Car Advice: Asesor­a mecnica automotriz

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  • 7/24/2019 Car Advice: Asesora mecnica automotriz

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    Informe III Taller de mpresas

    02/12/2013Profesor: Ariel Meller

    Integrantes:Pedro Muoz

    Rodrigo HernndezRodrigo Salgado

    Universidad Nacional Andrs Bello

    Escuela Economa y Negocios

    Facultad de Ingeniera Comercial

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    Resumen Ejecutivo

    Este proyecto radica en una empresa que brindara asesora al cliente en la compra de un vehculousado enfocado en la parte visual y mecnica, el cual tiene como objetivo eliminar la asimetra de

    la informacin entre compradores y vendedores con el fin de hacer que exista una igualdad en las

    condiciones de compra-venta evitando as las estafas y/o engaos.

    El negocio operara con este servicio mediante mecnicos especializados que irn a diferentes

    lugares dentro de la ciudad de Santiago, en los cuales existan clientes que hayan solicitado la

    asesora antes de querer comprar su vehculo, para despus darles un diagnstico y as ayudarles

    en la toma de decisiones.

    Para ello se tom en cuenta al cliente objetivo de este servicio: Persona insegura, con poca

    informacin respecto a los autos en general y que compra por primera vez un auto usado, y que

    toma una actitud de incertidumbre. Tambin est el cliente que compra por segunda vez un

    vehculo usado, que probablemente adopte una postura mucho ms defensiva. Adems se analiz

    el mercado de vehculos usados, con el fin de determinar qu porcentaje se pens en abarcar el

    cual es un 30%, lo que equivaldra a ms de 30.000 vehculos considerando que solo en la Regin

    Metropolitana se vendieron aproximadamente 120 mil el ao 2012.

    Las utilidades de este negocio se obtendrn a partir de los ingresos generados por las revisiones

    principalmente. Adems, en menor medida, por publicidad que existe en la pgina web con la que

    contara la empresa, en la cual se publicara informacin de inters referente a los engaos que

    sufren da a da los compradores con el fin de crear conciencia de que los engaos son un tema

    muy recurrente en el da a da y es muy necesario contratar el servicio.

    Finalmente se lleg a la conclusin de que el negocio es muy rentable en el largo plazo, con un

    total de inversin no superior a los 24 millones de pesos, se pueden lograr buenas ganancias para

    los inversionistas. Los resultados terminan arrojando un VAN de $111,726MM con una TIR del81%, todo esto proyectado a 5 aos. Mientras que a perpetuidad, el VAN llega a $1071,889MM y

    la TIR 123%.

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    ndice

    Introduccin ........................................................................................................................................................ 5

    Misin y Visin................................................................................................................................................. 7

    IMarco Terico ................................................................................................................................................. 8

    IIComo empieza la idea .................................................................................................................................. 10

    Planteamiento del problema ......................................................................................................................... 10

    Justificacin ................................................................................................................................................... 10

    IIIAspectos legales ......................................................................................................................................... 11

    Condiciones compra-venta ............................................................................................................................ 11

    Estafas............................................................................................................................................................ 11IVEn qu consiste el proyecto? Que se pretende lograr? .......................................................................... 12

    Descripcin del proyecto ............................................................................................................................... 12

    Objetivo principal de la Tesis ......................................................................................................................... 12

    Objetivos especficos: .................................................................................................................................... 12

    VNuestro Servicio .......................................................................................................................................... 13

    Descripcin del servicio a entregar ............................................................................................................... 13

    Antes de solicitarlo ........................................................................................................................................ 13

    Durante la revisin ........................................................................................................................................ 13

    Despus de la revisin ................................................................................................................................... 14

    Caractersticas del servicio ............................................................................................................................ 14

    Condiciones ................................................................................................................................................... 15

    VIValor Agregado ........................................................................................................................................... 16

    Objetivos Estratgicos y de Marketing .......................................................................................................... 16

    Propuesta de Valor a los Clientes .................................................................................................................. 16

    Ventajas competitivas ................................................................................................................................... 17

    VIIEstrategias ................................................................................................................................................. 18

    De Marketing ................................................................................................................................................. 18

    De Recursos Humanos ................................................................................................................................... 22

    De Operaciones ............................................................................................................................................. 25

    De Desarrollo Futuro y Expansin ................................................................................................................. 25

    De Ventas ...................................................................................................................................................... 26

    VIII - Investigacin de Mercado ......................................................................................................................... 27

    Cliente objetivo ............................................................................................................................................. 27

    Anlisis de Mercado Automotriz ................................................................................................................... 27

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    Anlisis Mercado Tcnico Automotriz ........................................................................................................... 31

    Anlisis Competidores ................................................................................................................................... 32

    IXEvaluacin econmica y financiera ............................................................................................................ 33

    Ingresos ......................................................................................................................................................... 33

    Costos ............................................................................................................................................................ 35

    Gastos ............................................................................................................................................................ 37

    Inversin ........................................................................................................................................................ 39

    Flujo de Caja .................................................................................................................................................. 40

    XConclusiones ................................................................................................................................................ 41

    Anexo ................................................................................................................................................................. 42

    Entrevistas ...........................................................................................