10/16/2017

1

TIMOVI I TIMSKI RAD

1 2 . 1 0 . 2 0 1 7 .

Doc.dr. sc. Julia Perićjulia@efos.hr

Asistentica:Tihana Koprivnjak, univ.spec.oectihana@efos.hr

CILJEVI I

ISHODI

UČENJA Primijeniti principe uspješnog vođenja tima

Poticati uspješno članstvo u timovima

Dijagnosticirati i podržavati razvoj tima

Izgrađivati timove visoke performance

imaju komplementarne vještine i znanja

imaju zajedničku svrhu djelovanja

imaju jasno definirane ciljeve

dijele odgovornost

su predani da nešto

postignu.

Prisutnost stručnjaka

Nedostatak samopouzdanja da nečim

možete pridonijeti

Nevažne/pogrešne odluke

Disfunkcionalna klima

Sigurnost

Status

Samo-pouzdanje

Pripadnost

Moć

Ostvarenje ciljeva

10/16/2017

2

Leteća ‘V’

metafora 1

Uspješni timovi imaju međuovisne članove

Efikasniji su kada rade zajedno

Razvijaju vlastiti magnetizam

Nemaju uvijek istog lidera

Članovi brinu jedan o drugome

Članovi ohrabruju i potiču lidera

Visoka razina povjerenja među članovima

Neke informacije o

timovima

Zadovoljstvo potrošača

Kvalitetniji proizvod/usluga

Brzina i efikasnost u razvoju proizvoda

Zadovoljstvo djelatnika

Ubrzan i efikasan proces donošenja odluka

Predanost

Više alternativaVeliki broj perspektiva

Preuzeto s: Williams, C. Managing teams, B-books, Ltd.

Visoka fluktuacija djelatnika na početku

Timski dangubiti

Grupno donošenje odluka

Grupno razmišljanje

Neefikasni sastanci

Dominacija pojedinaca

Nedostatak odgovornosti

NEDOSTACI TIMA

10/16/2017

3

9

Kad postoji jasan cilj

Zadatak se ne može izvršiti

ukoliko ljudi ne rade zajedno

Postoje nagrade za timski trud

Postoji dovoljno resursa

Timovi imaju autoritet

+ -

Kada ne postoji jasna svrha

Kada posao može obaviti i pojedinac

Postoje samo nagrade za pojedinačni trud

Resursi su ograničeni

Manageri/voditelji kontroliraju izvršenje zadatka

Ponašanje u grupi vs. ponašanje u timu

Grupa

“ja radim svoj posao, ti radi svoj.”

Pojedinci, međusobno povezani u grupu rade na različitim ciljevima

Komunikacija – samo u slučaju problema

Najglasniji određuje pravac djelovanja

Tim

“kako su povezane naše odgovornosti?”

Pojedinci, međusobno povezani, rade na zajedničkom cilju

Komunikacija – kontinuirano,

kako bi se predvidjeli ili izbjegli problemi

Svi članovi tima imaju jednaku šansu da kažu svoje mišljenje

VRSTE GRUPA I TIMOVA Grupa

Formalne i neformalne grupe

Referentne grupe

Strukturirane i nestrukturirane Tim

Proizvodni tim

Uslužni tim

Virtualni tim

Management tim

Projektni tim

Akcijski/izvođački tim

Savjetodavni tim

Međufunkcionalni tim

Usporedba

Dijeljenje informacija Kolektivna performansa

Neutralna

pojedinačna

Slučajne i raznolike

Pozitivna

Pojedinačna i

zajednička

Komplementarne

CILJ

SINERGIJA

ODGOVORNOST

VJEŠTINE

radne grupe vs. timovi

10/16/2017

4

GRUPNO

RAZMIŠLJANJE

Kada potreba očuvanja tima nadvlada dobro odlučivanje i rješavanje problema

Simptomi grupnog

razmišljanja Iluzija o neranjivosti

Zajednički stereotipi

Racionalizacija

Iluzija o moralnosti

Samo-cenzura

Direktan pritisak

Iluzija o jedinstvu

Tradicionalneradne grupe

Organizacijski timovi

– uključenje pojedinaca

Polu-autonomne radne grupe

Samoupravljajući timovi

Samo-dizajnirani timovi

AUTONOMNOST

10/16/2017

5

FAZE RAZVOJA

TIMA

1. Formiranje (forming)

2. Potvrđivanje(norming)

3. “Oluja” (storming)

4. Ostvarivanje (performing)

FAZE U RAZVOJU TIMA (1)

FORMIRANJE

Orijentacija

“Probijanje leda”

Uloga lidera: podržavadruštvene kontakte

FAZE U RAZVOJU TIMA (2)

POTVRĐIVANJE

Uspostavljanje reda

Gradnja kohezije

Uloga lidera:Pomaže u utvrđivanju

timskih uloga

Razjašnjava normeRazjašnjava vrijednosti

Osigurava povratnu

informaciju o

performanci tima

FAZE U RAZVOJU TIMA (3)

OLUJA

Konflikt

Neslaganje

Uloga lidera:Ohrabruje sudjelovanje

Izravnava razlike

10/16/2017

6

VRSTA KONFLIKTA U TIMU

Spoznajni konflikt

Fokusira se na probleme i problematiku

Povezuje se s unapređenjem timskog rada

Emocionalan konflikt

Osobne nesuglasice

Povezuje se s nazadovanjem timskog rada

1.

2.

3.

4.

5.

6.

FAZE U RAZVOJU TIMA (4)

OSTVARIVANJE

Suradnja

Rješavanjeproblema

Lider:

Podržava ostvarenjeciljeva

Suradnja

Rješavanje problema

Uloga lidera:

Podržava ostvarenje ciljeva

PROCES

10/16/2017

7

1.Analiziranje uloga u timu

Formiranje tima

Postavljanje ciljeva

Spajanje tima sa zadatkom

2.Uspostavljanje povjerenja u timu

3.Balansiranje vještina i kompetencija unutar tima

Različiti načini formuliranje ciljeva

Maksimiziranje timske produktivnosti

Unapređenje efikasnosti tima

Uspostavljanje povjerenja u timu

4.Maksimiziranje produktivnosti i performanse

Poticanje dinamičnosti tima

Voditi računa o 4 faze razvoja tima

Taktiziranje

Upravljanje konfliktom

5.Evaluacija ispunjenja zadatka/ciljeva

Kredibilitet

članovi tima nikada nećevjerovati poruci ako ne vjeruju nositelju poruke

Uspostaviti motivirajuću viziju i ciljeve

Lideri moraju podržavati razvojsposobnosti članova tima uostvarenju osobnih ciljeva krozpredanost timskom radu

SMART:

Specific (specifični)

Measurable (mjerljivi)

Aligned (usmjereni)

Realistic (realistični)

Time – bound (vremenski ograničeni)

10/16/2017

8

Utjecaj ciljeva na performancu

Henry Ford – jeftini automobili za zaposlenike

Sam Walton – Wal-Mart – kompanija koja ostvaruje trilijunski prihod

10/16/2017

9

4 karakteristike

najboljih

djelatnika1. KOMPETENCIJA

2. KARAKTER

3. KOMUNIKACIJA

4. KOLABORACIJA (suradnja)

10/16/2017

10

Dovršitelj: ispravlja greške, osigurava da je zadatak u potpunosti dovršen,ispunjava rokove

Implementator: pretvara ideje u aktivnosti i organizira proces

Timski radnik: rješava nesuglasice, fokusiran na “diplomaciju”

Koordinator: interpretira ciljeve, potiče donošenje odluka, upravlja resursima

Oblikovatelj: potiče ostale da se prebrode teškoće

Biljka: producira različite ideje za rješavanje problema

Istražitelj mogućnosti: traži korisne kontakte i resurse izvan tima

Promatrač-procjenitelj: opaža i razvija opcije, davanje procjena

http://www.belbin.com/about/belbin-team-roles/

Belbin Test TEP.xls

Vještine rješavanja sukoba

Vještine suradničkog rješavanja problema

Komunikacijske vještine

Razvijati i uspostaviti ciljeve

Kontrolirati, nadgledati i pružiti feedback

Postaviti radna pravila i dodijeliti zadatke

( J o h n C . M a x w e l l )

1. Važnost tima u odnosu na pojedinačnu ulogu

2. Krajnji cilj važniji od pojedinačnih uloga u njegovom

postizanju

3. Članovi tima trebaju preuzeti mjesta koja ističu njihove jake

strane, talent, iskustvo i vještinu

4. Zajedno sa rastom izazova povećava se potreba za timskim

radom

5. Snaga tima ovisi o njegovoj najslabijoj karici.

6. Uspješni timovi imaju igrače koji mogu učiniti da se

određene stvari dogode.

7. Važnost vizije.

8. Loši stavovi uništavaju tim.

9. Članovi tima ne rade zajedno nego jedni za druge.

10/16/2017

11

10. Tim ne uspijeva realizirati svoj potencijal ukoliko ne plati

cijenu uspjeha.

11. Svaka igra ima svoja pravila i definiciju pobjede.

12. Pravilo rezervnih igrača

13. Ako svaki član tima uspije prihvatiti iste vrijednosti, članovi

mogu biti povezani međusobno.

14. Interakcija potiče akciju

15 Timovi uvijek traže neku novu granicu

16. Kada gubite sve boli – kako vratiti moral timu?!

17. Ulaganje u tim se isplati.

Neal Creative | click & Learn moreNeal Creative ©

julia@efos.hr