DOKUMEN RENCANA AKSI PEMBANGUNAN ZONA …

DOKUMEN RENCANA AKSI

PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS (ZI) - WILAYAH BEBAS DARI KORUPSI

MUSEUM KEBANGKITAN NASIONAL

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, DIKTI, DAN RISTEK

TAHUN 2021

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Reformasi birokrasi merupakan salah satu langkah awal untuk melakukaan

penataan terhadap sistem penyelenggaraan pemerintahan yang baik, efektif, dan efisien,

sehingga dapat melayani masyarakat secara cepat, tepat, dan profesional. Dalam

perjalanannya, banyak kendala yang dihadapi, diantaranya adalah penyalahgunaan

wewenang, praktek KKN, dan lemahnya pengawasan. Sejalan dengan hal tersebut,

pemerintah telah menerbitkan Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand

Design Reformasi Birokrasi yang mengatur tentang pelaksanaan program reformasi

birokrasi. Peraturan tersebut menargetkan tercapainya tiga sasaran hasil utama yaitu

peningkatan kapasitas dan akuntabilitas organisasi, pemerintah yang bersih dan bebas

KKN, serta peningkatan pelayanan publik.

Dalam rangka mengakselerasi pencapaian sasaran hasil tersebut, maka instansi

pemerintah perlu untuk membangun pilot project Pelaksanaan reformasi birokrasi yang

dapat menjadi percontohan penerapan pada unit-unit kerja lainya. Untuk itu perlu secara

kongkret dilaksanakan program reformasi birokrasi pada unit kerja melalui upaya

Pembangunan Zona Integritas. Dalam rangka pembangun Zona Integritas,

langkah-langkah yang perlu dilakukan adalah : (1) Menyelaraskan instrument Zona

Integritas dengan instrumen evaluasi Reformasi Birokrasi, serta (2) Penyederhanaan pada

indikator proses dan indikator hasil yang lebih fokus dan akurat. Untuk itu perlu disusun

pedoman pembangunan zona integritas pada Museum Kebangkitan Nasional dengan

mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 52 Tahun 2014.

1.2 Dasar Hukum

1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan

Informasi Publik;

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

3. Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2008 tentang Sistem Pengendalian Internal

Pemerintah;

4. Peraturan Presiden 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010 –

2025;

5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor

14 Tahun 2014 tentang Pedoman Evaluasi Pelaksanaan Reformasi Birokrasi;

6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor

52 Tahun 2014 tentang pedoman Pembangunan Zona lntegritas Menuju Wilayah

Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan

Instansi Pemerintah.

1.3 Maksud dan Tujuan

1. Dokumen rencana kerja ini dimaksudkan sebagai acuan bagi Museum Kebangkitan

Nasional dalam membangun Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK);

dan

2. Tujuan penyusunan dokumen rencana kerja ini adalah memberikan keseragaman

pemahaman dan tindakan dalam membangun Zona Integritas menuju WBK di

lingkungan Museum Kebangkitan Nasional.

1.4 Pengertian Umum.

Dalam dokumen rencana kerja ini,yang dimaksud dengan :

1. Zona Integritas (ZI) adalah predikat yang diberikan kepada instansi pemerintah yang

pimpinannya dan jajarannya mempunyai komitmen untuk mewujudkan WBK

melalui reformasi birokrasi, khususnya dalam hal pencegahan korupsi dan

peningkatan kualitas pelayanan publik.

2. Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (Menuju WBK) adalah predikat yang diberikan

kepada suatu unit kerja yang memenuhi sebagian besar manajemen perubahan,

penataan tatalaksana, penataan sistem manajemen SDM, penguatan akuntabilitas,

penguatan pengawasan, dan peningkatan kualitas pelayanan publik.

3. Instansi Pemerintah adalah instansi pusat dan instansi daerah; Unit Kerja adalah

Unit/satuan Kerja di instansi Pemerintah, serendah-rendahnya eselon III yang

menyelenggarakan fungsi pelayanan.

4. Tim Penilai Internal (TPI) adalah tim yang dibentuk oleh pimpinan instansi

pemerintah yang mempunyai tugas melakukan penilaian unit kerja dalam rangka

memperoleh predikat Menuju WBK/Menuju WBBM

5. Unit kerja yang diusulkan sebagai Zona Integritas menuju WBK/WBBM ditetapkan,

maka hal yang selanjutnya dilakukan adalah menentukan komponen-komponen

yang harus dibangun.

Terdapat dua jenis komponen yang harus dibangun dalam unit kerja terpilih, yaitu

komponen pengungkit dan komponen hasil. Di bawah ini adalah gambar yang

menunjukkan hubungan masing-masing komponen dan indikator pembangun

komponen.

Melalui model tersebut dapat diuraikan bahwa program Manajemen Perubahan,

Penataan Tatalaksana, Penataan Manajemen SDM, Penguatan Akuntabilitas

Kinerja, Penguatan Pengawasan, dan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

merupakan komponen pengungkit yang diharapkan dapat menghasilkan sasaran

pemerintahan yang bersih dan bebas KKN serta peningkatan kualitas pelayanan

publik.

BAB II

PROGRAM KERJA PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS

2.1 Pencanangan Pembangunan Zona Integritas

1. Pencanangan Pembangunan Zona Integritas adalah dengan deklarasi / pernyataan dari

pimpinan suatu instansi pemerintah bahwa instansinya telah siap membangun Zona

Integritas.

2. Pencanangan Pembangunan Zona Integritas dilakukan oleh pimpinan dan seluruh atau

sebagian besar pegawainya telah mendatangani Dokumen Pakta Integritas.

Pendatanganan dokumen Pakta Integritas dapat dilakukan secara masal/serentak pada

saat rapat-rapat maupun sosialisasi ;

3. Pencanangan pembangunan Zona Integritas dilaksanakan secara terbuka

dipublikasikan secara luas dengan maksud agar semua pihak termasuk masyarakat

dapat memantau, mengawal, mengawasi dan berperan serta dalam program kegiatan

reformasi birokrasi khususnya dibidang pencegahan korupsi dan peningkatan kualitas

pelayanan publik;

2.2 Proses Pembangunan Zona Integritas Menuju WBK

Program Pembangunan Zona Integritas merupakan tindak lanjut pencanangan yang telah

dilakukan oleh pimpinan. Proses pembangunan Zona Integritas difokuskan pada

penerapan program Manajemen Perubahan, Penataan Tatalaksana, Penataan Manajemen

SDM, Penguatan Pengawasan, Penguatan Akuntabilitas Kinerja, dan

Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik yang bersifat konkrit.

BAB III

RENCANA AKSI / RENCANA KERJA PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS

3.1. Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dilaksanakan

sesuai Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

Republik Indonesia Nomor : 52 Tahun 2014 Tentang Pedoman Pembangunan Zona

Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK) di Lingkungan Instansi Pemerintah.

Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK) mempunyai

beberapa Komponen antara lain :

I. Manajemen Perubahan

Komponen Manajemen Perubahan memiliki Indikator sebagai berikut :

1. Penyusunan Tim Kerja

Penyusunan Tim Kerja ini dengan memperhatikan hal-hal sebagai berikut :

a. Pembentukan Tim untuk melakukan Pembangunan Zona Integritas

menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK)/Wilayah Birokrasi Bersih

dan Melayani (WBBM)

b. Pembentukan Tim ini dilakukan melalui prosedur atau mekanisme

yang jelas.

c. Kepala Museum Kebangkitan Nasional bertanggung jawab atas

pelaksanaan Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas

Korupsi (WBK).

2. Dokumen Pembagunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi

(WBK)

Penyusunan Dokumen Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah

Bebas Korupsi (WBK) dilakukan dengan memperhatikan hal-hal sebagai

berikut :

a. Dokumen Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas

Korupsi (WBK) telah memuat target-target prioritas yang relevan

sesuai dengan tujuan.

b. Mekanisme atau media untuk mensosialisasikan Pembangunan Zona

Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK) telah disediakan.

3. Pemantauan dan Evaluasi Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah

Bebas Korupsi (WBK).

Pemantauan dan Evaluasi Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah

Bebas Korupsi (WBK) ini dengan memperhatikan hal- hal sebagai berikut

:

a. Seluruh kegiatan pemantauan dan evaluasi Pembangunan Zona

Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK) telah dilaksanakan

sesuai dengan target yang direncanakan.

b. Hasil kegiatan pemantauan dan evaluasi Pembangunan Zona

Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK) telah ditindak

lanjuti

4. Perubahan pola pikir dan budaya kerja

Perubahan pola pikir dan budaya kerja ini memperhatikan hal-hal sebagai

berikut :

a. Pimpinan menjadi role model dalam Pembangunan Zona Integritas

menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK).

b. Pemilihan agen perubahan sesuai dengan Peraturan Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik

Indonesia Nomor : 27 Tahun 2014 Tentang Pedoman Pembangunan

Agen Perubahan di Instansi Pemerintah.

c. Pembangunan pola pikir dan budaya kerja di lingkungan Museum

Kebnagkitan Nasional.

d. Keterlibatan seluruh Aparatur Sipil Negara Museum Kebangkitan

Nasional dalam Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah

Bebas Korupsi (WBK).

II. Penataan Tata Laksana

Komponen Penataan Tata Laksana memiliki Indikator sebagai berikut :

1. Standar Operasional Prosedur (SOP)

Penyusunan Standar Operasional Prosedure (SOP) memperhatikan hal-hal

sebagai berikut :

a. Penyusunan Standar Operasional Prosedure (SOP) telah mengacu

pada Proses Peta Bisnis Museum Kebangkitan Nasional

b. Penerapan Standar Operasional Prosedure (SOP)

c. Reviu/Perbaikan Standar Operasional Prosedure (SOP)

2. E-Office/E-Govenment

Indikator ini memperhatikan hal-hal sebagai berikut :

a. Penyusunan Sistem Pengukuran Kinerja Berbasis Sistem Informasi

(skp.sdm.kemdikbud.go.id).

b. Penyusunan Sistem Kepegawaian Berbasis

Sistem Informasi (data-sdm.kemdikbud.go.id).

c. Penyusunan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Sistem Informasi.

- Virtual Tour, Pengaduan langsung via whatsapp

(http://muskitnas.net)

- Whistle blowing system / layanan pengaduan-keluhan

([email protected])

- Layanan peminjaman sarana museum

(http://reservasi.muskitnas.net)

- Penyuluhan Virtual.

3. Keterbukaan Informasi Publik


a. Penerapan kebijakan Tentang Keterbukaan

Informasi Publik (menampilkan Laporan Kinerja, rencana strategis,

Perjanjian Kinerja dalam website museum)

b. Monitoring dan Evaluasi Penerapan kebijakan Tentang Keterbukaan

Informasi Publik.

http://muskitnas.net/

mailto:[email protected]

http://reservasi.muskitnas.net/

III. Penataan Sistem Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM)

Komponen Penataan Sistem Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) memiliki

Indikator sebagai berikut :

1. Perencanaan kebutuhan pegawai sesuai dengan kebutuhan organisasi


a. Menerapkan rencana kebutuhan pegawai pada Museum Kebnagkitan

Nasional yang mengacu pada peta jabatan dan hasil analisis beban kerja

(telah dibuat peta kompetensi pegawai)

b. Monitoring dan Evaluasi terhadap rencana kebutuhan pegawai pada Museum

Kebangkitan Nasional.

2. Pola Mutasi Internal


a. Menyusun kebijakan pola mutasi internal (telah dibuat peta kompetensi

pegawai)

b. Menerapkan kebijakan pola mutasi internal

c. Monitoring dan Evalasi kebijakan pola mutasi internal

3. Pengembangan Pegawai Berbasis Kompetensi Indikator ini memperhatikan hal-

hal sebagai berikut :

a. Melakukan upaya pengembangan kompetensi

b. Memberikan kesempatan kepada seluruh Aparatur Sipil Negara pada

Museum Kebangkitan Nasional untuk mengikuti pengembangan kompetensi

4. Penetapan Kinerja Individu


a. Penerapan penetapan kinerja individu yang terkait dengan kinerja organisasi

(skp.sdm.kemdikbud.go.id)

b. Penerapan penetapan kinerja individu sesuai indikator level atasnya

c. Penerapan penetapan kinerja individu secara periodik

d. Hasil penilaian kinerja individu

telah dilaksanakan/diimplementasikan mulai dari penetapan, implementasi

dan pemantauan.

5. Penegakan Aturan Disiplin/Kode Etik/Kode Perilaku Pegawai Indikator

ini memperhatikan hal-hal sebagai berikut :

a. Penerapan Aturan Disiplin/Kode Etik/Kode Perilaku Pegawai telah

dilaksanakan

6. Sistem Informasi Kepegawaian


a. Pemutakhiran Informasi Kepegawaian telah dilakukan secara berkala

b. Pegawai wajib mengakses akun kepegaian yang dimilikinya

IV. Penguatan Akuntabilitas Kinerja

Komponen Penguatan Akuntabilitas Kinerja memiliki

Indikator sebagai berikut :

1. Keterlibatan Pimpinan


a. Pimpinan terlibat secara langsung dalam penyusunan

perencanaan.

b. Pimpinan terlibat secara langsung dalam penyusunan

penetapan kinerja.

c. Pimpinan memantau pencapaian kinerja secara berkala.

2. Pengelolaan Akuntabilitas Kinerja


a. Penyusunan Dokumen Perencanaan yang telah berorientasi hasil

b. Penerapan Indikator Kinerja Utama (IKU) yang telah memiliki kriteria

Spesifik, Measurable, Achievable, Relevant and Time Bound (SMART)

c. Penyusunan Laporan Kinerja tepat waktu

d. Peningkatan Kapasitas SDM yang menangani akuntablitas Kinerja

V. Penguatan Pengawasan

Komponen Penguatan Penguatan Pengawasan memiliki Indikator

sebagai berikut :

1. Pengendalian Gratifikasi


a. Public Campaign tentang Pengendalian Gratifikasi

b. Mengimplementasikan Pengendalian Gratifikasi dengan membuat SK unit

pengendali gratifikasi

2. Penerapan Sistem Pengawasan Internal Pemerintah (SPIP) Indikator

ini memperhatikan hal-hal sebagai berikut :

a. Membangun Lingkungan Pengendalian Unit Kerja (membentuk tim SPI)

b. Mensosialisasikan Sistem Pengawasan Internal Pemerintah

(SPIP) kepada pihak terkait

3. Pengaduan Masyarakat


a. Menerapkan Kebijakan Pengaduan Masyarakat

b. Menindaklanjuti Pengaduan Masyarakat

c. Monitoring dan Evaluasi Pengaduan Masyarakat

4. Whistle Blowing System


a. Menerapkan Whistle Blowing System (http://muskitnas.net )

b. Monitoring dan Evaluasi Penerapan Whistle Blowing System

c. Menindak lanjuti hasil Evaluasi Penerapan Whistle Blowing System

5. Penanganan Benturan Kepentingan


a. Mengidentifikasi benturan kepentingan dalam tugas

fungsi utama

b. Mensosialisasikan Kebijakan Penanganan Benturan

Kepentingan

c. Monitoring dan Evaluasi Pelaksanaan Benturan Kepentingan

http://muskitnas.net/

d. Menindaklanjuti hasil Evaluasi Pelaksanaan Benturan

Kepentingan

VI. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

Komponen Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik memiliki Indikator sebagai

berikut :

1. Standar Pelayanan Pengukuran Indikator :


a. Penyusunan Standar Operasional Prosedure (SOP) Pelayanan

b. Menerapkan Standar Operasional Prosedure (SOP) Pelayanan

c. Melakukan reviu Standar Operasional Prosedure

(SOP) Pelayanan

d. Melakukan Sosialisasi Standar Operasional Prosedure (SOP)

Pelayanan

e. Memiliki informasi tentang standar pelayanan yang mudah diakses melalui

berbagai media

f. Melakukan Survey Kepuasan Masyarakat

g. Monitoring dan Evaluasi Survey Kepuasan Masyarakat

BAB VI

PENUTUP

Unit kerja berpredikat WBK merupakan outcome dari upaya pencegahan korupsi yang

dilaksanakan secara konkrit di dalam lingkup Zona Integritas.

Pengembangan WBK/WBBM secara bertahap sejalan dengan konsep Island of Integrity. Untuk

itu diperlukan upaya dan pendekatan yang proaktif dalam rangka memperlihatkan kepada dunia

internasional/global, bahwa upaya pencegahan korupsi di Indonesia dilakukan secara kontinyu

dan komprehensif.

Rencana Aksi ini bersifat dinamis, dalam arti ketentuan-ketentuan di dalamnya dapat diubah

sesuai kebutuhan berdasarkan perkembangan lingkungan strategis yang ada. Indikator dalam

rangka penetapan predikat menuju WBK diharapkan secara bertahap dapat diubah sehingga

semakin mengarah kepada zero tolerance approach dalam pemberantasan korupsi.

LAMPIRAN

Jadwal Rencana Kerja WBK Museum Kebangkitan Nasional 2021

No Nama Kegiatan BULAN Ket

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1 Pencanangan / Deklarasi ZI

menuju WBK/WBBM

internal

2 Pembentukan Tim

3 Sosialisasi Program ZI,

WBK/WBBM

4 Pelaksanaan Program Kerja

Pembangunan ZI menuju

WBK/WBBM

5 Penyusunan Laporan

Kegiatan Pembangunan ZI

menuju WBK/WBBM

6 Monitoring dan Evaluasi

Kegiatan Pembangunan ZI

menuju WBK/WBBM

7 Tindak Lanjut atas hasil

monitoring dan evaluasi

kegiatan Pembangunan ZI

menuju WBK/WBBM

Target Pembangunan Zona Integritas (ZI) - Wilayah Bebas dari Korupsi Museum Kebangkitan

Nasional 2021

No Program Tujuan Indikator Target Kegiatan Dokumen Timeline PJ

1. Mencanangkan

Kesiapan

Pembangunan

Zona Integritas

Museum

Kebangkitan

Nasional

Terwujudnya

rencana

Pembangunan

Zona Integritas

menuju Wilayah

Bebas dari

Korupsi dan

Wilayah

Birokrasi

Bersih dan

Melayani

Publikasi

rencana

Pembangunan

Zona

Integritas di

Museum

Kebangkitan

Nasional

Terpublikasinya

kesiapan

Museum

Kebangkitan

Nasional dalam

Pembangunan

Zona Integritas

bagi aparat

Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Pencanangan Zona

Integritas

2. Penandatanganan

Pakta Integritas

seluruh aparatur

sipil Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Dokumen

sosialisasi

2. Pakta Integritas

seluruh

pegawai

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Kepala

2. Mensosialisasikan

Rencana Kerja

Pembangunan

Zona Integritas

Di Museum

Kebangkitan

Nasional

Tersosialisasinya

Rencana Kerja

Pembangunan

Zona Integritas

Bagi pegawai

Museum

Kebangkitan

Nasional

Kesiapan

aparat

Museum

Kebangkitan

Nasional

sebagai

Wilayah

Pembangunan

Zona Integritas

Terwujudnya

kesiapan

Aparat

Museum

Kebangkitan

Nasional

sebagai

Wilayah

Pembangunan

Zona

Integritas

1. Penyusunan

Rencana kerja

2. Penyampaian

rencana kerja

kepada seluruh

aparat Museum

Kebangkitan

Nasional

3. Penyampaian

kebijakan

tentang batas

kebolehan dan

larangan dalam

pelaksanaan

tugas

4. Publikasi

Pembangunan

Zona Integritas

melalui

Website,Spanduk

, Banner

1. Dokumen

Rencana

Kerja

Sosialisasi

2. Kode Etik –

surat

edaran / buku

cetakan

3. Web, Standing

banner, buku,

panflet

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim

3. Mewujudkan

Komponen

Pengungkit di

Bidang

Manajemen

Perubahan

Terwujudnya

perubahan

secara

sistematis dan

konsisten

mekanisme

kerja,

pola pikir (mind

set), serta

budaya kerja

(culture set)

individu pada

unit kerja yang

dibangun,

menjadi lebih

baik.

Penyusunan

Tim

Kerja

Tersusunnya Tim

Kerja

Pembangunan

Zona

Integritas di

Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Menetapkan Tim

Kerja

Pembangunan

Zona Integritas

dalam bentuk

Surat Keputusan

Kepala Museum

Kebangkitan

Nasional

2. Merumuskan

tugas Tim

Kerja

1. SK Tim/

Perlu deskripsi

Proses

pembentukan

2. Rumusan

Tugas Tim

Januari

2021

Tim

Dokumen

rencana kerja

Pembangunan

Zona

Intergritas

Tersusunnya

rencana kerja

Pembangunan

Zona

Integritas

Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Menyusun

Rencana Kerja

Pembangunan

Zona Integritas

2. Menetapkan

Rencana Kerja

Pembangunan

Zona Integritas

dalam bentuk

Surat Keputusan


rencana Kerja

Pembangunan

1. Rencana aksi

pembangunan

zona integritas

- WBK

Muskitnas

2021

2. Timeline

Rencana aksi

pembangunan

zona integritas

- WBK

Muskitnas

2021;

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim


Zona Integritas di

Museum

Kebangkitan

Nasional

3. Pencanangan

Museum

Kebangkitan

Nasional ZI-

WBK;

4. Rekapitulasi

Usulan WOW

(ZI-WBK);

5. Bukti /

Dokumentasi

pengelolaan

media/aktivitas

interaktif

kegiatan

sosialisasi ZI-

WBK

Muskitnas

kepada pihak

internal dan

eksternal;

Pemantauan

(monitoring)

dan

Evaluasi

rencana

Pembangunan

ZonaIntegritas

Terlaksanannya

kegiatan

pelaksanaan

Pembangunan

Zona Integritas

di Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Memantau dan

mengevaluasi

pelaksanaan

pembangunan

Zona Integritas

2. Menyusun

laporan

monitoring dan

evaluasi

3. Menindaklanjuti

hasil pemantauan

dan evaluasi

4. Menyusun

laporan hasil

tindak lanjut

pemantauan dan

evaluasi

1. Laporan aksi

pembangunan

zona integritas

- WBK

Muskitnas

2021;

2. Rencana aksi

pembangunan

zona integritas

- WBK

Muskitnas

2021;

3. Timeline

rencana aksi

pembangunan

zona integritas

- WBK

Muskitnas

2021;

4. Laporan

Monev aksi

pembangunan

zona integritas

- WBK

Muskitnas

2021;

5. Bukti hasil

tindak lanjut

atas

rekomendasi

hasil monev

aksi

pembangunan

zona integritas

- WBK

Muskitnas

2021;

Januari –

Desembe

r 2021

(sosialisa

si

berkala)

Tim

Perubahan

Pola Pikir dan

Budaya Kerja

Meningkatnya

komitmen,

pola pikir, dan

budaya

1. Menjadikan

pimpinan sebagai

role model dalam

pelaksanaan

1. SK Role

Model 2021

Kepala &

Kasubbag /

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

Tim


kerja aparat

Museum

Kebangkitan

Nasional

Pembangunan

Zona Integritas

2. Menetapkan agen

perubahan dengan

SK Kepala

3. Internalisasi

budaya kerja

4. Melibatkan semua

aparatur Museum

Kebangkitan

Nasional dalam

Pembangunan

Zona Integritas

Absen

Kehadiran

Role Model

2. SK Agen

Perubahan /

Kontribusi

Agen

Perubahan

3. Agenda dan

dokumentasi

pembangunan

budaya kerja

dan pola pikir;

4. Sosialisasi

budaya kerja

dan pola pikir

(RBI);

5. Sosialisasi ZI-

WBK

Muskitnas;

6. Pembuatan

Pakta Integritas

seluruh

pegawai;

7. SK Yel-Yel ZI-

WBK;

8. Slogan ZI-

WBK

Muskitnas;

berkala)

4. Mewujudkan

di bidang

Penataan

Tatalaksana

Meningkatkan

efisiensi dan

efektivitas

system, prosedur

kerja

yang jelas,

efektif

dan efisien

serta terukur.

Prosedur

Operasional

Tetap

(SOP)

Kegiatan

Utama

Terwujudnya

peta proses

penyelesaian

tugas di Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Menetapkan SOP

yang mengacu

kepada proses

bisnis di Museum

Kebangkitan

Nasional

2. Menerapkan SOP

secara konsisten

3. Mengevaluasi SOP

dan menindak

lanjuti hasil

evaluasi.

1. Peta Proses

Bisnis;

2. Daftar SOP;

3. SOP yang ada

di Muskitnas;

4. Inovasi SOP

Pelayanan Era

Covid-19;

4. 5. Review

SOP; 6. Tindak

lanjut hasil

review SOP;

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim

E-Office Meningkatnya

penggunaan

teknologi

informasi dalam

proses

penyelenggaraan

manajemen,

meningkatnya

efisiensi dan

efektivitas serta

meningkatnya

kinerja

civitas Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Membuat system

pengukuran kinerja

dengan

menggunakan

teknologi informasi;

2. Membuat aplikasi

untuk memudahkan

civitas dalam

pelaksanaan tugas

(SIMPEG, E-

SKP,SINDE

Aplikasi Finger

Print)

3. Membuat aplikasi

pelayanan publik

4. Melakukan

monitoring dan

evaluasi terhadap

pemanfaatan

teknologi

1. Dokumen /

bukti

penggunaan TI

dalam

pengukuran

kinerja (E-

SKP, SINDE)

2. Dokumen /

bukti

penggunaan TI

dalam

operasionalisas

i manajemen

SDM (E-SKP,

Simpeg, Share

location pada

Whatsapp

Group)

3. Dokumen /

bukti

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim


informasi. penggunaan TI

dalam

pelayanan

publik

(reservasi

online, aplikasi

pengelolaan

koleksi,

aplikasi

penyimpanan

surat dan arsip

digital, sarana

edukasi

melalui zoom,

artikel koleksi

pada laman

muskitnas; e-

book terbitan

muskitnas,

layanan

pengunjung

melalui media

film, publikasi

jadwal

kegiatan

muskitnas);

4. Dokumen

terkait inovasi

penggunaan TI

dalam

pelayanan

publik

(reservasi

online, aplikasi

pengelolaan

koleksi);

5. Laporan

Monev

(pemanfaatan

teknologi);

6. Monitoring

penggunaan

SKP;

7. Screenshot dari

pesan & kesan

tiap kegiatan

yang diadakan

baik secara

daring atau

luring

Keterbukaan

Informasi

Publik

Terwujudnya

kemudahan

dalam

mendapatkan

informasi dari

Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Membuat

kebijakan tentang

keterbukaan

informasi publik,

berupa Peraturan

dan Surat

Keputusan

Rektor;

2. Website, media

social,

brosur, audio

1. SK

Pengangkatan

Admin;

2. Foto Jadwal

Kegiatan (web,

instagram, wa

grup);

3. Iklan Layanan

Masyarakat;

4. Laporan

Evaluasi

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim


visual,

spanduk, dan

banner dalam

memberikan

informasi

kepada publik;

3. Memonitoring

dan

mengevaluasi

pelaksanaan

kebijakan

keterbukaan

informasi di

Museum

Kebangkitan

Nasional

Pelaksanaan

Kebijakan

Keterbukaan

Informasi

Publik

5. Mewujudkan

komponen

Pengungkit di

bidang

Penataan

Sistem

Manajemen

SDM

Meningkatnya

profesionalisme

SDM Museum

Kebangkitan

Nasional

Perencanaan

Kebutuhan

Pegawai

sesuai dengan

kebutuhan

organisasi

Meningkatnya

efektifitas

manajemen SDM

Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Membuat rencana

kebutuhan

pegawai Museum

Kebangkitan

Nasional;

2. Rekrutmen

pegawai dan

penempatan

sesuai

kebutuhan/peta

jabatan di

Museum

Kebangkitan

Nasional;

3. Memonitoring

dan mengevaluasi

terhadap

penempatan

pegawai

baru Museum

Kebangkitan

Nasional.

1. ABK, Peta

Jabatan

2. SK Mutasi

Internal 2020 -

2021 / Daftar

Mutasi

3. Laporan

Evaluasi

Mutasi / SK

Perekrutan

CPNS /

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim

Pola Mutasi

Internal

Meningkatnya

efektifitas

manajemen SDM

Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Melaksanakan

mutasi pegawai

antar jabatan

dalam rangka

pengembangan

karier pegawai

2. Menetapkan pola

mutasi sesuai

kebijakan

Kemenag;

3. Memonitoring

dan mengevaluasi

rotasi internal.

1. Daftar Mutasi

dan SK

2. Peta Jabatan /

Serifikat

Kompetensi /

Ijazah / Usul

Mutasi sesuai

kekosongan

jabatan

(Penataan

Pegawai)

3. Laporan

Mutasi tahun

2020

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim

Pengembangan

Pegawai

Berbasis

Kompetensi

Meningkatnya

Profesionalisme

SDM Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Melaksanakan

analisis kebutuhan

training untuk

pengembangan

kometensi

pegawai

2. Menyusun

rencana program

pengembangan

1. Usulan HCDP

(usulan bimtek

yang akan

diikuti)

2. Evaluasi dari

SKP,

Aseegment

PNS dan

PPNPN

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim


kompetensi

SDM berbasis

kinerja pegawai;

3. Melakukan

analisis

kesenjangan

kompetensi

pegawai terhadap

standar

kompetensi

jabatan

4. Melaksanakan

pelatihan

peningkatan

kompetensi

dengan pola

rekrutmen

terbuka dengan

seleksi.

5. Mengikutsertakan

pegawai Museum

Kebangkitan

Nasional pada

lembaga lain

Untuk

meningkatkan

kompetensi.

6. Memonitoring

dan mengevaluasi

hasil

pelatihan/pengem

bangan SDM

3. Presentasi

jumlah

pegawai yang

tidak sesuai

dengan latar

belakang

pendidikan

(semakin kecil

presentase

semakin baik)

4. Presentase

pegawai yang

telah

mengiikuti

diklat sesuai

dengan

kompettensi /

kesempatan

tugas belajar

sesuai dengan

kompetensinya

.

5. Usulan HCDP

(usulan bimtek

yang akan

diikuti /

Anggaran

penyertaan

diklat di RKAL

/ Sertifikat

diklat

6. Laporan

Monitoring

Kompetensi

(rencana diklat

pegawai tahun

berjalanan dan

tahun

selanjutnya) /

Penetapan

Kinerja

Individu

Meningkatnya

ketaatan

yang terukur dan

akuntabel pada

civitas

Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Menetapkan

uraian

jabatan/uraian

tugas

2. Membuat

penetapan kinerja

pegawai sesuai

tugas dan fungsi

masing-masing

unit kerja;

3. Menyesuaikan

kinerja individu

dengan indikator

kinerja individu

level diatasnya;

4. Melakukan

pengukuran

kinerja individu

secara

periodik,yaitu

harian, mingguan,

bulanan dan

1. SKP,

2. Akumulasi

Kinerja

Pimpinan

Kepala dan K

TU

3. Skp Bulanan

4. Laporan

Pelaksanaan

Disiplin 2020 -

2021 /

komplain

masyarakat /

Nilai Tukin

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim


semesteran;

5. Memberikan

reward kepada

pegawai

berdasarkan

penilaian kinerja

individu;

Penegakan

Aturan

Disiplin/ kode

Etik/ Kode

Perilaku

Pegawai

Meningkatnya

Disiplin

SDM Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Sosialisasi

berkelanjutan atas

aturan

kedisiplinan/Kode

Etik/Kode

Perilaku Pegawai

2. Menerapkan

absensi pegawai

dengan fingerprint

(sidik jari)

3. Membuat surat

izin apabila ada

SDM yang engaja

terlambat masuk

kantor dan

sengaja pulang

cepat apabila ada

kepentingan yang

tidak bisa

dihindari

4. Memberikan

punishment bagi

pegawai yang

melakukan

pelanggaran

disiplin

1. Dibuat SK

disiplin,

teguran atau

hukuman /

Berita acara

pendisiplinan/

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim

Sistem

Informasi

Kepegawaian

Meningkatnya

transparansi dan

keakuratan data

SDM

Museum

Kebangkitan

Nasional

Memutakhirkan data

secara

berkala pada SIMPEG

laporan Peremajaan

data kepegawaian

2020

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim

6. Mewujudkan

komponen

Pengungkit di

bidang

akuntabilitas

kinerja

Meningkatnya

kapasitas dan

akuntabilitas

kinerja Museum

Kebangkitan

Nasional

Keterlibatan

Pimpinan

Meningkatnya

peran

pimpinan

terhadap kinerja

Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Menetapkan

sasaran kinerja,

indikator capaian

kinerja

berdasarkan

renstra universitas

2. Membentuk tim

verifikasi &

validasi usulan

program kegiatan

dan alokasi

kebutuhan

anggaran

3. Melibatkan

Pimpinan secara

langsung pada

saat penyusunan

perencanaan

4. Melibatkan secara

langsung

pimpinan pada

1. Dokumen

Rapat Revisi

Anggaran

April 2021

(undangan,

notula, foto)

2. Dokumen

Rapat Renstra

3. Draf PK 2020

4. PK 2021

5. ST telaah PK

dari Ditjenbud

6. Undangan

Sosialisasi

Pengukuran

Rencana Aksi

2021

7. Undangan

Sosialisasi

Penyusunan

Rencana Aksi

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim


saat penyusunan

penetapan kinerja

5. Memantau

pencapaian

kinerja secara

berkala

2021

8. Undangan

Sosialisasi

Penyusunan

Perjanjian

Kinerja 2021

9. Penilaian SKP

10. Laporan

program

11. SS Daya Serap

bulanan 2020

12. SS Daya serap

bulanan 2021

13. Matriks

Capaian

Output

Bulanan tahun

2020

14. Matriks

Capaian

Output

Bulanan tahun

2021

Pengelolaan

Akuntabilitas

Kinerja

Meningkatnya

Akuntabilitas

kinerja SDM

Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Membuat

dokumen

perencanaan yang

berorientasi hasil

2. Menetapkan

Indikator Kinerja

Utama (IKU)

3. Membuat

indikator kinerja

yang memiliki

SMART

a) SPESIFIC-jelas,

tidak mengundang

multi interpretasi

b) MEASUREABLE

-dapat diukur

(“What gets

measured gets

managed”)

c) ATTAINABLE-

dapat dicapai

(reasonable cost

using and

appropriate

collection

method)

d) RELEVANT

(information

needs of the

people who will

use the data)

e) TIMELY-tepat

waktu (collected

and reported at

the right time to

influence many

manage decision)

4. Menyusun

1. Renstra 2020-

2024

2. RAB, KAK,

dan RKKL

2020

3. RAB, KAK

dan RKKL

2021

4. RKT 2020

5. RKT 2021

6. Lakip 2020

7. Matriks

Capaian

Output

Bulanan tahun

2020

8. Matriks

Capaian

Output

Bulanan tahun

2021

9. RKT 2020

10. RKT 2021

11. SS unggah

dokumen

Muskitnas di

SAKIP

12. Surat

Pernyataan

upload

dokumen

SAKIP

13. SS upload

dokumen

Muskitnas di

SAKIP

14. LAKIP

15. Sertifikat

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim


laporan kinerja

tepat waktu yang

memuat informasi

tentang kinerja

5. Memberikan

pelatihan untuk

meningkatkan

kapasitas SDM

yang menangani

akuntabilitas

kinerja

6. Menempatkan

aparatur yang

telah memiliki

sertifikat di

bidang

pengelolaan

akuntabilitas

kinerja

Bendahara

16. Sertifikat

Keahlian

Pengadaan

Barang dan

Jasa

17. Surat Tugas

Sosialisasi

Penyusunan

Rencana Aksi

18. . Dokumen

Rapat

penyusunan

LAKIP

7. Mewujudkan

Komponen

Pengungkit

dibidang

Penguatan

Pengawasan

Meningkatnya

penyelenggaraan

pemerintah yang

bersih dan bebas

KKN di

Museum

Kebangkitan

Nasional

Pengendalian

Gratifkasi

Terhindarnya

penyalahgunaan

wewenang oleh

SDM

Museum

Kebangkitan

Nasional

1. Membuat kampanye

publik (public

campaigin) tentang

pengendalian

gratifikasi

2. Menginplementasik

an

Pengendaliangratifi

kasi di Museum

Kebangkitan

Nasional

Poter, Banner sosial

media, kotak

gratifikasi, SK

UPG / foto lemari

gratifikasi /

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim

Penerapan

Sistem

Pengendalian

Intern

Pemerintah

(SPIP)

Peningkatan

kualitas

layanan

pendidikan dan

kehandalan

pengelolaan

aset Negara

1. Membangun

Lingkungan

Pengendalian di

Muskitnas

2. Melakukan

penilaian resiko atas

pelaksanaan

kebijakan di

Muskitnas

3. Melakukan

pengendalian untuk

meminimalisir

resiko yang telah

diidentifikasi

4. Menginformasikan

dan

mengkomunikasika

n SPIP kepada

semua SDM

Muskitnas

SK SPI/ SK UPG/

Manejemen Resiko

(Kecil,sedang,Besa

r) / Membuat

Laporan SPI,

Manejemen Risiko,

Sosialisasi SPI

(foto,undangan

notulrn) /

Sosialisasi Itjen,

Membuat

pengumaman

terkait keberadaan

SPI (upload di web)

publikasi ke

masyarakat luas

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim

Pengaduan

Masyarakat

Terwujudnya

aparatur

yang bersih dan

terhindar

dari

penyalahgunaan

wewenang di

Muskitnas


an kebijakan

Pengaduan

Masyarakat di

Muskitnas

2. Menindaklanjuti

hasil penanganan

pengaduan

masyarakat

3. Melakukan

monitoring dan

1. (foto) komen

kritik dan

saran,

2. Pembuatan list

data pengaduan

- jumlah data

pengaduan

yang di proses

- data

pengaduan

yang telah

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim


evaluasi atas

penanganan

pengaduan

masyarakat

4. Menindaklanjuti

hasil evalusi atas

penanganan

pengaduan

masyarakat

diselesaikan

Whistle

Blowing

System

Mewujudkan

tatakelola

yang baik

melalui

kepatuhan

terhadap

peraturan

perundangan

1. Melakukan

internalisasi whistle

blowing system di

kalangan pegawai

Muskitnas

2. Menerapkan dan

mempublikasikan

whistle blowing

system di Muskitnas

3. Mengevaluasi

penerapan Whistle

Blowing System

4. Menindaklanjuti

hasil evaluasi atas

penerapan Whistle

Blowing System

1. disusun

Pedoman yang

memuat

lingkup

pengaduan,

sarana dan cara

pengaduan,

mekanisma

pengaduan

secara

langsung atau

tidak langsung/

Laporan Kajian

Pengunjung

2. Laporan Kajian

Pengunjung /

Foto Saran dan

kritik dari

kegiatan

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim

Penanganan

benturan

kepentingan

Meningkatnya

efektifitas

terhadap

pelaksanaan

tugas dan fungsi

di Muskitnas

1. Mengidentifikasi

benturan

kepentingan dalam

tugas fungsi utama

Mensosialisasikan

penanganan

benturan

kepentingan


an penanganan

benturan

kepentingan

3. Melakukan evaluasi

atas penanganan

benturan

kepentingan

4. Menindaklanjuti

hasil evaluasi atas

penanganan

benturan

kepentingan

1. dibuat

pedoman yang

memuat bentuk

benturan

kepentingan,

sumber dan

mekanisme

penyelesaian/

2. sosialisasi

tentang

benturang

kepentingan

(foto)

3. Pos Tentang

Benturan

Kepantingan

dan mekanisme

penyelesaian /

surat

pernyataan

pejabat

struktural

tentang

benturan

kepentingan

4. Laporan

komplain dan

pananganan

komplain

(kasus

password wifi

dilingkungan

muskitnas)

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim


5. Laporan

komplain dan

pananganan

komplain

(kasus

password wifi

dilingkungan

muskitnas

dengan

mengunci

akses wifi) /

dokumen

lelang (pihak

ketiga peserta

lelang saling

ada benturan

kepentingan) /

tusi edukator

dengan

Pamong

8. Mewujudkan

komponen

Pengungkit

dibidang

Peningkatan

kualitas

pelayanan

publik

Meningkatnya

kualitas

dan inovasi

pelayanan publik

di Muskitnas

untuk

membangun

kepercayaan

masyarakat

terhadap

pelayanan

publik dalam

rangka

memberikan

kepuasan

terhadap para

pihakyang

memerlukan

pelayanan

Muskitnas

Standar

Pelayanan

Terwujudnya

unit

pelayanan

yang

memperoleh

standarisasipelay

anan

nasional di

Muskitnas

1. Membuat

kebijakan standar

pelayanan di

Muskitnas

2. Mempublikasika

n standar

pelayanan di

Muskitnas

3. Monitoring

pelaksanaan

standar

pelayanan di

Muskitnas

4. Melakukan reviu

dan perbaikan

atas standar

pelayanan dan

SOP di

Muskitnas

1. SK Pelayanan

2016

2. SK Maklumat

Pelayanan

3. Foto maklumat

pelayanan

4. Surat

Keputusan

maklumat

pelayanan

Museum

Kebangkitan

5. POS

PELAYANAN

6. Dokumen

Rapat Review

SOP RB

7. Dokumen

Rapat Review

SOP RB

8. Dokumen

Reviu SP UPT

Kemendikbudri

stek

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim

Budaya

Pelayanan

Prima

Terwujudnya

peningkatan

kualitas

pelayanan publik

lebih cepat, lebih

murah,

dan lebih mudah

dijangkau

di Muskitnas


dan atau

mengadakan

pelatihan terhadap

pegawai tentang

kode etik,

estetika, dan

capacity building

2. Memiliki

informasi tentang

pelayanan mudah

yang dapat

diakses melalui

berbagai media

3. Memiliki sistem

reward and

punishment bagi

1. Dokumen

kegiatan Diklat

Pelayanan

Prima

2. Dokumen ST

pelatihan

3. SS publikasi

pelayanan

melalui media

sosial

4. SS Informasi

pelayanan

melalui google

maps

5. Sampel Bukti

Penerima Media

Promosi

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim


pelaksana layanan

serta memberikan

konpensasi

kepada penerima

layanan bila

layanan tidak

sesuai standar

4. Memiliki sarana

pelayanan

terpadu/terintegra

si di UIN Sunan

Ampel Surabaya

5. Mengembangkan

inovasi layanan

6. Laporan

Pengujung 2020

7. Penilaian SKP

8. Foto Meja

Informasi

9. Layanan

Reservasi

Online

10. Layanan

Costumer

Service 24 jam

11. Klinik STOVIA

(Fasilitasn

PUSKESMAS)

12. Fasilitas PAUD

13. Ruang

pengenalan /

Audio Visual

14. Aplikasi

Pengelolaan

koleksi

15. SS Aplikasi

Pengelolaan

Buku

Perpustakaan

16. SS Aplikasi

Virtual Tour

17. Fasilitas

pengisian daya

18. Foto Kampanye

Larangan

merokok

19. Penempatan

kursi di taman

20. MoU dari

komunitas

BPIP,

21. Draft MOU

dengan Alumni

Menteng 64

22. Fasilitas

disabilitas

23. Ruang Laktasi

24. Foto Ruang

Komunitas

25. uang

pengenalan /

Audio Visual

Penilaian

kepuasan

terhadap

pelayanan

Meningkatnya

indeks

Kepuasan

masyarakat

Terhadap

penyelenggaraan

pelayanan publik

di Muskitnas

1. Melakukan survey

kepuasan

masyarakat setiap

semester

2. Mempublikasikan

hasil survey

kepuasan

masyarakat yang

dapat diakses secara

terbuka

3. Menindaklanjuti

atas hasil survey

kepuasan

1. Laporan Kajian

pengunjung

2017

2. Hasil Survey

Pengunjung

melalui media

sosial tahun

2019

3. Laporan Kajian

poengunjung

2020

4. Hasil Survey

Pengunjung

Januari –

Desember

2021

(sosialisasi

berkala)

Tim


masyarakat

terhadap pelayanan

di Muskitnas

melalui media

sosial tahun

2021

5. Diskusi kajian

Pengunjung

2020

6. Laporan Kajian

poengunjung

2017

7. Laporan

Kajian

poengunjung

2020

8. Matrik tindak

lanjut hasil

survey

9. Mewujudkan

Indikator hasil

Dibidang

Pemerintahan

Yang Bersih dan

Bebas dari KKN

Terwujudnya

Pemerintahan

Yang bersih dan

bebas dari KKN

Nilai persepsi

Korupsi

Terwujudnya

aparatur

Muskitnas yang

bersih dan

bebasKKN

Memfasilitasi

pelaksanaan survey

eksternal di

Muskitnas yang

dilaksanakan oleh

instansi yang

berwenang

Persentase

penyelesaian

TLHP

Terwujudnya

penyelesaian

Tindak lanjut

hasil

pengaduan di

Muskitnas

Melakukan

perhitungan

atasPenyelesaian

tindaklanjut

hasilpengaduan di

Muskitnas

10. Mewujudkan

Indikator Hasil di

bidang

peningkatan

kualitas

pelayanan

publik kepada

masyarakat

Terwujudnya

Peningkatan

kualitas

pelayanan publik

kepada

masyarakat

Nilai persepsi

Kualitas

pelayanan

Meningkatnya

kualitas

pelayanan public

kepada

masyarakat di

Muskitnas

Memfasilitasi

pelaksanaan survey

eksternal di

Muskitnas yang

dilaksanakan oleh

instansi yang

berwenang

Documents

DOKUMEN RENCANA AKSI PEMBANGUNAN ZONA …