오라클의업종별, 유형별BSC 구축사례 · ~구축기간결정요소 zScorecard ... z프로젝트핵심성공 요인 ~사용자의정확한요구사항과정보제공 ~관리대상지표의명확화

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Oracle Korea / 2004 . 02 . 10이제철 / [email protected] Korea / 2004 . 02 . 10이제철 / [email protected]

오라클의 업종별, 유형별 BSC 구축 사례오라클의 업종별, 유형별 BSC 구축 사례

Agenda

1. Oracle BSC 구축 사례1. 업종별 OBSC 채택 및 구현 현황2. 프로젝트 추진 목적 및 범위3. 구축 내용4. 활용 사례5. 추진 일정 및 조직6. 제일모직 사례7. 고객의 소리

2. 사례로부터의 시사점1. 프로젝트 핵심 성공 요인2. BSC 도입 및 운영 시 문제점

3. Future of BSC

4. OBSC 화면 예시

5. Oracle의 차별성

3

Oracle BSC 구축 사례

11%

8%14%

8%

8%

8%

43%

기타

유통

통신

서비스

금융공공

제조

업종별 OBSC 채택 및 구현 현황

Source : Oracle BSC 사례연구 (2004.1), n=37

다양한 업종의 구현 경험

1999년 업계 최초 구축

2002년 이전 : 제조, 통신

2003년 이후 : 금융, 서비스, 공공 부문 성장

KT : ‘BSC collaborative hall of fame’ 국내 최초 등록

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프로젝트 추진 목적

BSC는 다양한 목적에

의하여 추진되었으며

그 중 ‘책임경영 정착’ 이

가장 중요한 목적임

0 2 4 6 8 10 12 14

책임경영정착

경영혁신의 일환

기존평가제도보완

ERP확장(EIS등)

관리지표전산화

개

Source : Oracle BSC 사례연구, 복수 답변허용 (2004.1), n=22

5


프로젝트 추진 범위

42%

16%

16%

26%

PI+BSC+평가+OLAP

PI+BSC

PI+BSC+평가

PI+BSC+OLAP

활동원가 연계 : CUH, 농협

운영 Intelligence 연계 : BNG Steel예산 연계 : POSCO금융시스템 연계 : 조흥은행

“BSC 뿐 아니라 평가, OLAP 등의 통합 구축으로

통합 성과관리 구현 ”

Source : Oracle BSC 사례연구 (2004.1)

PI : 전략 및 KPI 도출 등의 Business Consulting

6


구축 내용 – KPI & Scorecard

평균 Scorecard 수 : 26개

평균 KPI 수 : 204개

Scorecard 별 KPI 수 : 5개 ~ 20개

29%

19%

34%

18%

학습

재무

고객

프로세스

“BSC의 4가지 관점 중에서내부 프로세스 관점 지표가

가장 많았음”


7


구축 내용 – 자동화율

평균 자동화율 : 48% 수준

자동화율은 ERP 도입 여부와관련이 있음

ERP 도입사 평균 : 53%ERP 미도입사 평균 : 42%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

제조제조 금융금융 공공공공 서비스서비스 통신통신

“ KPI 자동화율은 ERP를도입해도 40%를 넘지 않는

것이 일반적임 ”


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활용 사례

성과 모니터링을 위한 임원

회의 활용이 가장 일반적임

경영혁신의 모니터링 도구로

도 사용됨

0 5 10 15 개

임원회의 등 활용임원회의 등 활용

평가 연계 보상평가 연계 보상

경영혁신연계경영혁신연계

Source : Oracle BSC 사례연구, 복수 답변허용 (2004.1)

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추진 일정 - 구축 기간

33%

39%

28%

3개월 이하

3개월~5개월

5개월 초과

구축 기간 결정 요소

Scorecard 수

기간 시스템 수준

현업의 참여도

구축 용이성

KPI 수 (Option 수)

평균 구축 기간

PI : 3.4개월

시스템 : 5개월

시스템 구축 소요 기간


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추진 일정 - 예시 (총 5개월)< < M >M > < < M+ 4 >M+ 4 >< < M + 3 >M + 3 >< < M + 2 >M + 2 >< < M + 1 >M + 1 >

프로젝트 추진 방향 /범위 확정–도출된 전략과제 review

Template, 인터뷰, Best Practice–BSC modeling 정의

KPI 정의서 검토 및 시스템 정의서 작성

프로젝트 추진 방향 /범위 확정–도출된 전략과제 review

Template, 인터뷰, Best Practice–BSC modeling 정의

KPI 정의서 검토 및 시스템 정의서 작성

OBSC 시스템 구축– Front-end 설계– Random data Prototyping– Real data Prototyping– Test 및 보완

OBSC 시스템 구축– Front-end 설계– Random data Prototyping– Real data Prototyping– Test 및 보완

Data I/F 및 DM 구축 연계– 기간 시스템 분석– Data Extraction and Production– Data Interface 시스템 설계

Data I/F 및 DM 구축 연계– 기간 시스템 분석– Data Extraction and Production– Data Interface 시스템 설계

교육(Training)교육(Training)

안정화안정화

(사용자 교육)(개발자 교육)Live

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추진 조직 및 방식

Big-Bang 방식

ERP 추진 후 단계적 추진 방식

BSC 단계별 추진 방식

추진 방식추진 방식

Oracle 이 구축하는 경우

SI 또는 파트너가 구축하는 경우

고객사가 직접 구축하는 경우

구축 조직은 고객사에가장 적합한 형태의조직 선택 필요

구축 조직은 고객사에가장 적합한 형태의조직 선택 필요

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추진 조직 - 예시

고객사

2명

Project OwnerProject OwnerProject Owner

Quality Assurance

Oracle 1명

고객사 Oracle/Partner

1명 1명

고객사 Oracle/Partner Advisor Group

자문 교수 등Project Manager

프로젝트 관리/지원(TFT)

Oracle

1 명 + 2명

Partner/SI

시스템 구현 팀

고객사 IS팀

2명 2명

KPI Expert Group (현업 핵심인력) / 각 업무 담당자

고객사의 프로젝트 관리 인력은 향후 추가 개발 및 유지보수를 담당합니다.시스템 구축 인력 구성은 Oracle DB지식 보유자를 권합니다.

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제일모직 사례 - 개요

11%

51%

12%

26%

학습

재무

고객

프로세스

구축 기간 : 총 11개월 소요(PI 5.5개월, 시스템 5.5개월)Scorecard 구성 : 사업부단위까지 구현 (총 16개)KPI 수 : 총 284개

KPI 자동화율

목표 : 43%실적 : 69%평균 : 57%2005년까지 80% 달성 목표


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제일모직 사례 - 특징

SourceSystems Data warehouse BSC server User

Data Entry System

EKP

SAP R/3

시그마파크

OBSCBSC Mart

EDW…OLAP Report

(Oracle 9i)

SourceSystems Data warehouse BSC server User

Data Entry System

EKP

SAP R/3

시그마파크

OBSCBSC Mart

EDW…OLAP Report

(Oracle 9i)

ETT

타사 ERP 와의 연계

EDW와의 연계

Custom view를 활용한전략과 지표의 연계

다양한 Extension 개발로사용자 편의성 극대화

My Single 과의 메일 연동

Single Sign On입력 시스템

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고객의 소리

"오라클 BSC는 경영상의 정보와 경영요소의 상당부분을 디지털로분석하고 비교해서 결과를 제공해 주는 기업의 미래가치 창출과전략수립에 훌륭한 도구이다. “(P사 최고경영자, 2001년 2월 8일부터 9일까지 PI 추진을 위한 제3차 임원 세미나)

“성과관리 및 지표체계를 개선하고 의사결정자인 경영진 및 관리자의전략적 성과관리를 지원하는 BSC시스템 도입을 통해 선진화된 경영관리기반을 마련하게 되었다.”(C사 CIO)

“상반기 평가보고서를 만들기 위해 기획부 직원들이 7월 한달 동안휴가도 못 가고 몇 일 밤을 새야 했던 일이 이제는 옛일이 됐다. 오라클 BSC시스템과 컨설턴트의 덕분에 이러한 일이 가능케 됐다.”(C은행 경영혁신팀장)

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사례로부터의 시사점

프로젝트 핵심 성공 요인

사용자의 정확한 요구사항과 정보제공

관리 대상 지표의 명확화

지표간의 인과관계 구현

현실적인 목표값 설정

Best Practice 반영을 통한 선진 기업

Benchmark

데이터 신뢰성 확보

표현의 단순화

구성원의 적극적인 참여 및 변화관리

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사례로부터의 시사점

BSC 도입 및 운영 시 문제점

EIS, 평가시스템과의 개념적 혼동?

관리지표의 재정렬 내지 I.T화에 지나지 않는다?

임원들만을 위한 모델 혹은 시스템이다?

BSC는 단순한 성과관리와 차이가 없다?

월 단위 관리정보는 우리에게 의사결정에

즉각적인 효과성을 제공하지 못한다?

인과관계는 단순한 가정일 뿐 그 이상의

가치를 제공하지 못한다?

수작업이 많아 관리가 어렵다?

EIS, 평가시스템과의 개념적 혼동?

관리지표의 재정렬 내지 I.T화에 지나지 않는다?

임원들만을 위한 모델 혹은 시스템이다?

BSC는 단순한 성과관리와 차이가 없다?

월 단위 관리정보는 우리에게 의사결정에

즉각적인 효과성을 제공하지 못한다?

인과관계는 단순한 가정일 뿐 그 이상의

가치를 제공하지 못한다?

수작업이 많아 관리가 어렵다?

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Future of BSC

Oracle BI Solution Map

Portal

Strategic Intelligence Analytic IntelligenceOperations Intelligence

E-Business Suite Transaction Tables

PortletsPMV Reports

MV

Non Oracle Sources Tables

PortletsOBSC Reports

OBSCTables

Discoverer Workbooks

BVs. EDW

EUL

※ DBI : Daily Business Intelligence

DBIOBSC Ad-Hoc PlanningBudgetingAnalyzers

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Future of BSC

DBI와의 통합

CEO

Monitor

Analysis

Collaboration

Action

CIO CFOVision

Strategy

CSF

KPI

Alignment with Strategy

Support Decision-making

Legacy Excel ERP

Business Process Automation

EnterpriseManagementEnterpriseEnterprise

ManagementManagementProcureProcure

ManufactureManufactureFulfillFulfill

ServiceService

DevelopDevelop

PlanPlan

MarketMarket

SellSell

EnterpriseManagementEnterpriseEnterprise

ManagementManagementProcureProcure

ManufactureManufactureFulfillFulfill

ServiceService

DevelopDevelop

PlanPlan

MarketMarket

SellSell

Real Time Supporting

Fact-based Information

Sales

Marketing

Purchasing

Supply chain

Financial

Manufacturing

Personalized Portal

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Future of BSC

DBI와의 통합

Repository of available DBI Measures

BSC Customized View

BSC Report showing BSC Measure

BSC Report showing DBI Measure

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Future of BSC

BSC 모델 확장

Traditional

조직별

Scorecard

확장 경영혁신

기법과의 통합

•6 Sigma와 연계

•경영혁신과 연계

•위험 관리

•원가 절감

• IT 성과

•HR

•Governance

•마케팅

•R&D

확장

기능별

Scorecard

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화면 예시

- 전략과 운영의 통합 -

23

24

25

26

27

OBSC 화면예시

28

관점별 CSF와 KPI

현황

29

비전 및 전략과

지표와의 정렬

30

전략 지도와 CSF

간의 인과관계

31

KPI 상세분석

Drill down 분석

32

33

34

35

36

Oracle의 차별성

ORACLE 의 차별성

국내 최다의구현경험 운영 Intelligence

와의 최적 연계

구현의 용이성 낮은 TCO

Documents

오라클의업종별, 유형별BSC 구축사례 · ~구축기간결정요소 zScorecard ... z프로젝트핵심성공 요인 ~사용자의정확한요구사항과정보제공 ~관리대상지표의명확화