BPM & BPMS

DEFINITION1 – Approche élémentaire

2 – Les dimensions

3 – Le catalyseur

4 – L’ urbanisation

5 – Une suite

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DéfinitionApproche élémentaire

l’ensemble des méthodes et des outils de technologies utilisés dans le but de créer,

de mettre en œuvre mais aussi de contrôler des processus métier

opérationnels

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Définition

WORKFLOWIntégration de processus informatisés afin d’en améliorer la performance globale.

SOAArchitecture applicative pour l‘exécution de processus métier. Chaque fonction, ou service, est conçue de manière à être interconnectée mais indépendante les unes des autres.

EAIVise à lier les différentes applications de l'entreprise.

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Les dimensions

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Les dimensions

METIER -> dimension « valeur »Valeurs

Objectif

Stratégie

PROCESSUS -> dimension « transformation »Quantification

Performance

…

MANAGEMENT -> dimension « mise en œuvre »Mouvement

Développement

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MétierValeurs

Client

Entreprise

ObjectifsAméliorations

productivité

Stratégies

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ProcessusQuantification

Volume d’activité

Temps passés

PerformanceMesure, Analyse, Contrôle

Transparence

Flexibilité

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ManagementMouvement

Personnes

Systèmes

DéveloppementSystèmes

Méthodes

Outils

Techniques

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Le catalyseur

Une technologie Développement constant

Carrefour

Nouvelles méthodes

Une intégrationUniverselle

Réutilisable

Une infrastructure métierDiscipline centrale

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L’urbanisation

Métaphore (1990)Ville

Modules (zones, quartiers…)

Blocs fonctionnels

Un aboutissement

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Une suite

Modules

Fonctionnalités

Architectures

BPMSBusiness Process Management System

ou

Business Process Management Suite

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Référentiel de métadonnées

Permet de stocker les métadonnées dans une bibliothèque centralisée.

Réutiliser les métadonnées des autres utilisateurs.

Homogénéiser les modèles.

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Modélisation à deux niveaux

Niveau analystes métiers:Modéliser les processus métier via une interface simple.Documenter les processus non exécutables.Définir des indicateurs clé de performance utile aux opérateurs métiers.Définir les règles métiers et de routage.Concevoir les interfaces utilisateurs.

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Modélisation à deux niveaux

Niveau développeur:S’appuie sur les modèles des analystes métier.Décompose les processus complexes.Ajoute des détails technique (format, niveau de visibilité des données…).

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Simulation

Tester le modèle:Immédiatement.

Sans risques.

Sans avoir à changer d’environnement.

Résultats:En temps réel.

Présentation simple.

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Exécution des processus

Deux moteurs principaux:

Moteur d’exécution.

Moteur d’analyse.

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Moteur d’exécution

Ordonner les activités.

Router les informations vers les bonnes personnes.

Assurer la remonté d’informations du Workflow pour vérifier que le travail est bien réalisé.

Gérer les échanges avec les applications tierces.

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Moteur d’analyse• Collecter le maximum d’information

pendant l’exécution.• Alerter.• Apprentissage statistique.• Analyse prédictive.

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Environnement de travail unifié

Outil de listing des taches entrantes.

Outil de management des processus et des personnes.

Tableau de bord.

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Interactions simples

Bureautique : Microsoft Office.

Gestionnaire mail : Lotus Notes.

Systèmes d’ERP.

…

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Interactions simplesGrace à l’ESB(Enterprise Service Bus).

Les avantages du BPMPourquoi utiliser le Business Process Management ?

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Les avantages du BPM

5 avantages clés :

Simplifier les processus

Améliorer l’efficacité des opérations

Contrôler les processus métiers

Favoriser une flexibilité maximale

Suivre la performance des processus

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Les avantages du BPM

Automatisation

Agilité

Flexibilité

Visibilité

Collaboration  

Gouvernance

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Les avantages du BPM

Le BPM facilite l'atteinte des objectifs du métier de l'entreprise

Le BPM ouvre les boîtes noires et révèle le fonctionnement interne des processus métiers

le BPM n'impose pas l'efficacité via des systèmes de contrôles rigides et non adaptables

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Les avantages du BPM

Mesurer, gérer et contrôler tous les aspects et les éléments des processus opérationnels

Mettre les compétences et les ressources au service du métier

Coordonner les efforts et améliorer la productivité et les performances personnelles

Répondre plus rapidement aux transformations et aux défis de son marché pour continuer à atteindre ses objectifs

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Les bénéfices

La réduction des délais et donc des coûts

La réduction des délais de mise sur le marché de nouvelles offres

L'amélioration de l'efficacité et de la productivité

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Les inconvénients du BPM

la mise en œuvre de ces outils nécessite une réorganisation profonde des entreprises, ce qui entraîne de nombreux changements

l'ensemble de l'entreprise doit adopter leurs concepts et leurs outils

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Vision de l’avenir

Le secteur du BPM est donc un marché très porteur car récent

un cadre pourra travailler sur un parcours de golf, tout en suivant l'exécution d'une commande importante à l'aide de son PDA

Le BPM permet la gestion des processus en fonction des objectifs

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En résumé

devenir plus responsable

améliorer la clarté

améliorer la visibilité

sauver de l’argent

réagir plus rapidement à la compétition