Bl.a:Nyt fra BiBlioteksmedier

Kolding Bibliotekkasserer papirnusseriet

Biblioteksmedier halverer leveringstiderne

Kopisikring lægger en dæmper på spiludvalget

TEMPO+ Nemmere og hurtigere boglevering

Bl.a_marts2010.indd 1 12/03/10 15:07:15

Sæt Tempo+ på din bestilling

og frigør tidpengeog

få mere at vide om Tempo+ ved at kontakte steen lund på tlf. 52 13 78 12 eller e-mail: sl@bibmed.dk.

Bl.a_marts2010.indd 2 12/03/10 15:07:16

Bl.a_marts2010.indd 3 12/03/10 15:07:16

04LEDER

Velkommen til Biblioteksmediers nye kundemagasin Bl.a. Med maga-

sinet ønsker vi at fortælle vores kunder om de fordele, et samarbejde

med Biblioteksmedier indeholder. Jeg håber, at I tager godt imod

Bl.a., og at de følgende sider kan inspirere jer til at styrke samarbej-

det med Biblioteksmedier.

Det seneste halve år har vi arbejdet hårdt på at nedbringe vores leverings-

tider. Vi satte os i fjor det ambitiøse mål, at vi ville levere udlånsmaterialer

til bibliotekerne dobbelt så hurtigt som hidtil. Vi har lagt mange ressourcer

i form af ledelseskræfter, tid og investeringer i projektet. Derfor er vi rigtig

glade for, at vi har nået det ønskede resultat. Vi har fået mange positive

tilbagemeldinger fra vores kunder, og det er rart at se, at vores bestræ-

belser bliver godt modtaget.

Forbedringerne er ikke kommet af sig selv. Det har været hårdt arbejde for

alle, men nu hvor vi er på den anden side af projektet, er det blevet en fast

del af hverdagen. Den massive holdningsændring hos alle i virksomheden

har skabt en helt ny positiv attitude i forhold til at levere en generel bedre

service til vores kunder.

Et eksempel på de serviceforbedringer, vi ønsker at præsentere for bib-

liotekerne, er Behold+, som blev sat i søen for et års tid siden. Tilbage-

meldingerne fra kunderne har også her været meget positive. 12 kunder

har allerede indgået aftale om Behold+, og flere slutter sig til i løbet af

foråret. Det er tydeligt, at vores kunder efterspørger denne type løsninger,

som kan frigøre ressourcer i materialehåndteringen på bibliotekerne. Det

skal være løsninger, der letter hverdagen for personalet, og gør dem i

stand til at flytte tiden tættere på bibliotekernes brugere.

Det nyeste skud på servicestammen fra Biblioteksmedier er Tempo+, som

skal sikre vores kunder hurtigere og billigere levering af de mest populære

bøger. Det er vores ambition, at Tempo+ skal gøre materialevalget lettere,

og at bibliotekernes brugere kan mærke, at bestsellerne kommer hurtigere

ud på hylderne. Du kan læse mere om Tempo+ på bagsiden af dette ma-

gasin og i artiklen ”Bogområdets problemknuser”.

Vi vil gerne i fremtiden udvikle flere lignende løsninger for vores kunder,

og vi arbejder hele tiden på at udvide vores servicepakke. Men det kan

kun lade sig gøre i samspil med vores kunder. Produktudviklingen foregår

bedst i dialog med bibliotekerne, og jeg håber, at 2010 vil starte rigtig

mange frugtbare samarbejder mellem Biblioteksmedier og bibliotekerne.

Med venlig hilsen

Arne Pedersen

Adm. direktør

Tag godT imod Bl.a!

Redaktion:

Steen Lund, sl@bibmed.dk

Jeppe Houman Nyrup,

jeppe@adjektiv.dk

Layout: Marianne Hejlsberg,

marianne@a-spirit.dk

Forsidefoto: Peter Bech,

Kolding Bibliotek

energivej 9 · 2750 Balleruptel 44 86 78 88www.biblioteksmedier.dk

Bl.a_marts2010.indd 4 12/03/10 15:07:18

Kopisikringgør ondt på bibliotekerne

Kopisikringen på mange PC-spil – de

såkaldte keycodes – har gjort rigtig

mange titler ubrugelige til biblioteks-

udlån. På landets biblioteker går

bekymringen på om fænomenet breder

sig til de populære konsolspil. ”Ikke

lige med det første,” lyder meldingen

fra spilleverandørerne.

Tekst: Jeppe Houman Nyrup,

jeppe@adjektiv.dk

Foto: Photos.com

Begrebet ”Three strikes

and you’re out” er hentet

fra baseball. Det bliver

også brugt i lovgivningen

i flere amerikanske stater i

overført betydning. Du får

tre chancer, og så er det

slut! Lidt samme problema-

tik har de senere år gjort sig

gældende indenfor computerspil til stor frustration for

bibliotekerne, der flere gange har måttet sande, at dyrt

indkøbte titler blev ubrugelige efter ganske kort tid.

”Det er jo en form for kopisikring, som producen-

terne sætter ind. På spil med keycodes kan man

kun registrere spillet tre gange, hvilket sjældent er et

problem for den almind-

elige forbruger. Men det

gør spillet ubrugeligt for

bibliotekerne, fordi vi kun

kan låne spillet ud tre

gange,” fortæller Frederik

Nielsen, der er spilind-

køber på Frederiksberg

Bibliotek. Han har en stor

både faglig og personlig

interesse for computer-

spil, og han konstaterer

med tydelig ærgrelse i

stemmen, at problemet efterhånden gælder for stort set

alle populære PC-spil. Derfor er udvalget af PC-titler

til biblioteksudlån i dag meget begrænset i forhold til

tidligere.

”Konsolspillene er jo i stedet blevet utroligt populære –

også på bibliotekerne. Men vi ser desværre i stigende

Indhold:kopisikring gør mange spil ubrugelige .........05-06

kunderne: Hurtig og stabil levering ...................07

leveringstider sat i centrum ........................08-09

kolding Bibliotek sparer tid .........................10-11

Populære bøger skal hurtigere på hylden ....12-13

Bl.a_marts2010.indd 5 12/03/10 15:07:20

06

www.BiBlioteksmedier.dk

grad, at spillene får nogle online funktioner, som også

kræver registrering. Derfor kan man jo være bekymret

for, at vi kommer til at se deciderede keycodes på kon-

solspillene også,” siger Frederik Nielsen.

Tjekker hver enkelt titel

Hos Biblioteksmedier er multimedieredaktør, John

Fuglø, meget opmærksom på problemet med keycodes.

Først og fremmest kæmper han for, at de spil, hvor key-

codes er et problem, ikke bliver tilbudt til bibliotekerne.

”Der er desværre af vanvare blevet solgt spil til bib-

liotekerne, der havde dette problem. Det er selvfølgelig

til stor frustration for kunderne, men så sandelig også

for både os og for vores leverandører. Når det sker, er

det bøvlet, og det koster en masse tid for alle parter,

og som regel ender det med at, spilleverandørerne må

kreditere de ubrugelige titler,” fortæller John Fuglø.

”Vi gør hele tiden leverandørerne opmærksomme

på, at de ikke skal sende spil til katalogisering ved DBC,

hvis der keycodes på. Vi har desuden gjort både DBC

og lektørerne opmærksomme på, at de skal undersøge

spillet for keycodes inden katalogiseringen. Og slutteligt

undersøger vi selv hver enkelt titel – enten ved selvsyn

eller ved at dobbelttjekke med leverandørerne,” siger

han. Alligevel er der helt aktuelle eksempler på titler, der

utilsigtet næsten er sluppet gennem nåleøjet.

”For nyligt blev Avatar katalogiseret hos DBC

og tilbudt på vores nyhedsbrev. Vi rykkede

for en afklaring fra leverandøren og fik

svar et par dage efter, nyhedsbrevet var

sendt ud, hvor vi måtte annullere pos-

ten. Her havde flere kunder allerede

nået at bestille spillet, så det er til

stadighed et problem, selvom vi

arbejder hårdt på at undgå det,”

siger John Fuglø.

Konsolspil undgår keycodes

Biblioteksmedier forsøger også at få en

afklaring på, om keycodes i fremtiden vil

gøre sit indtog på de populære konsoltitler,

hvilket vil gøre spillene ubrugelige til biblioteks-

udlån. En rundringning til de største leverandører

og distributører viser imidlertid, at ingen i øjeblikket har

planer om at indføre keycodes på samme måde som

ved PC-titler. En af forklaringerne er, at konsolspillene er

væsentligt sværere at kopiere end spil til PC. Derfor er

det ikke i samme grad nødvendigt for producenterne at

dæmme op for piratkopiering.

Dog spår samtlige leverandører, at onlinefunktionerne

i spillene kun vil blive mere omfattende i fremtiden, og

disse funktioner vil sandsynligvis ofte blive begrænset

på forskellige måder. I nogle tilfælde kan der være

begrænsning på, hvor mange gange brugerne kan

registrere sig til at spille på nettet. Andre gange kan

funktionerne være forbundet med en form for betalings-

abonnement. Der kan også være tale om nogle ekstra

funktioner, som kun vil være tilgængelig ved den første

registrering. Men samtlige adspurgte leverandører siger,

at det kun vil gælde de funktioner, der kræver adgang til

internettet. De dele af konsolspillene, som foregår lokalt på

den enkelte Playstation, Xbox eller Wii-maskine, vil altså

forsat virke, selvom spillet bliver lånt ud mange gange.

Biblioteksmedier regner derfor forsat med at tilbyde

konsolspillene til bibliotekerne, så længe der er element-

er af spillet, som kan spilles uden adgangsbegrænsende

registrering. Samtidig opfordres lektørerne til stadighed

til, at være opmærksomme på problematikken omkring

keycodes i anmeldelserne. Dermed har bibliotekarerne,

der sidder på materialevalget, mulighed for at få klarhed

over, hvor stor en del af de enkelte spil-titler, der vil

kræve en onlineregistrering.

Bl.a_marts2010.indd 6 12/03/10 15:07:22

”Rigtig mange af vores skoler har stor glæde af den kommunale bogpakkeordning, som Biblioteksmedier organiserer efter input fra os. Her er kommunikation nok noget af det vigtigste. Hvis leveringstiden ikke bliver overholdt, eller hvis der opstår en eller anden afvigelse i le-veringen, skal det meldes ud. Vi skal sikre os, at leveringen kører, at rabatterne bliver overholdt og materialerne bliver sendt de rigtige steder hen. Biblioteksmedier er blevet betydeligt bedre og hurtigere til at levere, og det seneste år har der ikke været et eneste problem. Vi er meget glade for, at vi får tilbagemeldinger, hvis en bog er ud-solgt, eller hvis vi selv har lavet en fejl i forbindelse med bestillingen. Vi kan eksempelvis komme til at bestille en dvd i stedet for en bog, og det bliver vi gjort opmærksom på. Det er god service, og sådan skal det være.”

”Jeg synes, at bogleveringen kører meget fint og stabilt. Leveringerne kommer jævnt og det foregår i et rigtig godt flow. Vi mærkede faktisk tydeligt, at der blev strammet op på leveringen i slutningen af 2009. I december var der ikke så mange penge tilbage på budgettet, og midt på måneden mente vi nok, at vi kunne begynde at bestille til næste år. Men bøgerne kom pludseligt med ret kort varsel dumpende ind af døren.”

Kunderne siger…

Kristine Herning

Rikke Bernt

Pædagogisk konsulent

Biblioteksassistent, Ringsted Bibliotek

KBH’s Kommunes Center for Informatik

“Kulturen blandt vores lånere fokuserer meget på det, der er oppe her og nu. Det betyder, at der kommer enorme mængder reserveringer på nye titler, og selvom vi køber mange eksemplarer, er det ikke nok til at dække efterspørgslen. Derfor er det utroligt vigtigt, at materialerne kommer hurtigt ud til lånerne. Når materialerne kommer hurtigt i cirkulation, vil mange flere få opfyldt deres ønske indenfor rimelig tid. Vi er derfor rigtigt glade for, at Biblioteksmedier er blevet meget hurtige på leveringerne. Vi håber, at Biblioteksmedier fortsat vil holde fokus på leveringstiderne og leveringssik-kerheden - og så er prisen også en vigtig faktor”

Catharina Nilsson

Afsnitsleder Central Formidling

Roskilde Bibliotekerne

Bl.a_marts2010.indd 7 12/03/10 15:07:24

www.BiBlioteksmedier.dk

08

Tekst: Jeppe Houman Nyrup, jeppe@adjektiv.dk

Foto: Christian Nesgaard

Maskinernes summen og hakken blander sig med

lyden fra et par lettere udtjente radioer og de

godmodige vittigheder mellem folkene i bog-

produktionen hos Biblioteksmedier. Hvert år

passerer langt over en million bøger igennem

hænderne på disse mennesker, der sørger

for det velkendte plastomslag eller et helt

nyt slidstærkt bind. Medarbejderne

har hver i sær deres lille andel i, at

leveringstiderne på udlånsmaterialer er mere

end halveret på få måneder. De har taget aktiv del

i at nedbringe ventetiderne i de forskellige led, og ved at

få synliggjort hvor flaskehalsene kan opstå i klargøringen, kan

medarbejderne tage hånd om bunkerne med det samme.

Følger man bogens vej gennem systemet, fremgår det med al

tydelighed, at der er mange stop på turen, og dermed mange

muligheder for at flowet bliver brudt. Ved at gennemgå samt-

lige arbejdsgange med en tættekam har alle involverede fået

et større fokus på at optimere logistikken, og det har fået idéer

til forbedringer til at pible frem overalt. Således har en lang

række nye tiltag og ændringer resulteret i, at leveringstiderne

Fokus og synlighed er de helt store

magiske ord i Biblioteksmediers produk-

tion i øjeblikket. Leveringstiden skal være

mentalt allestedsnærværende, og det har

næsten med et trylleslag halveret

leveringstiden på udlånsmaterialer.

Fokus pokus

fillihankat

Bl.a_marts2010.indd 8 12/03/10 15:07:27

er mere end halveret på få måneder. Før projektet lå den

gennemsnitlige leveringstid på cirka 17 arbejdsdage. Det

tal er nu barberet ned til syv.

Bedre planlægning

”Det starter helt tilbage i planlægningen af bestillingerne,

som vi har fået fordelt mere jævnt. Tidligere fik vi måske

10.000 bøger hjem et par gange om ugen. Det betød, at

nogle af dem godt kunne stå i varemodtagelsen og vente

en dag eller to. Ved at planlægge bestillingerne bedre, så

bøgerne i stedet kommer hjem løbende hen over ugen,

har vi allerede vundet meget”, fortæller produktionsleder,

Henrik Dupont.

Planlægningen er også blevet synliggjort for alle med-

arbejderne. Store skærme, der hænger flere steder i

produktionen, fortæller om hvilke mål, der er for de

kommende dage, og hvor mange bøger der kommer hjem.

Det har gjort det betydeligt nemmere for alle at se, om der

skal flyttes folk fra bogindbindingen til plastmaskinen.

Flagdage

Et andet og tydeligt tiltag er små farvestrålende flag, der

stritter op rundt omkring i hele produktionshallen.

”Igen handler det om at få synliggjort, hvor problemerne

kan opstå. Vi hejser tirsdagsflaget på de vogne med bøger,

der kommer ind fra varemodtagelsen om tirsdagen. Så er

det tydeligt for enhver, at de skal tømmes om onsdagen,

før vi tager fat på onsdagsvognene. På den måde sørger

vi helt lavpraktisk for, at den enkelte bog har den kortest

mulige ventetid. Det er nærmest så banalt, at det gør ondt,

men det handler udelukkende om fokus, fokus og fokus,”

fortæller Henrik Dupont.

”Et af de helt store synlige beviser på, at bøgerne opholder

sig kortere tid på matriklen er, at vi kan se gulvet. Det

kunne vi meget sjældent tidligere, hvor der godt kunne stå

50.000 bøger i stakke og på rullevogne. Nu står der måske

en femtedel”, smiler Henrik Dupont.

Det synlige gulv har ført til, at der nu er blevet indført en

rengøringspolitik i produktionshallen. Og for at kunne

gøre rent skal der være ryddet for bøger, der skal igennem

produktionen, så processen er nu blevet selvforstærkende.

Av-produkterne følger med

Leveringstidsprojektet har primært fokuseret på bog-

klargøringen, men flere tiltag har også spillet direkte ind på

leveringstiderne for av-materialer. Eksempelvis håndterer

forsendelsen både bøger, musik og multimedier. Desuden

har den intense fokusering på optimale arbejdsgange

smittet af på av-afdelingen, der også har gennemgået

processerne og opnået mere end en halvering af leverings-

tiden.

De korte leveringstider skulle for alvor stå sin prøve i den

travle julehandel, hvor der traditionelt set kommer mange

flere enheder gennem systemet. Men den ekstra volumen

påvirkede ikke leveringstiden negativt i særlig grad, og de

foreløbige tal for 2010 tyder på, at leveringstiderne også i

fremtiden vil holde sig på et væsentligt lavere niveau end

tidligere.

Bl.a_marts2010.indd 9 12/03/10 15:07:28

www.BiBlioteksmedier.dk

Tekst: Jeppe Houman Nyrup, jeppe@adjektiv.dk

Foto: Peter Bech, Kolding Bibliotek

Med udsigt til Koldinghus og Slotssøen ligger biblioteket

centralt i byen. De store, lyse lokaler giver biblioteket

karakter af at være et moderne, socialt samlingspunkt,

og de åbne rum skaber de perfekte rammer for nytænk-

ning indenfor formidling af boglige og digitale materialer.

Desværre går meget af personalets tid på administration

og registrering bag de lukkede døre frem for ude blandt

lånerne. Det har været en nødvendighed indtil nu, men

udsigten til at kunne automatisere materialehåndteringen

og beholdningsregistreringen med Behold+ får fagkoor-

dinator Bente Thaarup til at håbe på bedre tider.

”Vi vil gerne bruge vores tid og ressourcer der, hvor det

kommer brugerne til gode. Et af midlerne er automatise-

ringer. Hvis vi skal have den optimale udnyttelse, så

skal der ikke menneskehænder på. Det hele skal køre

automatisk. Med Behold+ forsvinder alle de rutinemæs-

sige procedurer og arbejdsfunktioner, hvor vi skal taste

hver eneste nye titel ind,” fortæller Bente Thaarup og

glæder sig til, at systemet bliver færdigt implementeret.

Bedre service for brugerne

”Fordelene ved systemet er, at personalet i højere grad

kan bruge deres biblioteksfaglige kompetencer ude

blandt publikum. Vi får et bedre arbejdsmiljø i form af

færre løft og rutineprægede bevægelser, fordi en stor del

af materialehåndteringen forsvinder. Der kommer til at

10

mere tid til brugerne

Hundredetusindvis af tastetryk bliver

fremover sparet på Kolding Bibliotek. Med

indførslen af Behold+ kan biblioteket flytte

mange ressourcer fra varemodtagelse og

registrering til kundebetjening, men endnu

vigtigere, så kommer materialerne langt

hurtigere ud på hylderne og ud til brugerne.

Nicolai Dupont Heidemann og Bente Thaarup fra Kolding Bibliotek dropper administrations-bøvlet ved materialehåndteringen. Med Behold+ skal nye materialer fremover leveres direkte i sorteringsanlægget. Beholdningsregistrering og afstemning foregår helt automatisk.

Bl.a_marts2010.indd 10 12/03/10 15:07:29

ske færre fejl og vigtigst af alt, så kommer materialerne

meget hurtigere ud på hylderne, så det er i høj grad til

gavn for brugerne,” siger Bente Thaarup.

Mens hun viser rundt på biblioteket og demonstrerer

arbejdsgangene før og efter Behold+, træder fordelene

ved systemet tydeligt frem. På den gammeldags facon

skal alle materialer fragtes fra varemodtagelsen op til ad-

ministrationen på 2. sal. Her bliver hvert enkelt materiale

scannet ind i computeren, tjekket op mod bestillingen

og fakturaen, hvorefter materialerne skal have monteret

RFID-chips. Chippen skal beriges med data, hvorefter

materialerne får status som modtaget i systemet og

bliver kørt ned i stuetagen igen, hvor de er klar til at blive

udlånt. En proces, der godt kan tage flere dage for nogle

bøgers vedkommende. Når Behold+ er fuldt integreret

på Kolding Bibliotek, bliver hverdagen en helt anden.

Fremover bliver bestillingerne sendt til Biblioteksmedier

med de lokale profiloplysninger fra Kolding Bibliotek.

Bøgerne bliver efterfølgende leveret klargjorte med

monterede RFID-chips, der indeholder de rigtige data.

Bøgerne bliver ved modtagelsen kørt direkte ud til

sorteringsrobotten, hvor de bliver afleveret, som når en

almindelig låner returnerer materialerne. Samtidig er

en elektronisk følgeseddel sendt fra Biblioteksmedier

direkte til bibliotekssystemet, så modtagelse, registrering

og afstemning sker helt automatisk. Dermed er bøgerne

klar til at blive sat på hylderne umiddelbart efter modta-

gelsen.

Hvorfor Behold+

Beslutningen om at indgå en aftale med Biblioteksme-

dier omkring Behold+ var relativ enkel for ledelsen på

Kolding Bibliotek.

”Materialehåndteringsområdet er de seneste år blevet

automatiseret løbende, og her ser jeg Behold+ som

endnu et skridt på vejen. Når vi kan spare nogle res-

sourcer på dette område, så gør vi det. Ellers kan vi sim-

pelthen ikke nå alle de andre spændende og udfordrerne

opgaver, vi har på biblioteket,” fortæller Nicolai Dupont

Heidemann, der er digitalchef på Kolding Bibliotek.

”Behold+ giver os en besparelse ved at frigøre res-

sourcer. Men vi får også et meget klarere billede af, hvad

den enkelte delproces rent faktisk koster, og det er vær-

difuldt i forbindelse med budgetlægningen. Det er en hel

del nemmere at skrue på de forskellige håndtag, når jeg

kender den præcise pris pr. enhed,” siger Nicolai Dupont

Heidemann.

Første bibliotek med Behold+ og RFID

Kolding Bibliotek er det første bibliotek i landet, der

indfører Behold+ på en RFID-løsning. Biblioteket valgte i

starten af 2006 at konvertere alle små 400.000 materialer

til RFID i forbindelse med en flytning, da teknologien

har flere åbenlyse fordele – blandt andet er det muligt at

håndtere mediepakker.

”Hvis en bog har et tilhørende bilag eller en CD-Rom,

kan vi sætte to chips på. Det betyder, at materialet

hverken kan lånes eller afleveres uden, at alle dele er

med. Systemet advarer ganske enkelt om, at materialet

ikke er komplet,” fortæller Bente Thaarup.

”Desuden er RFID-chippen meget mere præcis i forhold

til tyverisikring. De gamle stregkoder var svære at deakti-

vere for brugerne, og de blev af og til aktiveret igen bare

ved at ligge ved siden af et lommeur. Det fungerede ikke

så godt, men RFID-chippen kan vi stole på. Hvis alar-

men lyder, så er vi 100% sikre på, at der er et eller andet

galt,” siger hun.

I fremtiden vil der komme flere fordele med RFID-tekno-

logien. Det vil være muligt, at finde bestillinger og for-

svundne materialer ved at gå en tur forbi hylderne med

en scanner, og man kan også forestille sig store fordele

for brugerne i form af mobile løsninger. Men det hører

fremtidsdrømmene til for Bente Thaarup og resten af

Kolding Bibliotek. I første omgang skal Behold+ sættes i

drift, hvilket sker i løbet af marts måned 2010.

Bl.a_marts2010.indd 11 12/03/10 15:07:29

www.BiBlioteksmedier.dk

Tekst: Jeppe Houman Nyrup, jeppe@adjektiv.dk

Foto: Christian Nesgaard

Samarbejde om ekspreskatalogiseringerne får

bøgerne hurtigere ud på hylderne. Bestilling,

levering og katalogisering skal gå op i en højere

enhed, og Jacob Demuth Lundemann er man-

den, der får enderne til at nå sammen.

At levere en bog til biblioteksbrug er noget mere omstæn-

deligt end at sælge cornflakes i Kvickly. Der er mange led,

der kan forsinke processen. Derfor kræver det vedholden-

hed, overblik og krystalkuglesyn at få de mest populære

titler på hylderne i det tempo, lånerne forlanger. Hos

Biblioteksmedier er processen nu blevet strammet op og

sat i system, så bøgerne fremover gerne skulle lande hur-

tigere der, hvor de hører hjemme – nemlig hos bibliotek-

ernes lånere. Den generelle klargøringsproces er én ting,

som du kan læse om andet steds her i magasinet. Men

før bøgerne overhovedet kommer hjem, skal en række

faktorer gå op i en højere enhed.

12

Bogområdets

problemknuser

Bl.a_marts2010.indd 12 12/03/10 15:07:35

Udvælgelse til ekspres

Arbejdet begynder i mange tilfælde op til et halvt år,

før den enkelte bog bliver udgivet. En gang i kvartalet

besøger de forskellige forlag Biblioteksmedier for at

præsentere deres program. Med i tasken har de en kort

gennemgang af de bøger, de vil udgive i det kommende

kvartal. Allerede på dette tidspunkt gør bogredaktør,

Jacob Demuth Lundemann, sig nogle tanker om hvilke

titler, der vil komme en øget efterspørgsel på om fire, fem

og seks måneder.

Katalogisering afgørende for hurtig levering

Biblioteksmedier har valgt at bruge katalogiseringerne

fra DBC af to primære årsager. For det første er det meget

omkostningseffektivt at få bibliografiske data leveret

direkte ind i systemet frem for at skulle oprette posterne

selv. For et andet leverer DBC data af høj kvalitet, hvilket

sikrer en korrekt klargøring i

form af rygtekster og biblio-

grafiske etiketter. Det betyder,

at en hurtig levering afhænger

af en smertefri katalogiserings-

proces.

”Vi kan som udgangspunkt ikke

klargøre bogen, før den fulde

post er klar i DanBib. Så selvom

en bog har stået på hylden i

Føtex i over en måned, kan

leveringstiden godt trække ud,

hvis der af en eller anden årsag

går lang tid før den fulde post

er klar fra DBC,” fortæller Jacob

Demuth Lundemann.

Kundernes krav om hurtig levering er naturligvis størst

i forhold til de mest populære titler. For at afhjælpe pro-

blemstillingen har Biblioteksmedier lanceret Tempo+, der

i sidste ende vil få bøgerne hurtigst muligt ud til brugerne.

En service der også kræver, at Biblioteksmedier tager et

ansvar for at katalogiseringen foregår smertefrit.

Tættere koordinering med DBC

En af forudsætningerne for at DBC kan katalogisere

bogen er, at de skal have to fysiske eksemplarer tilsendt

fra forlaget. Ét eksemplar går til lektøren, der anmelder

bogen. Det andet eksemplar beholder DBC til at lave en

accessionsregistrering. Herefter kan der gå alt fra få dage,

hvis titlen er udvalgt til ekspres, og op til flere uger, før

den fulde post er klar. Derfor er Biblioteksmedier meget

opmærksomme på at holde forlagene til ilden og følge

op på, om de fysiske eksemplarer bliver sendt til DBC

hurtigst muligt og meget gerne direkte fra trykkeriet.

Dernæst har Biblioteksmedier startet en mere systematisk

koordinering med DBC omkring ekspreskatalogisering-

erne af bøger. Det betyder, at de bøger, der fremover vil

blive tilbudt via Tempo+, langt overvejende vil være en

del af ekspreskatalogiseringen. Bøgerne kan derfor være

klargjorte og klar til levering meget tæt på den reelle

udgivelsesdag.

”Tidligere har der ikke på samme måde været et sys-

tematisk samarbejde. Vi ringede af og til til DBC omkring

nogle enkelte titler, men leveringen kommer til at gå

meget hurtigere nu, hvor tingene er sat i system. Vi

serverer listerne med de udvalgte bøger for DBC, og dem

kan de så bruge i forbindelse

med ekspreskatalogiseringen,”

fortæller Jacob Demuth

Lundemann.

Optimering af Tempo+

Han udvælger bøgerne til

Tempo+ på baggrund af en

biblioteksfaglig vurdering, og

da Biblioteksmedier ligger

inde med en stor mængde

data om det enkelte biblioteks

indkøbsprofil, er formålet med

Tempo+ at lette materialevalget

hos kunderne. De får ganske

enkelt et forslag til, hvor mange

eksemplarer de skal indkøbe af

de mest populære og relevante

titler. Biblioteket kontrollerer og retter eventuelt antallene

til, hvorefter indkøbsforslaget bare skal returneres inden-

for 48 timer. Dette kan i øvrigt ske i materialevalgs-

systemet.

Jacob Demuth Lundemann ser frem til den store ud-

fordring med at få Tempo+ implementeret hos en stor del

af kunderne i løbet af 2010. Målet er, at de populære titler

skal endnu hurtigere ud på bibliotekernes hylder til gavn

for brugerne. Det vil kræve, at mange faktorer kommer til

at spille optimalt sammen. Derfor er Biblioteksmedier på

jagt efter biblioteker, der ønsker at indgå i samarbejds-

projekter omkring en yderligere udvikling, optimering og

finpudsning af Tempo+.

”Fra hvert forlag udvælger jeg typisk 10-20 titler, som vi i den kommende periode vil gøre lidt ekstra for. Det er de titler, der kommer til at indgå i vores nye service, Tempo+, og som skal ud til bibliotekerne ekstra hurtigt. Som noget nyt lægger vi alle disse titler ind i et regneark og sender listerne til DBC, så de ved hvilke bøger, de skal holde et ekstra øje med. Skulle en meget aktuel bog dukke op ud af det blå – det kunne være Thomas Rathsacks Jæger – så har vi også mulighed for at tage den med i Tempo+ tilbuddet med kort varsel,” fortæller Jacob Demuth Lundemann.

Bl.a_marts2010.indd 13 12/03/10 15:07:35

og få frie hænder med Behold+spring registreringsprocesserne over

sådan fungerer Behold+

en videogennemgang af processen - fra bestilling til bogen står på hylden

Hør hvad Århus Bibliotek har at sige om Behold+

susanne iversen for-tæller om deres erfaringer med Behold+, og hvad det betyder for dem.

Besøg www.biblioteksmedier.dk og find ud af, hvordan du kan frigøre tid og ressourcer med Behold+. oplev bl.a.:

Bl.a_marts2010.indd 14 12/03/10 15:07:36

og få frie hænder med Behold+spring registreringsprocesserne over

få mere at vide om Behold+ ved at kontakte steen lund på tlf. 52 13 78 12 eller e-mail: sl@bibmed.dk.

Bl.a_marts2010.indd 15 12/03/10 15:07:37

Biblioteksmedier ønsker at gøre processerne om-kring bestilling og levering af materialer nemmere for vores kunder. Budgetterne er pressede, og vi ønsker at hjælpe, der hvor vi kan. Derfor har vi udviklet Tempo+, der ud over at optimere leveringsprocessen på de mest populære bøger kan lette materialevalget på det enkelte bibliotek og sikre en ekstra rabat på indkøbet af bøger.

Grundtanken er, at vi som leverandør ligger inde med en stor mængde data omkring det enkelte biblioteks indkøbsvaner. På baggrund af denne viden samt bib-liotekets indkøbsbudget er vi i stand til at estimere det antal, kunderne sædvanligvis køber af de mest populære titler. I praksis inddeler vi bogtitlerne i Tempo+ i seks forskellige kategorier ud fra blandt andet genre og forfat-ter. Ved at sammenholde kategorien med bibliotekets indkøbsprofil udarbejder vi et individuelt indkøbsforslag,

der hver uge sendes til de kunder, der vælger at tilslutte sig Tempo+.

Tempo+ forbedrer mulighederne for at bibliotekerne kan have de populære bøger på hylderne, når efterspørgslen er der. Med Tempo+ kan Biblioteksmedier optimere ind-købsprocessen og opnå bedre rabatter, som vi sender direkte videre til kunderne.

Forudsætningen for at opnå fordelene ved Tempo+ er, at Biblioteksmedier får returneret indkøbsforslaget i god tid. Biblioteket har derfor 48 timer til at acceptere eller rette i forslaget og sende det til Biblioteksmedier, hvilket i øvrigt kan foregå på hel normal vis via bibliotekets materialevalgssystem. Dermed har vi mulighed for at samle bestillingerne og få bøgerne hjem tilstrækkeligt tidligt til, at vi kan levere bøgerne klargjorte meget tæt på udgivelsesdagen.

Spar tid og penge på indkøbet

1 3

2 48

Få mere at vide om

Tempo+ ved at kontakte

markedschef, Steen Lund,

på telefon 52 13 78 12.

Hver uge modtager biblioteket et

indkøbsforslag fra Biblioteksmedier

Biblioteket retter ind-købsforslaget til, og sender det til Biblioteksmedier indenfor 48 timer

Biblioteksmedier be-stiller, klargør og leverer bøgerne med en ekstra rabat og meget tæt på

udgivelsesdagen

Bl.a_marts2010.indd 16 12/03/10 15:07:38