Centro de estimulación temprana

Centros de Estimulación Temprana

Presentado por:Osorio Casañas JennyCod. 0557806

Presentado al docente:Gustavo AgudeloCód. 0557806

Universidad del ValleFacultad de Ciencias de la Administración

Programa Académico Administración de EmpresasInvestigación de Mercados

Santiago de CaliJunio de 2009

Investigación de Mercados

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3

PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA-------------------------------------------------------------------------------------------4

ANALISIS SITUACIONAL----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5

ANÁLISIS DE LA DEMANDA--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5COMPETENCIA---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6ENTORNO GENERAL---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6

OBJETIVOS Y METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN-------------------------------------------------------------------------------------------9

OBJETIVO---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------12

HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIÓN----------------------------------------------------------------------------------------------------------------14

NO. TOTAL DE ENCUESTAS REALIZADAS----------------------------------------------------------------------------------------------------------------14EDAD------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14ESTRATO--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14INGRESOS MENSUALES----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------15CENTRO DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA----------------------------------------------------------------------------------------------------------------15¿CON QUE PERIODICIDAD LLEVA A SU(S) HIJO(S) AL CET?-------------------------------------------------------------------------------------------15¿EN QUÉ HORARIO LLEVA A SU(S) HIJO(S) AL CET?--------------------------------------------------------------------------------------------------16ANÁLISIS CRUZADO DE PERIODICIDAD Y HORARIO----------------------------------------------------------------------------------------------------16¿POR QUÉ LLEVA A SU(S) HIJO(S) EN EL HORARIO SELECCIONADO?---------------------------------------------------------------------------------16ANÁLISIS CRUZADO DE PERIODICIDAD Y EL PORQUÉ DEL HORARIO SELECCIONADO-----------------------------------------------------------------17ANÁLISIS CRUZADO DE HORARIOS Y EL PORQUÉ DEL HORARIO SELECCIONADO---------------------------------------------------------------------17¿POR QUÉ ESCOGIÓ ESTE CENTRO DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA?---------------------------------------------------------------------------------18ANÁLISIS CRUZADO DE ESTRATO DE RESIDENCIA Y EL PORQUÉ ESCOGIÓ EL CET--------------------------------------------------------------------18¿CÓMO SE ENTERO DE LA EXISTENCIA DEL CENTRO DE ESTIMULACIÓN QUE UTILIZA ACTUALMENTE?--------------------------------------------19¿CUÁL ES EL PRECIO QUE UD. PAGA POR EL SERVICIO OFRECIDO EN EL CENTRO DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA?-------------------------------19ANÁLISIS CRUZADO DE PRECIO CANCELADO POR EL SERVICIO, HORARIO SELECCIONADO Y PERIODICIDAD----------------------------------------20ANÁLISIS CRUZADO DE PRECIO CANCELADO POR EL SERVICIO, PERIODICIDAD Y ESTRATO DE RESIDENCIA-----------------------------------------21DE ACUERDO AL SERVICIO PRESTADO A UD. EN EL CET, CREE QUE EL COSTO DEL SERVICIO ES:---------------------------------------------------21ANÁLISIS CRUZADO DE CET UTILIZADO, PRECIO CANCELADO POR EL SERVICIO Y OPINIÓN ACERCA DEL COSTO DE ACUERDO AL SERVICIO-----22ANÁLISIS CRUZADO DE ESTRATO DE RESIDENCIA Y OPINIÓN DE PRECIO-----------------------------------------------------------------------------23CREE UD. QUE EL SERVICIO PRESTADO POR EL CENTRO DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA, EN CUANTO AL DESARROLLO DE LOS NIÑOS, ES------23ANÁLISIS CRUZADO DE CET QUE UTILIZA Y SERVICIO RECIBIDO EN CUANTO AL DESARROLLO DE LOS NIÑOS-------------------------------------24CREE UD. QUE LA ATENCIÓN AL PÚBLICO DEL CENTRO DE ESTIMULACIÓN TEMPRANA ES---------------------------------------------------------24ANÁLISIS CRUZADO DE CET QUE UTILIZA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO----------------------------------------------------------------------------------24LAS PERSONAS QUE ATIENDEN A SUS HIJOS EN EL CENTRO DE ESTIMULACIÓN QUE ACTUALMENTE UTILIZA, SON PROFESIONALES EN:--------25- PSICOLOGÍA----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------25- PEDAGOGÍA----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------25- TERAPIA OCUPACIONAL---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------25- FONOAUDIOLOGÍA---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------25- FISIOTERAPIA--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------25

Centros de Estimulación Temprana Página 1


ANÁLISIS CRUZADO DE CET QUE UTILIZA Y PROFESIONALES------------------------------------------------------------------------------------------26¿CONOCE UD. OTROS CET?-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------26¿CUÁL ES EL OTRO CET QUE UD. CONOCE?-----------------------------------------------------------------------------------------------------------27¿LE GUSTARÍA UTILIZAR OTRO CET?-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------27¿CUÁL OTRO CET LE GUSTARÍA UTILIZAR?-------------------------------------------------------------------------------------------------------------27ANÁLISIS CRUZADO DE SI LE GUSTARÍA O NO UTILIZAR OTRO CET Y CUAL SERÍA ESTE-------------------------------------------------------------28¿POR QUÉ LE GUSTARÍA UTILIZAR ESTE OTRO CET?--------------------------------------------------------------------------------------------------28ANÁLISIS CRUZADO DE SI LE GUSTARÍA O NO UTILIZAR OTRO CET Y POR QUE----------------------------------------------------------------------28

CONCLUSIONES------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------30

ANEXOS---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31



INTRODUCCION

En un mundo tan globalizado como en el que vivimos actualmente, y en el cual nos vemos atestados de cambios día a día, tenemos la obligación de desarrollar nuevas fortalezas que ayuden a que estos cambios no lleguen a nuestras vidas de improvisto. Para esto, debemos prepararnos cada día con las mejores armas para tener como enfrentarnos a este mundo en constante evolución.

Vemos como cada día desde el hogar y hasta el gobierno se nos inculca una pronta educación para sacar nuestra vida adelante, ayudando esto obviamente al desarrollo de ciudades y países.

Ahora que existen tantas tecnologías y tantos avances en cuanto a ayudas dinámicas, tenemos la obligación de aprovecharlas al máximo y tratar de que nuestros hijos tengan un acceso temprano a este tipo de ayudas, fortaleciéndolos para tener un mejor futuro y un mejor desempeño en su vida tanto personal, como laboral.

Teniendo en cuenta que los padres de familia aun no se han dado a la tarea de investigar y de aprovechar estas facilidades de desarrollo para sus hijos, he tratado de indagar en los padres de familia que utilizan los servicios de los centros de estimulación temprana existentes en la ciudad de Cali, para entender el porqué tomaron la decisión de llevar a sus hijos a tener un mejor futuro.



PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

La ciudad de Cali cuenta actualmente con pocos centros de estimulación temprana, esto se da gracias a que los jardines, escuelas y colegios, han adoptado este tipo de servicio, para ofrecerlo en su portafolio, pero esto no es del todo benéfico para los niños en su etapa temprana de desarrollo.

En la investigación realizada se observa que los padres de familia que utilizan actualmente el servicio en los centros de estimulación temprana, buscan más que una simple educación en sus hijos, buscan un buen desarrollo de estos (los niños) y tratan de encontrar un lugar adecuado que les brinde todas las herramientas para poder tener la tranquilidad de que están ofreciéndole a sus hijos los mejores instrumentos para poder desarrollarse posteriormente en las situaciones que vive la ciudad, el país o el mundo, y en especial en su vida diaria.



ANALISIS SITUACIONAL

Análisis de la Demanda

Observando en los Centros de Estimulación Temprana de la ciudad de Cali, pude notar que las personas que adquieren estos servicios, son adultos entre las edades de 29 a 40 años aproximadamente, que actualmente habitan en estratos 4, 5 y 6, teniendo estos el suficiente acceso económico, para adquirir este tipo de servicios, para sus hijos que se encuentran entre las edad de 3 meses a 6 años, que es donde aproximadamente inician su etapa de escolaridad en primaria.

Los padres de familia no buscan solo un sitio en el cual dejar a sus hijos mientras se van a trabajar, si no que buscan un sitio en el cual sus hijos tengan un desarrollo no solo físico, sino también mental y emocional, que les sea de ayuda para su crecimiento.

Características del mercado

La ciudad de Cali se encuentra habitada por aproximadamente 2’200.000 personas, entre los cuales el 52% son mujeres y el 48% son hombres.

Entre los estratos 4, 5 y 6, a tener en cuenta para el estudio, se encuentran aproximadamente un 16,2% de la población total. Un dato que también se debe tener en cuenta es la tasa de natalidad, la cual se encuentra en 19 por 1000 habitantes.



Competencia

Al ser un mercado que se encuentra en crecimiento, los principales competidores que se encuentran son:

Centros de estimulación Temprana Jardines Infantiles Entidades Promotoras de Salud, con sus programas de Estimulación Temprana. Compañías como Pequeñín que ofrecen un servicio similar sin costo.

Principales fortalezas y debilidades de la Competencia

Fortalezas:o Años de experiencia en el área.o Posicionamiento de nombre en el mercado.

Debilidades:o Poca creatividad e innovación en el servicio.o Limitación en los servicios ofrecidos.

Entorno General

El poder adquisitivo de los Caleños se ha venido afectando por la situación económica que se vive actualmente en Colombia, la cual ha llevado a que se manifieste el desempleo en la ciudad, esto acompañado de la poca ayuda que brinda el Gobierno para la mejora de esta situación hacen que la ciudad cada vez tenga menos capacidad de compra.

Para poder mejorar esta situación se requiere que la Administración del Gobierno promueva, junto a los gremios, más y mejor empleo, la creación de empresas y de cadenas productivas comunitarias. Así por ejemplo ahora vemos como el gobierno esta incentivando la compra de vivienda para generar empleo en la construcción de estas, y así ayudar a la economía del país.

Regulaciones gubernamentales y tendencias

Artículo 67, Constitución Política: La educación es un derecho de la persona y un servicio público que tiene una función social; con ella se busca el acceso al conocimiento, a la ciencia, a la técnica, y a los demás bienes y valores de la cultura.

La educación formará al colombiano en el respeto a los derechos humanos, a la paz y a la democracia; y en la práctica del trabajo y la recreación, para el mejoramiento cultural, científico, tecnológico y para la protección del ambiente.



El Estado, la sociedad y la familia son responsables de la educación, que será obligatoria entre los cinco y los quince años de edad y que comprenderá como mínimo, un año de preescolar y nueve de educación básica.

La educación será gratuita en las instituciones del Estado, sin perjuicio del cobro de derechos académicos a quienes puedan sufragarlos.

Corresponde al Estado regular y ejercer la suprema inspección y vigilancia de la educación con el fin de velar por su calidad, por el cumplimiento de sus fines y por la mejor formación moral, intelectual y física de los educandos; garantizar el adecuado cubrimiento del servicio y asegurar a los menores las condiciones necesarias para su acceso y permanencia en el sistema educativo.

La Nación y las entidades territoriales participarán en la dirección, financiación y administración de los servicios educativos estatales, en los términos que señalen la Constitución y la ley.

Ley 115 de 1.994, por la cual se expide la Ley General de Educación en Colombia.

Artículo 11: Niveles de la educación formal. La educación formal a que se refiere la presente Ley, se organizará en tres (3) niveles:a) El preescolar que comprenderá mínimo un grado obligatorio (…)

Sección Segunda: Educación Preescolar:

Artículo 15: Definición de educación preescolar. La educación preescolar corresponde a la ofrecida al niño para su desarrollo integral en los aspectos biológico, cognoscitivo, sicomotriz, socio-afectivo y espiritual, a través de experiencias de socialización pedagógicas y recreativas.

Artículo 16: Objetivos específicos de la educación preescolar. Son objetivos específicos del nivel preescolar:

a) El conocimiento del propio cuerpo y de sus posibilidades de acción, así como la adquisición de su identidad y autonomía;

b) El crecimiento armónico y equilibrado del niño, de tal manera que facilite la motricidad, el aprestamiento y la motivación para la lectoescritura y para las soluciones de problemas que impliquen relaciones y operaciones matemáticas;

c) El desarrollo de la creatividad, las habilidades y destrezas propias de la edad, como también de su capacidad de aprendizaje;

d) La ubicación espacio-temporal y el ejercicio de la memoria;e) El desarrollo de la capacidad para adquirir formas de expresión, relación y comunicación y

para establecer relaciones de reciprocidad y participación, de acuerdo con normas de respeto, solidaridad y convivencia;

f) La participación en actividades lúdicas con otros niños y adultos;g) El estímulo a la curiosidad para observar y explorar el medio natural, familiar y social;h) El reconocimiento de su dimensión espiritual para fundamentar criterios de

comportamiento;i) La vinculación de la familia y la comunidad al proceso educativo para mejorar la calidad de

vida de los niños en su medio, y



j) La formación de hábitos de alimentación, higiene personal, aseo y orden que generen conciencia sobre el valor y la necesidad de la salud.

1. Contaminación, seguridad, preocupaciones por el consumismo

Los centros de estimulación temprana no presentan contaminación en el medio ambiente, ya que los productos que son utilizados allí son de materiales reciclables en su totalidad, y al no tener que contar con ninguna maquinaria no existirá contaminación alguna.

La seguridad que se le brindara a los padres es muy buena, ya que se instalara el centro de estimulación en un centro comercial, acompañado de una muy buena compañía de servicios de seguros, e igualmente se contara con personal especializado para la seguridad de los niños.

Las preocupaciones existentes son limitadas al caso de accidentes en el área, pero para esto en el centro de estimulación se contara con mueblería y accesorios especializados en los bebes y en los niños entre las edades de 0 a 5 años.

2. Clima político

Apoyo en el sector educacional, ya que son los niños quienes van a sacar el país adelante en un futuro.

Más posibilidades de un apoyo económico, gracias a estímulos que da el gobierno para la educación preescolar.



OBJETIVOS Y METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo

Con la presente investigación se quiere conocer la percepción de tienen los clientes de los Centros de Estimulación Temprana existentes en la ciudad de Cali, en cuanto a la atención y los servicios prestados por estos.

Para realizar el focus group se busco conocer las expectativas de los clientes de los estratos 4, 5 y 6, que actualmente están utilizando los servicios de los Centros de Estimulación Temprana, con los resultados obtenidos en dicha investigación se podrá observar el porqué los padres de familia escogen esta opción para la iniciación de sus hijos en el mundo exterior.

Diseño de la investigación

Mercado Objetivo

Personas residentes en los estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Cali, que oscilen en la edad de 25 a 39 años de edad, y que estén actualmente utilizando un centro de estimulación temprana.

Se logro un focus group de 4 personas, que cumplían con las características antes mencionadas, y se realizó en las instalaciones de un centro de estimulación temprana (ver video anexo).

Preguntas del Focus Group

Nombre Padre: ______________________________________________________Edad del (los) niño(s): ________________________________________________Centro de Estimulación Temprana: _____________________________________

1. ¿Quién influyó sobre ud. para que llevará a su(s) hijo(s) a un CET? ¿Cómo y/o por qué? ¿Qué lo motivó a llevar a su(s) hijo(s) a un CET?

2. ¿Cuáles cree que sean los beneficios para su(s) hijo(s) de llevarlos a un CET?

3. En el CET al que ud. lleva a su(s) hijo(s), ¿Cuál de las actividades desarrolladas, cree que tenga un mayor impacto en su(s) hijo(s)?, ¿Por qué?

4. En el CET al que ud. lleva a su(s) hijo(s), ¿Las actividades realizadas siempre son las mismas, o existen variaciones? Si la respuesta es positiva, indagar cuáles son las variaciones existentes.

5. ¿Con que periodicidad lleva ud. a su(s) hijos al CET? ¿Por qué?



6. ¿Qué tan preparadas profesionalmente cree ud. que están las personas que atienden a su(s) hijo(s) en el CET?

7. ¿Qué otras actividades cree ud. que podrían ser desarrolladas en el CET para un buen desarrollo de su(s) hijo(s)?

8. ¿Cuál es la percepción que ud. tiene del CET al cual lleva a su(s) hijo(s)?

9. ¿Cómo es la atención en el CET al que lleva a su(s) hijo(s)?

10. ¿Cree ud. que el CET al que lleva a su(s) hijo(s) es el apropiado? ¿Por qué?

11. ¿Cree ud. que los precios del CET son muy bajos o muy altos?, ¿Cuál es su actitud respecto de estos?

12. ¿A utilizado ud. algún CET diferente al actual? Si la respuesta es positiva, ¿Cuál fue y qué opina de él (ellos)? ¿Por qué cambio?

13. ¿Cómo se enteró ud. de la existencia del CET al cual lleva a su(s) hijo(s)?

14. ¿Qué le gustaría encontrar a ud. en un nuevo CET?

15. ¿Cuál cree ud. que sea el medio de publicidad más acertado que debería manejar un CET?

Conclusiones del Focus Group

Fecha de realización: Abril 20 de 2009

Del Focus Group realizado, pude encontrar lo siguiente:

1. Las personas muchas veces se dejan influenciar no solo por encontrar el desarrollo de sus hijos, sino también por la opinión que tienen otros respecto de este tema, y si estos conocen un centro de estimulación, trataran de guiar a la otra persona a que lleve sus hijos a dicho centro de estimulación.

2. Los padres de familia ven en un centro de estimulación múltiples beneficios para sus hijos, pero en focus group me di cuenta de que estos tratan de buscar más que todo que sus hijos se relacionen con otros y puedan entender y comportarse en diversos ambientes, para esto se realizan diversas actividades en los centros de estimulación, que ayudan a un desarrollo físico y mental de los niños.

3. Los padres de familia tienden a llevar a sus hijos a un centro de estimulación temprana por el hecho de que deben trabajar, pero con la entrevista realizada, pude notar que también les preocupa mucho el hecho de tener que dejar a sus hijos en casa bajo el cuidado de una niñera



o de un tercero, el cual no le brindará las herramientas suficientes a los niños para su buen desarrollo.

4. En los centros de estimulación, la atención que se está brindando tanto a los padres como a los niños es de muy buena calidad, y por lo tanto los padres están muy satisfechos con este servicio. Las actividades desarrolladas son de acuerdo a lo que están buscando los padres, y creen que es una buena forma de dejar a sus hijos para que adquieran valores y destrezas que en casa no podrían, ni con los padres, ni con una niñera, así sea especializada. Uno de los mayores motivos por lo que los padres llevan a sus hijos a un centro de estimulación, es para que los primeros se aprendan a socializar y compartir con otros, lo que muchas veces no es algo fácil de aprender en un niño.

Número de Personas a encuestar

Para el estudio, se tuvieron en cuenta los siguientes datos:

No. de mujeres en la edad de 25 a 39 años = 263.957No. de hombres en la edad de 25 a 39 años = 230.660Población total a tener en cuenta = 494.617Tasas bruta de natalidad / 1.000 habitantes = 19Porcentaje de la población en estratos 4, 5 y 6 = 16,23%

N= (494.617 x 19) = 9.398,72 1.000

N = 9.398,72 x 16,23% = 1.525,25

Datos:p Probabilidad de éxito 0,5q Probabilidad de fracaso 0,5N Población 1.525,25σ Nivel de confianza 90%e Margen de Error 10%

n = σ 2 x N x p x q . e2 x (N-1) + σ2 x p x q

n = 1,64 2 x 1 .525,25 x 0,5 x 0,5 = 1.025,578398 = 64 0,012 x (1.525,25 – 1) + 1,642 x 0,5 x 0,5 15,91490443

Cantidad de encuestas a realizar = 64

Encuestas piloto = 64 x 10% = 6,4 ≈ 7 encuestas



Teniendo en cuenta las características para las encuestas, encuentro que se deben realizar 64 encuestas a personas residentes en los estratos 4, 5 y 6 de la ciudad de Cali, que actualmente utilicen un centro de estimulación temprana CET.

Investigación Cuantitativa

Preguntas de la Encuesta

Edad: _________ Género: F M Estrato de Residencia: ______ Barrio de Residencia: ___________________________

1. Por favor especifique sus ingresos mensualesa. 1 mínimo o menos.b. Entre 1 y 2

mínimos.

c. Entre 2 y 3 mínimos.

d. Entre 3 y 4 mínimos.

e. Más de 4 mínimos.

2. ¿Tiene ud. hijos en la edad de 0 a 6 años? Si No (En caso de que su respuesta sea negativa, por favor no siga diligenciando esta encuesta, muchas gracias por su colaboración)

3. ¿Ha utilizado, o está actualmente utilizando un Centro de Estimulación Temprana (CET)?

Si No (En caso de que su respuesta sea negativa, por favor no siga diligenciando esta encuesta, muchas gracias por su colaboración)

4. ¿Cuál es el CET al cual lleva a su(s) hijo(s)? _________________________________

5. ¿Con que periodicidad lleva a su(s) hijo(s) al CET?a. Menos de 2 veces por semana.b. Entre 2 y 4 veces por semana.

c. Entre 4 y 6 veces por semana.d. Fin de semana (sábado o domingo)

6. En que horario lleva a su(s) hijo(s) al CET?a. Mañana.b. Tardec. Mañana y tarde.

7. ¿Por qué lleva a sus hijos en el horario seleccionado al CET?a. Por trabajo.b. Por desarrollo del niño (a)c. Por ambos (trabajo y desarrollo del niño(a)

8. ¿Por qué escogió este CET?a. Por cercanía a su lugar de residencia.



b. Por cercanía a su lugar de trabajo.c. Por recomendación de un conocido (amigo, familiar, etc.)d. Por recomendación de un especialista (psicólogo, medico, pediatra, etc.)

9. ¿Cómo se enteró de la existencia del CET que ud. utiliza actualmente?a. Por medio de publicidad (televisión, radio, prensa, otros)b. Por recomendación de un conocido (amigo, familiar, etc.)c. Por recomendación de un especialista (psicólogo, medico, pediatra, etc.)d. Vista.

10. ¿Cuál es el precio que ud. paga por el servicio ofrecido en el CET?a. Menos de $50.000=b. Entre $50.001= y $100.000=c. Entre $100.001= y $150.000=

d. Entre $150.001= y $200.000=e. Más de $200.001=

11. De acuerdo al servicio prestado a ud. en el CET, cree ud. que el costo del servicio es:

a. Económicob. Normal

c. Elevadod. Muy elevado

12. Cree ud. que el servicio prestado por el CET, en cuanto al desarrollo de sus hijos, es:

a. Buenob. Muy bueno

c. Normald. Excelente

13. Cree ud. que el atención al público del CET, es:a. Buenob. Muy bueno

c. Normald. Excelente

14. Las personas que atienden a su(s) hijo(s) en el CET son profesionales en:(Puede seleccionar varias opciones)a. Psicologíab. Pedagogíac. Terapia Ocupacional

d. Fonoaudiologíae. Fisioterapia

15. ¿Conoce ud. otros CET? Si No ¿Cuál(es)? ______________________________________________________________

________________________________________________________________________

16. ¿Le gustaría utilizar otro CET? Si No ¿Cuál(es)? ______________________________________________________________

________________________________________________________________________¿Por qué? ______________________________________________________________

________________________________________________________________________



HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIÓN

No. total de encuestas realizadas

Frecuencia PorcentajePorcentaje

válidoPorcentaje acumulado

Válidos Femenino 39 60,9 60,9 60,9 Masculino 25 39,1 39,1 100,0 Total 64 100,0 100,0

EdadLas personas encuestadas se encuentran en un rango de edad de 28 a 41 años.



Válidos 28 1 1,6 1,6 1,6 29 3 4,7 4,7 6,3 30 1 1,6 1,6 7,8 31 1 1,6 1,6 9,4 32 5 7,8 7,8 17,2 33 8 12,5 12,5 29,7 34 6 9,4 9,4 39,1 35 9 14,1 14,1 53,1 36 5 7,8 7,8 60,9 37 5 7,8 7,8 68,8 38 9 14,1 14,1 82,8 39 6 9,4 9,4 92,2 40 4 6,3 6,3 98,4 41 1 1,6 1,6 100,0 Total 64 100,0 100,0

EstratoLas personas encuestadas cumplen con las características solicitadas para el presente estudio, en cuanto a la estratificación, viviendo todos en los estratos 4, 5 o 6 de la ciudad de Cali.



Válidos 4 18 28,1 28,1 28,1 5 21 32,8 32,8 60,9 6 25 39,1 39,1 100,0 Total 64 100,0 100,0



Ingresos MensualesEntre las personas encuestadas, se encontraron los siguientes datos en cuanto a ingresos mensuales:



Válidos entre 1 y 2 mínimos 1 1,6 1,6 1,6 entre 2 y 3 mínimos 15 23,4 24,6 26,2 entre 3 y 4 mínimos 24 37,5 39,3 65,6 más de 4 mínimos 21 32,8 34,4 100,0 Total 61 95,3 100,0Perdidos Sistema 3 4,7

Total 64 100,0

Se puede observar que la mayoría de las personas encuestadas tienen como ingresos mensuales entre 3 y más de 4 salarios mínimos legales vigentes.

Centro de estimulación temprana



Válidos

Bamboo 7 10,9 10,9 10,9Adecuadas Destrezas 17 26,6 26,6 37,5

Estimulemos 9 14,1 14,1 51,6 Happy Kids 9 14,1 14,1 65,6 Pato Paty 11 17,2 17,2 82,8 Taller de Anik 11 17,2 17,2 100,0 Total 64 100,0 100,0

¿Con que periodicidad lleva a su(s) hijo(s) al CET?



Válidos Menos de 2 veces por semana 1 1,6 1,6 1,6 Entre 2 y 4 veces por semana 22 34,4 34,4 35,9 Entre 4 y 6 veces por semana 41 64,1 64,1 100,0 Total 64 100,0 100,0

Se observa que de las personas encuestadas el 64,1 % llevan a sus hijos a los Centros de Estimulación Temprana entre 4 y 6 veces por semana.

¿En qué horario lleva a su(s) hijo(s) al CET?





Válidos Mañana 8 12,5 12,5 12,5 Tarde 19 29,7 29,7 42,2 Mañana y tarde 37 57,8 57,8 100,0 Total 64 100,0 100,0

Analizando el anterior cuadro, podemos observar que de las personas encuestadas el 57,8% llevan a sus hijos a los Centros de Estimulación Temprana tanto en el horario de la mañana como en la tarde.

Análisis cruzado de Periodicidad y Horario


Total mañana tarde

mañana y tarde


menos de 2 veces por semana 1 0 0 1

entre 2 y 4 veces por semana 4 9 9 22


Total 8 19 37 64

Analizando simultáneamente la periodicidad y los horarios de uso de los Centros de Estimulación Temprana, se observa que los padres de familia prefieren en su mayoría utilizar este servicio más de 4 veces por semana en un horario de mañana y tarde.

¿Por qué lleva a su(s) hijo(s) en el horario seleccionado?



Válidos Por trabajo 25 39,1 39,1 39,1 Por desarrollo del niño 26 40,6 40,6 79,7 Por ambos 13 20,3 20,3 100,0 Total 64 100,0 100,0

Se observa que de las personas entrevistadas existe una igualdad en cuanto al porque del uso de un horario determinado para llevar a sus hijos, vemos que no hay una diferencia muy marcada por razón de trabajo o por desarrollo del niño, sin embargo, vemos que las personas se encuentran preocupadas por el buen desarrollo de sus hijos.



Análisis cruzado de periodicidad y el porqué del horario seleccionado

¿Por qué lleva a su(s) hijo(s) en el horario seleccionado?Total

por

trabajopor desarrollo

del niñopor ambos (trabajo y desarrollo del niño)


menos de 2 veces por semana

0 1 0 1

entre 2 y 4 veces por semana

10 10 2 22


15 15 11 41

Total 25 26 13 64

Analizando la periodicidad con que llevan los padres de familia a sus hijos a los centros de estimulación temprana y el porqué de un horario seleccionado, se observa que los padres de familia que llevan a sus hijos más de 5 veces por semana a los centros de estimulación, lo hacen tanto por razones de desarrollo de los niños, como por razones laborales.

Análisis cruzado de horarios y el porqué del horario seleccionado

¿Por qué lleva a su(s) hijo(s) en el horario seleccionado?

Total

por trabajo

por desarrollo del niño

por ambos (trabajo y desarrollo del niño)


mañana 0 7 1 8tarde 6 8 5 19mañana y tarde 19 11 7 37

Total 25 26 13 64

Estudiando el horario que seleccionan los padres para llevar sus hijos a los centros de estimulación temprana y el porqué la escogencia de este, se observa que los padres de familia que llevan a sus hijos en horario de mañana y tarde, lo hacen por motivos laborales, aunque se nota igualmente que lo hacen también por el desarrollo adecuado de sus hijos.



¿Por qué escogió este Centro de Estimulación Temprana?



Válidos Por cercanía al lugar de residencia 15 23,4 23,4 23,4 Por cercanía al lugar de trabajo 13 20,3 20,3 43,8 Por recomendación de un conocido

(amigo, familiar, etc.)25 39,1 39,1 82,8

Por recomendación de un especialista (psicólogo, medico, etc.) 11 17,2 17,2 100,0

Total 64 100,0 100,0

Se observa que las personas que actualmente usan los centros de estimulación temprana, y que fueron entrevistados para este estudio, escogen un centro de estimulación determinado por que algún conocido ya sea amigo, familiar u otro, se lo ha recomendado.

Análisis cruzado de estrato de residencia y el porqué escogió el CET

¿Por qué escogió este CET?

Total

Por cercanía al lugar de residencia

por cercanía al lugar de trabajo

Por recomendación de un conocido

(amigo, familiar, etc.)

Por recomendación de un especialista

(psicólogo, medico, etc.

Estrato de residencia

4 5 7 5 1 185 6 4 8 3 216 4 2 12 7 25

Total 15 13 25 11 64

Si analizamos estos datos, teniendo en cuenta el estrato de residencia de las personas encuestadas, notamos que las personas de estrato 6, escogen un determinado CET por la recomendación de un conocido, y también lo hacen por recomendación de algún especialista; las personas de estrato 5 también escogen un CET por la recomendación de un conocido; y por último se observa que las personas de estrato 4 a diferencia de las personas de estratos 5 y 6, escogen un CET por que les queda cerca a su lugar de trabajo.



¿Cómo se entero de la existencia del Centro de Estimulación que utiliza actualmente?



Válidos por medio de publicidad (tv, radio, prensa, otros) 1 1,6 1,6 1,6

Por recomendación de un conocido (amigo, familiar, etc.) 38 59,4 59,4 60,9

por recomendación de un especialista (psicólogo, pediatra)

16 25,0 25,0 85,9

por vista 9 14,1 14,1 100,0 Total 64 100,0 100,0

La mayoría de las personas entrevistadas 59,4% se entero de la existencia del CET que actualmente utilizan, por la recomendación de un conocido; un 25% de las personas entrevistadas se entero por la recomendación de un especialista.

¿Cuál es el precio que ud. paga por el servicio ofrecido en el Centro de Estimulación Temprana?



Válidos entre $50.001 y $100.000 4 6,3 6,3 6,3 entre $100.001 y $150.000 28 43,8 43,8 50,0 entre $150.001 y $200.000 7 10,9 10,9 60,9 más de $200.001 25 39,1 39,1 100,0 Total 64 100,0 100,0

Para poder analizar el precio que las personas pagan por el servicio ofrecido en los centros de estimulación temprana, debo tener en cuenta cuantas veces por semana y en que horario utilizan el servicio.



Análisis cruzado de precio cancelado por el servicio, horario seleccionado y periodicidad

¿Cuál es el precio que ud. paga por el servicio ofrecido en el CET?


Total mañana tardemañana y

tardeentre $50.001 y $100.000

Con que periodicidad lleva a su(s) hijo(s) al CET?


3 1 4

Total3 1 4

entre $100.001 y $150.000



1 0 0 1


1 6

entre 4 y 6 veces por semana 2 7

Total4 13 11 28

entre $150.001 y $200.000


entre 2 y 4 veces por semana 1 2 3


0 4 4

Total1 6 7

más de $200.001 Con que periodicidad lleva a su(s) hijo(s) al CET?


0 1 4 5


Total1 4 20 25

Comparando estas tres variables (periodicidad, horario y precio) puedo encontrar que las personas que llevan a sus hijos tanto en la mañana como en la tarde, lo hacen casi siempre entre 4 y 6 veces por semana, pagando por esto más de $200.000=; también se observa que las personas que llevan a sus hijos en el horario de la tarde, entre 4 y 6 veces por semana, pagan por este servicio entre $150.001= y $200.000=.

Otro dato importante que se debe tener en cuenta para este caso, es el estrato socio económico de las personas que pagan por este servicio.



Análisis cruzado de precio cancelado por el servicio, periodicidad y estrato de residencia


¿Cuál es el precio que ud. paga por el servicio ofrecido en el CET?

Total entre $50.001

y $100.000

entre $100.001 y $150.000

entre $150.001 y $200.000

más de $200.001


estrato de residencia

61 1

Total 1 1



42 5 0 0 7

5 2 4 16 0 1 2

Total 4 10 3 5 22



4 9 1 1 115 8 3 2 136 0 0 17 17

Total 17 4 20 41

Estudiando detenidamente por estratificación, se observa que las personas entrevistadas de estrado 6, pagan por el servicio del centro de estimulación más de $200.000=, las personas de los estratos 4 y 5 pagan entre $150.001= y $200.000=.

De acuerdo al servicio prestado a ud. en el CET, cree que el costo del servicio es:

Se les pregunto a los encuestados que les parecía el costo por el servicio prestado, las respuestas estuvieron muy parejas, dando los siguientes resultados:



Válidos económico 2 3,1 3,1 3,1 normal 32 50,0 50,0 53,1 elevado 29 45,3 45,3 98,4 muy elevado 1 1,6 1,6 100,0 Total 64 100,0 100,0

Se observa que las personas encuestadas opinan que el precio pagado por los servicios de los Centros de Estimulación son normales, aunque si se observan estos datos por separado, y teniendo en cuenta la estratificación y el precio, tenemos lo siguiente:



Análisis cruzado de CET utilizado, precio cancelado por el servicio y opinión acerca del costo de acuerdo al servicio

¿Cuál es el CET al que ud. lleva a su(s) hijo(s)?

¿Cuál es el precio que ud. paga por el servicio ofrecido en el CET? Total

entre $50.001 y $100.000

entre $100.001 y $150.000

entre $150.001 y $200.000

más de $200.001

Bamboo

de acuerdo al servicio prestado a ud. en el CET, cree ud. que el costo del servicio es:

normal3 2 5

elevado1 1 2

Total4 3 7

Centro de Estimulación Adecuadas Destrezas


normal2 6 8

elevado1 8 9

Total 3 14 17Estimulemos


normal1 1 2 4

elevado0 4 0 4

muy elevado

0 0 1 1

Total 1 5 3 9Happy Kids


normal3 2 5

elevado1 3 4

Total 4 5 9Pato Paty


económico 1 0 1 2

normal0 1 8 9

Total 1 1 9 11Taller de Anik


normal1 1

elevado10 10

Total 11 11

Las personas que llevan a sus hijos al centro de estimulación Bamboo, opinan en su mayoría que el precio cancelado es normal, acorde con el servicio que se les brinda en el centro de



estimulación. En el Centro de Estimulación Adecuadas Destrezas, se observa que algunas personas opinan que es elevado el precio que cancelan por el servicio, aunque otras personas expresan que es normal. Para Estimulemos, se nota que las personas en su mayoría opinan que el precio es normal, aunque algunas personas indican que es elevado. Las personas que utilizan Happy Kids, opinan que es normal el precio cancelado, aunque algunos dicen que es elevado este valor. En Pato Paty, las personas opinan que el costo es normal. Por último, encontramos el Taller de Anik, en el cual las personas opinan que el costo es elevado.

Para observar la opinión de las personas en cuanto a los precios pagados, entro a detallar una análisis teniendo en cuenta la estratificación de las personas encuestadas:

Análisis cruzado de estrato de residencia y opinión de precio

Estrato de residenciaTotal4 5 6

De acuerdo al servicio prestado a ud. en el CET, cree ud. que el costo del servicio es:

económico 0 0 2 2normal 8 13 11 32elevado 9 8 12 29muy elevado 1 0 0 1

Total 18 21 25 64

Se observa que las personas residentes en estrato 4, opinan en su mayoría que los costos son elevados, para las personas de estrato 5 les parece normal el valor cancelado, y para las personas de estrato 6, hay una gran igualdad entre costo normal y elevado.

Cree ud. que el servicio prestado por el Centro de Estimulación Temprana, en cuanto al desarrollo de los niños, es



Válidos normal 25 39,1 39,1 39,1 excelente 39 60,9 60,9 100,0 Total 64 100,0 100,0



Análisis cruzado de CET que utiliza y servicio recibido en cuanto al desarrollo de los niños

Cree ud. que el servicio prestado a ud. en el CET, en cuanto al

desarrollo de su(s) hijo(s) es: Total normal excelente

¿Cuál es el CET al que ud. lleva a su(s) hijo(s)?

Bamboo 4 3 7Adecuadas Destrezas 6 11 17

Estimulemos 2 7 9Happy Kids 3 6 9Pato Paty 6 5 11Taller de Anik 4 7 11

Total 25 39 64

Analizando la opinión de las personas en cuanto al servicio prestado por los Centros de Estimulación para el desarrollo de los niños, se observa que las personas en su mayoría (60,9%) opinan que el servicio es excelente, aunque hay algunos (39,1 %) que dicen que es normal.

Cree ud. que la atención al público del Centro de Estimulación Temprana es



Válidos muy bueno 1 1,6 1,6 1,6 normal 20 31,3 31,3 32,8 excelente 43 67,2 67,2 100,0 Total 64 100,0 100,0

Análisis cruzado de CET que utiliza y atención al público

Cree ud. que la atención al público del CET, es:

Totalmuy bueno normal excelente¿Cuál es el CET al que ud. lleva a su(s) hijo(s)?

Bamboo 0 3 4 7Adecuadas Destrezas 1 3 13 17

Estimulemos 0 3 6 9Happy Kids 0 4 5 9Pato Paty 0 3 8 11Taller de Anik 0 4 7 11

Total 1 20 43 64



Se observa que la mayor parte de las personas encuestadas (67,2 %), opinan que la atención al público del Centro de Estimulación utilizado es excelente, una parte más reducida (31,3 %) opinan que la atención al público es normal.

Las personas que atienden a sus hijos en el Centro de Estimulación que actualmente utiliza, son profesionales en:

- Psicología



Válidos si 64 100,0 100,0 100,0

- Pedagogía



Válidos no 64 100,0 100,0 100,0

- Terapia Ocupacional



Válidos si 47 73,4 73,4 73,4no 17 26,6 26,6 100,0

Total 64 100,0 100,0

- Fonoaudiología



Válidos si 64 100,0 100,0 100,0

- Fisioterapia



Válidos si 36 56,3 56,3 56,3no 28 43,8 43,8 100,0

Total 64 100,0 100,0

Observando las profesiones de las personas que atienden en los Centros de Estimulación Temprana, notamos que ninguno cuenta con profesionales en pedagogía, en cambio en todos los centros de estimulación cuentan con al menos un psicólogo, y un fonoaudiólogo, en cuanto a terapeutas ocupacionales, se observa que un 73,4 % de los centros de



estimulación cuenta con al menos uno de estos profesionales, por último se nota que en 56,3 % de los centros de estimulación cuentan con al menos un profesional en fisioterapia.

Análisis cruzado de CET que utiliza y profesionales

Si estudiamos en los centros de estimulación con cuales profesionales cuentan, encontramos la siguiente información:

Las personas que atienden a su(s) hijo(s) en el CET son

profesionales en:

psicología terapia ocupacional fonoaudiología fisioterapia

si si no si si no

¿Cuá

l es

el C

ET a

l que

ud

. lle

va a

su(

s) h

ijo(s

)? Bamboo 7 7 0 7 7 0Adecuadas Destrezas 17 0 17 17 0 17Estimulemos 9 9 0 9 9 0Happy Kids 9 9 0 9 9 0Pato Paty 11 11 0 11 0 11Taller de Anik 11 11 0 11 11 0

Subtotal 64 47 17 64 36 28Total 64 64 64 64

Observando el análisis cruzado de los Centros de Estimulación utilizados y los profesionales que prestan sus servicios en estos, podemos encontrar lo siguiente:

En el Centro de Estimulación Bamboo, hay profesionales en psicología, terapia ocupacional, fonoaudiología y fisioterapeutas.

En el Centro de Estimulación Adecuadas Destrezas, hay profesionales en psicología y fonoaudiología.

En el Centro de Estimulación Estimulemos, hay profesionales en psicología, terapia ocupacional, fonoaudiología y fisioterapeutas.

En el Centro de Estimulación Happy Kids, hay profesionales en psicología, terapia ocupacional, fonoaudiología y fisioterapeutas.

En el Centro de Estimulación Pato Patty, hay profesionales en psicología, terapia ocupacional y fonoaudiología.

En el Centro de Estimulación Taller de Anik, hay profesionales en psicología, terapia ocupacional, fonoaudiología y fisioterapeutas.

¿Conoce ud. otros CET?



Válidos si 24 37,5 37,5 37,5no 40 62,5 62,5 100,0Total 64 100,0 100,0



Se les pregunto a las personas si conocían otros Centros de Estimulación, de los 64 encuestados solo el 37,5 % dice conocer otros, entre estos encontramos los siguientes:

¿Cuál es el otro CET que ud. conoce?

¿Cuál es el otro CET que ud. conoce?

Total

¿Conoce ud. otros CET? Bamboo

Bamboo, Pato Patty

Bamboo, taller de

Anik

Bamboo, Taller de

AnikPato Patty

Taller de

Anik

Taller de Anik, Pato

Patty

Taller de Anik, Pato

Patysi 5 1 1 1 1 6 7 1 1 24

no 40 0 0 0 0 0 0 0 0 40Total 45 1 1 1 1 6 7 1 1 64

Estudiando la anterior tabla, podemos observar que de las 24 personas que conocen otro Centro de Estimulación, 4 conocen Bamboo, 9 conocen Pato Paty y 11 al Taller de Anik.

¿Le gustaría utilizar otro CET?



Válidos si 3 4,7 4,7 4,7no 61 95,3 95,3 100,0Total 64 100,0 100,0

De las 64 personas entrevistadas, tan solo el 4,7 % le gustaría utilizar otro CET.

¿Cuál otro CET le gustaría utilizar?



Válidos 61 95,3 95,3 95,3 Taller de Anik 3 4,7 4,7 100,0 Total 64 100,0 100,0



Análisis cruzado de si le gustaría o no utilizar otro CET y cual sería este

¿Cuál otro CET le gustaría utilizar? Total

Taller de Anik¿Le gustaría utilizar otro CET?

si 0 3 3no 61 0 61

Total 61 3 64

De las 3 personas que respondieron que si les gustaría utilizar otro CET, opinaron que este sería el Taller de Anik.

¿Por qué le gustaría utilizar este otro CET?



Válidos 59 92,2 92,2 92,2 Altos Costos 1 1,6 1,6 93,8 Estoy satisfecho

con el servicio prestado en el CE

1 1,6 1,6 95,3

Más espacio para los niños 1 1,6 1,6 96,9

Mejores Servicios 1 1,6 1,6 98,4 Porque es una

mejor institución 1 1,6 1,6 100,0

Total 64 100,0 100,0

Análisis cruzado de si le gustaría o no utilizar otro CET y por que

Al preguntarles a las personas que por que les gustaría utilizar el otro Centro de Estimulación, estos respondieron lo siguiente:

¿Por qué le gustaría utilizar este CET?Total

Altos

Costos

Estoy satisfecho con el servicio

prestado en el CE

Más espacio para los

niñosMejores Servicios

Porque es una mejor institución

¿Le gustaría utilizar otro CET?

si 0 0 0 1 1 1 3

no 59 1 1 0 0 0 61

Total 59 1 1 1 1 1 64



Se observa que las 3 personas que les gustaría utilizar el Taller de Anik, les gustaría cambiarse por que tendrían más espacio para los niños, por que el Taller de Anik ofrece mejores servicios y porque esta es una mejor institución.

Existen otras 2 respuestas, que fueron de personas que no les gustaría cambiar su CET, y estas opinan que los altos costos y el estar satisfecho con el servicio prestado en el CET actual, son razones para no cambiar a sus hijos de sitio.



CONCLUSIONES



ANEXOS




Documents

Centro de estimulación temprana