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Attualità > Intervista > Alessandro Italia

Una realtà che ha fatto la storia del settore nail

e make-up evoluto, che propone trattamenti

Spa per mani e piedi che riscontrano un

successo crescente. Questa è Alessandro International.

Nata in Germania 20 anni fa, oggi esporta in 55 paesi

nel mondo. E in Italia? Un impegno concreto e costante

verso il mondo dell’estetica professionale, ma anche

una nuova iniziativa, eclatante, che si rivolge alla

clientela finale. In che modo? Attraverso il colosso della

profumeria Sephora... Di questo e molto altro abbiamo

parlato con Cristina Palara, Presidente di Alessandro

Italia.

Un’azienda storica, la vostra. Quest’anno, infatti, festeggiate il vostro anniversario ventennale. Ma come nasce l’idea

imprenditoriale di Alessandro International e qual è la storia di Alessandro Italia?Il marchio nasce da un’intuizione della tedesca Silvia

Troska, che nel 1989 ha deciso di dar vita a un

marchio innovativo per il modellage in gel monofasico

privo di acidi. Quest’anno, quindi, festeggiamo con

orgoglio il ventennale del marchio Alessandro, che oggi

esporta in 55 paesi, fatturando oltre 50 milioni di euro.

Un vero e proprio punto di riferimento per il settore

professionale e il retail. In Italia, siamo presenti nelle

profumerie selettive Coin, Mazzolari, Desiree e Gibin

con prodotti per la cura e le coccole di mani e unghie

naturali e con la linea di prodotti organici Source. Il

fatto di essere presenti in questo canale rappresenta un

vantaggio anche per i Centri e nail studio. Alessandro

ha acquisito fasce di mercato sempre più vaste in tutto

Vent’anni di successi. Vent’anni passati a migliorare i propri prodotti e a consolidare un’immagine di alta qualità e cura

raffinata di mani e piedi. Ma Alessandro International è molto di più. È make-up, è formazione, è una presenza capillare sul territorio...

Di Valentina Fiore

Il pallino dell’eccellenza

Cristina Palara, Presidente

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Alessandro al mercato. Dal gomito in giù e dal

ginocchio in giù, Alessandro offre una gamma unica di

trattamenti, completati dai looks, ovvero smalti, lipgloss

e rossetti, e dai trattamenti Nail Spa. Ampia l’offerta

di smalti, con una gamma di 44 colori, 4 shooting

annuali stagionali e 66 referenze per i nail center. La

linea Source, con prodotti organici che rappresentano

la quintessenza della ricerca applicata alle mani e

alle unghie naturali, offre trattamenti pensati finora

solo per il corpo e per il viso. La gamma Hands’Up,

interamente dedicata alle mani, si struttura sul concetto

trifasico della profumeria selettiva in relazione all’età,

con trattamenti pre-aging e anti-aging che assicurano

un’idratazione profonda anche alle pelli più mature.

La linea Stiletto, invece, nasce dall’esigenza di mettere

in primo piano, secondo i dettami della moda, gambe

e piedi. Siamo l’unico marchio ad aver realizzato un

profumo per gambe dalle fragranze ad alto impatto

seduttivo. La linea professionale, infine, comprende

gel monofasici privi di acidi, lampade UV, tips, gel

per l’allungamento naturale senza tip o cartine, gel

color moda da utilizzare in abbinamento agli smalti

stagionali, glitter, liner...

Un aspetto fondamentale, specie nel segmento make-up e unghie, è quello della formazione. Come si struttura la formazione in Alessandro Italia?Quello delle unghie è un mercato con un largo

margine di crescita che, però necessità di formazione

puntuale perché ha ancora un’impronta fortemente

lo Stivale e, per questo motivo, ci riteniamo più che

soddisfatti del percorso effettuato, anche se nel nostro

settore nessuno può mai sentirsi arrivato.

Lei è stata chiamata a dirigere Alessandro Italia. Quali sono le peculiarità di questo mercato e quali traguardi avete raggiunto negli ultimi mesi nel Belpaese?Da novembre abbiamo raggiunto un altro traguardo

prestigioso, ovvero l’apertura di 50 filiali Sephora, la

catena internazionale di beauty store. Se si pensa che

il 4 ottobre scorso il marchio ha compiuto vent’anni

di attività, si può dire che ci siamo fatti un bel regalo

di compleanno! Alessandro Italia è la costola dell’idea

imprenditoriale geniale di Silvia Troska, che ha aperto i

battenti nell’aprile del 2007. La filiale Italia è un clone,

nel senso buono del termine, della casa madre, con gli

stessi sistemi informatici operativi, ma declinati sulle

peculiarità del mercato del Belpaese. Milano ospita

gli uffici commerciali e amministrativi, l’Accademia e

il magazzino per la distribuzione dei prodotti in tutto

lo Stivale. L’Accademia di Foggia copre, invece, tutta

l’area del Sud Italia. I corsi sono riconosciuti in tutti i

Paesi nei quali opera il marchio Alessandro. Il pallino

per la professionalità dei nostri operatori è per noi

motivo di vanto, così come è indiscutibile la qualità dei

prodotti Alessandro. Il nostro gel da ricostruzione è

arcinoto, ma rimane molto lavoro da fare sul piano dei

trattamenti perché Alessandro non è solo ricostruzione

ma molto di più. Capito questo, il cliente trova in noi

un partner insostituibile ed efficace per un risultato

professionale che non conosce rivali. In Italia, questa

avventura è da me condivisa con Francesco Donato

di Migliardo, Direttore Commerciale dell’azienda,

che si occupa delle strategie di vendita e marketing e

che, particolare non irrilevante, è anche mio marito.

Entrato in azienda nel 2008 in qualità di consulente,

ha condiviso con me il percorso di crescita, fino

all’acquisizione, nello scorso ottobre. Da sola non avrei

potuto affrontare un impegno così gravoso. La stima

e la fiducia di Silvia Troska è, per noi, un patrimonio

inestimabile, che ci da la sicurezza di programmare la

nostra attività nel lungo termine, con scelte mirate al

mercato italiano supportate dalla casa madre.

Quali sono i vostri obiettivi per i prossimi mesi, per ampliare sempre più la vostra attività, la vostra gamma di prodotti e i target di mercato cui vi rivolgete?L’unica strategia valida è quella di applicare il concept

Siamo l’unico marchio ad aver realizzato un profumo per gambe dalle fragranze ad alto impatto seduttivo

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Attualità > Intervista > Alessandro Italia

professionale con un profilo diverso, in virtù

dell’ampiezza delle attività svolte e, malgrado questo, si

focalizzano spesso solo sul gel e fanno fatica a recepire

i concetti basilari del trattamento delle unghie naturali.

Il fatto è che senza le unghie naturali non esiste

neppure la ricostruzione. Grande successo lo abbiamo

riscontrato negli alberghi e nei Centri estetici all’interno

dei quali esiste la Spa. Oggi, a distanza di tre anni, la

nostra clientela ha capito l’importanza del trattamento

pre e post-ricostruzione, nonché del mantenimento

delle unghie naturali.

In conclusione, cosa vorrebbe dire alle lettrici di Cabines?Ci stiamo impegnando con tenacia e professionalità

ad ampliare la nostra clientela, offrendo a tutti la

possibilità di provare i nostri prodotti e verificare di

persona la valenza del nostro marchio. Ecco perché

abbiamo organizzato diversi open day presso la nostra

Accademia di Milano, per permettere a tutti di testare

il nostro brand. Da un anno, poi, abbiamo il nostro

sito istituzionale, www.alessandroitalia.eu, che ha già

registrato oltre 10.000 contatti, al quale lavoriamo

costantemente per renderlo sempre più dinamico e in

linea con le esigenze del mercato. Colgo l’occasione

per invitare le lettrici di Cabines a rivolgersi ai nostri

uffici di Milano. Saremo ben lieti di supportare le loro

richieste ringraziandole per l’attenzione con un gradito

cadeau.

artigianale. La formazione è, da sempre, il nostro

fiore all’occhiello. Negli anni, abbiamo messo a

punto un protocollo formativo uguale per tutte le

filiali nel mondo, che ha costituito la piattaforma per

i percorsi formativi nel settore della ricostruzione,

anche quelli della concorrenza... Si va dal corso base

per principianti a quello di perfezionamento per le

professioniste affermate, con la formula individuale o

quella collettiva, che prevede classi con un massimo di

sei partecipanti. Ma, siccome l’attività delle operatrici

professionali va ben al di là della manualità, il nostro

calendario prevede anche la possibilità di partecipare

a corsi di fidelizzazione della clientela, comunicazione

e motivazione al personale, marketing applicato e

tecniche di vendita.

La vostra filosofia è improntata a un’offerta completa, che si rivolge alle esigenze combinate di estetica e wellness. Qual è la risposta del mercato a questo approccio evoluto?I trattamenti wellness mani e piedi sono il vero plus

nel fatturato di un Centro o nail studio, in quanto

fidelizzano la clientela e permettono la vendita di

prodotti retail ad alto impatto qualitativo. Questo

concetto è stato da noi introdotto gradualmente

presso le onicotecniche, che normalmente tendono

a indirizzare la loro attività alla ricostruzione,

trascurando altri aspetti importanti legati a questa

procedura. Le Estetiste hanno una preparazione

I trattamenti wellness mani e piedi sono il vero plus nel fatturato

di un Centro o nail studio, in quanto fidelizzano la clientela