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CAPITULO V
DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO DE ACTIVO FIJO PARA
MEJORAR EL PROCESO CONTABLE DE CONSTRUCCIONES BRAVO – PERCHE, S.A.
150
150
CAPITULO V
DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO DE ACTIVO FIJO
PARA MEJORAR EL PROCESO CONTABLE DE
CONSTRUCCIONES BRAVO – PERCHE, S.A.
En este capítulo se presentará el diseño, el cual consiste en la
elaboración de un Manual para asistir al personal que tenga a su cargo el
Departamento de Administración Contable.
5.1. Presentación del Diseño.
Ante los resultados obtenidos de la investigación, se presenta la
siguiente propuesta como una alternativa de solución que brinde al
personal encargado del manejo de los activos fijos una guía o
herramientas para el registro oportuno, permitiendo mantener
actualizadas, todas las actividades a realizar para tan importante rubro y que
contribuya a minimizar los costos, logrando un mejor control a través del
suministro de un marco de referencia sobre todas las actividades que regulan
los procesos contables en función de las normas y procedimientos de
aceptación general de manera de adoptar nuevos lineamientos que dirijan los
procesos de control de activo eficientemente así como brindar el
conocimiento en lo que respecta a los procesos de adquisición, depreciación,
retiros, incorporación y traslado.
151
5.2. Justificación del Diseño.
La necesidad que presenta cualquier organización en cuanto al manejo y
control de sus activos hace necesario que la empresa objeto de esta
investigación pueda considerar la aplicación de un manual de sistemas de
control interno que permita mejorar los procesos contables, lo que justifica la
construcción del mismo el cual contiene las normas, procesos y formatos que
van a viavilizar su funcionamiento.
5.3. Fundamentación Teórica.
Las propuestas que se presenta en esta investigación se
fundamentan legalmente en las normas y principios contables de
aceptación general, en la Ley de Impuesto Sobre la Renta y a los Activos
Empresariales.
En las teorías de los autores citado en esta investigación, en los aportes
de la revisión de la literatura presentada en los antecedentes de la
investigación y en los resultados del diagnóstico deslindados de manera
detallada por los ítems y los indicadores en cada una de las variables
planteadas en el capitulo anterior y por ende en los objetivos planteados
inicialmente en esta investigación.
152
5.4. Estructura.
La estructura de la organización propuesta que se presenta contiene el
esquema de la estructura organizacional de Construcciones Bravo Perche
S.A.
Adoptando a las condiciones requeridas por la empresa para el
aprovechamiento del Manual de Sistemas de Control Interno.
Organigrama.
Estructura Organizativa
Asesoría Legal Asesoría Contable
Asistente Contable
Dpto. Contable
Asistente Administración
Administración
Planificación y Control de Obra
Asistencia Técnica Comercial
Operaciones
Gcia. de Ing. y Construcción Mantenimiento Coordinación de Calidad Coordinación de Seguridad
Gerencia General
Presidencia
Representante de la Dirección
Asesoría Externa
Relación Interdepartamental
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Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Manual de los Sistemas de Control Interno de los
Activos Fijos.
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Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
GENERALIDADES.
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Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
OBJETIVO.
El objetivo fundamental de este Manual es proporcionarle a la Empresa
BRAPERCA un método para el manejo y registro de los Activos Fijos, ya
que en el se describen una serie de normas y procedimientos para el
control interno de todas las adiciones con sus respectivas depreciaciones,
así como los retiros de dichos bienes tangibles en una forma sistemática;
con el fin de establecer procedimientos ideales para el alcance del
objetivo y luego evaluar los mismos para ver su rendimiento.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA PROPUESTA.
- Controlar a través de procedimientos establecidos los activos fijos.
- Simplificar las operaciones mediante novedosos procesos de trabajo
que proporcionen el desarrollo eficaz de las tareas.
- Internalizar como deben realizarse las actividades estableciendo el
orden en las personas que deben ejecutarlas.
156
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
- Proporcionar una forma sistemática para el manejo de las
adquisiciones, incorporaciones, registros, traslados y desincorporaciones
de los activos fijos con el fin de establecer procedimientos ideales para el
alcance de los objetivos de la organización objeto de estudio.
- Reafirmar el concepto que se debe obtener para la definición de
activos fijos así como su costo y vida útil para el cálculo de la depreciación
y amortización.
- Brindarle a la organización información veraz y oportuna para
elaborar análisis financieros pertinentes al manejo de los activos fijos.
ALCANCE
Ante el objetivo expuesto, se espera que el mismo sirva de apoyo para
todo el personal encargado del manejo de los Activos Fijos para lograr el
oportuno registro y un mayor control, permitiendo así que se mantengan
actualizadas todas las actividades a realizar para proteger tan importantes
rubros y que contribuyan a minimizar los costos.
157
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
USO DEL MANUAL.
El Manual de Normas y Procedimientos está dividido en cuatro (4)
secciones principales:
Sección “A” Tratamiento.
Sección “B” Normas para el Control Interno de los Activos Fijos.
Sección “C” Procedimientos para el retiro de los Activos Fijos.
Sección “D” Descripción de Cargos. Funciones y Responsabilidades.
Cada una de estas secciones determinadas se encuentran divididas en
subdivisiones, en una forma alfa numérica y en un orden consecutivo. A
su vez cada subdivisión tiene una secuencia de número particular, siendo
la misma un documento determinado.
158
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Todas las secciones se encuentran especificadas en el índice general
y cada documento del Manual a su vez esta encerrado en un formato
que indica arriba y a la derecha:
1. Sección / Subsección.
2. Número de Páginas.
3. Fecha.
159
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
TRATAMIENTOS.
160
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección A Páginas: 1 De 9 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Tratamiento del Registro de los Activos Fijos.
- El registro de los Activos Fijos estará a cargo del departamento
administrativo el cual se encargará de determinar la necesidad que pueda
existir en las diferentes áreas de la organización.
- El departamento designado para el registro deberá vigilar cada
movimiento del Activo Fijo con el fin de disminuir o evitar posibles
pérdidas de tiempo al momento de requerir la realización de alguna
transacción.
- Una vez realizado cualquier cambio o movimiento del Activo Fijo el
departamento encargado del registro deberá recurrir al control de
inventarios de Activos Fijos establecidos en la organización.
161
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección A Páginas: 2 De 9 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Tratamiento de la Adquisición de los Activos Fijos.
- Debe existir una política que establezca que todas las compras de
Activos Fijos sean manejadas por un Departamento de Compra y se
sujeten a rutinas estándares con respecto a la recepción, inspección y
pago.
- En caso de que existan gastos por conservación y reparaciones, se
deberá establecer políticas que permitan distinguir dicha inversión de las
adiciones de los bienes tangibles, para ser registrados por separado al
costo del activo original.
- Cuando se compra o se recibe a cambio de u lote de Activos Fijos
que no se especifique que el precio correspondiente a cada uno de los
bienes, se deberá distribuir el costo total entre ellos mismos con base al
valor relativo de cada uno determinado por avalúo.
162
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección A Páginas: 3 De 9 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
- Se debe investigar si representa si representan reposiciones de las
adquisiciones de los Activos Fijos y comprobar que los bienes substituidos
fueron dados de baja contablemente.
163
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección A Páginas: 4 De 9 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Tratamiento de la Depreciación de los Activos Fijos.
- Se debe verificar que los bienes hayan sido registrados al costo
según el método adoptado para la correcta valuación de la depreciación.
- Debe comprobarse que el cómputo de la depreciación sea hecho de
acuerdo con métodos aceptados y bases razonables.
- Se debe comprobar que exista consistencia en el método de
valuación (línea recta, número de dígitos decrecientes y crecientes, o el
de rendimiento) seleccionado, así como el cálculo de la depreciación
desde la fecha que empiecen a utilizarse.
- Debe realizarse una revisión de los cálculos aritméticos con relación
a la asignación de depreciación por cada unidad de activos, comprobando
que dichos cálculos son adecuados y equitativos, en especial en el
período de “inflación“ donde tanto los activos fijos como sus respectivas
depreciaciones asignadas deben ser reexpresadas con relación a sus
cifras históricas.
164
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección A Páginas: 5 De 9 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
- Para la reexpresión de los Activos Fijos por ser estos Partidas no
Monetarias, se debe considerar los métodos de ajuste para medir los
efectos de la inflación los cuales son: Método del Nivel General, Método
Costos Corrientes y el Método Mixto (combinación del primero y segundo
Método).
165
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección A Páginas: 6 De 9 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Tratamiento del Traslado de los Activos Fijos.
- Debe existir una comunicación interna por escrito cuando se desea
transferir un activo donde se solicite y se argumente la necesidad de
adquirir dicho activo.
- El jefe de almacén recibe la comunicación evalúa si existe la
necesidad de transferir el activo, luego elabora el formato de transferencia
atendiendo las especificaciones dadas. Anexo 1.
- Posterior a la elaboración del formato se procede a la aprobación por
parte de la gerencia, y luego es devuelto al jefe de almacén para proceder
al traslado.
- Los activos que se transfieran de una obra a otra se deberá actualizar
la información referida a ubicación y custodia para ejercer el debido
control.
166
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección A Páginas: 7 De 9 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
- La información debe estar contenida en un formato que no presente
tachaduras ni enmendaduras dado que esta información debe ser clara y
personal; en caso de enmendaduras debe anularse el formato.
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Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección A Páginas: 8 De 9 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Tratamiento de la Desincorporación de Activos Fijos.
- Cualquier destino que se le pretendan dar a los Activos Fijos por
retiro o desincorporación, deberá ser suscrito por medio de una acta por la
persona autorizada para tal fin y que abarque ordenes de retiros
prenumeradas, que describan las causas de retiros.
- Se debe comprobar que la utilidad o pérdida resultante de las ventas
o retiros, haya sido correctamente registradas, y que sea cancelada la
depreciación acumulada correspondiente.
- En caso de que existan Activos Fijos ociosos en el período operatorio
la depreciación deberá registrarse con cargo a una cuenta de perdida.
- Al abandonarse cualquier Activo Fijo debe registrarse a su valor de
realización y si este es inferior al valor neto según libros, la pérdida
deberá cargarse a resultados y atendiendo a su importancia relativa se
presentará en un renglón especial de los estados financieros.
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Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección A Páginas: 9 De 9 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Tratamiento de la Incorporación de Activos Fijos.
- Deberá existir un formato de solicitud que se requiera.
- Este formato deberá ser llevado a la alta gerencia para aprobar la
incorporación del activo.
- Posterior a la revisión por la alta gerencia se procederá a buscar
ofertas correspondientes al activo requerido por parte de los proveedores.
- Después de evaluar las ofertas se realizará la compra del Activo Fijo
para posteriormente al momento de ingresar el activo proceder a llenar el
formato de incorporación del activo.
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Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
NORMAS PARA EL CONTROL INTERNO DE LOS
ACTIVOS FIJOS.
170
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección B Páginas: 1 De 4 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Control Interno.
- Debe existir segregación adecuada en las funciones de los Activos
Fijos bien sean de adquisición, venta, custodia y registro; lo que propicia
una vigilancia permanente entre los departamentos y personas
involucradas con la transacción.
- Debe existir la aprobación por parte de la administración para la
realización de cualquier transacción referida a los Activos Fijos, la cual se
requiere de un estudio previo dentro de la empresa y así determinar si se
necesita hacer el desembolso, venta, etc.
- Se debe comprobar que todos estos activos sean propiedad de la
empresa, a través de la documentación que lo ampare (contratos de
compras, contratos de obras, arrendamiento, etc.) y también realizar una
inspección física para la verificación de su existencia
171
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección B Páginas: 2 De 4 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
- Debe realizarse inventario físico en forma periódica, diseñados con el
propósito de verificar la existencia, localización, condiciones y uso de
todos los activos en los listados de las cuentas, y así revelar la existencia
de cualquier unidad no registrada.
- El registro de los activos debe hacerse en cuentas que representen
grupos homogéneos en atención a su naturaleza y la tasa de
depreciación, con el objetivo de facilitar sus cálculos y mantener registros
contables representativos.
172
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección B Páginas: 3 De 4 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
- Debe hacerse una revisión periódica de las construcciones e
instalaciones en proceso para registrar oportunamente las terminadas, la
cual va permitir conocer cuando se terminan las obras e iniciar los
“Cargos a Resultados” de las depreciaciones.
- Debe llevarse registros auxiliares de los Activos Fijos, en el cual se
especifiquen el costo según factura más los gastos adicionales de compra
implicados, vida útil, valor residual, depreciación, método de valuación y
ver si el activo ha experimentado adiciones o mejoras, etc.
- Los registros deben tener fácil acceso para determinar los renglones
que no han tenido movimiento en el transcurso del año.
- Se debe comprobar que lo recibido y registrado coincida
adecuadamente con los bienes adquiridos.
- Se debe comparar los registros de los precios de entrada con las
salidas.
173
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección B Páginas: 4 De 4 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
- Todas las transacciones efectuadas por los departamentos
involucrados deben estar debidamente soportados.
- Existencia de registros individuales que permitan la identificación y
localización de los bienes mediante códigos de identificación.
- Debe determinarse la existencia de gravámenes, ya que se
involucran activos de distinta naturaleza y que pueden ser otorgados bien
sea en calidad de prestamos hipotecarios, garantía, etc., que limitan su
disposición.
- Debe llevarse una descripción oficial de las políticas de la empresa
en cuanto a los gastos capitalizables y los cargos a resultados.
- Se deben establecer límites en las existencias de los Activos Fijos
tanto de máximo como de mínimo, según las necesidades de la empresa.
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Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
PROCEDIMIENTO PARA EL RETIRO
DE LOS ACTIVOS FIJOS.
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Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección C Páginas: 1 De 2 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Procedimientos para el Retiro de los Activos Fijos.
Los Jefes de Departamentos verifican la existencia y las condiciones
en que se encuentra el activo para cualquier destino que se le quiera dar.
Luego realiza una Orden de Retiro en original y copia, en la cual la
original se le entrega a la persona autorizada para tal fin y a su vez la
decisión deberá emanar de un órgano administrativo adecuado (Gerente
Administrativo / Contable, o Gerente General), pudiendo llegar hasta los
accionistas de la empresa para la firma de aceptación.
Seguidamente se deberá suscribir una acta donde se refleje la
comprobación de la Junta Directiva y el motivo del retiro de los Activos
Fijos, sus condiciones, uso y depreciación correspondiente.
El Departamento de Contabilidad recibe los documentos originales
para actualizar el registro contable de los Activos Fijos, elaborar el
respectivo reporte y archiva.
176
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección C Páginas: 2 De 2 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Al momento de que el activo sea retirado del servicio debe abonarse
su costo a la cuenta relativa y cancelarse la depreciación acumulada; el
valor neto según libros más el costo de disposición menos el valor de
realización o de desecho arrojará una utilidad o pérdida que debe ser
reflejada en los resultados del ejercicio.
177
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
DESCRIPCIÓN DE CARGOS.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES.
178
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección D Páginas: 1 De 6 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Jefe de Compras.
- Dirige, organiza, planifica y ejecuta cualquier tipo de compra de la
empresa en general, llevando una relación óptima entre precio, calidad,
fecha de entrega y sobre todo lo rentable para la compañía.
- Elabora y firma las Requisiciones de Materiales y Ordenes de
Compra derivadas de las solicitudes de compra proveniente de los
diferentes departamentos.
- Clasifica a los proveedores por el tipo, evaluación y auditorias
permanentes.
- Recibe todas las solicitudes de compra analiza y preaprueba para
comenzar la búsqueda de precios a través de la cotización de los
diferentes proveedores según la investigación de mercado realizada,
como también la fecha de entrega, servicios, calidad, etc.
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Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección D Páginas: 2 De 6 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
- Elabora un seguimiento directo conjuntamente con el Jefe de
Almacén, con relación a la duración de lo comprobado dentro de la
empresa.
- Reporta a la Gerencia Administrativa / Contable sobre las compras
realizadas.
- Archiva todos los documentos referentes a la adquisición de los
activos y la relación de los proveedores.
180
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección D Páginas: 3 De 6 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Jefe de Almacén.
- Realiza un inventario y control de todas las herramientas y equipos
de medición de la empresa, asegurando de esta manera el buen estado
de los mismos permanentemente.
- Es el responsable de todos los instrumentos de medición,
herramientas, materiales y equipos desde su entrada hasta la salida
correspondiente.
- Recepciona solo lo que ha sido debidamente autorizado y comprado
a través de la copia de la Orden de Compra y/o la Requisición de
Materiales, otorgadas y entregadas por el Departamento de Compra, para
posteriormente realizar la Recepción de Materiales.
- Recibe los pedidos y los compara con la Orden de Compra.
- Clasifica por naturaleza y tipos los activos que recibe.
181
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección D Páginas: 4 De 6 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
- Despacha las herramientas, instrumentos y equipos de medición que
han sido solicitados.
- Elabora un seguimiento directo conjuntamente con el Jefe de
Compra con relación a la duración de lo comprado dentro de la empresa,
para evaluar la frecuencia de nuevas requisiciones y evitando el mal uso
de los mismos y la mala calidad de los productos.
182
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección D Páginas: 5 De 6 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Jefe del Departamento Administrativo / Contable. - Revisa y aprueba los informes que realizan los asistentes sobre las
actividades realizadas.
- Verifica las facturas de los proveedores con la Orden de Compra y/o
Requisición de Materiales.
- Contabiliza toda adición, depreciación, retiro de los Activos Fijos
tangibles de cualquier naturaleza o tipo, siendo esta autorizada
anteriormente por la persona encargada para tal fin (Gerente
Administrativo/Contable, Gerente General o Vicepresidente) dependiendo
de la magnitud del mismo.
- Actualiza los registros contables de los Activos Fijos par elaborar
posteriormente el reporte final sobre los movimientos que tubo dicho rubro.
- Revisa y aprueba los Balances para la confiabilidad de los resultados
tanto de este rubro como de cualquier partida que conforme los Estados
Financieros.
183
Construcciones Bravo – Perche, S.A.
BRAPERCA
Sección D Páginas: 6 De 6 Fecha
Manual de Sistemas de Control Interno de Activo Fijo
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Gerente Administrativo / Contable.
- Revisa y autoriza la Requisición de Materiales.
- Sirve de enlace para dar cualquier información al Gerente General y a
su vez a la Vicepresidencia, que contribuya a la revisión, estudio y
evaluación de la efectividad del control interno de los Activos Fijos.
- Administra los recursos de la empresa, es decir, mediante un estudio
previo determinar si necesita efectuar alguna inversión, desembolso o
retiro.
- Representa a la empresa ante terceras personas.
184
5.5. Administración.
Este Manual puede ser administrado por el recurso humano
especializado con el que cuenta la empresa. Y con otros recursos que
tengan ó bien, contratar asesores para el entrenamiento del personal que
lo amerite.
Tiempo de ejecución.
Para establecer una planificación y efectiva ejecución del sistema de
Control Interno de los Activos Fijos en la organización BRAPERCA S.A.,
se hace necesario adoptar herramientas de adiestramientos y control.
Así mismo se diseñarán tres (3) fases para la ejecución.
- Inducción: capacitar y adiestrar al personal involucrado en el manejo
y control de los Activos Fijos.
- Iniciación: se aplica la propuesta establecida aplicando las normas y
controles internos descritos, tomando en cuenta el manejo real de los
activos y su proceso dentro de la organización.
- Evaluación: fase final donde se evaluaran los criterios por la
gerencia.
185
COSTO DEL SISTEMA.
Elementos del Costo. Costo Estimado en Bs.
Servicio de Investigación 800.000
Adiestramiento 200.000
Servicios Profesionales de Ejecución
350.000
Requerimientos Técnicos -
Otros Costos 150.000
Total Costos 1.500.000
Fuente: Bravo y Serrano (2000)
5.6. Factibilidad.
La ejecución y puesta en práctica de este Manual es factible por que esta
elaborado atendiendo los principios establecidos en la Federación de
Contadores Públicos de Venezuela y en la Ley de Impuesto Sobre la Renta.
La operatividad del mismo se hace posible ya que existe el recurso
humano para llevar a cabo la utilización del Manual.
186
Es factible debido a que existe receptividad por parte del personal que
labora en la empresa y también por la disposición de los investigadores en
ser facilitadoras para el adiestramiento de los funcionarios que señale la
organización.