Condiciones Técnicas Expediente contenidos e-learning 2016 · 2.‐ Formato del guión pedagógico empleado 7,00 3.‐ Propuesta gráfica 7,00 4.‐ Número de páginas ofertadas

DIRECCIÓNDERECURSOSHUMANOSUNIDADDEFORMACIÓN

17demayode2016

PLIEGODECONDICIONESTÉCNICAS

CURSOSDEFORMACIÓNDE

CONTENIDOSE‐LEARNING2016

(5LOTES)


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ÍNDICE

Pág.

LOTE1:Realizacióndedoscursosespecíficosdelargaduración 3

1. OBJETODELCONTRATO 32. CARACTERÍSTICASTÉCNICAS 33. PLAZODEEJECUCIÓN 64. CONTROLESDECALIDAD 65. PRESUPUESTO 66. DOCUMENTACIÓNTÉCNICAAENTREGAR 67. CRITERIOSDEVALORACIÓN 7

LOTE2:Creaciónyactualizacióndecursoson‐line 9


LOTE3:Catálogodecursoson‐line 15


LOTE4:Soluciónparalacreaciónyexplotacióndecursosgamificados 21



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LOTE5:DinamizaciónFormaciónInformalenelCampusVirtualdeCorreos(CVC) 28


CONCEPTOSCOMUNESATODOSLOTES 33

1. PRESUPUESTOTOTALYPLAZOSDEEJECUCIÓN 332. FORMADEPAGO 333. PENALIZACIONES 334. PRESENTACIÓNDEOFERTAS 345. BAJASDELICITACIÓN 366. VARIANTESY/OALTERNATIVASYNEGOCIACIÓN 377. SUBCONTRATACIÓN 378. DIRECCIÓNDELPROYECTO 379. CONFIDENCIALIDADYPROTECCIÓNDEDATOSPERSONALES 3810. PROPIEDADINDUSTRIALEINTELECTUAL 4011. OBLIGACIONESDELADJUDICATARIO 4112. INFORMACIÓNDECONTACTO 42


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Elpresenteexpedientesedesglosaencincolotesdiferenciados:

Lote1:Realizacióndedoscursosespecíficosdelargaduración.

Lote2:Creaciónyactualizacióndecursoson‐line.

Lote3:Catálogodecursoson‐line.

Lote4:Soluciónparalacreaciónyexplotacióndecursosgamificados.

Lote5:DinamizaciónFormaciónInformalenelCampusVirtualdeCorreos(CVC).

Ellicitadorpodrápresentarofertaaloslotesquedesee,presentarintegradorasparcialesounatotal,siemprequedichaintegraciónaportevalorañadido,técnicoy/oeconómico.Encasodepresentarunaoferta integradora,esobligatorioqueel licitadorhayapresentadoofertasindividualesyvinculantesparacadaunodeloslotesindividualesqueconformenlaofertaintegradora,conelfindedaropciónaCorreosaelegirobienlaofertaintegradoraolaofertaporcualquieradeloslotesindividuales.

Lapresentacióndeofertasintegradorasnoeximeallicitadordepresentareldesglosedepreciosunitariosdetodoslosserviciosquesesolicitanencadalote

LOTE1:Realizacióndedoscursosespecíficosdelargaduración

ContrataciónparalacreacióndedoscursosdelargaduraciónparasualojamientoenlaplataformaformativadelGrupoCorreos.

Lastemáticasquesetrataránserán:

SAPfinanzasenCorreos

BussinesObjectsenCorreos

Esta formación pretende que los empleados con necesidadmanifiesta en utilizarestasherramientas,seancapacestraslarealizacióndeestoscontenidos,deutilizarcon en sus diferentes situaciones profesionales, todo lo relacionado con loaprendido:

1. OBJETODELCONTRATO

Elprincipal objetivoesdisponer es ejecutardosproyectos formativosonlinequedencoberturaalasnecesidadesdeCorreos.Asuvez,disponerdeunoscontenidosde calidad gráfica y técnica, permitirán a la Unidad de Formación ofrecer a laorganización soluciones diferenciadas dependiendo de los objetivos de cadaproyecto,conaccionesformativasdecontenidovigenteyrealista.


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2. CARACTERÍSTICASTÉCNICAS

Cadaunode los licitantesdeberáincluiren lapropuestaelnúmerodehorastotalquetardaráendesarrollarcadaunode loscontenidos,yundetalleestimativodeltiempoenhorasnecesarioporcadaunodelossiguientesprocesos:

Elaboración del guión didáctico del curso. Además de indicar el tiempoestimadoenhacereldiseñoinstruccional,sedeberádemostrarunejemplodel formato del documento entregable para la validación por parte deCorreos,conelobjetivode:

o Observarelgradodeclaridadyeficaciaalahoradetrasladarlavisióndelpedagogo

o Observarelgradodeacercamientoalaversiónfinaldelcontenido

Generación de contenido del curso, se deberá de hacer referencia, concarácterorientativo,alnúmerodepantallasmáximoquesepodríallegaraelaborar para cubrir las necesidades identificadas en el guión, dentro delmargendelpresupuestoofertado.

Tomando este número de pantallas máximo, si las diferenciáramos en tresgradosdeinteractividad:simple,mediayalta,indicarelporcentajemáximodepantallasquesepodríallegararealizarsegúnsuinteractividad:

o Interactividadsimple:corresponderíaaltiempoempleadoengenerarenguiónunapantallaplanasinapenasinteractividad.

o Interactividadmedia:concerniríaaltiempodecreaciónenguióndeunapantalladepulsaroconejercicios.

o Interactividad alta: con ejercicios más elaborados o pantallas con uncontenidointeractivomuyalto.

Mostrarejemplosdeloquesepodríallegaragenerardentrodecadaunodelostresgradosdeinteractividad.

Generación de propuesta gráfica para el curso según los estándares deCorreos.

Indicarlalógicadenavegacióndelcurso

Indicarlalógicadelagrabacióndeltrackingdelalumnoenlaplataforma

IntegracióndelcursoenplataformadeCorreos.

Validaciónypruebas.


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Previo a la realización de un curso se realizará una reunión de toma derequerimientos, por el cual se generará un guión pedagógico, el cual Correosvalidaráantesdecomenzarconeldesarrollodelcurso.

Laempresaadjudicatariasecomprometeráarealizaruncronogramaalcomienzodelproyecto,coneltiemponecesarioparahacerlo,quedeberávalidarCorreos.

La creación de los cursos se deberá de desarrollar en alguno de los siguientesformatos:HTML5,HTMLoFlash, según lasnecesidadesdeCorreos,por loque laempresaadjudicatariadeberácontarconlasherramientasadecuadasparatrabajarelcursoencualquieradeestosformatos.LoscursosdeberánrealizarseconformealosestándaresqueCorreosestablezca.

El contenido ofrecido deberá ser multidispositivo, e ir orientado a una correctavisualizaciónendiferentesdispositivoscomoTablety/oSmartphone

Loscontenidosdesarrolladosserán100%compatiblesHTML5ResponsiveDesign,y Flash en caso de ser necesario. Por tanto, unmismo curso podrá ejecutarse encualquierdispositivo,IOSoAndroid.

Loscontenidose‐learningdeberánpoderintegrarseyalojarseenelCampusVirtualdeCorreos(CVC)yserándenavegaciónsencillayformatocompatibleconGoogleChrome, Safari, Mozilla Firefox e Internet Explorer v. 8 y superiores. Deberá decumplirlosestándaresSCORM1.2LMS‐RTE3.

Laempresaadjudicatariadeberáadecuarsealascondicionestécnicasdelcursoquerealice, tanto en programa como en versión, de modo que los requerimientosexigidos por el curso no difieran de los inicialmente planteados, excepto en loscasosenlosqueCorreosloautoriceexpresamente.

UnavezvalidadoporpartedeCorreoselcorrectofuncionamientoeintegracióndelcursoporlostécnicosdelaplataformacorporativasedaráporfinalizadoeltrabajoy se emitirá la factura correspondiente. La empresaadjudicatariadeberáponer adisposición de Correos tanto el curso como el código fuente o un sistemaalternativo para realizar modificaciones en el contenido sin necesidad de loscódigosfuente.

Paraunavalidaciónágildelcontenidodeuncurso,laempresaadjudicatariadeberáde proponer una solución para la visualización fuera de la plataforma de todo elcontenidodelcurso,sinlalimitaciónposiblementeestablecidadeunavisualizaciónsecuencialenplataforma.Laideaespodertenerunaformarápidadeaccesoalasúltimaspáginasdel contenido sin tenerque visualizar obligatoriamente todas laspáginasanteriores.


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PARTICIPANTES

El presente proyecto formativo se dirige a todo el personal del Grupo Correos,dentrodelterritorionacional.

HERRAMIENTASDEGESTIÓNDEPROYECTOS

El seguimiento de los proyectos se podrá realizar a través de herramientas degestión, como Jira, Basecamp, etc, de manera que permitirá el intercambio deinformaciónylacomunicaciónentrelosparticipantesdelproyecto,yaseaporpartedeCorreosodelproveedor.

3. PLAZODEEJECUCIÓN

Elplazodeejecución,seráde4mesesmáximodesdelafirmadelcontrato.

4. CONTROLESDECALIDAD

LaUnidaddeFormaciónllevaráacabocontrolesespecíficosparaevaluarlacalidaddel desarrollo de los diferentesmódulos de todo el proyecto que se establezcan,hastallegaracompletoacuerdoyaceptación.Enestecasolaempresaadjudicatariaquedaráobligadaasustituiralpersonalafectadoenelplazode24horasdesde larecepcióndelrequerimiento.

Ademássevelaráporlaejecucióndelaplanificaciónpropuestayporsuajustealasfechasprevistas.

En general y en función de todos los controles, se podrá solicitar a la empresaadjudicatariacualquiermodificación,dentrodelascondicionesestablecidas,paralabuena marcha del proyecto. Pudiendo solicitar por escrito a la empresaadjudicataria lasmodificaciones o sustituciones necesarias cuando los resultadosdelosmismosasíloaconsejen.

5. PRESUPUESTO

Tras un sondeo de mercado, el presupuesto total del expediente se fija en unmáximode71.000€(setentayunmileuros)IVAnoincluido

Asimismo, durante la duración del contrato, y a petición de Correos, la empresaadjudicataria se compromete a ampliar el contrato hasta el 20% del importe deadjudicación, en las mismas condiciones técnicas, económicas y restantesprevisionescontractuales

6. DOCUMENTACIÓNTECNICAAENTREGAR

Lapropuestaquesepresentedeberádeasegurarinformacióndetalladasobre:

Objetivosdelcurso.Formatodeldocumentoparaelintercambiodelmaterialpedagógico. No se valorarán técnicamente aquellas propuestas que no


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adjunten a la propuesta una maqueta del tipo de contenido que puedenrealizar.

Documento que trate la metodología utilizada en la elaboración de loscontenidos.

AccesoadiferentescontenidosSCORMelaboradoseincluidoscomoposiblessolucionesformativasofertadasaCorreosdentrodeestalicitación.

7. CRITERIOSDEVALORACIÓN

Loscriteriosparalavaloracióndeofertasseaplicaránendosfases.Laprimerafaseutilizará criterios sin aplicación de fórmula matemática y se ponderará con unmáximode40puntos.Enlasegundafaseseaplicaráncriteriosvalorablesmediantelaaplicacióndefórmulasmatemáticasyseponderaráconunmáximode60puntos.Se definirá una Puntuación Global (PG) que estará compuesta por la suma de lapuntuaciónasignadaencadaunadelasfasesconunmáximode100puntos.

Lapuntuacióndelaprimerafaseseobtendrádelasiguienteforma:

Lapuntuacióndeunaoferta“n”,estaráconstituidaporlasumadelaspuntuacionesparciales asignadas a cada uno de los criterios a valorar, con un máximo de 40puntos.

Criteriostécnicos RangodePuntuación

Ponderación

1.‐Metodologíaytecnologíaempleadaparaelaborarloscontenidos 8,00

40,00

2.‐Formatodelguiónpedagógicoempleado 7,00

3.‐Propuestagráfica 7,00

4.‐Númerodepáginasofertadasconaltoimpactointeractivo,ycalidaddelasmismas

5,00

5.‐Lógicadenavegaciónylógicadelagrabacióndeltrackingdelalumnoenplataforma

5,00

6.‐Calidaddelequipodetrabajoofrecidoparalaejecucióndelservicio

5,00

7.‐Herramientasdegestióndeproyectos 3,00

VALORACIÓNTÉCNICATOTAL 40,00


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1.‐Metodologíaytecnologíaempleadaparaelaborarloscontenidos:Seasignarálapuntuaciónenreferenciaa lametodologíautilizadaen lacreaciónde loscontenidosya la tecnologíaempleadaparaello

2.‐ Formato del guión pedagógico empleado: Se asignará la puntuación en referencia a lametodologíaempleadaalahoraderecogerlasnecesidadesformativas,yalaelaboracióndelguiónpedagógico

3.‐Propuestagráfica:Seasignarálapuntuaciónenreferenciaalaspectográficoydeusabilidaddelasoluciónpresentada

4.‐Númerodepáginasofertadasconaltoimpactointeractivo,ycalidaddelasmismas:Seasignarálapuntuaciónenreferenciaalnúmerodepáginasdegrancargagráficae interactivaqueseestédispuestoacrear,teniendoencuentalacalidaddelasmismasenbasealosejemplosentregadosy/oaccesiblesvíaweb

5.‐ Lógica de navegación y lógica de la grabación del tracking del alumno en plataforma: Seasignarálapuntuaciónenreferenciaalsistemadenavegaciónpresentado(herramientas,menú…)ylosflujosSCORMempleadosenlacomunicaciónconelLMS

6.‐Calidaddelequipodetrabajoofrecidoparalaejecucióndelservicio:Seasignarálapuntuaciónal equipo de trabajo, validando las capacitaciones para la realización de todas las tareas delproyecto.

7.‐Herramientasdegestióndeproyectos:Seasignarálapuntuaciónenreferenciaalaherramientadegestióndeproyectospropuesta(Jira,ReadMine,basecamp,etc.)

Lasofertasquenoalcancenunapuntuaciónmínimade20oseanpuntuadascon0enalgunodeloscriteriosvalorablesnoseránadmitidas.

Lapuntuacióndelasegundafaseseobtienedeacuerdoconlasiguientefórmula:

Donde:PSn=PuntuaciónSegundaFaseOferta“n”PSmáx=MáximaPuntuaciónEconómicaposible=60PL=PresupuestodelicitaciónPOn=PresupuestoOferta“n”PSe=Presupuestoofertamáseconómica.

PSn=60(1 POn

--------------------------- PSe-

PL)


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LOTE2:Creación,actualizacióndecursoson‐line

ElpresentedocumentotieneporobjetolacontratacióndeunabolsadehorasparapoderrealizarlacreaciónyactualizacióndeloscursosonlinedeCorreos.

Estabolsadehorastendráporobjetoelaboraryactualizarlosdiferentescursosquenecesita Correos para ser alojados en su Campus Virtual, tanto los cursos deconvocatoria abierta, como los cursos para formar a las diferentes áreas deoperacionesdelacompañía.


Elprincipalobjetivoesdisponerconunabolsadehorassuficienteque lepermitaejecutar a lo largo del año 2016 varios proyectos formativos online que dencobertura a las necesidades de Correos. A su vez, disponer de una variedadsuficiente de formatos que permitan a la Unidad de Formación ofrecer a laorganización soluciones diferenciadas dependiendo de los objetivos de cadaproyecto,conaccionesformativasdecontenidovigenteyrealista.


Cadaunode los licitantesdeberáincluiren lapropuestaelnúmerodehorastotalque oferta y un detalle estimativo del tiempo consumido por cada uno de lossiguientesprocesos:

Generación de contenido del curso, por página de contenido generado ycorregidoenformatoWordatamañoArial10conespaciadosimple.

Generacióndeguióndepáginasdelcurso,diferenciadoenpantallascontresgradosdeinteractividad:simple,mediayalta:

o Interactividadsimple:corresponderíaaltiempoempleadoengenerarenguiónunapantallaplanasinapenasinteractividad.

o Interactividadmedia:concerniríaaltiempodecreaciónenguióndeunapantalladepulsaroconejercicios.

o Interactividad alta: con ejercicios más elaborados o pantallas con uncontenidointeractivomuyalto.

Generación de propuesta gráfica para el curso según los estándares deCorreos.

Creación de lógica de navegación de curso y de grabación del tracking dealumnosparatresgradosdenavegación:simple,mediayalta:


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o Navegación de complejidad simple, hablamos de una navegación linealcon menú accesible para el usuario según se completen los distintosapartados.

o Navegacióndecomplejidadmedia,setrataríadeunanavegaciónlibreenlaqueseiríanquedandoreflejadoslospuntosvisitados.

o Navegación de alta complejidad, correspondería a navegacionescondicionadas,comoporejemplo,SeriousGames.

Generacióndepantalladecursodivididasen:

o Pantallasencilla,nosreferimosaunapantallaplanacompuestaportextoeimágenesy/ovideos.

o Pantalla media, hablamos de una pantalla con más recursos visuales,comoejercicios,pequeñasanimaciones,interactividades…etc.

o Pantallaavanzada,conuncontenidointeractivomáscomplejo.

Tin Can xApi: Se valorará la experiencia del proveedor en desarrollos conesta tecnología, de manera que los contenidos puedan desplegarse enproyectos mobile learning, permitiendo trazabilidad sin conexión a unaplataformaLMS.

IntegracióndelcursoenplataformadeCorreos.

Validaciónypruebas.

Previo a la realización de un curso se realizará una reunión de toma derequerimientos, del cual se generará un presupuesto en horas. Correos validarádichopresupuestoysecomenzaráconeldesarrollodedichocurso,llevandoacabolosajustesenhorassiemprepreviavalidacióndeCorreos.

Laempresaadjudicatariasecomprometeráarealizaruncronogramaalcomienzodelproyecto,coneltiemponecesarioparahacerlo,quedeberávalidarCorreos.

La creación de los cursos se deberá de desarrollar en alguno de los siguientesformatos:HTML5,HTMLoFlash, según lasnecesidadesdeCorreos,por loque laempresaadjudicatariadeberácontarconlasherramientasadecuadasparatrabajarelcursoencualquieradeestosformatos.LoscursosdeberánrealizarseconformealosestándaresqueCorreosestablezca.

El contenido ofrecido deberá ser multidispositivo, e ir orientado a una correctavisualizaciónendiferentesdispositivoscomoTablety/oSmartphone


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Loscontenidosdesarrolladosserán100%compatiblesHTML5ResponsiveDesign,y Flash en caso de ser necesario. Por tanto, unmismo curso podrá ejecutarse encualquierdispositivo,IOSoAndroid.

Loscontenidose‐learningdeberánpoderintegrarseyalojarseenelCampusVirtualdeCorreos(CVC)yserándenavegaciónsencillayformatocompatibleconGoogleChrome, Safari, Mozilla Firefox e Internet Explorer v. 8 y superiores. Deberá decumplirlosestándaresSCORM1.2LMS‐RTE3.

Laempresaadjudicatariadeberáadecuarsealascondicionestécnicasdelcursoquerealice, tanto en programa como en versión, de modo que los requerimientosexigidos por el curso no difieran de los inicialmente planteados, excepto en loscasosenlosqueCorreosloautoriceexpresamente.

UnavezvalidadoporpartedeCorreoselcorrectofuncionamientoeintegracióndelcursoporlostécnicosdelaplataformacorporativasedaráporfinalizadoeltrabajoy se emitirá la factura correspondiente a las horas validadas por Correos. LaempresaadjudicatariadeberáponeradisposicióndeCorreostantoelcursocomoelcódigofuenteounsistemaalternativopararealizarmodificacionesenelcontenidosinnecesidaddeloscódigosfuente.

Paraunavalidaciónágildelcontenidodeuncurso,laempresaadjudicatariadeberáde proponer una solución para la visualización fuera de la plataforma de todo elcontenidodelcurso,sinlalimitaciónposiblementeestablecidadeunavisualizaciónsecuencialenplataforma.Laideaespodertenerunaformarápidadeaccesoalasúltimaspáginasdel contenido sin tenerque visualizar obligatoriamente todas laspáginasanteriores.

PARTICIPANTES

ElpresenteproyectoformativosedirigealpersonaldelGrupoCorreos,dentrodelterritorionacional.




Elplazode ejecuciónpara la contrataciónde la bolsadehoras seráde16mesesdesdelafirmadelcontrato.


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Silabolsadehorasseagotaraantesdelperiodomarcadode16meses,sedaríaporfinalizadoelproyecto.Encasocontrario,sienelperiodomarcadolabolsadehorasnoesconsumida,seampliaráúnicamenteelperiododecontratación.

Durante todo este periodo, se requerirá al proveedor para la confección yrealización de todos los trabajos que Correos considere oportuno y hasta llegarcomotopeallímiteestablecido.





5. PRESUPUESTO

Tras un sondeo demercado se ha llegado a la siguiente conclusión: Teniendo encuentaelpresupuestomáximode licitaciónde91.000€(noventayunmileuros)IVAnoincluido,elpreciomáximodelicitacióndereferenciaporhoraseestableceen35€(treintaycincoeuros)IVAexcluido,siendoelnúmeromínimodehorasaofertarde2.600(dosmilseiscientas).




Formatodeldocumentoparaelintercambiodelmaterialpedagógico.Nosevalorarántécnicamenteaquellaspropuestasquenoadjuntenalapropuestaunamaquetadeltipodecontenidoquepuedenrealizar.


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Documento que trate la metodología utilizada en la elaboración de loscontenidos.

AccesoadiferentescontenidosSCORMelaboradoseincluidoscomoposiblessolucionesformativasofertadasaCorreosdentrodeestalicitación.





Criteriostécnicos RangodePuntuación Ponderación


40,00

2.‐Formatodelguiónpedagógicoempleado 7,00


4.‐Númerodepáginasofertadasconaltoimpactointeractivo,ycalidaddelasmismas

5,00


5,00


5,00




2.‐ Formato del guión pedagógico empleado: Se asignará la puntuación en referencia a lametodologíaempleadaalahoraderecogerlasnecesidadesformativas,yalaelaboracióndelguiónpedagógico


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4.‐Númerodepáginasofertadasconaltoimpactointeractivo,ycalidaddelasmismas:Seasignarálapuntuaciónenreferenciaalnúmerodepáginasdegrancargagráficae interactivaqueseestédispuestoacrear,teniendoencuentalacalidaddelasmismasenbasealosejemplosentregadosy/oaccesiblesvíaweb



7.‐Herramientasdegestióndeproyectos:Seasignarálapuntuaciónenreferenciaalaherramientadegestióndeproyectospropuesta(Jira,ReadMine,basecamp,etc.)




PSn=60(1 POn

--------------------------- PSe-

PL

)


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LOTE3:Catálogodecursoson‐line

Elobjetodelapresentecontrataciónesdisponerderecursosformativosatravésdeuna bolsa de productos e‐learning diseñados y preparados para publicar en elCampusVirtualdeCorreos(CVC),segúnlasnecesidadesformativasdelaUnidaddeFormacióndeCorreos.

Loscontenidose‐learningestaránenfocadosa laofertaformativadeconvocatoriaabiertaquevadirigidaatodoelpersonaldelaCompañía.Deberánestaralineadoscon las líneas estratégicas del Plan de Acción y formarán parte de la formaciónformal que desarrolla la Unidad de Formación en la modalidad de convocatoriaabierta.Esta formacióndebecumplirasimismocon lanormativareguladorade laformaciónbonificada.

Labolsadeproductossepuedepresentarbienabasedepíldorasformativasquedemaneraorganizadaconformenunaacciónformativa,obien,concursosdiseñadosycerradossobreunatemáticaconcreta.

Los contenidos e‐learning de esta bolsa deberán ser de completa actualidad einnovadores, con un diseño pedagógico interactivo y avanzado. Los contenidosdeben ser de carácter transversal y preferentemente en las áreas temáticas decomercial, nuevas tecnologías e innovación, habilidades personales básicas yprevención,calidadymedioambiente.

Estabolsaseiráconsumiendoalolargodelaño2016segúnlaplanificaciónanualdelaUnidaddeFormación,pudiendodisponerdeestosrecursostambiénduranteel siguiente año, si no se hubiera consumido el total de los contenidos o cursosofertadosporeladjudicatario.


Elprincipalobjetivoesdisponerconunabolsadehorassuficienteque lepermitaejecutar a lo largo del año 2016 varios proyectos formativos online basados encatálogosformativosestándar,quedencoberturaalasnecesidadesdeCorreos.Asuvez,disponerdeunavariedadsuficientedeformatosquepermitanalaUnidaddeFormaciónofrecer a la organización soluciones diferenciadas dependiendode losobjetivosdecadaproyecto,conaccionesformativasdecontenidoactual.


Cadaunadelasempresaslicitantesdeberátenerencuentaensupropuestatodosycadaunodelossiguientesaspectosquesedetallanacontinuaciónenestepliego.

Presentacióndeuncatálogoorelacióndecontenidose‐learningcentradoenlas siguientes áreas formativas transversales de interés para Correos deacuerdoconelPlandeAccióndelaCompañía:

o Comercial(ventasyatenciónalcliente).


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o NuevasTecnologíaseInnovación.o Competenciasyhabilidadesbásicas.o Prevención,calidadymedioambiente.

Presentación de la bolsa de productos con el número de cursos que se

ofertan,aelegirporCorreosdelcatálogoanteriorpresentado.

Indicacióndelaestructura,contenidosyobjetivosdeloscursospresentados,asícomoladuraciónennúmerodehorasestimadasparasurealización.

Indicacióndelcosteunitarioporacciónformativa.Indicacióndelpreciototalofertadodelicitación.

Presentaciónconaccesoaunademodondevisualizarunnúmerodecuatroaccionesformativasdelcatálogopresentadoypersonalizadaconla imagencorporativadeCorreos.

Loscontenidose‐learningdebenllevartodosloselementosquecontieneunaacción formativa,objetivos, contenidos,escenarios simuladosdeaplicaciónpráctica, actividades y ejercicios prácticos, pruebas de autoevaluación dediferentetipoyuncuestionarioopruebadeevaluaciónfinal.

Lametodología debe ser interactiva ymultimedia enriquecida con vídeos,sonido,imágenes,juegos,gráficosyactividades.

Los contenidos desarrollados serán 100% compatiblesHTML5ResponsiveDesign,yFlashencasodesernecesario.Por tanto,unmismocursopodráejecutarseencualquierdispositivo,IOSoAndroid.

Loscontenidose‐learningdeberánpoderintegrarseyalojarseenelCampusVirtual de Correos (CVC) y serán de navegación sencilla y formatocompatibleconGoogleChrome,Safari,MozillaFirefoxeInternetExplorerv.8 y superiores. Además, deberán ser multidispositivo (HTML5) pararealizarlo a través de un ordenador, tablet o smartphone con conexión aInternet,cumpliendolosestándaresSCORM1.2LMS‐RTE3.

Otroaspectoimportantequeserequiereenestepliego,esladescripcióndelprocedimiento para la puesta enmarcha de las acciones formativas en elCampusVirtualdeCorreos.DesdeelmomentoquelaUnidaddeFormaciónselecciona un contenido e‐learning de la Bolsa hasta su puesta enfuncionamientoenelCampusVirtualdeCorreosseránecesarioporpartedelaempresaadjudicatariapresentaruncronogramaespecificando todassusfasesysuduración.Laempresalicitadora,previaaprobaciónporpartedelaUnidad de Formación tendrá que estar sujeta en todo momento a esteprocedimiento. Los plazos de ejecución quedarán perfectamente


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especificados en la oferta y su incumplimiento por parte del adjudicatariopodráconllevarpenalizaciones.

Elmodelodecontrataciónseráporlicenciacorporativaglobal.Estetipodecontratación permite consumir un número ilimitado de licencias para uncurso formativo determinado y por un mínimo de un año, pudiendocontemplarselaadquisicióndelapropiedaddelcurso.Enesteúltimocaso,se entregarán los archivos fuente que permiten la actualización de loscontenidos. Se valorará cualquier otra oferta y/o variación a este tipo decontratación que conlleve actualización y/o reposición de contenidos sincontemplar laadquisiciónenpropiedad.Paraelanálisisyvaloraciónde laspropuestassetendráencuenta:

o Calidaddeloscontenidos.o Númerodecontenidosqueseofrecen.o Latemáticadelcontenidoalineadaconlosrequisitosespecificados.o AdecuaciónalosobjetivosformuladosporCorreos.o Cualquierotramejorapresentada.

Laduraciónde la contrataciónde labolsadeproductose‐learning serádedosañosmáximo.Correosnoestaráobligadoalconsumodeloscontenidosdelabolsa,dependerádelasnecesidadesformativasqueCorreostengaalolargodelañoencursoydelsiguiente.Portanto,lacontratacióndeestabolsase podrá prolongar hasta dos años y siempre por el preciomáximo de lalicitaciónporelqueseadjudica.

Los contenidos e‐learning organizados en acciones formativas debencumplircontodalanormativareguladoradelaformaciónbonificadaporlaFundaciónTripartitaparalaFormaciónenelEmpleo(FTFE)encuantoaladuración, los informes de seguimiento, las pruebas de evaluación y lossoportesdidácticos.

Sedeberádeofreceruncatálogoamplio,elaboradoydecalidad,queresultede interés para el negocio del grupo Correos. Este catálogo deberá depresentar,entreotros,contenidosdelassiguientestemáticas:

o Retailo Logísticao eCommerceo Digitalo Habilidadeso Innovación

Loscontenidosdelcatálogo,unavezelegidos,sedeberándepersonalizaralaimagendeCorreosparaserpublicadosenlaplataformaformativa.


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Elplazode ejecuciónpara la contrataciónde la bolsadehoras seráde16mesesdesdelafirmadelcontrato.

Silabolsadehorasseagotaraantesdelperiodomarcadode16meses,sedaríaporfinalizadoelproyecto.Encasocontrario,sienelperiodomarcadolabolsadehorasnoesconsumida,seampliaráúnicamenteelperiododecontratación.






5. PRESUPUESTO

Tras un sondeo demercado se ha llegado a la siguiente conclusión: Teniendo encuentaelpresupuestomáximodelicitaciónde47.000€(cuarentaysietemileuros)IVAnoincluido,elpreciomáximodelicitacióndereferenciaporhoraseestableceen30€(treintaeuros)IVAexcluido,siendoelnúmeromínimodehorasaofertarde1.566(milquinientossesentayseis).





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Documentoque trate lametodologíautilizadaen laquesehaelaboradoelcontenidodelcatálogo.

Documento que trate la lógica de navegación y lógica de la grabación deltrackingdelalumnoenplataformadeloscursosdelcatálogo.

AccesoadiferentescontenidosSCORMdelcatálogo.





CriteriostécnicosRangodePuntuaci

ónPonderación


40,00


3.‐Númerodecontenidosdelcatálogo 5,00

4.‐Calidaddeloscontenidosdelcatálogo 5,00

5.‐ContenidosrelevantescontemáticasdeinterésparaelnegociodelgrupoCorreos

5,00


5,00


5,00



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3.‐Númerode contenidosdel catálogo: Se asignará lapuntuaciónen referencia a la cantidaddecontenidospresentados

4.‐Calidaddeloscontenidosdelcatálogo:Seasignarálapuntuaciónenreferenciaalacalidaddeloscontenidos:temario,índicesdecontenido,calidaddelaspresentacionesdelcontenido…

5.‐ContenidosrelevantescontemáticasdeinterésparaelnegociodelgrupoCorreos:SeasignarálapuntuaciónenreferenciaaloscontenidospresentadosdeinterésparaelnegociodeCorreos,yquepreviamentesehancomentado:Retail,logística,eCommerce,digital,habilidades,innovación






PSn=60(1 POn

--------------------------- PSe-

PL

)


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LOTE4:Soluciónparalacreaciónyexplotacióndecursosgamificados

Contratación de un entorno que permita a los empleados de la organizaciónadquirir diferentes conocimientos, desde un plano colaborativo y gamificadobasadoenretos.EsteentornoestarábasadoenunaAPPdescargableenelmóvil,siendo también en todo momento accesible y funcional 100% desde PC,conviviendosincronizadasambassoluciones.


Diseño y desarrollo de una solución e‐learning gamificada, que mejore laadquisicióndeconocimientosengeneral,yenparticularsepruebeconeldesarrollodeuncursobasadoenretos,sobrelosproductosyserviciosqueofreceactualmentelaplataformaformativadeCorreos.


Elcontenidodelcursoversarásobrelalíneadeproductosyserviciosquehavenidoofreciendo y ofrece el CVC, junto con las diferentes soluciones formativas que sehan ido presentando en el campus, focalizándose en lo que actualmente estáofreciendo.Suconcreciónsedefiniráenunatareapreviadeanálisisconempresaadjudicataria, para establecer previamente cuáles serán los contenidos másdeterminantesalahoradedesarrollarelobjetivoanteriormenteexpuesto.

Elproyectodeberáincorporar:

Campaña específica para el personal deCorreos que se realizará de formasegmentada,paragenerarexpectativasatravésdelimpactoyunarespuestainicialpositivahaciaelproyectoformativo.

Materiales formativos on line y evaluación sobre los distintos apartados atravésdeunplanteamientolúdico,detipo“seriousgame“(juegoserio)queincitealaparticipaciónyaporteciertomatizdecompetitividad(conformealodesarrolladoenelapartadoESTRUCTURA).

Diseño e incorporación de un soporte que permita el seguimiento de laactividadporpartedelaUnidaddeFormación.

Realizacióndeuneventodeentregadepremios,traslafinalizacióndelcursoy explotación de los datos de clasificación, a los alumnos con mejoresresultados.

Laejecucióndel juegodeberádeestardisponibleparasuejecucióndesdePCconlossiguientesnavegadoresweb:iExplorer8ysuperiores,Chrome,Firefox,Safari.

Loscontenidossetendránquevisualizarcorrectamentedesdedispositivosmóviles:Tablet,Smartphone(IOS,Android)


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ESTRUCTURA

El cursoe‐learningdeberá realizarseconunaestructurade juego, conformea lossiguienteselementos:

Recursos: Materiales explicativos de los diferentes procesos y productos de lacompañía. Estos recursos podrán ser vídeos, noticias de prensa, publicacionescorporativas,archivosPDF,etc.

Eljuego:Anivelorientativo,eljuegotendrálassiguientesfuncionalidades:

Seráunjuegoindividualyporequiposbasadoenpreguntasrespuestas,quellamaremosapartirdeahoraretos

Losretossepodránplanteardedosmanerasdiferentes:

o Retosplanteadosendiferentesdesafíosquerealiceelusuariocontra lamáquina

o Retosplanteadosendiferentesdesafíosplanteadosaotroscompañeros

o Retos planteados en diferentes desafíos planteados por otroscompañeros

Laresoluciónentiempoyformadelosretos,iránpuntuandoeneltrascursodeljuego

Existiráunrankingindividualyporequipos.Esterankingestarásegmentado(global,provincia,unidadorganizativa)

Sedeberádeestablecerunosmínimosdecompletitudeneljuego,ycriteriosdeseguimientobasadosenlasespecificacionesscorm1.2RTE3

El juego se centrará en torno a una serie de baterías de retos (preguntas‐respuesta)

Existiráunabateríaderetosporequipo

La batería de retos del equipo se compondrá de una serie de preguntas‐respuestas estándares + una serie de preguntas‐respuestas que sepropondrán y se votarán por los miembros del equipo. La proporción depreguntas‐respuestas será un 70% las estándares, un 30% las propuestasporlosmiembrosdelequipo

Las preguntas‐respuestas propuestas por el equipo una vez definidas,deberán de ser aprobadas por un usuario tutor que podrá entrar en elentornocomotutorparavalidarlas


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La elección de la pregunta‐respuesta más votada será a través de unbrainstormingon‐line

Existirá una modalidad de entrenamiento (jugar contra la máquina)basándoseenlaspreguntasestándaresycomunesatodos

Cuandounusuarioretaaotrousuario,loretaconsubateríadepreguntasdegrupo

Habráunaprimera etapade juegodonde sólo sepodrá entrenar contra lamáquina,mientrassevadefiniendoyvalidandolaspreguntasdegrupo

Sedispondrádeunadocumentaciónen laque losalumnospodránbasarseparalaelaboracióndepreguntas

SOPORTE

Ademáslapropuestadeberácontarconlossiguientesrecursos:

Documentación de apoyo: Con el objetivo de integrar los distintos recursos yelementos y de ofrecer un servicio formativo y de consulta, facilitando su uso ylocalización, y una vez visto el contenido formativo por primera vez a través deljuego, se deberá contemplar que los materiales estarán a disposición de losusuariosparasuconsulta.

Repositorio de contenidos y recursos: El contenido estará accesible en unrepositorioqueestaráestructuradoyclasificadosegúnlosdiferentesapartados

Tantolaparteteóricadeloscontenidos,comoaquelladocumentaciónresumendecada uno de los productos, se incluirán en el curso, en formato PDF para suposterior descarga y/o impresión desde la plataforma. No obstante, dichadocumentaciónseentregarátambiénensuformatooriginal(OfficeparaWindows),para que la Unidad de Formación pueda actualizarla cuando sea necesario,siguiendoellibrodeestilodeCorreos.

Barradeestado:Deberáhaberunabarradeestadoquepermitaalalumnoentodomomentoconocercuántosapartadoslequedanporverycuantoshavistoya.

Actualizaciones:SevaloraráLaposibilidaddeactualizarlaspreguntasvíaficheroxml.

Bateríadepreguntas:Sedeberádesarrollarunmínimode200preguntasentotal.

Resultadodelaspreguntas:DeberáregistrarseelseguimientodecadaunadelaspreguntascontestadasysuresultadoatravésdeSCORM,demaneraqueseaposible


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determinar posteriormente por parte de la Unidad de Formación, qué preguntassegúnporcentajesonmásfácilesodifíciles.

Soporte para la explotación de datos: Que permita hacer un seguimiento deprogresodelosparticipantes.

La totalidad de elementos arriba descritos, deberán quedar integrados en laplataformae‐learningdeCorreos.

LasoluciónformativaaportadadeberádeseraceptadaporunaauditoríaFTFE.

CONDICIONESTÉCNICAS

PresentaciónconaccesoaunademodondevisualizarlasoluciónpresentadapersonalizadaconlaimagencorporativadeCorreos.

Lametodología debe ser interactiva ymultimedia enriquecida con vídeos,sonido,imágenes,juegos,gráficosyactividades.

Loscontenidosdesarrolladosfuncionarándesde laAPP,ydesdePC,siendoestosúltimos100%ResponsiveDesigncompatiblesHTML5,yFlashencasode sernecesario.Por tanto,unmismocursopodráejecutarseen cualquierdispositivo, IOS o Android, y PC (desde los navegadores: Google Chrome,Safari,MozillaFirefoxeInternetExplorerv.8ysuperiores).

LoscontenidosdeberánpoderintegrarseyalojarseenelCampusVirtualdeCorreos (CVC) y serán de navegación sencilla y formato compatible conGoogleChrome,Safari,MozillaFirefoxeInternetExplorerv.8ysuperiores.Además,deberán sermultidispositivo (HTML5)para realizarlo a travésdeun ordenador, tablet o smartphone desde un navegador web, o desde lapropiaAPP

Lacomunicacióndeberádeseron‐line,yencasodenotenercomunicacióndeberá de almacenarse en el dispositivo móvil hasta que encuentre unaconexión.SedeberádecumplirconlosestándaresSCORM1.2LMS‐RTE3decaraamandarinformaciónalCVC.

Sedeberáde trabajarparaque la soluciónenmodoAPP, se integre con laAPPdelCVC.Elobjetivoesquelasoluciónofrecida,sepuedalanzardesdelaAPPdelCampusVirtualdeCorreos(CVC)

Herramientas Business Intelligence: La solución presentada deberá dedisponer de cuadros demando que permitan en base a unos indicadores,mostrarinformesqueesténbasadosenunmodeloBusinessIntelligence,quepermitaexplotarlosdatosrecogidosdeformapotenteyeficaz


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PARTICIPANTES





Elperiododecontratacióndelentornogamificadoseráde12mesesdesdelafirmadelcontratoyelplazodeejecucióndelcontenidoseráde3mesesmáximodesdeelcomienzodelcontrato.






5. PRESUPUESTO

Tras un sondeo de mercado, el presupuesto total del expediente se fija en unmáximode45.000€(cuarentaycincomileuros)IVAnoincluido



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Documento que trate sobre la solución ofertada y como cumple con lasfuncionalidadesdescritasenelpliego.

Documento que trate la metodología utilizada en la elaboración de loscontenidosquesealojaránenelentornogamificado.

Presentaciónconaccesoaunademodondevisualizarlasoluciónpresentada

personalizadaconlaimagencorporativadeCorreos.





CriteriostécnicosRangodePuntuación Ponderación

1.‐Metodologíapedagógicaytecnológicaempleada 9,00

40,00


3.‐Lógicadenavegaciónylógicadelagrabacióndeltrackingdelalumnoenplataforma:

8,00


7,00

5.‐TiposdereportesbasadosenunmodeloBusinessIntelligence: 5,00



1.‐Metodologíapedagógicay tecnológicaempleada:Seasignará lapuntuaciónenreferenciaa lametodologíautilizadaenlasoluciónfinalyenlatecnologíaempleadaparaello


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2.‐Propuestagráfica:Seasignarálapuntuaciónenreferenciaalaspectográficoydeusabilidaddelasoluciónpresentada3.‐ Lógica de navegación y lógica de la grabación del tracking del alumno en plataforma: Seasignarálapuntuaciónenreferenciaalsistemadenavegacióneinteracciónpresentado,ylosflujosSCORMempleadosenlacomunicaciónconelLMS


5.‐ Tipos de reportes basados enunmodeloBusiness Intelligence: Se asignará la puntuación enreferencia al modelo de indicadores y reportes dinámicos basados en un modelo de BusinessIntelligence6.‐Herramientasdegestióndeproyectos:Seasignarálapuntuaciónenreferenciaalaherramientadegestióndeproyectospropuesta(Jira,ReadMine,basecamp,etc.)




PSn=60(1 POn

--------------------------- PSe-

PL

)


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LOTE5:DinamizaciónFormaciónInformaldelCampusVirtualdeCorreos(CVC)

Contrataciónde ladinamizaciónnecesariaparaaportarycoordinarenelentornodeformacióninformaldelCVCaquellosrecursosycontenidosnecesariosparaqueéste sea un espacio dinámico e interactivo de carácter formativo; informativo ycolaborativoquedesoportea losempleadosdelgrupocorreos,aprovechandolasventajasyposibilidadestécnicasydecomunicaciónquelasnuevastecnologíasnosofrecen.


Generar contenidos capaces de desarrollar las competencias digitales denuestrosempleados,manteniendosuactualizaciónentemáticaempresarialydeactualidad.

Disponerdeunespaciodondetodoelconsumode losrecursos informales,generen unas trazas de seguimiento, que permita a Correos en todomomento poder sacar en tiempo real reportes del estado formativo y decompetenciasdelosusuariosqueaccedenaestaformacióndelibreacceso

Obtener el máximo potencial del espacio de Formación Informalincrementando la visita al mismo por parte de los empleados del grupoCorreos.

Consolidarel espaciodeFormación Informal comounpuntodeencuentrocomúnparalosempleadosdelgrupo,dóndeelconocimientoindividualpaseaserunactivocolectivo.

Mantener el actual modelo de Formación Informal por competenciasdigitales,enelqueactualmenteestábasadoesteespacio


Lasolucióndeberácentrarseencuatroaspectos:

Dinamización:Elpesoimportantedeléxitodeunacomunidadvirtualrecaecomopilar fundamental en el communitymanager o dinamizador, es esencial que éstepueda establecer una comunicación almismonivel que los usuarios a los que sedirija, siendo esencial que posea experiencia profesional en la dinamización decolectivosdirectivos.

Propuestatemáticayderecursos:Otroaspectofundamentalparaqueelespaciode Formación Informal sea atractivo para los usuarios, es la propuesta temáticasobre la que tratan los diferentes recursos que se van incorporando, así como lacalidaddelosmismos.


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Acciones de Comunicación: Definir y establecer un plan de comunicación quegaranticeelinterésdelosusuariosyfomentesuparticipación.

Gamificaciónyotrosrecursos:Lasoluciónofertadadeberácontarconunmodelode herramientas con la posibilidad de aportar dinamización a través de lagamificaciónquedeberáadaptarsea los interesesyparticipaciónde losusuarios.Se podrán proponerse cualquier otro recurso (webinars, entrevistas etc..) quefavorezcalaactividadeinterésenelentorno.

Línea gráfica: El espacio de Formación Informal, si bien deberá ajustarse a losestándaresgráficosdeCorreos,deberámantenerunaimagenactual,atractivaydeexclusividad.

Seguimientoporcompetenciasdigitales:Elalumnopodráentodomomentoverelprogresoencuantoacompetenciasdigitalesserefiere,estáconsiguiendoconelconsumodelosrecursosdentrodelespaciodeFormaciónInformal

Al tratarse de un espacio gamificado, también se permitirá al alumno asociar suconsumoderecursosaunavatar,queayudaráavisualizarsuniveldecompromisopor consumo y participación dentro del espacio de Formación Informal, con elobjetivodemotivaralalumnoalalecturadeloscontenidospublicados.

Tambiénsedeberádepermitirunavisualizaciónyanosolodelestadoactualporcompetenciasdelalumno,sinoquesepermitirávisualizarelconsumogeneralporcompetencias que se está realizando, pudiendo incluso filtrar por diferentescriterios,comopudieraserlocalización,puesto…

HerramientasBusiness Intelligence:Deberánde existir cuadrosdemandoquepermitan enbase aunos indicadores,mostrar informesque esténbasados enunmodeloBusiness Intelligence,que permitaexplotar losdatosrecogidosde formapotenteyeficaz

PARTICIPANTES


CONTROLESDECALIDAD




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Elperiododecontrataciónseráde12mesesdesdelafirmadelcontrato.



LaUnidaddeFormaciónllevaráacabocontrolesespecíficosparaevaluarlacalidaddelserviciodetodoelproyectoqueseestablezcan,hastallegaracompletoacuerdoyaceptación.Enestecasolaempresaadjudicatariaquedaráobligadaasustituiralpersonalafectadoenelplazode24horasdesdelarecepcióndelrequerimiento.



5. PRESUPUESTO

Tras un sondeo de mercado, el presupuesto total del expediente se fija en unmáximode43.000€(cuarentaytresmileuros)IVAnoincluido




Documento que trate sobre la solución ofertada y como cumple con lasfuncionalidadesdescritasenelpliego.

Documento sobre el tipo de reportes de seguimiento basado en lascompetenciasqueseoptienenenelentornoofertado


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Documentoconlametodologíadegamificaciónutilizada. Presentación con acceso a diferentes entornos dinamizados, donde poder

visualizarlasoluciónpresentada.





Criteriostécnicos RangodePuntuación

Ponderación

1.‐Metodologíatecnológicaempleada 8,00

40,00

2.‐Metodologíadedinamizaciónempleada 7,00

3.‐Propuestagráficadelasolución 5,00

4.‐Estructurabasadaenelmodelodecompetenciasdigitales 5,00

5.‐Tipologíaycalidaddeloscontenidosapublicar 5,00


5,00

7.‐TiposdereportesbasadosenunmodeloBusinessIntelligence: 5,00


1.‐ Metodología tecnológica empleada: Se asignará la puntuación en referencia a la solucióntecnologíaempleada2.‐ Metodología de dinamización empleada: Se asignará la puntuación en referencia a lametodologíautilizadaen ladinamizacióndelespaciodeFormación Informal, según losobjetivosdescritosanteriormente3.‐Propuestagráficadelasolución:Seasignarálapuntuaciónenreferenciaalaspectográficoydeusabilidaddelasoluciónpresentada


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4.‐ Estructura basada en el modelo de competencias digitales: Se asignará la puntuación enreferenciaalmodelodecompetenciaspresentado,ensurelaciónconlosrecursospublicadosenelespaciodeFormaciónInformal5.‐Tipologíay calidadde los contenidosapublicar: Seasignará lapuntuaciónen referencia a lacalidaddelcalendarioderecursospresentado,yalatipologíadelosrecursospresentados(video,documentos,aulasvirtuales,comunicaciones,etc.)


7.‐ Tipos de reportes basados enunmodeloBusiness Intelligence: Se asignará la puntuación enreferencia al modelo de indicadores y reportes dinámicos basados en un modelo de BusinessIntelligence




Paralavaloracióndelasofertasintegradoras,éstassepuntuarántécnicamentedeformaindividualconformealoscriteriosaplicadosacadaunodeloslotes,teniendoencuentalasmejorastécnicasqueaportanyponderándoseporelimportedelicitacióndecadalote.

Unavezpuntuadas,éstassecompararánconunaofertaintegradora“virtual”formadaporlaofertaindividualconmejorpuntuaciónglobalencadaunodeloslotesqueformelaintegradora.

Para la obtención de la valoración técnica de la oferta integradora virtual se realizará unaponderacióndelasofertasindividualesenfuncióndesupesorespectoalimportedelicitación

PSn=60(1 POn

--------------------------- PSe-

PL

)


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CONCEPTOSCOMUNESATODOSLOSLOTES

1. PRESUPUESTOTOTALYPLAZOSDEEJECUCIÓN

El presupuesto total del expediente se fija en un máximo de 297.000 € (trescientos treinta y tres mil euros), IVA no incluido. Lote 1: Máximo 71.000€ (setenta y un mil euros) Lote 2: Máximo 91.000€ (noventa y un mil euros) Lote 3: Máximo 47.000€ (cuarenta y siete mil euros) Lote 4: Máximo 45.000€ (cuarenta y cinco mil euros) Lote 5: Máximo 43.000€ (cuarenta y tres mil euros) PLAZOSDEEJECUCIÓN

Lote 1: 4 meses desde la firma de contrato. Lote 2: 16 meses desde la firma de contrato. Lote 3: 16 meses desde la firma de contrato.

Lote 4: 12 meses desde la firma de contrato. Los primeros 3 meses del plazo de ejecución se emplearán para la creación del contenido.

Lote 5: 12 meses de contratación desde la firma de contrato.

2. FORMADEPAGO

Las facturasemitidasporeladjudicatariodeberánajustarsea loestablecidoenelReglamentodefacturaciónvigente.

AlarecepcióndeconformidadporpartedeCorreosdelosservicioscontratados,eladjudicatario emitirá la correspondiente factura cuyopago seefectuaráa60díasnaturalesdesdelafechadeemisióndelafactura.

Se podrán realizar pagos parciales contra las entregas de bienes o serviciosrecibidosdeconformidad.

3. PENALIZACIONES

El adjudicatario queda obligado al cumplimiento de los plazos de ejecución delpresentePliego.Elincumplimientoporcausaimputablealadjudicatariodarálugaraqueincurraenmorademaneraautomática,sinqueseaprecisalaintimacióndelGrupoCorreos.

En el caso de que el adjudicatario hubiera incurrido enmora de acuerdo con loestablecidoenelpárrafoanterior,elGrupoCorreospodráaplicaraladjudicatariolapenapecuniariaqueresultedeaplicarlasiguienteregla:

unporcentajedel5%sobreelpresupuestototal,pasadounmesdedemorasobrelasfechasconcertadasparaelcomienzodecadaunodeloscursosquelehansidopreviamentecomunicadosporescrito.


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Elpagode lapenapecuniarianosustituiráalresarcimientodedañosyperjuiciosporincumplimientodeladjudicatarionileeximirádecumplirconlasobligacionescontractuales, pudiendo el Grupo Correos exigir, conjuntamente, el cumplimientode dichas obligaciones y la satisfacción de la pena pecuniaria estipulada, que seimputaráafacturaoafianza,sinperjuiciodequeelGrupoCorreospuedaoptarporlaresolucióndelcontratoylareclamacióndedañosyperjuiciosaladjudicatario.

4. PRESENTACIÓNDEOFERTAS

Lasempresasquepresentensuofertaporcorreo,deberánjustificarfechayhoradepresentación en la Oficina de Correos, y comunicarlo al Registro General portelegrama o fax (nº 915 963 254), todo ello antes de las 24 horas del plazo definalizaciónestablecido.

Lasofertassepresentarándeacuerdoconloestablecidoenlosapartados8y9delPliegodeCondicionesGenerales,entressobres:

Cadaempresadeberáadjuntar,deformaclaraycompleta,entodoslossobreslosdatos referidosa lamisma, al efectode facilitar los futuros contactos,necesarios,conella:

Denominaciónsocial

Personadecontacto(nombreyapellidos)

Dirección,Tfno.Fax.e‐mail

Loslicitadores,altiempodeformularsuoferta,deberánindicarexpresamenteypor escrito, todos y cadaunode los documentos contenidos en lamismaquedeban ser considerados como confidenciales, justificando debidamente laprocedenciadedichacalificación,todoelloalosefectosprevistosenelartículo16 del Real Decreto 814/2015 de 11 de septiembre por el que se aprueba elReglamento de los procedimientos especiales de revisión de decisiones enmateria contractual y de organización del Tribunal Administrativo Central deRecursosContractuales.

DOCUMENTACIÓN TÉCNICA (Sobre nº 1) se debe aportar la siguientedocumentación

Seenviarálosrequisitosmínimosdesolvenciatécnica,económicayfinancieraaentregarporloslicitadores.Sinoentreganestadocumentaciónsuofertaquedadesestimadaynopasaavaloracióntécnica.


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Documentación para la admisión Previa Se considerará acreditada lasolvenciatécnicaoprofesionalcuandolaempresalicitadoraacredite:

Lasentidadesdeformación,públicasoprivadas,deberánestaracreditadasy/o inscritas en Registro habilitado por la Administración públicacompetentequeanivelnacionalesel ServicioPúblicodeEmpleoEstatal(SEPE) sitoenC/CondesadeVenadito,nº9–28027Madridynopodránsubcontratarconterceroslaejecucióndelaactividadformativaquelesseaadjudicada.

Relación de los principales servicios/suministros de objeto similar alpresente contrato realizados en los últimos tres años con indicación delobjetodelcontrato,lasempresasylascantidadesfacturadas.Comomínimoen este periodomarcadode3 años, se deberáde entregar referencias a 3proyectosdesimilarescaracterísticas.

Certificadosdebuenaejecucióndealmenostresproyectosdeproducciónde contenidos multimedia, que hayan tenido importes superiores a200.000€ejecutadosenlosúltimostresaños.

Disponibilidad demedios técnicos y humanos. Contar con una factoría decontenidoscompuestaalmenospor30profesionalesdeformaquetodoslosperfiles señalados queden cubiertos. Todas las personas incluidas en elequipodeberántenercontratoenvigorconlaempresalicitadoraelúltimodía,oanteriores,delplazodepresentacióndelicitaciones.

Relación del personal y sus titulaciones académicas y profesionalesencargado de ejecutar las prestaciones en caso de resultar adjudicataria.EnvíodesusC.V.

Perfil profesional Nº personas

Jefe de proyecto

Diseñador instruccional

Especialista User Experience

Diseñador Web

Guionistas

Maquetador

Programador

Realizador de vídeo

Editor de vídeo

Total


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SOLVENCIATÉCNICAPORLOTES

Paralossiguienteslotes:LOTE1,LOTE2,LOTE4:

Contar con acreditaciones y que como mínimo tenga alguna de lassiguientes: Learning & Performance Institute, UNE –EN‐ISO‐9001, MadridExcelente,EFQMExcelenciaeuropea,ISO/IEC20000,ISO/IEC27001

Señalar,queparaloslotes3y5noesobligatoriocontarconalgunadeestasacreditaciones, aunque si se tendrán en cuenta como solvencia técnica encasodedisponerdeellas.

DOCUMENTACIÓNGENERAL(Sobrenº2).

Segúnelapartado9.2delpliegodecondicionesgenerales

DOCUMENTACIÓNECONÓMICA(Sobrenº3).

Segúnelapartado9.3delpliegodecondicionesgenerales

Además la oferta económica, deberá incluir de forma separada, los siguientesaspectos:

Preciototaldellote.

Preciounitariohoraparaellote2y3.

5. BAJASDELICITACIÓN

Podránquedarexcluidasynotomarseenconsideraciónaquellasofertasquehaganunaproposición económica anormalmentebaja, consideradas así aquellas conunporcentajedebajaqueexceda,porlomenos,dediezunidadesporcentualesdelamediaaritméticadelosporcentajesdebajadetodaslasofertasadmitidas.

Cada oferta admitida se valorará cuantitativamente en función del porcentaje debajarespectoalPresupuestodeLicitación.

Correossolicitaráporescrito,al licitadoro licitadorescuyaofertaeconómicaseaanormalmente baja, las justificaciones que considere oportunas sobre lacomposición de la citada oferta económica, con el fin de determinar si lamismadebesertomadaenconsideraciónparalaadjudicación.Ellicitadordispondrádeunplazomáximodetresdíashábiles,acontardesdelafechaenquerecibalasolicitud,parapresentarlasjustificacionesqueestimeconvenientes.


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Sitranscurridoesteplazonosehubierarecibidodichasjustificaciones,laempresalicitadoraquedaráexcluida.

Si se recibieran en plazo las citadas justificaciones, Correos decidirá, de formamotivada,bienlaaceptacióndelaoferta,contandoconellaatodoslosefectospararesolver lo que proceda en relación con la adjudicación del contrato, o bien elrechazo de dicha oferta cuando presuma fundadamente que la proposición nopuede ser cumplida como consecuencia de la inclusión en la misma de valoresanormalesodesproporcionados.

En el caso de que una de estas ofertas económicas consideradas anormalmentebajas, resulte adjudicataria, se exigirá una garantía definitiva equivalente alporcentaje de baja propuesto aplicado sobre el importe de adjudicación y nuncainferioral20%dedicho importe, excluido IVAo cualquierotro impuestodirectoequivalente, la cual sustituirá a la que figura en el apartado “D” del Cuadro deCaracterísticas”.

6. VARIANTESY/OALTERNATIVASYNEGOCIACIÓN

En lapresente contratación se admitirán variantes o alternativas a la ofertabasequeseformule,encualquieradelosaspectoscontempladosenelpliego,sinqueenningúncaso,sesupereelimportedelicitación.

El Grupo Correos podrá negociar, con uno, algunos o todos los licitadores,técnicamente cualificados, la posibilidad de obtener mejoras técnicas y/oeconómicasenunaofertafinal.

7. SUBCONTRATACIÓN

NopodrásubcontratarlarealizacióndelosserviciosopartedeellosrespectoalosquehayaresultadoeladjudicatariosinautorizaciónpreviayporescritodelGrupoCorreos.

Aunqueseproduzcalasubcontrataciónconsentida,sereputará,atodoslosefectos,como único contratista la empresa adjudicataria, quien responderá ante lasSociedades de la total ejecución del contrato. En el caso de responsabilidad quetuvieraorigenohubiera sidomotivadaporo conocasiónde laprestaciónde losservicios subcontratados, será el adjudicatario el que, en primer términoresponderáfrentealGrupoCorreos,sinperjuiciodelaresponsabilidadsolidariadelsubcontratista.

8. DIRECCIÓNDELPROYECTO

Las personas que se encargarán por parte de Correos de la dirección y controldentrodelaUnidaddeFormacióndelosproyectosplanteados:


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BeatrizMartínResponsabledeláreadeproyectoUnidaddeFormació[email protected] 913961950

FernandoCasaresPoseResponsablee‐learningUnidaddeFormació[email protected]

9. CONFIDENCIALIDADYPROTECCIÓNDEDATOSPERSONALES

Eladjudicatariovendráobligadoaguardarlamásestrictaconfidencialidadsobreelcontenidodelcontratoasícomolosdatosoinformaciónalaquepuedateneraccesoo generar como consecuencia de la ejecución del mismo, pudiendo únicamenteponer en conocimiento de terceros aquellos extremos que la Sociedad EstatalCorreos yTelégrafos S.A. le autorice por escrito y a usar dicha información a losexclusivosfinesdelaejecucióndelcontrato.

En la medida en que las prestaciones y el cumplimiento del presente contratoimpliquenunaccesodeladjudicatarioadatosdecarácterpersonalincorporadosalosFicherosdelosqueseatitularCorreos,eltratamientodedichosdatosporpartedeladjudicatariodeberárealizarseenlaformaycondicionessiguientes:

El acceso del adjudicatario a los datos del fichero para la prestación deservicios pactado en el contrato no tendrá la consideración legal decomunicación o cesión de datos a los efectos previstos en la LeyOrgánica15/1999,de13dediciembre,deProteccióndeDatosdeCarácterPersonal,sinodeaccesoporcuentadetercerosegúnloprevistoenelartículo12delacitadaLeyOrgánica.

Losdatosdel fichero seránpropiedadexclusivadeCorreos, extendiéndoseestatitularidadacuantaselaboracionesrealiceeladjudicatarioconocasióndelcumplimientodelcontrato.

A los efectos de la prestación de servicios por parte del adjudicatario aCorreos, el primero tendrá la condiciónde encargadodel tratamiento y sesujetaráaldeberdeconfidencialidadyseguridadde losdatospersonalesalos que tenga acceso conforme a lo previsto en la normativa que resulteaplicable,obligándoseespecíficamentealosiguiente:

o A utilizar y aplicar los datos personales a los exclusivos fines delcumplimientodelobjetodelcontrato.


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o A adoptar las medidas de índole técnica y organizativa necesariasestablecidas en el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999 y en lasnormas reglamentarias que la desarrollen, que garanticen laseguridad de los datos personales y eviten su alteración, pérdida,tratamiento o acceso no autorizado habida cuenta del estado de latecnología, la naturaleza de los datos objeto de tratamiento y losriesgosaquelosmismosesténexpuestos,yaprovengandelaacciónhumanaodelmediofísicoonatural.Entodocasoseobligaaaplicarlasmedidasdeseguridaddelnivelquecorrespondanen funcióndelosdatosatratardeconformidadconloprevistoenelRealDecreto1720/2007,de21dediciembre,porelqueseapruebaelreglamentode la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección dedatosdecarácterpersonal.

o AmantenermedidasdeSeguridaddelosficherosautomatizadosquecontengandatosdecarácterpersonal.

o A mantener la más absoluta confidencialidad sobre los datospersonalesalosquetengaaccesoparalaprestacióndeserviciosasícomosobrelosqueresultendesutratamientocualquieraqueseaelsoporteenelquesehubierenobtenido.

o A no comunicar o ceder los datos del fichero a otra persona, nisiquieraparasuconservación,debiendodestruirlosdatospersonalesalosquehayatenidoacceso,asícomolosresultadosderivadosdesutratamiento,al igualquecualquiersoporteodocumentosenlosqueconste algúndatode carácterpersonalobjetode tratamiento, salvoqueCorreosrequieraqueleseandevueltos.

o Aguardarsecretoprofesionaldetodoslosdatosdecarácterpersonalque conozca o a los que tenga acceso en ejecución del contrato.Igualmente se obliga a custodiar e impedir el acceso a los datos decarácter personal a cualquier tercero ajeno. Las anterioresobligaciones se extiendena todapersonaquepudiera intervenirencualquierfasedeltratamientoporcuentadeladjudicatario.

o A comunicar y hacer cumplir a sus empleados las obligacionesestablecidasenlosapartadosanterioresy,enparticular,lasrelativasaldeberdesecretoymedidasdeseguridad.

o AcomunicaralaSociedadEstatalCorreosyTelégrafosS.A.,cualquierincidencia de la que tenga conocimiento que pudiera influir en laexactitudy/oactualizacióndelosdatosasícomoenelejerciciodelos


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derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de losinteresados.

El adjudicatario se comprometerá a comunicar a Correos, de forma inmediata,cualquier fallaensusistemade tratamientoygestiónde la informaciónquehayatenidoopuedatenercomoconsecuencialapuestaenconocimientodetercerosdeinformaciónconfidencialobtenidadurantelaejecucióndelcontrato.

A la finalización del contrato el adjudicatario quedará obligado a la entrega aCorreos,odestrucciónencasodesersolicitada,decualquierinformaciónobtenidao generada como consecuencia de la prestación del servicio objeto del presentecontrato.

Encumplimientodelodispuestoenelartículo5delaLeyOrgánica15/1999,de13dediciembre,deProteccióndeDatosdeCarácterPersonalporelqueseregulaelderechodeinformaciónenlarecogidadedatosdecarácterpersonal,seinformaaladjudicatario que los datos necesarios para el cumplimiento y ejecución de estePliego,asícomolosquefacilitesobresusempleadosconlamismafinalidad,seránincorporadosaun fichero titularidadde laSociedadEstatalCorreosyTelégrafos,S.A.,antequienpodránejercitarselosderechosdeacceso,rectificación,cancelaciónyoposiciónenlostérminosprevistosenlacitadaLeyOrgánica,dirigiendoescritoaladirecciónderecursoshumanos.

El adjudicatario se compromete y obliga a informar a sus empleados de lasadvertenciaslegalesindicadasenlospárrafosanteriores.

10. PROPIEDADINDUSTRIALEINTELECTUAL

Todos losdatosmanejados, así como todoelmaterial y ladocumentaciónque segenerealejecutarlasactividadescontratadasydurantelagarantíaseránpropiedaddeCorreos, quiendispondrá, con toda la amplitud admitidapor el ordenamientojurídico, de los derechos de explotación de naturaleza intelectual, industrial ycomercialquesederivendelcumplimientodelcontrato.

El adjudicatario garantiza que dispone de los derechos, licencias, permisos yautorizacionesdelostitularesdepatentes,modelos,marcascopyright,ycualquierotro derecho de propiedad industrial o intelectual sobre el suministro objeto deeste Pliego, y asume que será de su exclusiva cuenta el pago de los derechos eindemnizacionesqueportalesconceptospudierancorresponder.

El adjudicatarioexoneraráalGrupoCorreosde cualquier tipode responsabilidadfrente a terceros por reclamaciones de cualquier índole dimanantes de lossuministros,materiales, procedimientos ymediosutilizadospara la ejecucióndel


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contrato objeto del presente pliego procedente de los titulares de derechos depropiedadintelectualeindustrialsobrelosmismos.

En caso de acciones contra el Grupo Correos por terceros titulares de derechossobrelosmediosutilizadosporeladjudicatarioparalaejecucióndelcontrato,ésteresponderá ante el Grupo Correos del resultado de dichas acciones, estandoobligado, además, a prestarle su plena ayuda en el ejercicio de las acciones quecompetanalGrupoCorreos.

Eladjudicatarionopodráhacerusodelnombre, logotipoocualquierotrosignoomaterialque le faciliteelGrupoCorreosparaelcumplimientode lasobligacionesderivadasdeestecontrato,fueradelascircunstanciasyfinesdelmismo,niunavezterminadasuvigencia.

11. OBLIGACIONESDELADJUDICATARIO

Con objeto de dar adecuado cumplimiento al artículo 24 de la ley 31/1995 dePrevención de Riesgos Laborales, al R. D. 171/2004 por el que se desarrolla elprecitado artículo, y a la demás normativa en materia de coordinación deactividadesempresarialespara laprevenciónde los riesgos laborales, laempresaadjudicatariadelprocedimientodecontrataciónseobligaautilizarlosmediosdecoordinaciónylossistemasyprocedimientosdeinformaciónqueCorreosdesigne.

CLÁUSULADEACEPTACIÓNYADHESIÓNALASPOLÍTICASDEPREVENCIÓNDEIMPUTACIONESDELICTIVAS.

La empresa adjudicataria vendrá obligada a adherirse a los procedimientos ypolíticas internas implantadas en la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A(Correos),alosfinesdedarunadecuadoycorrectocumplimientoalcontratoquesuscriba.

A los efectos anteriores, la empresa adjudicataria deberá consultar el CódigoGeneraldeConductaparael correcto cumplimientodelmismoqueapareceeneldocumento “programadeprevenciónde riesgospenales” accesible a travésde laweb de Correos www.correos.es dentro del apartado “informacióncorporativa/RSC/Cumplimientonormativo/Programadecumplimientonormativo”

Sin perjuicio de lo anterior, Correos facilitará en cualquier momento, arequerimientodelaempresaadjudicataria,elCódigoGeneraldeConductaparaelcorrecto cumplimiento del mismo. Igualmente, Correos procurará el correctoentendimiento de los procedimientos y políticas internas que se trasladen a laempresa adjudicataria, y solucionará cuantas incidencias y cuestiones surjan enrelaciónconlaaplicacióndelosmismos.


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La empresa adjudicataria vendrá obligada a guardar estricto secreto sobre losprocedimientos y políticas internos, no difundiéndolos ni dándolos a conocer atercerossalvoenloscasosexpresamenteprevistosenlaLey.

El incumplimientoporpartede laempresaadjudicatariade losprocedimientosypolíticasinternasimplantadasenCorreosydeloprevenidoenelCódigoGeneraldeConducta,serácausaderesolucióndelcontrato.

12. INFORMACIÓNDECONTACTO

Para cualquier consulta de información técnica sobre esta contratación, loslicitadoressepodrándirigirsealossiguientescontactos:

FernandoCasaresPoseResponsablee‐learningUnidaddeFormació[email protected]

Madrid,17demayode2016

LaResponsabledelEquipodeProyectos

ElResponsabledelaUnidaddeFormación

Fdo.:TomásMansoMayoral

Conforme

VºBºDIRECTORDERELACIONESINSTITUCIONALESYCOORDINACIÓN

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Condiciones Técnicas Expediente contenidos e-learning 2016 · 2.‐ Formato del guión pedagógico empleado 7,00 3.‐ Propuesta gráfica 7,00 4.‐ Número de páginas ofertadas