Enhance Efficiency and Growth

through Innovation

Mr. Wuttipong Boonnaiva Mr. Chamluck Khunpolkaew

August 2, 2018

Management

ประเทศไทย 4.0

Innovation Management System

Reference : Manuel Lorenzo Hernández,2010 ”Basic concept of Innovation and Innovation management”.

4

External Factors

Future Present

• Wastes & Losses • Low Productivity • Unskilled Labor • High Turnover rate • etc.

Environment Change Social

Change

Technology Change Economic

Change Politic

Change

Organizations have to respond to the changing environment and consider the need to change their business/process systems accordingly.

High Mix Low Volume

Mass Customization

Large Data Volume

Aging Society

Industrial 4.0

International Agreement

Climate Change

Thailand 4.0

Made in China 2025 New Engine

of Growth

Internal Factors

Why we have to change ?

We need to change…………

Competitor

Customer

5

Green Awareness

Challenges – Threats – Opportunities

Do things Innovatively

ความทาทายเชงกลยทธ หมายถง แรงกดดนตาง ๆ ทมผลอยางชดเจนตอความส าเรจในอนาคต ขององคกร ความทาทายเหลานมกเกดจากแรงผลกดนของต าแหนงในการแขงขนทคาดหวง ในอนาคตขององคกร เมอเปรยบเทยบกบองคกรอนทมผลตภณฑทคลายคลงกน TQA

ความทาทายเชงกลยทธ(Strategic Challenge)

6

John P. Kotter เสนอ 8 ขนตอนของการปรบเปลยนองคกร (Transformation)

ไวดงน

1) สรางการตระหนกของความเรงดวนของการเปลยนแปลง

(Establishing a greater sense of urgency)

2) สรางทมน าการเปลยนแปลง (Creating the guiding coalition)

3) พฒนาวสยทศนและยทธศาสตรทชดเจน

(Developing a vision and strategy)

4) สอวสยนทศนในการเปลยนแปลงใหพนกงานเขาใจและมสวนรวม

(Communicating the change vision)

5) มอบอ านาจใหผอ นปฏบต (Empowering others to act)

6) สรางแผนชยชนะในระยะสน (Creating short-term wins)

7) สรางการเปลยนแปลงอยางตอเนอง

(Consolidating gains and producing even more change)

8) สรางการเปลยนแปลงใหเปนวฒนธรรมองคกร

(Institutionalizing changes in the culture)

8 Step process for Transformation

7

Innovation Definition

8

Innovation Type

Product

Innovation

Service Innovation

Business Model

Innovation

Process Innovation

ประเภทของนวตกรรม(Innovation Type)

9

รปแบบนวตกรรม

1. นวตกรรมผลตภณฑ(Product Innovation) การพฒนาผลตภณฑใหม หรอองคประกอบของผลตภณฑท ตรงตามความตองการของลกคา “คดสนคา/ผลตภณฑทลกคาตองการ” มมมอง

ผลตภณฑทลกคาถามหาบอยๆ แตเราไมมขายให? ผลตภณฑทขายดในตางประเทศ แตเราไมมขาย? ผลตภณฑทคแขงมขาย แตเรายงไมมขาย? ผลตภณฑทลกคายงไมพงพอใจ? ผลตภณฑทเกดปญหาในการใชงานกบลกคา? ผลตภณฑทมแนวโนมความตองการสงในอนาคต?

10

2. นวตกรรมบรการ(Service Innovation) การพฒนาการใหบรการทตรงตามความตองการของลกคา “คดเรองการใหบรการทลกคาตองการ ถกตอง สะดวก

รวดเรว นาเชอถอ” มมมอง

บรการทลกคาถามหาบอยๆ แตเราไมมบรการ? การบรการทลกคายงไมพงพอใจ

- รอนาน , ผดพลาดบอยๆ , ลกคาไมสะดวก , ลกคาไมมนใจในการใชบรการ

การบรการทมในตางประเทศ แตเราไมมบรการ? การบรการทคแขงม แตเรายงไมม? การบรการทมแนวโนมความตองการสงในอนาคต?

รปแบบนวตกรรม

11

3. นวตกรรมกระบวนการ(Process Innovation) การพฒนาวธการท างานใหมเพอใหเกดประสทธผลสงขน “คดเรองการพฒนาวธการท างานใหมทตอบโจทย Quality Cost Efficiency&Effectiveness and Safety” มมมอง

วธการใหมทลดความผดพลาด(Quality) วธการใหมทลดตนทน หรอคาใชจายใหลดลง(Cost) วธการใหมทท าใหมประสทธภาพการท างานดขน(Efficiency) วธการใหมทท าใหมประสทธผลการท างานดขน(Effectiveness) วธการใหมทท าใหพนกงานปฏบตงานดวยความปลอดภยมากขน ..................................................

รปแบบนวตกรรม

12

รปแบบนวตกรรม - นวตกรรมกระบวนการ

13

รปแบบนวตกรรม - นวตกรรมกระบวนการ

Deliver Value to

Customer

Identified Customer

Value

14

As-Is Process

To-Be Process

Process Analysis

KPI & Target Competition

รปแบบนวตกรรม - นวตกรรมกระบวนการ

15

รปแบบนวตกรรม

4. นวตกรรมรปแบบธรกจ(Business Model Innovation) การพฒนารปแบบธรกจใหมทสรางความสามารถในการ

แขงขนขององคกร “คดเรองโอกาสใหมๆ หรอกลยทธใหมๆ หรอการเพม

ขดความสามารถในการแขงขน” มมมอง

การรวมทน(Joint Venture) การสรางพนธมตรเชงกลยทธ(Strategic Alliances) Product integrated Service

16

Customer & Market Focus Creativity

Technology & Management

Innovation

ปจจยพนฐานของนวตกรรม

17

18

Who are your customers?

Understand Customer / Market Need

19

Understand Customer / Market Need Value

Proposition

20

Design Thinking(Human Centered Design)

Design Thinking คอ กระบวนการคดทใชการท าความเขาใจในปญหาตางๆ

อยางลกซง โดยเอาผใช/ลกคาเปนศนยกลาง(Human Center) และน าเอา

ความคดสรางสรรค และมมมองจากคนในทมงานทหลากหลายมาสรางไอเดย

มการทดสอบและพฒนาเพอใหไดแนวทางใหมทตอบโจทยความตองการ

ของผใช/ลกคา

21

Design Thinking Process

Design Thinking Process

22

Coupling model of the innovation process : Smith

Innovation Process : Coupling Model

23

Innovation Process : Stage Gate Model

24

Innovation Process : Innovation Management Framework

The Five Sub-Process for Innovation Management - Microsoft

25

Innovation Process

26

Innovation Process

Tucker Innovation Model: Developd in Collaboration with Dr.Peter Chee,ITD Group 27

Digital Transformation and Innovation

Business Trends Over Time

Digital Technology

Business Trends Over Time Topic 1970 1985 2005 Impact on Processes

Competition Local/regional

Smaller competitors

National/ becoming global

Global

Larger competitors

Must have processes capable of standing up to the best, well capitalized companies in the world

Customers Take whatever you give them Limited choices

Prefer “Made in the USA”

Standards increasing

Demand higher quality products and services

Very demanding

Loyal to whoever is currently the best

Processes must be able to deliver excellent quality at efficient quality at efficient prices hest to meet customer needs

Processes Functional focus

Heavily manual

Recognizing need to integrate automation

TQM generates focus on process improvement

Processes seen as enablers

Cross-functional focus

Technology-driven

Companies recognize there are many problems that cannot be solved functionally

Technology Mainframes

Focus on power

Desktops

Focus on speed

Mobility

Focus on access

An enabler only if processes are flowing smoothly to begin with

Workforce Stable, with long term employees

Experts on narrow range of tasks

Dynamic

Increasing diversity

Increasing breadth of knowledge needed

Mobile and diverse

Premium on thinking versus simply doing

Telecommuting/ working remotely

Processes must be well documented to avoid losing institutional knowledge whenever an employee leaves

MASS CUSTOMISATION

GLOBALISATION

CROSS-FUNCTION / CROSS CULTURAL

ANYWHERE ANYTIME ANY DEVICE

KNOWLEDGE WORKER

The design approach to business strategy and management problem solving

Customer Unmet Needs

Value Chain Reconfigurations

Industry Foresight

• Discontinuities • Market shift • Disruptive

innovation

• Horizontal • Vertical

• Industry evaluation • Transformation

+ +

Strategic Move

วสยทศน-สงทองคกรตองการจะเปน

ความรท ตอบสนองตอความตองการของ

องคกร

ศกยภาพ-สงทองคกรสามารถท าไดในปจจบน

ความรของคนในองคกรทมอยจรง

Strategic gap Competency gap

Knowledge management

Strategic management

Highly Skilled Workforce

Industry Upgrading

2.0 > 3.0 > 4.0

Creativity & Innovation

Data analytics (BI) / Digital technology

The New Strategic Direction

เตรยมคน พฒนาองคกร

Skill for Future

ยกระดบระบบงาน

ใหทนสมยสยค 4.0

กาวกระโดดได

ดวยนวตกรรม

วเคราะหขอมลขนาดใหญอยางชาญฉลาด และตดสนใจไดทนกบสถานการณ

พลกโฉมโครงสรางภายในส Digital Organization

มองไกลไปขางหนาดวย Foresight framework & Scenario

Technology and Innovation

Digital Transformation

Digital Organization

Digital Mindset

Digital Processes

Digital Skills

Digital Culture