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Business Review America Latina
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V I S I Ó NE M P R E S A R I A L
Liderazgo en manufactura aeroespacial y servicio post-venta:Airbus Helicopters emprende el vuelo desde su planta en Querétaro, México; en trabajo conjunto con proveedores locales y lineamientos globales
Escrito por: Mateo Rafael TabladoProducido por: Taybele Piven Entrevistado: Ing. Serge Durand, Gerente General de Airbus Helicopters de México
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AIRBUS HELICOPTERS DE MÉXICO
Airbus Helicopters cuenta con más de 30 años de presencia en México; ya operaron como Aérospatiale (de Francia), y como
Eurocopter, estando en medio de distintas fusiones y adquisiciones, pero siempre con el prestigio que brinda el liderazgo de una de las principales empresas aeronáuticas a nivel mundial. Su operación en México es importante por dos razones clave:
• Es la base de sus centros venta y post-venta para 25 países entre México, América Central, Colombia, Ecuador y Venezuela.• Cuenta con una planta (su segunda) en la ciudad de Querétaro inaugurada en 2013 en la que se han ya invertido cerca de
US $100 millones.
Como empresa, las responsabilidades de Airbus Helicopters abordan más que las de otros fabricantes, pues el ámbito aeroespacial a nivel global está sujeto a importantes exigencias de seguridad. El mantenimiento adecuado así como la calidad de piezas y equipo son cruciales a la hora de evitar accidentes. Esto exige un trabajo estrecho con proveedores, de manera que se cumpla con requisitos globales de seguridad, además de pruebas constantes.
En una demostración de la precisión y potencia de los helicópteros elaborados por Airbus Helicopters, el 28 de mayo de 2014, el piloto José Luis Zamora y el Ing. Érick Pérez, ambos parte
Serge Durand
fortaleciendo alianzas
M A N U F A C T U R A
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A IRBUS HELICOPTERS DE MÉXICO
“Nuestro reto es el plan de desarrollo
industrial en México y manejar el crecimiento de
esta nueva planta”
– Ing. Serge Durand, Gerente General de
Eurocopter de México
del personal de Airbus Helicopters de México, aterrizaron con un helicóptero AS350 B3e sobre el Pico de Orizaba, el volcán más alto de América del Norte a 5610 metros. Este record mexicano demuestra la extraordinaria potencia, fiabilidad y seguridad de este helicóptero.
Airbus Helicopters de México es dirigida por el Ing. Serge Durand, uno de los ejecutivos con más alta experiencia en el rubro aeronáutico al trabajar
XC-EPF EC-120B Colibri de la Policia Federal
- Por Alex Lomix
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AIRBUS HELICOPTERS DE MÉXICO
desde hace más de 30 años para la empresa, desde los días de Aérospatiale.
“Mi orgullo es lograr un nivel de soporte y servicio a clientes reconocido en las encuestas de satisfacción”, compartió con nosotros el Ing. Serge Durand, Director General de Airbus Helicopters de México.
Desarrollo en marcha.Desde 2013, Airbus Helicopters elevó su apuesta y crecimiento en México al construir una nueva planta de fabricación, ensamble y sub-ensamble para aviones en la primera fase de inversión. La empresa sigue adelante con sus planes y tiene el serio compromiso de surtir de naves a diversas dependencias del gobierno mexicano.
Los objetivos son claros, independientemente de que hoy otras empresas estén a la tarea de detectar beneficios derivados de las reformas que actualmente acontecen en México.
“Nuestro reto es el plan de desarrollo industrial en México, manejar el crecimiento de esta nueva planta y reforzar nuestro compromiso de inversión a largo plazo”, nos comunicó el Ing. Durand.
BRAL: ¿Qué avances de automatización se han implementado en lo que son los procesos de producción de helicópteros, tanto civiles como militares? SD: “Tenemos un sistema de protección de
Eurocopter AS 350
Ecureuil MMGL / GDL -
Por Alex Lomix XC-HPE
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superficie -galvanización- totalmente automático, integrado en la línea de ensamble de puerta de aviones. Cada vez más implantamos sistemas más automatizados en el ámbito de la fabricación. Manejamos la totalidad del proceso industrial de manera autónoma.”, respondió el director general de Airbus Helicopters de México.
Servicio post-venta, clave para mantener el liderazgo Hoy en día, para Airbus Helicopters de México, el servicio post-venta y el mantenimiento de aeronaves es preponderante, y esto está por encima del hecho de simplemente efectuar ventas.
“Vender helicópteros está bien, pero después debe de recibir soporte técnico, el helicóptero puede tener una vida de 30 años. El soporte y
En la inauguración de la nueva planta junto al presidente de México
Personas Clave Ing. Serge DurandGerente general de Eurocopter México
AIRBUS HELICOPTERS DE MÉXICO
mantenimiento a helicópteros es clave para el desarrollo del negocio. Nuestra prioridad número 1 es la satisfacción de nuestros clientes. La fuerte presencia de Airbus Helicopters alrededor de los 25 países de la zona nos ayuda a mantener altos niveles de satisfacción”, enfatizó Serge Durand, señalando la presencia de centros de servicio Airbus en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, en Querétaro, Ciudad del Carmen (Campeche) y en Saltillo (Coahuila).
BRAL: Respecto a la expansión a otros países, ¿qué planes se tienen?SD: “En América Latina, nuestros países claves
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XC-LJO Eurocopter AS
350B3 - Por Alex Lomix
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son Brasil y México, donde contamos con plantas industriales de producción. Por otro lado, desarrollamos una red de centros de servicios para asegurar el soporte de nuestras aeronaves alrededor de los países de la zona que cubrimos”, contestó el Ing. Durand.
ProveedoresLa seguridad es uno de los aspectos más importantes en esta industria. Los programas de estándares globales de aeronáutica como Nadcap detectan condiciones y áreas de mejoría para incrementar la seguridad en los vuelos, y esto trae como consecuencia el cumplimiento de nuevas exigencias o actualizaciones a estándares existentes (como la AMS2750, relacionada con procesos térmicos). Quedar por debajo de
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AIRBUS HELICOPTERS M A N U F A C T U R A
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estos requerimientos no solo implica riesgos de accidente, también afecta a la disponibilidad de otras compañías para seguir haciendo negocios en conjunto.
Airbus Helicopters trabaja en México con empresas -como Global Thermal Solutions- y otros proveedores del mismo nivel que además de llenar requisitos como ser locales, cercanos a su planta de producción, sino que además cuentan con la disponibilidad y recursos para informarse de nuevos estándares y requerimientos para crear y producir en base a estas disposiciones.
“Tenemos una política llamada Global Supply Chain (GSC), respetamos las políticas del grupo Airbus en general. La política GSC es muy exigente con proveedores en México o en cualquier lugar del mundo. La seguridad
Tratamiento Térmico México NADCAP
Airbus Helicopters en
Rio de Janeiro
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es un elemento no negociable”, dejó en claro Serge Durand.
Sustentabilidad en vuelo y en tierra Los esfuerzos de una compañía con el prestigio de Airbus Helicopters no se remiten exclusivamente al área de negocios. La empresa se preocupa no sólo por minimizar su huella ambiental, sino que incluso la nueva planta en Querétaro tenga un impacto positivo para generar energía eléctrica para su propio consumo y de terceros.
Las instalaciones cuentan también con una planta para tratar aguas negras cuyo derivado se destina al riego. En cuestiones ambientales como el manejo de residuos, Airbus Helicopters de México se sujeta a las normatividades que sigue Airbus globalmente: el programa REACH* creado por la comunidad europea. Por si esto fuera poco, en el mismo desarrollo del producto final, se ha logrado crear helicópteros más silenciosos, en un esfuerzo por minimizar la contaminación auditiva, como el EC130T2 Ecureuil, el único autorizado para efectuar vuelos en el fondo del Gran Cañón (Arizona, Estados Unidos).
“Respeto al medio ambiente significa menos ruido, menos contaminación con productos industriales, la política de la empresa está fielmente dedicada a respetar el medio ambiente”, dijo el director general.
“La seguridad no tiene precio.
La política Global Supply Chain es muy exigente con
proveedores en cualquier lugar
del mundo”– Ing. Serge Durand,
Gerente General de Airbus Helicopters de México
AIRBUS HELICOPTERS DE MÉXICO
Crecimiento e inversión de la mano con la regiónAirbus Helicopters de México prevé un futuro brillante en la región de América Latina, pues todavía no hay los helicópteros necesarios para satisfacer las necesidades de México y el resto de América Latina.
La empresa ofrece una amplia gama de helicópteros ambulancia, especialidad en la que son líderes para Europa y Estados Unidos, con la que se prevé un crecimiento de US$1,000 millones a medio plazo. No hay que olvidar también el sector Oil & Gas en expansión en el Golfo de México y los servicios asociados.
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Sus helicopteros son
utilizados por el sector
público y privado
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Información de la Compañía N O M B R E
Airbus Helicopters
(EUROCOPTER)
I N D U S T R I A
Aeroespacial
S E D E
Ciudad de México, Distrito
Federal, México
F U N D A C I Ó N
1992
E M P L E A D O S
300
I N G R E S O S
USD +$95 millones
E M A I L
S I T I O W E B
www.eurocopter.com.mx
BRAL: Para 2015, ¿qué productividad se planea que se alcance con la planta de Querétaro?SD: “Hemos probado que esta planta está a nivel internacional en calidad y productividad. Sistemáticamente vamos a aumentar el nivel de inversión en el país, en particular en la planta de Querétaro por ser nuestro principal sitio de crecimiento industrial en la zona”, finalizó el Ing. Serge Durand, Director General de Airbus Helicopters de México.
* El programa REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals) de regulación sobre producción y uso de sustancias químicas y sus impactos fue creado por la comunidad europea. Su elaboración tomó varios años, casi los mismos que toman implementación de distintas fases y la adaptación a estas medidas por diversas industrias.
“Esta planta está a nivel internacional en calidad y productividad. Sistemáticamente vamos a aumentar el nivel de inversión en el país”– Serge Durand, Gerente General de Airbus Helicopters de México
AIRBUS HELICOPTERS (EUROCOPTER)
Hangar 1 Zona G, Aeropuerto Internacional Ciudad de México, Distrito Federal, México
Tel. +(52 55) 5716-7571 Fax. +(52 55) 5716-7524
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