教育技職校院南區區域教學資源中心

主軸計劃七 經驗傳承深耕關懷之提升教學品質改善計畫

7-3 未獲教卓學校教學品質提升計畫

分項計畫一：「師資基磐」-精進教學提升教學品質計畫

補助教師從事教學型研究實施計畫補助教師從事教學型研究實施計畫補助教師從事教學型研究實施計畫補助教師從事教學型研究實施計畫

成果報告成果報告成果報告成果報告((((精要版精要版精要版精要版))))

主辦單位:南區區域教學資源中心

承辦單位:中華醫事科技大學

協辦單位:國立高雄應用科技大學

課程名稱:專案管理

授課教師:林耀三 中中中中 華華華華 民民民民 國國國國 101101101101 年年年年 6666 月月月月 30303030 日日日日

中華醫事科技中華醫事科技中華醫事科技中華醫事科技大學大學大學大學補助教師從事教學型研究實施計補助教師從事教學型研究實施計補助教師從事教學型研究實施計補助教師從事教學型研究實施計畫畫畫畫

成果報告成果報告成果報告成果報告((((精要版精要版精要版精要版))))

授課教師 林耀三

課程名稱 專案管理

� 計畫緣由與目標：

近年來我國持續趨向研發與服務兩大高附加價值產業發展，和過去生產製造領域

相較，新技術不斷地推陳出新，商業市場的無疆界變革，研發及服務品質的內容項目

更須因應瞬息萬變的市場環境而調整。使得目前大多數的企業營運模式必須藉由專案

型態的方式進行推廣，然而此與過去線性流程主導的觀念不同，由於專案係一種複雜

的互動組合，其強調的為各個階段的整合，從利害關係人的需求出發，除了需求與結

果的整合，也是各項管理與專業技能的整合。因此必須透過工作的專案化與特殊化，

採用專案管理的知識與技能，由具備專案管理素養的人員管理與執行，方能有效促使

專案工作順利與圓滿完成。是故如何培養專案技術人員，使即將踏入職場之學生能夠

具備專案管理的基本知識與技能，熟練相關文書與專案軟體工具之操作，進而提升專

案管理的能力，增加未來職場競爭力。

� 研究問題概述：

專案管理所包含的知識並不等於一般管理，管理專案所需的知識有其獨特性與特

殊性，而一般管理係指在既定的系統、組織、程序、資源及能力下運作，執行例行性、

重複性且連續性之管理，對變動性的環境與需求較不敏感；相較而言，專案管理的知

識不僅包含了傳統管理之理論與實務，更必須以極為彈性的原則在臨時性的組織下運

作，因專案為為非例行性工作，且需在時程及資源限制的條件下，面對變動性的環境

與需求需做適當的調整，促使專案管理者更須具備宏觀、多元及系統化之思維，因此

倘若僅瞭解一般管理知識，則未必能有效管理專案。

專案是由許多作業程序所組成，每個專案都有若干可預測的階段，從收集利害關

係者的需求開始，一直到能順利完成符合品質與成效的目標為止。一般而言，專案管

理分為五大流程：起始、計畫、執行、監控與結案流程，此即專案管理生命週期的五

個階段，各流程是以產出的結果作為連結，亦即一個流程的產出會成為另一個流程的

投入，彼此之間有所關聯且會相互影響。再者，專案管理的五大流程群組又可細分為

42項子流程，各個子流程係依據邏輯組合的管理流程運作，各自有其投入、技術工具

及產出，因此專案之進行必須運用團隊模式，經濟有效地組合各種不同資源，透過九

大知識領域的整合，包括：整合管理、範疇管理、時程管理、成本管理、品質管理、

人資管裡、溝通管理、風險管理與採購管理等相關作業活動，在預定的範圍、時間和

預算內產出特定的成果。

為此，如何能提升專案管理課程之學習成效，除了透過課程講授教學，教授學生

專案管理的知識與技能，使學生真正具備專案管理之能力，以利畢業後在職場上更具

競爭力；並藉由設計課程評量方式，進一步獲得學生具體之學習成效，將有助於日後

專案管理課程教學之參考。

� 具體執行內容及方法：

本課程設計將依專案管理之九大知識領域進行講授教學，同時加入專案管理軟體

之操作教學，再藉由期中與期末兩次教學評鑑，瞭解學生學習情形及意見，做為日後

教學改進參考。再者，學生學習成果之評量方式主要有：一、期中筆試測驗，二、期

末專案報告製作。由於進行期中筆試測驗有助於瞭解學生對專案管理基本概念之理解

情形；而期末專案報告之製作內容，包含：專案的工作分解結構、網路圖及甘特圖等

實際進行專案管理文件之製作，則更能使學生真正瞭解專案管理技能之應用與內涵，

同時透過課堂討論與互動，亦能瞭解學生之學習情形與提升學生於專案管理課程之學

習成效。

� 預期成效及產出：

透過專案管理課程學習成效的分析與探討，除了有助於學生獲得專案管理之知識

與技能，包括熟悉相關知識領域的運用，從專案起始、計畫、執行、控制與結案等五

大程序的運作及九大知識領域的整合運籌，並透過期中測驗與期末報告撰寫，瞭解學

生之學習成效，進而有助於日後設計與安排更符合學生的專案管理課程教材，以增進

教學，提升學生學習成效，俾使學生未來於職場上有效支援專案工作之執行，及增加

個人競爭力。

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中華醫事科技大學教育部獎勵大中華醫事科技大學教育部獎勵大中華醫事科技大學教育部獎勵大中華醫事科技大學教育部獎勵大學教學卓越計畫學教學卓越計畫學教學卓越計畫學教學卓越計畫

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學者專家諮詢意見表學者專家諮詢意見表學者專家諮詢意見表學者專家諮詢意見表

姓 名 郭曜瑋 職 稱 業務副總

服務單位 安提亞科技

股份有限公司 聯絡方式

諮詢重點 提升專案管理課程之學習成效

諮詢意見

1. 建議課程的內容設計, 可以再增加使用專案管理軟體如 Microsoft

Project 的比重, 可以以如何使用資訊軟體工具應該在專案管理上為主

軸, 也符合使用資訊的手段來輔助管理的部門精神.

2. 除了前幾週的理論基礎外, 可在第 4,5 周的時程管理時, 就導入使用

project 軟體, 可將理論化為實際軟體操作, 期中考時除了理論概念的

測試, 也可增加使用軟體做初步時程規劃的應用測試

3. 後續的品質管理, 資源管理, 溝通管理, ,..都可以使用軟體做這方面的

實作應用和操作. 會比較容易讓學習者學習到用工具來做專案管理.

4. 若資源允許的情形下, 專案管理當中團隊的溝通和資料進度的協同同

步, 也可利用 Project 軟體的 Center server 功能, 使用系上適當的網路

資源, 架設 Project 的 server, 讓專案管理使用網路和 email 來做溝通

和管理. 對於, 多人, 異地協同開發的較大型專案管理, 也會有實際演

練的經驗幫助.

5. 在給學習者定義一主題做期末專案管理專題的作法上, 這是一個很好

的小組實際演練的方式, 但在各小組的主題選定上, 除了讓學生自己

定義外, 建議也可以事先擬定一些情境主題, 讓學生選定或指定的方

式, 去做不同專案管理主題的發展練習.可以設計一些主題, 例如一個

軟體系統的開發專案管理, 一個網站的開發專案管理, 一個土建工程

的專案管理, 一個餐廳重新設計新菜單的專案管理, 一個醫院新的作

業流程改變的專案管理, 一個旅遊行程設計的專案, 一個迎新露營活

動的專案管理, 一個志工服務活動的專案管理, 辦一場歌唱比賽的專

案管理,…., 用情境設計的元素, 讓學習者了解專案管理實際上可以應

該在很多不同領域, 情鏡的設計, 有一些細節和資源的找尋, 可以再

由學生自己去發揮, 並要求使用軟體去 implement, 可以達到演練的

效果.

6. 以一學期的課程, 要演練或鋪陳到專案管理的各個面向的管理, 其實

並不容易, 建議重點也可以放在一般業界實務上最常需要用到的, 時

程管理, 資源和成本管理, 溝通管理. 並用軟體工具來做這些事.

7. 個人經驗上也覺得最前段的專案範圍定義是很重要的, 通常我都急著

做時程規劃, 但前段的 Project Scope和 target specification有清楚的規

劃和定義, 專案才有一清楚完成的目標, 整個管理, 才容易成功. 故也

可在課程上, 就前段 Project scope 的定義上, 有所著墨和要求.

8. 若專案前期需要做一些市場分析, 在業界常使用的如 SWOT分析, BGC

矩陣,..等工具, 也可以略微描述, 可讓學生有點概念是有一些系統工

具或手法可以使用的. 有助於前期專案規格的定義.

9. 專案執行期間, 業界常使用的 PDCA ( Plan, Do, Check, Action)手法, 也

是專案執行期間, Team work 可以常應用的作事流程方法, 也可略微描

述, 可讓學生有點概念是有一些系統工具或手法可以使用的. 有助於

專案執行的進程推展.

10. 專案開發過程中, 善用同步工程和協同開發也甚為重要, 在甘特圖的

規劃過程中, 也可加強這些情境的 implement.

11. 若有情境設計的主題, 也可假設一些專案不如預期的意外或失敗條件,

或要求小組加入這些元素, 讓學習者可以學習如何做損害控制和調整

專案 Schedule或資源使用. 這部份可能沒有標準答案或好與壞, 只是

讓學習者了解, 專案不一定都是完成順利照規劃的走, 總會有狀況要

處理, 所以才需要管理.