BİLGİ İŞLEM DAİRE BAŞKANLIĞI

İŞ AKIŞ SÜREÇLERİ

1

İÇİNDEKİLER

I-DONANIM GRUBU İŞ AKIŞI SÜREÇLERİ

1- Yedek Alma İş Akış Şeması………………………………………………………………………………………2

2- Paket Program Kurulumu İş Akışı Şeması………………………………………………………………..3

3- Bilgisayar Montajı İş Akış Şeması…………………………………………………………………………….4

4- Kullanıcı destek İş Akış Şeması………………………………………………………………………………..5

II-NETWORK GRUBU İŞ AKIŞ SÜREÇLERİ

1- Kablosuz Ağ Hizmetleri Problemleri Çözümü İş Akış Şeması…………………………………….6

2- Kablosuz Ağ Hizmetleri Sağlanması İş Akış Şeması…………………………………………………..7

3- Güvenlik Duvarı Yazılımı Günlükleri İnceleme Talebi İş Akış Şeması…………………………8

4- Yeni Uç ve Mevcut Uç İstekleri İş Akış Şeması………………………………………………………….9

III-E-Posta Hizmetleri İş Akış Süreçleri

1- Mail İş Akış Şeması…………………………………………………….10

2- Web Sayfası Düzenleme İş Akış Şeması…………………………………………………………………..11

3- E-Posta Duyurusu İş Akış Şeması…………………………………………………………………………….12

IV-Yazılım Hizmetleri İş Akış Süreçleri

1- İnternet Bilgi Sistemi Akademik Bilgi Girişi Aktifleştirme İş Akış Şeması………………….13

2- İnternet Bilgi Sistemi Bölüm/Birim Bilgilerinin Girişi İş Akış Şeması…………………………14

3- Ana sayfa Duyuru Ekleme İş Akış Şeması…………………………………………………………………15

4- Etkinlik Ekleme İş Akış Şeması…………………………………………………………………………………16

5- Kaybolan Verilerin Yedekten Yüklenmesi İş Akış Şeması………………………………………….17

2

1.Donanım Süreçleri İş Akış Süreçleri

1. Yedek Alma İş Akış Şeması

Kullanıcı Dosyalarının Yedeklemesi

Kulanıcı yedek dosya ve klasörleri tespit

edilir.

Uygun boyutta depolama diskine

aktarılır.

Depolanan yedek dosya ve klasör kullanıcı

talebine göre muhafaza edilir veya teslim

edilir.

Kullanıcı

dosyalarını

yedeklemek

istiyor mu?

Bilgisayarın işlemine devam

edilir

Evet

Hay

ır

3

2.Paket Program Kurulumu İş Akış Şeması

P

Yedek Alma İş Akış Şeması

PAKET PROGRAM KURULUM

AŞAMASI

Kurulması

istenen

programın

lisansı var mı?

Evet Kurulacak

bilgisayarın

demirbaşa ait

mi?

Kurulum gerçekleştirilip testleri

yapılır.

Program lisanssız olduğu için

kurulamaz.

Evet

Hayır

Hayır

4

3.Bilgisayar Montajı İş Akış Şeması

Kullanıcıya ait bilgisayarın kurulması

Varsa eski bilgisayarın yedekleri alınır.

Alınan yedekleri kurulan bilgisayara yeniden

aktar.

Bilgisayar tüm yazılım ve çevre birimleri

kurulumunu test et ve teslim et.

Kurulacak

bilgisayarın

çevre birimler

var mı?

Çevre birimlerini kurun. Hayır

Evet

5

4.Kullanıcı Destek İş Akış Şeması

Son Kullanıcı Akış Şeması

Bilgisayar üzerindeki

sorunları tespit etmeye

çalış.

Çözülebilecek

bir sorun mu?

Sorunun ait olduğu

birime yönlendir

Gerekli çözümü

uygula

Çözüme

ulaşıldı

mı?

Uygulanan çözümü raporla

Hayır

Evet

Evet

Evet

6

II.NETWORK GRUBU İŞ AKIŞ SÜREÇLERİ

1.Kablosuz Ağ Hizmetleri Problemleri Çözümü İş Akış Şeması

Kablolu Ağ Hizmeti Problemlerinin Çözümü

Kablolu Ağ

hizmetinde

problem tespit

edildi mi?

Telefonla gelen talep incelenir. Kablolu ağ

problemi olması halinde:

1-Problem genelde prizle bilgisayar

arasında kullanılan patch kabloda

çıkmaktadır. Patch kablo değiştirilir.

2-Prizdeki jackın kırılması durumunda priz

değiştirilir.

3-Switch ile bilgisayar arası hattın

bozulması halinde yeniden hat çektirilerek

problem çözülür.

4-Ethernet kartı arızalı ise değiştirilir.

5-Sürücü güncelleştirilmesi yapılır.

6-IP almış mı bakılır.

7-Ping ile testler yapılır

EVET

7

2.Kablosuz Ağ Hizmetlerinin Sağlanması İş Akış Şeması

Kablosuz Ağ Hizmeti Sağlanması ile İlgili

Kablosuz ağ

problemi çözme

adımları

uygulanacak mı?

1-Kullanıcı giriş yetki ve şifresine sahip

olmalı.

2-Son kullanıcı cihazı kablosuz yayını

almalı.

3-IP almalı.

4-Çevrede farklı yayın yapan cihazlar

kontrol edilmeli.

5-Cihaz yazılımı kontrol edilmeli.

Evet

Hay

ır

İlgili birime yönlendir.

8

3.Güvenlik Duvarı Yazılımı Günlükleri İnceleme Talebi İş Akış Şeması

Problemin tanımını ve analizi yapılır. Gerekli

kurallar gözden geçirilir

Kişi talebi kurum

politikalarına

uyuyor mu ?

Gerekli kuralları güncelle.

İşlem yapılamaz gerekli

sunum yapılır Evet

Hay

ır

9

4.Yeni Uç ve Mevcut Uç İstekleri

Kullanıcı mevcut

uç dışında bir

talep yapmış mı ?

Mevcut uç ve portlar gözden

geçirilsin.

Hay

ır

Yeterli yer varsa yeni uç

çekilsin.

Hata

düzeldi

mi?

Evet

Evet

Hayır

10

III. E-POSTA HİZMETLERİ

1.Mail İş Akış Şeması

Mail

Gaziantep

Üniversitesi

Öğrencisi

misiniz ?

Bilgi İşlem Daire Başkanlığına kişisel

müracat yapılması durumunda kendi

adınıza kişisel hesap tanımlanacaktır.

Gaziantep

Üniversitesi

Personeli

misiniz ?

Kişisel web sayfası oluşturmak

istiyorsunuz

Web sayfası oluşturamazsınız

Web tabanlı projeniz var yayınlamak

istiyorsunuz

Bilgi işlem Daire Başkanlığına gelip

ilgili formu doldurulması halinde

adınıza gul 3 hesabı tanımlanacaktır

11

2.Web Sayfası Düzenleme İş Akış Seması

Bilgi İşlem Daire Başkanlığına gelinip birim

adına qul 6 formu doldurulması durumunda

ilgili hesap açılımı gerçekleşecektir

Bölümümüzün adına web say1fası düzenlemek

istiyorsunuz

12

3.E-Posta Duyurusu İş Akış Şeması

E-posta Duyurusu mu yapmak

İstiyorsunuz?

Gaziantep

Üniversitesi

Personeli

misiniz ?

Gaziantep Üniversitesine resmi kanallardan

başvuru yapmanız gerekmektedir. Gerekli

merilerce uygun görülen duyurular daire

başkanlığımıza iletilecek ve duyurunuz

yapılacaktır

Basın yayın ve Hakla İlişkiler Birimi ile

irtibata geçere , duyurmak istediğiniz

içeriğin duyurulara uygun olup

olmadığının kontrolünü gerçekleştirmesi

gerekmektedir. Bu kontrollerden sonra

uygun görülen duyuru metniniz ilgili mail

listemize iletilir

13

IV.YAZILIM HİZMETLERİ İŞ AKIŞ SÜREÇLERİ

1.İnternet Bilgi Sistemi Akademik Bilgi Girişi Aktifleştirme

Gantep.edu.tr

uzantılı e-posta

hesabınız var

mı?

Bilgi İşlem Daire Başkanlığı sayfasındaki

formlar altında bulunan

“E-posta Başvuru Formu” doldurulup Bilgi

İşlem Daire Başkanlığına gönderilmelidir

Hayır

E-posta hesabınız girilen bilgiler

incelendikten sonra tarafınıza bildirilir

Bilgi İşlem web grubunu arayarak

hesabınızı aktif edebilirsiniz

(1974-1976)

Evet

Bölümünüzün

sayfasında

adınız var mı ?

Birinizin web asistanını arayarak adınızı

birim sayfanıza ekletiniz

Hay

ır

14

2.İnternet Bilgi Sistemi Bölüm/Birim Bilgilerinin Girişi

İlgili Bölüm/Birim bilgilerinin güncellenmesi için

kendi içerisinde bir web asistanı seçilmelidir

Yetkilendirilecek

web asistanının

gantep.edu.tr

uzantılı e-posta

adresi var mı ?

Hayır

Bilgi İşlem Daire Başkanlığı

sayfasındaki formlar altında bulunan

“E-Posta Başvuru Formu” doldurulup

Bilgi İşlem Daire Başkanlığına

yönlendirilmelidir

Bilgi İşlem web grubunu arayarak

web asistanı yetkilendirilmesini

yapabilirsiniz.

E-posta hesabını girilen bilgiler

incelendikten sonra tarafınıza

bildirilir

Web asistanın vermiş olduğu e-posta

adresine kullanıcı adı ve şifresi ile

İnternet Bilgi Sistemine giriş yapıp

bilgi güncellemelerinizi yapabilirisiniz

15

3.Anasayfa Duyuru Ekleme İş Akış Şeması

Ana sayfada eklenmesini istediğiniz

duyurunuz var

Genel sekreterlik ile görüşüp

duyurunuzun yayınlanmasını isteyiniz

İlanınız web sitesinde yayında

16

4.Etkinlik Ekleme İş Akış Şeması

Ana Sayfada eklemek istediğiniz

duyurunuz var

Halkla İlişkiler Müdürlüğü ile görüşüp

etkinliğinizin yayınlanmasını isteyiniz

Etkinliğiniz web sitesinde yayında.

17

5.Kaybolan Verilerin Yedekten Geri Döndürülmesi

Kaybolan verinizin yedekten dönülmesini

istiyorsunuz

Birimimize resmi yazı ve gerekçesi ile

birlikte isteğinizi iletmelisiniz

Sizin ile irtibata geçilip gerekli çalışma

tarafınızca yapılır

En son yedekler kullanılarak kaybettiğiniz

verileri kurtardık