Dale Carnegie

Cmo tener relaciones personales graticantes

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(Astrologa, Autoayuda, Ciencias Ocultas, Artes Marciales, Naturismo, Espiritualidad, Tradicin...) y gustosamente le complaceremos.

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Coleccin Nueva ConcienciaCmo tener relaciones personales gratificantes

Dale Carnegie

1. edicin: mayo de 2011

Ttulo original: How to Have Rewarding Relationships Win Trust & Influence People

Traduccin: Pablo RipollsCorreccin: Leticia Oyola

Diseo de cubierta: Enrique Iborra

Dale Carnegie AssociatesExclusive worldwide rights in all languages licensed exclusively

by JMW Group Inc., Larchmont, New York, USA. TM Owned by Dale Carrengie Associates.

(Reservados todos los derechos) 2011, Ediciones Obelisco, S. L.

(Reservados los derechos para la presente edicin)

Edita: Ediciones Obelisco, S. L.Pere IV, 78 (Edif. Pedro IV) 3. planta, 5. puerta

08005 Barcelona - EspaaTel. 93 309 85 25 - Fax 93 309 85 23E-mail: info@edicionesobelisco.com

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ISBN: 978-84-9777-751-3Depsito Legal: B-13.248-2011

Printed in Spain

Impreso en Espaa en los talleres grficos de Romany/Valls, S.A. Verdaguer, 1 - 08786 Capellades (Barcelona)

Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicacin, incluido el diseo de la cubierta, puede ser reproducida, almacenada, transmitida o utilizada en manera

alguna por ningn medio, ya sea electrnico, qumico, mecnico, ptico, de grabacin o electrogrfico, sin el previo consentimiento por escrito del editor. Dirjase a CEDRO (Centro Espaol de Derechos Reprogrficos, www.cedro.org)

si necesita fotocopiar o escanear algn fragmento de esta obra.

5INTRODUCCIN A LA SERIE

Recuerda, la felicidad no depende de quien se es o de lo que se posee; depende exclusivamente de lo que uno piensa. Por lo tanto, empecemos

cada nuevo da pensando en todas las cosas por las que debemos estar agradecidos. Nuestro futuro depende en gran medida de

los pensamientos que tenemos hoy. Debemos tener pensamientos de esperanza, conanza, amor y xito.

DALE CARNEGIE

Dale Carnegie fue un pionero de lo que ahora se conoce como el movimiento del potencial humano. Sus enseanzas y libros han ayudado a personas de todo el mundo a tener conanza en s mis-mas y a ser personas agradables e inuyentes.

En 1912, Dale Carnegie ofreci su primer curso en una confe-rencia pblica en una YMCA de Nueva York. Como en la mayora de las conferencias pblicas de aquella poca, Carnegie empez la charla con una clase terica, pero pronto se dio cuenta de que los miembros de la clase parecan estar aburridos e inquietos. Tena que hacer algo.

Dale dej de hablar y, tranquilamente, seal a un hombre de la ltima la y le pidi que se levantara y hablara de manera improvi-sada sobre su pasado. Cuando el estudiante termin, le pidi a otro que hablara de s mismo, y as hasta que todos los presentes haban dado un breve discurso. Gracias a los nimos de sus compaeros

6de clase y a las orientaciones de Dale Carnegie, cada uno de ellos super su miedo y pronunci charlas satisfactorias. Sin saber lo que estaba haciendo, tropec con el mejor mtodo para conquistar el miedo, declar Carnegie posteriormente.

Sus clases se hicieron tan populares que fue invitado a ofrecerlas en otras ciudades. A medida que pasaron los aos, mejor el con-tenido del curso. Descubri que los estudiantes estaban interesados sobre todo en aumentar la conanza en ellos mismos, en mejorar sus relaciones interpersonales, en triunfar en sus profesiones y en superar el miedo y la preocupacin. A raz de ello, modic el curso para desarrollar estas cuestiones en lugar de centrarse en el asunto de hablar en pblico. Estas charlas se convirtieron en los medios hacia un n en vez de en una nalidad en s misma.

Adems de incorporar a sus clases todo lo que aprendi de sus estudiantes, Carnegie tambin incorpor los resultados de una ex-tensa investigacin sobre la manera de abordar la vida de hombres y mujeres triunfadores en la que particip activamente Esto lo llev a escribir su libro ms famoso, Cmo ganar amigos e inuir sobre las personas.

Este libro se convirti en superventas instantneamente y, desde su publicacin en 1936 (y su edicin revisada en 1981), se han ven-dido ms de veinte millones de copias y ha sido traducido a treinta y seis idiomas. En el ao 2002, Cmo ganar amigos e inuir sobre las personas fue elegido el primer Libro de Negocios del siglo XX. En 2008, la revista Fortune lo calic como uno de los siete libros que todo lder debera tener en su biblioteca. Otro libro del autor, Cmo dejar de preocuparse y empezar a vivir, escrito en 1948, tam-bin ha vendido millones de copias y ha sido traducido a veintisiete idiomas.

A travs de los aos, Dale Carnegie y sus sucesores en la empresa que fund, Dale Carnegie et Associates, Inc., disearon e impartieron cursos y seminarios, a los que asistieron millones de hombres y mu-jeres en ms de setenta pases, y han inuido en las vidas de la gente

7a todos los niveles de la sociedad: desde los obreros de las fbricas y los ocinistas hasta propietarios y gerentes de grandes empresas y pre-sidentes de gobierno. Entre los graduados de estos programas hay consejeros delegados de importantes negocios, propietarios y geren-tes de empresas de todos los tamaos y de todos los sectores, lderes legislativos y ejecutivos de gobiernos e incontables individuos cuyas vidas se han enriquecido por la experiencia.

Dale Carnegie muri el 1 de noviembre de 1955. La necrolgica de un peridico de Washington resumi su contribucin a la socie-dad del siguiente modo: Dale Carnegie no resolvi ninguno de los misterios profundos del universo, pero, quizs, ms que nadie de su generacin, ayud a los seres humanos a aprender a relacionarse, lo cual, en ocasiones, es una de las necesidades ms importantes.

Esta serie de libros ha sido escrita para poner al corriente de las enseanzas de Dale Carnegie a los lectores. Se basan en sus libros y en el temario de varios cursos impartidos por Dale Carnegie et Associates, Inc. Con vistas a que estos principios cobren un mayor sentido y sean aplicables al lector del siglo XXI, el contenido ha sido aumentado con ejemplos e ilustraciones de la actualidad.

ARTHUR R. PELLDoctor en Filosofa y editor

9Prefacio

Algunas personas tienen magnetismo: son tan radiantes, tan inteli-gentes, alegres y atractivas que nunca tienen que esforzarse ni tan siquiera pedirlo para lograr acceder a cualquier parte; siempre en-cuentran las puertas abiertas de par en par y se les invita a entrar. Su sola presencia ya ejerce una inuencia sutil que tranquiliza y agrada a la gente. Saben persuadir casi sin pronunciar una palabra. Son populares en su grupo social y en la comunidad, y en sus trabajos y carreras profesionales avanzan rpidamente.

La personalidad renada y magntica tiene un encanto del que es muy difcil escapar. No es nada fcil desairar a la persona que la posee. Hay algo en esa persona que te atrae hacia ella: no importa cun ocupado o preocupado ests, o lo mucho que te disguste que te interrumpan; de alguna manera quieres interactuar con ella.

Esta cualidad indescriptible ha sido poseda en alto grado por lderes como John F. Kennedy o Ronald Reagan en Estados Unidos, por Winston Churchill en el Reino Unido o por Lula da Silva en Brasil.

No te gustara ser una de estas personas magnticas? S, puedes serlo. El magnetismo personal no es necesariamente innato, cual-quiera que realmente desee desarrollar una personalidad cordial, extrovertida y hospitalaria puede conseguirlo; eso s, para ello ha de dominar las tcnicas que contribuyen a crear esta imagen.

Hay personas magnticas por naturaleza, y, cuando analizas su carcter, descubres que poseen ciertas cualidades que todos admira-

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mos instintivamente, las cualidades que atraen a todo ser humano, como la generosidad, la magnanimidad, la cordialidad, la simpata, las visiones de la vida liberales, la amabilidad o el optimismo.

No, no tienes por qu nacer con las caractersticas que denen a la persona magntica. Estos rasgos se adquieren fcilmente cuando uno dedica el tiempo y el esfuerzo necesarios para desarrollarlos. Dale Carnegie y sus sucesores en Dale Carnegie et Associates, Inc., tienen ms de noventa aos de experiencia en ayudar a personas de cualquier edad, nacionalidad y nivel educativo a adquirir estas cualidades y, de esa manera, ganar y conservar ms amigos, avanzar en su carrera pro-fesional y disfrutar de vidas enriquecidas. Este libro est basado en sus enseanzas. Entre las habilidades que te ensear estn:s #MOCONVERTIRTEENUNAPERSONACARISMTICAs #MOHACERNUEVOSAMIGOSYCONSERVARLOSANTIGUOSs #MOINmUIRENLASPERSONASCONLASQUEINTERACTASCREANDOUN

ambiente cooperativo, colaborador y colegial.s #MOAUMENTARLACONlANZAs #MOEVALUAR Y ENTENDER LASPERSONALIDADESDEOTRASPERSONAS

para poder relacionarse ms ecazmente con ellas.s #MOVENDER TUS IDEAS CONCEPTOSY SUGERENCIASENEL TRABAJO

en el trato con la familia y los amigos, e incluso a cualquier otro individuo con quien te relaciones.

s #MOACTUARYREACCIONARENELTRATOCONPERSONASDIFCILESs #MODISCREPARSINSERDESAGRADABLEs #MOENTENDERYDOMINARLASPROPIASEMOCIONESYCOMPRENDER

as las de los dems.

Nuestra personalidad se extiende ms all de nuestros cuerpos. No depende de si somos fechos o atractivos, cultos o incultos. En este libro aprenders a pulir la capacidad que todos tenemos de de-sarrollar esa aura sutil y misteriosa de la personalidad que hace que atraigamos a la gente, y de superar esas tendencias que provocan que la repelamos.

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Emerson dijo una vez: Lo que eres habla tan alto que no puedo or lo que dices. No podemos ocultar lo que somos, cmo nos sen-timos, porque irradiamos nuestra aura, nuestra personalidad; y sta es fra o clida, atractiva o repelente, de acuerdo con nuestros rasgos y cualidades dominantes.

Las cualidades que atraen son extrovertidas, optimistas; las cua-lidades que repelen son introvertidas; es decir, las personas que no tienen magnetismo son egocntricas, piensan demasiado en s mis-mas; ciertamente, no dan lo bastante; siempre estn detrs de algo, absorbiendo, recibiendo algn benecio, tratando de conseguir lo que les conviene. Carecen de solidaridad, de cordialidad, de espritu de camaradera; son personas insociables.

Las personas somos imanes vivientes. As como un imn de ace-ro, cuando lo pasas por un montn de basura, extrae del mismo slo los objetos que tienen anidad con l, tambin nosotros estamos constantemente atrayendo hacia nosotros y entablando relaciones con las cosas y los individuos que responden a nuestros pensamien-tos e ideales.

Nuestro entorno, nuestros socios y nuestro estado en general son el resultado de nuestra atraccin mental. Estas cosas han venido a nosotros en el plano fsico porque nos hemos concentrado en ellas, porque nos hemos relacionado mentalmente con ellas; y permane-cern con nosotros mientras la anidad con ellas siga existiendo en nuestra mente.

Trabajes en lo que trabajes, tu reputacin y tu xito dependern en gran medida de la calidad de la impresin que causes en los de-ms. Por tanto, desarrollar una personalidad magntica y enrgica lo es todo.

No es algo muy difcil de conseguir. Cada uno puede cultivar la capacidad de complacer y la fuerza de carcter que harn que se erija en alguien inuyente en el mundo. Si conoces las cualidades y caractersticas que distinguen lo magntico de lo no magntico, es relativamente fcil cultivar lo primero y eliminar lo segundo. Pue-

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des cultivar las cualidades de generosidad, magnanimidad y alegra, as como las que son tiles mentalmente hablando, y eliminar las opuestas; y, a medida que lo hagas, descubrirs que te sientes ms interesado en los dems, y que ellos a su vez se interesan ms en ti. Ya vers cmo eres mejor recibido all donde vayas y cmo la gente busca tu contacto.

En otras palabras, si cultivas las cualidades que admiras tanto en otras personas, las cualidades que ms te atraen, te hars atractivo para los dems. A medida que te imbuyas de estas cualidades, ellas te denirn, y adquirirs as una personalidad magntica y atrayente.

Para ser magntico, debes hacer frente a la vida del modo correc-to. El pesimismo, el egosmo, el carcter agrio, la falta de solidaridad y entusiasmo: todo ello tiende a destruir el magnetismo personal. La persona esperanzada, optimista, radiante, juiciosa y desprendida es la que irradia la clase de magnetismo personal que todos admi-ramos, esa clase que obtiene la atencin de los dems, que atrae y conserva a toda clase de gente.

Sobre todo, si quieres tener una personalidad magntica y atrac-tiva, cultiva el hbito de ser cordial, de saludar a la gente con calidez sincera, con el corazn abierto; ya vers cmo eso obra prodigios en tu favor. Ya vers cmo desaparecen la rigidez, el retraimiento y la indiferencia, la fra falta de inters de todo el mundo, que ahora tan-to te preocupan. La gente ver que realmente te interesas por ella, que realmente quieres conocerla, agradarla e interesarla. La prctica de la cordialidad revolucionar tu poder social. Desarrollars atrac-tivas cualidades que antes ni soabas en poseer. Para ser popular, debes cultivar la cordialidad. Debes abrir de par en par las puertas de tu corazn; y no, como hacen muchos, dejarlas simplemente entreabiertas, como dicindole a la gente con la que te encuentras: Puedes echar una ojeada, pero no entrars hasta que sepa si eres o no una amistad deseable.

Que no te d miedo abrir tu corazn; abre sus puertas de par en par. Deshazte de toda reserva; cuando conozcas a alguien, no te

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comportes como si temieras cometer un error. Dirgete a esa perso-na con la seguridad de que vas a hacer un amigo porque puedes y vas a entablar una relacin agradable y graticante.

Ya has dado el primer paso en tu bsqueda de magnetismo por el hecho de estar leyendo este libro. Para sacar el mximo partido de l, lelo primero de corrido para absorber el concepto en general de convertirse en una persona magntica, y luego empieza a releer cada captulo y a aplicar las directrices de cara a dominar cada una de las reas tratadas. Esto te pondr en el camino por el que han llegado al xito, la felicidad y el enriquecimiento los millones de hombres y mujeres que han estudiado y puesto en prctica las enseanzas de Dale Carnegie.

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Captulo 1

S t tienes carisma!

Cuando Robert conoci a Lisa, su nueva jefa, le impresion la agra-dable personalidad que ella irradiaba. Haba algo en su modo de proyectarse que hizo que a Robert le inspirara conanza de inme-diato y que la admirase y se sintiera a gusto en su compaa. Pens: Esta mujer tiene carisma. Me gustara ser como ella.

Tal vez pienses que las personas como Lisa han nacido siendo as. Algunas facetas de nuestra personalidad son innatas nuestro aspecto fsico, nuestro grado de inteligencia y algunas dotes; pero cada uno de nosotros tiene la capacidad de sacar el mejor partido de sus rasgos congnitos y de desarrollarlos para conseguir ese tipo de personalidad que los dems admiran.

No es fcil convertirse en una persona carismtica, pero el cam-bio comienza con el fuerte deseo y el compromiso de desarrollar los propios rasgos innatos.

Los rasgos de la personalidad se pueden adquirir

Hay algo en la personalidad de cada uno de nosotros que elude al fotgrafo, que el pintor no puede reproducir, que el escultor no puede plasmar. Este algo sutil, que todo el mundo siente pero que

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nadie es capaz de describir, que ningn bigrafo ha puesto nunca por escrito en un libro, tiene mucho que ver con el xito personal en la vida.

Ciertas personalidades trascienden la mera belleza fsica y tienen ms poder que el aprendizaje. El carisma, ese encanto especial que rezuman algunas personas, puede hacer cambiar de opinin a los caracteres ms fuertes, y a veces incluso controlar el destino de las naciones.

Los individuos que poseen este poder magntico inuyen in-conscientemente en nosotros. En cuanto estamos ante su presencia, experimentamos una sensacin de agrandamiento. Desbloquean dentro de nosotros posibilidades de las que previamente no tena-mos ni idea. Nuestro horizonte se ensancha; sentimos un nuevo poder que despierta en todo nuestro ser; experimentamos una sen-sacin de alivio, como si se nos quitara de encima un gran peso que nos agobiaba desde haca mucho tiempo. No sera estupendo que la gente reaccionara ante ti de ese modo?

Una buena parte del encanto de la personalidad magntica deri-va de una actitud renada, culta. El tacto es otro elemento muy im-portante. Uno debe saber exactamente qu hacer, y debe ser capaz de hacer lo correcto a su debido tiempo. El buen juicio y el sentido comn son indispensables para aquellos que tratan de adquirir este mgico poder. El buen gusto es asimismo uno de los componentes del carisma.

Los rasgos de la personalidad se pueden adquirir. Las personas no son creadas todas iguales. Hemos de reconocer que no todos te-nemos la misma inteligencia, la misma fuerza fsica o el mismo nivel de energa; pero, esforzndonos, podemos llegar a ser carismticos. Puedes decidir esforzarte para desarrollar los rasgos de la personali-dad que deseas adquirir. La clave es la dedicacin.

Christopher L. era un hombre inteligente, muy trabajador y entre-gado a su trabajo, pero tmido. Cuando lo obviaron para el ascenso, se dirigi con timidez al director de recursos humanos y le pregunt

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por qu. El director le contest: Chris, eres un buen trabajador, pero no tienes las caractersticas que son esenciales para triunfar como supervisor. Si quieres abrirte camino en tu carrera, debes no slo dominar tu trabajo, sino tambin ser capaz de tratar con soltu-ra con tus subordinados, colegas y superiores. Si te aplicas, podrs adquirir estos rasgos. Siguiendo la sugerencia, Chris se matricul en el Curso Dale Carnegie y aplic los principios que aprendi en l. Super su timidez y empez a hacer sugerencias, a hablar en las reuniones y a entablar amistad con los compaeros de trabajo a los que previamente haba ignorado. Cuando se present la siguiente oportunidad de ascenso, Chris fue el candidato escogido en primer lugar.

S alegre y optimista

Los individuos carismticos son brillantes, alegres y esperanzados que van por la vida buscando el bien y la belleza, en lugar de la fealdad; lo noble, en lugar de lo innoble; lo luminoso y alegre, en lugar de lo oscuro y triste; la esperanza, en lugar de la desesperacin; en deniti-va, que preeren ver el lado luminoso y no el oscuro. Orientar la cara hacia la luz del sol es igual de fcil que mirar siempre las sombras, y cambia totalmente tu carcter, que pasa de contento a descontento, de feliz a infeliz; y tu vida, que pasa de la prosperidad a la adversi-dad, del xito al fracaso.

Helen Keller, la mujer ciega y sorda que tena todos los moti-vos del mundo para quejarse de su suerte y ser pesimista, dijo: El optimismo es la fe que conduce al logro; nada puede realizarse sin esperanza.

Las personas que ms han triunfado en la vida siempre han sido alegres y optimistas, del tipo que emprende sus quehaceres con una sonrisa en la cara y acepta los cambios y las posibilidades de esta vida mortal tal como vienen, sean o no contratiempos.

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Con frecuencia es posible facilitar la situacin, ganar ms dinero y ascender en el trabajo, realizar ms ventas, ser un director o profe-sional ms eciente siendo siempre alegre y listo, al tiempo que uno lo pasa bien y es feliz.

Te gusta frecuentar a personas gruonas, que tienen murria y son

desdichadas, o preeres tratar con personas felices y radiantes?

Sus sentimientos y actitudes son tan contagiosos como el sarampin.

As que deberas irradiar precisamente aquellas cosas que deseas

que tengan los dems.

Dale Carnegie

Sonre

Una sonrisa es una seal de simpata. Es el equivalente en humano del perro que menea la cola. Por supuesto, no puedes estar sonrien-do todo el tiempo. La sonrisa no es algo que te puedas poner de for-ma mecnica, como si fuera un sombrero. Una sonrisa genuina no es ms que la expresin exterior de un estado interior. Es bastante posible ser corts y simptico hasta cierto punto sin llegar a sonrer. Hay situaciones en las que una sonrisa es totalmente inapropiada, y ciertamente nadie que no est ingresado en un hospital psiquitrico sonre constantemente.

La sonrisa debe venir del corazn. Se abre camino hasta el exte-rior y se muestra en los ojos, en la voz y en las acciones. Acta de modo alegre y te sentirs alegre. No se puede ngir una sonrisa. La sonrisa que es falsa parece justamente eso: una falsedad.

Elaine B., una auxiliar administrativa del ayuntamiento de Fila-dela, explic cmo tuvo lugar esto en su propio caso:

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Una maana emprend el camino a mi trabajo decidida a pro-bar el poder del pensamiento alegre. Yo era una de esas personas malhumoradas que rara vez sonren. Haba ledo que mi vida poda mejorar mucho siendo jovial. As que sonre mientras caminaba por la calle y me qued sorprendida al ver que me animaba. Mi porte era ahora ms erguido, mi paso ms ligero y tena la sensacin de estar otando en el aire. Mir los rostros de las mujeres con las que me cruzaba y vi en ellos tantos problemas y ansiedad, tanto descontento e incluso mal humor que compart su sufrimiento, deseando poder comunicarles un poquito del jbilo que ahora me embargaba.

Al llegar al trabajo, salud a la recepcionista con un comentario de pasada, que en mi vida habra hecho en otras circunstancias, ya que no soy ingeniosa por naturaleza; pero eso inmediatamente sent una base de buen talante entre ambas. El supervisor del muni-cipio era un hombre muy ocupado y siempre estaba intranquilo por asuntos laborales. Se me acerc con el ceo fruncido e hizo algunas observaciones crticas sobre mi trabajo. Como soy demasiado sensi-ble por naturaleza, lo normal hubiera sido que me hubiese sentido bastante dolida; pero yo haba decidido que nada iba a empaar la luminosidad de este da, as que le respond con alegra. Dej de fruncir el ceo, y ya estaba sentada otra base de trabajo agradable. Segu haciendo lo mismo durante el resto del da, no permitiendo que ninguna nube ensombreciese su belleza para los dems ni para m.

Despus del trabajo asist a una reunin en mi iglesia y segu en ella la lnea que me haba marcado. Nunca he sido muy popu-lar entre el resto de los feligreses; pero, donde antes haba notado distanciamiento y falta de solidaridad, ahora encontraba simpata y una clida amistad. La gente llegar a una solucin de compromiso contigo si t das el primer paso en ese sentido.

Decid que de ah en adelante intentara que el sol luciese para cualquiera que encontrase en mi camino. De ese modo encuentras la felicidad brotando a tu alrededor como ores, y ya nunca echars en falta amigos o compaa.

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Una sonrisa puede ayudar a convencer a un antagonista. Sha-ron M., una adolescente que es voluntaria en una clnica de reposo en Connecticut, nos habla de una paciente fuerte y de edad avan-zada que estaba planteando considerables dicultades a las enfer-meras. Rechazaba el tratamiento y, de no ser por los dispositivos de restriccin de movimientos que le impusieron (medida sta que la institucin era reacia a aplicar), no habran podido mantenerla bajo control. Cuando la sentaban en una silla de ruedas con una bandeja sujeta a los brazos de la silla, la paciente se pona a aporrear la bandeja y trataba de deslizarse por debajo. En una ocasin, sin embargo, se qued atascada a mitad de camino y se puso a llamar a gritos a las enfermeras.

Al llegar a este punto, Sharon intervino. Saba que a la paciente le gustaba que la llevasen en la silla pasillo arriba y pasillo abajo, as que se encamin hacia ella y, mirndola directamente a los ojos, le dedic una amplia sonrisa. La paciente se sorprendi ante este sbito cambio, el pasar de un ambiente de conicto a la amistosa aproximacin de una auxiliar. Se calm, y Sharon le habl con voz suave y la pase en su silla de ruedas. Despus de eso, le permiti a Sharon alimentarla y satisfacer otras necesidades.

Dale Carnegie ofrece algunas sugerencias sobre el arte de son-rer! En primer lugar, debes tener la actitud mental adecuada hacia el mundo y sus habitantes. Mientras no la tengas, no conseguirs demasiado xito. Pero incluso sonrer supercialmente ayuda, por-que produce felicidad en otros y eso actuar para ti como un bu-mern. Generar un sentimiento agradable en otra persona te har sentir mejor, y en poco tiempo esa sonrisa ser sincera.

Adems, al sonrer reprimes cualquier sentimiento desagradable o articial que hayas podido experimentar en tu interior. Cuando le sonres a otra persona, ests dicindole sutilmente que te gusta, al menos hasta cierto punto. Esa persona se dar cuenta, y a raz de eso t tambin le gustars ms. Trata de adquirir el hbito de sonrer. No tienes nada que perder.

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Las acciones dicen ms que las palabras, y una sonrisa dice:

Me gustas. Me haces feliz. Estoy encantado de verte.

Una sonrisa falsa? No. Eso no engaa a nadie. Sabemos que es mecnica y

nos molesta. Estoy hablando de una verdadera sonrisa, de una sonrisa grata,

que viene de dentro, del tipo que obtendra un buen precio en el mercado.

Dale Carnegie

Las personas carismticas son entusiastas

Las personas carismticas son entusiastas acerca de sus vidas, su traba-jo, sus relaciones y sus metas. El entusiasmo viene de muy dentro de nosotros. La palabra entusiasmo procede del griego , el hecho de tener el dios en s. El entusiasmo no se puede imitar. Es fcil detectar cundo uno nge estar entusiasmado por me-dio de gestos articiales, sonrisas falsas y comentarios exagerados. En cambio, si crees que lo que ests haciendo vale la pena, tiene sentido y es apasionante y factible, se traslucir en tu porte y tus acciones.

Las personas que estn entusiasmadas consigo mismas y con sus actos acometen su trabajo con la seguridad de tener xito. Los em-pleados que realizan sus tareas con energa, determinacin y entu-siasmo inspiran conanza a su jefe en el sentido de que no slo van a cumplir su cometido, sino que adems lo van a hacer bien.

No importa lo solida y bien construida que sea una locomotora de vapor, ni su potencia: a menos que el agua de la caldera se calien-te a 100 C, el tren no se mover un milmetro. Si el agua no alcanza el punto de ebullicin, aunque slo est un grado por debajo de l, no servir de nada. De la misma manera, no importa la brillantez de nuestro cerebro o la excelencia de la educacin que hayamos recibi-

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do: sin el vapor del entusiasmo, que propulsa la mquina humana, nuestra vida ser infructuosa.

Dale Carnegie cuenta esta historia sobre los efectos del entusias-mo en las ventas:

Una noche de verano, estudi la habilidad mercantil de dos co-merciantes en astronoma que haban plantado sendos telescopios en la Calle 42 de Nueva York, enfrente de la Biblioteca Pblica. Uno cobraba diez centavos por echar un vistazo a la Luna. El otro, cuyo telescopio era un poco ms grande, cobraba un cuarto de dlar.

El que cobraba un cuarto de dlar por mirada tena el cudruple de clientes que el que slo cobraba diez centavos. Sin duda alguna, se vea un poco mejor con el primero de los dos telescopios; pero el principal motivo de su xito era la personalidad del comerciante que estaba a cargo de l. Esa persona irradiaba entusiasmo y hablaba de observar la Luna con tal emocin que uno podra, en caso necesario, haber dejado pasar la cena con tal de verla. El otro comerciante, en cambio, no deca nada; se limitaba a cobrar.

El mundo siempre ha cedido el paso al entusiasmo. Multiplica nuestro poder y potencia al mximo cualquier habilidad que ten-gamos.

El entusiasmo es excelente para conseguir negocios. Es tan con-tagioso que, antes de que uno se d cuenta, ya se ha contagiado de l, aun cuando trate de prepararse psicolgicamente en su contra. Si pones el corazn en lo que haces, tu entusiasmo a menudo har que un posible cliente olvide que ests tratando de venderle algo.

Hay algo importante en asumir el papel que quieres desempear y dedicarte a l con entusiasmo. Si eres ambicioso y deseas hacer grandes cosas, debes ser entusiasta y asumir el papel requerido.

Con frecuencia el trabajo que haces no es para nada apasionante; ni siquiera interesante. Puede ser montono, aburrido y fatigoso. En tal caso, busca algo en l que genere entusiasmo en ti. Encuentra la manera de hacerlo mejor o ms deprisa. Fjate metas cuantitativas o cualitativas que te exijan el mximo esfuerzo. Y, si no encuentras

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eso en tu trabajo, busca otra actividad en tu comunidad, tu familia, tu iglesia o algn grupo poltico o social y consgrate a ella.

Ests aburrido de la vida? Entonces lnzate a hacer algn trabajo en el que

creas con todo tu corazn: vive por l, muere por l y alcanzars una felicidad

que pensabas que nunca sera tuya.

Dale Carnegie Hay algo importante en el ambiente que rodea a las personas entu-siastas, que creen que van a triunfar; algo en su sola apariencia que gana la mitad de la batalla antes incluso de asestar el primer golpe.

El entusiasmo es contagioso, transmite a otros la seguridad de que pueden conseguir lo que pretendan. Con el tiempo, nos reafir-mamos no slo por el poder de nuestro propio entusiasmo, sino tambin por el de todos los que nos conocen. Nuestros amigos y conocidos afirman y reafirman nuestra capacidad de triunfar, y hacen que cada triunfo sucesivo sea ms fcil de conseguir que el precedente. Nuestro aplomo, confianza y aptitud aumentan en pro-porcin directa con el nmero de nuestros logros. Y la intensidad misma de nuestro entusiasmo al hacer lo que intentamos est, sin duda, relacionada con el nivel del xito que logramos.

El entusiasmo es la dinmica de nuestra personalidad. Sin l, cualquier aptitud que poseamos permanece latente; y podemos de-cir sin temor a equivocarnos que todos tenemos ms poder latente del que aprendemos a usar. Podemos tener conocimientos, buen juicio, facilidad de razonamiento; pero nadie ni siquiera nosotros lo sabr hasta que descubramos cmo poner todo nuestro empeo en el pensamiento y la accin.

Cuando estamos entusiasmados con algo que estamos haciendo, la emocin, la alegra y la sensacin interior de satisfaccin impreg-

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nan la actividad entera. No siempre es fcil estar ilusionado con muchas de las cosas que tenemos que hacer a diario; pero es posible, con tal de hacer el esfuerzo.

No slo debemos ser entusiastas de nuestras dotes, y de nosotros mismos; tambin es necesario que nos entusiasme lo que estamos haciendo: el producto que estamos fabricando o vendiendo, la m-sica que estamos componiendo o interpretando, el ensayo que es-tamos escribiendo. El entusiasmo es el ingrediente secreto del xito para la gente ms triunfadora as como el generador de felicidad en las vidas de quienes lo poseen.

No puedes fingir el entusiasmo. Para ser verdaderamente entu-siasta tienes que hacer de l una parte integrante de tu vida. En-cuentra algo que verdaderamente te entusiasme. No confundas el entusiasmo con el ruido, el volumen, el gritero o los chillidos. Dale Carnegie define el entusiasmo como una ardiente cualidad espiri-tual muy profunda: una emocin reprimida. Dice: Si tu corazn arde en deseos de ayudar a otros, estars entusiasmado. Tu emocin irradiar a travs de tus ojos, tu cara, tu alma y toda tu personalidad. Estars inspirado, y tu inspiracin inspirar a otros.

Para estar realmente emocionado con algo, debes sentir esa pa-sin muy dentro de ti. Sin embargo, a menudo tenemos que hacer cosas que no nos inspiran esos profundos sentimientos. Una forma de desarrollar mejor el entusiasmo es encontrar algo que te ilusione. Si te concentras en eso, te entusiasmars de verdad.

Enfrscate en la actividad a la que te dedicas. Lee todo lo que puedas sobre el tema. El aprendizaje conduce al conocimiento, y el conocimiento a menudo genera emocin sobre las materias apren-didas.

Cuando dominas un tema, con frecuencia eso har subconscien-temente que te sientas ms entusiasmado con l. Cuando ABC Elec-tronics contrat a George, l esperaba que le destinaran al personal de ventas; pero la empresa le puso en el departamento de compras, llevando registros de las rdenes de compra, las notas de entrega y

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las facturas. Al cabo de varios meses se senta tan desdichado que pens en dimitir y buscarse otro trabajo. Cuando habl de sus sen-timientos con su padre, ste le aconsej que pusiera a prueba el trabajo con imparcialidad antes de decidirse a abandonarlo. Le dijo esto: George, te has esforzado de verdad en aprender ms cosas sobre la funcin de las compras, sobre cmo encajas t en el pano-rama global y cmo se podra utilizar tu inteligencia creativa en este trabajo? Antes de dimitir, haz un esfuerzo y aprende todo lo que puedas del puesto.

En las semanas que siguieron, George le hablaba de las rami-caciones de lo que estaba haciendo a todo compaero de trabajo que quisiera escucharle. Estudi la literatura de la empresa sobre los productos que estaba procesando y sobre cmo la funcin adquisi-tiva encaja con la estrategia global. Su actitud cambi por completo. Ahora est deseando acudir al trabajo cada da. Su director ha no-tado su entusiasmo y ahora le considera un empleado con mucho potencial. Pero, ms importante an, su vida se ha vuelto ms emo-cionante y satisfactoria porque ahora le gusta de verdad su trabajo.

Los grandes triunfadores han sido todos entusiastas de su traba-jo. Hay un estudio sobre las vidas de hombres y mujeres clebres que muestra que, ya trabajen en el gobierno, los negocios, la ciencia o las artes, el nico ingrediente comn a todos ellos es el entusiasmo sobre su labor y sobre sus vidas. El entusiasmo permiti a Beethoven componer sus mejores sinfonas a pesar de su sordera. El entusias-mo permiti a Coln persuadir a la reina Isabel para que nanciase su viaje de descubrimiento, y le permiti seguir adelante cuando pareca imposible tener xito. El doctor Salk se neg a renunciar a su bsqueda de la cura para la poliomielitis porque estaba entusias-mado con sus perspectivas. El entusiasmo es el ingrediente secreto del carisma. Es un componente imprescindible del xito, as como el generador de felicidad en las vidas de quienes lo poseen.

Normal Vincent Peale lo resumi as: Lo que pasa en la mente es lo que determina el resultado. Cuando un individuo se entusiasma

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de verdad, puedes notarlo en el brillo de sus ojos, en su personalidad alerta y pujante. Puedes percibirlo en el nervio de todo su ser. El entusiasmo mejora tu actitud hacia las dems personas, y la actitud de las dems personas hacia ti. Supone la gran diferencia entre ser slo un hombre o mujer de la calle y ser una persona carismtica.

El entusiasmo no es simplemente una expresin externa.

Trabaja desde el interior. El entusiasmo nace de un placer genuino

por alguna fase de lo que uno est llevando a cabo.

Dale Carnegie

Las personas carismticas son visibles

Cuando Josh C. se enter de que ni siquiera le haban tenido en cuenta para el ascenso al puesto de director de su departamento, se qued desolado. El hombre que lo haba ocupado durante los ltimos cinco aos, Todd Perkins, le haba asegurado que, cuando se jubilara, le recomendara como sucesor.

Por desgracia, Todd haba muerto el mes anterior, dos aos antes de su planeada jubilacin, y la empresa haba contratado un nuevo director de fuera.

Por qu no tuvieron en cuenta a Josh? Porque nadie, a excep-cin de Todd, conoca la capacidad de Josh. De hecho, ninguno de los directores de nivel superior le conoca siquiera. Era invisible. Si hubiera desarrollado una personalidad carismtica, todo el mundo y no slo su superior inmediato le conocera.

En la mayora de las organizaciones hay muchos individuos alta-mente competentes que, como Josh, nunca harn progresos porque nadie sabe quines son. Si quieres ascender en tu carrera, debes ser

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visible para todos los directivos, no slo para tu superior inmediato. Las personas carismticas son visibles.

Cmo se hace visible una persona? El primer requisito es la competencia. Si eres visible pero incompetente, mucho peor para ti. Josh era competente, pero la competencia sola no basta. Cuando Josh asista a reuniones con su jefe, nunca aportaba ideas en voz alta. Si tena algn comentario que hacer, lo apuntaba en una hoja de papel, se la pasaba a su jefe y era ste quien haca el comentario. Cuando le preguntaban por qu no presentaba sus propias ideas, admita que le asustaba hablar delante de la gente.

Di lo que piensas

Una de las maneras ms eficaces de darte a conocer a los ejecutivos de tu organizacin es participar activamente en las reuniones a las que asistas. En su mayor parte, las personas que estn bien formadas en sus respectivos campos tienen mucho que ofrecer. La preocupa-cin ante el hecho de hablar en pblico ha sido identificada como uno de los miedos ms comunes de la gente. Sin embargo, es un miedo que se puede superar mediante el entrenamiento y la prc-tica.

En la mayora de las universidades se imparten cursos sobre ha-blar en pblico, y hay programas especiales como el Curso Dale Carnegie de Comunicacin Ecaz y Relaciones Humanas que han ayudado a innumerables personas a vencer este temor.

Muestra inters en los objetivos de otras personas

Las personas carismticas no son egostas. Se interesan y preocupan por sus colegas. Cuando le preguntaron a Valerie P. a qu atribua su relativamente rpido ascenso en el escalafn de su empresa, respon-

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di: A mis grandes orejas, y luego lo aclar: Realmente escucho a las dems personas: no slo cuando me hablan, sino tambin cuan-do hablan con otros a mi alrededor. Al principio de mi carrera, un da estaba esperando a que comenzara una reunin y el hombre que se encontraba junto a m estaba hablando de control de calidad estadstico con otra persona del grupo. Unas semanas despus, en-contr un artculo sobre este tema en una publicacin de comercio. Como me acordaba de la conversacin, recort el artculo y se lo envi al hombre que haba mostrado inters en el asunto. Me dio las gracias y le coment a otro directivo lo considerada que haba sido yo. Como ese pequeo detalle haba signicado tanto para l, decid adquirir la costumbre de enviar copias de artculos a diversas personas de la empresa. Pronto me gan la reputacin de ser esa persona considerada que siempre estaba buscando informacin til para los dems. Eso llev a que varios ejecutivos me pidieran que me trasladase a sus departamentos, y cada traslado fue un avance en mi carrera.

Ofrcete voluntariamente

Las personas carismticas estn dispuestas a aceptar tareas especia-les. Cuando Bill obtuvo su licenciatura en la universidad, se uni al personal del departamento de recursos humanos de una de las quinientas empresas punteras de Estados Unidos enumeradas por la revista Fortune en su lista anual. No tard mucho tiempo en darse cuenta de que haba por lo menos otras veinte personas jvenes y brillantes con las que tendra que competir para ascender. Tena que hacer algo aparte de ser muy bueno en su trabajo para hacer frente a esa competencia.

Algunos meses despus, Bill se ofreci voluntario para presidir la campaa anual de recaudacin de fondos para United Way. Para cumplir la tarea, visit cada uno de los departamentos en la ocina

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central y se reuni con la mayora de los ejecutivos y directivos de la empresa. Los tres aos siguientes, Bill presidi tambin la campaa.

Uno de los vicepresidentes de la empresa se qued impresionado por la dedicacin de Bill a la tarea y el profesionalismo con el que la manejaba. Habl de un puesto que quera crear en su departamento y dijo que Bill poda ser la persona idnea para el mismo. Bill acept su oferta.

Ahora, en lugar de ser uno ms entre muchos competidores para conseguir un ascenso en el departamento de recursos humanos, se haba convertido en el protegido de un alto ejecutivo, con una clara trayectoria profesional por delante.

Participa activamente en asociaciones profesionalesLas personas carismticas buscan formas de destacar. Darlene A. es-taba preparada para dejar su trabajo en el departamento de mercado-tecnia de una de las empresas de bienes de consumo ms prestigiosas de Estados Unidos. Sencillamente, no se vea a s misma haciendo progresos con tantas personas competentes disputndole el ascenso. Pero, en vez de renunciar, decidi hacerse visible para los altos cargos de su departamento a n de que reconociesen su potencial.

Darlene era miembro de la seccin local de la Asociacin Estado-unidense de Mercadotecnia. Para poner en prctica su plan, accedi a participar en las labores del comit de programas. Su primer en-cargo fue encontrar un orador para la reunin de abril.

Escogi al vicepresidente comercial de su propia empresa. Aun-que no haba hablado nunca con l y estaba segura de que ni siquie-ra la conoca, Darlene le invit a ser el orador. Este ejecutivo no slo accedi a pronunciar un discurso ante los reunidos, sino que tambin le dijo a Darlene que consideraba un honor el haber sido invitado. En dos ocasiones antes de la reunin, telefone a Darlene para hablar del discurso. Ya en la reunin, Darlene se sent en el estrado junto a l y le present ante los asistentes. A partir de ese

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momento, Darlene fue visible para ese vicepresidente y empez a hacer excelentes progresos en el departamento.

La capacidad y la profesionalidad son bsicas para el xito; pero, por muy eciente que seas, si los que toman las decisiones en tu organizacin no te conocen, puede que te pasen por alto. Pero, si desarrollas una personalidad carismtica, sin duda tendrs bastantes ms oportunidades de progresar en tu carrera profesional

Busca lo bueno en los dems

Una buena manera de desarrollar las buenas cualidades en ti mismo es buscarlas en los dems. Puedes adquirir este inestimable don si adoptas una actitud generosa hacia las personas con las que te en-cuentres, si tratas de traspasar la mscara de esos hombres y mujeres para acceder a lo ms recndito de su ser y si cultivas sentimientos bondadosos hacia todos.

Las personas carismticas disipan la melancola, el abatimiento, la preocupacin y la ansiedad en todos aquellos con los que entran en contacto, igual que el sol aleja la oscuridad. Cuando entran en una sala llena de gente donde la conversacin ha decado, y donde todo el mundo parece aburrido, transforman el entorno del mismo modo que el sol se abre paso entre las gruesas y negras nubes despus de una tormenta. Todo el mundo se contagia de la alegra del alma que acaba de entrar, las lenguas se sueltan, la conversacin se hace brillante y animada, y el ambiente en general vibra de regocijo y buen humor.

Si es necesario, oblgate a ti mismo a adquirir el hbito de buscar lo mejor de las personas, de jarte en sus buenas cualidades antes que en las malas.

Tu vida mejorar de maravilla si te decides rmemente a no vol-ver a hablar nunca de ninguna persona con dureza, a que, si no puedes encontrar nada bueno en ella si no eres capaz de ver su lado positivo, hars como que no ves nada y no dirs nada. Te sorpren-

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ders al ver lo pronto que todo va a responderte con un mensaje de alegra y paz.

Si no te gusta la gente en general, hay una forma sencilla de cultivar la

caracterstica: simplemente busca en ella los rasgos buenos. Sin duda

encontrars algunos.

Dale Carnegie

Desarrolla el hbito de la autoayuda

Samuel Smiles, un escritor del siglo XIX que fue pionero en lo que ahora se conoce como el movimiento del potencial humano, era un rme defensor del concepto de forjar cada uno su propia persona-lidad. Ense que los rasgos de la personalidad se pueden adquirir animando a los jvenes a depender de sus propios recursos, permi-tindoles disfrutar de tanta libertad de accin en la edad temprana como sea posible. Escribi lo siguiente: Demasiada direccin y su-jecin estorban la formacin de hbitos de autoayuda. Son como vejigas atadas debajo de los brazos de alguien a quien no se ha en-seado a nadar. La falta de conanza es quiz un obstculo ms grande para el mejoramiento de lo que generalmente se cree. Se ha dicho que la mitad de los fracasos en la vida se deben a que uno tira de las riendas en el momento en que salta el caballo.

Mucha gente busca formas fciles de aprender nuevas aptitudes; pero las formas fciles no enriquecen la mente. Las mejores cua-lidades de muchas mentes se pueden evocar mediante el esfuerzo enrgico y la actuacin independiente.

Smiles nos advirti que el solo hecho de adquirir conocimientos no basta: No hay realmente ms mrito personal en la posesin de

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facultades intelectuales superiores que el que hay en el hecho de he-redar grandes fortunas. Cmo se emplean esas facultades? Cmo se emplean esas fortunas? El entendimiento puede acumular gran-des provisiones de conocimientos sin un propsito til, pero el sa-ber debe ir unido a la bondad y la sabidura, y estar incorporado en un carcter recto; de otra suerte no es nada.

La disciplina y el autocontrol son los rudimentos de la perso-nalidad encantadora, y tienen que tener sus races en el respeto por uno mismo. La esperanza emana de l: la esperanza, que es la com-paera del poder y la madre del xito; porque aquel que as espera tiene en s el don de los milagros. El ms humilde puede decir: Respetarme a m mismo, desenvolver en m mismo las facultades fsicas intelectuales: se es mi verdadero deber en la vida.

No temas ser originalDecide que, sin importar que consigas mucho o poco en el mundo, ser algo original: tuyo propio. Que no te d miedo mostrarte rme a tu manera, con individualidad. La originalidad es la vida; la imi-tacin es la muerte. No temas expresarte a tu modo. Se crece como persona siendo original, no copiando; conduciendo, no siguiendo. Decide que estars abierto a las nuevas ideas, siempre ojo avizor a las mejoras. Piensa en algn propsito. Siempre hay sitio para una persona original.

Que no te d miedo ser original. S independiente y autosu-ciente: no slo un individuo ms en el mundo. No trates de ser una copia de tu abuelo, tu padre o tu vecino. Eso es tan tonto como que una violeta trate de parecerse a una rosa, o que una margarita imite a un girasol. La naturaleza nos ha dado a cada uno de nosotros un equipo peculiar a este n.

Sigue el ejemplo de otras personas de xito, aprende de ellos cmo usan sus puntos fuertes y su personalidad para cumplir sus mi- siones. Luego adapta esas caractersticas a tu propio estilo original,

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de modo que puedas usar tus virtudes para hacer realidad tus am-biciones.

Cuando Fred Smith era todava un estudiante en la Universi-dad de Yale, su profesor de economa arm con conviccin que el transporte por avin era el medio del futuro y que sera la principal fuente de ingresos para las lneas areas.

Smith escribi un trabajo discrepando con eso. Su argumento era que las rutas de pasajeros, que eran las principales rutas de las lneas areas, no eran adecuadas para el transporte de mercancas. Seal que como los costes no bajaran con el volumen, el nico modo de que el transporte por avin fuese rentable era a travs de todo un nuevo sistema que llegase a las ciudades pequeas tanto como a las grandes y diseado para mover paquetes, no personas. El profesor consider el argumento totalmente inviable y le puso a Smith mala nota.

Smith no permiti que eso le desalentara. Su idea era fundar una compaa area dedicada exclusivamente al transporte de mer-cancas cuyos aviones volasen principalmente por la noche, cuando los aeropuertos no estaban congestionados. Transportara pequeos paquetes de reparto rpido, en los que la velocidad de la entrega era ms importante que el coste. Concentrara todos los paquetes en un punto central, donde, mediante un programa informtico diseado al efecto, seran clasicados y dispersados de nuevo, cargndolos en aviones para llevarlos a sus respectivos lugares de destino. Eso le permitira a la compaa, por ejemplo, etar un avin con carga completa a una ciudad pequea como Corpus Christi, en Texas, ya que en l iran todos los envos a esa ciudad desde todo el pas (y, ms adelante, desde todo el mundo) gracias a haber sido concentra-dos previamente en el almacn central.

Smith nunca perdi las esperanzas acerca de esta idea. Su origi-nalidad, su entusiasmo y su persistencia tuvieron como resultado la creacin de Federal Express (FedEx), que revolucion el sector del transporte e hizo de Smith un millonario.

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S un imn para los negociosAlgunos individuos atraen a los negocios, a los compradores, los clientes o los pacientes con tanta naturalidad como los imanes atraen a las partculas de hierro. Todo parece acudir a ellos, por la misma razn por la que las limaduras de hierro apuntan hacia el imn: porque son atradas por l.

Geri P. es un imn para los negocios. Geri es una de las vendedo-ras con ms xito de una gran entidad nanciera. En los diez lti-mos aos ha conseguido reconocimiento por estar entre los 100 pri-meros productores de benecios en una empresa con ms de 2.300 representantes comerciales. Cmo lo consigui, sobre todo en un mercado tan sumamente competitivo como el de Nueva York? No cabe duda alguna de que es tcnicamente competente. Se esfuerza en su trabajo y es inteligente, pero lo mismo ocurre con sus compe-tidores. Algunos de sus detractores lo atribuyen a la suerte; pero, si estudias a Geri con atencin, descubres que tiene cualidades mag-nticas. Tiene carisma. Con el encanto de su personalidad se gana los corazones de todo el mundo. Cuando se sienta con un posible cliente, le cautiva de inmediato con su simpata, su cordialidad, su sinceridad y su empata. No slo se hacen clientes, sino tambin amigos suyos; y la mayora de los nuevos clientes vienen por reco-mendacin de alguno de los antiguos.

Compensa cultivar el carisma. Las personas carismticas hacen amistad fcilmente y pueden convencer a otros para que acepten sus ideas. El carisma dobla las posibilidades de xito, da madurez a la persona y forja su carcter. Para ser carismtico, uno debe acabar con el egosmo, reprimir las malas tendencias y ser educado, corts, simptico y sociable.

La capacidad de cultivar las amistades es una poderosa ayuda para tener xito. Es una cualidad que te apoyar cuando te entre el pnico, cuando quiebren los bancos, cuando las empresas comer-ciales entren en bancarrota. Todos estamos muy inuidos por nues-tras amistades, por sus preferencias y aversiones; y los empresarios

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o profesionales populares tienen toda la ventaja del mundo sobre sus competidores fros o indiferentes; porque los compradores, los clientes o los pacientes acudirn en masa a ellos.

Lo ms importante

Desarrollar carisma es una de las claves del xito. Ser inteligente, competente en tu campo profesional, trabajador y marcarse ob-jetivos es todo ello muy importante; pero nadie sabr que tienes esos rasgos si no tienes una personalidad que te haga brillar. Hay personas a las que adornan muchas facetas innatas de una perso-nalidad agradable, pero los individuos de ms xito han desarro-llado las caractersticas de la personalidad que han contribuido a su triunfo.s %STUDIAALOSINDIVIDUOSnTANTOAAQUELLOSQUECONOCESPERSONAL-

mente como a los del pasado y el presente sobre los que has ledo cosas cuyas personalidades admires. salos como modelos para orientar tu conducta.

s _3OPTIMISTA-IRAELLADOLUMINOSODELAVIDA"USCALABONDADy la belleza en lugar de lo feo e innoble. Eso se reejar en tu comportamiento y en la manera en que los dems te perciben.

s .OBUSQUESDEFECTOSENLASPERSONASCONLASQUEENTRESENCON-tacto. Busca sus puntos positivos. En toda persona que se acer-que a ti, busca lo que es bueno y fuerte.

s ,ASNEGATIVASPARALIZARNTUAMBICINSITEDEJASLLEVARPORELLASEnvenenarn tu vida. Te despojarn del poder. Matarn la con-anza en ti mismo hasta que seas una vctima de tu situacin en vez del dueo de la misma. Destierra de tu vida el pensamiento negativo.

s )NTERSATEDEVERDADPORLOSDEMS0UEDESHACERMSAMIGOSENdos meses interesndote sinceramente por otras personas que en dos aos tratando de que ellas se interesen por ti.

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s 3EMPTICO,APERSONAEMPTICASEPONEENELLUGARDESUIN-terlocutor. No slo escucha lo que dice ste, sino que tambin siente lo mismo que l al decirlo. Cmo puede uno no respon-der positivamente a una persona as?

s 3ONRE-ANTNUN TEMPERAMENTOALEGRE!MENOSQUE TUAC-titud mental est libre de amargura y malicia, y que consideres cada da como una bendicin que est ah para que la disfrutes y saborees, tu vida ser infeliz y casi con toda probabilidad im-productiva.

s 3ACALADISCORDIADETUVIDAYSUSTITYELAPORARMONA_1UPOCOcomprendemos el poder que reside en la armona! Supone una diferencia absoluta en nuestro trabajo de toda la vida: entre estar equilibrados y serenos, o en un estado continuo de alteracin, lleno de discordias y errores, y agobiados con toda clase de cosas desconcertantes y maliciosas.

s .OTEMASCONlARENTIMISMO4ENFEENTUPROPIACAPACIDADDEseguir lneas de pensamiento originales. Si hay algo en ti, la au-tosuciencia lo sacar a la supercie. Hagas lo que hagas, cultiva un espritu de responsabilidad e independencia al hacerlo.

s 3ENTUSIASTA3ISIENTESENTUSIASMOPORTIMISMOYPORTUSAC-ciones, realizars tu trabajo con la seguridad de tener xito. El entusiasmo multiplica tu poder, potencia al mximo cualquier aptitud que tengas.

s #ULTIVAELARTEDESERAGRADABLE4EAYUDARENTUAUTOEXPRESINms que ninguna otra cosa; sacar a relucir tus cualidades para triunfar, y ampliar tus inclinaciones.