En el marco de Forinvest IV Foro Internacional del Seguromediadoresdeseguroscv.com/wp-content/uploads/2017/06/MEDIADO… · Mediadores de seguros 4 5 6 16 20 22 30 36 38 40 42 servicios

Enero - Febrero 2012 - Nº 51

Plan de Competencias del Colegio de Alicante p. 16

Jornada sobre las obligaciones legales de corredores y agentes p.27

Nuevas Juntas de los colegios de Alicante, Castellón y Valencia p. 24/25/26

En el marco de Forinvest

IV Foro Internacional del Seguro

| 2 | Consejo de Colegios de Mediadores de seguros de la CoMunidad ValenCiana

| 3 | Mediadores de seguros

| sumario |



456

16

20

22

30

3638

40

42

servicios colegialeseditorialtema de portadaForo Internacional del Seguro en Forinvest

formaciónPlan de competencias del Colegio de Alicante

Valencia: jornada de agentes exclusivos y

vinculados

Curso de peritación en Valencia

Asesoría JurídicaConcentración de la gestión de carteras a

raíz de la figura del auxiliar asesor, por Luis

Miguel Alonso (Mompó Abogados)

Actividad ColegialEntrevista Comisión de formación

Nuevas juntas de gobierno de los colegios de

Alicante, Castellón y Valencia

Jornada sobre las obligaciones legales de

corredores y agentes en Valencia

Homenaje a Santiago Falcó en Castellón

Valencia: convenio con la entidad Previsión

Mallorquina

Visita de dkv al Colegio de Castellón

Entidades AseguradorasEntrevista: francisco Fons (Liberty Seguros)

Entrevista: Jordi Busquet (Previsora General)

Gesti-brok

Noticias del sectorProfesionales, de cercaJosé Beses (Valencia)

Rutas por la Comunidad Valencianacullera

recomendaciones/Directorio

edita

Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la

Comunidad ValencianaC/Micer Mascó, 27 46010 Valencia

Tel. 96 360 07 69 - Fax- 96 362 66 12

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CONSeJO de RedaCCiÓNEusebio Climent Mayor

PresidenteJosé María Lull Martí

SecretarioCOORdiNadOR

Rafael Perales BellverpubliCidad

Franquicia Número SieteLaura Jiménez Selva

Tel. 608 34 42 29

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pROduCCiÓN gRáfiCaMaquetación:

Altriam Media & [email protected]

impReSiÓN:Rotodomenech

depÓSitO legalV-3728-2003

difusióngratuita

publicación bimestralEnero - Febrero 2012

nº 51



Mediadores de Seguros, Revista del Conse-jo Autonómico (bimestral) y Aseguradores, Revista del Consejo General (mensual).

Información profesional, legislación, enlaces con entidades y organismos de interés para la actividad profesional, relación de colegiados... www.valenciaseguros.com www.mediaseguros.es www.mediadorescastellon.com

Despachos y salas de reuniones, con telé-fono, fax, correo electrónico y fotocopiadora para uso profesional de colegiados con sus clientes, entidades aseguradoras, colegios profesionales...

C/Segura 13, 1ª03004 Alicante

Tel. 965 212 158Fax. 965 209 888

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Av. Capuchinos, 1412004 CastellónTel. 964 220 387Fax. 964 231 301

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C/ Micer Mascó, 27, entlo. 46010 Valencia

Tel. 96 360 07 69Fax. 96 362 66 12

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Convenios de colaboración entre el Colegio y diferentes entidades para conseguir unas condiciones más ventajosas para los cole-giados, como riesgos laborales, financieros, puntos de registro (firma digital), mensajería, informática, protección de datos, bancarios, viajes, etc.

Departamento o servicio de atención al cliente o del defensor del cliente para atender las quejas y reclamaciones formuladas por los clientes de las Sociedades de Correduría de Seguros según establece la Orden ECO/734/2004.

Seguros de protección jurídica, seguro de salud y seguro de subsidio por enfermedad y accidente.

Festividad de la Patrona, Premios “Casco” y “L’Estimat”, Premios “Rotllo i Canya”, Semana del Seguro, Semana Mundial, Premios “Mascletà” y “Petardo”, Relaciones con Instituciones y otras Asociaciones Profesionales y Campañas Publicitarias Institucionales.

Identificación colegial y ventajas significa-tivas en empresas asociadas.

Biblioteca profesional, informes técnicos y revistas del sector.

Curso Básico de Seguros, Curso Superior de Seguros, Cursos Monográficos, Seminarios, Jornadas Técnicas, Curso Peritación Judicial, Conferencias.

Fiscal, Jurídica, Laboral, Informática y Téc-nica.

Código de Ética Profesional de los produc-tores de seguros y reaseguros.

Gerencia, secretaría administrativa, consul-tas, circulares informativas, legislación, certificados, contratos de agencia, cartas de condiciones, contrato colaboradores externos, asesoramiento en los expedientes de solicitud de autorización administrativa de corredores.



Un sector que destaca

Hace escasos días finalizó la quinta edición de Forinvest en Feria Valencia. Como viene siendo habitual en los últimos años, el Seguro tuvo un protagonismo muy especial gracias a la celebración del Foro Internacional del Seguro, organizado por el Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana. En esta ocasión estrenamos un nuevo formato en el que se ha primado la calidad a la cantidad, con jornadas y mesas redondas que han enriquecido el panorama de un foro que se ha convertido, de facto en el protagonista de la Fe-ria. Además, se ha reconocido la trayectoria de un Mediador ejemplar y reconocido por todos sus compañeros, a través del Premio a la Mediación que este año ha recaído en Antonio Fabregat, agente exclusivo de Castellón que, pase lo que pase, siempre está al lado de la mediación profesional.

Hemos tenido la ocasión de contar con la presencia de los representantes del sector. Esto habla de nuestra capacidad de convocatoria, y también pone de manifiesto un dato importante: representamos a un sector que se ha demostrado, posiblemente, el más sólido de todos los que conforman el mundo de la economía y las finanzas. Es más, a nivel general, hay muy pocos sectores que hayan resistido tan bien los embates de la crisis económica, incluso experimentando crecimientos, siquiera moderados.

Desde ese punto de vista nos podemos considerar afortunados. Estamos subidos en un barco que navega con rumbo firme. No obstante, eso no es sinónimo de falta de dificultades, sobre todo si nos referimos a la Me-diación. No podemos ocultar que, quizás, somos la parte más vulnerable del sector asegurador, unas veces por las malas artes de otros canales de distribución y otras por una excesiva atomización de nuestra actividad.

Las distintas jornadas que han tenido lugar en el Foro han incidido en una idea fuerza: la concentración de carteras. En un mundo cambiante y difícil como el actual la asunción de un mayor tamaño con la consiguiente re-ducción de costes de producción y el aumento de la productividad es, posiblemente, la única salida para muchos compañeros que encuentran que sus carteras quedan estancadas y sus gastos aumentan. Pero una decisión como la integración de carteras no debe ser tomada a la ligera, sino que ha de ser fruto de un estudio profundo de viabilidad y una reflexión personal muy madurada. En este sentido, la figura del auxiliar asesor también juega un relevante papel en la búsqueda de una nueva posición dentro del sector.

Con anterioridad a la celebración de la feria se procedió a la renovación de las Juntas de Gobierno de los Colegios de Alicante, Castellón y Valencia. Los compañeros han estimado que tanto Antonio como Ignacio y yo mismo sigamos comandando la nave de los respectivos colegios. Creo que hablo en nombre de los tres al trasladar mi más sincero agradecimiento a todos los que han confiado en nosotros. Somos conscientes del duro trabajo que tenemos por delante, y de que la situación es muy diferente a la que nos encontramos hace cuatro años, cuando accedimos por vez primera a la responsabilidad de las presidencias de los respectivos colegios. Pero ante los retos no cabe sino trabajar más y con más entusiasmo.

Eusebio Climent MayorPresidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana





El sector asegurador apuntala su importancia en ForinvestLa quinta edición de forinvest ha supuesto la consolidación de la posición del sector asegurador como referente en el certamen. El foro internacional del seguro, organizado por el Consejo de Colegios de Mediadores de seguros de la Comunidad Valenciana, ha concitado el interés de los profesionales del sector, tanto por su programa de actos como por sus expositores.

Según Eusebio Climent, Presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana, “estamos muy satisfechos por la asisten-cia de público a la feria. No tenemos cifras concretas referidas a profesionales del sector asegurador, pero estamos conven-cidos de que una gran parte de los inscri-tos en la feria están vinculados al Segu-ro”. En cuanto a los actos paralelos, “han contando con una gran asistencia los tres días, cosa que demuestra la consolida-ción de este proyecto, así como el hecho de que el 40% de los expositores estén vinculados al sector. Todo esto hace que ya estemos trabajando en la edición del próximo año con nuevas ideas”.

Los tres días de feria tuvieron su preámbulo con una nueva edición de La Noche de las Finanzas con la asistencia de cerca de 400 autoridades del ámbito político, económico y empresarial.

El acontecimiento estuvo presidido por Alberto Fabra, presidente de la Genera-litat Valenciana; Máximo Buch, conseller de Economía, Industria y Comercio y ac-tual presidente de honor del comité orga-nizador de Forinvest; y Jorge Vela, direc-tor general de Economía de la Generalitat Valenciana, director general del Instituto Valenciano de Finanzas (IVF) y presiden-

te de Forinvest.La Noche de las Finanzas contó con

la presencia además como invitado de honor de Manuel Conthe, ex presidente de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), quien fue el encargado de ofrecer este año la ponencia magistral.

Bajo el título “El euro y la crisis finan-ciera”, Conthe definió el presente contex-to de inestabilidad como la crisis del euro provocada fundamentalmente por dos cir-cunstancias. Por un lado, las lagunas en el diseño y concepción de la unión finan-ciera; y por otro, la gestión no prudente emprendida durante los años de bonanza.

Según explicó, “ante la crisis se plan-tean dos cuestiones: cómo arreglar la crisis ya manifiesta y cómo evitar que se repita en el futuro”. Y para ello propuso reparar las fisuras en la unión monetaria; un ajuste draconiano por parte de los paí-ses que tienen acumulados desfases que se remontan a los últimos 10 años; y la adopción de mecanismos de rescate que permitan proporcionar fondos a los paí-ses en crisis. Por otro lado y de cara al futuro, hizo hincapié en la necesidad de

establecer mecanismos de supervisión de las finanzas públicas. Según Conthe, “Es-paña tenía uno de los mejores sistemas financieros bancarios de Europa pero el origen de los males hay que buscarlo en la euforia vivida por la bajada de los tipos de interés”.

Asimismo, Manuel Conthe se refirió a las medidas de política económica adop-tadas en España. Y a este respecto alabó las medidas emprendidas por el gobier-no español como la reforma del sistema financiero, el ajuste presupuestario o la reforma laboral.

Tras su intervención se otorgaron los Premios Forinvest. En su apartado rela-tivo al sector asegurador el premiado fue Gonzalo Iturmendi Morales, Iturmendi es director y propietario desde 1980 de su propio despacho de abogados especiali-zado en derecho del seguro y responsa-bilidad civil. Desde el año 1999 ostenta el cargo de secretario general de la Asocia-ción Española de Gerencia de Riesgos y Seguros, y es miembro del Consejo Con-sultivo del Instituto Atlántico del Seguro (Galicia y Norte de Portugal).

| Tema de porTada |





Campabadal: “debemos reflexionar sobre qué quiere ser la Mediación”El foro internacional del seguro tuvo su punto de arranque con un pormenorizado análisis de los retos y amenazas a los que se enfrenta el sector asegurador en España. Este acto contó con la participación de José María Campabadal, Presidente del Consejo general de los Colegios de Medidores de seguros, José María gómez ugarrio, de la dirección general de seguros y fondos de Pensiones, Mirenchu del Valle, secretaria general de unEsPa y de gonzalo Pérez, presidente de aEMEs.

Mirenchu del Valle señaló como princi-pales retos del sector los derivados de la regulación y, por otro lado, los del entorno socioeconómico. En el primer aspecto la secretaria general de UNESPA aseguró que la aplicación de Solvencia II va a su-poner “un giro copernicano” a la forma en cómo las entidades aseguradoras entien-den el seguro, ya que determinará toda su política, incluida la relación con los Media-dores. Del Valle también se refirió a pro-yectos de ley de carácter nacional como la LCS, y sugirió que “no hay que hacer modificaciones tan novedosas como pre-tendía el anterior borrador, sino adaptarla a los nuevos contratos y nuevas nece-sidades de los clientes”. En cuanto a la reforma del baremo, Del Valle la entiende imprescindible para establecer unas me-jores indemnizaciones y unas provisiones adecuadas. En referencia a la Directiva de Distribución señaló que “debe respetar las diferentes formas de mediación exis-tentes en Europa”. Por último destacó el crecimiento del 4% del sector en España y la creación de más de 2.000 puestos de trabajo.

El convenio del sector de la mediación fue el objeto de la intervención de Gon-

zalo Pérez, en calidad de presidente de la patronal de las empresas de mediación de seguros, quien señaló como máximo logro la desvinculación del IPC con el au-mento de los salarios del sector, y como principal reto para AEMES ha fijado su pervivencia como patronal representativa del sector “ya que, de lo contrario, se co-rrería el peligro devolver al convenio de las entidades, del que tanto nos ha costa-do salir”. Otro de los retos es el manteni-miento de la formación bonificada ante un escenario en el que se tiende a la supre-sión de la formación subvencionada.

José María Gómez destacó la res-puesta “más o menos positiva” del sector ante la situación actual, y apuntó como un problema clave la atomización del sector: “en el futuro deberá haber procesos de reconversión porque el reducido tamaño de las carteras condiciona el futuro del sector”. Gómez también ve necesario el replanteamiento de conceptos como el análisis objetivo, la regulación de los com-paradores de seguros a través de Internet o la consolidación de la figura del auxiliar asesor. En este sentido, aportó unas ci-fras elocuentes: se calcula que hay unos

60.000 profesionales que se pueden aco-ger a esta figura y, sin embargo, en el re-gistro estatal tan sólo figuran inscritos 23.

“La administración no ha de estar sólo para vigilar, sino también para ayudar a crecer el sector”. Esta ha sido una de las ideas que formuló José María Campaba-dal, quien ha apuntado que el buen mo-mento el sector es más para las entida-des aseguradoras que para la mediación, colectivo que ha de lograr una mayor efi-ciencia en su funcionamiento. Como retos más importantes del sector puso sobre la mesa dos: la reflexión conjunta sobre qué quiere ser la mediación y la necesidad de unidad para poder ejercer de lobby y lo-grar unas leyes más beneficiosas.

Previamente, Eusebio Climent, Presi-dente del Consejo de Colegios de Media-dores de Seguros de la Comunidad Va-lenciana y moderador del acto se felicitó por la evolución del peso del sector ase-gurador en el certamen. A esta felicitación también se sumó José María Campaba-dal, que ha destacado la “valentía” del ór-gano colegial valenciano por acometer la organización de este foro “que ya es una realidad consolidada”.

| Tema de porTada |



Luis Huete: “el futuro de la Mediación pasa por los productos a medida”En la segunda jornada del foro internacional del seguro el consultor y profesor del iEsE Luis Huete espoleó a los profesionales de la mediación de seguros para que pongan en valor su potencial como asesores y para que se especialicen en nichos de negocio como los seguros a medida. Huete sostiene que los productos de tipo medio dirigidos a un cliente medio no tienen margen de crecimiento, mientras que los productos “a medida” o los que se encasillan como “low cost” sí que cuentan con más margen de aumento de negocio.

Con el título de “Morir con el mercado o vivir con estrategia” Huete estructuró su exposición en una serie de puntos que desgranó para ofrecer claves para mejo-rar en su negocio a los profesionales que han abarrotado el auditorio del Foro del Seguro. Así, insistió en la necesidad de la claridad de ideas y la motivación para su-perar la crisis, huyendo de culpar a terce-ros y tomando el camino del análisis y del

cambio de expectativas, para adaptarlas a la situación de cada momento.

Sobre el posicionamiento en el mer-cado, Huete señaló que, pese a la “cruel-dad” del mercado es posible lograr el éxito aportando una propuesta de valor, dife-renciándose claramente de otros canales de distribución y mostrándo agilidad a la hora de adaptarse a los cambios del mer-cado. En su opinión, el 50% de la estrate-gia de una empresa es tener una posición

de costes mejor que la competencia, y el resto es justificar mediante hechos que el cliente quiera pagar un poco más por los servicios prestados que otro competidor.

El profesor Huete, que fue presentado por el presidente del Colegio de Mediado-res de Seguros de Valencia, Ignacio So-riano, insistió en la necesidad de que los mediadores potencien el valor percibido de su actividad, que no tiene tanto que ver

con el precio o las características del pro-ducto como con las buenas prácticas y la atención personal, apelando al “corazón” de cada cliente, escuchándole y haciendo que se sienta cómodo.

Huete también señaló la existencia de tres economías: de escala, de redes y de lealtad. En la primera, el tamaño es lo de-terminante, mientras que en la de redes es la extensión de las mismas. Por último, la de lealtad es la que, en su opinión, es

la de los Mediadores, por su capacidad de retener y vincular al cliente.

Hizo, asimismo, una llamada al op-timismo, ya que en su opinión “los opti-mistas consiguen muchas más cosa que los pesimistas porque lo intentan más ve-ces y porque tienen mayor capacidad de aprendizaje”. Finalmente, sugirió “control y flexibilidad” para mejorar la vida profe-sional y la personal.

En el debate posterior a la intervención del profesor Luis Huete participaron, por parte de las entidades aseguradoras Ro-berto López Ruiz, Director del Canal Co-rredores División Seguro Directo España de Mapfre y José Antonio García Pantoja, Director Nacional de Canal Corredores de Generali, quienes desgranaron las medidas que sus respectivas compañías han puesto en marcha para adaptarse a las nuevas circunstancias del mercado. Desde el punto de vista de las corredurías intervinieron Juanjo Carbonell, Director de Marketing de Quality Brokers y Rafael Mengot, Director General de Coinbroker, que animó a los profesionales asistentes al acto a trabajar para superar la situación actual.

“Para Huete, el mercado es cruel y castiga al que da una peor

propuesta de valor”

| acTividad colegial |



| Tema de porTada |



Jordi Sevilla propone para alzar la economía planes sectoriales Jordi sevilla, ex-ministro de adminis-traciones Públicas y senior advisor de PriceWaterhouse Coopers, ha protagonizado la jornada de clausura de forinvest y del foro internacional del seguro con una ponencia en la que ha evaluado el cambio de modelo que, en su opinión, ha de experimentar la economía española para salir de la crisis.

Sevilla apuntó una serie de cambios que se están dando en el entorno econó-mico y social y que obligan, en su opinión, a un cambio de rumbo. En primer lugar, señaló la devalorización de la política y la desconfianza generalizada hacia los po-deres públicos de resultas de la situación de crisis, que ha de llevar a actuar a los gobiernos de manera diferente, dado que parece que “los gobiernos van por un lado y los mercados por otro”. Sevilla entiende que las reformas están siendo “seriamen-te cuestionadas en todos los países”.

Otra de las reflexiones que formuló Sevilla se refiere a las políticas de ajuste propuestas hasta el momento en la Unión Europea. En su opinión, “tenemos una zona monetaria única peculiar, porque es la única en toda la historia que tiene un banco central que no tiene todos los po-deres a su alcance”, en referencia a la ca-pacidad de ser último prestamista. Esto, entiende Sevilla, está provocado por el diseño institucional de euro, en el que Ale-mania impuso su criterio frente al de otros países, cosa que provoca que el BCE ten-ga que prestar dinero a los bancos para que éstos compren deuda soberana, cosa que beneficia a la banca al encarecer su precio. “Afortunadamente, el BCE ya ha cambiado su criterio con su política de barra libre”, argumenta, además de ase-gurar que “con los eurobonos hubiéramos

g e s t i o -

nado la crisis de manera diferente, sin las crisis periódicas que nos han afectado”.

En este sentido Jordi Sevilla se felicitó por la creación “de una especie de Fondo Monetario Europeo a partir de julio, que supondrá una alternativa al endeuda-miento de los estados y que puede su-poner un ahorro de miles de millones al Tesoro español”. Esta medida la enmarcó en un contexto de “fin de estrategia”, en el que “se van a revisar todos los planes de estabilidad, reconociendo lo obvio, que no se pueden cumplir los compromisos de reducción de déficit y que se tendrá que aceptar cierta flexibilidad”.

En cuanto a las reformas acometidas por el Gobierno Jordi Sevilla cree que van en la misma dirección que las que aplicó el anterior Ejecutivo, aunque “con una in-tensidad y ritmo diferentes”. Sevilla sos-tiene que la política de recortes del gasto público sólo podría ser efectiva con un mayor peso de la deuda pública respec-to a la privada, con tipos de interés altos y con presencia del crédito privado, cir-cunstancias “que no se dan” actualmente.

Jordi Sevilla aportó algunas ideas para

revertir la situación. En primer lugar, la creación de planes sectoriales específicos de reactivación de la actividad económica en sectores de gran arrastre de la econo-mía, como la automoción, el turismo o la construcción. Otra medida es la variación de la reconversión del sector financiero, dado que el camino escogido hasta ahora “es muy lento, y no tenemos tanto tiem-po”. Además, apostó por la creación de un banco malo para profundizar en el sanea-miento del sector financiero.

Finalmente, argumenta que el camino abordado de devaluación interna “no es el correcto”, ya que la reforma laboral supo-ne, en su opinión, más paro por la política de contención de costes laborales. En su opinión, se debería bajar el coste de las cotizaciones sociales, aunque ello impli-que una reforma de la financiación de las pensiones, en la que se pondere menos el empleo y más la riqueza del país.

El acto, que ha sido moderado por el presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón, Antonio Fabregat, fue clausurado por Alberto Catalá, presi-dente de Feria Valencia.

| Tema de porTada |



Antonio Fabregat, Premio a la Mediación 2012

Tras finalizar la mesa inaugural del Foro Internacional del Seguro, el Con-sejo de Colegios de Mediadores de Seguros hizo entrega del Premio a la Mediación 2012 a Antonio Fabregat, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón, por ser, en palabras de José María Campabadal, un valor añadido a la institución que preside por su trayectoria y por ocupar-se con todo detalle de la vida colegial. Fabregat ha agradecido el galardón tanto a sus compañeros en el Colegio de Castellón y en el Consejo como a su familia, y aseguró que su máxima aspiración es seguir por la misma sen-da, pese a las dificultades del momento actual. En la imagen, Javier Pascual Corbí entrega en nombre de Mutua Levante (patrocinadora del premio) la estatuilla obra del artista castellonense Juan Ripollés.

Expositores en Forinvest 2012

asociación de Corredores de seguros-CV allianz aprocose

asefa asisa aviva

| Tema de porTada |




axa Cesce Coinbroker

Cons. Col. Mediadores seguros de la CV dKV fiatc

generali groupama innovación aseguradora

Lagun aro Liberty Mapfre

Mutualidad de Levante Pelayo Previsora general

| Tema de porTada |



Mercaseguros.com participó en la iV edición del foro internacional del seguro, que se desarrolló en el marco de la feria forinvest. En concreto, formó parte de la mesa redonda titulada “nuevos modelos para la gestión de corredurías: la gestión de carteras”, desarrollada el jueves 17 de febrero en las instalaciones de feria Valencia.

El Director General de la firma, Juan José Boix Forteza, fue el encargado de exponer a los profesionales presentes en el acto la forma de trabajar de la mis-ma. Cabe decir que Mercaseguros.com cuenta con una infraestructura especí-fica para acometer este tipo de tareas.

Esta mesa contó con la organiza-ción del portal especializado Innovación Aseguradora, que coordinó tres mesas diferentes a lo largo del Foro Internacio-

nal del Seguro en las que se profundizó en el momento actual del sector asegu-rador y en las que participaron numero-sos expertos de este ámbito.

Boix Brokers Correduría de Seguros, S.L., a través de la firma MERCASE-

GUROS.COM es una de las corredu-rías valencianas más especializadas en la gestión de carteras, Juan José Boix

Forteza Director General de la corre-duría, tiene una larga trayectoria como corredor de seguros, y califica los servi-cios de su firma como “una gestión cer-cana y personal, sin un modelo rígido, puesto que buscamos la mejor forma

de integrar su cartera en nuestra orga-nización, adaptándonos a la realidad de su negocio”

Ponencia de Mercaseguros.com en Forinvest

“Mercaseguros.com es una de las corredurías más especializadas

en la gestión de carteras”


Quality Brokers reale soft Qs

unión alcoyana Zurich Comitiva inaugural de forinvest

| Tema de porTada |



wVaLEnCia.- Protocolo con aLLianZ. fco. Javier fernández-agusti, dir. Comercial de Levante, y José Moncho, Jefe de la Oficina de Desarrollo Comercial de Levante.

Protocolos Firmados por los Colegios en Forinvest 2012

aLiCantE.- Protocolo con grOuPaMa. Julio Pérez director territorial de Levante de groupama.

CastELLón.- Protocolo con aLLianZ. fco. Javier fernández-agusti, dir. Comercial de Levante de allianz seguros y Javier salaverria, director de Of. Castellón.

CastELLón.- Protocolo con asisa. César gozalbo, dir. Comercial de sucursal de Castellón y Miguel Oro, Jefe de Ventas de asisa de la territorial de Levante.

CastELLón.- Protocolo con fiatC. francisco garcía, director sucursal de Castellón de fiatc seguros.

CastELLón.- Protocolo con grOuPaMa. Julio Pérez, director territorial de Levante de groupama.

CastELLón.- Protocolo con Mutua LEVantE. fco. Javier Pascual, director general de Mutua Levante y Jesús redón, del Área Comercial de Castellón.

VaLEnCia.- Protocolo con fiatC. Vicente Pastor, director sucursal de Valencia de fiatc seguros.

VaLEnCia.- Protocolo con Lagun arO fernando urquiza, dir. Canal de Mediación; Juanma Egia, director Comercial y Lauren arauco, director sucursal de Valencia.

VaLEnCia.- Protocolo con PrEVisión MaLLOrQuina. Kristina todorova, directora de la sucursal de Valencia y Eduardo Carbonell, inspector Comer-cial.

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| Tema de porTada |



Por segundo año consecutivo Coinbroker ha participado como expositor en forinvest en esta quinta edición de la feria. La correduría valenciana continúa con el desarrollo de su plan estratégico, en el que resalta el crecimiento como uno de los objetivos fundamentales del mismo, principalmente por la vía del crecimiento externo.

Durante 2011 la entidad cerró con éxito varios acuerdos de colaboración con otras Corredurías, así como la compra de otras cuatro dentro de la provincia de Valencia.

Con todo ello Coinbroker ha incremen-tado su negocio un 10,44 % intermedian-do unas primas de 23.000.000 de euros. Para 2.012 el objetivo está situado en 32.000.000 de euros en primas, lo que supone un incremento del 40 % frente al

año anterior. Estas cifras evidencian la buena aceptación de las fórmulas que la Correduría dispone para dar solución a pequeños y medianos corredores.

En estos momentos la entidad cuen-ta con una red de 19 oficinas comercia-les que garantizan servicio y cercanía al cliente. Otro de los objetivos es la aper-tura de tres nuevas oficinas comerciales durante los próximos meses.

Según Rafael Mengot, Consejero Dele-gado de Coinbroker, “alcanzar dimensión, aplicar economías de escala, aprovechar la sinergias y rentabilizar el negocio son las bases principales de nuestro proyec-to”.

Coinbroker se afianza como Corredu-ría líder en la Comunidad Valenciana, y lo que es más importante, como una solu-ción de continuidad para muchos media-dores.

Coinbroker incrementa su negocio en 2012

Protocolos Firmados en Forinvest 2012

Firma del protocolo del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana con Ruralcaja

El Consejo de Mediadores de Segu-ros de la Comunidad Valenciana, junto con los tres Colegios de mediadores de Valencia, Alicante y Castellón, ha firmado con RURALCAJA, perteneciente al Grupo Cooperativo de Cajas Rurales del Medi-terráneo, un convenio de colaboración en FORINVEST, aprovechando el IV FORO INTERNACIONAL DEL SEGURO.

Dicho convenio sustituye a los anterio-res firmados individualmente atendiendo a sus resultados positivos. Con el mismo las partes pretenden y se comprometen a velar y potenciar las buenas prácticas dentro del ámbito del sector del seguro. En concreto se faculta a los mediadores de la Comunidad Valencia a supervisar y certificar, como profesionales cualificados especialistas en la materia, el cumplimien-to de los requisitos legales de las pólizas

ligadas a los préstamos hipotecarios sin coste alguno para los clientes de ambas partes. Igualmente consideran que es un

ejemplo a seguir en beneficio del mercado asegurador y en especial de los consumi-dores.





El Colegio de Mediadores de seguros de alicante, tiene entre una de sus aspiraciones, el que sus colegiados dispongan de la adecuada formación para ser competitivos y aumentar su prestigio en este terreno.

Desde siempre así ha venido desarro-

llando su esfuerzo con este fin; por ello y desde que fue promulgada la Resolución de la D.G.S. y F.P., de 28/07/2006, han sido más de 150 empleados, los que han realizado la formación exigida por dicha normativa.

Esto ha significado una adaptación de nuestra estructura en materia de forma-ción, que al día de hoy, nos va a permi-tir ofrecer un novedoso instrumento que hará compatibles las obligaciones de la Resolución de Formación, con el incre-mento de la productividad y crecimiento del mediador con empleados/auxiliares, ya sean agencias o corredores, tanto para empresas grandes con distintos puestos de trabajo como para pequeñas.

En esta ocasión, volvemos a tener la inestimable participación del Centro de Estudios CECAS, con quienes vamos a colaborar para ofrecer el Plan de forma-

ción por Competencias. Bajo esta deno-minación, se dispone de una novedosa herramienta, que en sus distintas fases, facilitará la elaboración de perfiles en la contratación, gestión comercial, siniestros y de gerencia.

Esto se conseguirá después de estu-diar y analizar cuál es la situación actual

de cada empresa, para conocer los pun-tos fuertes o débiles y así por cada me-diador planificar sus propios objetivos.

Este plan está desarrollado para tres años, tiempo en el que se irá incremen-tado el nivel de formación según el punto inicial de cada caso.

Otro aspecto importante será el propio

Colegio y su área formativa, que hará la propuesta de la formación adecuada.

En síntesis, podemos decir que el Plan Formativo por Competencias es una herramienta para planificar la formación a tres años a partir de los conocimientos actuales. Para ello, se hace primero una autoevaluación de las competencias que

aportan valor al puesto de trabajo que se desempeña y a continuación se propo-ne una formación para conseguir niveles más altos en su desempeño.

Esta autoevaluación se lleva a cabo cumplimentando el documento cues-tionario que se facilita a cada alumno/empleado que más se adecue al trabajo que desempeña: gerente, administrativo, siniestros y comercial y a través del cual establecer el punto inicial en función de sus características.

Una vez realizado este paso, se comu-nicará al Colegio, que la trasladará a su sistema y en función de los parámetros obtenidos, se comunicará adecuadamen-te la convocatoria de cursos, que estarán adaptados a cada alumno.

En cuanto a la forma de impartir las materias/cursos, se realizará mediante el sistema de e-learning, con una duración media de 30 horas, por cada una de las materias impartidas.

El Colegio de Alicante pone en marcha con el CECAS el Plan de Competencias

aLLianZ COn EL COLEgiO dE MEdiadOrEs dE sEgurOs dE aLiCantE.- La entidad de seguros allianz colabora con el Colegio en el área de formación con la entrega de material a los alumnos del Curso superior. La entidad entregó también el mismo material en los Colegios de Castellón y Valencia.

“Este plan planifica la formación a tres años a partir de los conocimientos actuales”

| Formación |





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Jornada formativa de agentes exclusivos y vinculados en el Colegio de ValenciaEl pasado 29 de noviembre de 2011 la Comisión de agentes del Colegio de Valencia formada por dña. amparo forés y d. José Vicente tormo, organizaron en el Colegio de Valencia una Jornada tanto para los agentes exclusivos como vinculados.

La primera ponencia fue pronunciada por d. Joaquín Mompó, Letrado asesor del Colegio de Valencia, y trató de la de-fensa del asegurado ante las presiones bancarias en la contratación de seguros.Según Mompó estas prácticas son refle-jo de la actividad financiera tal y como se ha entendido hasta hoy, consecuencia de la formación impartida fundamentalmente en las universidades, que ha comportado la infracción de las normas y leyes eco-nómicas más elementales, llevando, en el caso de España a fecha de 22-11-2011, a una prima de riesgo del 6,70%, a una deu-da entorno a los tres billones de euros y a un paro que se va aproximando al 25%; y en cuanto al sector del seguro, en muchas ocasiones, a un abuso de poder por parte de los operadores de banca – seguros y en concreto por las entidades financieras como comerciales de estos, afectando es-pecialmente a la utilización ilegítima de la

información, infringiendo la LOPD, al ma-nejo arbitrario de los recibos domiciliados, afectando a la Ley de Servicios de Pago, vinculando contratos bancarios a suscrip-ción de pólizas de seguros, afectando al principio de libertad de la contratación e in-formación, infringiendo entre otras, la Ley de Mediación y los derechos de los con-sumidores.

En cuanto a la situación financiera, y

en relación a sus posibles soluciones in-dicó que solo con una política de ajustes, totalmente necesarios, no se iba a solucio-nar, ya que la solución solo se puede dar compartiendo y compitiendo con los paí-ses emergentes respecto a la sociedad de bienestar, unido por tanto, a una fiscalidad lo más homogénea posible. Y respecto a la mediación indicó que había dos vías, la pri-mera ser competitivos ofreciendo un valor añadido diferenciador mediante la forma-ción dirigida a: generar y acrecentar la car-tera; y a fidelizar a los clientes. Como se-gunda vía señaló la defensa jurídica frente a las infracciones bancarias, indicando que

era fundamental para tener éxito la prueba de los hechos infractores. Respecto a los órganos y jurisdicciones ante los cuales se podía efectuar las reclamaciones hizo la consiguiente valoración y critica según el posicionamiento de cada uno de ellos ya fuera el Banco de España, la DGSFP, el Tribunal de Defensa a la Competencia / Comisión Nacional de la Competencia o los Tribunales de Justicia, incluida la Au-

diencia Nacional. Se mostró partidario de los convenios como el alcanzado por algu-nos colegios con Ruralcaja.

Terminó diciendo que cualquier situa-ción en la que se detectaran vicios en el consentimiento o infracción de la doctrina y jurisprudencia referida a las obligaciones y contratos, fundamentalmente los de adhe-sión, así como el derecho de competencia y protección legal del consumidor, era fac-tible de ser defendida eso sí, con la prueba suficiente, con el enfoque preciso, ante la jurisdicción más competente por su inde-pendencia que hasta el momento son los Tribunales de Justicia Ordinarios.

dña. Elena Jiménez de andrade, Colaboradora técnica de la Comisión Na-cional de Agentes pronunció la ponencia “Contratación de la póliza de Responsabi-lidad Civil para agentes exclusivos”, sobre la propuesta del Consejo de ofrecer a to-dos los agentes exclusivos Colegiados una póliza de Responsabilidad Civil Profesio-nal que cubra las reclamaciones que sus aseguradoras les puedan repercutir por error o falta profesional. Dada la compleji-dad y ausencia de referentes en el merca-do local se contrata finalmente a través de LLOYD´S una póliza muy amplia en cober-turas donde se incluye como ASEGURA-DO no solo al Agente sino también a todos

“Se anunció la propuesta de contratación de póliza de RC para

agentes exclusivos”

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Apertura del curso de expertos en peritación judicial en el Colegio de Valencia

El Pasado 13 de diciembre tuvo lu-gar en el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia la apertura del III Curso de Expertos en Peritación Judi-cial en Materia de Seguros en la moda-lidad presencial.

d. rafael Mansanet, miembro de la Comisión de Formación, d. francisco silla, Magistrado, y d. arturo Hernán-dez, abogado en ejercicio, dieron la bienvenida a todos los alumnos felici-tándoles por el interés en este campo todavía desconocido para muchos me-diadores de seguros.

El presente curso tiene por objeto aportar a los asistentes, los conoci-mientos técnico-prácticos necesarios para desempeñar la función de Exper-

tos Judiciales, cuando sean requeridos por los Tribunales de Justicia como Pro-fesionales de la Mediación en Seguros Privados. La superación del curso cons-tituye un requisito imprencisdible para figurar en los listados que se envíen a estas Instituciones.

El claustro de profesores está forma-do por un prestigioso grupo humano,

encabezado por su director, el abogado d. arturo Hernández Muntiel. y com-pletado por d. francisco de asís silla sanchis. Magistrado. (Coordinador); d. Pedro Viguer soler. Magistrado Juez Decano de los Juzgados de Va-lencia; d. gonzalo sancho Cerdá. Ma-gistrado; dña. Carmen ferrer gómez. Médico Forense; d. roberto Jimeno Bernal. Abogado del Consorcio Com-pensación de Seguros; d. José Vicente Hervás Vercher. Secretario Judicial; d. Pedro Vidal Moscardo. Perito Judicial; d. Luís Miguel alonso frau. Econo-mista; dña. inmaculada sanz Álava. Doctora en Filología Hispánica y dña. debra Westall Pixton, Doctora en Filo-logía Inglesa.

sus empleados, auxiliares externos, cón-yuge, herederos y cualquier persona de la que el Agente sea legalmente responsa-ble. Además incluye los costes y gastos de Defensa, la pérdida de documentos y la Responsabilidad Civil General y Patronal.

Indudablemente es una póliza muy completa pero lo más característico no solo es la amplitud de coberturas sino su impacto económico pues las primas son muy ajustadas con una franquicia además de 150 € por siniestro. Ponemos un ejem-plo: para una facturación menos de 50.000 €/año y un capital asegurado de 150.000 la prima anual no llega a 100 €.

Esta póliza ha creado una creciente de-manda en el sector que despierta mucho interés no solo por el coste de la misma sino por la novedad que implica tener ries-gos asegurados que hasta el momento eran imposibles de contratar.

Se contrata de forma muy ágil, pues bastaría con descargarse el cuestionario de la Web del Consejo y enviarlo por co-rreo electrónico debidamente firmado. En 24 horas el asegurado tiene emitida la evi-

dencia de cobertura que se le remite via mail junto a toda la documentación

d. José Luis nieto, Presidente Co-misión Nacional de Agentes, habló sobre las recomendaciones sobre el contrato de Agencia. Algunos de los temas que expuso fueron la posición del canal agencial en la distribución de seguros, las perspectivas del mercado para los agentes, o las accio-nes de la Comisión de Agentes del Conse-jo General, como las recomendaciones a los contratos de agencia, para lograr una mayor seguridad jurídica o la póliza de R.C. profesional para agentes exclusivos

En su ponencia sobre Cuestiones lega-les de Interés para el mediador de seguros, d. domingo Lorente (Director Técnico del Área Jurídica del Consejo General) ex-puso que hay dos normas que están parali-zadas por el cambio de gobierno como son las de la nueva ley de contrato de seguro y la ley de supervisión de los seguros pri-vados. Posteriormente realizó una pano-rámica sobre la normativa recientemente aparecida y su repercusión en el sector de la mediación de seguros. Citó como la más

relevante a la Ley de Economía Sosteni-ble que ha modificado varios artículos de la Ley de Mediación de Seguros Privados de 2006. En su exposición sobre esta Ley destacó la creación de la figura del Auxiliar Asesor.

La figura del Auxiliar Asesor tiene su ori-gen en la Ley de Economía Sostenible que reforma el artículo 8 de la Ley de Media-ción. Sus características principales son: Pueden ser personas físicas o jurídicas. Pueden prestar asistencia en la gestión, ejecución y formalización de contratos o en caso de siniestro. El auxiliar-asesor, sus empleados y al menos la mitad del órgano de dirección han de tener conocimientos adecuados (Grupo B). Ha de ser inscrito en el libro registro del mediador y en Re-gistro Especial de la DGSFP. En el caso de Agentes Exclusivos esta inscripción la realizará la Entidad Aseguradora. El auxi-liar asesor de un mediador es incompatible para ejercer con mediadores de distinta clase y en el caso de los Agentes Exclu-sivos sólo podrá ejercer con agentes ex-clusivos de la misma Entidad Aseguradora.





Concentración de la gestión de carteras a raíz de la figura del auxiliar asesor

Luis Miguel AlonsoDirector del Departamento Contable y FiscalJOAQUÍN MOMPO DESPACHO JURIDICO, S.L.

La Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Eco-nomía Sostenible modificó, entre otros, el artículo 8 de la Ley 26/2006, de Mediación de Seguros, creando e incluyendo dentro de los “Auxiliares Externos” la nueva fi-gura del auxiliar asesor del Mediador de seguros. La Ley, en primer lugar, los define como aquellos auxiliares externos que presten por cuenta del mediador con quien hayan suscrito un contrato mer-cantil de auxiliar-asesor asistencia en la gestión, ejecución y formalización de los contratos de seguro, o en caso de siniestro; y en segundo lugar, en cuanto a lo que aquí interesa, respecto a su con-dición de auxiliares externos explicita que no tendrán la condición de mediadores de seguros, ni podrán asumir funciones reservadas por esta Ley a los referidos mediadores, y desarrollarán su actividad bajo la dirección, responsabilidad y régi-men de capacidad financiera del media-dor de seguros para el que actúen.

Atendiendo a este marco legal se apre-cia en el sector de la mediación cierta tendencia a interpretar esta nueva figura como una opción para concentrar la ges-tión de carteras. La idea surge del en-cuentro de intereses complementarios de manera especial entre corredurías y algunos mediadores personas físicas. Las primeras con la capacidad de rentabi-lizar más sus estructuras aumentando el tamaño de sus carteras gestionadas y los segundos, dispuestos a situarse un pelda-ño más abajo, con el fin de satisfacer su deseo de liberarse de la gestión de sus pólizas y de las cargas administrativas y

normativas que recaen sobre su condi-ción de mediador, acomodando así sus fuerzas en lo que realmente saben y les gusta hacer que es asistir al mediador en

su trabajo de captación de clientes, for-malización y ayuda en la gestión de los contratos de seguro del mediador para el que van a trabajar.

¿Qué hacer con la cartera en el caso del corredor que quiere transformarse en “auxiliar asesor”? Porque la ley ex-plicita claramente que el auxiliar asesor no tendrá la condición de mediador de seguros, que por otro lado de eso se tra-ta. En este punto debemos adelantar ya que la nueva naturaleza jurídica de auxi-liar asesor lleva consigo la imposibilidad

por parte del hasta entonces mediador de mantener la titularidad de su cartera.

Las consecuencias jurídicas de ello son varias: 1) desde el punto de vista mercantil:

Por un lado, deberá preverse la “trans-misión de la cartera existente”. Desde ese momento y hasta el que, en su caso, pacten las partes, será el mediador de se-guros el que pasará a ser titular y percibi-rá los derechos de la que fue cartera del auxiliar asesor (ex-mediador). 2) desde el punto de vista administrativo:

a) Comunicación a las compañías de seguros.

b) Solicitud de cancelación volunta-ria de su inscripción como corredor en el Registro Administrativo correspondiente.

c) Solicitud en el Registro Adminis-trativo de Auxiliares Asesores.

Hasta que la DGS y FP o la Unidad de Mediación no le haya inscrito en dicho re-gistro, el Auxiliar Asesor no podrá iniciar su actividad.3) Protección de datos:

Comunicación, por el transmitente y adquirente, a los tomadores-asegurados de la cesión de sus datos.4) Consecuencias fiscales:

La cartera es un bien económico intan-gible susceptible de generar una ganan-

“La Ley explicita que los auxiliares asesores no tendrán la condición de

mediadores de seguros”

| asesoría Jurídica |





cia patrimonial a integrar en la Base Impo-nible del ahorro de su IRPF y sujeta a una tributación actual entre el 21% y el 27%.5) Consecuencias laborales:

La norma, siguiendo la tradición, exclu-ye de la relación laboral esta figura. Pero ojo, cuidemos mucho el no desvirtuar la figura y los límites previstos legalmente para el auxiliar asesor, porque si incurri-mos en error de que exista dependencia demostrable del auxiliar asesor con el mediador al que “ayuda” en la jurisdicción laboral, correremos el grave riesgo de que se considere que realmente no existe una relación mercantil, sino laboral con todas las consecuencias que ello conllevaría.

Ahora bien, vayamos ya al fondo de la cuestión ¿Es factible? ¿Puede un ex-me-diador mantener los derechos de su carte-ra? Formalmente y dentro del ámbito legal de la normativa específica del Derecho del Seguro que regula al “Auxiliar Asesor” no es factible ya que existe incompatibi-lidad entre la condición de mediador y la

de auxiliar externo, ni cabe mantener la titularidad de la cartera.

Es obvio que al legislador ha decidido o dentro o fuera, que no se le ha pasa-do por alto que la posible convivencia en una misma persona de la condición de mediador y auxiliar asesor, tendría efec-tos secundarios no deseados, como por ejemplo respecto a los derechos de infor-mación del tomador que se verían mer-mados ante la ambigüedad del rol des-empeñado en cada momento por quién esta formalizando su póliza. Creemos que realmente no estaba pensando en satisfa-cer la utilidad que se le pretende dar.

En definitiva, hay argumentos muy solidos en favor de que la operación pre-tendida de cesión temporal de la gestión

de la cartera podría ser calificada por la Dirección General de Tributos como una transmisión de la cartera, susceptible, como dijimos, de generar una ganancia patrimonial. Todo ello, sin perjuicio del posible expediente sancionador que pu-diese iniciarse por dejar de ingresar, en su caso, la deuda tributaria que resulte de la operación. El importe de la sanción puede alcanzar entre el 50% y el 150% de la cuantía no ingresada. Por ello, acon-sejamos encarecidamente que si desean llevar a término esta operación, procedan a asesorarse por especialistas en la ma-teria que les orienten atendiendo a cada caso particular aplicando el principio de “libertad de pactos”, siempre que estos no sean contrarios a la Ley.

“¿Puede un ex-mediador mantener los derechos de su cartera? Formalmente y

dentro del ámbito legal, no”





Eva Bayarri - rafael Mansanet - Francisco MartínezComisión de Formación

“Nuestra meta es ofrecer la mejor formación a los Mediadores y seguir innovando”

francisco Martínez Monparler

recientemente se ha procedido a la renovación de la Junta directiva del Colegio. ¿Cuáles son las metas que se ha propuesto la Comisión que ustedes integran para este nuevo periodo?

Nuestras metas son las de seguir ofreciendo la mejor formación a los Me-diadores, tanto formación inicial como formación continua del colegiado y de su equipo humano. Seguimos innovando y aplicando nuevas tecnologías para facili-tar el acceso a la formación, con nuevas herramientas y nuevos métodos de im-partir clases.¿se han logrado alcanzar los objetivos marcados para la legislatura que ahora ha finalizado?

Se han logrado muchos de los objeti-vos propuestos y se han quedado algu-nos en fase de desarrollo que se ejecuta-rán en este nuevo período.¿Habrá alguna novedad para las

próximas ediciones del Curso superior de seguros?

El Curso Superior de Seguros se se-guirá impartiendo en la modalidad se-mipresencial, aunque se ha mejorado la herramienta del soporte de internet y está en proceso de mejora todo el contenido didáctico.

En este sentido, ¿cómo han valorado los alumnos la opción de formación semipresencial? ¿se va a incidir en este aspecto?

La valoración del alumno es buena, ya

que puede alternar el estudio con la vida laboral y no tiene que estar dos años asis-tiendo a clases. Hay que tener en cuenta que el alumno debe aportar un esfuerzo extra en horas de estudio en su casa para poder suplir la disminución de horas presenciales, y para ello tiene una herra-mienta en internet con material teórico y

práctico que complementan la formación.La introducción de la resolución de 18 de febrero de 2011 que establece los requisitos y principios básicos de los programas de formación ha supuesto

rafael Mansanet i MansanetEva Bayarri garcía

“El Curso Superior de Seguros se seguirá impartiendo en

modalidad semipresencial, con una mejora del soporte Internet”






alguna modificación en los planes de estudio?

Nuestros cursos ya cumplían con los requisitos básicos que se exigían, aunque estábamos esperando dicha resolución para desarrollar el cambio y poder moder-nizar los contenidos.¿Con los cambios legislativos que se esperan para los próximos meses, y que se han visto aplazados por la celebración de Elecciones generales, se va a tener que incrementar la formación que se ofrece a los Mediadores?

Lo que más engancha de nuestro sec-tor es lo vivo que está, siempre está cam-biando porque afecta a todos los sectores y cualquier cambio legislativo nos afecta, de ahí que sea tan necesaria la formación continua.¿Los propios Mediadores siguen reclamando cursos específicos como resultado de su contacto diario con

Entidades y clientes?En cualquier evento en el que nos en-

contramos con mediadores nos solicitan algún tipo de formación específica. En algunos casos por haber un cambio, por ser muy específico o porque simplemente necesitan un reciclaje de cierta materia.¿Qué papel cumplen las compañías y la administración en la formación de los Mediadores?

Hay compañías que tienen buenos cursos de formación, y en el Colegio se han impartido alguno de ellos por ser de interés general y no ser específico de sus productos. De forma indirecta la adminis-tración sienta las bases de una formación

básica, y de forma directa, en Valencia, la Unidad de Mediación ha impartido charlas informativo-formativas de ciertas obliga-ciones administrativas de los mediadores.se acaba de celebrar la cuarta edición del foro internacional del seguro en el marco de la feria forinvest. ¿Qué valoración realizan de esta nueva edición?

Es un foro en el que nos reunimos to-dos los actores de un sector, nos saluda-mos, discutimos, nos formamos, vemos nuevos productos, nuevas ideas. Para nosotros, la celebración de un certamen de las características de Forinvest es, simplemente, imprescindible.

“Lo que más engancha de nuestro sector es lo vivo que está; siempre

está cambiando”




Toma posesión la nueva Junta del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante

Tras el proceso electoral de renovación de los órganos de go-bierno el Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante cuenta con una nueva Junta. Como presidente sigue d. Eusebio Cli-ment Mayor (Benidorm); Vice-Presidente: Mariano Hernanz Hernanz (Alicante); Tesorero: d. antonio fco. serna ripoll (Alicante); Secretario: d. Luis felipe garrido garcía (Ibi); For-mación: d. Mariano Hernanz Hernanz (Alicante) y d. Cayetano López soler (Orihuela); Corredores: d. fco. Javier torres Pé-rez (Alicante) y d. José Luis tendero sánchez (Elda); Agentes: d. Jaime Canto Martínez (Novelda) y d. daniel romero Llina-res (Benidorm); Afiliación: d. francisco grimalt Mengual (Gata de Gorgos); d. francisco Chorro salvador (Javea); Ordenación del Mercado: dª. nieves gomis Lozano (Alicante); Revista: d. Luis felipe garrido garcía (Ibi); Relaciones Públicas: d. José

samper López (Villena); dª. araceli Calvo Leal (Crevillente); Nuevas Tecnologías: d. francisco Mas soler (Alfaz) y dª. ara-celi Calvo Leal (Crevillente).

José samperrel. Públicas

José Luis tenderoCorredores

Eusebio Climent Presidente

Mariano HernanzVicepte. y formación

Luis felipe garridosecretario y revista

araceli Calvorel. Públicas y nntt

Jaime Cantóagentes

francisco ChorroAfiliación

nieves gomisOrd. Mercado

francisco grimaltAfiliación

Cayetano Lópezformación

francisco Masnntt

daniel romeroagentes

fco. Javier torresCorredores

Vocales y Comisiones

antonio fco. sernatesorero




Renovada la Junta de Gobierno del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón

Tras el correspondiente proceso electoral, el pasado 29 de diciembre tomó posesión la nueva Junta del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón, formada por d. antonio fabregat fabregat, d. Jesús redón Catalán, d. francisco Batalla Vivas, d. alejandro torres garcia, y como vocales: d. Manuel Beltran andreu, dª Cristina Carmona Esteve, dª inmaculada fabregat amorós, d. Juan forner tortajada, d. Jose Luis Marco gil, d. roberto Pardo Pérez, d. Pascual Piqueras Prades, d. antonio sancho Esteve, d. Javier P. sancho gil, d. Marcos segarra artana y d. fernando solsona albert.

La nueva junta renueva su confianza con la misma fuerza e ilusión de seguir luchando por los intereses de nuestro colectivo profesional, velando por la calidad y actualidad de su formación, y con vocación integradora para acoger a todos los profesionales que ejercen en nuestra provincia.

alejandro torrestesorero

antonio fabregatPresidente

antonio sanchoBiblioteca

Cristina Carmonaagentes y nntt

fernando solsonarelaciones Externas

francisco Batallasecretario

inmaculada fabregatEventos

Javier sancho-gilLOPd

Jesús redónVicepresidente

José Luis MarcoOrd. del Mercado

Manuel BeltránOrd. Mdo. y Eventos

Marcos segarraAfiliación

Pascual PiquerasBiblioteca

roberto Pardoformación


Juan fornerAfiliación




Constituida La nueva Junta del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia

La nueva Junta Directiva del Colegio de Mediadores de Segu-ros de Valencia ha tomado posesión de sus cargos, tras el pro-ceso electoral del pasado mes de diciembre. La nueva Junta la integran los siguientes miembros: d. ignacio soriano tarín (Pre-sidente); dª. Mónica Herrera del río (Vicepresidenta y Relacio-nes Externas); d. Juan Manuel remolí Beltrán (Secretario); d. fernando nocedal Castells (Tesorero); dª. Eva Bayarri garcía (Formación), d. Jorge Benítez Verdejo (Técnica y Ordenación del Mercado), d. Juan Manuel fort fayos (Corredores), d. Án-gel gómez gómez (Agentes), d. José María Lull Martí (Técni-ca y Ordenación del Mercado), d. rafael Mansanet i Mansanet (Formación), d. francisco J. Martínez Monparler (Formación), dª. Carmen Oltra romero (Agentes), d. José Luis Quilis Pu-

chades (Técnica y Ordenación del Mercado), d. José Vicente salcedo Bartual (Técnica y Ordenación del Mercado) y d. sal-vador tarazona Baixauli (Corredores).

salvador tarazonaCorredores

José Luis Quilistécnica y Ord. Mdo.

francisco J. Martínezformación

Carmen Oltraagentes

José Vte. salcedotécnica y Ord. Mdo.

rafael Mansanetformación

Ángel gómezagentes

Eva Bayarriformación

Jorge Beníteztécnica y Ord. Mdo.

Juan Manuel fortCorredores

José María Lulltécnica y Ord. Mdo.

Juan Manuel remolísecretario

ignacio sorianoPresidente

Mónica Herrera Vicepta/ rel. Externas

fernando nocedaltesorero





El Colegio de Mediadores de seguros de Valencia acogió el pasado jueves 18 de enero una jornada sobre las obligaciones legales de los agentes vinculados y los corredores de seguros, que contó con la intervención de Jesús Valero, Jefe de la unidad de Mediación de la Conselleria de Economia de la generalitat Valenciana y la presentación de Eusebio Climent, Presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de seguros de la Comunidad Valenciana.

Valero desgranó ante el auditorio que abarrotaba el salón de actos del Colegio las diferentes obligaciones que el nuevo panorama legislativo impone a los profe-sionales del seguro. Incidió especialmen-te en las obligaciones de información, como la necesidad de publicitar la clase de mediador y el número de inscripción en el rótulo, la papelería, membrete, tarjetas de visita, etc.

También se refirió a la presentación de la Declaración Estadístico-Contable (DEC), señalando que en 2011 se inicia-ron 92 procesos sancionadores por remitir

la documentación fuera de plazo, de los que sólo se derivaron siete sanciones, ninguna de ellas de carácter económico. Para este año, adelantó Valero, la UMS de la Conselleria de Economía continuará en la misma línea de apercibimiento, ya que “no hay carácter recaudatorio” en es-tas sanciones. Finalmente recordó el pla-zo del 29 de junio para presentar la DEC ante la administración autonómica.

Otro tema que se trató en esta jorna-da fue la figura del Auxiliar Asesor como fórmula a la que se pueden acoger los co-rredores de seguros que cedan sus carte-ras, y destacó las ventajas con que cuen-ta esta figura de reciente creación. Esta

cuestión generó un vivo debate entre los profesionales asistentes al acto.

El Director General de Economía y Di-rector General del Institut Valencià de Fi-nances, Jorge Vela, clausuró el encuentro poniéndose a disposición de los profesio-nales del Seguro, y comprometiéndose a trasladar a la nueva Directora General de Seguros y Fondos de Pensiones para abordar los problemas derivados del re-parto competencial y resolver así las “dis-torsiones” que este hecho está producien-do en el sector.

Vela también destacó las ventajas de la concentración de carteras para ganar volumen y ampliar el mercado.

Jornada sobre las obligaciones legales de corredores y agentes vinculados en Valencia

El pasado día 14 de diciembre el Colegio de Mediadores de seguros de Castellon, aprovechando la celebración de la última Junta de gobierno de la directiva anterior, quiso rendir homenaje al colegiado d. santiago falco en reconocimiento a su abnegada labor colegial hasta el momento de su jubilación. d. antonio fabregat fabregat, presidente del Colegio, le impuso la insignia del Consejo.

El Colegio de Mediadores de Castellón rinde homenaje a Santiago Falcó




El pasado día 12 de diciembre tuvo lugar en la sede del Colegio de Mediadores de Castellón una visita institucional de la Compañía dKV, representada por su director territorial d. david Pérez Bonilla, que fue recibido por el Presidente d. antonio fabregat fabregat.Con ocasión de la entrevista se trataron diferentes temas, poniéndose de manifiesto las buenas relaciones y la predisposición de dKV para colaborar con el colegio

tanto en actividades formativas como institucionales.destaco david Pérez el carácter innovador de su Compañía en

la prevención de los riesgos de protección personal y salud, aunque como es sabido también disponen de buenas soluciones destinadas tanto para colectivos, particulares, pymes y empresas. también mostró interés por el acuerdo de colaboración con el Colegio.antonio fabregat, como miembro del Consejo de Colegios de Mediadores de seguro de la Comunidad Valenciana presentó también la celebración de fOrinVEst.

Visita de DKV al Colegio de Castellón

Visita Institucional de Previsión Mallorquina al Colegio de ValenciaEl pasado 26 de enero, tuvo lugar la visita institucional de la entidad La Previsión Mallorquina al Colegio de Mediadores de seguros de Valencia.

Por parte de la entidad estuvieron pre-sentes el Director Territorial de la Zona Centro-Levante, D. Luis Díaz, acompa-ñado por Dña. Kristina Todorova, Direc-tora de la Sucursal de Valencia, siendo recibidos por el Presidente del Colegio, D, Ignacio Soriano, acompañado de la Vicepresidenta, Dña. Mónica Herrera, del Secretario, D. Juan Remolí y del Tesore-ro, D. Fernando Nocedal.

Durante el transcurso de la reunión, tanto los representantes de la Entidad Aseguradora, como los del Colegio apro-vecharon para analizar la situación actual por la que atraviesa el sector, coincidien-do que con una mayor formación y profe-sionalización, los mediadores colegiados superarán la actual situación.

Los representantes del Colegio invita-ron a los representantes de La Previsión Mallorquina a participar más activamente

en las actividades colegiales, instándoles a firmar un protocolo de colaboración en-tre ambas Instituciones, que conlleva un mayor acercamiento.

Para finalizar se nombraron a los Inter-locutores de ambas partes, para en caso de surgir cualquier tipo de problema, pue-da resolverse de forma satisfactoria en el menor tiempo posible, para con ello con-seguir un mejor servicio para el asegura-do. Por parte de La Previsión Mallorquina el Interlocutor será Dña. Kristina Todoro-

va, y por parte del Colegio los represen-tantes de la Comisión de Agentes, Dña. Carmen Oltra y D. Ángel Gómez, y de la Comisión de Corredores, D. Juan Fort y D. Salvador Tarazona.

Finalizó la visita con la firma en el libro de visitas del Colegio, y la invitación por parte del Presidente, a los representantes de La Previsión Mallorquina, a la V edi-ción del Foro Internacional del Seguro – Forinvest 2012, celebrada entre el 15 al 17 de febrero.








“La Mediación es la principal fuente de negocio para Liberty”

Director Regional Levante y Baleares del Grupo Liberty Seguros

Francisco Fons

¿Cuáles son las previsiones de Liberty para este año 2012?

Durante 2012, la estrategia del Grupo Liberty Seguros continuará centrada en la figura del cliente y será en torno a él y a sus necesidades cómo se desarrollen los productos de la compañía. En este sen-tido, se incrementarán aquellas acciones que nos permitan tener un mayor cono-cimiento sobre sus expectativas con res-pecto a la marca.

Por otro lado, se reimpulsará el Busi-ness Plan Avanza cuyo principal objetivo es ayudar a nuestros mediadores a incre-mentar su negocio.

La innovación en nuestra cartera de productos y servicios y nuestro personal apoyo a los mediadores serán dos líneas de trabajo que nos permitirán crecer en el mercado y recuperar la cuota perdida por la crisis.¿Qué valores añadidos ofrece una multinacional como Liberty a sus clientes?

Liberty Mutual celebra este año su centenario. 100 años de experiencia en los que no ha parado de crecer, primero en EEUU y luego, a través de su división Liberty International en todo el mundo, en más de 30 países, con más de 45.000 empleados.

En Liberty Seguros, con más de 10 años en España, tenemos la suerte de pertenecer a un gran Grupo que comparte su experiencia y que nos aporta solven-cia, seguridad con la que compartimos unos valores en los que prima su respon-sabilidad y compromiso con el cliente.¿Qué productos y coberturas tienen previsto ofrecer en los próximos meses?

En Liberty tenemos los cinco sentidos puestos en el Cliente. Trabajamos para detectar sus necesidades y para adap-tar nuestros productos a las mismas. Es nuestro objetivo.

De ese proceso de detección y adap-tación han surgido los nuevos productos que pondremos en breve a disposición del mediador y del Cliente. Ahora, en febrero, lanzaremos un nuevo y flexible producto de hogar. No tardaremos mucho en informar sobre novedades en Respon-sabilidad Civil y también en los productos para comercios, autos, oficinas y pymes.

Será en el segundo semestre cuando lancemos un nuevo producto que será una clara muestra de nuestra preocupa-ción por el cliente y todo lo que le rodea. Por ahora no puedo contar más, pero os mantendremos informados.uno de los productos presentados recientemente por Liberty es el Pias flexible. ¿En qué consiste?

LibertyPIAS Flexible es un producto

que garantiza la inversión realizada, ase-gurando un interés técnico del 4% du-rante los 6 primeros meses, un 3% en el siguiente semestre y un 2% mínimo para toda la vida de la póliza. Además, este producto ofrece la posibilidad de invertir en renta variable mediante cinco cestas de fondos. Con la flexibilidad que permi-te LibertyPIAS, el cliente puede también realizar cambios entre las distintas moda-lidades de inversión.

LibertyPIAS es un producto de ahorro que permite constituir un capital o una renta vitalicia asegurada, cuya principal finalidad es complementar las pensiones públicas en un momento de incertidumbre como el actual. ¿Cuál es la posición de Liberty en el actual contexto económico?

Liberty Mutual, con sede en Boston. está entre las primeras 6 aseguradoras de No Vida en Estados Unidos y tiene una fuerte proyección internacional, con pre-sencia en más de 30 países, en 3 con-

| enTidades aseguradoras |





tinentes. En España nos encontramos entre las primeras aseguradoras de No Vida. En un aspecto tan importante como el margen de solvencia, recientemente ha salido publicado que Liberty, en España, ocupa el puesto nº 8 entre todas las ase-guradoras del mercado.¿Cómo se ha saldado para la compañía el ejercicio 2011?

En general, el sector asegurador atra-viesa momentos complicados y en esa di-námica es evidente que nos encontramos todas las compañías. En nuestro caso, el descenso protagonizado en las primas de Auto es claramente justificable si lo re-lacionamos con la excepcional caída de ventas de coches experimentada durante 2011 (la peor cifra registrada en los últi-mos años).

Sin embargo, hemos cerrado el año con un resultado del que estamos satisfechos, propiciado por la buena labor de nuestros mediadores y el mantenimiento del rigor técnico en nuestras operaciones. ¿Cuál es el compromiso de Liberty con la Mediación?

Como ya he apuntado anteriormente, en Liberty nos sentimos especialmente vinculados a nuestra red de mediadores.

Son para nosotros la principal fuente de generación de negocio y una importan-te referencia de la compañía de cara al cliente. En este sentido, seguiremos tra-bajando en la línea de incrementar nues-tros servicios de apoyo a la mediación como es el caso del Business Plan Avan-za; una herramienta informática con la que ofrecemos asesoramiento a nuestros mediadores en la mejora de la gestión de su negocio optimizando todos los elemen-tos que intervienen en él.

Por otro lado, con Gestiona Clientes ofrecemos toda la información necesaria

para el mediador sobre las campañas en curso, tanto en marketing directo, de ma-nera individual al cliente, como en marke-ting dirigido a un público masivo, a través de los medios como la televisión, radio, prensa, etc En este sentido, ¿tienen previsto seguir con la política de acuerdos con los colegios de mediadores de la Comunidad Valenciana?

Naturalmente. Tenemos acuerdos con los tres colegios de la Comunidad y nues-tras relaciones con ellos son excelentes, ya que tenemos intereses comunes en el apoyo a la Mediación.¿Qué opinión le merece el foro internacional del seguro celebrado en forinvest?

Eventos como Forinvest, y más con-cretamente el Foro Internacional del Seguro, permiten compartir opiniones e intercambiar experiencias y puntos de vis-ta entre los profesionales del seguro. Mu-chas veces nos encerramos en nuestros castillos y nos aislamos del resto del sec-tor. Compartir, debatir, escuchar es bueno siempre, y en la época en la que estamos es clave. Por eso eventos como estos son fundamentales para el sector.

La Fundación Reale ha lanzado su nueva página web www.fundacionrea-le.org con el objetivo de compartir con la sociedad los proyectos sociales, medioambientales y culturales en los que ha contribuido desde su fundación en 1998.

La página web incorpora con su cambio de diseño importantes nove-dades entre las que se destaca la in-corporación de material fotográfico y audiovisual de todos los proyectos de la Fundación, lo que permite acceder de forma más visual a la información y entender mejor el ámbito de actuación

de la Fundación en cada uno de ellos. Además, esta nueva web incorpora las iniciativas solidarias llevadas a cabo por Reale Seguros, como el Proyecto Mucho Mejor, que recoge diferentes propuestas solidarias con el objetivo de hacer realidad una de ellas.

Otra importante novedad, es el cum-plimiento de los requerimientos Doble-A de conformidad con las directrices de accesibilidad para el contenido web, de cara a ayudar a hacer la web más acce-sible a los usuarios con discapacidades y beneficiar a todos los usuarios.

La página web también integra los

canales en redes sociales de la compa-ñía en los que se están llevando a cabo iniciativas solidarias como son Face-book, Youtube y Flickr.

Respecto a las novedades que se produzcan tanto en la Fundación como la evolución de sus proyectos, serán comunicados a través de un apartado de noticias, donde además se pueden ver las producidas en los últimos años cronológicamente.

La responsabilidad y el compromiso de Reale Seguros con la sociedad tie-nen su máxima expresión en la Funda-ción Reale.

La Fundación Reale estrena nueva página web




siMs, empresa dedicada al desarrollo de software para el sector asegurador, inicia un ambicioso proyecto empre-sarial cuyo principal objetivo es situar a su programa gesti-BrOK, técnica y operativamente, entre los primeros del mercado y con mayor nivel de eficacia y rentabilidad para el Corredor.

Tras 15 años de experiencia SIMS detecta cuales son las necesidades más relevantes para los mediadores en lo que se refiere a Software de gestión, y en este sentido lanza una nueva versión de su programa Estrella con las siguientes no-vedades técnicas y de control:

- Cambio tecnológico: La última ge-neración de la herramienta Velneo que, como principal novedad, permitirá el tra-bajo en Web con tecnologías 2.0, XML, y HTML5, y por tanto disponer de un siste-ma multiplataforma que funciona en múlti-ples sistemas operativos como Windows,

Linux, Mac… o en dispositivos móviles como Android. Con esta nueva tecnología podremos trabajar, si el cliente lo requiere, en cloud computing (trabajo en la nube).

- nueva plataforma de Conectividad con compañías: Integración con todas aquellas compañías aseguradoras que disponen de servicios Web para gestiones administrativas, para permitir al Corredor simplificar y asegurar sus tareas.

- El Multitarificador de seguros: Con esta herramienta las Corredurías podrán llevar a cabo con un importantísimo aho-rro de tiempos de ejecución, el análisis objetivo, basado en la independencia, im-parcialidad y pluralidad.

- Para los grupos de corredurías mer-cantilmente asociadas estará disponible un nuevo sistema de agrupación de da-tos para analizar la composición y evolu-ción de las carteras y sus resultados.

- automatización de procesos. Esta herramienta permite generar tareas auto-máticas cuando surja un evento dentro de la correduría y poder, de esta forma, aho-rrar tiempos administrativos.

- nueva plataforma CrM para poten-ciar todas las labores comerciales, desde campañas aisladas y venta cruzada diaria, hasta el control de comerciales, auxiliares externos, venta por Internet, etc.

Este esfuerzo por seguir dotando a Gesti-BROK de la tecnología punta, está sustentado en la idea de ir cubriendo to-das las necesidades de las Corredurías para que, a su vez, éstas puedan desa-rrollar su actividad en las mejores condi-ciones profesionales, en un sector de fiera competencia.

Gesti-BROK lanza su nueva plataforma de integración y multitarificación G-CONEX

DKV se consolida como la asegu-radora con más presencia en Internet, según el informe que realiza trimes-tralmente Innovación Aseguradora. La entidad, que conserva el liderazgo por tercer trimestre consecutivo, amplía la diferencia de puntuación con sus segui-dores, y logra ser la compañía con más presencia en las categorías de atención al cliente y Twitter.

Es destacable que la nota media de todas las entidades estudiadas ha au-mentado en los tres segmentos anali-zados (web, atención al cliente y redes sociales) en todas las aseguradoras. Aunque el aumento es más notable en la parte alta de la clasificación con un 8´3% de subida. Entre las entidades que han logrado un mayor aumento en

su clasificación global destacan Santa Lucía y Mutua Madrileña. Santa Lucía sube 6 puestos y alcanza el segundo lugar, gracias a la mayor presencia y publicidad de las redes sociales, sobre todo en Facebook. El cuarto del ranking es Mutua Madrileña, que escala 15 po-siciones gracias a los cambios en su web y la apertura de perfiles en redes sociales corporativos. El importante aumento de las dos compañías rese-ñadas hace que tanto Axa como Néctar pierdan posiciones, aunque la primera se mantenga en el podio al ocupar el tercer lugar.

Otra de las novedades relevante de esta entrega del ranking es la fuerte entrada de Seguros Meridiano, que por primera vez es objeto de estudio. Con

algo más de 31 puntos alcanza el pues-to número 35 del total de 60 entidades. También hay que destacar el trabajo realizado por Catalana Occidente, que sube 11 puestos, aunque eso no le per-mite aparecer entre el top 20, quedán-dose en el puesto 23 con algo más de 43 puntos.

Para realizar la sexta edición del ran-king se ha evaluado la presencia en In-ternet de un total de 60 entidades ase-guradoras que operan en España, con parámetros como la página web, aten-ción al cliente y presencia en las tres principales redes sociales: Facebook, Twitter y Youtube. Para las próximas ediciones se incluirá la presencia de las aseguradoras en otras redes sociales, como Linkedin o Google +.

DKV lidera el ranking de enero de Innovación Aseguradora

| Tema de porTada |






“La presencia en Forinvest nos ayuda a consolidar nuestra posición”

Director General de Previsora General

Jordi Busquet

¿Con qué perspectivas encara Previsora general el año 2012?

Tendremos que seguir batallando con-tra una disminución de la demanda y la caída del consumo de ciertos productos aseguradores. Las perspectivas de creci-miento de nuestra Entidad estarán sujetas a la fuerte competencia que existe en la mayoría de los ramos y que presiona las primas a la baja.

No obstante, factores como la reforma del sistema público de pensiones, el in-cremento de los requisitos de capital de-rivado de Solvencia II o la supresión de las diferencias por sexo en la tarificación podrían hacer variar ligeramente esta ten-dencia a lo largo del ejercicio 2012.durante 2011 introdujeron una nueva cobertura de Protección de Pagos. ¿Qué acogida ha tenido?

La nueva cobertura de Protección de Pagos que nuestra Mutualidad incorporó a todos los productos de subsidio, vida y salud de forma totalmente gratuita para nuestros mutualistas tuvo una muy buena acogida ya que esta cobertura les garanti-za la seguridad de poder seguir disfrutan-do de las coberturas contratadas durante

un período de tiempo en caso de pérdida del empleo. Nuestros mediadores también valoraron muy positivamente este hecho ya que es una herramienta y un argumen-to de venta que le permite fidelizar a su cliente, ya que se mejoran las condiciones de su póliza sin coste alguno para él.

¿Cuál es el producto de los que ofrece Previsora general que mejor comportamiento ha tenido durante 2011?

Los productos que incorporan cober-turas de vida son los que han tenido un comportamiento más estable a lo largo del 2011 consiguiendo un crecimiento de cartera de aproximadamente el 2% tanto en volumen de primas como en número de sujetos protegidos.

¿Ha sido 2011 un año especialmente complicado?

Sí. 2011 ha sido un año extremada-mente complicado. A pesar de ello, los úl-timos informes presentados en el sector parecen confirmar que se ha recuperado ligeramente la senda de crecimiento que

se perdió en 2010 en nuestro sector.En el caso de nuestra Entidad hemos

sufrido una ralentización en el crecimiento de nuestra cartera, sobretodo en el ramo de los seguros de Convenio Colectivo, de-bido en gran parte, al cierre de empresas y a la disminución en el número de afilia-dos a la Seguridad Social. ¿Cuál es, en su opinión, el posiciona-miento del sector asegurador en el contexto actual de crisis?

Dentro del contexto actual de crisis, el sector asegurador está afrontando cambios, sobre todo en sus estrategias de precios y distribución, provocadas en gran medida por la fortaleza de canales como la banca seguros o la proliferación de compañías de directo. Todo esto, ade-más, bajo la influencia de cambios en el perfil del cliente final. Estos factores nos obligan a las compañías aseguradoras a innovar en nuestros modelos de relación con el canal mediación y el cliente final. A pesar de estos factores, creo que el sec-tor asegurador continúa siendo un ‘privile-

“Los productos con coberturas de Vida han tenido en 2011 un

comportamiento estable”




giado’ dentro del contexto actual de crisis ya que, en mayor o menor medida, las compañías hemos mantenido estructuras y empleados y el decrecimiento está sien-do inferior al de otros sectores. Además, según los últimos informes publicados, y a pesar de la crisis, el sector asegurador ha sido uno de los pocos que durante el pasado ejercicio ha creado empleo.¿Cómo afronta Previsora general los cambios legales que se avecinan como la adaptación a solvencia ii o la LCs?

El proceso de adaptación a las exigen-cias derivadas de Solvencia II se rige por parámetros como el margen de solvencia, la gestión de riesgos y el control interno de los mismos. En el caso de Previsora General, seguimos trabajando para man-tener y mejorar nuestro margen de sol-vencia así como otros aspectos como la gestión de riesgos y el control interno.

Además, a través de la Federació de Mutualitats de Catalunya, se está reali-zando un gran trabajo para que las mu-tualidades podamos ir adaptándonos de manera paulatina a estas nuevas exigen-cias de Solvencia II.¿Cuáles son los canales preferentes de distribución para Previsora general?

Nuestros productos necesitan un ase-soramiento profesional para que cubran en plenitud las necesidades del cliente final. Por ello, nuestro canal principal y estratégico es el canal mediación. Nues-tra red de colaboradores es la pieza cla-ve en la distribución de nuestra gama de productos aseguradores. Ellos son espe-cialistas en asesorar e informar a su clien-te de cuál es la mejor opción para cubrir los riesgos que su profesión necesita y de prescribir el producto con las mejores coberturas y que mejor les convenga. Sin ellos nos sería más difícil llegar a nuestro público objetivo.¿Cómo valora la relación de la compañía con los colegios de Mediadores de seguros de la Comunidad Valenciana?

Durante los últimos años nuestra En-tidad ha colaborado de forma activa con

los Colegios de Mediadores de la Comu-nidad Valenciana. Esto nos ha permitido sensibilizarnos con las inquietudes de este colectivo y tener mayor presencia en estas instituciones. Cuando nuestra Enti-dad ha organizado alguna jornada en los Colegios Profesionales, la respuesta de la mediación ha sido muy positiva, por la acogida y la afluencia de asistentes, así como por la participación e inquietudes que se han generado entre ellos.¿Van a seguir en este camino de

colaboración con los Colegios de Mediadores?

Por supuesto. Vamos a continuar co-laborando con los Colegios Profesionales del sector y con distintas asociaciones de corredores con el objetivo de poder llegar a acuerdos globales y establecer unos protocolos de actuación beneficiosos para ambas partes.¿Cómo se ha concretado la partici-pación de Previsora general en la edición de 2012 de forinvest?

Nuestro principal objetivo es el de re-forzar nuestra marca en la zona de Levan-te y consolidar la fidelización de nuestra red de distribución de la zona. Al igual que hicimos en la edición del año pasado de Forinvest, en esta ocasión preparamos un espacio en el que nuestros colaborado-

res y mutualistas tuvieron la oportunidad de consultar las novedades en cuanto a coberturas aseguradoras, servicios y pro-ductos que ponemos a su disposición.

Forinvest es además un punto de en-cuentro con nuestros mediadores, que nos permite intercambiar impresiones, po-ner en común la situación actual y tenden-cia futura del sector asegurador así como detectar nuevas necesidades.

En este sentido, la edición de este año de Forinvest nos ha permitido superar el

éxito de convocatoria y respuesta por par-te de la mediación que obtuvimos en la edición del año pasado.El pasado año también participaron en forinvest tanto en la exposición como en las actividades paralelas. ¿fue una experiencia positiva?

Totalmente. Era la primera vez que par-ticipábamos en Forinvest y la valoración fue muy positiva. Por nuestro stand pasa-ron numerosos colaboradores nuestros así como otros mediadores que buscaban alternativas a la gama de productos ase-guradores que comercializaban y que se interesaron por las coberturas asegurado-ras que ofrece nuestra Entidad. Además, nuestra presencia en el certamen nos ayudó a reforzar la presencia de nuestra marca en la zona de Levante.





Denuncian que bancos desvían el dinero de los seguros para amortizar hipotecas en Lorca

El Defensor del Pueblo, José Pablo Ruiz Abellán, denunció el pasado mes de diciembre que entidades financieras se están quedando con el dinero que el Consorcio de Seguros paga a aquellos lorquinos que han perdido su vivienda o ésta ha quedado muy deteriorada tras los seísmos, para amortizar la deuda del préstamo hipotecario.

Se trata, criticó Ruiz Abellán, de un

doble problema, por un lado, especificó que el propietario o ex propietario de esa vivienda «no sabe cómo comenzar a construir una nueva vivienda», ya que se ha quedado sin techo y prácticamen-te sin dinero.

Por otro lado, argumentó Ruiz Abe-llán, «de esta forma tampoco hay dinero para reactivar la actividad económica que supone la construcción de nuevas viviendas». A juicio del Defensor del Pueblo, las entidades financieras deben considerar como garantía hipotecaria el

dinero que llega del Consorcio, en lugar de la vivienda. Según Ruiz Abellán, de-berían mantener el dinero del Consorcio en plan finalista, que sirva de garantía de la deuda que tenía el propietario de la vivienda con el banco, e ir dándoselo conforme se vaya construyendo la nue-va», añadió.

Asimismo, apostilló, «solucionamos el problema en los dos sentidos, desde el punto de vista de reactivación econó-mica que Lorca tanto necesita y de darle una nueva vivienda al ciudadano».

Noticia aparecida el 5 de diciembre en La Opinión de Murcia.

La DGSFP volverá a tramitar desde cero la Ley de Contrato del Seguro y la LSSPLa nueva directora general de seguros y fondos de Pensiones, flavia rodríguez-Ponga, ha anunciado que empezará a trabajar para modificar la totalidad de los textos legislativos que afectan al seguro y que se hallaban en trámite parlamentario: la Ley de Contrato del seguro y la Ley de supervisión en seguros Privados.

En el caso de la Ley de Supervisión en Seguros Privados (LSSP), que ya se es-taba discutiendo en el Parlamento al final de la legislatura, se tilda de “caducada”, por lo que la DGSFP iniciará los traba-jos técnicos con grupos de trabajos para desarrollar un nuevo proyecto que sería aprobado por el Gobierno en junio de este año.

En cuanto a la Ley de Contrato de Se-guro (LCS) ha sido devuelta a los Minis-terios de Economía y Sostenibilidad y de Justicia, “para revisar toda la tramitación anterior y aportar nuestro punto de vista”, según Rodríguez-Ponga. Este texto esta-

ba pendiente de su aprobación por parte del Consejo de Estado.

Además, Rodríguez-Ponga ha anun-ciado un test de estrés de aseguradoras que se llevará a cabo a mediados de este año, así como la elaboración del borrador del Baremo de Autos “para adecuarlo a la realidad económica y social”. También se ha previsto elaborar Ordenes Ministeria-les de inmunización financiera y de homo-geneización de los servicios de reclama-ciones de la DGSFP, Banco de España y CNMV. Para el año siguiente quedaría la trasposición de las normas de nivel III de Solvencia II, “que son profundas y vincu-

lantes”, en su opinión.En cuanto a los retos económicos del

sector, la directora general dijo que el gran reto es que el sector mantenga su reflejo positivo en el PIB, contribuya a que la economía vuelva a crecer, y siga sien-do un gran creador de empleo estable: “El seguro es un importante estabilizador de la economía, un gran inversor y un desta-cado prestador de servicios”.

A su juicio, los restos aseguradores de su departamento son la adaptación del sector a Solvencia II, el desarrollo del se-guro a largo plazo, hacer más compren-sible y sencillo el contrato de seguro, y adaptarse a las necesidades de los ase-gurados. Para ello, pidió la colaboración de todo el sector: “Vamos a crear grupos de trabajo activos con Unespa, Inverco y las asociaciones de mediadores, para aprovechar sus aportaciones. Necesito el compromiso activo de todos los que trabajamos en el ámbito asegurador para poder cumplir con nuestras obligaciones de supervisión y normativas”.










Hablamos con...

José Beses Pérez (Valencia)

“La formación es el hecho diferencial de los Mediadores”

José Beses Pérez es corredor de seguros desde hace 30 años, aunque su relación con el sector comenzó mucho antes. desde su despacho en Valencia se posiciona en el mercado con un plan específico para captar clientes en ramos muy determinados.

¿Qué motivaciones le llevaron a emprender su trayectoria como Mediador?

Mi relación con el seguro fue anterior

a incorporarme a esta actividad. Fui em-pleado de una Agencia de Aduanas y Di-rector del departamento de exportación e importación de una empresa dedicada al Comercio Exterior, asegurando regular-mente el transporte de mercancías. En un momento determinado un buen amigo,

Director de una Compañía de Seguros, me propuso el incorporarme a esa Enti-dad en la que estuve poco tiempo , pues entendí que el asegurado necesitaba de un asesoramiento profesional que defen-

diera sus intereses, lo que me impulso a tomar la decisión de iniciar mi trayectoria profesional como Mediador. ¿Qué evolución en cuanto a productos ha experimentado su cartera? ¿Cuáles son los que actualmente más está comercializando?

Por mi relación con el comercio exte-rior principalmente mi cartera la formaba el seguro de transporte. Gradualmente fui diversificando y ampliando el negocio a otros ramos, en los últimos años el mayor incremento se ha producido en los ramos de empresas en general. Actual-mente estamos desarrollando una plan comercial especifico en determinados ra-mos de particulares.¿En qué medida está notando los efectos de la crisis en su cartera?

“Debemos hacer que el cliente perciba, ahora más que nunca, el

valor del asesoramiento”

| proFesionales, de cerca |





La crisis está afectando tanto a la ac-tividad empresarial como a particulares. Por tanto el cierre de empresas, el des-censo de la facturación y el desempleo nos afecta directa o indirectamente a to-dos. Por consiguiente es difícil conseguir un crecimiento significativo. Mi objetivo principal durante el ejercicio 2011 ha sido el mantenimiento de clientes, consolidan-do positivamente el volumen de negocio y la cuenta de resultados.¿Qué medidas ha llevado a cabo de cara a sus clientes para mitigar las posibles consecuencias de esta situación?

Nos enfrentamos a una difícil situa-ción económica y a una competencia con grandes recursos. Para hacer frente a las mismas estamos verificando cada póliza y adaptando tanto las coberturas como las primas a la realidad empresarial, social y económica del momento. El objetivo es que el cliente perciba más que nunca el valor añadido de nuestra gestión y siga confiando en nuestra empresa.de resultas de la situación económica se están llevando a cabo no pocos procesos de fusión de corredurías. ¿Cree que es una buena solución para posicionarse de mejor manera en el mercado?

Las fusiones entre Corredurías son complejas, y en más de una ocasión un fracaso por el perfil individualizado de las carteras, pero sin lugar a dudas para po-sicionarse en el mercado hay que crear estructuras mayores que puedan llegar mejor al asegurado y obtener una posi-

ción mas equilibrada ante las Compañías de Seguros.¿Qué tiene que aportar un Mediador a sus clientes?

El asesoramiento profesional y perso-

nalizado en la cobertura de sus riesgos, es un valor añadido que otros canales de distribución no dan, debemos realizar el mayor esfuerzo para que el cliente dis-tinga y perciba estos servicios, las líneas

directas o banca-seguros buscan su cre-cimiento exclusivamente en el precio o en la ”imposición“ de contratar los seguros por su mediación para concederles una financiación sin ningún tipo de asesora-miento ni importarles si las coberturas son las adecuadas al riesgo.Y de cara a las compañías, ¿cuál ha de ser la posición del profesional con respecto las mismas?

El Corredor de seguros debe mantener una relación profesional con las asegura-doras y seleccionar aquellas que además de productos nos presten el mejor servi-cio. No hay que olvidar que representa-

mos a nuestros clientes y todos nuestros esfuerzos pueden ser inútiles si no te-nemos una respuesta adecuada, de las Compañías.¿Están ayudando las entidades ase-guradoras a los Mediadores con solu-ciones ante la crisis?

Las nuevas herramientas informáticas de las aseguradoras nos permiten una agilidad mayor al disponer de una infor-mación inmediata y directa en los proce-sos administrativos, comerciales, conta-bles y siniestros, pero a costa de reducir la atención personal que nos prestan. Esta descentralización supone un mayor coste de los gastos de gestión para el me-diador y una deficiencia de servicio de las aseguradoras.¿Cree que la formación es un aliado clave de los Mediadores?

Es fundamental. Es la garantía del valor añadido que prestamos a nuestros clientes, el hecho diferenciador frente a otros canales de distribución.¿Cuáles son las mayores desventajas con las que se encuentra un Mediador en estos momentos?

Nuestra desventaja es la competencia de las líneas directas, y la ventaja que tie-ne la banca-seguros, desde su posición de dominio ante cualquier cliente que ne-cesite una financiación, ya que para con-ceder cualquier tipo de crédito “imponen” la contratación de los seguros por su me-diación. No obstante, los abusos que es-tán cometiendo tendrán su consecuencia. No creo que exista un solo consumidor en este país que este satisfecho con las prácticas de la Banca.Y, por el contrario, ¿qué es lo mejor que tiene el trabajo de Mediador?

El reconocimiento del cliente a tu ges-tión es la mayor satisfacción.

“Las líneas directas o bancaseguros basan su crecimiento en el precio

y en la imposición”

“El reconocimiento del cliente a la gestión del Mediador es nuestra

mayor satisfacción”





CulleraAnte la bahía, bajo el castillo

nombre: Cullera (la ribera Baixa)

distancias: alicante: 138 kmCastellón: 136 kmValencia: 40 km

accesos principales: autovía aP7n-340Línea C1 rEnfE

FICHA les ofrece. Pero, además de esta oferta lúdica, Cullera brinda al visitante un gran número de lugares de interés que son pro-ducto de su rica y dilatada historia, que se pierde incluso en la prehistoria.

El principal monumento de la ciudad es el Castillo, recientemente restaurado, que se encuentra en lo alto de la monta-ña. Se trata de una fortaleza del siglo XIII que mandó construir el rey Jaume I sobre la antigua fortaleza árabe. Se conservan algunos tramos de la antigua muralla, así como de las antiguas torres. Para acce-der hasta el mismo hay que pasar por el camino del Calvario, que lo comunica con el centro urbano. Anexo al castillo está el santuario de la Virgen del Castillo, templo de estilo neobizantino, construido a fina-les del siglo XIX. Ya en el casco urbano merece una atención especial el mercado

municipal y el barrio del Pou, que acoge la instalación comercial. Se trata de la an-tigua judería desde la que se accede al Castillo, al santuario y a la Torre de la Rei-na Mora, una torre musulmana que data del siglo XIII y que es la entrada al castillo.

Otros monumentos son la Iglesia de los Santos Juanes (del siglo XVII, neoclásico)o la Torre del Marenyet, una torre circular defensiva que vigila el antiguo lecho del río Xúquer. También es reseñable Ca la Vila, el edificio del Ayuntamiento y la Casa de l’Ensenyaça, ambos del siglo XVIII y mandados construir por Carlos III.

Uno de los destinos más populares de Cullera es la Cueva de Dragut, que recrea las invasiones de los corsarios berberis-cos a la población de Cullera, y que, se-gún reza la leyenda, fue refugio del pirata Dragut.

Cullera es una de las capitales valen-cianas del turismo. Su extensa bahía, po-blada por numerosos edificios de aparta-mentos y hoteles, acoge cada año a miles de turistas que van en busca del sol y la playa que la ciudad de la Ribera Baixa

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Directorio de empresas

Estudio sobre el estado de las PYMES europeas

Recorte por la línea de puntos para conseguir su descuento

Las pequeñas y medianas empresas españolas no acaban de tener clara la re-cuperación económica y, más aún, casi un tercio cree que durante este año su fac-turación y rentabilidad empeorarán, se-gún un estudio internacional de AXA que toma el pulso a las pymes de 10 países (España, Polonia, Irlanda, Bélgica, Reino Unido, Francia, Suiza, Alemania, EEUU e India). Los datos del estudio sitúan a España como el país más pesimista, sólo superado por las pequeñas y medianas empresas polacas.

Al ser preguntadas sobre la evolución que prevén para su negocio, rentabilidad y política de empleo, las pequeñas y me-dianas empresas españolas se muestran de las pesimistas del estudio internacio-

nal. De hecho, una de cada cuatro pymes americanas cree que sus ventas mejora-rán en los próximos meses, un porcentaje que se reduce al 14% en España.

Por el contrario, el 30% cree que la rentabilidad será peor en los próximos meses.

El mayor esfuerzo de las pequeñas y medianas empresas se concentra en el mantenimiento del empleo. El 84% de las empresas consultadas en el estudio de AXA afirma que intentará mantener sus plantillas mientras que sólo el 8% prevé incrementar su plantilla, el menor porcen-taje de toda la muestra internacional.

AXA ha estudiado la situación de las pymes en 10 países donde el negocio de la pequeña y mediana empresa es uno

de los pilares económicos. De hecho, el nuevo Gobierno español ha puesto en marcha las primeras medidas dirigidas al entramado empresarial que permite retra-sar el pago del IVA hasta el cobro de las facturas a las administraciones públicas.

El este contexto, los pequeños y me-dianos empresarios españoles son los más preocupados por la situación econó-mica del estudio internacional ya que un 96% expresó su inquietud por la crisis, le-jos del 78% de alemanes o irlandeses que ocupan la segunda posición.

Por otra parte, la liquidez sigue siendo una de las principales preocupaciones de las empresas españolas, las que menos efectivo tienen en caja de toda la muestra internacional de AXA.

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