Découvrir Sage Saleslogix

Sage Saleslogix : l’offre CRM de Sage

• La Gestion de l’ensemble des domaines du CRM– Contacts (prospects, clients, prescripteurs…)– Forces de ventes (SFA)– Service clients– Campagnes marketing– Agendas et activités– Rapports et tableaux de bord– Base de connaissances– Intégration du Web et de la Mobilité– Automatisation des processus

Sage Saleslogix un leader sur son marché

CRM ExcellencePar Customer Inter@ction Solutions MagazineAvril 2007

Produit de l’annéePar Customer Inter@ction Solutions MagazineJanvier 2007

Technology InnovatorPar VARBusiness MagazineOctobre 2006

Produit de l’annéePar Communications Solutions MagazineJuillet 2006

Sage Saleslogix un leader sur son marché

Produit de l’année – CRM Suite pour les PME Par SellMoreNow.comDecembre 2007

CRM Market LeadershipPar Info-Tech Research GroupAoût 2007

Top 15 CRM Awards pour les PMEPar Info-Tech Research GroupAoût 2007

Une offre dédiée au CRM

• Plateforme de Développement incluse– Personnalisation du logiciel– Verticalisation

• Ouverture et flexibilité d’utilisation– Fonctionnalités– Ecrans de saisie

• Une approche en mode Projet– Evaluation des besoins– Adaptation du produit

• Capacités de d’évolution très rapide

• Internationalisation : français, anglais, allemand…

300 000 utilisateurs de Sage Saleslogix

• 8500 entreprise clientes, soit 300 000 utilisateurs dans le monde

• Une montée en charge éprouvée avec de très gros projets

3 250 utilisateurs 2 400 utilisateurs

3 750 utilisateurs 1 700 utilisateurs

1 600 utilisateurs

< 15 Postes

15 à 30 Postes

> 30 PostesRépartition Sage SalesLogix

Nombre d’Utilisateurs - France

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 %

• 380 Clients équipés avec Sage Saleslogix en France

• En entreprise & sur le terrain

• En temps réel ou différé

• En Windows ou en Web ou en Mobilité

• Multi-plateforme : PC, ASP, Blackberry, Pocket PC ou Smartphone

Saleslogix : le CRM Global

1Utilisateurs réseau

Serveur Application & Base de Données

2 Utilisateurs, mode déconnecté

Serveur de synchro

Windows

Web ClientServeur Réseau sans fil

5 Utilisateurs accès sans fil

4 Utilisateurs nomades,Mode connecté

3

Utilisateurs nomades, Mode déconnecté

Internet

Web/Sync

Une architecture adaptable…

Sage Saleslogix

En clients - Serveur

• Des indicateurs clés au démarrage

• Le portefeuille clients en temps réel

• Priorisation des actions de la journée

Tableaux de bord graphiques

• Création de nouveaux champs : Oui/non, texte, date…

• Ajout d’onglets : prospection, équipement…

• Enregistrement de processus et de macros

Une personnalisation intégrale

• Coordonnées: numéros de téléphone, adresses, e-mails…

• Infos commerciales: opportunités, devis, commandes, concurrents…

Une vision à 360° de vos clients

• Historique : appels, emails, RDV...

Une vision à 360° de vos clients

• Centralisation des données en 1 seul endroit

• Gestions des prospects séparés des clients

Une base d’informations unique

• Synchronisation avec MS Outlook ® et historisation des emails • Tâches, activités…

Organisation de l’activité individuelle

• Agendas partagés

• Rapports d’activités

• Gestion des ressources: salles, matériel…

• Management des équipes

Organisation de l’activité collective

• Intégration de fichiers prospects et des formulaires web

• Segmentation rapide: secteur, taille, lieu…

• Géolocalisation des contacts (mai 2008*)

Prospection simplifiée

• Edition de devis, commandes… personnalisables.

• Suivi des échéances clés (maintenance…)

• Avancement, relances, probabilité de réussite…

Suivi précis de vos affaires

• CA et affaires à venir, meilleurs clients, hauts potentiels… • Suivi des objectifs et des performances • Liens dynamiques vers MS Excel®• Inclus : Crystal Reports Pro XI

Une vision prévisionnelle interactive des ventes

• Gestion des contrats de services : à l’année, au temps, au montant, à l’appel…

Gestion du Service Clients

• Suivi des appels et identification des demandes & problèmes

Gestion du Service Clients

• Gestion des défauts produits

Gestion du Service Clients

• Gestion des retours produits

Gestion du Service Clients

Suivi des actions marketing

• Gestion des e-mailings et publipostages

• Gestion étapes des campagnes marketing

Suivi des actions marketing

• Segmentation et identification des cibles à fort potentiel

• Analyse de la rentabilité des opérations marketing

• Détection des clients inactifs, ventes additionnelles

Suivi des actions marketing

• Un requêteur extrêmement puissant

• Cibler ses actions marketing

• Obtenir des listes immédiatement à l’écran

Sage Saleslogix…

En Web

Une déploiement internet simple et complet !

Les fonctionnalités du mode client serveur, mais en Web : Connexion en ligne : navigateur Internet

Connexion hors Ligne : client SOLO

Extranet Self-service

Lien avec MS Outlook, Lotus…

Création en plus d’un site Web Self Service : Accès sécurisé consultable 24 h / 24h

Des fiches contacts complètes

Gestion des leads

La gestion des opportunités

L’agenda et la gestion des activités

La bibliothèque de documents partagés

Gestion des processus

Sage Saleslogix

Et la mobilité

• Console d’Administration intégrée– Personnalisation des clients mobile– Gestion des accès et des utilisateurs

• Gamme étendue de Périphériques supportés– Window Mobile, Smartphone, Blackberrys

• Fonctionnel– Comptes– Contacts– Opportunités– Produits– Activités– Tickets– Calendrier

• Synchronisation mode connecté & déconnecté

Sage SalesLogix et la Mobilité

La mobilité à 360 °

Un accès sécurisé 24h/24 7j/7 via PDA de type Blackberry®, Pocket PC® et Smartphones.

Une interface 100% personnalisable

Le suivi clients, la saisie des devis, les tickets et solutions SAV dans votre poche

Une personnalisation totaleUn backoffice pour gérer la personnalisations de niveau 1 des écrans et les droits d’accès

Une personnalisation de niveau 2 via les outils de développement comme Visual Studio .NET

DémonstrationSage SalesLogix

Informations techniques

• Personnalisation :– Ecrans

– Champs

– Onglets

– Menus

– Barre de navigation

– Boites d’outils

– Listes

– Boutons (création de Widgets)

– Boites de dialogues

– Processus

– Liaison externe

– Site internet

– …

En clients-Serveur, Web et PDA !

Des possibilités de développement

Un déploiement multi-plateformes

Une architecture conçue pour la personnalisation et la montée en charge

Application

DonnéesBase de données

Interface

Accès aux données Accès aux données

Sécurité des données Sécurité des données

Synchronisation à distance

Synchronisation à distance

ContactsContacts AgendaAgenda VentesVentes ServiceService MarketingMarketing

Personnalisationsdu partenaire

Personnalisationsdu partenaire

Services Web / APIServices Web / API

ServicesexternesServicesexternes

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Personnalisation Architect Web et MobileArchitect Web et Mobile Architect Windows Architect Windows

Serveurmobile

Serveurmobile

ClientWindows

ClientWindows

Extensions .NETExtensions .NET

ServeurWebServeurWeb

Règles et entités métier SLX

Règles et entités métier SLX

Synchronisation mobile Synchronisation mobile

Métadonnées mobiles Métadonnées mobiles

• Windows Clients :– PC Pentium 1 Ghz Minimum– Windows Vista Business ®, XP ® (SP2), 2000 Pro® (SP4).– 512 Mo RAM minimum– 200 Mo minimum d'espace sur le disque dur

• Liens vers les applications bureautiques– MS Word et Outlook ® 2007, 2003 et 2002.– Internet Explorer 7 et 6 (SP1)– Exchange Server et Lotus Notes en "Office Mode", Groupwise, Pop3 et Imap.

• Mobilité :– Windows Mobile 5.0 (Smartphone/PocketPC)– Windows Mobile 6.0 – RIM BlackBerry (32-bit)

• Base de données standard : – Microsoft SQL Sever 2000 et 2005– Oracle 10gR2

Informations techniques