CONDUSEF SPD 0110 MAYO 2009

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    QUEJAS, DENUNCIAS,

    SOLICITUDES, SUGERENCIAS,

    CONSULTAS O RECONOCIMIENTOS

    Titular del rgano Interno de ControlLic. Manuel Galn Jimnez

    [email protected] 48 71 77 Fax 54 48 71 76

    Titular de Quejas y de ResponsabilidadesLic. Csar Larriva [email protected] 48 71 75

    Porque nos interesa promover la transparencia de

    la gestin pblica y lograr la participacin ciudadana,ponemos a su disposicin los medios para presentar una

    Queja, Denuncia, Solicitud, Sugerencia,Consulta o Reconocimiento

    Aydanos a combatir

    la Corrupcin

    No permitasirregularidades,

    estamos para servirte

    Ubicacin:

    Av. Insurgentes S

    No. 762, Piso 9,Col. Del Valle,

    Mexico, D. F. 031

    Delegacin Benito

    Horario

    de Atencin:

    Lunes a Viernes

    de 9:00

    a 18:00 horas

    1. Personalmenteacudir al 9 piso, y presentarseen el rea de Quejas.

    2. Va telefnicapor lnea directa o a los nmeros54 48 71 80 y01 800 71 71 774

    3. Por Buzonesinstalados en las reas deatencin al pblico.

    4. Pgina de internet http://www.condusef.gob.mx en el sitio

    del rgano Interno de Control5. Correo electrnico: [email protected]

    atencin de la C. Yolanda RodrguezSnchez

    6. A travs de la Secretara de laFuncin Pblica

    asesora las 24 horas los 365 das del ao

    Sancionar las conductas indebidas,satisfacer las necesidades y expectativas

    de los usuarios de la CONDUSEF, es tarea de todos

    Distrito Federal: 2000 2000De Estados Unidos 1 800 475 [email protected]

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    www.condusef.gob.mx

    CARTA DE

    LA PRESIDENCIA

    EN CORTO

    CONDUSEF RESPONDE

    PROSPECTIVA

    Sugerencias de actividades y

    lecturas que enriquecern su

    cultura nanciera.

    SINERGIA

    Tarjetas comerciales

    Conozca las ventajas y

    desventajas de comprar con

    crdito plstico.

    TENDENCIAS

    Sociedades de inversin.

    Le explicamos los conceptosbsicos de este tema. Estire su tarjeta.

    Quiere saber

    cmo obtener

    financiamiento

    por 50 das?

    LETRA

    CHIQUITA

    10

    32

    PERSPECTIVAQu le da cada quin?Entrese de qu le puedeofrecer cada institucinfinanciera.

    PROTEJA SU BOLSILLO

    A dnde va su dinero?

    Squele provecho con un

    presupuesto familiar!

    PUNTOS CARDINALES

    Negocios entre vecinos.

    Los bancos regionales son una

    buena opcin los conoce?

    ABC DEL USUARIO

    LETRA GRANDE

    TABLERO FINANCIERO

    Indicadores para tomar

    mejores decisiones.

    CONDULETRAS

    Aprenda jugando.

    AforeSu Afore es mucho ms que

    una cuenta de retiro.Sabe que puede

    hacer retiros parciales?

    Entrese!

    PRIMER PLANO163

    4

    7

    8

    14

    26

    ContenidoMayo2009

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    40

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    44

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    1MAYO 2009 PROTEJA SU DINERO

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    CONDUSEF te asesora, protege y defiende

    Llmanos:01 800 999 80 80

    Cul es la tarjeta de crdito ms barata?

    Qu institucin me da los mejores rendimient

    por mis ahorros?

    Qu tipo de seguro de vida es el ms adecuad

    para m?

    Qu institucin hipotecaria me cobra el meno

    Costo Anual Total (CAT) para comprar una cas

    Cul es el crdito automotriz que me convien

    En la pgina de Condusef estn las respuesta

    La informacin es tu ganancia.

    Te interesa

    saber?

    www.condusef.gob.mx

    www.gobiernofederal.gob.mx

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    3MAYO 2009 PROTEJA SU DINEROwww.condusef.gob.mx

    n este nmero usted podr conocer los resultados de laQuinta Encuesta Nacional sobre Calidad en el Servicio

    a los clientes de las Afores. Esta informacin es relevanteporque, independientemente de que buscamos que losrendimientos o ganancias de nuestras Afores sean altos, tambines valioso saber con qu calidad nos atienden y cules son aquellasque dan el mejor servicio.

    Podr apreciar el comparativo de comisiones que cobran, losrendimientos netos de las inversiones a travs de las Siefores yubicar cmo se encuentran, cules son las Afores que ofrecenlos mejores rendimientos. Entonces usted podr decidir si buscacambiarse o si se queda donde est.

    Es probable que ms de una vez haya llamado su atencin el

    lenguaje que usan los economistas y los especialistas nancieros.Si bien de entrada usan conceptos que nos parecen complicados,para este nmero hemos realizado un ejercicio interesante alexplicarlos de manera sencilla con la intencin de que ustedcomprenda las implicaciones de esos trminos en su vida diaria.De este modo sabr cmo le pueden afectar o beneciar.

    Le explicaremos qu es el planicador del presupuesto personaly familiar, buscando que reexione sobre la importancia detener un registro semanal o quincenal de cmo se distribuyensus ingresos, cmo est afrontando sus gastos, dnde podraeconomizar, cmo puede responder a sus compromisos de

    deudas y cules son sus posibilidades para ahorrar.En estos tiempos de dicultad econmica le resultar tiluna gua sencilla para ayudarle a comprender y aplicar elconsumo inteligente y cmo puede beneciarse al compararprecio y calidad antes de adquirir los productos o servicios quenecesita en su hogar.

    Por ltimo, en una nueva seccin que esperamos despierte suinters, le ensearemos a usar su tarjeta de crdito para disfrutar50 das de nanciamiento y olvidarse del pago de los intereses.Recuerde que el crdito no es dinero extra, es un compromisoque debemos pagar. En este nmero ver que utilizar su tarjeta

    de crdito y liquidar mes con mes la totalidad del saldo, esuna forma de sacarle el mximo provecho a ese instrumentonanciero.

    La Presidencia.

    E

    carta de la presidencia

    Presidente Luis Pazos de la Torre

    Secretario de la Junta de Gobierno Fernando Charleston Hernndez

    Vicepresidenta de Delegaciones Maria Isabel Velasco Ramos

    Vicepresidente Jurdico Bernardo Horacio Castellanos Fernndez

    Vicepresidente de Planeacin y Administracin Lauro Lpez Snchez Acevedo

    Vicepresidente Tcnico Luis Fabre Pruneda

    Director General de Promocinde la Cultura Financiera

    Jos Carlos Borunda Zaragoza

    Director de Comunicacin Social y Publicaciones Csar Castruita vila

    Consejo Editorial Jos Carlos Borunda Zaragoza

    Jos Mara Aramburu Luis Alberto Amado Castro

    David Mendoza

    Editor responsable Jos Carlos Borunda Zaragoza

    Cordinacin editorial Vicente A. Rodrguez Aguirre

    Redaccin Rossana Caballero Galvn

    Gabriela Guilln Ortega Nadia Mrquez Ugalde

    Ana Eunice Rocha Chvez

    Coordinador de arte y diseo Luis Valds Martnez

    Diseo Arturo Olivier Gonzlez Arturo Vazquez Valdez Oscar Toms Martnez

    Administracin y Distribucin

    Georgina Garca Gonzlez

    Diseo de Portada

    Luis Valds Martnez

    Proteja su Dinero

    Es una revista mensual editada y publicada por la Comisin Nacional para la

    Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, ubicada en Insur-

    gentes Sur 762, Col. Del Valle, C.P. 03100, Deleg. Benito Jurez, Mxico, D.F. Tel.:

    54 48 70 00. Editor resposable: Jos Carlos Borunda Zaragoza.

    Distribucin Condusef Insurgentes Sur 762, Col. del Valle, C.P 03100,

    Deleg. Benito Jurez, Mxico, D.F. Certicado de Licitud de Ttulo nm. 11251,

    Certicado de Licitud de Contenido ante la Comisin Calicadora de Publica-

    ciones y Revistas Ilustradas de la Secretara de Gobernacin Nm. 7874, Certi-

    cado de Reserva de Derechos Nm. 04-2001-022314413700-102. Impresa en:

    Reproducciones Fotomecnicas, S.A. de C.V. Democracias nm. 116, Col. San

    Miguel Amantla, Deleg. Azcapotzalco. C.P. 02700, Mxico, D.F.

    R E V I S T A D E E D U C A C I N F I N A N C I E R A

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    4 PROTEJA SU DINERO MAYO 2009 www.condusef.gob.mx

    en corto

    Cudese de

    AdvertenciacontraCAPITALBANK

    Bancos en EU,bajo la lupa

    Los bancos de Estados Unidosque recibieron ayuda por parte delEstado enfrentan una investigacinpor los aumentos que aplicaron en

    tarifas y comisiones, inform en daspasados The Wall Street Journal.

    Elizabeth Warren, Presidentadel Panel de Supervisin delCongreso norteamericano, declaral rotativo que la gente que estsubsidiando las actividades delos bancos con el dinero de susimpuestos es la misma que estgenerando las altas ganancias de

    los bancos mediante crditos de consumo.

    Desde octubre pasado, en que fue apoyado el Programade Alivio de Activos en Problemas (TARP), algunos delos bancos que han recibido inyecciones de capital estatalhan elevado los cobros en varias transacciones de rutina,adems de elevar las tasas en tarjetas de crdito. Lasinstituciones argumentan que sus intereses son similaresa los de la competencia y que varan dependiendo de lasolvencia de quienes solicitan un prstamo.

    En fechas recientes, se ha detectado que en algunos sitios deinternet se anuncia la venta de tarjetas de crdito clonadaso falsificadas, por lo que se solicita el pago por adelantadode una cantidad de dinero. En este sentido, se consideraoportuno alertar al pblico sobre los riesgos de naturalezapenal directamente para los que vendan, posean o adquieran

    este tipo de tarjetas.En caso de cualquier duda o comentario sobre este

    tema, se pone a su disposicin los telfonos de laComisin Nacional Bancaria y de Valores (0155)1454-6086 y 87 en el Distrito Federal.

    Capital Institute, S.C. de R.L., sociedad que utiliza en supublicidad