MEDIA KOMUNIKASI KAITKAN DENGAN SITUASIKATA TUGAS JELASKAN PERLU DIBERIKAN CONTOHPERLU KAITKAN DENGAN CARA PROMOSI POTONGAN HARGA BILIK SEWA HOTEL MEWAH.


CARA MENJAWAB :

Media komunikasi yang sesuai untuk mempromosikan potongan harga sewa bilik penginapan bagi sesebuah hotel mewah ialah :Media elektronik - Kaedah yang terkini dan terpantas dalam menyampaikan maklumat baharu perniagaan.Contoh :Menggunakan kemudahan iklan di laman web seperti Agoda, Booking.com dan Hotel.com.Menggunakan E-mel untuk menghantar promosi kepada pelanggan sasaran/pernah menginap di hotelMenggunakan SMS untuk memberitahu tentang promosi di hotel kepada pengguna yang pernah menginap.Menggunakan hebahan pengiklanan di TV dan radio untuk jumlah penerima yag lebih ramai.


CARA MENJAWAB :

Media komunikasi yang sesuai untuk mempromosikan potongan harga sewa bilik penginapan bagi sesebuah hotel mewah ialah :Media cetak - Media yang tertumpu kepada jumlah penerima yang ramai dan berselerak di merata tempat terutama dalam komunikasi sehala.Contoh:Memasukkan iklan tentang promosi di hotel di akhbar utama dan majalah pelancongan dengan bayaran tertentuMengedarkan pamplet/flyer berkaitan promosi di hotel kepada pelanggan sasaran.

CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Berikan lima kelebihan penggunaan konsep e-dagang sebagai medium untuk memasarkan produk syarikat. [5]

TIPS MENJAWAB:KATA KUNCI KONSEP E-DAGANGKATA TUGAS BERIKAN LIMA KELEBIHANPERLU KAITKAN KELEBIHAN E-DAGANG SEBAGAI SATU ALAT UNTUK MEMESARKAN PRODUK SESEBUAH SYARIKAT.CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Berikan lima kelebihan penggunaan konsep e-dagang sebagai medium untuk memasarkan produk syarikat. [5]

CARA MENJAWAB :

Antara kelebihan penggunaan konsep e-dagang sebagai medium untuk memasarkan produk syarikat ialah : 1.Menjimatkan masa untuk proses urus niaga jual beli produk2.Pemasaran produk dapat dilakukan dengan lebih meluas3.Dapat membantu pengguna membeli barangan yang sukar diperolehi4.Menjimatkan kos operasi apabila perniagaan dijalankan tanpa kedai5.Modal permulaan yang rendahCADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Terangkan dua kaedah menilai alternatif bagi data kualitatif dalam proses membuat keputusan yang rasional. [4]

TIPS MENJAWAB:KATA KUNCI KAEDAH MENILAI ALTERNATIF-ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN SECARA KUALITATIF DATA BUKAN BERANGKAKATA TUGAS TERANGKAN PERLU FAKTA + HURAICALON PERLU BERI FAKTA DAN HURAI DUA JENIS ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN SECARA KUALITATIF.CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Terangkan dua kaedah menilai alternatif bagi data kualitatif dalam proses membuat keputusan yang rasional. [4]

RANGKA JAWAPAN :Kaedah menilai alternatif bagi data kualitatif dalam proses membuat keputusan yang rasional ialah :Analisis tulang ikan + HURAISumbang saran + HURAIKumpulan fokus + HURAITeknik Delphi + HURAIKumpulan nominal +HURAICADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Terangkan dua kaedah menilai alternatif bagi data kualitatif dalam proses membuat keputusan yang rasional. [4]

CARA MENJAWAB : [2 FAKTA SAHAJA]Kaedah menilai alternatif bagi data kualitatif dalam proses membuat keputusan yang rasional ialah :Analisis tulang ikanDilakukan dengan pencambahan fikiran yang menunjukkan sebab dan kesan daripada sesuatu peristiwa bagi membantu kumpulan menilai dan mengkategorikan kemungkinan kesan dan sebab yang timbul.

Sumbang saranKaedah kumpulan yang berasaskan kenyataan bahawa pengelasan manusia dalam satu kumpulan tersusun boleh dirangsang untuk menjadi lebih kreatif demi memperoleh idea dan penyelesaian baharu.CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Huraikan penggunaan statistik dalam perniagaan bagi bidang berikut:Bidang pengeluaran[2]Bidang pemasaran[2]Bidang kewangan[2]

TIPS MENJAWAB:KATA KUNCI PENGGUNAAN STATISTIKKATA TUGAS HURAIKAN = FAKTA + 2 HURAIANCALON PERLU MENGHURAIKAN FAKTA DENGAN MENGAITKAN DENGAN SETIAP BIDANG YANG DINYATAKAN.CADANGAN JAWAPAN SOALAN TARGETBAHAGIAN A : SOALAN 1 [STRUKTUR]Huraikan penggunaan statistik dalam perniagaan bagi bidang berikut:Bidang pengeluaran[2]Bidang pemasaran[2]Bidang kewangan[2]CARA MENJAWAB :Penggunaan statistik dalam perniagaan bagi bidang :(i)Bidang pengeluaranPengawalan dalam kualiti pengeluaranPerkembangan pengeluaran(ii)Bidang pemasaranData daripada penyelidikan pemasaranKos bagi pengiklanan(iii)Bidang kewanganKadar pinjamanPengiraan purata jualan dan keuntunganREFLEKSI SOALAN LEPASKES : PENGGAL 2 2013Rujuk soalan kes penggal 2 2013: AirAsia : Satu Budaya

SOALAN:

Berdasarkan kes,

Jelaskan bentuk penjabatanan organisasi AirAsia. [10]Jelaskan lima cara AirAsia memupuk semangat berpasukan dalam kakitangan mereka. [12]Terangkan gaya kepimpinan Tony Fernandes. [8]

Jelaskan bentuk penjabatanan organisasi AirAsia. [10]LANGKAH 1: CALON PERLU KENAL PASTI DAHULU BENTUK-BENTUK PENJABATAN YANG WUJUD DAN APAKAH CIRI-CIRI BAGI SETIAP BENTUK TERSEBUT.merujuk kepada pengelompokan aktiviti kerja mengikut fungsi kerja yang saling berkait dan spesifik dalam satu jabatan.PENJABATAN MENGIKUT FUNGSIMerujuk kepada struktur jabatan yang diagihkan mengikut produk, pasaran(pengguna) dan geografi di mana setiap divisyen mempunyai sumber fungsi utama yang diperlukan dan tidak bergantung kepada divisyen yang lain.PENJABATAN MENGIKUT DIVISYENmerujuk kepada sistem penjabatan yang mempunyai berbilang arahan yang menggabungkan penjabatan fungsian dan penjabatan produk atau fungsian dengan divisyen ataupun mengikut projek di mana setiap jabatan perlu ada seorang individu untuk menyokong jabatan berkenaan.PENJABATAN MENGIKUT MATRIKSJelaskan bentuk penjabatanan organisasi AirAsia. [10]LANGKAH 2: SENARAIKAN SEMUA JABATAN YANG WUJUD DALAM AIRASIA BERDASARKAN KES

Jabatan Kewangan Dan KorporatJabatan Operasi Dan PemasaranJabatan Perhubungan AwamJabatan PengiklananJabatan ITJabatan PromosiJabatan Undang-undangJabatan Sumber ManusiaPejabat Tony FernandesPejabat Timbalan Pengerusi

LANGKAH 3 :TAFSIRKAN BENTUK PENJABATAN YANG PALING RELEVAN DENGAN JABATAN YANG WUJUD DALAM AIRASIA TERSEBUT.

Jelaskan bentuk penjabatanan organisasi AirAsia. [10]LANGKAH 4:HURAIKAN JAWAPAN:

BENTUK PENJABATAN : Bentuk fungsian/ fungsiHURAIAN/DEFINISI : Penjabatan yang dibentuk mengikut tugas atau fungsi.KAITAN KES: [MANA-MANA 8 JABATAN SEBAGAI PEMBUKTIAN]Jabatan Kewangan Dan KorporatJabatan Operasi Dan PemasaranJabatan Perhubungan AwamJabatan PengiklananJabatan ITJabatan PromosiJabatan Undang-undangJabatan Sumber ManusiaPejabat Tony FernandesPejabat Timbalan Pengerusi

Terangkan gaya kepimpinan Tony Fernandes. [8]LANGKAH 1:KENAL PASTI SEMUA GAYA KEPIMPINAN YANG WUJUD DAN CIRINYA

GAYA KEPIMPINANAUTOKRATIKHANYA KETUA MEMBUAT KEPUTUSANMEMBERI ARAHAN TANPA BANYAK SOALTIDAK HIRAU PANDANGAN BAWAHANDEMOKRATIKLIBATKAN SUBORDINAT DALAM KEPUTUSANBERI RUANG SUBORDINAT UNTUK BERBINCANGSENTIASA MENERIMA IDEA DARI SUBORDINATLAISSEZ-FAIRE [BEBAS]BERI HAK KEPADA SUBORDINAT MEMBUAT KEPUTUSANTIDAK MEMBERI BANYAK ARAHAN DAN KAWALANBERI KEBEBASAN KEPADA SUBORDINAT UNTUK LAKSANAKAN IDEA SENDIRIKONTINGENSICORAK KEPUTUSAN PEMIMPIN MENGIKUT SITUASIPEMIMPIN MEMBUAT KEPUTUSAN BERKAITAN DASAR ORGANISASIBERI KEKEBASAN KEPADA SUBORDINAT ATAS KEPUTUSAN TERPROGRAMTerangkan gaya kepimpinan Tony Fernandes. [8]LANGKAH 2:KENAL PASTI SEGALA PERKARA YANG BERKAITAN DENGAN TONY FERNANDES

TONY FERNANDESTIADA PROTOKOLBOLEH BERJUMPA BILA-BILA MASARUANG BILIK YANG RINGKASKETERBUKAAN KEPADA IDEA BARUBERFIKIR DENGAN CARA BERBEZATerangkan gaya kepimpinan Tony Fernandes. [8]LANGKAH 3:TAFSIRKAN CIRI-CIRI YANG ADA PADA TONY FERNANDES DENGAN CIRI GAYA KEPIMPINAN YANG PALING RELEVAN.

LANGKAH 4: HURAIKAN JAWAPAN:

FAKTA KHUSUS : Gaya Kepimpinan DemokratikDEFINISI : Pengurus ambil pandangan pekerja, keputusan akhir di tangan pengurus.KAITAN KES:Tiada protokal + huraianBoleh berjumpa bila-bila masa + huraianRuang bilik yang ringkas + huraianKeterbukaan kepada idea baru + huraianKeupayaan berfikir dengan cara berbeza + huraian

PANDUAN MENJAWABSOALAN KAJIAN KESPENGGAL 1, 2 & 3PANDUAN MENJAWAB SOALAN KAJIAN KESSEMASA MENJAWAB SOALAN:BACA KEHENDAK SOALAN SEPINTAS LALU, SET DALAM MINDA ISU SOALANKEMUDIAN BACA PETIKAN KAJIAN KES UNTUK KENAL PASTI ISU, BUKAN MENCARI JAWAPAN, SEBAB CALON TIDAK AKAN MENEMUI JAWAPAN SECARA TERSURAT.CALON TIDAK BOLEH MEMBUANG MASA DENGAN MENCARI JAWAPAN SECARA TERSURAT, SEBALIKNYA TERUS MENGGARISKAN DENGAN HIGHLIGHTER MARKER PADA ISU YANG BERKAIT DENGAN KEHENDAK SOALANKENAL PASTI SEMUA FAKTA KHUSUS YANG PERLU BERGANTUNG KEPADA KEHENDAK SOALAN.TAFSIRKAN PERKAITAN ANTARA FAKTA KES DENGAN FAKTA KHUSUS YANG RELEVAN SAHAJA.JAWAB SOALAN MENGIKUT SUSUSAN BERIKUT:FAKTA KHUSUS/TIDAK KHUSUSDEFINISI FAKTAKAITAN/CONTOH BERDASARKAN KES

REFLEKSI SOALAN LEPASKES : ULANGAN PENGGAL 2 2013Rujuk soalan kes ULANGAN penggal 2 2013: Kejayaan Apple Inc.

SOALAN:

Berdasarkan kes,

Jelaskan jenis kemahiran dalam setiap peringkat pengurusan Apple Inc. [15]Jelaskan tiga jenis kuasa dalam pengurusan Steve Jobs. [15]

Jelaskan jenis kemahiran dalam setiap peringkat pengurusan Apple Inc. [15]LANGKAH 1KENAL PASTI JENIS PENGURUSAN YANG PERLU ADA PADA SETIAP PENGURUS..

KEMAHIRAN KONSEPTUALKEMAHIRAN MEMBUAT KEPUTUSANKEMAHIRAN KEMANUSIAANKEMAHIRAN PENGURUSAN MASAKEMAHIRAN TEKNIKALJelaskan jenis kemahiran dalam setiap peringkat pengurusan Apple Inc. [15]LANGKAH 2KAITKAN JENIS KEMAHIRAN YANG RELEVAN DENGAN PIHAK PENGURUSAN YANG DINYATAKAN DI DALAM KES

KEMAHIRAN KONSEPTUALKEMAHIRAN MEMBUAT KEPUTUSANKEMAHIRAN KEMANUSIAANKEMAHIRAN PENGURUSAN MASAKEMAHIRAN TEKNIKALSTEVE JOBS VISI YANG IDELISTIKSTEVE JOBS LETAK TANDA ARAS YANG TINGGI TERHDAP INOVASIJURUTERA/PEREKA PRODUK MEREKABENTUK PRODUK APPLEJURUTERA MEMPUNYAI KEMAHIRAN TEKNIKAL DAN KECERDASAN EMOSIJURUTERA PRODUK BEKERJASAMA ANTARA SATU SAMA LAIN WALAUPUN MEMPUNYAI FUNGSI KERJA BERBEZAJelaskan tiga jenis kuasa dalam pengurusan Steve Jobs. [15]LANGKAH 1KENAL PASTI JENIS KUASA YANG WUJUD DALAM SESEBUAH PENGURUSAN

KUASA RASMI YANG DIPEROLEHI DARIPADA AUTORITI PIHAK ATASAN MELALUI PENYERAHAN KUASA YANG MEMBERIKAN IA SESUATU KEDUDUKAN DALAM ORGANISASI.KUASA SAHPEMIMPIN YANG MEMBERI GANJARAN KEPADA SESIAPA YANG MENURUT PERINTAH DENGAN INSENTIF YANG POSITIF.KUASA GANJARANBERASASKAN KEPADA UGUTAN ATAU ANCAMAN YANG BOLEH MENIMBULKAN KETAKUTAN DI HATI PENGIKUT. KUASA DESAKANPEMIMPIN MEMILIKI DAYA PENARIK YANG MEMAPARKAN KEYAKINAN TERHADAP APA YANG HENDAK DICAPAI. KUASA RUJUKANPEMIMPIN YANG MENGETAHUI DENGAN MENDALAM TENTANG SESUATU PERKARA DI MANA KEBOLEHANNYA TIDAK DAPAT DITANDINGI OLEH ORANG LAIN.KUASA KEPAKARANJelaskan tiga jenis kuasa dalam pengurusan Steve Jobs. [15]LANGKAH 2KAITKAN JENIS KUASA YANG WUJUD/RELEVAN DALAM PENGURUSAN STEVE JOBS

Steve Jobs adalah CEO yang dilantik (oleh lembaga pengarah dan pemegang saham)* Steve Jobs telah mengambil alih semula jawatan sebagai CEOKUASA SAHTIDAK BERKAITANKUASA GANJARANTIDAK BERKAITANKUASA DESAKANkarisma Steve Jobs sentiasa meninginkan kesempurnaan kedudukan beliau sebagai CEO Apple Inc / Dedikasi beliauKUASA RUJUKANMempunyai kepakaran teknikal dalam penciptaan inovasi seperti penghasilan iPod dan iPhoneKUASA KEPAKARANSOALAN TARGET KAJIAN KES 2014PENGURUSANStail Pengurusan Jimmy Choo2 (a) Nama Jimmy Choo sinonim dengan kasut yang eksklusif dan bergaya. Beliau bukan sahaja seorang pereka kasut tetapi juga seorang pengurus yang bertanggungjawab membawa jenama Jimmy Choo melonjak di persada antarabangsa. Dianugerahkan dengan gelaran Datuk oleh Sultan Pahang atas kejayaannya dalam bidang fesyen. Beliau bertanggungjawab dalam membuat keputusan mengenai arah tuju syarikat beliau iaitu Jimmy Choo Ltd. Beliau juga yang menubuhkan syarikat beliau sendiri dari hasil titik peluhnya. Sebagai pereka kasut dan beg tangan, beliau juga bijak memilih saluran komunikasi yang paling berkesan untuk memasarkan rekaan-rekaan terbarunya. Sebagai seorang tunggak dalam syarikat beliau, Datuk Jimmy Choo akan melaksanakan tugas yang simbolik iaitu tugas-tugas yang bersifat sosial dan melayan pelanggan. Contohnya, Jimmy Choo melayan permintaan Puteri Diana secara peribadi untuk mendapat rekaan kasut yang terbaik mengikut cita rasa Puteri Diana. Oleh itu jugalah Jimmy Choo merupakan pereka kasut yang diminati oleh Puteri Diana semasa hayatnya di atas stail pengurusan Jimmy Choo yang berorientasikan pelanggan.Datuk Jimmy Choo akan mengeluarkan memo mengenai keluaran-keluaran baru butiknya, membuat promosi, menawarkan diskaun, memberi perkhidmatan yang istimewa dan sebagainya bagi menarik minat pelanggan. Beliau juga akan mengeluarkan kenyataan di media-media sama ada media massa, media cetak mahu pun media elektronik mengenai barang keluarannya. Jika terdapat sebarang pertikaian mengenai barangannya juga, beliau akan mengadakan media konferensi untuk menyelesaikan konflik tersebut. Datuk Jimmy Choo pernah mendapat anugerah OBE iaitu Order of the British Empire daripada Permaisuri England, Queen Elizabeth II. Dalam sebuah temu ramah, Datuk Jimmy menceritakan dia membaca perutusan daripada Queen Elizabeth untuk menerima anugerah tersebut sambil tangannya terketar ketar. Namun, hasil kesungguhan beliau yang selama ini menubuhkan syarikatnya membuat beliau berkeyakinan untuk menerima anugerah tersebut.Datuk Jimmy Choo adalah seorang usahawan dan beliau perlu memikirkan apa yang terbaik untuk syarikatnya, bagaimana untuk mendapatkan pelanggan yang ramai dan cara untuk menjaga kualiti barangan rekaannya. Beliau juga bertindak sebagai penyelesai gangguan dalam syarikat. Jika ekonomi merosot beliau akan memikirkan cara-cara untuk mengatasinya. Beliau juga turut berperanan sebagai pengagih sumber iaitu langkah-langkah untuk membelanjakan sumber ke arah mana sama ada ke bahagian pemasaran atau pun bahagian pengurusan dan bahagian-bahagian lain. Beliau akan berunding dengan pihak-pihak luar mengenai cita rasa mereka untuk menghasilkan rekaan yang terbaik. Beliau juga akan memberi pendapat beliau kepada pelanggannya mengenai kasut yang sesuai dengan pelanggan tersebut. Kini jenama Jimmy Choo dikaitkan dengan gaya, kemewahan dan ketulenan, serta menjadi kegilaan artis dan selebriti di serata dunia. Sepasang kasut wanita dijual sehingga mencecah beribu-ribu US dollar.[Diubahsuai dari: http://www.usahawan.com,Kisah Kejayaan Datuk Jimmy Choo]Stail Pengurusan Jimmy ChooBerdasarkan situasi kes di atas,terangkan peringkat pengurusan bagi Datuk Jimmy Choo di dalam Jimmy Choo Ltd. [4]berdasarkan jawapan di dalam 2(a)(i) di atas, jelaskan kemahiran pengurusan yang dimiliki oleh Datuk Jimmy Choo. [16]jelaskan peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg. [15]PENGARAH/ KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF/ CEO/ PENGURUS BESAR/PEMILIKPENGURUS PENGELUARANPENYELIAPENYELIA PENGURUS KEWANGANPEN. PENGURUS KEWANGANPENGURUS BAWAHANPENGURUS PERTENGAHANPENGURUS ATASAN

(i) Terangkan peringkat pengurusan bagi Datuk Jimmy Choo di dalam Jimmy Choo Ltd. [4]

SEBELUM MENJAWAB SOALAN INI, CALON PERLU KENAL PASTI ADA BERAPA PERINGKAT PENGURUSAN DAN JAWATAN BAGI SETIAP PERINGKAT


KENAL PASTI SIAPA JIMMY CHOO DALAM SYARIKAT JIMMY CHOO LTD?SIAPA JIMMY CHOOPENGURUSPEREKA KASUTPEMILIK SYARIKATTUNGGAK SYARIKATTAFSIRKAN PERINGKAT PENGURUSAN BAGI DATUK JIMMY CHOO


CARA JAWAB:Peringkat pengurusan bagi Datuk Jimmy Choo di dalam Jimmy Choo Ltd.

Peringkat pengurusan : Fakta : Pengurusan AtasanHuraian/Maksud : Terdiri daripada ketua eksekutif, presiden atau pengurus besarYang menetapkan matlamat dan memastikan ia tercapai mengikut tujuan organisasi.

Kaitan kes:Jimmy Choo adalah peneraju/pemilik/pengurus bagi syarikat Jimmy Choo Ltd.Jimmy Choo adalah tunggak dalam syarikat Jimmy Choo Ltd.

(ii) berdasarkan jawapan di dalam 2(a)(i) di atas, jelaskan kemahiran pengurusan yang dimiliki oleh Datuk Jimmy Choo. [16]

DARIPADA JAWAPAN (i) DIDAPATI BAHAWA DATUK JIMMY CHOO IALAH PEMILIK SYARIKAT DAN BERADA PADA PERINGKAT PENGURUSAN ATASAN.-CALON PERLU KENAL PASTI KEPERLUAN KEMAHIRAN BAGI PENGURUS ATASAN IAITU:

KEMAHIRAN TEKNIKALKEMAHIRAN PENGURUSAN MASAKEMAHIRAN KEMANUSIAANKEMAHIRAN MEMBUAT KEPUTUSANKEMAHIRAN KONSEPTUAL


KENAL PASTI PERKAITAN ANTARA KEMAHIRAN-KEMAHIRAN INI DENGAN KEMAHIRAN YANG ADA PADA DATUK JIMMY CHOO SEBAGAI ORANG PALING PENTING DALAM JIMMY CHOO LTD.

TOPIK 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSANNYATAKAN CIRI-CIRI PENGURUS YANG MEMPUNYAI KEMAHIRAN KONSEPTUAL.

APAKAH CIRI PENGURUS YANG MEMPUNYAI KEMAHIRAN KONSEPTUALBerkebolehan melihat perkaitan antara bahagian atau perubahan persekitaran organisasiBerkeupayaan berfikir secara abstrakMampu mengenal pasti dan menganalisis masalah dalam pelbagai situasiDapat melihat jauh ke hadapan dan dapat menjangkakan sesuatu yang akan berlaku pada masa hadapan.


KENAL PASTI PERKAITAN ANTARA KEMAHIRAN-KEMAHIRAN INI DENGAN KEMAHIRAN YANG ADA PADA DATUK JIMMY CHOO SEBAGAI ORANG PALING PENTING DALAM JIMMY CHOO LTD.APAKAH KEMAHIRAN KONSEPTUAL YANG DIMILIKI OLEH JIMMY CHOOBAWA JENAMA KE PERINGKAT ANTARABANGSAMENGETAHUI HALA TUJU SYARIKATBOLEH SELESAIKAN MASALAH BERKAITAN EKONOMI



TOPIK 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSANBAGAIMANAKAH SESEORANG PENGURUS DIKATAKAN MEMILIKI KEMAHIRAN PEMBUATAN KEPUTUSAN YANG BAIK.

CIRI KEMAHIRAN PEMBUATAN KEPUTUSAN YANG BAIKBOLEH SENARAIKAN ALTERNATIF UNTUK SELESAIKAN MASALAHGUNA KAEDAH MEMBUAT KEPUTUSAN DENGAN CEKAPKEPUTUSAN BIJAK BERDASARKAN PERSEKITARANBOLEH PILIH ALTERNATIF TERBAIK UNTUK SELESAIKAN MASALAHMAMPU AMBIL TINDAKAN SEGERA UNTUK SELESAIKAN MASALAH


KENAL PASTI PERKAITAN ANTARA KEMAHIRAN-KEMAHIRAN INI DENGAN KEMAHIRAN YANG ADA PADA DATUK JIMMY CHOO SEBAGAI ORANG PALING PENTING DALAM JIMMY CHOO LTD.APAKAH KEMAHIRAN MEMBUAT KEPUTUSAN YANG DIMILIKI OLEH JIMMY CHOOMEMBUAT KEPUTUSAN MENGENAI HALA TUJU SYARIKATBOLEH FIKIRKAN CARA UNTUK ATASI MASALAH EKONOMI MEROSOTBIJAK MEMBUAT KEPUTUSAN UNTUK MENGAGIHKAN SUMBER ORGANISASI



TOPIK 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSANSENARAIKAN CIRI-CIRI PENGURUS YANG MEMPUNYAI KEMAHIRAN KEMANUSIAAN.

SEBUTKAN CIRI PENGURUS YANG MEMPUNYAI KEMAHIRAN KEMANUSIAANMempunyai Kemahiran hubungan manusia dan berkomunikasi dengan pelbagai pihakBoleh menjadi perantara antara pihak pengurusan dengan para pekerja Berkebolehan bekerja dengan orang lain dan secara berpasukanBerkebolehan memimpin dan memotivasikan pekerjaMampu menyampaikan arahan kerja dengan jelas kepada bawahan


KENAL PASTI PERKAITAN ANTARA KEMAHIRAN-KEMAHIRAN INI DENGAN KEMAHIRAN YANG ADA PADA DATUK JIMMY CHOO SEBAGAI ORANG PALING PENTING DALAM JIMMY CHOO LTD.APAKAH KEMAHIRAN KEMANUSIAAN YANG DIMILIKI OLEH JIMMY CHOOKENYATAAN DI MEDIA MENGENAI PRODUK KELUARANNYAADAKAN MEDIA KONFERENSI UNTUK SELESAIKAN PERTIKAIAN & KONFLIKMELAYAN PERMINTAAN PUTERI DIANA SECARA PERIBADIBERBINCANG DENGAN PELANGGAN UNTUK REKAAN TERBAIKMEMBERI PENDAPAT KEPADA PELANGGAN KASUT YANG SESUAI



TOPIK 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSANBAGAIMANAKAH SESEORANG PENGURUS DIKATAKAN MEMILIKI KEMAHIRAN PENGURUSAN MASA YANG BAIK.

CIRI KEMAHIRAN PENGURUSAN MASA YANG BAIK?CEKAP MEMENTUKAN KEUTAMAAN KERJAMAMPU MEMBUAT PENJADUALAN TUGASGUNA MASA IKUT TEMPOH YANG DIBERIKANMAMPU MENENTUKAN JUMLAH MASA DIPERLUAKN UNTUK SUATU TUGAS


KENAL PASTI PERKAITAN ANTARA KEMAHIRAN-KEMAHIRAN INI DENGAN KEMAHIRAN YANG ADA PADA DATUK JIMMY CHOO SEBAGAI ORANG PALING PENTING DALAM JIMMY CHOO LTD.APAKAH KEMAHIRAN PENGURUSAN MASA YANG DIMILIKI OLEH JIMMY CHOO??TIADA?



TOPIK 1.2 KEMAHIRAN PENGURUSANAPAKAH CIRI-CIRI KEMAHIRAN TEKNIKAL YANG PERLU ADA PADA SESEORANG PENGURUS.

APAKAH CIRI KEMAHIRAN TEKNIKAL BAGI SEORANG PENGURUS?Berkebolehan memberi tunjuk ajar dan melatih subordinat berkaitan perkara teknikal dalam semua aktiviti dan semua operasi dalam organisasiMampu membuat penyeliaan yang berkesan berkaitan aspek teknikal semasa proses pengeluaranMampu mengendalikan dengan baik semua perkakasan dan peralatan serta mesin yang memerlukan kemahiran teknikal yang tinggi.Dapat mengenal pasti dan mengambil tindakan segera ke atas segala masalah teknikal yang berlaku di dalam organisasi.Dapat menyelesaikan segala perkara yang berkaitan dengan aspek teknikal seperti penjadualan tugas, prosedur kerja


KENAL PASTI PERKAITAN ANTARA KEMAHIRAN-KEMAHIRAN INI DENGAN KEMAHIRAN YANG ADA PADA DATUK JIMMY CHOO SEBAGAI ORANG PALING PENTING DALAM JIMMY CHOO LTD.APAKAH KEMAHIRAN TEKNIKAL YANG DIMILIKI OLEH JIMMY CHOOPEREKA FESYEN YANG EKSLUSIF DAN BERGAYABOLEH KENAL PASTI REKAAN YANG SESUAI IKUT CITA RASA PELANGGAN...


CARA JAWAB:Peringkat Pengurusan dalam 2(a)(i) : Peringkat pengurusan Atasan.

Kemahiran pengurusan yang dimiliki oleh Datuk Jimmy Choo :

Kemahiran KonseptualDefinisi :Kebolehan melihat perubahan persekitaran organisasi.Berupaya berfikir secara abstrak.Mampu mengenal pasti dan menganalisis masalah dalam pelbagai situasi.Dapat melihat jauh ke hadapan dan dapat menjangkakan sesuatu yang akan berlaku pada masa hadapan.

Kaitan kes: Jimmy Choo sebagai pengurus yang bertanggungjawab membawa jenama Jimmy Choo melonjak di persada antarabangsa.Jimmy Choo bertanggungjawab dalam membuat keputusan mengenai arah tuju syarikat.


Kemahiran Pembuatan KeputusanDefinisi :Keupayaan memilih alternatif terbaik yang membawa kebaikan bagi menyelesaikan sesuatu masalah atau situasi.Mampu membuat pilihan alternatif yang terbaik untuk menyelesaikan masalah yang berlaku.

Kaitan kes: Jimmy Choo sebagai pengurus yang bertanggungjawab membawa jenama Jimmy Choo melonjak di persada antarabangsa.Jimmy Choo bertanggungjawab dalam membuat keputusan mengenai arah tuju syarikat.Jika ekonomi merosot beliau akan memikirkan cara-cara untuk mengatasinya.Datuk Jimmy Choo sebagai pengagih sumber untuk membelanjakan sumber ke arah mana sama ada ke bahagian pemasaran atau pun bahagian pengurusan dan bahagian-bahagian


Kemahiran kemanusiaan/antara peroranganDefinisi :Mempunyai kemahiran berkomunikasi dengan pelbagai pihak.Perantara antara pihak pengurusan dengan pekerja.Berkebolehan bekerja dengan orang lain atau secara berpasukan.

Kaitan kes: Datuk Jimmy Choo akan mengeluarkan kenyataan di media-media sama ada media massa, media cetak mahu pun media elektronik mengenai barang keluarannyaJika terdapat sebarang pertikaian mengenai barangannya juga, Datuk Jimmy Choo akan mengadakan media konferensi untuk menyelesaikan konflik tersebut.Datuk Jimmy Choo melayan permintaan Puteri Diana secara peribadi untuk mendapat rekaan kasut yang terbaik mengikut cita rasa Puteri Diana.Datuk Jimmy Choo akan berunding dengan pihak-pihak luar mengenai cita rasa mereka untuk menghasilkan rekaan yang terbaik. Datuk Jimmy Choo akan memberi pendapat beliau kepada pelanggannya mengenai kasut yang sesuai dengan pelanggan tersebut.


Kemahiran TeknikalDefinisi:Pengetahuan dan kebolehan seseorang pengurus mengaplikasikan segala teori, kaedah, teknik dan prosedur dengan sesuai semasa melaksanakan sesuatu tugas.

Kaitan kes:Datuk Jimmy Choo adalah seorang pereka fesyen kasut yang eksklusif dan bergaya.Datuk Jimmy Choo boleh mengenal pasti rekaan yang sesuai mengikut cita rasa pelanggan tertentu.(iii) jelaskan peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg. [15]CALON PERLU KENAL PASTI PERANAN PENGURUS MENGIKUT TEORI MINTZBERG SEBELUM MENGAITKANNYA DENGAN DATUK JIMMY CHOOTEORI MINTZBERGPENGHUBUNG SESAMA MANUSIAKOMUNIKATORPEMBUAT KEPUTUSAN(iii) jelaskan peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg. [15]CALON PERLU KENAL PASTI PERANAN PENGURUS SEBAGAI PENGHUBUNG SESAMA MANUSIA SEBELUM MENGAITKANNYA DENGAN DATUK JIMMY CHOOPENGURUS SEBAGAI PENGHUBUNG SESAMA MANUSIAKETUA/ FIGUREHEAD/ TONGGAK/ ORANG TERPENTINGPEMIMPINPENGANTARA(iii) jelaskan peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg. [15]KAITKAN PERANAN PENGURUS SEBAGAI PENGHUBUNG SESAMA MANUSIA DENGAN PERANAN DATUK JIMMY CHOO [KALAU ADA]DATUK JIMMY CHOO SEBAGAI TUNGGAK DALAM SYARIKAT BELIAUKetua (Figurehead)DATUK JIMMY CHOO SEBAGAI PEMIMPIN SYARIKAT BELIAUPemimpin (Leader)DATUK JIMMY CHOO MENJADI PENGANTARA DALAM MENYELESAIKAN KONFLIK DENGAN MENGADAKAN MEDIA KONFERENSIPengantara (Liaison)(iii) jelaskan peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg. [15]KENAL PASTI PERANAN PENGURUS SEBAGAI KOMUNIKATOR SEBELUM MENGAITKANNYA DENGAN DATUK JIMMY CHOOPENGURUS SEBAGAI KOMUNIKATORPEMANTAUPENYAMPAIJURUCAKAP(iii) jelaskan peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg. [15]KAITKAN PERANAN PENGURUS SEBAGAI KOMUNIKATOR DENGAN PERANAN DATUK JIMMY CHOO [KALAU ADA]TIADA KAITANPemantau (Monitor)DATUK JIMMY CHOO MENGELUARKAN MEMO MENGENAI KELUARAN BARU BUTIKNYAPenyampai (Disseminator)DATUK JIMMY CHOO KELUARKAN KENYATAAN DI MEDIA MENGENAI BARANG KELUARANNYA.Jurucakap (Spokesperson)(iii) jelaskan peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg. [15]CALON PERLU KENAL PASTI PERANAN PENGURUS SEBAGAI PEMBUAT KEPUTUSAN SEBELUM MENGAITKANNYA DENGAN DATUK JIMMY CHOOPENGURUS SEBAGAI PEMBUAT KEPUTUSANUSAHAWANPELERAI MASALAHPENGAGIH SUMBERPERUNDING(iii) jelaskan peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg. [15]KAITKAN PERANAN PENGURUS SEBAGAI PEMBUAT KEPUTUSAN DENGAN PERANAN DATUK JIMMY CHOO [KALAU ADA]DATUK JIMMY CHOO SENTIASA FIKIRKAN CARA TERBAIK UNTUK SYARIKAT BELIAUUsahawan (Entrepreneur)JIKA EKONOMI MEROSOT, DATUK JIMMY CHOO AKAN MEMIKIRKAN CARA UNTUK MENGATASINYAPelerai Masalah (Disturbance Handler)DATUK JIMMY CHOO SENTIASA MENGAMBIL LANGKAH UNTUK MEMBELANJAKAN SUMBER UNTUK BAHAGIAN PEMSARAN DAN BAHAGIAN LAIN.Pengagih Sumber (Resource Allocator)DATUK JIMMY CHOO SENTIASA BERUNDING DENGAN PELANGGAN UNTUK MENGETAHUI PERUBAHAN CITA RASA MEREKAPerunding (Negotiator)(iii) jelaskan peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg. [15]CARA JAWAB:Peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg ialah:

Peranan sebagi penghubung sesama manusia/interpersonalHuraian 1: Pengurus sebagai Ketua/figurehead/tunggak di dalam sesebuah organisasi.Kaitan 1: Sebagai seorang tunggak dalam syarikat beliau, Datuk Jimmy Choo perlu melaksanakan tugas yang simbolik iaitu tugas-tugas yang bersifat sosial dan melayan pelanggan.Jimmy Choo melayan permintaan Puteri Diana secara peribadi untuk mendapat rekaan kasut yang terbaik mengikut cita rasa Puteri Diana.

Huraian 2 : Pengurus sebagai pengantara/liaison yang menjadi penghubung atau pengantara antara pihak syarikat dengan luar syarikat.Kaitan 2 : Jika terdapat sebarang pertikaian mengenai barangan syarikat, Datuk Jimmy Choo akan mengadakan media konferensi untuk menyelesaikan konflik tersebut.

(iii) jelaskan peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg. [15]Peranan sebagai komunikator/informational

Huraian 1: Peranan pengurus sebagai penyampai/disseminator yang menyebarkan maklumat dari dalam dan luar organisasi kepada pihak dalaman dan pihak berkepentingan tentang rancangan organisasi.Kaitan 1: Datuk Jimmy Choo akan mengeluarkan memo mengenai keluaran-keluaran baru butiknya, membuat promosi, menawarkan diskaun, memberi perkhidmatan yang istimewa dan sebagainya bagi menarik minat pelanggan.

(iii) jelaskan peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg. [15]Peranan sebagai komunikator/informational

Huraian 2 : Peranan pengurus sebagai jurucakap/spokeperson yang menyampaikan maklumat kepada pihak di luar organisasi atau pihak berkepentingan.Kaitan 2:Datuk Jimmy Choo akan mengeluarkan kenyataan di media-media sama ada media massa, media cetak mahu pun media elektronik mengenai barang keluarannya.(iii) jelaskan peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg. [15]Peranan sebagai pembuat keputusan/decisional

Huraian 1:Peranan pengurus sebagai seorang usahawan/entrepreneur yang menjadi nadi penggerak kepada perniagaannyaSentiasa peka terhadap persekitaran dalaman dan luaran yang memberikan peluang dan ancaman serta cara mengatasinya.Kaitan 1:Datuk Jimmy Choo adalah seorang usahawan yang sentiasa memikirkan apa yang terbaik untuk syarikatnya, bagaimana untuk mendapatkan pelanggan yang ramai dan cara untuk menjaga kualiti barangan rekaannya.(iii) jelaskan peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg. [15]Peranan sebagai pembuat keputusan/decisional

Huraian 2 :Peranan pengurus sebagai pelerai masalah/disturbance handler yang akan menyelesaikan masalah yang timbul dalam atau luar organisasi.Kaitan 2 :Jika ekonomi merosot Datuk Jimmy Choo akan memikirkan cara-cara untuk mengatasinya.

(iii) jelaskan peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg. [15]Peranan sebagai pembuat keputusan/decisional

Huraian 3 :Peranan pengurus sebagai pengagih sumber/resource allocator yang akan mengagihkan semua sumber yang dimiliki termasuklah kewangan, tenaga manusia dan sebagainya.Kaitan 3:Datuk Jimmy Choo sentiasa mengambil langkah untuk membelanjakan sumber ke arah mana sama ada ke bahagian pemasaran atau pun bahagian pengurusan dan bahagian-bahagian lain.

(iii) jelaskan peranan Datuk Jimmy Choo sebagai seorang pengurus mengikut Teori Mintzberg. [15]Peranan sebagai pembuat keputusan/decisional

Huraian 4 :Peranan pengurus sebagai perunding/negotiator yang akan mewakili organisasi dalam perbincangan mengenai perniagaan.Kaitan 4:Datuk Jimmy Choo akan berunding dengan pihak-pihak luar mengenai cita rasa mereka untuk menghasilkan rekaan yang terbaik.

SOALAN TARGET KAJIAN KES 2014PENGORGANISASIANSyarikat JAM Sdn Bhd menjalankan perniagaan memproses dan memasarkan hasil pertanian. Jabatan pengeluaran syarikat tersebut diketuai oleh Ir. Abd Karim Marwan sebagai Pengurus Besar. Beliau dibantu oleh dua orang pengurus yang masing-masing bertanggungjawab terhadap pembelian dan pengeluaran. Jabatan Pemasaran pula diketuai oleh Encik Abdul Aziz. Beliau dibantu oleh dua orang pengurus dalam unit jualan dan khidmat pelanggan. Jabatan pemasaran mempunyai sepuluh orang jurujual yang diselia oleh penyelia yang bertanggungjawab kepada pengurus jualan. Di Jabatan Pentadbiran am, Encik Khamis bertindak sebagai pengurus yang bertanggungjawab terus kepada Ketua Pegawai Eksekutif iaitu Datuk Wahab Abu.Ketua Pegawai Eksekutif dibantu oleh seorang setiausaha peribadi, iaitu Puan Normah. Jabatan pentadbiran am mempunyai unit sistem maklumat, unit sumber manusia, dan unit akaun yang masing-masing diketuai oleh seorang Penolong Pengurus.Lakar carta organisasi bagi Syarikat JAM Sdn Bhd. [7]Jelaskan maklumat pengurusan yang boleh diperoleh daripada carta tersebut. [10]Jelaskan kepentingan kemahiran manusia bagi setiap pengurus pertengahan Syarikat JAM Sdn Bhd. [8]

Lakar carta organisasi bagi Syarikat JAM Sdn Bhd. [7]LANGKAH 1 :CALON PERLU SENARAIKAN DAHULU SEMUA JAWATAN DAN PENJAWATNYA [SEKIRANYA DINYATAKAN] DALAM KES TERSEBUTJABATAN PENGELUARAN PENGURUS BESAR - IR ABD KARIM MARWANPENGURUS PEMBELIANPENGURUS PENGELUARANJABATAN PEMASARAN-PENGURUS- EN.ABDUL AZIZPENGURUS JUALANPENGURUS KHIDMAT PELANGGAN10 ORANG JURUJALPENYELIA JUALANJABATAN PENTADBIRAN AM-PENGURUS- EN.KHAMISKETUA PEGAWAI EKSEKUTIF DATUK WAHAB ABUSETIAUSAHA PERIBADI PUAN NORMAHUNIT SISTEM MAKLUMAT PENOLONG PENGURUSUNIT SUMBER MANUSIA PENOLONG PENGURUSUNIT AKAUN PENOLONG PENGURUSLakar carta organisasi bagi Syarikat JAM Sdn Bhd. [7]LANGKAH 2 :KENAL PASTI TINGKAT PENGURUSAN BAGI SETIA PERJAWATANJABATAN PENGELUARAN PENGURUS BESAR - IR ABD KARIM MARWAN - ATASANPENGURUS PEMBELIAN- PERTENGAHANPENGURUS PENGELUARAN - PERTENGAHANJABATAN PEMASARAN-PENGURUS- EN.ABDUL AZIZ [PENGURUS BESAR ATASAN[ - FUNGSIANPENGURUS JUALAN - PERTENGAHANPENGURUS KHIDMAT PELANGGAN - PERTENGAHAN10 ORANG JURUJAL BUKAN PENGURUSANPENYELIA JUALAN - BAWAHANJABATAN PENTADBIRAN AM-PENGURUS- EN.KHAMIS - PERTENGAHANKETUA PEGAWAI EKSEKUTIF DATUK WAHAB ABU - ATASANSETIAUSAHA PERIBADI PUAN NORMAH BUKAN PENGURUSUNIT SISTEM MAKLUMAT PENOLONG PENGURUS -BAWAHANUNIT SUMBER MANUSIA PENOLONG PENGURUS - BAWAHANUNIT AKAUN PENOLONG PENGURUS - BAWAHANLakar carta organisasi bagi Syarikat JAM Sdn Bhd. [7]LANGKAH 3 : MELAKAR CARTA ORGANISASIKPEDATUK WAHAB ABUPENGURUS BESARJABATAN PENGELUARANIr ABD KARIM MARWANSETIAUSAHAPN NORMAHPENGURUS BESARJABATAN PEMASARANEN. ABD AZIZPENGURUSPEMBELIANPENGURUS PENGELUARANPENGURUSPENTADBIRANEN. KHAMISPENGURUSJUALANPENGURUS KHIDMAT PELANGGANPEN. PENGURUSUNIT SUMBER MANUSIAPEN.PENGURUSUNIT SISTEMMAKLUMATPEN. PENGURUSUNIT AKAUNPENYELIA JUALANJURUJUAL(10 ORANG)SOALAN TARGET KAJIAN KES 2014ASPEK PERUNDANGAN PERNIAGAANShazlan, berusia 17 tahun, adalah seorang pelajar undang-undang di salah sebuah universiti tempatan. Dia juga adalah seorang perantis pelumba kereta separuh-masa kepada David. Shazlan memasuki transaksi-transaksi berikut:Sebagai seorang penggemar hi-fi yang keterlaluan, dia membeli peralatan hi-fi baru daripada Loud Music Bhd yang bemilai RM4,500.00 secara kredit di mana dia membayar pendahuluan sebanyak RM500.00.Dalam persediaannya menghadapi peperiksaannya yang akan datang, dia meminjam wang sebanyak RM500.00 daripada Maniam untuk membeli beberapa buah buku teks.

Shazlan telah ditawarkan untuk memandu kereta lumba daripada syarikat Speedy Team tetapi dia mendapati syarat-syarat perjanjiannya dengan David memperuntukkan bahawa dia terikat sebagai perantis selama dua tahun lagi pada takat gaji yang sama.

Kecewa dengan keadaan ini, Shazlan enggan meneruskan pekerjaannya dengan David. Dia juga enggan membayar semula pinjaman wang kepada Maniam dan tidak pemah membayar sebarang ansuran ke atas peralatan hi-fi kepada Loud Music Bhd.Bincangkan kedudukan undang-undang bagi semua pihak yang terlibat. [20]Bincangkan kedudukan undang-undang bagi semua pihak yang terlibat. [20]ISU :KESAN APABILA SHAZLAN ENGGAN MEMBAYAR BALIK SEBARANG ANSURAN KE ATAS PERALATAN HI-FI KEPADA LOUD MUSIC., DAN BOLEHKAH LOUD MUSIC MENUNTUT SEMULA WANG ANSURAN TERSEBUT DARIPADA SHAZLAN.KESAN APABILA SHAZLAN ENGGAN MEMBAYAR BALIK PINJAMANNYA DENGAN MANIAM, DAN BOLEHKAH MANIAM MEMBUAT TUNTUTAN MAHKAMAH UNTUK MEMAKSA SHAZLAN MEMBAYAR BALIK HUTANGNYA.KESAN APABILA SHAZLAN INGIN MENERUSKAN PEKERJAANNYA SEBAGAI PEMANDU PERANTIS SEPARUH-MASA DENGAN DAVID, DAN BOLEHKAN DAVID MENGAMBIL TINDAKAN MAHKAMAH TERHADAP SHAZLAN TIDAK MENERUSKAN PEKERJAAN TERSEBUT.Bincangkan kedudukan undang-undang bagi semua pihak yang terlibat. [20]ISU :KESAN APABILA SHAZLAN ENGGAN MEMBAYAR BALIK SEBARANG ANSURAN KE ATAS PERALATAN HI-FI KEPADA LOUD MUSIC., DAN BOLEHKAH LOUD MUSIC MENUNTUT SEMULA WANG ANSURAN TERSEBUT DARIPADA SHAZLAN.

HURAIAN ISU 1:Loud Music tidak boleh mengambil tindakan mahkamah terhadap Shazlan dan kontrak tersebut tidak boleh dikuatkuasakan.

ALASAN:Shazlan tidak memenuhi syarat keupayaan berkontrak di bawah peruntukan dewasa iaitu berumur syarat berumur 18 tahun ke atas untuk memasuki suatu kontrak dan tidak tertakluk dalam mana2 pengecualian bagi seeorang ynag berumur 18 tahun ke bawah untuk berkontrak..Bincangkan kedudukan undang-undang bagi semua pihak yang terlibat. [20]ISU :KESAN APABILA SHAZLAN ENGGAN MEMBAYAR BALIK SEBARANG ANSURAN KE ATAS PERALATAN HI-FI KEPADA LOUD MUSIC., DAN BOLEHKAH LOUD MUSIC MENUNTUT SEMULA WANG ANSURAN TERSEBUT DARIPADA SHAZLAN.

PERUNTUKAN UNDANG-UNDANG KONTRAK:setiap orang adalah layak membuat kontrak sekiranya dia dewasa menurut undang-undang yang ia tertakluk, dan sekiranya ia berakal sempurna dan tidak hilang kelayakan untuk membuat kontrak menurut mana-mana undang-undang yang mana ia tertakluk. Dewasa iaitu mencapai umur 18 tahun. Shazlan berumur 17 dan tidak tertakluk dlm mana-mana pengecualian yang membolehkan seseorang bwh 17thn memasuki kontrakBincangkan kedudukan undang-undang bagi semua pihak yang terlibat. [20]ISU :KESAN APABILA SHAZLAN ENGGAN MEMBAYAR BALIK SEBARANG ANSURAN KE ATAS PERALATAN HI-FI KEPADA LOUD MUSIC., DAN BOLEHKAH LOUD MUSIC MENUNTUT SEMULA WANG ANSURAN TERSEBUT DARIPADA SHAZLAN.

KESANNYA:Kontrak adalah tidak sah sejak awal dan tidak boleh dikuatkuasakan di mana Shazlan perlu memulangkan semula hifi kepada Loud Music dan Loud Music memulangkan semula pendahuluan yang diberikan oleh Shazlan.

KES RUJUKAN: Leha Jusoh vs Awang Johari.Bincangkan kedudukan undang-undang bagi semua pihak yang terlibat. [20]ISU :KESAN APABILA SHAZLAN ENGGAN MEMBAYAR BALIK PINJAMANNYA DENGAN MANIAM, DAN BOLEHKAH MANIAM MEMBUAT TUNTUTAN MAHKAMAH UNTUK MEMAKSA SHAZLAN MEMBAYAR BALIK HUTANGNYA.

HURAIAN ISU 2:Maniam boleh meminta mahkamah untuk memaksa Shazlan memulangkan semula wang yang dipinjamkan tersebut

ALASAN:Kontrak sah dan boleh dikuatkusakan walaupun Shazlan belum cukup dewasa untuk memasuki suatu kontrak kerana belum cukup umur kerana terdapat pengecualian seseorang yang berumur bawah 18 tahun boleh memasuki suatu kontrak untuk keperluan hidup seperti makanan, minuman, pelajaran dan lain-lain yang perlu dan munasabah.Bincangkan kedudukan undang-undang bagi semua pihak yang terlibat. [20]ISU :KESAN APABILA SHAZLAN ENGGAN MEMBAYAR BALIK PINJAMANNYA DENGAN MANIAM, DAN BOLEHKAH MANIAM MEMBUAT TUNTUTAN MAHKAMAH UNTUK MEMAKSA SHAZLAN MEMBAYAR BALIK HUTANGNYA.

KESANNYA:Wujud perkara yang mengikat antara Shazalan dan Maniam iaitu kontrak untuk keperluan pelajaran walaupun Shazlan belum cukup umur 18 tahun. Shazlan perlu bayar balik hutangya kepada Maniam kerana kontrak sah dan boleh dikuatkuasakan atas keperluan pelajaran. Bincangkan kedudukan undang-undang bagi semua pihak yang terlibat. [20]ISU :KESAN APABILA SHAZLAN INGIN MENERUSKAN PEKERJAANNYA SEBAGAI PEMANDU PERANTIS SEPARUH-MASA DENGAN DAVID, DAN BOLEHKAN DAVID MENGAMBIL TINDAKAN MAHKAMAH TERHADAP SHAZLAN TIDAK MENERUSKAN PEKERJAAN TERSEBUT.

HURAIAN ISU 3:David tidak boleh mengambil apa-apa tindakan mahkamah terhadap Shazlan kerana enggan meneruskan kontrak tersebut.

ALASAN:Kontrak antara Shazlan dan David tidak wujud sejak awal kerana Shazlan belum cukup umur untuk memasuki mana-mana kontrak dan tidak tertakluk dalam mana-mana pengecualian mereka yang berumur 18 tahun ke bawah yang layak untuk berkontrak iaitu atas sebab :a.Keperluan hidup seperti makan, minum, pakaian, dan pelajaran.b.Kontrak biasiswac.Kontrak insurand.Kontrak perkahwinan

Bincangkan kedudukan undang-undang bagi semua pihak yang terlibat. [20]ISU :KESAN APABILA SHAZLAN INGIN MENERUSKAN PEKERJAANNYA SEBAGAI PEMANDU PERANTIS SEPARUH-MASA DENGAN DAVID, DAN BOLEHKAN DAVID MENGAMBIL TINDAKAN MAHKAMAH TERHADAP SHAZLAN TIDAK MENERUSKAN PEKERJAAN TERSEBUT.

KESANNYA:Shazlan bebas untuk tidak meneruskan pekerjaannya dengan David sebagai perantis pelumba kereta separuh-masa dengan David .David pula tidak boleh mengambil sebarang tindakan terhadap Shazlan kerana tidak meneruskan pekerjaan tersebut kerana tiada ikatan yang wujud antara mereka berdua menurut Akta Kontrak 1950.SEKIAN...TERIMA KASIHUNTUK INFO LEBIH LANJUT:LAYARI www.pengajianperniagaanstpm.blogspot.comJOIN GROUP PP FB [PENGAJIAN PERNIAGAAN STPM BAHARU]SMS Cg aZLy [010-9290902]

Documents

BENGKEL PP2 2014.pptx