Cuestionario

2012

Ingeniería en Tecnologías de Información

Evidencia de Conocimiento Cuestionario

Por: Dulce Ma. Hernández Vázquez

Titular: M.C Igmar Salazar

Cd. Gómez Palacio Dgo 06/07/2012

Proceso Administrativo


Cuestionario Página 2

EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO

1. ¿Cuáles son las 4 funciones fundamentales que conforman el proceso

administrativo? Planeación, organización, dirección, control.

2. ¿Describe brevemente cada una de las 4 funciones fundamentales

mencionadas en la pregunta anterior? Planeación: se seleccionan proyectos y

objetivos, operaciones para cumplirlos y elegir las mejores alternativas.

Organización: estructura intencional formalizada de roles o posiciones. Dirección:

proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metas,

organizacionales y de grupo. Control: medición de desempeño para alcance y

logro de objetivos y planes de la empresa.

3. ¿Menciona al menos 5 actividades importantes de cada una de las primeras

dos (Planeación/Organización) funciones señaladas en la primer pregunta de

este cuestionario? Planeación: -Definir objetivos

-Establecer propósitos. –Desarrollar alternativas –Toma de decisiones. –

Establecer planes de acción. Organización: -Diseñar estructura organizacional. –

Establecer división de departamentos. –Desarrollar niveles, límites

organizacionales. –Desarrollo de ambiente organizacional. –Organizar procesos.

4. ¿A que se refieren los objetivos generales, específicos, cuantitativos y

cualitativos en el proceso administrativo? Objetivos Generales: Son los que

proporcionan a la organización una guía precisa en el sentido de una finalidad

común. Específicos: son los que se establecen a un determinado tiempo de corto

o a largo plazo buscando cumplir ese objetivo. Cuantitativos: se establece un

sistema de medición, ya que se obtienen resultados verificables es decir

numéricos. Cualitativos: son de difícil medición ya que miden cualidades de una

meta, estos objetivos están orientados al proceso.

5. ¿Cuáles son los tipos de organización que existen en el proceso

administrativo, y define cada uno de ellos? (1) Misio o propósitos: El propósito

básico, la función de una empresa, o dependencia, o cualquier parte de ellas.

(2)Objetivos o metas: Los fines hacia los que la actividad se dirige. (3)Estrategia:

determinación de objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la



implementación de recursos de acción y asignación de los recursos necesarios

para alcanzar esas metas. (4)Políticas: Declaración o entendimientos generales

que guían o canalizan el pensamiento en la toma de decisiones.

(5)Procedimientos: Planes que establecen un método necesario para el manejo de

actividades futuras. (6)Reglas: Establecen acciones, o falta de acción, específicas

necesarias, donde la discreción no se permite. (7)Programa: Un complejo de

metas políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas pasos a seguir

recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de acción

determinado. (8)Presupuesto: Informe de resultados esperados expresado en

términos numéricos.

6. ¿Define organización con tramos estrechos y amplios, menciona por lo

menos una ventaja y desventaja de cada uno de ellos? Hay un límite al

número de subordinados que un gerente puede supervisar con efectividad, pero el

número exacto dependerá del efecto de factores subyacentes; un amplio ámbito

de administración se asocia con pocos niveles organizacionales; un ámbito

estrecho, con muchos. Organización con tramos estrechos: VENTAJAS;

supervisión estrecha, control estricto. DESVENTAJAS; muchos niveles

administrativos, altos costos a causa de los numero de niveles. Organización con

tramos amplios: VENTAJAS; los superiores se ven obligados a delegar, los

subordinados deben ser seleccionados con sumo cuidado. DESVENTAJAS; riesgo

de pérdida de control para el superior, se requiere de administradores de calidad

excepcionales.

7. Enumera y describe los tipos de departamentalización, menciona por lo

menos una ventaja y desventaja de cada uno de ellos. (1)Por función:

Agrupar las actividades de acuerdo con las funciones de una empresa, como

producción, ventas y finanzas; VENTAJAS: Reflejo lógico de las funciones

principales, se simplifica la capacitación. DESVENTAJAS: Se reduce la

coordinación entre funciones, se limita el desarrollo de gerentes generales.

(2)Por territorio o geografía: Agrupar actividades por área o territorio es común en

empresas que operan en áreas geográficas amplias; VENTAJAS: Mejora la

coordinación en una región, coloca la responsabilidad a un nivel mas bajo.



DESVENTAJAS: requiere más personas con habilidades de gerente general, hace

el control más difícil para la alta gerencia. (3)Por grupo de clientes: Agrupar

actividades que reflejen un interés primario en los clientes; VENTAJAS: alienta el

enfoque en las necesidades de los clientes, desarrolla la experiencia en áreas de

clientes. DESVENTAJAS: puede ser difícil coordinar operaciones entre demandas

en competencia de los clientes, requiere gerentes y personal experto en los

problemas de los clientes. (4)Por productos: Agrupamiento de actividades según

productos o líneas de productos, en especial en grandes empresas de líneas

múltiples. VENTAJAS: coloca atención y esfuerzo en línea de productos, permite

el crecimiento y diversidad de productos y servicios. DESVENTAJAS: requiere

más personas con habilidades de gerente general, presenta el creciente problema

del control de la alta gerencia.

8. Define la diferencia entre autoridad y poder.

La Autoridad: es una posición de ejercer al tomar decisiones que afectan a otros;

y El poder: habilidad de influir en acciones de otros.

9. ¿Cuál es la importancia de delegación de facultades de decisión

(empowerment)? Empleados de todos los niveles de la organización reciben el

poder de tomar decisiones sin pedir autorización a sus superiores; la importancia;

el empowerment es que los que están más cerca a la tarea son más capaces de

tomar decisiones, siempre que tengan las capacidades necesarias.

10. Conceptos de autoridad de línea, personal de staff y autoridad funcional.

Autoridad de línea: Relación en la que un superior ejerce supervisión directa sobre

su subordinado. Naturaleza del personal de staff: Su función es investigar, buscar

y dar asesoría a los gerentes de línea. Autoridad funcional: derecho delegado a un

individuo o un departamento para controlar procesos, prácticas, y políticas

específicas, u otros asuntos relacionados con actividades realizadas por personal

de otros departamentos.

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