c Nhn Tm

Phn V

Php nhim muTi bit bn ngh g khi c u chng ny. Bn bu mi: "V l thng hng! Nng nc mi qung co ca bn bn cao n hon tn v ca cc "mt" coi ch tay on vn mng".Nu bn ngh nh vy, ti khng dm ci. Mi lm nm trc, c l ti cng nh vy, khi c mt cu nh vy. Bn hoi nghi ? Cng tt! Ti yu nhng ngi hoi nghi. Ti gc gc Missouri: nh vy bn hiu... T tng ca loi ngi s d tin c chnh nh bn t m, nh cc v thnh Thomas hay ng vc, nh ht thy nhng ngi khng chu tin v cha c chng c r rng.Ti mun thnh thc hi bn hai ch "mu nhim" dng c ng khng? Khng - Khng c ng lm, v cn di s thc xa. Vi bc th chp li trong chng ny c kt qu m c ngi cho rng bi phn mu nhim kia. V ngi l ai? Chnh l ng Ken R.Dyke, mt nh chuyn mn c danh nht v ngh bn hng M. ng trc lm gim c thng mi ti x nghip Johns Manville, hng lm nhng mi nh phng ha v by gi ch huy phng qung co ti cng ty Palmolive Peet, li ng thi lm hi trng "Lin on" cc nh qung co na. C 100 bc th m ng Dyke thng gi cho cc tim bn l hng hng ng sn xut, hi thm tnh hnh, th ng ch nhn t 5 ti 8 th hi m, ngha l t 5 ti 8 phn 100. Cho nn ng cho rng c 15 phn trm l k d v nu c 20 phn 100 th tht l c php mu nhim.Vy m mt bc th ca ng gi i c chp li di y, c 42 phn trm th hi m! Ngha l mu nhim ti gp hai. l nhng chng c m ngi ta khng th nhn vai m khng cng nhn c. V li khng phi ch mt bc th c ci may mn bt ng u; c chc bc th khc cng thnh cng vy.Nguyn do u? ng Ken Dyke ch thn ch cho bn y: "Sau khi hc nhng lp ging ca ng Dale Carnegie, ti lm cho nhng bc th ti gi d tnh hnh, cng hiu tng ln mt cch l lng. Ti hiu rng nhng l l m ti dng t trc ti nay hon ton v ch. Ti thc hnh nhng quy tc hc c, v lm cho cng hiu ca nhng bc th ti gi tng ln t 500 ti 800 phn trm".y, bc th mu nhim y. N lm cho ngi nhn c vui thch, v trong th xin ngi ny gip mt vic, mt vic n lm cho ngi thy s quan trng ca mnh.Sau mi on, ti c bnh phm."ng Blank thn mn.ng c th lm n gip ti vt mt ni kh khn khng?(Ta th tng tng cnh : mt ngi bun bn tm thng arizona nhn c mt bc th ca mt nh qung co ln nht Nu c, m trong th ngay t cu u, nh qung co cy mt vic. Ti tng tng nh bun t nh: "Nu ng ta ng gp s kh khn, th c th nh cy mnh c. Mnh vn thch gip k khc... No, coi xem no, c chuyn chi kh khn y?).Nm ngoi, ti khuyn cc ng gim c ca cng ty ti rng cch hiu nghim nht tng s hng bn l l m mt cuc tuyn truyn kch lit sut mt nm bn trc tip, v ph tn cuc vn ng do cng ty sn xut chu ht.(Nh bun chc t nh: "Th ng ri, c nhin h phi gnh nhng ph tn ch, v h thu c triu bc li, trong khi mnh nai lng ra lm kim tng xu... Ri sao na?).Mi ri, ti gi mt t phng vn c nhiu cu hi cho 1.000 nh i l hng li trong cuc tuyn truyn , v vi trm bc th hi m ti nhn c chng t rng nhng nh i l rt hi lng v cch hp tc .Cho nn chng ti lp mt k hoch c ng mi m ti bit rng s lm ng vui lng hn k hoch nm ri na.Nhng sng nay, ng hi trng ca chng ti nghin cu vi ti nhng t bo co v kt qu cuc tuyn truyn trc v cy ti cho bit cuc tuyn truyn gip cho hi tng gia c s hng bn l bao nhiu. V l nn ti phi nh cy ng gip ti tr li cu hi .(Cu ny tuyt: "Ti phi nh cy ng gip ti tr li cu hi ". Nh bun arizona ngh rng ng ln bit iu lm v bit s xt on ca thn ch l c gi tr. Bn nn nh rng Ken Dyke khng h ph th gi khoe s trng ca ng ta. Tri li, ng vi vng t ra rng ng trng cy s gip ca nh bun nhiu lm. ng nhn ngay rng khng c s gip y, ng khng th no vit bi bo co cho ng hi trng c. Li l nh vy, th lm sao nh bun arizona khng hi lng c? V d sao ng ta cng ch l mt ngi phm nh chng ta).Ti mun xin ng gip ti nh vy:1. Bin ln bn nh theo y, tng s nc nh mi hoc nc nh sa li m ng cho l bn c, nh cuc c ng nm ngoi.2. Cho ti bit s hng bn nh vy tng cng bao nhiu tin: con s ng cho cng ng cng hay.Nu ng gip ti vic , ti s ly lm qu ha lm v mang n ng v cng.Knh cho...(Bn nn rng, trong on cui , hai ch "ti" v "ng" quan trng khc nhau. Ch "ti" phi c nho nh m ch "ng" phi c ln ting. Ri li khng tic li cm n. No "ly lm qu ha lm", no "mang n ng v cng").Bc th thng lm, phi khng? Vy m n "mu nhim" l lng. Ti sao? Ti ngi vit xin ngi nhn bn cho mt n hu nh, m nh vy tt nhin ngi nhn th t thy mnh quan trng lm.Chin thut v hi lun lun c kt qu. Benjamin Franklin v dng n m lm cho mt k th bin thnh bn thn sut i ca ng.Franklin hi thiu thi, em ht s tin dnh c, t vo mt nh in nh. ng c bu lm th k hi ngh Philadelphie, do m c c quyn lnh in ht thy nhng cng vn trong cc s. a v rt c li cho ng v ng quyt gi n. Chng may ng c mt k th trong hi ngh: ngi l mt nh giu c, v c quyn th trong tnh. Ngi ght ng ti ni c ln cng kch ng trc cng chng trong mt bi din vn.Ci mi tht nguy hi. Cho nn Franklin quyt chinh phc c lng thin cm ca k th. Nhng khng phi d. Kim cch thi n vi ngi sao? Khng c. Phng php gi lng ng vc ca ngi ta v c l ngi ta cn khinh b na.Franklin khn ngoan, kho lo lm, khng di dt vy u. ng lm tri hn li: ng xin k th ng gip ng mt vic.Bn c yn lng: ng khng hi mn tin ngi u. Khng. ng xin mt n hu, mt n hu m ngi kia vui lng cho, v xin nh vy l t ra mt cch kho lo rng ng khm phc ngi c ti cao hc rng.Xin bn nghe chnh ng Franklin k chuyn li:"Ti nghe ngi ta ni rng trong t sch ng ta c quyn sch rt him, qu, ti bn vit cho ng vi hng t c ao c c cun y lm v xin ng lm n cho mn trong vi ngy.ng ta cho mang li nh ti lin v khong mt tun l sau, ti cho ngi mang tr vi mt bc th trong ti t cm n ng lm.Khi chng ti li gp nhau hi ngh, ng ta tr chuyn vi ti, c l lm (trc kia khng khi no ng ni vi ti na li). Ri t ng st sng gip ti, bt k trong c hi no, thnh th chng ti tr nn i bn rt thn cho ti khi ng mt".Franklin khut mt trm ri nm ri m trit l ca ng vn cn c nhng kt qu d thng. Mt ngi hc tr ca ti Albert B. Amsel p dng n mt cch kho lo.ng Amsel lm i l cho mt nh bn ng ch v l si bng ng, t lu nay vn kim c hi bn hng cho mt x nghip c ch ln Brooklyn. X nghip va c nhiu khch hng, va c tin cy. Nhng ng khng tin c mt bc no ht. V ng ch x nghip l hng ngi l lng, lc no cng hm hm, ni nng th cc cn th l. Ngi sau chic bn lm vic, ngm iu s g ln trong gc ming, mi ln trng thy mt Amsei, ng ta ni nh ch sa: "Hm nay khng mua chi ht. ng ung cng lm mt th gi ti! i chi!".Nhng mt hm ng Amsel dng mt chin thut khc, mt chin thut m kt qu l bn c mt s hng ln, c thm mt khch hng thnh bn thn ca ng v sau cng c nhiu v lm n khc na.Hng ng Amsel ang iu nh mua mt chi im mi lng Queens, ti Long Island. Min , ng ch x nghip c ch bit r lm v c nhiu khch hng . Khi ng Amsel tr li thm nh doanh nghip, ng vi ni ngay:- Tha ng C, hm nay ti khng li cy ng mua hng cho ti u. Ti ch xin ng ch gim ti mt iu thi... ng c th tip ti mt lt c khng?- H! Sao! ng C va p va ln iu x g t mp ny qua mp kia - Ni th coi!- Hng ti tnh m mt chi im lng Queens. M khng ai bit ni r hn ng. Cho nn ti t tin li hi kin ng. ng ngh nh ca ti c c khng. Nn lm hay khng?Tnh th thay i hn. t lu, nh c ch quen t s quan trng ca mnh bng ging th l vi ngi li bn hng cho ng v la m ln, mi h "ct". Nhng ln ny ng Amsel li hi ng. Tt lm! Ngi thay mt cho mt hng ln li hi kin ng v tr li cho nhng vin gim c ca y!ng C bn ko gh mi ngi, ri trong mt gi ng h ng din thuyt v nhng ci li bun bn lng Queens. Khng nhng tn thnh ni la lm kho hng, m cn vch cho c mt chng trnh mua ca hng , d tr hng ha v khai trng x nghip mi. t ra mnh l mt ngi quan trng, ng ta li cn khuyn nn qun l x nghip ra sao. Sau cng, ng ni v i t ca ng, v k l c tm s v ni bun bc trong gia nh ng na...".ng Amsel ni:"Chiu hm , khi t bit ng ta, khng nhng ng t mua mt s hng quan trng m cn bt u thnh bn thn ca ti na. By gi ti nh qun vi thng cha m hi trc cha trng thy ti, y nhe nanh ra ch chc cn. Nguyn do s thay i ch v ti nh cy ng ta mt vic, n lm tha tnh t ph ca ng ta".Chng ta nghin cu bc th sau ny na ca Ken Dyke, bc th m trong chnh sch "xin Ngi lm n" c p dng mt cch kho lo lm sao!Cch y vi nm, ng Dyke tht vng lm v t khi ng nhn c hi m nhng bc th ng gi cho cc thn ch ca ng: thu khon, thng gia, kin trc s, xin h cho bit tnh hnh bun bn. Thng thng mt trm bc th mi c mt bc tr li. t qu. Nu c hai bc, ng cho l kh, cn c ba bc th tht l tt lm. M nu mt trm bc c mi bc tr li th ng phi cho l mt s l.Vy m bc th sau ny c 50 phn trm th tr li, c phi l nm ln mu nhim hn khng? V nhng bc th hi m di ti hai ba trang, trn tr tnh thn i, lng hng hi v nhng li khuyn c ch!Bc th y. Bn nhn thy rng n gn nh bc th trn kia. Bn c i ri th tng tng tnh cm ca ngi nhn c, th kim l ti sao bc th "kt qu nm ln hn mt php mu".ng Doe thn i,ng gip ti mt vic nh c khng? gn mt nm, ti khuyn cng ty ti in mt cun tng mc cc kh c v vt liu vi cch dng , cc kin trc s d tra cu. Ti xin gi mt bn theo y biu ng. l cun th nht trong loi y.Nhng nhng cun tng mc y phn pht gn ht ri. ng gim c cng ty ng vi ti rng ch nn ti bn nu c chng c chc chn rng cun in ra c li cho chng ti. Chng ti nh lp mt hi ng xem xt c nn ti bn cun tng mc chng, v xin ng vui lng nhn chn trong hi ng cng vi 49 v kin trc s trong cc min khc, gip kin chng ti. cho cng vic ca ng c d dng, ti bin ng sau bc th ny t cu hi rt gin d. ng s ban ring cho ti mt n ln nu ng vui lng tr li nhng cu hi v thm vi li bnh phm m ng cho l c ch ri b bc th vo trong bao th c dn c sn ti gi theo y.Ti khng cn phi tha vi ng rng ng khng chu trch nhim g v nhng li ch bo ca ng ht. Vy ti xin ng t nh ot xem cun tng mc nn b i, hay nn ti bn v chng ti s ci cch theo li khuyn ca ng.D sao cng xin ng tin rng ti hoan nghnh s cng tc ca ng lm...Ti cm t ng v knh chc ng...Gim c phng thng vKen R. DykeV by gi, ti xin dn bn iu ny. Ti do kinh nghim m bit rng sau khi c bc th , c vi bn dng phng php nh ci my thiu hn v t nhin: h khng dng nhng li khen tng thnh tht m li dng mt li nnh ht di tr v ti tin.Nh vy tt nhin l khng thnh cng.Tht vy, chng ta ai cng kht khao c ngi khen ngi v qu mn, nhng chng ta rt s li nnh ht.Ti xin nhc li: nhng phng php ch trong cun ny ch c kt qu khi n c p dng mt cch chn thnh, t y lng m ra.Nhng iu ti ch cho bn, khng phi l nhng thut xo th, nhng mnh khe thnh cng u.Khng. l mt quan nim mi v v nhn sinh, mt trit l mi.