CRÉATION ET ANIMATION DE RÉSEAUX D'ENTREPRISES - CCI

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  • Cration et animation de rseaux dentreprises

    Guide mthodologique lusage des CCI

    Fvrier 2012

  • Guide Mthodologique sur les rseaux d'entreprises

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    SOMMAIRE

    INTRODUCTION ________________________________________________________________________________________ 2

    I. RSEAUX DENTREPRISES : DE QUOI PARLE-T-ON ? ________________________________________ 3

    II. METHODOLOGIE DE CREATION ET DANIMATION DE RESEAUX DENTREPRISES _______ 4

    1. COMMENT CREER UN RESEAU DENTREPRISES ? _________________________________________ 4 1.1. Phase 1 : Identifiez les besoins des entreprises en partant de leurs demandes _______________ 4 1.2. Phase 2 : Formalisez les besoins des entreprises pour laborer ltude projet ________________ 7 1.3. Phase 3 : Procdez au lancement du rseau et sa formalisation ____________________________ 11

    2. COMMENT ANIMER UN RESEAU DENTREPRISES ? ______________________________________ 13 2.1. Dveloppez et dynamisez le rseau dentreprises _____________________________________________ 13 2.2. Assurez le suivi administratif et financier au quotidien _______________________________________ 15 2.3. Assurez un suivi et valuez les actions du rseau ______________________________________________ 15 2.4. Accompagnez le rseau dans sa prise dautonomie ____________________________________________ 16

    ANNEXES ________________________________________________________________________________________________ 18

    BIBLIOGRAPHIE _______________________________________________________________________________________ 59

    LISTE DES PERSONNES AYANT PARTICIPE AU GROUPE DE TRAVAIL METHODOLOGIE DE MISE EN RESEAU DENTREPRISES ________________________________________________________________ 60

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    INTRODUCTION En ralisant en 2010 un document stratgique de positionnement des CCI sur les rseaux dentreprises Rseaux dentreprises : une valeur ajoute pour les entreprises, une ncessit pour les territoires, une priorit pour les CCI , lACFCI, avec lappui dun Groupe de Travail National a souhait faire des rseaux dentreprises un axe stratgique de la mandature 2011-2015. Plusieurs orientations ont t proposes, parmi lesquelles celles de renforcer les comptences des animateurs de rseaux dentreprises, en capitalisant sur les bonnes pratiques et sur les mthodes ayant fait leurs preuves. En effet, impliques dans prs de 2000 rseaux dentreprises (rseaux filires/sectoriels, rseaux territorialiss, rseaux thmatiques), les CCI accompagnent les entreprises dans leur mise en rseau, les aident collaborer, partager de linformation, accder des biens et services cots partags, mutualiser leurs ressources Aussi, il nous paraissait important que les CCI, en particulier les animateurs de rseaux dentreprises soient outilles et puissent disposer dune mthodologie qui les aide structurer et dvelopper les rseaux dentreprises dans lesquelles elles sont impliques. Fort de ce constat, un Groupe de Travail compos dexperts rseaux dentreprises sest runi en 2010 et 2011 pour raliser ce guide mthodologique. Destin aux animateurs de rseaux et ceux souhaitant sy investir, ce document propose une mthodologie dintervention depuis la phase de cration du rseau dentreprises jusqu son dveloppement : mobilisation des chefs dentreprise autour dun projet partag, gestion de projets participatifs. Des outils, modles de documents sont galement proposs aux CCI pour leur permettre dassurer un suivi efficace du rseau quelles animent.

    http://ccinet.cci.fr/ressourcesweb/AfficheRessource.aspx?res=1322&ressId=233756&StructId=6http://ccinet.cci.fr/ressourcesweb/AfficheRessource.aspx?res=1322&ressId=233756&StructId=6

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    I. RSEAUX DENTREPRISES : DE QUOI PARLE-T-ON ?

    La notion de rseaux dentreprises1 est vaste. Si chaque type de rseau (clubs, associations de zones dactivits, grappes, ples de comptences, clusters, ples de comptitivit, rseaux virtuels) a ses propres spcificits, il existe un certain nombre de conditions indispensables remplir afin de faire merger et dvelopper un rseau :

    un engagement formel des entreprises ; un animateur identifi, professionnel, ddi laccompagnement du groupe ;

    une mthode danimation participative avec un sentiment dgalit et de confiance entre

    les membres ;

    un plan dactions avec des moyens et un budget ddis, formul par les entreprises ;

    un porteur (une CCI par exemple, un consortium de partenaires, une association) qui assure la logistique administrative et financire ;

    des changes collaboratifs entre participants ponctus par des rencontres rgulires ;

    un intrt commun : une filire, un secteur dactivit, un thme, un territoire.

    1 Guide national Les rseaux dentreprises : une valeur ajoute pour les entreprises, une ncessit pour les territoires,

    une priorit pour les CCI , ACFCI, Novembre 2010.

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    II. METHODOLOGIE DE CREATION ET DANIMATION DE RESEAUX DENTREPRISES

    DE LECOUTE DES BESOINS A LA MATURITE DU RESEAU - LES PRINCIPALES PHASES DE LA CREATION ET DE LA MISE EN RESEAU DES ENTREPRISES La mise en rseaux des entreprises doit tre fonde sur lanalyse et la comprhension du contexte local et sur lcoute des besoins des dirigeants et non sur leurs besoins prsupposs. Avant de sengager dans la cration dun rseau, il est donc indispensable de comprendre la dynamique du territoire et de vrifier auprs des entreprises que ce besoin existe vraiment. La rponse peut alors tre individuelle ou collective2.

    1. COMMENT CREER UN RESEAU DENTREPRISES ? Lmergence, la mise en place et le dveloppement dun rseau dentreprises ncessitent le respect des quatre phases suivantes :

    1. Lidentification des besoins du terrain partir de lanalyse dun contexte local 2. Lvolution des besoins des entreprises vers une demande explicite daction collective

    pour laborer ltude projet 3. La mise en place du rseau 4. La vie du rseau

    1.1. PHASE 1 : IDENTIFIEZ LES BESOINS DES ENTREPRISES EN PARTANT DE LEURS DEMANDES

    2 Une rponse est considre collective ds lors quil y a deux rponses exprimes.

    1 IDENTIFICATION

    DES BESOINS

    2 EXPRESSION DE LA

    DEMANDE COLLECTIVE SUR UN PROJET DE RESEAU

    3 MISE EN PLACE

    DU RESEAU

    4 VIE DU RESEAU

    SYNTHESE DES BESOINS

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    Pour crer un rseau dentreprises, il est ncessaire de sappuyer sur les demandes relles des chefs dentreprise, et non sur leurs besoins prsupposs. Le premier pas dans lcoute des besoins du terrain est didentifier les sources dinformations internes et externes la CCI. 1. Quelles sont les sources dinformation sur lesquelles vous pouvez vous appuyer ?

    - Les ressources de la CCI Allez dabord chercher linformation auprs de ceux qui vous entourent quotidiennement. Les lus consulaires et les chefs dentreprise associs aux travaux de rflexion et de prospection de la CCI sont les premiers relais des entreprises. Au plus prs du terrain et porteur dune vision politique et stratgique, ils sont en mesure didentifier et dexprimer les besoins de leurs pairs et de proposer la cration dun rseau dentreprises. Les collaborateurs de la CCI reprsentent galement une source dinformations importante, quils relvent des dpartements Industrie , International , Innovation , Environnement , . Non seulement ils entretiennent une relation privilgie avec les entreprises, ce qui leur permet didentifier leurs besoins en constante volution, mais ils sont galement en mesure de les faire converger, afin de dterminer sil existe un besoin concret de mettre en uvre une action collective. Ils ont une connaissance de la situation de lentreprise, de ses projets, de ses proccupations

    - Les autres acteurs du territoire Une fois linformation recueillie auprs des lus et collaborateurs de la CCI, mobilisez votre rseau local et vos partenaires (fdrations professionnelles, organismes de formation initiale ou continue, services de lEtat, collectivits locales). Le rle dun animateur de rseaux est aussi de recueillir leurs attentes et initiatives afin dexaminer la ncessit dune action collective. Il veillera ainsi ne pas refaire ce qui existe dj ou sappuyer sur les initiatives existantes, de manire garantir une cohrence entre les actions quil peut mener et celles des autres acteurs du territoire. 2. Utilisez des outils pour identifier les besoins des entreprises Ceci exige de connatre au pralable le contexte local et son tissu conomique et didentifier les secteurs, les thmatiques, les filires stratgiques pour le territoire (filires/secteurs fragiliss, fort potentiel de dveloppement, rseaux en cration ayant dimportants besoins en termes daccompagnement et de structuration).

    On pourra faire appel au service tudes de la CCI qui gre des outils de type observatoires, logiciels de benchmarking go-sectoriel et ralise des tudes, contribuant mieux cerner les secteurs prdominants et leurs volutions sur le territoire.

    On pourra par la suite utiliser diffrentes mthodes de travail pour dtecter les besoins des entreprises et faire sexprimer les chefs dentreprise :

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    en ralisant des entretiens individuels avec les chefs dentreprise ; ils doivent tre mens de faon permettre lanimateur de mieux apprhender les besoins et les attentes des entreprises. Il sagit pour lanimateur, dentendre, de comprendre et dexpliciter les besoins exprims et de les reformuler sous la forme de demandes prcises et concrtes, par un jeu de questionnement. par la gestion de la relation client (GRC) : il perm