ch và nguyên tắc chung - muabanchinhchu.net · chính chủ màu xanh da trời + Sản phẩm ký gửi độc quyền là các bất động sản do chính chủ nhà ký gửi

1

Lưu ý: Thương nhân, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ qua thư điện tử hoặc tài khoản truy

cập hệ thống đã được cấp trên trang online.gov.vn để tiến hành cập nhật và chỉnh sửa thông tin theo yêu cầu.

CTY TNHH DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG

SẢN DREAMS

Số: ………………..

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

————————————

HCM, ngày 15 tháng 10 năm 2018

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE/ỨNG DỤNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT [Muabanchinhchu.net]

I. Mục đích và nguyên tắc chung

Mục đích cung cấp dịch vụ trên website

- Cung cấp thông tin chính chủ bán/cho thuê bất động sản cho người cần, chia sẻ các

dịch vụ tư vấn, dịch vụ liên quan đến ngành bất động sản.

+ Đăng tải thông tin bán/cho thuê bất động sản công cộng (không tính phí)

+ Đăng tải thông tin bán/cho thuê theo yêu cầu (tính phí)

+ Tiện ích quản lý dữ liệu bán/cho thuê thông minh (tính phí)

Nguyên tắc chung:

Dịch vụ Thương mại điện tử (TMĐT) muabanchinhchu.net do Công ty TNHH Dịch vụ BĐS

Dreams thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên sàn là các thương nhân, tổ chức, cá

nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Muabanchinhchu.net chính thức công nhận và

được phép sử dụng dịch vụ do Muabanchinhchu.net và các bên liên quan cung cấp.

Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tạo lập tin đăng giới thiệu và/hoặc

bán/cho thuê bất động sản, trên website TMĐT muabanchinhchu.net.vn.

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại website TMĐT Muabanchinhchu.net tự do

thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua

bán/cho thuê bất động sản và các dịch vụ phát sinh và không trái với qui định của pháp luật.

Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Website TMĐT Muabanchinhchu.net phải đáp ứng

đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh,

cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa qua Website TMĐT Muabanchinhchu.net phải được thực hiện

công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt

Nam. Thành viên khi tham gia vào Website TMĐT Muabanchinhchu.net phải tự tìm hiểu trách

nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng

những nội dung trong Quy chế của Website TMĐT Muabanchinhchu.net.

2



II. Quy định chung

+ Sản phẩm chính chủ là do chính người đứng tên hợp pháp bán. Các bản tin này sẽ có avatar

chính chủ màu xanh da trời

+ Sản phẩm ký gửi độc quyền là các bất động sản do chính chủ nhà ký gửi tại một công ty bất

động sản và là duy nhất. Các bản tin này sẽ có avatar ký gửi độc quyền màu cam.

1. Muabanchinhchu.net là website chuyên đăng tải các thông tin mua bán/cho thuê của

chính chủ – nhà đầu tư và các sản phẩm ký gửi độc quyền một cách chuyên nghiệp, đồng

thời hỗ trợ quá trình mua bán, giao dịch bất động sản tại các quận huyện HCM, hướng

mở rộng toàn quốc.

2. Muabanchinhchu.net dùng các biện pháp nghiệp vụ để lọc tin chính chủ, đăng tải và chia

sẻ thông tin cho người cần (miễn phí)

3. Những dữ liệu, thông tin bất động sản bán trên muabanchinhchu.net đều được người cung

cấp chấp nhận cho muabanchinhchu.net sử dụng, chia sẻ thông tin và dùng biện pháp

nghiệp vụ của mình để giúp việc mua bán diễn ra nhanh chóng, thuận lợi.

4. Muabanchinhchut.net nghiêm cấm các hành vi copy, chia sẻ thông tin (dùng robot tự

động can thiệp vào dữ liệu website để tìm kiếm, copy nội dung,..)

5. Đối với người sử dụng Miễn phí: không được sử dụng dữ liệu đã cung cấp cho mục đích

khác và không được tổ chức bán lại thông tin này. Không được chia sẻ tài khoản cho

nhiều người sử dụng. Muabanchinhchu.net không chịu trách nhiệm thiệt hại nếu những

thông tin này bị sử dụng sai qui định.

6. Muabanchinhchu.net thu phí đối với các yêu cầu đăng tin, cập nhật tin thường xuyên để

tăng hiệu quả mua bán.

7. Muabanchinhchu.net thu phí đối với yêu cầu sử dụng tiện ích quản lý dữ liệu thông minh

để sắp xếp dữ liệu, cập nhật thông tin mua bán nhanh nhất có thể dựa trên nguồn dữ liệu

đã cập nhật công cộng. Các user sử dụng tiện ích này không được kinh doanh hoặc bán

lại thông tin và chịu trách nhiệm gây ra nếu có khi sử dụng thông tin này.

III.Quy trình giao dịch

Loại hình web thương mại điện tử của muabanchinhchu.net là hình thức chia sẻ thông tin có ích

về bất động sản cho môi giới và người quan tâm đầu tư bất động sản (mua/thuê) bao gồm các tin

bán/cho thuê, dịch vụ sửa chữa, tư vấn pháp lý, nguồn lực...Tùy tiện ích mà muabanchinhchu.net

tiến hành thu phí người dùng. Khi người cần sẽ liên hệ với muabanchinhchu.net thông qua mẫu

đăng ký trên web, hoặc gọi vào số hotline để muabanchinhchu thực hiện tư vấn, cung cấp thông

tin, dịch vụ.

1 Quy trình tìm thông tin bất động sản trên muabanchinhchu.net (dịch vụ miễn phí)

Bước 1: Người dùng truy cập vào website muabanchinhchu.net và dùng tính năng tìm

kiếm bất động sản ngoài trang chủ.

3



Bước 2: Chọn các thông tin bất động sản cảm thấy ưng ý và có thể liên hệ trực tiếp với

người bán để trao đổi thông tin, thương lượng.

2 Qui trình dành cho người bán đăng tin có trả phí dịch vụ đăng tin để hưởng các

chế độ ưu tiên.

Bước 1: Truy cập vào muabanchinhchu.net, click vào mục đăng tin trên trang chủ (có thể đăng nhập hoặc

không đăng nhập đều được)

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin nhà bán theo mẫu, sau đó bấm hoàn thành.

http://muabanchinhchu.net/dangtin/

Bước 3: Tiến hành thanh toán thông qua cổng thanh toán

http://muabanchinhchu.net/thanh-toan/

http://muabanchinhchu.net/dangtin/


4



Bướ 4: Chờ quản trị xét duyệt trong 1h. Nếu khách đã đăng nhập thì có thể truy cập tài khoản để chỉnh

sửa tin đăng.

B5: Sau khi nhận được được thanh toán và duyệt nội dung, chuyên viên phụ trách sẽ gọi lại cho người

đăng tin xác nhận đơn hàng, gửi tin nhắn /email nội dung hợp tác dịch vụ đăng tin.

Qui trình xét duyệt của ban quản trị/admin lĩnh vực đăng tin bán

+B1: Kiểm tra số điện thoại trên google xem có phải môi giới không.

+B2: Gọi điện thoại cho người cung cấp tin để xác nhận chủ nhà cũng như xin thêm các thông tin còn

thiếu trước khi đăng tải.

+B3: Kiểm tra thanh toán và bấm nút xét duyệt.

5



+ Muabanchinhchu.net dùng các biện pháp nghiệp vụ để lọc tin chính chủ, đăng tải và

chia sẻ thông tin cho người cần.

+ Những dữ liệu, thông tin bất động sản bán trên muabanchinhchu.net đều được người

cung cấp chấp nhận cho muabanchinhchu.net sử dụng, chia sẻ thông tin và dùng biện

pháp nghiệp vụ của mình để giúp việc mua bán diễn ra nhanh chóng, thuận lợi

+ MBCC có quyền gỡ bỏ bài đăng nếu phát hiện sản phẩm bán trùng lặp, do nhiều đơn

vị cùng cung cấp vì như thế không còn ý nghĩa duy nhất – đại diện cho chủ nhà. Mong quý công

ty thông cảm vì đây là chính sách của MuaBanChinhChu (chỉ đăng các sản phẩm chính chủ

hoặc ít nhất là đại diện duy nhất cho chủ nhà).

+ MBCC sẽ xem xét ngừng hợp tác với các đơn vị/ cá nhân cố tình vi phạm giải mạo tin

chính chủ, ký gửi độc quyền

+ Đơn vị/ cá nhân cung cấp tin chịu trách nhiệm về nội dung tin cũng như về sự hợp

pháp chia sẻ thông tin bất động sản bán.

3.Qui trình đăng ký tiện ích quản lý dữ liệu

Tiện ích này được tạo lập theo yêu cầu của khách hàng thường là môi giới và nhà đầu tư

hoặc các công ty bất động sản với mong muốn tiếp cận tin đăng một cách nhanh nhất,

hiệu quả nhất, chính xác nhất. Qui trình như sau:

B1: Đọc qui chế tại http://muabanchinhchu.net/dangkynhandulieu/

B2: Đăng ký tạo tài khoản (mục đích để ban quản trị tạo cơ sở dữ liệu theo yêu cầu)

http://muabanchinhchu.net/dang-ky

http://muabanchinhchu.net/dangkynhandulieu/

http://muabanchinhchu.net/dang-ky

6



B3: Tiến hành thanh toán thông qua cổng thanh toán


B4: Chờ quản trị xét duyệt đơn trong 1h

B5: Sau khi nhận được được thanh toán, chuyên viên phụ trách sẽ gọi lại cho người yêu cầu tiện

ích xác nhận đơn hàng, gửi tin nhắn /email nội dung hợp tác dịch vụ sử dụng tiện ích và hướng dẫn truy

cập.

Qui trình xét duyệt của ban quản trị/admin lĩnh tạo tài khoản tiện ích quản lý dữ liệu

+B1: Gọi điện thoại tư vấn

+B2: Kiểm tra thanh toán và tạo dữ liệu theo yêu cầu

Các dịch vụ tư vấn khác:

+ Tư vấn: Sau khi xem các tin chính chủ tại website, người cần mua có thể liên hệ

trực tiếp với chủ nhà để thực hiện giao dịch hoặc nhờ dịch vụ muabanchinhchu

đứng ra tư vấn làm thủ tục giấy tờ để đảm bảo an toàn, công bằng.

+ Đăng tin/Quảng cáo: Liên hệ trực tiếp số hotline 0918001839 để trao đổi và thỏa thuận.

+ Nhờ tìm nhân sự: Liên hệ trực tiếp số hotline 0918001839 để trao đổi và thỏa thuận.

+ Dịch vụ sửa chữa khác: Liên hệ trực tiếp số hotline 0918001839 để trao đổi và thỏa

thuận.

+ Ký gửi bất động sản: Liên hệ trực tiếp số hotline 0918001839 để trao đổi và thỏa thuận.

Quy trình giao nhận vận chuyển: Không có, vì sản phẩm là thông tin.


7



4.Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng: Thông qua điện thoại, email và thỏa thuận của

2 bên trong quá trình làm việc tư vấn.

5.Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền: Tùy theo thỏa thuận giữa 2 bên

6.Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm: Tùy theo thỏa thuận giữa 2 bên

7.Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

+ Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến các giao dịch trên website thương mại điện tử giữa

Người mua và Người bán sẽ được hai bên phải tự giải quyết với nhau.

+ Vê phia Công ty, trang web có cơ chế thông báo tin quảng cáo sai sư thât. Nếu xác định đươc

Người bán có hành vi vi phạm, Công ty có quyền xử lý theo Quy chế này.

+ Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương

lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa

vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

Dươi đây la quy trinh giai quyêt tranh châp, khiêu nai cu thê:

+ Khi phat sinh tranh châp hoăc khiêu nai, trươc hêt bên bi vi pham se liên lac bên kia đê khiêu

nai, trao đôi va tim ra phương phap tư giai quyêt trên cơ sơ thương lương, hoa giai.

+ Khi không giai quyêt đươc qua thương lương, hoa giai như trên, bên bi vi pham tâp hơp cac

chưng cư như email, tin nhăn, tin rao trên trang web muabanchinhchu.net v.v… va liên lac vơi

Công ty qua email [email protected] hoăc sô điên thoai. Công ty se co đai diên tai

Viêt Nam liên lac lai vơi ngươi khiêu nai đê giai quyêt. Công ty cam kêt email

[email protected] hoac [email protected] hoat đông 24/24 đê tiêp

nhân hô trơ moi trương hơp.

+ Nêu vu viêc vươt qua thâm quyên cua minh, Công ty se đê nghi ngươi bi vi pham chuyên vu

viêc cho cac cơ quan chưc năng co thâm quyên. Trong trương hơp nay, Công ty vân phôi hơp hô

trơ đê bao vê tôt nhât bên bi vi pham.

mailto:[email protected]

8



IV.Quy trình thanh toán

1. Thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác..): Thanh toán bằng

tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp hoặc thanh toán trung gian, muabanchinhchu.net

không can thiệp, tùy thỏa thuận.

2. Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung cấp…) và Ban quản lý Website/ứng

dụng:

Ngoài ra, cổng thanh toán hiện tại kết hợp với Ngân lượng trong việc thanh toán trực

tuyến. Khi thanh toán trực tuyến, khách hàng sẽ được ra soát và xác nhận thông tin chi tiết về

từng giao dịch. Bên cạnh đó, sau khi thanh toán, khách hàng sẽ nhận được email thông báo,

kèm số điện thoại hotline: 0918001839 để có thể chỉnh sửa thay đổi.

2.1 Qui trình thanh toán đối với người bán bất động sản, đăng tin trả phí tại

website muabanchinhchu.net

B1. Sau khi đăng tin, bấm nút tiến hành thanh toán.

B2. Sẽ có 2 lựa chọn cho người thanh toán: (1) chuyển khoản trực tiếp đến số TK của

công ty (2) thanh toán qua cổng Ngân lượng.

B3. Chọn ngân hàng bạn muốn thanh toán.

9



B3: Điền thông tin và số tiền cần thanh toán. Website sẽ tự động redirect link về tài

khoản ngân hàng đã chọn. Bạn điền mật khẩu bảo mật và thanh toán.

B4. Sau khi thanh toán, người thanh toán sẽ nhận được email của giao dịch; bên

muabanchinhchu.net cũng sẽ nhận được mail thanh toán để đối chiếu, kích hoạt tin đăng.

2.2 Qui trình thanh toán đối với cá nhân/công ty đăng ký yêu cầu tiện ích quản

lý kho dữ liệu

B1: Truy cập link thanh toán http://muabanchinhchu.net/thanh-toan/

B2. Sẽ có 2 lựa chọn cho người thanh toán: (1) chuyển khoản trực tiếp đến số TK của

công ty (2) thanh toán qua cổng Ngân lượng.

B3. Chọn ngân hàng bạn muốn thanh toán.


10



B3: Điền thông tin và số tiền cần thanh toán. Website sẽ tự động redirect link về tài

khoản ngân hàng đã chọn. Bạn điền mật khẩu bảo mật và thanh toán.

B4. Sau khi thanh toán, người thanh toán sẽ nhận được email của giao dịch; bên

muabanchinhchu.net cũng sẽ nhận được mail thanh toán để đối chiếu, kích hoạt tiện ích.

V.Đảm bảo an toàn giao dịch

- Ban quản lý Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT sẽ cung cấp

cho người tiêu dùng những thông tin quan trọng cần biết trước khi tham gia giao dịch thanh toán

cho hàng hóa và dịch vụ trên Website/ứng dụng, đảm bảo Người tiêu dùng mua hàng hóa được

an toàn thông qua hoạt động tư vấn trực tiếp.

- Ban quản trị sẽ ap dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên

quan

- Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh

doanh vi phạm pháp luật trên website thương mại điện tử.

- Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán trên website thương mại điện tử

cung cấp thông tin theo quy định tại Điều 29 Nghị định này khi đăng ký sử dụng dịch

vụ.

- Người mua/người sử dụng không cung cấp lại thông tin cho bên thứ 3 nếu không

được sự đồng ý của ban quản trị website muabanchinhchu.net

VI.Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

+ Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý bao gồm:

Trong một số trường hợp, công ty chúng tôi cần khách hàng cung cấp các thông tin về tên công

ty, họ tên người liên hệ, số điện thoại, email. Các thông tin này được cung cấp để chúng tôi có

thể liên hệ và hỗ trợ khách hàng. Trong trường hợp phát hiện những hành vi sử dụng trái phép

11



thông tin của khách hàng trên muabanchinhchu.net , khách hàng vui lòng thông báo kịp thời để

chúng tôi có biện pháp giải quyết phù hợp.

+ Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin trên để cung cấp cho các đối tác như các môi giới, nhà đầu tư,

các công ty truyền thông để giúp đăng tải thông tin và giới thiệu tới người cần mua bất động sản,

giúp sản phẩm.

2- Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và côngty

- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên

quan đến giao dịch với muabanchinhchu.net

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin

cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan

công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra,

không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng

3- Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ/máy

chủ của chúng tôi, trong quá trình hoạt động khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung

cấp.

4-Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Nhưng thông tin nay (tên, đia chi, sô điên thoai va email) la công khai khi đăng tin đê Ngươi

mua co thê liên hê Ngươi ban nên tât ca moi ngươi tham gia giao dich đêu co thê tiêp cân.

Môi giới thông qua tiện ích quản lý dữ liệu cũng có thể tiếp cận thông tin này để giúp bán nhanh.

Các nhân viên chuyên trách dữ liệu có thể tiếp cận thông tin này để xác minh và hỗ trợ khi cần.

5- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty va đich thân Ngươi ban quan ly nhưng thông tin nay.

Công ty Dịch vụ bất động sản Dreams

Địa Chỉ: 649/58A Điện biên phủ, phường 26, bình thạnh, hcm

Hotline:0918001839

Email: [email protected]

6- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc

khách hàng của công ty theo số hotline: 09.1800.1839 hoặc chỉnh sửa thông qua tài khoản đã tạo

trên website.

7- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Công ty sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các

đại lý, các bộ phận/nhóm hỗ trợ quá trình mua bán bất động sản, mang lại lợi ích cho khách

hàng. Công ty cam kết tuân thủ cá quy tắc bảo mật thông tin cho khách hàng và các Nguyên tắc

Bảo mật Quốc gia.

8-Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai

mục đích hoặc phạm vi

12



Khi phat hiên thông tin ca nhân cua minh bi sư dung sai muc đich hoăc pham vi, ngươi dung co

quyên gơi email khiêu nai đên [email protected] vơi cac thông tin, chưng cư liên quan

tơi viêc nay. Công ty cam kêt se phan hôi ngay lâp tưc trong vong 24 tiêng đê cung Ngươi dung

thông nhât phương an giai quyêt.

9. Quy định về quản lý/kiểm soát thông tin trên website/ứng dụng

❑ Cơ chế kiểm soát tự động Cơ chế kiểm soát riêng

Có quy định về đăng thông tin ❑ Cơ chế giám sát khác

Mô tả chi tiết về cơ chế kiểm soát thông tin trên website/ứng dụng .

+ Qui định đăng tin: chỉ được đăng tin chính chủ, không đăng tin môi giới, hoặc

mạo danh chính chủ. Muabanchinhchu.net có đội ngũ chuyên nghiệp để rà soát và

xác minh các tin đăng này. Qui trình rất chặt chẽ gồm các bước tìm thông tin sơ

khảo đã có trên google để xác định độ thực ảo của tin, của người bán. Bên cạnh

đó, nhân viên sẽ gọi điện trực tiếp để thực hiện bài kiểm tra để xác minh tin chính

chủ.

+ Khi vi phạm sẽ bị gỡ bài ngay lập tưc – không hoàn phí; khóa tài khoản, chặn

IP…tùy mức độ vi phạm.

10. Các biện pháp và cơ chế giải quyết tranh chấp

Tự thỏa thuận Đưa ra cơ quan pháp luật Hình thức khác

Muabanchinhchu.net khuyến khích khách hàng trao đổi góp ý trong quá trình

phục vụ. Muabanchinhchu mong muốn giải quyết các khiếu nại trên tinh thần cầu thị,

lắng nghe và mong muốn làm điều tốt nhất cho khách hàng.

– Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

+ Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến các giao dịch trên website thương mại điện tử giữa

Người mua và Người bán sẽ được hai bên phải tự giải quyết với nhau.

+ Vê phia Công ty, trang web có cơ chế thông báo tin quảng cáo sai sư thât. Nếu xác định đươc

Người bán có hành vi vi phạm, Công ty có quyền xử lý theo Quy chế này.

+ Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương

lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa

vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

Dươi đây la quy trinh giai quyêt tranh châp, khiêu nai cu thê:

+ Khi phat sinh tranh châp hoăc khiêu nai, trươc hêt bên bi vi pham se liên lac bên kia đê khiêu

nai, trao đôi va tim ra phương phap tư giai quyêt trên cơ sơ thương lương, hoa giai.

+ Khi không giai quyêt đươc qua thương lương, hoa giai như trên, bên bi vi pham tâp hơp cac

chưng cư như email, tin nhăn, tin rao trên trang web muabanchinhchu.net v.v… va liên lac vơi

Công ty qua email [email protected] hoăc sô điên thoai. Công ty se co đai diên tai

Viêt Nam liên lac lai vơi ngươi khiêu nai đê giai quyêt. Công ty cam kêt email

13



[email protected] hoac [email protected] hoat đông 24/24 đê tiêp

nhân hô trơ moi trương hơp.

Ban quản lý Website TMĐT Muabanchinhchu.net yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên,

phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện

thoại…. và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý

Muabanchinhchu.net không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên

quan đến quyền lợi của Người Mua đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký

ban đầu là không chính xác.

Người Mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến Muabanchinhchu.net

trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ do Người Bán thực hiện cung cấp không đảm bảo chất

lượng như các thông tin đã công bố.

Website TMĐT Muabanchinhchu.net luôn đảm bảo làm trọng tài yêu cầu bồi thường cho Người

Mua từ Người Bán cung cấp sản phẩm, dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người

tiêu dùng trong các trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa các bên gây ảnh hưởng đến lợi ích của

người tiêu dùng.

VII. Quản lý thông tin xấu

1. Qui định về đăng tin:

Để thông tin được đăng tải trên website, đều phải qua kiểm duyệt của chuyên viên dữ liệu

website – đã được đào tạo chuyên môn.

+ Qui định đăng tin: chỉ được đăng tin chính chủ, không đăng tin môi giới, hoặc mạo danh chính

chủ. Muabanchinhchu.net có đội ngũ chuyên nghiệp để rà soát và xác minh các tin đăng này. Qui

trình rất chặt chẽ gồm các bước tìm thông tin sơ khảo đã có trên google để xác định độ thực ảo

của tin, của người bán. Bên cạnh đó, nhân viên sẽ gọi điện trực tiếp để thực hiện bài kiểm tra để

xác minh tin chính chủ.

+ Thông qua cơ chế phản hồi từ người dùng hoặc sự chủ động kiểm tra tin từ đội ngũ

muabanchinhchu.net, nếu phát hiện tin sai thì muabanchinhchu.net được toàn quyền gỡ tin đăng

và không hoàn trả chi phí đã thanh toán. Người đăng tin sẽ được muabanchinhchu.net thông báo

qua email và điện thoại trực tiếp. Nếu hành vi nghiêm trọng, muabanchinhchu.net sẽ tiến hành

khóa tài khoản, chặn truy cập…

2. Danh sách hàng hóa/dịch vụ cấm


14



15



16



17



3. Hành vi cấm trong hoạt động quảng cáo: Căn cứ theo điều 7 và điều 8 Luật Quảng cáo 2012

quy định những sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ quảng cáo bị cấm và những hành vi cấm trong hoạt

động quảng cáo

1. Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh,

quốc phòng.

2. Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục

Việt Nam.

3. Quảng cáo làm ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị, trật tự an toàn giao thông, an toàn xã hội.

4. Quảng cáo gây ảnh hưởng xấu đến sự tôn nghiêm đối với Quốc kỳ, Quốc huy, Quốc ca, Đảng

kỳ, anh hùng dân tộc, danh nhân văn hóa, lãnh tụ, lãnh đạo Đảng, Nhà nước.

5. Quảng cáo có tính chất kỳ thị dân tộc, phân biệt chủng tộc, xâm phạm tự do tín ngưỡng, tôn

giáo, định kiến về giới, về người khuyết tật.

6. Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.

7. Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng

ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.

8. Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản

phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số

lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương

thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công

bố.

9. Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử

dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm,

hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.

10. Quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý

nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể

thao và Du lịch. 12. Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp

luật về cạnh tranh.

11. Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

12. Quảng cáo tạo cho trẻ em có suy nghĩ, lời nói, hành động trái với đạo đức, thuần phong mỹ

tục; gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, an toàn hoặc sự phát triển bình thường của trẻ em.

13. Ép buộc cơ quan, tổ chức, cá nhân thực hiện quảng cáo hoặc tiếp nhận quảng cáo trái ý

muốn.

14. Treo, đặt, dán, vẽ các sản phẩm quảng cáo trên cột điện, trụ điện, cột tín hiệu giao thông và

cây xanh nơi công cộng.

4. Hoạt động kinh doanh hàng hóa hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinhdoanh

có điều kiện trên website thương mại điện tử

1. Thương nhân, tổ chức, cá nhân không được sử dụng website thương mại điện tử để kinh doanh

các hàng hóa hạn chế kinh doanh sau:

a) Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;

18



b) Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;

c) Rượu các loại;

d) Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã

được chế biến;

đ) Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.

2. Thương nhân thiết lập website để bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch

vụ kinh doanh có điều kiện cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh phải công bố trên

website của mình số, ngày cấp và nơi cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng

hóa, dịch vụ đó.

Cơ chế ra soát, xử lý vi phạm:

- Cơ chế rà soát: web có cơ chế phản hồi thông tin từ người xem nên ban quản trị website

sẽ phát hiện kịp thời. Đồng thời luôn có sự kiểm soát chéo giữa các chuyên viên thu nhập dữ liệu

và chuyên viên chào gói đăng tin với khách hàng nên thông tin đưa ra rất chính xác.

+ Khi vi phạm sẽ bị gỡ bài ngay lập tưc – không hoàn phí; khóa tài khoản, chặn IP…tùy

mức độ vi phạm.

+ Chuyên viên sẽ gọi điện thoại/nhắn tin/email đến người vi phạm để thông báo và căn

cứ theo thỏa thuận, hợp đồng giữa 2 bên để xử lý.

+ Tùy trường hợp sẽ có thương lượng để giải quyết tranh chấp.

VIII.Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Website TMĐT Muabanchinhchu.net cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ

hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Muabanchinhchu.net,

Muabanchinhchu.net sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người sử

dụng dịch vụ.

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn Muabanchinhchu.net, bắt buộc các thành viên phải thực

hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Website TMĐT Muabanchinhchu.net cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất

cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các

lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên

thông báo cho Ban quản lý Website TMĐT qua địa chỉ email [email protected],

chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia

Website TMĐT Muabanchinhchu.net.

Tuy nhiên, Ban quản lý Website TMĐT Muabanchinhchu.net sẽ không chịu trách nhiệm giải

quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ

lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

- Các trường hợp khác vui lòng liên hệ và cùng với các đối tác kĩ thuật để xử lý nhanh

nhất có thể, đồng thời thông báo cho khách hàng rõ qua email/sms.


19



- Địa chỉ nhận phản hồi:

- 649/58A Điện biên phủ, phường 25, quận Bình Thạnh

- Hotline: 0918001839

- Email: [email protected]

IX. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT

Muabanchinhchu.net

1.1 Quyền của Ban quản lý Website TMĐT MUABANCHINHCHU.NET

Website TMĐT MUABANCHINHCHU.NET sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những

khách hàng đã sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà website TMĐT

MUABANCHINHCHU.NETnêu ra. Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh khách hàng cung

cấp thông tin cho MUABANCHINHCHU.NET không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi

phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì website TMĐT

MUABANCHINHCHU.NETcó quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ

của thành viên.

Website TMĐT MUABANCHINHCHU.NETcó thể chấm dứt quyền đăng tin và quyền sử dụng

một hoặc tất cả các dịch vụ khác của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên qua tin nhắn/

hotline.

Trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của website TMĐT

MUABANCHINHCHU.NET hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên

Website TMĐT MUABANCHINHCHU.NET. Website TMĐT MUABANCHINHCHU.NETsẽ

xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên. Nếu muốn

tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu

theo mẫu và thủ tục của website TMĐT MUABANCHINHCHU.NET.

Website TMĐT MUABANCHINHCHU.NETcó thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và

quyền thành viên của thành viên nếu website TMĐT MUABANCHINHCHU.NETphát hiện

thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên

tiếp tục hoạt động có thể gây cho MUABANCHINHCHU.NET trách nhiệm pháp lý, có những

hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành

viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ

mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Website TMĐT MUABANCHINHCHU.NETgiữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung

trên Website TMĐT MUABANCHINHCHU.NETtheo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu

trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc

quyền sở hữu của MUABANCHINHCHU.NET. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và

phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Website TMĐT MUABANCHINHCHU.NETgiữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và

phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng/thành viên theo nhu

cầu và điều kiện khả năng của MUABANCHINHCHU.NET và sẽ báo trước cho thành viên thời

hạn 30 ngày

20



1.2 Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Website TMĐT

MUABANCHINHCHU.NET

+ Đăng ký MUABANCHINHCHU.NET với Bộ Công Thương, và cơ quan chủ quản. Đơn vị

quản lý là Công Ty TNHH Dịch Vụ Bất động sản Dreams, MST0315161258 / Sở kế hoạch và

đầu tư thành phố Hồ Chí Minh.

+ Công bố quy định khi tham gia vào MUABANCHINHCHU.NET chính thức và rõ ràng trên

website. Thành viên đăng ký tham gia MUABANCHINHCHU.NET mặc nhiên chấp nhận những

quy định này.

+ Những thành viên đăng ký vào MUABANCHINHCHU.NET đều đảm bảo cung cấp đầy đủ

thông tin gồm Họ tên, Email, Địa chỉ và số điện thoại, chứng minh nhân dân. Sau khi đăng ký

thành công, thành viên được quyền bổ sung chi tiết về thông tin cá nhân như: ảnh đại diện...

+ Những thông tin về người bán được sao lưu định kỳ hằng ngày. Và được lưu trữ trên hệ thống

máy chủ của muabanchinhchu.net, đảm bảo an toàn và bảo mật cao. Người mua bán/thành viên

cũng có thể cập nhật thông tin cá nhân mình.

+ Hệ thống MUABANCHINHCHU.NET không sử dụng thông tin của thành viên vào mục đích

khác ngoài phạm vi MUABANCHINHCHU.NET. Website TMĐT MUABANCHINHCHU.NET

có trách nhiệm xây dựng, thực hiện kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của

người bán trên website thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ theo quy định tại

Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ+CP.

Website TMĐT MUABANCHINHCHU.NET chịu trách nhiệm website bao gồm một số công

việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối

Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động MUABANCHINHCHU.NET trong điều

kiện và phạm vi cho phép.

MUABANCHINHCHU.NET sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây

dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên

tham gia và người sử dụng trên MUABANCHINHCHU.NET.

Website TMĐT MUABANCHINHCHU.NET có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc

hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán. Ban quản lý website sẽ tiếp nhận

thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét

thấy những phản ánh đó là đúng, ban quản lý website sẽ yêu cầu người bán phải giải trình về

nhưng thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm MUABANCHINHCHU.NET sẽ có phướng án

giải yêu cầu người bán đền bù cho người mua, sẽ khóa tài khoàn thành viên người bán.

Website TMĐT MUABANCHINHCHU.NET sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và

điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của MUABANCHINHCHU.NET và khắc

phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet,

nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một

tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát,

là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì trên

21



MUABANCHINHCHU.NET không phải chịu trách nhiệm liên đới. Website TMĐT

MUABANCHINHCHU.NET chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động

đăng tải và niêm yết thông tin theo yêu cầu.

Bên cạnh đó MUABANCHINHCHU.NET tuân thủ nội dung quy định tại khoản 8, 9, 10 Điều 36

Nghị định 52/2013/NĐ-CP và khoản 3,4,5 Điều 4 Thông tư 47/2014/TT-BCT

+ MUABANCHINHCHU.NET sẽ có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được

phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

+ MUABANCHINHCHU.NET sẽ hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh

doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về

đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

+ MUABANCHINHCHU.NET công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh

trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao

dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải

cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi

ích hợp pháp của mình.

+ MUABANCHINHCHU.NET sẽ tiến hành ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin

bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của

pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Khoản 1 Điều 3 Thông tư này.

+ MUABANCHINHCHU.NET loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái,

hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật

khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

+ MUABANCHINHCHU.NET yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng

hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ

điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có

Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).

Muabanchinhchu.net có trách nhiệm truyền tải thông tin. Không chịu bất kỳ trách nhiệm nào từ

nội dung của các tin đăng.

X.Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website/ứng dụng cung cấp

dịch vụ thương mại điện tử mubanchinhchu.net

1. Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, đăng tin..) trên website

muabanchinhchu.net

1.1 Quyền của Thành viên là người bán/ người đăng tin trên muabanchinhchu.net

Khi đăng ký trở thành thành viên của Muabanchinhchu.net và được Muabanchinhchu.net đồng ý,

thành viên sẽ được đăng bán hàng hóa đăng trên Muabanchinhchu.net.

22



• Thành viên/người bán sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử

dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Muabanchinhchu.net và đăng bán sản phẩm

của mình trên Web TMĐT muabanchinhchu.net

• Thành viên là người bán sẽ được muabanchinhchu.net đảm bảo gói dịch vụ “đăng tin”

theo chi tiết lúc đăng tin.

• Thành viên/người bán có quyền đóng góp ý kiến cho Web TMĐT muabanchinhchu.net

trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, email hoặc gọi điện

cho Web TMĐT muabanchinhchu.net.

1.2Nghĩa vụ của Thành viên là người bán trên Web TMĐT muabanchinhchu.net

• Thành viên là người bán có trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến

bản thân để đảm bảo hoàn thành đơn hàng yêu cầu đăng tin bao gồm: tên, địa chỉ, phương

thức thanh toán lựa chọn, điện thoại liên hệ. Người Bán chịu trách nhiệm toàn bộ các vấn

đề thuộc về bản quyền nội dung, hình ảnh, thông tin cung cấp và phải đảm bảo cung cấp

thông tin đầy đủ theo quy định từ điều 30 đến điều 34 của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP

và chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ được

bán trên Muabanchinhchu.net.

+ Người bán phải tuân thủ và thực hiện các quy định của pháp luật khi tiến hành giao

dịch trên Muabanchinhchu.net được quy định cụ thể tại Mục 2, Chương II của Nghị

định số 52/2013/NĐ-CP;

+ Người bán phải cung cấp thông tin về tình hình buôn bán của mình khi có yêu cầu

của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện

tử;

+ Người bán phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến

mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định

của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên website

thương mại điện tử và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật

• Người dùng nói chung chịu trách nhiệm đối với các nội dung đăng tải, các hành vi và

nguyên tắc ứng xử khi tham gia cộng đồng tin tức bất động sản Muabanchinhchu.net.

• Thành viên là người bán sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động

sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

• Thành viên là người bán có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Web TMĐT

muabanchinhchu.net về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu

giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

• Thành viên là người bán cam kết những thông tin cung cấp cho Web TMĐT

muabanchinhchu.net và những thông tin đang tải lên Web TMĐT muabanchinhchu.net là

chính xác.

• Thành viên là người bán sẽ tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin cá

nhân/tổ chứcvà các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác

trên Web TMĐT muabanchinhchu.net.

23



• Người Bán, Người Mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hỗ trợ

Web TMĐT muabanchinhchu.net trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Người

Mua và Người Bán diễn ra qua Sàn.

• Người Bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Người Mua nếu có thể chứng minh

được lỗi đó thuộc về Người Bán.

• Thành viên là người bán cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Web TMĐT

muabanchinhchu.net vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ,

thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống,

cấu hình, truyền tải thông tin của Web TMĐT muabanchinhchu.net hay sử dụng dịch vụ

của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng

giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì

thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

• Thành viên là người bán cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá,

phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Web TMĐT

muabanchinhchu.net cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Web

TMĐT muabanchinhchu.net trong Quy định này.

• Thành viên là người bán không được hành động gây mất uy tín của Web TMĐT

muabanchinhchu.net dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng

cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến

những thông tin không có lợi cho uy tín của Web TMĐT muabanchinhchu.net.

• Người bán tuân thủ nội quy đặt ra của muabanchinhchu.net và tuân thủ cam kết, thanh

toán phí dịch vụ đầy đủ để muabanchinhchu.net tiến hành các hoạt động quảng bá sản

phẩm.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên

website [muabanchinhchu.net]:

2.1 Trách nhiệm người mua, người sử dụng dịch vụ:

Người mua bất động sản nên có cơ chế kiểm tra thêm một lần nữa về các thông tin được

cung cấp. Nếu có thắc mắc, muabanchinhchu.net sẽ hỗ trợ liên tục qua hotline:

0918001839, còn lại đặc thù bất động sản, giá trị lớn, và bản chất là người mua và người

bán đã trao đổi trực tiếp với nhau không thông qua muabanchinhchu.net.

Người mua bất động sản không cung cấp lại thông tin cho bên thứ 3 nếu không được sự

đồng ý của ban quản trị website muabanchinhchu.net

Người mua dịch vụ tiện ích quản lý dữ liệu phải thanh toán đầy đủ cho

muabanchinhchu.net khi sử dụng dịch vụ.

Thành viên là người mua/sử dụng dịch vụ tiện ích sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và

lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử

của mình.

Thành viên là người mua/sử dụng dịch vụ tiện ích sẽ chịu trách nhiệm bảo mật về nguồn

dữ liệu mà muabanchinhchu.net đã cung cấp, không cung cấp cho bên thứ 3 hoặc kinh

doanh lại

24



2.2 Quyền người mua, người sử dụng dịch vụ

Nếu người mua là người sử dụng dịch vụ có cam kết trả phí với website thông qua hình

thức sử dụng tiện ích quản lý dữ liệu, người mua có quyền yêu cầu đảm bảo độ thông

suốt của dịch vụ và chất lượng của dịch vụ và được chuyên viên muabanchinhchu hỗ trợ

xuyên suốt.

Người mua có quyền yêu cầu sự hỗ trợ, xác nhận thêm thông tin đã đăng

Yêu cầu hỗ trợ khác trong quá trình mua bán bất động sản. Lúc này sẽ tuần thủ theo thỏa

thuận, hợp đồng đã đặt ra.

XI.Điều khoản áp dụng

Quy chế Sàn giao dịch TMĐT Muabanchinhchu.net chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày

ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch thương mại điện tử

Muabanchinhchu.net có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao

dịch thương mại điện tử Muabanchinhchu.net và/hoặc website www.muabanchinhchu.net.vn cho

các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế

có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và

thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Muabanchinhchu.net cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông

báo trước. Thành viên tham gia Muabanchinhchu.net có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành

khi giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Muabanchinhchu.net.

XII.Điều khoản cam kết

Mọi thành viên và đối tác/Người Bán khi sử dụng Muabanchinhchu.ne để lấy thông tin giao dịch

thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Muabanchinhchu.net theo thông tin dưới

đây để được giải đáp:

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử

TMĐT [muabanchinhchu.net]: 649/58A Điện Biên Phủ, phường 25, quận bình thạnh,

HCM.

http://www.shopee.vn/

25



Hỗ trợ khách hàng

Công ty/Tổ chức : TNHH Dịch vụ bất động sản DREAMS

Địa chỉ: 649/58A Điện Biên Phủ, phường 25, quận bình thạnh, HCM

Tel: 09.1800.1839

Email: [email protected]

Hotline: 09.1800.1839

ĐẠI ĐIỆN CÔNG TY

GIÁM ĐỐC

Documents

ch và nguyên tắc chung - muabanchinhchu.net · chính chủ màu xanh da trời + Sản phẩm ký gửi độc quyền là các bất động sản do chính chủ nhà ký gửi