Direzione Territorio, Mobilità, Sviluppo

Economico ed Ambiente

Comune di Genova

Febbraio 2005Febbraio 2005

Lo Sportello per l’Esercizio delle Attività

Produttive

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ScenarioScenario

• Il Comune di Genova ha istituito nel Maggio del 1999, presso il Settore Edilizia Privata, lo Sportello Unico per le Imprese che costituisce un preciso e puntuale riferimento a tutte le imprese produttive per il rilascio dei titoli abilitativi edilizi.

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ScenarioScenario

• Lo Sportello per l’Esercizio delle Attività produttive affianca lo Sportello dell’Edilizia, è una struttura leggera, a forte valenza informatica, che accoglie le istanze di richiesta di avvio di attività imprenditoriali, trasmettendole ai Settori competenti e fornendo risposta all’utenza.

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Scenario Scenario

RichiesteRichiesteRichiesteRichieste

CostruzioneCostruzioneCostruzioneCostruzione EsercizioEsercizioEsercizioEsercizio

Sportello per l’esercizio

delle attività produttive

Sportello per l’esercizio

delle attività produttive

Sportello Unico per l’impresa

presso Edilizia Privata

Sportello Unico per l’impresa

presso Edilizia Privata

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Iniziative operative per lo Sportello per l’Esercizio

Iniziative operative per lo Sportello per l’Esercizio

Iniziative operative (realizzate alla data Novembre ’04):

• Costituzione della struttura interna

• Redazione dei manuali di procedura

• Predisposizione interviste, cataloghi, domande unificate, documentazione informativa per i prodotti del primo semestre 2005

• Definizione delle relazioni esterne

• Installazione e funzionamento dell’infrastruttura informatica e telematica

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Elenco esemplificativo dei prodotti dello Sportello per l’Esercizio

Elenco esemplificativo dei prodotti dello Sportello per l’Esercizio

Autorizzazione relative all’esercizio di: Attività commerciali su aree private (Medie

strutture ed esercizi di vicinato)

Attività di pubblico esercizio (bar, ristoranti, circoli, ecc.)

Attività artigianali e di produzione alimentari (gelaterie e pizzerie da asporto, gastronomie, centri cottura,ecc.)

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RIORGANIZZAZIONE DEL LAVORO

ESEMPIO ESERCIZIO DI VICINATO

Edilizia Commercio 

Igiene 

Ambiente

domanda 

domanda 

domanda  domanda

istruttoriaistruttoriaistruttoria  istruttoria 

pareri  pareri  pareripareri

Permesso aCostruire Autorizzazione Autorizzazione

NullaOsta

AVVIOATTIVITA’

UTENTE UTENTE

SportelloUnico

Imprese 

Commercio Igiene Ambiente

Permesso acostruire

Autocertificazione +

Comunicazione

Autorizzazione

domanda

istruttoria 

pareri 

Autorizzazione 

AVVIO

ATTIVITA’ 

Autocertificazione

NullaOsta

SportelloUnico

Imprese

Permesso acostruire

SEAP 

Autorizzazione

AVVIOATTIVITA’

*ieri

UTENTE

*oggi *domani

ESEMPIO ESERCIZIO DI VICINATO

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Il Flusso operativoIl Flusso operativo

Schema esemplificativo del flusso di interazione tra Uffici e SportelloSportello

per l’Esercizio

Sportello per

l’EsercizioCommerci

oCommerci

o

IgieneIgiene

AmbienteAmbiente

• Ricevimento domanda unificate

• Comunicazione di impossibilità di attivazione del procedimento

• Attivazione endo-procedimenti e comunicazione al richiedente di avvio

• Comunicazione di sospensione del procedimento e della decorrenza dei termini

• Comunicazione dell’esito finale del procedimento

• Richiesta di sospensione della pratica con la motivazione

• Monitoraggio pratiche

• Esito dell’endo-procedimento

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VANTAGGIVANTAGGI

• 1) Le procedure trattate diminuiscono del 40 %

Settore Tutela Ambiente; n°2300

Settore Igiene; n°2000

Settore Commercio; n°4800

Per un totale di; n°9100

Lo Sportello; n°5100

Differenza di accessi; n° 4000

Lo Sportello elimina tutte le duplicazioni e sovrapposizioni

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VANTAGGIVANTAGGI

• 2) Protocollo Unico

Ogni pratica che entra avrà per tutte le autorizzazioni un unico numero di riconoscimento ( facilità di accesso e di riconoscimento )

Facilita l’accesso via portale “ tu6genova” alla pratica per il cittadino

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Piano di lavoroPiano di lavoroConsolidamento Sistema

Inizio attività gestione pratica vicinato non-alimentare

Integrazione protocollo AIPA

11 gennaio - 22 gennaio ‘05 Inizio attività di sportello SEAP

Vicinato alimentare e non

Artigianato alimentare

Dal 25 gennaio 2005

Bar, Circoli

Dal 3 Ottobre 2005

Apertura al Pubblico,

attivazione Sportello Internet,

integrazione con protocollo AIPA

20 Gennaio 2005

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Benefici

Sistemi Informatici e loro integrazioni (Febbraio ’05)Comune di Genova

Sportello Esercizio Attività Produttive

Progetto

E_Government

Cittadini ed Imprese

Sportello

Cittadini ed Imprese

Sportelli

Progetto e-government Progetto e-government

SportelloSportello

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Benefici

Sistemi Informatici e loro integrazioni (a regime)Comune di Genova

Progetto

E_Government

Cittadini ed Imprese

Sportello

Altri Sistemi Comunali e nonAltri Sistemi

Comunali e non

Sportello Esercizio Attività Produttive

Progetto e-governmentProgetto e-government

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Progetto e-govermentProgetto e-goverment

Erogazione di Servizi attraverso il Portale Comunale, in modalità integrata al Sistema Informatico:

Possibilità di eseguire le interviste, corredate dalle spiegazioni e dalle normative di legge

Possibilità di scaricare la documentazione corretta per la presentazione dell’istanza

Comunicazione tramite e-mail

Visure “private” sullo stato della pratica

Pagamenti

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Consultazione Consultazione

• Per poter conoscere lo stato di avanzamento della pratica occorre entrare sul Sito S.E.A.P., alla voce “Visura privata” ed inserire il codice fiscale del richiedente, il numero e l’anno dell’istanza.

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Visura Privata 1Visura Privata 1

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Visura Privata 2Visura Privata 2

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Visura Privata 4Visura Privata 4

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Visura Privata 5Visura Privata 5