Intelie BPMS

Inteligência em operação

RIO DE JANEIRO SÃO PAULO

TECNOLOGIA BRASILEIRA

Proximidade do desenvolvimento

RECONHECIMENTOINTERNACIONAL E NACIONAL

ROADMAP INOVADOR

ÚNICO BPMS APROVADO NO TI MAIOR 2013

APROVADO

!

PRINCIPAIS CLIENTES

3 LIÇÕES APRENDIDAS

ILUSTRADAS POR CASES

DEPOIMENTOS

1FLEXIBILIDADE NECESSÁRIA PARA SUPORTAR O TRABALHO DO CONHECIMENTO

QUAL A NATUREZA DO TRABALHO REALIZADONA SUA ORGANIZAÇÃO ?

COLABORAÇÃO

. Trabalho baseado em juízos críticos. Altamente dependente de expertise e experiência individual. Depende de trabalhadores com desempenho exemplar

INTEGRAÇÃO

. Trabalho sistemático e passível de repetição. Altamente dependente de processos formais, metodologias ou padrões. Depende de uma rígida integração entre as fronteiras funcionais

COLABORAÇÃO

. Trabalho improvisado

. Altamente dependente de conhecimentos especializados entre várias fronteiras funcionais. Depende de uma implementação fluida de equipes flexíveis

LINHA DE PRODUÇÃO

. Trabalho rotineiro

. Altamente dependente de regras formais, procedimentos e treinamentos. Depende de uma força de trabalho ou automação com menor liberdade de ação

Ato

res

Ind

ivid

uais

Rotina Trabalho Intelectual

INTER

DEP

EN

DÊN

CIA

COMPLEXIDADE

LINHA DE PRODUÇÃO

cola

bora

tivo

INTEGRAÇÃO

EXPERT

COLABORAÇÃO

QUAL A NATUREZA DO TRABALHO REALIZADONA SUA ORGANIZAÇÃO ?

A NATUREZA DO TRABALHO MUDOU!

Fonte: Sandy Kemsley

Trabalho de Rotina

Executar transações

Eficiência

Conformidade/padronização

Melhoria de processos

Automação

Trabalho de Conhecimento

Resolver problemas

Colaboração

Processos criados pelo usuário

Apoio às decisões humanas

Coleta de artefatos de suporte

COMO ACHAMOS QUE O TRABALHO INTELECTUAL FUNCIONA ?

COMO TRABALHO INTELECTUAL EFETIVAMENTE FUNCIONA ?

COMO ACABAMOS MODELANDO O TRABALHO INTELECTUAL?

INFELIZMENTE, NÃO CONSEGUIMOS PREVER TODOS OS CAMINHOS POSSÍVEIS...

...E ACABAMOS EM UM GRANDE DILEMA!

SISTEMASENGESSADOS

AUSÊNCIA DESISTEMASx

ESPECTRO DE ESTRUTURAÇÃO DE PROCESSOS

Estruturado• e.g., processo de

regulação automática

Estruturado com exceções ad hoc• e.g., transações de

back-office financeiro

Desestruturado com fragmentos pré-definidos• e.g., créditos de

seguro

Desestruturado• e.g., investigações


GESTÃO DO TRABALHO NÃO PREVISÍVEL

GESTÃO DO TRABALHOPREVISÍVEL

Emitir pedido Analisar Atender

Buscar parceiro

Encaminhar

TAREFASAD HOC CHAT


Buscar parceiro

Encaminhar

Emitir pedido PREANÁLISE Atender

Buscar parceiro

Encaminhar

COMO O PROCESSO É EXECUTADO?

COMO ELE TERIA SIDO MODELADO?

ANÁLISE


Buscar parceiro

Encaminhar

Emitir pedido Atender

Buscar parceiro

Encaminhar

COMO O PROCESSO FOI EXECUTADO?

REDESENHANDO O PROCESSO A PARTIR DE SUA EXECUÇÃO

AnalisarParecerJurídico

2O MELHOR DOS DOIS MUNDOS: DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL E BPMS

21

COMPRA DE PRODUTO

DE PRATELEIRA DESENVOLVIMENTO DESISTEMAS

AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS EM BPMS

COMPRA DEPRODUTOSTANDARD

Qu

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ização?

Ampla Restrita

Fu

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lista

s

(Ati

vid

ad

e C

riti

ca)

DESENVOLVIMENTODE APLICAÇÃOESPECIALISTA

ORQUESTRAÇÃO DE ATIVIDADES

HUMANAS (BPMS)

ORQUESTRAÇÃO DESERVIÇOS DE TI (BPMS)

QUAL O MELHOR CAMINHO?C

on

tole

de

Flu

xo d

eTr

ab

alh

o

Qual o tipo de oferta disponível no mercado ?

UTILIZE O MELHOR DE CADA ABORDAGEM

DESENVOLVIMENTOPOR CODIFICAÇÃO

DESENVOLVIMENTOPOR MODELAGEMUSABILIDADE

CUSTOMIZAÇÃOLIBERDADE

VELOCIDADE

CONTROLE DE FLUXOORIENTAÇÃO APROCESSOS

O objetivo é entregar a solução esperada com o menor custo de desenvolvimento e manutenção .

CHAMADA DE FORMULÁRIOS ESPECÍFICOS


Buscar parceiro

Encaminhar


FORM DE AUDITORIA

DESENVOLVIMENTO DE COMPONENTES ESPECIFCIOS


Buscar parceiro

Encaminhar


COMPONENTE DE SUPORTE A EXECUÇÃO DE UM PROCESSO

CALENDÁRIO DOS PROCESSOS

DESENVOLVIMENTO DE MÓDULOS INDEPENDENTES QUE PODEM GERAR DADOS A SEREM UTILIZADO AO LONGO DAEXECUÇÃO DO PROCESSO


Buscar parceiro

Encaminhar


MÓDULO INDEPENDENTE

INTEGRADO

CMDB

3CONSTRUÇÃO DE PROCESSOS INTELIGENTES

SEUS PROCESSOS SÃO INTELIGENTES?

Inteligência em Processos

• BI aplicado a processos

• Visão de dashboard de processos em execução

• Reportes do histórico

• Conteúdo apenas do BPMS

Inteligência sobre processos

Processos inteligentes

• Dashboards acionáveis

• Automatizar atividades com base em eventos externos

• Conteúdo de múltiplas fontes

Processos que agem de forma inteligente


vom Brocke, J. (2013). In-Memory Value Creation, BPTrends, 10, 1-8. based onzur Mühlen and Shapiro (2010), Handbook on Business Process Management, Eds: J. vom Brocke, M. Rosemann,

2010.

Disparo de processos

NEGÓCIOS DINÂMICOS: PENSAR E AGIR RÁPIDO

Diminuição do tempo de percepção

Dim

inu

ição d

o v

alo

r p

erd

ido

Me avise se o número de pagamentos cair 10% em 5 minutos

Me avise se o número de pagamentos cair 10% em 5 minutos E se o número de

erros do tipo Y aumentar mais de 10%, caracterizando o risco X

WEB SERVICES PARA AUTOMAÇÃO

Dúvidas?

[email protected]

ANEXO:

O COOPERA BPMS

FRAMEWORK COOPERA

COOPERA

Repositório de

Processos

Ambiente deModelagem

Gestão deConteúdo

Colaboração

Integração

Analytics

Administração

Engine de orquestração de processos

• Cadastro e busca de processo• Controle de versão e configuração

• Vitrine de publicação/gestão processos

“Vitrine de Serviços”

FRAMEWORK COOPERA

COOPERA

Repositório de

Processos


Gestão deConteúdo

Colaboração

Integração

Analytics

Administração


• Modelagem drag-drop de atividades, eventos baseada em notação BPM

• Construção de formulários• Validação semântica de fluxos

Edição de processos

e SLAs

Criação de formulários pela web

Solicitação de serviços

FRAMEWORK COOPERA

COOPERA

Repositório de

Processos


Gestão deConteúdo

Colaboração

Integração

Analytics

Administração


• Controle de documentos• Trilha de eventos por processo

• Controle de visibilidade das informações

• Relacionamento entre processos e objetos de negócio

Histórico de eventos e anexos ao processo

FRAMEWORK COOPERA

COOPERA

Repositório de

Processos


Gestão deConteúdo

Colaboração

Integração

Analytics

Administração


• Colaboração integrada a execução do processo

• Acompanhamento e notificação do processo

• Gestão de tarefas e aprovações ad-hoc

• Integração com email

Tarefa em andamentoDados da instância

Colaboração

@usuário

#processo

Maneira simples de relacionar pessoas e processos em uma conversa

Tarefas ad-hoc na intertação

Tarefas ad-hoc em atividades

FRAMEWORK COOPERA

COOPERA

Repositório de

Processos


Gestão deConteúdo

Colaboração

Integração

Analytics

Administração


• Mapeamento de dados de itens de configuração

• Suporte de webservices

FRAMEWORK COOPERA

COOPERA

Repositório de

Processos


Gestão deConteúdo

Colaboração

Integração

Analytics

Administração


• Monitoração de processos configurável

• Gráfico gant• Suporte a mineração de processos (Disco)

• Complex event processing• Controle de SLA

Métricas por instância e histórico de eventos

Wizard de criação de gráficos no BI de serviços

Composição de gráficos em relatórios de gestão

FRAMEWORK COOPERA

COOPERA

Repositório de

Processos


Gestão deConteúdo

Colaboração

Integração

Analytics

Administração


• Controle de acesso avançado• Banco de usuário integrado a conexão via LDAP

• Configuração de interface

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