Effektiv nettskrivingSlik skriver du knakende gode tekster

Program

• 8:45 – 9:15 Hva vil du? Hva trenger brukeren?

• 9:15 – 9.45 Slik skriver du knakende godt – 7 tips

• 10:00 – 10:45 Historiefortelling – gråstein til gull• 10:55 – 11.45 Hvordan utnytte sosiale medier

Hva vil du? Hva trenger bruker’n?

“Only when the words outperform the silence”

Vi skal formidle reiselivsinformasjon til norske og utenlandske turister

Jeg ønsker å se midnattssolen og lofoten

BehovMål

Kjernesiden

Kjernen

Mest optimale informasjonsenhet

Balanserer bruker- og forretningsmål

Slik leser vi på nettIntro

Det første vi ser på en webside• Nettbrukere ser først tekst – titler, ledetekster

og ingresser. De ser deretter på bilder og grafikk, men ofte først i det de er kommet på en artikkelside. (Poynter II, 2000)

• Når en nettbruker kommer til en artikkelside er de der for å lese. Deltagerne leste først tittel, ingress og selve teksten før de fokuserte på ledsagende bilde. (Poynter III, 2003-2004)

Skanner vi fortsatt?

• Ikke i samme grad• 53 prosent skanner og 47 prosent leser

metodisk, ifølge Poynter07• Det er ingen forskjeller på lesemønster i

forhold til alder

Hvor mye leser vi på nett

• Vi leser en høyere prosentandel av artikkelteksten på nett enn i print

• Nett: 77 prosent av teksten blir lest• Papir, broadsheet: 62 prosent• Papir, tabloid: 57 prosent

• Nesten to-tredeler av nettbrukerne leser faktisk hele teksten

Hvordan leser vi artikkelsider• Ingresser er viktige:

• Øyet søker først tekst på artikkelside

• Innledende ledetekst blir nesten alltid lest

• Lange avsnitt blir ikke lest• Viktig med mellomtitler i

lange artikler• Brukeren foretrekker

artikler i enspalteformat fremfor avisaktive tospaltere.

I hvilken sekvens leser vi

• Her kommer topp ti-listen:

1. Ingress2. Overskrift3. Første avsnitt4. Byline5. Seksjonsnavn6. Underoverskrift7. Andre avsnitt8. Bilde9. Tredje avsnitt10. Bildetekst

» Når en leser kommer til en artikkelside er de der for å lese

» Deltagerne stoppet først opp ved historien eller andre tekst-elementer før de så ledsagende bilde

Eyetrack: Jakob Nielsens F-mønster

Vi leser websider i et F-formet mønster

Slik leser vi lenketekst

Hva med forsider?

• Eyetrack III forteller hvordan vi leser en forside

• Bare de første tre-fire ordene i ingressen som leses

• Store titler gjør det enkelt å lese forsiden, kanskje for enkelt

• Mindre titler og ingress sikrer at leseren leser hele forsiden

• Vi leser i en slags Z fra øverst i venstre hjørne og nedover.

• Vi foretrekker horisontale menyer fremfor vertikale i venstremargen.

Hvorfor punktlister er viktige

Menyer har mindre verdi

Bilder: Størrelsen er faktisk viktig

• Nøkkelfunn• Unngå generiske bilder som vi bruker som dekor• Øye søker øye. Vi søker ansikter• Små bilder blir fullstendig ignorert

• Flere resultater• Store bilder øker prosentandelen som ser bilder og

tiden de bruker på å se på dem Eyetrack III• Bruk bilder av “ekte” mennesker – ikke modeller

Nielsen 2005• Vi har en tendens til å kikke på de edlere deler

Nielsen 2005

Bilder

WebTV

• Talking-head video is boring online (Nielsen/Alertbox)• Brukeren lar seg lett distrahere

når de ser webTV, spesielt hvis klippet bare viser snakkende hoder.

• Guidelines• Sørg for at klippene er korte.

Under ett minutt langt.• Unngå webTV såfremt ikke

bildene utnytter mediets unike fortrinn.

• Fjern distraherende elementer fra bildet. Unngå små detaljer.

7 tips for å skrive godt Slik blir du lest

Tips 1: Sett punktum Melding om eierskifte med original underskrift fra tidligere og ny eier, fortrinnsvis gitt på vognkortets meldingsdel eller en salgsmelding (“Melding om kjøretøy som skifter eier”/ “Melding om køyretøy som skiftar eigar”) (se link nederst på siden), leveres/sendes en av Statens vegvesens trafikkstasjoner senest 3 dager etter eierskiftet.

Tips 2: Det viktigste først

• De viktigste ordene først i setningen, den viktigste setningen først i avsnittet, det viktigste avsnittet først i artikkelen

”Mitt hjem er ditt hjem” lyder et kjent ordtak. Denne gjestfriheten kan imidlertid føre til beklagelige misforståelser. Noen velger å tolke det bokstavelig, noe som ikke er like hyggelig når leilighetene har blitt rensket i langhelgen. Så ta dine forhåndsregler! Installerer du tyverialarm, får du billigere forsikring hos oss

Tips 3: Aktiviser språket

• Et aktivt språk er lettlest - passivt språk er tungt og vanskelig å lese

• Rollene er ofte uklare• Saken skal underlegges vår vurdering• Vedtaket kan påklages. • Det vises til gjeldende regelverk. • Klagen blir behandlet så snart som mulig av

klageavdelingen.

• Når du skal løse opp en passivkonstruksjon, må du spørre: Hvem er det som utfører eller kan utføre handlingen her? Hvem gjør hva.

Tips 4: Grupper teksten i blokker

• Sørg for at avsnitt blir inndelt i logiske blokker.

• Grupper artikkelen i undertemaer. Det gjør teksten enklere å skanne og lettere å lese.

• Tenk en tanke per setning – ett tema per avsnitt.

Samtale med leseren

•Skriv som det er en samtale med leseren

•Hvilke spørsmål vil leseren lure på om dette temaet?

•Skriv deretter ned alle spørsmålene

•Besvar de med synkende viktighet•Lag mellomtitler av alle spørsmål

Tips 5: Bruk punktlister• Brukertester viser at vi ofte søker punktlister i tekst.• De gjør teksten mer skannbar og lettlest

Tips 6: Eksemplifiser og konkretiser

• Bruk ord og uttrykk som målgruppen kjenner. • Ta det aldri for gitt at “alle” skjønner

fagterminiologi. Her kommer et eksempel:• Vi skal påse at stønader som tilståes, utbetales i samsvar

med det vedtaket som er fattet

I dette tilfellet betyr “tilståes” å bevilge. For de fleste vil ordet “tilstå” ha en helt annen mening. Hvis du må bruke ord som ikke umiddelbart alle skjønner så forklar gjerne – med innskutte setninger – som i dette tilfellet:

Fedrekvote (tidligere kjent som pappapermisjon)

Tips 6: Show, don’t tell

april, 2007

Eksemplifiser og konkretiser » Hva betyr dette for

brukeren» Vis frem fordeler

brukeren vil oppnå

– Forklar hva dette betyr for leseren

– Lag gjerne eksempler og caser

» Sentralt spørsmål: Hvorfor får jeg vite dette?

Vi tilbyr billige løsninger innen

både ADSL, ISDN og analog

telefoni

Vi setter opp renten med 0,5

prosent. Det betyr 5000

kroner mer i årlige

renteutgifter hvis du har et lån på

1.000.000.

Tips 7: Bruk lenker i teksten

• Bruk relevante nøkkelord som forteller hvor lenken går

• Lenk gjerne flere ord• Sørg for naturlig flyt i lenkene• Unngå bruk av generiske ord som ”klikk her”

og ”trykk her”• Forutsetter at du leser lenken i kontekst• Optimaliserer dårlig i forhold til søkemotorer

Hvem funker best?

Enten:• Vi har laget en oversikt over selskaper som tilbyr

antivirusprogrammer.

Eller?• Vi har laget en oversikt over selskaper som tilbyr

antivirusprogrammer.

april, 2007

Handlingsdrivere

• Når du lager lenker som stimulerer til handling• Tenk aktivt språk• Skriv: ”Søk om studieplass” – ikke ”Søknadsskjema”

• Plasser gjerne lenker utenfor teksten. Viktig at de kommer tydelig frem.

• MEN: De må være i innholdsfeltet• Lenk gjerne hele setningen – minimum 7-8 ord

Handlingsdrivere

Fra gull til gråsteinCase: Visitnorway.com

Utfordring

• Skrive inspirerende tekster som markedsfører Norge som turistattraksjon uten å ty til klisjeer

– ”Norway is a great place with magnificent alpine resorts and a lot of fishing opportunities.”

Gammel tekst

Ny tekst

Ny tekst

Historiefortelling på Visitnorway

• Fremheve ren og vakker natur• Distansere Norge fra liknende land• Bruke/vise kontraster• Ha uventet vinkling• Presentere personlige historier• Være geografisk relatert• Vise relasjoner til historie• Påpeke roller iht til kultur og samfunn

Slik gjorde vi det

• Innledende workshop• Etablerte felles forståelse for konsept• Diskuterte virkemidler i skrivearbeidet• Ideer til artikler

• Etablerte en redaksjonshåndbok• Mal for redaksjonen• Tar for seg skrivestil, skriveregler og mål med innholdet

• Faste redaksjonsmøter• Oppfølgende workshoper

Redaksjonshåndbok

Første utkast

Ferdig versjon

Oppgave 1: Historiefortelling

• Les teksten om rorbuferie kritisk• Hvem er den skrevet for?• Hva er målet med den?• Er den skrevet etter prinsippet om det viktigste først?

• Skriv om teksten – tenk at den skal selge konseptet rorbuferie til de som ikke allerede kjenner konseptet

Første utkast

Ferdig versjon

Fra gråstein til gull

• Enkle redigeringsgrep gjør at trøtte artikler får nytt liv.• Kutt så det svir• Hent frem gode poenger til tittel og ingress• Husk! Bare ett poeng per artikkel• Det viktigste først• Eksemplifiser og konkretiser• Fargelegg språket

Effektiv markedsføring i sosiale medier

Lytt til kundene

Strategien bak

Likevel noen dogmerAldri kjedelig pressemeldingsaktig skrytAldri salg på tradisjonelt vis – ”Løp og kjøp”…Være personligVære målgruppens beste hjelperTa kritikk på alvorBruke den kollektive kunnskapen til

produktutviklingDyrke entusiaster

Gartnerkunst

Dyrke samtaler og møteplasser

En liten samtale

Som ble større

Tre enkle steg

Lytte, svare og utvikle

1. Lytte

2. Svare

3. Utvikle

Tilstedeværelse

Samtalen foregår over alt

Trumfkortet

Et skrivende brorskap

StatusSolgt like mye bøker på 6 måneder som den forrige

gjorde på 2 årAllerede solgt 1000 bøkerVeldig gode anmeldelser i bloggosfæren og Twitter35 forespørsler om kurs og foredrag etter lanseringIngen markedsføring i tradisjonelle medierUtelukkende markedsført i sosiale medier og

gjennom nettverk

Boksalg sammenliknet med aktivitet

Takk for meg

Ove Dalenove@netliferesearch.comMobil: 918 59 180

http://twitter.com/ovedalen