物聯網與電子商務形成的「商聯網」

龐大複雜，故商品與物件的唯一識別及正

確資料格式標準，以利資料的分享與搜尋

更形重要。GS1總會與各國分會也投入相當多的資源，在電商與物聯網的標準基

礎推動與制定上。期望在這一片商業藍海

裏，移除標準障礙產生的暗礁。

“The Commerce of Things” formed by the IoT and e-commerce is huge complex, so the unique identification of goods and objects and the correct data format standards are more important to facilitate the sharing of information and search.GS1 the Global and all member countries have also invested a considerable amount of resources in the promotion and development of the standard basis for e-commerce and the IoT. It is expected that the reefs resulting from standard obstacles will be removed in this commercial blue ocean.

商聯網The Commerce of Things

近幾年除了物聯網（IoT）攻佔了市場的版圖外，另一方面電子商務（E-commerce）與行動商務（M-commerce）也攻佔了另一個山頭。根據市場的觀察，這兩個市場板塊也日趨向彼此的市場潛移，形成另一塊新的市場

新大陸，稱為「商聯網」（The Commerce of Things）。GS1也致力於奠定商品資料或物件的編碼定義、資料擷取與資料交換的

基礎建設，並與全球七大Auto-ID Lab、電商與大型零售商及供應商龍頭合作，扮演提供可信賴商品資料來源的提供者與相關標準的發展者。

電子商務與行動商務的發展The Development of E-commerce and M-commerce

根據Digi-Capital的預估，行動商務2014年達到2千億美元，以每年1,000億的速度成長，將在2018年達到6千億美元的產值。E-market評估屆時全球零售業將達到283兆美元的產值，電子商務佔8.8%。另外根據Forrester的看法，電子商務實體產品（Physical Goods）的銷售，是主要的成長力道；同時數位產品（Digital Goods），已達到成熟期。電子商務的營運模式也朝好的方向走，16%物聯網發展者採用實體產品的電子商務營運模式，每月產生超過1萬美元營收。而使用數位產品的電子商務佔20%，但是撇開營收利益，僅有9%的物聯網發展者使用電子商務的營運模式。

請參閱圖1，IoT開發者每個月的營收項目。行動商務的成長力道是電子商務的2倍快，電子商務的成長以中國與拉丁美洲是最快的。根據網路零售的資料，美國以外的國家，將領導行動商務的成長。歐洲2015年與前一年同期相比成長71%，拉丁美洲2015年與前一年同期相比成長60%，這些成長與

物聯網與電子商務的發展趨勢文/GS1 Taiwan客戶服務部專案經理 呂惠娟By Marisa Lu, Project Manager of Customer Services Dept., GS1 Taiwan

The Development Trend of the IoT and E-commerce

28 Dec. 2016

無線射頻識別&物聯網 EPCglobal & IoT

的發展趨勢

中國相比卻是相形見絀。中國500家電子零售商中的前14強，在2015年合力創造了行動銷售成長249%。以美元計價的話，美國與中國是最大的電子商務市場，以電子商務

佔總零售銷售的比例來看的話，英國是領先全球的，在

2014年佔13%。

物聯網的發展市場The Development Market of the IoT

與快速成長的電子與行動商務領域比較，物聯網

（ IoT）已經找到它的利基市場並開始獲利了。愛立信預估2020年將有260億個聯網裝置，其中150億個裝置為手機、筆電、桌機與平板。根據Vision Mobile的調查，全球約有4,500萬家IoT開發者，在2020間約有17%成長。IoT大量成長部份，可歸功於行動發展者（Mobile Developer），全球5,500萬家行動發展者在2014年時，也同時進行IoT專案； 而2015年在6,300萬家行動發展者會成長至59%。

以行業別來看，「智慧居家」（Smart Home）是開發者主要的目標市場。根據圖2顯示，有32% IoT發展者投入智慧居家解決方案的開發，且預期未來會有35%業者再投入這個區塊。IoT發展者投入的第二個區塊是「零售產業」，但這個區塊可能缺乏成熟性，市場分散，後

續投入的力道似乎不強。第三大投入區域是「產業物聯

網」，約近1/3開發者投入；而1/4開發者未來會加入這個市場。以獲利的角度看，2014年達到6.55兆美元，全球IoT市場將在2020達到17兆美元的規模（IDC預測）。

圖1、IoT開發者每個月的營收項目

圖2、IoT開發者市場投入的區別統計

29Dec. 2016

這個數字意指IoT的市場，每年以14.7%年均複合增長率（Compound Annual Growth Rate，簡稱CAGR）成長，模組與感測器佔了IoT市場31.8%比例，圖3顯示2015-2020年IoT開發者的成長預測。

全球的案例Global Cases

在過去的幾年間，電子商務的障礙正一點一點的被移除，交易在顧客

不自覺的情況或直覺性的購買發生。這些無痛式電子商務時代的基石已經被

架構好了，下面將列舉一些成功的案例給大家參考。

1. 零售業(1) Pinterst購物按鈕

Pinterst是社交網站，讓會員釘選有興趣或想購買的商品圖片，後轉型為行動購物商城。讓原本「想要」的商品，變成「擁有」此商品。當釘選的

商品可購買時，APP會自動通知並經由安全簡單的付款方式（例如：Paypal或ApplePay、信用卡）付款。對品牌商與通路而言，都是全新接觸客戶的方法。2015年11月時，約有6,000萬可供購買的釘選產品。 (2) Zalando購物平台

線上流行服飾商Zalando提供購買建議給使用者常駐足瀏覽的商品，同時若使用者看到其他喜歡的服裝或飾品可拍照上傳，Zalando可以幫忙使用者找到相同或類似的商品。此服務提供使用者衝動購物與方便購買的平台。

2. 智慧居家(1) Amazon's Dash Replenishment Service（DRS，自動補貨服務）

亞馬遜DRS使用物聯網連同電子商務技術，造就無縫式的購物方式、消費者與品牌商雙贏的經驗。亞馬遜DRS是一個API（Application Programming Interface，應用程式介面）讓消費者可以手動的按鈕，達到續訂日常用品、或自動由連結裝置或應用完成自動補貨。聯接裝置使用紅外線

圖3、2015-2020年IoT開發者的成長預測

Pinterst 購物按鈕※Source：http://www.sparkypr.com/pinterest-for-business/

Zalando購物平台※Source：http://www.zalando.com/

Amazon自動補貨服務※ Source：http://www.zdnet.com/article/amazon-activates-

dash-replenishment-service-on-select-gadgets/

Amazon Echo聲控裝置※Source：http://www.theverge.com/2015/6/23/8826589/amazon-echo-available-everyone

無線射頻識別&物聯網 EPCglobal & IoT

30 Dec. 2016

感測器自動偵測產品消耗的情況。並設計拇指大小的Wi-Fi品牌連接按鈕，只要按下按鈕續訂自動完成，無需填入付款或送貨資料。Amazon's DRS大部份是用在無連接裝置相關的產品，例如：牙膏、洗衣精等。自動補貨的動作，僅需要消費者

定義當需要補充時需要多少量。DRS約有250個產品線與14家產品商。(2) Amazon Echo聲控裝置

2014年末發表Amazon Echo聲控裝置，可在家控制裝置聯網、查詢資料、播放音樂與購物。與Philip Hue、Samsung、SmartThings、WeMo、Insteon與Wink等家電商整合，以進行智慧居家的監控。Amazon Echo也是免費SDK（Software Development Kit，軟體開發套件），以利其他製造商整合至自己的產品。(3) Flic智慧按鈕

由Shortcut 實驗室開發，Flic不同的地方，是其讓使用者決定按鈕連結的功能，例如：拍照、燈光轉弱、或與緊急聯絡人聯繫。Flic按鈕可以固定或隨身攜帶，有3種觸發方式，例如：單擊、雙擊或緊握（需連結到Android或iOS裝置）。

3. 智慧辦公室(1) HP即時墨水

HP 即時墨水（Instant Ink）是一項裝置，讓Printer可以依據消耗情形，下單墨水的訂購數。墨水、運送與卡匣回收費用，都包含在每次的訂購服務中。顧客

可以隨時取消服務，且無年費、不綁約。 (2) Telefonica運輸與食物外送

Telefonica在2013年開始試辦一些連結按鈕的裝置，成立Click & Co品牌，讓外送和叫車成為一鍵式服務。經由按鈕可以直接訂外送Pizza，顧客會收到簡訊或E-mail的帳單資訊。Click & Co可安裝於飯店或餐廳，顧客叫車可選擇需要的車型，並直接列印包含車牌、司機姓名資料的費用收據。

4. 智慧城市(1) AFA JCDecaux從街頭傢俱廣告海報購買傢俱

在2015年AFA JCDecaux室外廣告公司與行動商務平台合作，讓丹麥人在20個城市，皆可使用智慧型手機從街頭的傢俱廣告海報，購買喜歡的傢俱。海報上使用QR碼，NFC將也可支援；而QR碼整合至P2P付款裝置。

5. 車聯網(1) Volvo感測連結停車與付款

Volvo內建的資訊娛樂與導航系統，讓駕駛可以找到最近的停車位，系統之後會付停車費。駕駛只要輸入目的地，就會顯示附近可停車的區域。停好車

後，導航系統就計算停車時間，或可利用APP縮短或延長預定的停車時間。

後記Postscript

今日的連網裝置無論是電腦、汽車、手錶、與感測器所產生的相關上線行

為，除了可以讓製造商獲得購買以外的資訊價值，成為資料導向的商業模組。

上述的市場研究也顯示物聯網本質上將改變電子商務的運作模式。以IoT的技術而言，洗衣機不只在您用完洗衣精前能夠自動完成補貨並送新貨到府，而且可

以依據您洗衣的習慣、衣服種類等，建議更適合的產品或附屬產品。

物聯網使得連接的「物」變成電子商務的分散介面或推播產品與服務的附

屬。物聯網與電子商務形成的商聯網龐大複雜，故商品與物件的唯一識別與正

確資料格式標準，以利資料的分享與搜尋更形重要。

GS1總會與各國分會也投入相當多資源在電商與物聯網的標準基礎推動及制定上，期望在這一片商業藍海裏，移除標準障礙產生的暗礁。

【參考資料】

參1. The commerce of things by vision mobile, December 2015, https://www.visionmobile.com/reports/commerce-of-things-2015。

參2. GS1US Internet of Thing (IoT) in the Retail Sector, https://www.gs1us.org/DesktopModules/Bring2mind/DMX/Download.aspx?command=core_download&entryid=1904&language=en-US&PortalId=0&TabId=785。

Volvo感測連結停車與付款※Source：http://www.contentuals.com/news_details.php?file=MzEw

Flic智慧按鈕※ Source：https://www.indiegogo.com/projects/

flic-the-wireless-smart-button-app#/

HP即時墨水※ Source：http://www.geekmummy.

com/2014/11/hp-instant-ink-review/

Telefonica運輸與食物外送※ Source：https://iot.telefonica.com/blog/

click-go-the-multipurpose-button

AFA JCDecaux從街頭傢俱廣告海報購買傢俱※ Source：http://www.afajcd.dk/portfolio-posts/philips-hue/?lang=en

31Dec. 2016