송혜숙 (교육학박사, 청소년상담사, 부모교육강사)

커뮤니케이션과 상담기법

마음을 움직이는

傾 聽

1. 인간이해를 위한 시각의 전환 2. 문제중심에서 긍정적 관점으로 3. 자기 이해, 타인 이해 4. 대화 훈련

목 차

1. 인간 이해를 위한 시각의 전환 - EBS 다큐프라임 동과서

시각의 차이에 대한 인식

2. 문제중심에서 긍정적 관점으로의 변화

1. Martin E.P.Seligman

학습된 무기력 우울증 연구

2. Mihaly Csikszentmihaly

몰입의 능력과 행복감, 능률감

3. Howard Gardner

다중지능

타인을 보는 관점

문제 1.

이해할 수 없다.

변화 1.

이해하지 않겠다.

변화 2. ( ) 이해해야 할지 모르겠다.

해결 가능한 문제로 바꾸기

3. 자기 이해, 타인 이해

MBTI 16가지 성격유형

4. 대화 훈련 감정, 기대, 생각, 불편함 일치적 대화

모든 대화의 근본 메시지는

“나를 알아주세요”

상호작용에서 스트레스가 심할 때

오로지 자기를 방어하기 위하여 사용하는

방식이 “역기능적 의사소통”이다.

* 대화 훈련의 4가지 목표 1. 자기존중감 증진 2. 자기선택과 결정의 주인 3. 책임감 4. 일치적 의사소통

스트레스 대처방식 (V. Satir)

1. 회유형(Placating) 2. 비난형(Blaming) 3. 초이성형(super-reasonable) 4. 산만형(being irrelevant)

1 . 회유형 (Placating)

의사소통(회유형)

단어 :

내 잘못,

너를 위해 존재

정서 :

구걸,

변명, 비굴함

행동 :

의존적, 순교자,

친절, 사죄,

우는소리

내적 경험 :

무 가치감

심리적 영향 :

신경과민, 우울,

자살, 자멸감

신체적 영향 :

위장병, 구토,

편두통, 당뇨

자원 : 돌봄, 예민함, 자상함

2. 비난형 (Blaming)

의사소통(비난형)

단어 :

논쟁,

불일치,

네 잘못

정서 :

비난,

분노, 무시,

내가 옳아

행동 :

공격,경직,

심판 명령,

힘의 추구

내적 경험 :

소외감,

외로운 실패자

심리적 영향 :

편집,

이탈 행동

신체적 영향 :

근육긴장,

천식, 고혈압,

관절염,

자원 : 강한주장, 자신감

3. 초이성형 (super-reasonable)

의사소통(초이성형)

단어 :

객관적, 규칙,

옳은 것, 논리,

지적 과시

정서 :

완고, 냉담,

침착함, 고자세,

조용

행동 :

합리화, 경직,

원칙적 행위, 강제적,

조작적, 의도적,

내적 경험 :

고립감,

무감정

심리적 영향 :

강박적, 반사회적, 사회적 위축,

긴장

신체적 영향 :

건조성 질환,

암, 심장마비,

등통, 인파질환

자원 : 지식, 정보

4. 산만형 (being irrelevant)

의사소통(산만형)

단어 :

그냥 둬,

통하지 않음,

초점 없음

정서 :

혼돈스러움,

부산함

행동:

산만함, 과 활동,

끼어들기

내적 경험 :

불균형감,

관심 끌기

심리적 영향 :

혼돈,

부적절감,

정신장애

신체적 영향 :

중추신경장애,

메스꺼움

자원 : 즐거움, 자발성, 창의성

5. 일치형

의사소통(일치형)

단어 :

표현과 느낌의

일치,

말의 감정자각

정서 :

자유로운

정서표현

행동 :

창조적, 생동적,

개성, 유능감

내적 경험 :

조화, 균형,

높은 가치감

심리적 영향 :

건강함

신체적 영향 :

좋은 건강상태

자원 : 통합, 접촉, 높은 자존감

정서구별하기 훈련

정서구별하기 훈련

1. 두려움

1) 그 일은 그 사람의 잘못이다.

2) 그 일이 일어난다면 그것은 나의 잘못이다.

3) 나는 내가 비난 받을 것임을 알고 있다.

4) 나는 곤경에 빠져있지만 어쩔 수 없다.

정서구별하기 훈련

2. 불안

1) 지금 아주 긴장이 된다. 무엇인가 좋지 않은

일이 일어날 것 같다.

2) 이번 시험을 기다리는 것은 너무나 싫다.

나는 낙제할 것만 같다.

3) 나는 내 학점에 대해 생각하고 싶지도 않다.

4) 아무도 내게 춤을 신청하지 않으면 어쩌지?

정서구별하기 훈련

3. 사랑

1) 그녀는 내가 원하는 것이면 무엇이든지 준다.

2) 나는 그녀와 함께 있는 것을 즐긴다.

3) 나는 그녀와 함께 있을 때 달라진다.

4) 나는 그녀와 영원히 함께 있고싶다.

공감기술

- 정서지각하기

- 상대방의 언어와 행동에 포함된

사실과 느낌 헤아리기

- 언어로 전달하기

나-전달법

1. 나를 주어로 시작해서

상대방의 문제가 되는 구체적인 행동과 상황

2. 상대방의 행동이 나에게 미친 영향

3. 자기감정을 솔직하게 표현,

부정적 생각과 감정은 지나치게 강조하지 않음

4. 내 마음을 전달한 후 상대방의 말을 경청

연습사례

“엄마는 평소에 내가 조금이라도 늦게

들어가면 야단이시다. 또 걱정이 지나쳐서

막 화를 내신다. 오늘은 친구가 몸이 너무

아파서 친구를 집에 데려다 주고 헐레벌떡

집에 들어갔다. 여전히 엄마는 나를 보자

마자 소리를 지르고 꾸중을 하신다.”

갈등상황 해결하기

우리 함께 생각해볼까요?

승승전략(win win)

1. 나의 욕구 만족 2. 상대방의 욕구 충족 3. 가능한 해결책 찾기

마음을 움직이는

傾 聽