Hospital Familiar y Comunitario Toltén

Nuestra Comuna

Superficie Total 860,4 Km2

Población Total: 11.206 personasPoblación Beneficiaria: 10.331 personas

Fuente: Departamento de Estadísticas, SSAS* Población estimada según proyección al año2015 INE

Hospital Familiar y Comunitario Toltén

Antecedentes Demográficos

Hospital Familiar y Comunitario Toltén

Antecedentes Socio-Demográficos

Hospital Familiar y Comunitario Toltén

Red Asistencial Araucanía Sur

Recurso Humano

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Modalidad Nº de funcionarios

DotaciónLey 18.834Ley 19.664

538

Empresas externasAseoSeguridadAdministrativo

552

Convenios Municipales 9

Honorarios 4

Toltal 86

Resultados Operacionales

Atención Abierta Actividades Nº 2015 Balance

Consultas Médicas Morbilidad 12. 557

Controles Médicos 1.598

Consultas de Urgencia 9.659 =

Consultas Profesionales 9.465

Controles Profesionales 4.293

Exames Medicina Preventiva 519

Cirugías Menores 161

Exámenes de Apoyo

Diagnostico

Ecografias Obstétricas 97

Examenes Laboratorio 98.102

Imagenologicos 3.403

Odontologicas

Actividades Preventivas 7.165

Actividades Recuperativas 4.415

Altas Totales 783

Extension horaria dental 488

Consultas de Urgencia Dental 600

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Atención Cerrada

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Indicadores

Hospitalarios2011 2012 2013 2014 2015

Nº Egresos 1137 1300 1228 1016 909

Promedio de

dias estadia4,5 3,8 3,7 3,8 4.25

Indice

Ocupacional53,6 54,4 50,2 45,6 44.3

Proceso de Acreditación

Acreditación

Hospital Familiar y Comunitario Toltén

La Acreditación en el DFL fue definida como :

“El proceso periódico de evaluación respecto del cumplimiento de los estándares mínimos señalados,

de acuerdo al tipo de establecimiento y a la complejidad de las prestaciones”.

• Tiene al paciente como eje central.

• Garantiza sus derechos y fomenta su

seguridad.

• Proporciona información objetiva sobre los

distintos centros asistenciales.

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Manual estándar de acreditación

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Nuestro proceso

Hospital Familiar y Comunitario Toltén

El proceso de acreditación institucional

Hospital Familiar y Comunitario Toltén

Características del proceso de acreditación

• Cumplir las Metas Sanitarias y COMGES 2014 emitidas por elMINSAL.

• Lograr realizar las actividades y prestaciones propuestas en laprogramación 2014.

• Lograr el avance necesario para solicitud de Acreditación.

• Generar estrategias para fortalecer el rol del Consejo deParticipación.

• Elaborar diagnostico de salud comunal participativo.

• Mantener vínculos con los gremios.

• Mejorar la satisfacción de nuestros usuarios.

• Mantener convenios de colaboración con DSM Toltén.

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Nuestro desafío…

“Asumir el compromiso institucional, siendopioneros como hospital de baja complejidad a

nivel regional en lograr la acreditación de prestadores”.

Fortalezas:

• Equipo directivo y de calidad comprometido y organizado.

• Buen rendimiento en los desafíos planteadosanteriormente.

• Totalidad de funcionarios comprometidos con los objetivos del hospital.

Inversiones, adquisiciones y

mejoras

Archivo de Fichas

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Monto: $ 5.000.000.-

Servicio de Urgencias

Hospital Familiar y Comunitario Toltén

MONITOR MULTIPARAMETROS Mindray Mec-1000 1.134.961

MONITOR DESFIBRILADOR NIHON KODHEN 4.757.620

BALANZA C/TALLIMETRO 278.460

6.171.041

Servicio Dental

Hospital Familiar y Comunitario Toltén

Monto: $ 9.828.000.-

Servicio Imagenologia: Digitalizador

Hospital Familiar y Comunitario Toltén

Mono: $ 24.750.000.-

Servicio Laboratorio

Hospital Familiar y Comunitario Toltén

Mampara Laboratorio, ventana control salud

1.400.169

Climatizadores 1.785.000

Centrifuga Universal 2.853.620

6.038.789

Transporte: Ambulancias

Hospital Familiar y Comunitario Toltén

AMBULANCIA DE TRANSPORTE SIMPLE ATS 4X4 MERCEDES BENZ $63.665.000

AMBULANCIA DE TRANSPORTE SIMPLE ATS 4X2 MERCEDES BENZ $50.444.000

$113.809.000

Ambito Financiero

Hospital Familiar y Comunitario Toltén

Ingresos

Hospital Familiar y Comunitario Toltén

Gastos

Satisfacción Usuaria

OIRS

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1920

28

21

23

19 19

17

0

7,5

15

22,5

30

2012 2013 2014 2015

Felicitaciones Reclamos Sugerencias

OIRS: Reclamos

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6

3

5

4

1

3

8

5

2

1

1

7

1

3

5

0 2 4 6 8 10

P. Administrativo

Trato

Tiempo de Espera

Capacidad

Técnica

Probidad

2013 2014 2015

OIRS: Reclamos

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Desafios para éste 2016

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• Acreditación de prestadores de atención cerrada.

• Fortalecer el Modelo de Salud Familiar.

• Cumplir las Metas Sanitarias y COMGES 2016 emitidas por el MINSAL.

• Lograr realizar las actividades y prestaciones propuestas en laprogramación 2015.

• Generar estrategias para fortalecer la participación ciudadana.

• Mantener vínculos con los gremios locales.

• Mantener convenios de colaboración con Departamentos de SaludMunicipal.

• Mejorar la satisfacción Usuaria.

Cierre de la presentación

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