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  • MANUAL PARA LOGRAR UNA

    BUENA COMUNICACIN

    ASERTIVA.1

  • Presentado por: Vanessa Garcia Vivas.

    Paula carolina Ordoez.Jessica Pardo.

    Habilidades de la comunicacin profesional II.

    Docente: Jaime Mendez.Facultad de Terapia Ocupacional.

    IV semestre.

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  • CONTENIDO.Introduccion.

    Objetivo General.

    Objetivos Especficos.

    Justificacin.

    Glosario.

    Apartado para profesionales

    en el rea de la salud.

    Apartado para profesionales del rea educativa.

    Apartado para profesionales del

    area laboral.

    Apartado para profesionales del rea comunitaria.

    Reflexiones.

    Referencias.

    4.

    5.

    5.

    6.

    7.

    8-11.

    12-15.

    16-19.

    20-23.

    24.

    25-27.

    PAGINA.

    3

  • INTRODUCCION.Este manual fue diseado con el propsito de brindar las herramientas adecuadas en los diferentes escenarios profesionales (clnico, educativo, laboral y comunitario). Con el fin de poder lograr una comunicacin asertiva, en cada mbito en el que se desempeen, brindando pautas especficas las cuales ayudaran en el aprendizaje durante el proceso de la comunicacin asertiva.

    4

  • OBJETIVO GENERAL.

    Mejorar la comunicacin a lahora de interactuar con nuestros pares,por medio de estrategias las cuales conlleven a lograr una buena comunicacinasertiva.

    OBJETIVOS ESPECIFICOS.

    Lograr un buen manejo en la atencin a la comunidad, el cual se lograr por medio de la comunicacin asertiva.

    Emplear el vocabulario adecuado, a la hora de dirigirse a los pares para as lograr una buena comprensin de la informacin que se quiere transmitir.

    Manejar una buena actitud a la hora de expresarse haciendo uso de los valores adecuados, para as lograr una empata en la interaccin. 5

  • Este manual va dirigido para todos y cada uno de los profesionales, los cuales deseen mejorar su comunicacin asertiva a la hora de transmitir un mensaje a sus pares. Los profesionales tendrn la oportunidad de reflexionar a cerca de cmo se encuentra su comunicacin y que pueden hacer para mejorarla.

    JUSTIFICACION.

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  • GLOSARIO.

    Comunicacin asertiva: Transmitir de forma clase, concisa, rpida y con contundencia lo que se quiere decir. nada de titubeos, ser directo haciendo entender al mximo nuestro mensaje.

    Comportamientos no asertivos: Las conductas no asertivas son la agresiva y la pasiva.

    Comunicacin agresiva: Sobrevaloracin de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando la opinin de los dems.

    Comunicacin pasiva: Infravalorar sus propias opiniones y van valor superior a las de los dems.

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  • APARTADO PARA PROFESIONALES EN EL

    REA CLNICA.

    8http://es.123rf.com/imagenes-de-archivo/hospitales.html

    http://www.canstockphoto.es/ilustraci%C3%B3n/dispensario.html

  • Es importante saber que para lograr una comunicacin asertiva, es caracterstico lograr la empata y capacidad de repercusin, aplicando de esta manera la inteligencia emocional a travs de recursos comunicativos teniendo en cuenta que la informacin debe ser comprendida.Otro punto relevante es que la informacin va dirigida tanto al usuario como al familiar o acudiente, por lo tanto debe ser diferente a la hora de dirigirse a la persona.

    9http://es.123rf.com/imagenes-de-archivo/persona_explicando.html

  • TERAPEUTA-PACIENTE.

    La relacin terapeuta- paciente, se basa en el respeto, la tolerancia y los valores reflejados a la hora de entablar una comunicacin, se inicia desde el momento que el paciente llega al consultorio o sitio de consulta mdica, empezando con un saludo que refleje confianza y amabilidad.Durante la intervencin el terapeuta debe manejar su postura en cuanto al objetivo que se quiere lograr, sin dejar de un lado el buen trato y educacin dependiendo la situacin que se le pueda presentar, para obtener los resultados esperados.Debe haber claridad en el proceso de rehabilitacin, que se va hacer, cmo se va hacer y para que se va hacer. Para que el paciente se sienta satisfecho y motivado con los resultados que se esperan.

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  • TERAPEUTA-ACUDIENTE.Se implementa el respeto y tolerancia igual que al usuario, se debe tener en cuenta el nivel de educacin, para as saber de qu manera hay que dirigirse a la persona manejando un vocabulario prctico, sencillo de acuerdo al nivel sociocultural que se est manejando y sus modismos, para que la persona se encuentre contextualizada con lo que se le est informando.

    11

  • APARTADO PARA PROFESIONALES EN EL

    REA EDUCATIVA.

    12.http://pedagogiasanantonio.blogspot.com.co/

    4.https://www.emaze.com/@ALLFQRCQ/D%C3%ADa-internacional-de-la-familia

  • QUE SE DEBE HACER?

    Se debe reconocer que todos somos seres humanos totalmente diferentes, y por ende todos y cada uno tienen opiniones diferentes.

    Estar abierto a todas las cosas que nos puedan ofrecer las personas que nos rodean y de todo el conocimiento que estas nos puedan brindar para asi crecer personal y profesionalmente.

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  • COMO SE DEBE HACER?

    Responder de manera tranquila y con voz moderada. Mirar a su interlocutor. Mantener una posicin corporal relajada. Ser constante en incluso obstinado/a en la negativa. Decidir exactamente cual es el mensaje que se quiere

    transmitir y mantenerlo. Si no se cree conveniente, no hay que dar

    explicaciones para la negativa.

    14

  • PARA QUE SE DEBE HACER?

    Estas tcnicas se pueden emplear para asi poder mantener mejores niveles de comunicacin y favorecer actitudes que mejoren las relaciones con los compaeros de trabajo.

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  • APARTADO PARA PROFESIONALES DEL

    REA LABORAL.

    16.://extranjeriamadrid.com/arraigo-laboralhttp http://www.iaes.es/economia-laboral.html

  • QUE SE DEBE HACER?

    17

    La expresin adecuada mejora las relaciones interpersonales y el aprendizaje, fortaleciendo la participacin social laboral.

    Una empata, tolerancia y respeto sobre el equipo de trabajo permitir lograr la asertividad en cuanto a los desacuerdos que se presenten dentro del mecanismo laboral.

    La iniciativa demuestra capacidad de aprendizaje as como para la solucin de problemas.

    La motivacin en las relaciones interpersonales satisface el entorno laboral ya que se logra un desempeo adecuado sobre la responsabilidad profesional.

  • COMO SE DEBE HACER?

    La asertividad apropiada le permiten al individuo una mejor calidad laboral en donde desarrolla la capacidad social y profesional, previniendo las conductas pasivas y agresivas, defendiendo los derechos, reconociendo sus necesidades, responsabilidades y consecuencias que surgen de la expresin adecuada en este escenario variado.

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  • PARA QUE SE DEBE HACER?

    El comportamiento, la libertad de expresin y la facilidad de tener una comunicacin asertiva con las diferentes personalidades que se encuentran en el equipo de trabajo, alcanzara xitos laborales mediante el uso de la empata, tolerancia y respeto profesional.

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  • APARTADO PARA PROFESIONALES DEL REA COMUNITARIA.

    20

    http://www.softwarelibre.org.bo/ http://www.pilar.gov.ar/relaciones-con-la-comunidad

  • QUE SE DEBE HACER?

    21

    La armona permite un acercamiento directo en la comunidad a la hora de expresar ideas libres, se construye un asertividad socialEl compromiso y el respeto en la comunidad influyen en la inclusin y equidad social, siendo escuchados, mirando las posibilidades de la solucin de problemas de forma adecuadaEl uso de las tcnicas verbales adecuadas en las diferentes situaciones que se enfrenta la comunidad, aceptando las creencias y valores de los otros.Una convivencia armoniosa permite un desarrollo y manejo correcto de la comunidad.

  • COMO SE DEBE HACER?

    22

    Para lograr una comunicacin asertiva con la comunidad, el profesional debe tratar un adecuado manejo del vocabulario para permitir una calidad en la transmisin y desarrollo de las actividades propuestas.

  • PARA QUE SE DEBE HACER?

    23

    Esto se debe realizar para asi poder obtener un buen resultado en la intervencin, debido a que si no hay una buena comunicacin asertiva, lo ms probable es que hayan falencias en el entendimiento de la informacin dada y no se pueda realizar la intervencin de manera adecuada.

  • REFLEXIONEMOS.

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    Es importante tener en cuenta que para mejorar la comunicacin asertiva es necesario de la prctica diaria, de utilizar estas tcnicas en todos los mbitos de nuestra vida, y tener en cuenta que la base para lograr una buena comunicacin es una buena informacin.

  • Teniendo en cuenta las pautas y descripciones propuestas en el manual para su comunicacin asertiva en los diferentes escenarios, autoevaluarse antes, durante y despus permite el desarrollo ptimo de su comunicacin, por medio de unas preguntas puede analizar su asertividad1. Ante un acontecimiento trgico, para comunicar a su familia lo hace de manera apropiada?2. Tiene armona con su equipo de trabajo a la hora de solucionar problemas?3. escucha y tiene en cuentas las opiniones de los dems?4. Toma la iniciativa en dar posibles soluciones ante las situaciones que se presentan?5. Se hace entender frente a un tema dentro de su campo profesional?6. Cuando no est de acuerdo, lo hace saber de forma adecuada?7. Usa las tcnicas verbales adecuadamente?8. Cree que tiene tolerancia frente a los dems?9. Regula su conducta frente a las diferencias familiares, profesionales?

    25

  • REFERENCIAS.

    lvaro tejedor. (2015). asertividad, 8 consejos prcticos para desarrollar la asertividad en el trabajo. 22 de febrero de 2016, de psicologa y comunicacin Sitio web: http://psicologiaycomunicacion.com/8-consejos-desarrollar-asertividad-trabajo/Gunther Ketterer. (2010). La importancia de ser asertivo en el trabajo. 22 febrero de 2016, de coyuntura econmica Sitio web: http://coyunturaeconomica.com/desarrollo-profesional/asertividad-laboral

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    Martn, A. (2014). Comunicacin Asertiva: 15 consejos y tcnicas. Lifeder. Retrieved 23 February 2016, from http://www.lifeder.com/comunicacion-asertiva/

    Fundacioncadah.org,. (2016). Tcnicas para conductas asertivas. Retrieved 23 February 2016, from http://www.fundacioncadah.org/web/articulo/tecnicas-para-conductas-asertivas.html

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  • Grao.com,. (2016). Publicaciones Editorial Gra. Libros y revistas de pedagoga.. Retrieved 23 February 2016, from http://www.grao.com/revistas/aula/199-creatividad-y-educacion/la-comunicacion-asertiva-de-los-docentes

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    (2016). Retrieved 23 February 2016, from http://capacitacionydesarrollo.stps.gob.mx:140/Materialdeapoyoparaiingresostpscertificacionalsps/ManualdeComunicaci%C3%B3nAsertiva.pdf

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    Germn Alberto Rengifo Hernndez. (2014). la comunicacin asertiva, un camino seguro hacia el xito organizacional. 22 de febrero 2016, de universidad militar nueva granada sitio web: http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/12780/1/la%20comunicaci%c3%93n%20asertiva,%20un%20camino%20seguro%20hacia%20el%20%c3%89xito%20organial.pdf

    Perez, M. Una aproximacion al desarrollo de habilidades comunicativas en la comunidad desplazada "del pulmon alto" a traves de la comunicaion asertiva. (2007). pereira.

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    Roosevelt, E. La inteligencia emocional, la asertividad y otras habilidades sociales como estrategias para el desarrollo profesional. (2004)

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