そぞろ歩きが楽しい温泉街：城崎温泉

第13回浴衣が似合う温泉地 全国第１位（2015旅行新聞新社）

豊岡市

豊岡市副市長 真野 毅

兵庫県

地域の稼ぐ力を牽引

豊岡版DMO機構

官民連携 豊岡市 （協働）

WILLER （新市場） 地域の売込

0

5000

10000

15000

20000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

城崎温泉外国人宿泊客数の推移

4,732

1,118 1,748 1,986 1,741 1,299 961 831

〔人〕

9,584

13,877

31,442

〔年〕

2013→2014

1.45倍

対前年値

2.27倍!!

城崎温泉外国人宿泊客数（エリア別シェア）

東アジア 東南 アジア

豪州 北米 ヨーロッパ その他 計

城崎 50.7 % 11.6 % 5.8 % 7.7 % 19.9 % 4.3 % 100 %

国 71.9 % 10.5 % 1.9 % 6.4 % 4.4 % 4.9 % 100 %

豪州・北米・ヨーロッパの合計

城崎：３３．４％ （国：１２．７％）

2015年1月～12月

1,190 1,304

914

2,012

1,018

1,749 1,834

3,480

892

2,842

598

1,765

999

2,145

983

2,507

921

2,213

1,484

0

1,474

0

1,573

0

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

4,500

１月 ２月 ３月 ４月 ５月 ６月 ７月 ８月 ９月 １０月 １１月 １２月

国別 実績グラフ 東アジア 東南アジア オセアニア 北米 欧州 不明 合計

閑散期① GW後～夏休み前

閑散期② 夏休み後～蟹解禁前

繁忙期 繁忙期

閑散期をカバーするインバウンド

インフラの整備（官民の協働） 宿泊予約サイト（旅館組合と連携） （英語、仏語）

多言語パンフレット（観光協会と連携） （英語、仏語、繁体字、タイ語）

城崎温泉インフォメーションセンター（全但バスと連携）

Ｗｉ－Ｆｉ整備（旅館と連携） 城崎温泉カバーエリア

地域ブランド（品質）の向上

外国人観光客おもてなし相談室

旅館プランの英訳支援 英会話 ロールプレイング

バロウ・サマンサ

World Travel Market 2014 Booth Map

アジア ブース

日本のブース

注文はある！ 世界旅行市場では、日本は後発国

9

広域観光＝長期滞在：この指とまれで推進

但馬地区・北近畿 広域連携へ

豊岡市内全体

＜総合案内所として機能＞ 情報集約・二次交通整備

海の竹野

豊岡ダウンタウン 神鍋スノーリゾート

但東カントリー エリア

出石キャッスルタウン

城崎温泉

大阪・神戸・姫路

京都

連携

城崎温泉 オンパク事業 新たな体験・交流の企画

温泉ピラティス

利き酒

和菓子作り

旅館ツアー

・座禅と朝粥 ・お寺ヨガ＆岩盤浴 ・楽々浦カヌー体験 ・旅館スイーツ＆ランチ作り ・坊主によるスナックはしご ツアー

写経体験

地域の体験メニューの増加 ジオカヌー（シーカヤック）

農家民宿（農村体験）

ラバートレッキング ツリーイング

着物レンタル スノーピクニック

来日岳 雲海・ご来光ツアー

■旅行プラン

【1日目】8:00

出発地から目的地までの移動12:00

昼食13:00

体験プログラムA17:00

移動18:00

宿泊21:00

【2日目】8:00

移動9:00

体験プログラムB12:00

昼食13:00

体験プログラムC15:00

目的地から出発地までの移動17:00

地域の素材に関する情報の集約

旅行会社 旅行者

半製品の造成 パッケージ商品の造成

地域の素材

地域素材の提供 オプション商品として

造成・販売

販売

ＯＥＭ商品として販売 半製品の販売

■旅行プラン

【1日目】8:00

12:00

13:00

17:00

18:00

21:00

【2日目】8:00

9:00

12:00

13:00

15:00

17:00

・体験メニュー種別から選ぶ ・コンセプトで選ぶ ・日程で選ぶ ・気分で選ぶ ・場所から選ぶ・・・・など、 販売先にわかりやすく選択肢を提示

飲食 宿泊先 交通手段 体験プログラム

但馬牛

カニ

カフェ

旅館

ホテル

民宿

バス

電車

レンタカー

自然体験プログラム

農業体験プログラム

産業体験プログラム

豊岡版ＤＭＯ機構の役割

・城崎温泉等の インバウンドの集客力 ・多彩な地域資源 （海・山・温泉・城下町）

・ピンクの高速バスとオン ライン販売で新市場創造 ・京都丹後鉄道の参入で 地域活性化

豊岡版DMO機構の特徴

（2011） （2015）

1,118人泊→31,442人泊

4年間で２８倍

＋ 豊岡版DMO 地域商社

・全21路線の全国バス路線網 ・300万人以上の会員

海外マーケット 国内マーケット

地域の 売上アップ

豊岡市 WILLER

豊岡版DMO機構

相乗効果

城崎温泉

WILLER EXPRESS （新たな市場を創造）

利用者は年間約235万人

利用者の約6割が女性、10代・20代の方が約7割

※2015年9月1日時点

利用者属性

グループの売上と利用人員の推移

全国にピンクのバス停を55箇所

全21路線・240便を毎日運行

WILLER TRAVELサイト （オンライン販売）

リーズナブルな価格：高い乗車率

システム開発からサイト構築までを自社で行い、 売れる商品をお客様へ販売する仕組みを提供します。

PC、携帯、スマートフォンサイトを展開 インターネット予約 （PC・スマホ・ケータイ）

98%

単体販売や、交通機関と宿泊のセット販売（モデルコース）など多彩な方法で販売しています。

多彩な販売方法

・ バス＋ パークチケット＋ 宿泊

各事業者

飛行機

予約基幹システム WiLLシステム

リアル予約 （店頭・電話）

2%

マーケットプレイス WILLER TRAVELサイト

バ ス

ホテル 鉄 道

・ 飛行機＋ 宿泊

自社でWEBサイト・システムを運営

１．市場調査・戦略策定事業 （１）データの収集・分析 （２）地域の観光戦略の策定 （３）研修会の開催

２．商品開発・販売・宣伝広告事業 （１）外国語ＷＥＢサイトの運営 （２）海外へのプロモーション （３）研修プログラムの企画販売 （４）地域産品の海外販路開拓支援

３．着地型ビジネスの拡大 （１）着地型ツアーの企画販売 （２）販路開拓 （３）商品販売コンサルティング

地域のマーケティング データの創出と活用の 機会が拡大

外国人観光客の増加 広域観光への事業拡大

地域の体験メニューの増加 滞在時間の拡大による事業拡大

豊岡版ＤＭＯ

地域商社

＋

事業内容 事業機会

豊岡版DMO機構の事業内容

豊岡版ＤＭＯ機構

＝

観光客数

滞在日数 消費額

地域の 売上アップ

0

20000

40000

60000

80000

100000

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

実績・目標 1,118 4,532 9,584 15,231 34,318 34,000 47,000 62,000 80,000 100,000

2020年 100,000人 〔人〕

目標： ２０２０外国人宿泊者数 10万人泊

現在 ： 2万人泊x2万円= 4億円 2020 ： 10万人泊↑x3万円↑＝30億円↑

最後に

ＤＭＯとは

Don’t

Miss

an Opportunity