intranet.bidv.com.vnintranet.bidv.com.vn/wps/nhdt/HDSD DKTT DANH CHO KH - TK... · Web viewNguyen Thi Thanh Ngan Company Hewlett-Packard Company

HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ TRỰC TUYẾN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

A. Các dịch vụ ngân hàng được đăng ký qua hình thức đăng ký trực tuyến tại website của BIDV:

1. BIDV Online và BSMS1.1 Đăng ký mới dịch vụ BIDV Online và BSMS

Quý khách có thể thực hiện đăng ký dịch vụ BIDV Online và dịch vụ BSMS qua kênh đăng ký trực tuyến tại website của BIDV. Khi Quý khách thực hiện đăng ký trực tuyến thì hệ thống sẽ tự động đăng ký đồng thời cả 2 dịch vụ BIDV Online và BSMS cho Quý khách. Trong trường hợp Quý khách đã đăng ký 1 trong 2 dịch vụ thì hệ thống sẽ tự động đăng ký dịch vụ còn lại.

Khi khách hàng thực hiện đăng ký dịch vụ BSMS trực tuyến thì khách hàng sẽ nhận được các thông báo liên quan đến việc phát sinh Nợ/Có đối với tài khoản khách hàng đã lựa chọn đăng ký, thông báo từ ngân hàng.

Khi Quý khách thực hiện đăng ký dịch vụ BIDV Online sẽ có 2 gói dịch vụ để khách hàng có thể lựa chọn gồm gói “Tài chính” và “Phi tài chính”.

+ Gói dịch vụ “Tài chính” cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch: Các giao dịch tài chính như thanh toán, chuyển tiền, gửi tiết kiệm online, gửi các yêu cầu dịch vụ tới BIDV và thực hiện các giao dịch phi tài chính gồm truy vấn thông tin các tài khoản, vấn tin sổ séc, tỷ giá và lãi suất.

+ Gói dịch vụ “Phi tài chính” cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch: Truy vấn thông tin các tài khoản, vấn tin sổ séc, tỷ giá và lãi suất.

1.2 Chuyển đổi gói dịch vụ BIDV OnlineQuý khách có thể thực hiện đổi gói dịch vụ BIDV Online từ gói “Tài chính” sang

“Phi tài chính” và ngược lại.2. Đăng ký mới dịch vụ BIDV Smart BankingQuý khách có thể thực hiện đăng ký mới dịch vụ BIDV Smart Banking qua hình

thức đăng ký trực tuyến trong những trường hợp sau:- Khách hàng chưa sử dụng dịch vụ BIDV Online, BIDV Bankplus:Áp dụng đối với khách hàng chưa sử dụng dịch vụ BIDV Online, BIDV

Bankplus hoặc đã có sử dụng BIDV Online, BIDV Bankplus rồi nhưng trạng thái khác với trạng thái Active. Gói dịch vụ BIDV SmartBanking khách hàng đăng ký được áp dụng là gói Tài chính giống với khách hàng đăng ký tại quầy giao dịch.

- Khách hàng đã sử dụng dịch vụ BIDV Online, BIDV Bankplus. Gói dịch vụ BIDV SmartBanking khách hàng đăng ký được áp dụng như sau:

Đối với xác thực qua dịch vụ BIDV Online: áp dụng gói Tài chính giống với khách hàng đăng ký tại quầy.

Đối với xác thực qua dịch vụ BIDV Bankplus: áp dụng gói Tài chính Bankplus.

3. Vay trực tuyến

Nâng c p ch ng trình đăng ký tr c tuy n ấ ươ ự ế Page 1

B. Điều kiện để thực hiện đăng ký dịch vụ ngân hàng qua website của BIDV: Khách hàng cá nhân có tài khoản thanh toán VND hoạt động mở tại BIDV và có

số điện thoại di động đã được khai báo với ngân hàng. (riêng đối với dịch vụ BIDV SmartBanking chỉ cho phép đăng ký đối với cá nhân là người cư trú)

C. Các bước thực hiện đăng ký dịch vụ bằng hình thức đăng ký trực tuyến Quý khách đăng nhập vào website www.bidv.com.vn và lựa chọn mục “Đăng ký trực tuyến”. Sau khi Quý khách click chọn hệ thống sẽ chuyển sang giao diện của hệ thống đăng ký trực tuyến, màn hình giao diện như sau

Để đăng ký, Quý khách có thể lựa chọn dịch vụ trên thanh công cụ hoặc từng mục dịch vụ tách biệt ở phía dưới. Cụ thể như sau:

I. Đăng ký mới dịch vụ BIDV Smart Banking

Để đăng ký mới dịch vụ BIDV Smart Banking, Quý khách có thể lựa chọn Tab Ngân hàng điện tử/ BIDV Smart Banking/ Đăng kí mới

Hoặc Click chọn Đăng kí mới tại mục BIDV Smart Banking


1.1 Đối với khách hàng chưa đăng ký dịch vụ BIDV Online, BIDV Bankplus hoặc đã đăng ký dịch vụ này nhưng trạng thái khác trạng thái đang hoạt động

Quý khách click chọn Tab Chưa sử dụng BIDV Online/BIDV Bankplus

Bước 1 : Nhập thông tin khách hàng

Sau khi Quý khách click chọn hệ thống sẽ chuyển đến màn hình để Quý khách nhập các thông tin đăng ký với ngân hàng.


Quý khách điền đầy đủ và chính xác các thông tin khách hàng đã được khai báo tại ngân hàng, bao gồm:

- Họ và tên: Nhập không dấu, viết hoa và viết cách- Số tài khoản: Nhập tài khoản thanh toán loại tiền VND- Ngày sinh: Nhập ngày tháng năm sinh của Quý khách theo thứ tự (dd/MM/yyyy).- Số CMT/Hộ chiếu: Nhập số CMT/Hộ chiếu của Quý khách.- Ngày cấp: Nhập ngày cấp CMT/Hộ chiếu tương ứng theo thứ tự (dd/MM/yyyy).- Số điện thoại di động nhận OTP: Nhập theo định dạng 090xxxxxx hoặc

849xxxxxx. Số điện thoại này sẽ dùng nhận mã xác thực OTP.- Số điện thoại di động làm tài khoản đăng nhập: Nhập theo định dạng 090xxxxxx

hoặc 849xxxxxx. Số điện thoại này sẽ dùng làm tên đăng nhập dịch vụ- Email: Nhập địa chỉ email của Quý khách. Email là thông tin bắt buộc khi đăng

ký dịch vụ BIDV Smart Banking- Mã cán bộ tiếp thị: Quý khách nhập mã cán bộ BIDV đã giới thiệu dịch vụ tới

Quý khách nếu có.- Mã CAPTCHA: Mã xác thực ngẫu nhiên hiển thị trong ô vuông. Quý khách có

thể bấm chuột vào ô vuông mã xác thực hoặc click vào biểu tượng để lấy mã xác thực mới.


Trong đó những thông tin như: Mã Captcha, Họ và tên, số tài khoản, ngày tháng năm sinh, số CMT/Hộ chiếu, số điện thoại di động nhận OTP, số điện thoại di động làm tài khoản đăng nhập là những thông tin Quý khách bắt buộc phải điền đầy đủ và chính xác đây là những thông tin Quý khách đã khai báo với ngân hàng khi thực hiện mở tài khoản (hoặc những thông tin mới nhất đã được Ngân hàng thay đổi theo đề nghị của Quý khách) (nếu có).Sau khi Quý khách nhập đầy đủ các thông tin cần thiết Quý khách cần nhập mã xác thực Captcha, Quý khách tích chọn mục “Tôi đồng ý các điều khoản điều kiện đăng ký dịch vụ của BIDV” và thực hiện nhấn “Tiếp tục” để tiếp tục thực hiện đăng ký dịch vụ.

Nếu Quý khách đã được đăng ký dịch vụ BIDV SmartBanking từ trước, hệ thống sẽ thông báo thông tin của khách hàng đã tồn tại trong dữ liệu của BIDV SmartBanking.

Bước 2 : Nhập mã xác thực giao dịch đăng ký

Sau khi Quý khách lựa chọn tiếp tục hệ thống sẽ tự động chuyển sang màn hình tiếp theo và sẽ gửi mã xác thực đăng ký đến số điện thoại đăng ký sử dụng dịch vụ của Quý khách (số điện thoại Quý khách đã khai báo tại bước 1).


Quý khách nhập mã xác thực được gửi đến số điện thoại của Quý khách vào trường “Mã OTP” sau đó nhấn “Kết thúc” để kết thúc giao dịch. Hệ thống sẽ kiểm tra mã xác thực của Quý khách. Nếu mã xác thực chính xác hệ thống sẽ tự động chuyển sang màn hình phía dưới thông báo kết quả Đăng ký thành công và thông báo về tài khoản đăng nhập và Số điện thoại nhận OTP đối với dịch vụ BIDV SmartBanking.

Quý khách chỉ có thể sử dụng được dịch vụ sau khi cán bộ của BIDV liên hệ với Quý khách để xác thực hiện thông tin đăng ký dịch vụ của Quý khách.


1.2 Đối với khách hàng đã đăng ký dịch vụ BIDV Online/Bankplus và có trạng thái đang hoạt động

Quý khách có thể thực hiện đăng ký trực tuyến dịch vụ BIDV SmartBanking thông qua việc xác thực với dịch vụ BIDV Online hoặc BIDV Bankplus mà không cần dừng lại xác thực tại TTCSKH

1.2.1 Đăng ký mới BIDV SmartBanking xác thực qua BIDV Online:

Quý khách click chọn Tab Xác thực qua BIDV Online

Bước 1: Nhập thông tin dịch vụ BIDV Online

Sau khi Quý khách click chọn hệ thống sẽ chuyển đến màn hình để Quý khách nhập các thông tin dịch vụ BIDV Online để xác thực.

Quý khách điền đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

Tên đăng nhập (số CIF): Tên đăng nhập dịch vụ BIDV Online, đó chính là số CIF của khách hàng tại BIDVMật khẩu: Mật khẩu truy cập dịch vụ BIDV Online


Mã CAPTCHA: Mã xác thực ngẫu nhiên hiển thị trong ô vuông. Quý khách có thể

bấm chuột vào ô vuông mã xác thực hoặc click vào biểu tượng để lấy mã xác thực mới.Sau khi Quý khách nhập đầy đủ các thông tin cần thiết Quý khách cần nhập mã xác thực Captcha và thực hiện nhấn “Tiếp tục” để tiếp tục thực hiện đăng ký dịch vụ.

Bước 2: Nhập thông tin đăng ký dịch vụHệ thống chuyển đến màn hình để khách hàng tiếp tục khai báo thông tin dịch vụ, chi tiết như hình dưới đây:

Quý khách khai báo chính xác thông tin đăng ký dịch vụ bao gồm:

- Số điện thoại di động nhận OTP: Nhập theo định dạng 090xxxxxx. Số điện thoại này sẽ dùng nhận mã xác thực OTP và phải có trong danh sách số điện thoại đã đăng ký trên hệ thống BIDV

- Số điện thoại di động làm tài khoản đăng nhập: Nhập theo định dạng 090xxxxxx. Số điện thoại này sẽ dùng làm tên đăng nhập dịch vụ và phải có trong danh sách số điện thoại đã đăng ký trên hệ thống BIDV

- Chọn tài khoản thu phí dịch vụ: Quý khách lựa chọn số tài khoản theo danh sách số tài khoản có sẵn

- Email: Nhập địa chỉ email của Quý khách. Email là thông tin bắt buộc khi đăng ký dịch vụ BIDV Smart Banking


Quý khách tích chọn mục “Tôi đồng ý các điều khoản điều kiện đăng ký dịch vụ của BIDV” và thực hiện nhấn “Tiếp tục” để tiếp tục thực hiện đăng ký dịch vụ.





Đồng thời, hệ thống cũng gửi tin nhắn thông báo đăng ký dịch thành công và mật khẩu đăng nhập dịch vụ.


1.2.2 Đăng ký mới BIDV SmartBanking xác thực qua BIDV Bankplus:

Quý khách click chọn Tab Xác thực qua BIDV Bankplus

Bước 1: Nhập thông tin dịch vụ BIDV Bankplus

Sau khi Quý khách click chọn hệ thống sẽ chuyển đến màn hình để Quý khách nhập các thông tin dịch vụ BIDV Bankplus để xác thực.


Quý khách điền đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

Tên đăng nhập (số điện thoại): Số điện thoại khách hàng đăng ký dịch vụ BIDV BankplusMật khẩu: Mật khẩu truy cập dịch vụ BIDV BankplusMã CAPTCHA: Mã xác thực ngẫu nhiên hiển thị trong ô vuông. Quý khách có thể

bấm chuột vào ô vuông mã xác thực hoặc click vào biểu tượng để lấy mã xác thực mới.Sau khi Quý khách nhập đầy đủ các thông tin cần thiết Quý khách cần nhập mã xác thực Captcha và thực hiện nhấn “Tiếp tục” để tiếp tục thực hiện đăng ký dịch vụ.

Bước 2: Nhập thông tin đăng ký dịch vụHệ thống chuyển đến màn hình để khách hàng tiếp tục khai báo thông tin dịch vụ, chi tiết như hình dưới đây:


Quý khách khai báo chính xác thông tin đăng ký dịch vụ bao gồm:

- Số điện thoại di động nhận OTP: Nhập theo định dạng 090xxxxxx . Số điện thoại này sẽ dùng nhận mã xác thực OTP và phải có trong danh sách số điện thoại đã đăng ký trên hệ thống BIDV

- Số điện thoại di động làm tài khoản đăng nhập: Nhập theo định dạng 090xxxxxx. Số điện thoại này sẽ dùng làm tên đăng nhập dịch vụ và phải có trong danh sách số điện thoại đã đăng ký trên hệ thống BIDV

- Chọn tài khoản thu phí dịch vụ: Quý khách lựa chọn số tài khoản theo danh sách số tài khoản có sẵn

- Email: Nhập địa chỉ email của Quý khách. Email là thông tin bắt buộc khi đăng ký dịch vụ BIDV Smart Banking

Quý khách tích chọn mục “Tôi đồng ý các điều khoản điều kiện đăng ký dịch vụ của BIDV” và thực hiện nhấn “Tiếp tục” để tiếp tục thực hiện đăng ký dịch vụ.






Đồng thời, hệ thống cũng gửi tin nhắn thông báo đăng ký dịch thành công và mật khẩu đăng nhập dịch vụ.


II. Dịch vụ BIDV Online

1. Đăng ký mới dịch vụ BIDV Online Bước 1 : Nhập thông tin đăng ký Để đăng ký mới dịch vụ BIDV Online/BSMS, Quý khách có thể lựa chọn Tab

Ngân hàng điện tử/ BIDV Online / Đăng kí mới BIDV Online/BSMS hoặc Click chọn Đăng kí mới tại mục BIDV Online

Sau khi Quý khách click chọn hệ thống sẽ chuyển đến màn hình để Quý khách nhập các thông tin đăng ký với ngân hàng. Chi tiết tại màn hình bên dưới:


Quý khách điền đầy đủ và chính xác các thông tin khách hàng đã được khai báo tại ngân hàng, bao gồm:

Họ và tên: Nhập không dấu, viết hoa và viết cáchSố tài khoản: Nhập tài khoản thanh toán loại tiền VND, tài khoản này sẽ được

mặc định cung cấp dịch vụ BSMS nếu khách hàng có đăng ký dịch vụ BSMS qua hình thức trực tuyến.

Ngày sinh: Nhập ngày tháng năm sinh của Quý khách theo thứ tự (DD/MM/YY).Số CMT/Hộ chiếu: Nhập số CMT/Hộ chiếu của Quý khách.Ngày cấp: Nhập ngày cấp CMT/Hộ chiếu tương ứng theo thứ tự (DD/MM/YY).Số điện thoại di động: Nhập theo định dạng 090xxxxxx hoặc 849xxxxxx. Số điện

thoại này sẽ dùng để nhận tin nhắn trong dịch vụ BSMS và nhận mã xác thực OTP.Email: Nhập địa chỉ email của Quý khách.Gói dịch vụ: Nếu Quý khách có đăng ký dịch vụ BIDV Online, đề nghị Quý

khách lựa chọn gói dịch vụ “Tài chính” hoặc “Phi tài chính”. Nếu Quý khách chỉ đăng ký dịch vụ BSMS thì Quý khách hàng không cần lựa chọn gói dịch vụ.

Mã cán bộ tiếp thị: Quý khách nhập mã cán bộ BIDV đã giới thiệu dịch vụ tới Quý khách nếu có.

Mã CAPTCHA: Mã xác thực ngẫu nhiên hiển thị trong ô vuông. Quý khách có


Trong đó những thông tin như: Mã Captcha, Họ và tên, số tài khoản, ngày tháng năm sinh, số CMT/Hộ chiếu, số điện thoại di động là những thông tin Quý khách bắt buộc phải điền đầy đủ và chính xác đây là những thông tin Quý khách đã khai


báo với ngân hàng khi thực hiện mở tài khoản (hoặc những thông tin mới nhất đã được Ngân hàng thay đổi theo đề nghị của Quý khách) (nếu có).

Sau khi Quý khách nhập đầy đủ các thông tin cần thiết Quý khách cần nhập mã xác thực Captcha và lựa chọn mục “Đồng ý các điều khoản điều kiện đăng ký dịch vụ của BIDV” và thực hiện nhấn “Tiếp tục” để tiếp tục thực hiện đăng ký dịch vụ.

Bước 2 : Nhập mã xác thực giao dịch đăng kýSau khi Quý khách lựa chọn tiếp tục hệ thống sẽ tự động chuyển sang màn hình

tiếp theo và sẽ gửi mã xác thực đăng ký đến số điện thoại đăng ký sử dụng dịch vụ của Quý khách (số điện thoại Quý khách đã khai báo tại bước 1).

Quý khách nhập mã xác thực được gửi đến số điện thoại của Quý khách vào trường “Mã xác thực đăng ký” sau đó nhấn “Tiếp tục”.

Bước 3 : Lựa chọn mật khẩu sử dụng dịch vụ BIDV Online (nếu có) Sau khi Quý khách nhấn tiếp tục, hệ thống sẽ kiểm tra mã xác thực của Quý

khách. Nếu mã xác thực chính xác hệ thống sẽ tự động chuyển sang màn hình tiếp để Quý khách lựa chọn mật khẩu sử dụng dịch vụ BIDV Online (nếu có). Quý khách lựa chọn mật khẩu theo hướng dẫn về quy tắc đặt mật khẩu theo hướng dẫn tại phần “chú thích – Quy tắc đặt mật khẩu” trên màn hình. Chi tiết tại màn hình bên dưới:


Quý khách nhập mật khẩu và xác nhận lại mật khẩu sau đó nhấn “Kết thúc” để kết thúc giao dịch đăng ký. Nếu giao dịch đăng ký của Quý khách thành công hệ thống sẽ tự động chuyển sang màn hình phía dưới và có thông báo lại User – Tên đăng nhập đối với dich vụ BIDV online. Chi tiết tại màn hình bên dưới:

Dịch vụ của Quý khách sẽ được kích hoạt sau khi cán bộ của BIDV liên hệ với Quý khách để xác thực thông tin đăng ký dịch vụ của Quý khách.

2. Chuyển đổi gói dịch vụ BIDV Online Quý khách có thể thực hiện đổi gói dịch vụ BIDV Online từ gói “Tài chính” sang

“Phi tài chính” và ngược lại.Nâng c p ch ng trình đăng ký tr c tuy n ấ ươ ự ế Page 17

Để chuyển đổi gói dịch vụ BIDV Online, Quý khách đăng nhập vào website www.bidv.com.vn và lựa chọn mục “Đăng ký trực tuyến”, tại tab Ngân hàng điện tử, Quý khách chọn BIDV Online/Chuyển đổi gói dịch vụ:

Bước 1 : Nhập thông tin xác thực tài khoản

Quý khách điền đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm:

- Tên đăng nhập (Số CIF): Tên đăng nhập dịch vụ BIDV Online - Mật khẩu: Mật khẩu đăng nhập dịch vụ BIDV Online.- Mã CAPTCHA: Mã xác thực ngẫu nhiên hiển thị trong ô vuông. Quý khách có


Quý khách nhấn ‘Tiếp tục’ để chuyển sang màn hình đăng ký thông tin.

Bước 2 : Đăng ký thông tin khách hàng

Hệ thống tự động hiển thị ‘Gói dịch vụ hiện tại’ và ‘Gói dịch vụ đề nghị thay đổi’


Quý khách nhập số điện thoại nhận OTP, tích chọn mục “Tôi đồng ý các điều khoản điều kiện đăng ký dịch vụ của BIDV” và nhấn “Tiếp tục” để tiếp tục thực hiện đăng ký dịch vụ.

Bước 3 : Nhập mã xác thực OTP

Tại màn hình tiếp theo, hệ thống sẽ gửi mã xác thực OTP đến số điện thoại đăng ký sử dụng dịch vụ của Quý khách (số điện thoại khai báo tại bước 2).

Quý khách nhập mã xác thực sau đó nhấn “Kết thúc”.

Bước 4 : Nhận thông báo đăng ký thành công


Hệ thống kiểm tra mã xác thực OTP, nếu mã xác thực chính xác hệ thống sẽ thông báo kết quả Đăng ký thành công theo nội dung như màn hình sau:

Cán bộ BIDV sẽ liên hệ với Quý khách để xác thực việc đăng ký thông tin. Sau khi được xác thực và phê duyệt, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo về việc đổi gói dịch vụ BIDV Online thành công. Sau 30 phút từ thời điểm hệ thống gửi tin nhắn, Quý khách sẽ đăng nhập và sử dụng dịch vụ BIDV Online theo gói dịch vụ mới được đổi.


Documents

intranet.bidv.com.vnintranet.bidv.com.vn/wps/nhdt/HDSD DKTT DANH CHO KH - TK... · Web viewNguyen Thi Thanh Ngan Company Hewlett-Packard Company