Ensayo de Investigación - Acción

8/9/2019 Ensayo de Investigacin - Accin

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UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

PROGRAMA DOCTORADO EN GERENCIASEMINARIO LA INVESTIGACINACCIN

Y LA GERENCIA

ENSAYO SOBRE: LA INVESTIGACIN ACCIN

Autores:

M.Sc. Luis J. Gonzlez

M.Sc. Vernica Flores

M.Sc. Jairo Mendoza

M.Sc. Javier Cornejo

Junio de 2014


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INTRODUCCIN

La investigacin social, como prctica cientfica, estudia situaciones o

problemas de la realidad social, esto implica el desarrollo de procesos metodolgicos

que trasciendan a los mtodos positivistas tradicionales, permitiendo al investigador

conocer la realidad en profundidad, aplicndose diversos mtodos, cada uno bajo una

teora social particular (dialctica, estructural, orgnica, positivista, etc.) empleando

adems tcnicas de investigacin particulares (lgicas, matemticas,

comunicacionales, etc.), que pretenden orientar el abordaje de la complejidad de la

realidad social, poniendo de manifiesto la complejidad del estudio.

Estos procesos metodolgicos, tambin llamados Metodologas Cualitativas,

consideran que todo actor (incluido el investigador), es un sujeto activo que interpreta

sus experiencias y lo que est sucediendo e intenta darle sentido a las situaciones;

partiendo de este principio, la investigacin cualitativa, trata de ser sensible a la

complejidad de las realidades de la vida moderna y, al mismo tiempo, conferirle

procedimientos rigurosos, sistemticos y crticos, es decir, poseer una alta

respetabilidad cientfica, considerando que esta no deriva solo de la comprensin de

los aspectos de la realidad existente, sino tambin en la identificacin de las fuerzas

sociales, a la diversidad de opiniones, a los sentidos complejos y las relaciones que

estn detrs de la experiencia humana que conduzcan a la transformacin de la

realidad.

En uno de los trabajos presentados por Loureno, Roig y Sanz (2008) se

encuentra plasmada una de las interrogantes que se hacen muchos de los

investigadores que se adentran en la validacin o refutacin de hiptesis relacionadas

con las ciencias sociales, en donde el comportamiento humano juega un papel

preponderante y por ende difiere de los resultados en cierta forma inmutables de las

ciencias exactas, y es si los investigadores pueden a travs de las metodologas

existentes para el estudio de stas ramas del saber, producir nuevo conocimiento


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para el cambio social?, o si por el contrario, simplemente reproducen lo que el

sistema social exige?.

El mtodo de la Investigacin-Accin, ofrece una alternativa para dar

respuesta a esa interrogante, a travs de una nueva visin del hombre y de la ciencia,

ms que un proceso con diferentes tcnicas. Con una metodologa de resistencia

contra el ethos positivista, que considera el anlisis cientfico inaplicable a asuntos

relacionados con los valores, e incluye supuestos filosficos sobre la naturaleza del

hombre y sus relaciones con el mundo fsico y social. Comprometido con el proceso

de desarrollo y emancipacin de los seres humanos y un mayor rigor cientfico en la

ciencia que facilita dicho proceso.

Partiendo de lo antes planteado sera bastante aventurado y hasta utpico

llegar a pensar que los investigadores estn de acuerdo en todos los aspectos

metodolgicos relacionados a la investigacin y por consiguiente en sus resultados,

no obstante, en lneas generales las llamadas ciencias duras han logrado establecer

unas pautas generales en cuanto a lo que se considera que se debe seguir, para que un

experimento y sus conclusiones o hallazgos se acepten como vlidos, al menos hasta

que se pruebe lo contrario, y esto es lo que el mtodo cientfico plantea; sin embargo,

en el caso de las ciencias sociales, an existen muchas divergencias que impiden el

establecimiento de algunas premisas y puntos de coincidencia que sirvan como mapa

que oriente el camino a recorrer, y por consiguiente hoy da se presentan muchas

polmicas al respecto, de la cual no escapa la metodologa conocida como

Investigacin - Accin.

En este documento, mas all de definir conceptos y entrar en polmicas sobre

cul es la metodologa ms acertada, se trata de evaluar la pertinencia del mtodo de

Investigacin-accin como alternativa de anlisis a la problemtica social y en la

construccin de soluciones a partir de las experiencias de los actores involucrados

como elemento notable para la transformacin social.


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ENSAYO

Ms all de lo que se pueda pensar, tal y como lo manifiesta Loureno, Roig y

Sanz (op.cit) las herramientas de investigacin social, sus tcnicas, son las que nos

sirven para analizar el cmo, y llegar a las problemticas sociales, en fin, cmo

podemos ir al fondo del asunto (p. 5), todo ello con el firme propsito por supuesto

no solo de generar nuevo conocimiento a travs de la accin, lo cual se crea o no,

resulta secundario, sino de ver cmo contribuir al desarrollo de las sociedades con el

mejoramiento de las prcticas establecidas, pues ste debera ser el propsito

intrnseco de cualquier investigador.

En lnea con lo explanado anteriormente, Ander-Egg (2003) menciona que

con el mtodo de InvestigacinAccin (IA) investigar es estudiar una realidad con

el fin de resolver problemas que son significativos para un determinado grupo o

colectivo que tiene el propsito o deseo de superarlo (p. 9), inclusive ese mismo

autor manifiesta que el propio Kurt Lewin quien fuera el que utilizara por primera

vez ese trmino, afirm que todo parte del hecho que existe alguna insatisfaccin

con la situacin actual de las cosas, en otras palabras, la utilidad de la metodologa en

cuestin est en la bsqueda de resolver una problemtica comn que manifiesta un

determinado sector o porcin de una sociedad.

La IA es un proceso que se caracteriza por su carcter cclico, en un vaivn

espiral dialctica- entre la accin y la reflexin, de manera que ambos momentos

quedan integrados y se complementan, desarrollndose a partir de fases cclicas, es

decir, cuando termina vuelve a empezar, estas fases son: Planeacin, Accin,

Observacin y Reflexin, lo que conduce a una continua interaccin entre la teora y

prctica. La teora es una fundamentacin de la prctica y la prctica depende de la

teora. Como explica Borda (1988) la Investigacin-Accin Participativa ms que una

secuencia de pasos, implica una toma de posicin ideolgica, terica y

epistemolgica.


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Por su parte Elliott (1993), el principal representante de la IA desde un

enfoque interpretativo la define como un estudio de una situacin social con el fin

de mejorar la calidad de la accin dentro de la misma. La entiende como una

reflexin sobre las acciones humanas y las situaciones sociales vividas con el

propsito de modificar la situacin una vez que se logre una comprensin ms

profunda de los problemas.

Como se expone en el documento compilado por Durston y Miranda (2002),

Contreras manifiesta que el potencial de la IA apunta a la produccin de

conocimiento, articulando de manera crtica los aportes de la ciencia y del saber

popular, con el fin de reorientarlos hacia la accin transformadora de la realidad (p.

7). En ese mismo orden de ideas, para Hernndez Santana (2000), Kurt Lewin lo

defina como un tipo de investigacin que relacionaba el enfoque experimental de las

ciencias sociales con los programas de accin social que atendieran problemas

especficos, lo cual a su vez ocasionara de manera simultnea tanto cambios sociales

como avances tericos. Se pudiera resumir que la IA persigue comprender e

interpretar las prcticas sociales mediante la indagacin sistemtica, crtica y pblica,

para modificarla mediante acciones que permitan mejorarlas.

No obstante, Hernndez Santana (op.cit.) citando a French y Bell (1995)

menciona que stos ltimos asocian el surgimiento del mtodo a los trabajos de John

Collier, quien a resumidas cuentas formulaba que para implementar acciones

efectivas, era necesario dirigir la investigacin hacia los problemas prcticos de

importancia y que para lograrlo, era fundamental la participacin de los que

intervenan en el problema.

Retomando a Ander Egg en su libroRepensando la Investigacin-Accin-

Participativa, establece que la IA, es una metodologa que tiene el propsito expreso

de producir profundas transformaciones sociales, incluyendo la promocin de

procesos de participacin popular, sea en trminos de movilizacin de |recursos

humanos, o de protagonismos de los sectores populares.


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De all, que la utilidad de esta herramienta radica entre otras cosas que sus

productos son totalmente prcticos, no solo tiene importancia terica al generar

nuevos conocimientos, ms bien que se traducen en mejores prcticas tanto al

momento de realizar la investigacin como despus que sta ha terminado. As

mismo por el hecho que no se considera al investigador como un experto externo que

de vez en cuando trabaja con los beneficiarios directos de las soluciones, sino que es

un coinvestigador que trabaja de la mano, con y para los interesados, lo que a su vez

robustece los resultados, pues son criticados exhaustivamente por los ciudadanos pues

de ello de pende la mejora de su calidad de vida. No hay que dejar de lado el hecho

que sta metodologa permite llevar a los investigadores a la realidad social, a lo que

vive el ciudadano comn, y apartarlo momentneamente del mundo artificial que

representan los aspectos meramente tericos.

Ahora bien, con respecto a la aplicacin del mtodo como tal, Ander-Egg

(op.cit) menciona que La finalidad principal es la accin. Una accin con la

participacin activa de la gente y con el propsito de resolver los problemas de la

misma gente, que se pueden resolver a nivel local (p. 9), es por ello que la

profundidad o el detalle de la investigacin estar atada a las necesidades de conocer

la realidad donde se mueve el problema a fin de comprenderlo lo mejor que se pueda,

lo que permitir definir las acciones a tomar para solventarlo; y no se estudia lo que

considera el investigador se debe estudiar, sino que se define con la gente (los

interesados en la solucin), en funcin de sus necesidades.

Desde el punto de vista acadmico, la aplicacin de la investigacin accin

le otorga una importancia significativa a la prctica del profesor para la solucin de

problemas en el aula, pues al igual que el instructor puede mejorar su prctica

mediante la reflexin analtica, se desarrollan querindolo o no, teoras durante su

accin, generndose a la par, un lugar para el crecimiento acadmico de todos los que

all hacen vida, el cual siempre ir de la mano del acompaamiento docente, o como

lo plantean Kember y Gow (1992) cuando hacen mencin de las conclusiones de un

estudio realizado por Gibbs en 1989, quien dijo que la investigacin accin est


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orientada a fortalecer la calidad del aprendizaje del estudiante mediante una mejor

enseanza, como resultado del desarrollo del personal docente de la educacin

superior (p. 2).

Muchos se preguntarn por qu tanta insistencia en la accin, y esto surge por

el hecho que existen muchos detractores, quienes ponen en duda la veracidad del

conocimiento obtenido a travs del mtodo, sin embargo, no hay quien ponga en duda

la obtencin del conocimiento mediante la accin, sin contar las contribuciones que

hace a la solucin de problemas dentro de la actividad docente.

Hernndez Santana (op.cit.) explica, haciendo alusin a los hallazgos de

Lewin que;

Para desarrollar un quehacer cientfico orientado al cambio social,entenda como necesaria la cooperacin de las diferentes disciplinas de

las Ciencias Sociales. Propona su reunin en una sola Ciencia Socialpara abordar los fenmenos sociales complejos desde sus mltiples

perspectivas. Tambin vea como imprescindible para la efectividaddel proceso de cambio social, la implicacin de las personas. En la

evaluacin de la marcha, era provechoso que los sujetos criticaran elhacer del facilitador y los errores en el proceso. Esta crtica generaba -

a su juicio- un ambiente de objetividad, difcil de obtener de otramanera (p. 4)

Una de las mejores formas de comprender cmo se aplica la IA es mediante su

nombre en s mismo, pues no es ms que la investigacin de una accin, puesto que

es un proceso cclico, donde se investiga, se evala y se trata de comprender lo

producido por una accin, pues lo que se busca es determinar si los efectos de la

accin tomada se compaginan con lo esperado, de no ser as, se definen nuevas

estrategias o acciones a seguir hasta alcanzar los objetivos esperados, claro est, todo

ello parte de una hiptesis inicial o anlisis inicial del problema, y en ese proceso

(llammoslo de ensayo y error), se genera por supuesto conocimiento, puesto que a

partir de una teora, se pone en prctica y se determina su efectividad.

La pertinencia del mtodo de la IAse pone de manifiesto cuando el objetivo

es un cambio y cuando ese cambio est ligado msbien al comportamiento social y


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cuando la colaboracin entre los investigadores y las personasimplicadas es posible.

Permitiendo:

- describir las etapas del proceso gerencial

- considerar los factores de comportamiento que permiten asociar a los actores

con la investigacin

- probar hiptesis acerca de los efectos producidos por la introduccin de un

cambio

- derivar conclusiones de validez ampliada

El papel del investigador en la IA es de realizar la transferencia de

conocimiento al grupo quees sujeto y objeto de la investigacin, dndole la

posibilidad de esclarecer su mtodo de operar y susrelaciones con el resto del sistema

social, en un procedimiento para reactivar la situacin sobre la base de sus

componentes (Pirson, 1981).

Uno de los ejemplos palpables de su aplicacin en la Gerencia del sector

salud, donde este mtodo ampla la investigacin de sistemas de salud al sumergir al

investigador en el sujeto de la investigacin, poniendo a prueba variables no

cuantificables como lo son los sistemas sociales y humanos complejos,a travs de la

accin en el desarrollo de programas de control de enfermedades endmicas, los

cuales guiados por el cuerpo de investigadores han permitido lograr cambios en la

conducta de los pobladores y de este modo minimizar los ndices de contagios de

enfermedades como el dengue, el clera, entre otras.

Como lo que se persigue son soluciones para mejorar la calidad de vida de

algunos individuos, su participacin e involucramiento no es negociable, pues sin

ellos no es posible comprender su realidad, lo que los rodea, por lo que el

reconocimiento entre las partes a travs de la comunicacin sin barreras y sin

menosprecio es fundamental, hasta se podra decir que debe existir una relacin de

tipo simbitica para lograr los objetivos. Esto es compartido por Contreras quien es

citado por Durston y Miranda (op.cit.) cuando dice que a partir de un dilogo que

concede un rol activo a la comunidad, estimula su participacin en el diagnstico y


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resolucin de sus necesidades, poniendo fin a la imposicin de lgicas externas que

se apropian de la evaluacin local y cultural (p. 7).

La participacin ciudadana es tan importante en esta clase de investigaciones,

que al respecto Bru Martn y Basagoiti (s.f.) plantean que;

La participacin permite la adecuacin de las respuestas desde lo

pblico a las necesidades y demandas de los ciudadanos. Laparticipacin y la consulta permiten anticiparse a ciertas demandas

ciudadanas antes de que stas cristalicen en reivindicaciones quepueden producir respuestas apresuradas, escasamente planificadas y

probablemente ms costosas econmicamente. (p. 1)

Por otro lado Bru Martn y Basagoiti (op.cit) mencionan que no hay que

olvidar que para garantizar la efectividad de investigacin accin slo puede ser

aplicada en mbitos reducidos, tales como un barrio, organizacin, distrito,

comunidad rural, etc., a fin de que la participacin sea realmente efectiva y la

poblacin llegue a tomar las riendas del proceso de transformacin (p. 4)

Volviendo al caso de su aplicacin en el sector educativo, se puede mencionar

que su utilidad radica en que no intenta explicar de forma terica la prctica social y

educativa de una institucin en particular, ms bien lo que persigue es aportar

recursos metodolgicos que faciliten la ejecucin del trabajo docente y profesional de

la educacin como elemento transformador de cualquier sociedad.

Entre las ventajas que la IA trae consigo est, de acuerdo a Orengo (s.f.) que

El maestro(a) toma accin para mejorar los resultados del aprendizaje, a la vez que

recopila datos que evidencian la utilidad de dicha accin. Toma accin en el proceso

de investigacin y desarrollo de currculo. Provee entendimiento de la prctica

educativa (p. 6). En esa misma lnea, se puede mencionar algunas de las reflexiones

planteadas por Kember y Gow (op.cit) como la utilidad del mtodo a raz de su

aplicacin;

Los alumnos reflexionan con sus compaeros en el trabajo clnico. Losalumnos reflexionan con su supervisor clnico (catedrtico) sobre cun

efectivamente han utilizado su formacin terica en el encuadreclnico. Los profesores reflexionan con sus compaeros del

departamento y con los investigadores sobre los efectos de un


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programa revisado de actividad clnica. Los catedrticos reflexionan

con los investigadores en el desarrollo de su capacidad de

investigacin. Los investigadores y los docentes reflexionan sobre laefectividad de la investigacin accin, como una estrategia dedesarrollo docente y de cambio curricular. (p. 6)

Adicionalmente Orengo (op.cit.) presenta que hay pruebas que sostienen que

cuando el maestro tiene el tiempo y la oportunidad para exponer su visin sobre la

enseanza y el aprendizaje, y pone en marcha una investigacin acerca de su manera

de ensear, que le permita comparar, revisar y evaluar su visin, es que logra

entender la naturaleza de la enseanza efectiva.

Hernndez Santana (op. cit.) comenta que con la investigacin accin no se

trata de establecer verdades absolutas que sirvan para todos los casos y ocasiones,

como leyes rigurosas, sino de llegar a investigar desde y en, situaciones concretas,

para producir un conocimiento directamente aplicable y siempre inacabado (p. 13),

pues a diferencia de los hallazgos de las ciencias puras, para el caso de las ciencias

sociales no hay una solucin mgica y estndar para todos los casos, pues cada

realidad social es distinta.

Principales paradigmas de investigacin generadores de conocimiento cientfico

A los fines de ubicar claramente el paradigma de investigacin accin dentro

del espectro cientfico general, se desarrolla los principales caminos de hacer ciencia,

aplicados actualmente en la comunidad cientfica global.

Se puede sealar tres grandes paradigmas sobre los cuales se desarrolla

conocimiento cientfico en la actualidad:

1.

Paradigmas Cuantitativos (basada en recoleccin de informacinnumrica):

a. Predictivista (Positivismo) Leyes generales y verificables.

b. Explicativista (investigacin lgica formal) Racionalismo


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2. Paradigmas Cualitativos(basada en recoleccin de informacin derivada

del lenguaje):

a. Hermenutico (Comprensin e Interpretacin de la realidad)

b. Investigacin Accin (estudio de una situacin social, con el fin de

mejorar a travs de la accin )

3. Paradigmas de la Complejidad(Explicacin y Comprensin basada en

fenmenos pertenecientes a una gran red).

a. Pensamiento Complejo: la complejidad vista en funcin del devenir

de la humanidad.

b.

Ciencias de la Complejidad: la complejidad vista en funcin de la

dinmica independiente a la dinmica del ser humano.

Estos tres paradigmas tienen una intencionalidad, una trayectoria, una manera

de producir conocimiento, epistemologas distintas, es decir, permiten conocer la

realidad de diferente manera.

Corolario:la utilidad y aplicacin de cada uno de ellos, est en funcin de las

caractersticas propias de cada investigacin, y del enfoque que el investigador quiera

dar a sus resultados.

Utilidad del paradigma IA como generador de conocimiento cientfico

El paradigma de Investigacin Accin como generador de conocimiento

formal es y ha sido de gran utilidad en la dinmica de la humanidad. Quizs el tiempo

y los intelectuales dedicados a esta temtica, lo que han hecho es sistematizar un

conjunto de prcticas histricas, comunes en el desarrollo de diferentes tipos de

organizaciones (culturales, empresariales, educativas, entre otras).

En lo personal, considero que Kurt Lewis, en 1944, cuando utiliz el trmino

Investigacin Accin, fue ms la asignacin de un nombre que la invencin de un

nuevo paradigma de investigacin. El mtodo ya exista, simplemente se bautiz y ya

de edad avanzada.


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Resalta en este paradigma investigativo, como la praxis gua la investigacin,

es decir, la teorizacin va detrs de la prctica y su procedimiento cclico, le da un

inmenso potencial de mejoramiento de los problemas identificados. Es un mtodo

que se convierte en una aplicacin que puede llegar incluso a lo infinito. Las

acciones de la realidad tienden a ser infinitas, ya que son indeterminadas.

Tambin resaltan las caractersticas sistmicas, procedimentales y vivenciales

de este paradigma, lo cual le proporciona un arsenal de confiabilidad. Otro rasgo

interesante de citar es la creacin de conocimiento de una situacin o problema, y

como ese nuevo conocimiento impacta la comprensin de dicha realidad y permite

una nueva conducta solucionadora de la realidad pasada y creadora de una realidad

presente. Lo cclico, permite adherir a las realidades futuras.

Su aplicabilidad es muy grande, en lo personal he centrado mi anlisis al

campo empresarial y el paradigma de investigacin accin es de una utilidad

protagnica en las intervenciones de la ingeniera de procesos (sea optimizacin de

procesos administrativos u operacionales en cualquier organizacin empresarial; sea

en la optimizacin de una lnea de produccin industrial). Es una herramienta vital en

los procesos de ejecucin de polticas y normas de calidad (La serie de ISO 9000).


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POSIBLE APLICACIN O NO DEL MTODO EN EL

PROYECTO DE TESIS DOCTORAL

Participante: Jairo Mendoza

El proyecto de tesis doctoral que pretende desarrollar Mendoza, tiene como

objetivo general evaluar la formacin tica que reciben actualmente los estudiantes de

la Facultad de Ingeniera de la Universidad de Carabobo, y formular estrategias que

permitan mejorar el perfil humano del egresado, con miras hacia una participacin

activa y efectiva en la construccin de una mejor sociedad.

En tal sentido, la investigacin accin parece acoplar muy bien en este

proyecto de tesis, ya que la prctica social en conjunto con los estudiantes es esencial

para el desarrollo del proyecto. Adems, se pretende generar un beneficio educativo y

social tanto para la universidad (como comunidad), como para la sociedad en general.

Sin embargo, antes de decidir con firmeza acerca de la utilizacin o no del

mtodo, conviene conocer con mayor profundidad acerca de la investigacin accin,

lo cual se pretende lograr a travs del Seminario Avanzado sobre la Investigacin

Accin y la Gerencia.

Participante: Vernica Flores

El proyecto de tesis doctoral propuesto por Vernica Flores, como requisito

para optar al grado de Doctor en Gerencia, tiene como propsito el anlisis la gestin

del conocimiento como elemento para la mejora de la calidad de los servicios

hospitalarios, bajo un enfoque holstico. El mismo, se enmarca en la lnea de

investigacin El Liderazgo Gerencial para el Cambio Organizacional en Venezuela.

A travs de este estudio se pretende aplicar las teoras sobre la gestin del

conocimiento bajo un enfoque holstico, el cual es definido por Hurtado (2000) como


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la integracin de corrientes, posturas, teoras o paradigmas, la cual permite a travs

del sintagma aproximarse a los eventos de manera integrativa.

Partiendo de este principio de la integralidad del individuo en su fuero interior

y en el contexto que lo rodea y al mismo tiempo tiene una condicin cclica porque la

gestin del conocimiento es una actividad inagotable, como elemento fundamental

para el mejoramiento de gestin de la calidad hospitalaria, integrando as una serie de

variables que permiten el estudio de todos los factores que participan en el proceso de

formacin de gerentes, ante los nuevos retos del sistema hospitalario Venezolano.

En base a lo expuesto, considero que si es posible la aplicacin el modelo de

Investigacin-Accin, sin embargo, antes de decidir por este mtodo, es fundamental

realizar un anlisis exhaustivo aplicando herramientas heursticas de gran eficacia

como lo es la triangulacin.

Participante: Luis Gonzlez

Caso:Aproximacin Terica de un Modelo de Gestin de Responsabilidad

Social Empresarial para las Pequeas y Medianas Empresas (PyMES) en Venezuela

como elemento transformador del Clima Organizacional. Proyecto de Tesis Doctoral

presentada por el M.Sc. Luis Jos Gonzlez, como requisito parcial para optar al grado

de Doctor en Gerencia.

Para poder explicar si es posible o no la aplicacin del mtodo de Investigacin

Accin durante el desarrollo del proyecto de Tesis Doctoral en cuestin, es necesario

primero explicar dos aspectos fundamentales sobre el trabajo per se, lo primero sera

los objetivos especficos que se trazaron para lograr su consecucin de manera

satisfactoria, y lo segundo es, cul fue la postura ontoepistemolgica que se

seleccion como ruta metodolgica a seguir durante la investigacin?. En cuanto a los

objetivos, los mismos se citan a continuacin:

Establecer cules son las variables asociadas a la implantacin de la

responsabilidad social empresarial que afectan el clima organizacional.


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Determinar cmo ha afectado las variables asociadas a la responsabilidad

social empresarial al clima organizacional de las Pequeas y Medianas

Empresas.

Investigar cuales son las expectativas que tienen los trabajadores en

cuanto a las caractersticas que debe tener el Modelo de Responsabilidad

Social Empresarial de la organizacin.

Triangular los datos obtenidos tanto de los constructos tericos como de la

observacin participante versus las entrevistas a profundidad para generar

nuevos conocimientos relacionados con el impacto de la Responsabilidad

Social Empresarial en el clima organizacional de las Pequeas y Medianas

Empresas.

Establecer las bases tcnicas, econmicas y administrativas del Modelo a

ser diseado.

Indicar un conjunto de alternativas y estrategias que faciliten la puesta en

marcha del nuevo Modelo de Gestin de Responsabilidad Social

Empresarial.

Por otro lado, la postura epistemolgica que fue seleccionada es definida por

Vasgas Beal (2011) partiendo del pensamiento de Jurgen Haberlas como

Hermenutica Interpretativa (psicologa humanista existencial), fundamentada en

una metodologa cualitativa en donde el conocimiento es;

La construccin subjetiva y continua de aquello que le da sentido a la

realidad investigada como un todo donde las partes se significan entres y en relacin con el todo. El conocimiento avanza a travs de

formulaciones de sentido comn que se van enriqueciendo con maticesnuevos y depurando con mejores interpretaciones hasta llegar a

conjeturas cada vez ms ciertas. (p. 12)Vindolo desde la perspectiva ontoepistemolgica la postura elegida fue la

denominada Instrospectiva Vivencial (sociohistoricista, fenomenolgica,

interpretativa, hermenutica, simblica) todo esto de acuerdo a la tipologa hecha por


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Padrn, la cual es definida por Azocar Gaskin y Garca Montesinos (2008) como

aquella que expone que:

Se apoya en las interpretaciones de los hechos socioculturales; planteaque el conocimiento es el resultado de la comprensin de dichos

hechos desde la perspectiva interna del propio ser humano y que la vams adecuada para acceder a l es una relacin subjetiva entre el sujeto

que investiga y su objeto de estudio. (p. 76)

Haciendo un anlisis exhaustivo de todo lo expuesto anteriormente, no es

difcil deducir que la factibilidad de emplear el mtodo de investigacin accin al

proyecto enunciado el muy baja por no decir que es inapropiado, puesto que aunque

hay algunos objetivos en los cuales se pudiera hacer un intento de aplicarlo, los

resultados no seran fciles de obtener, pues como menciona Bru Martn y Basagoiti

(op.cit) no hay que pasar por alto que para garantizar la efectividad de ese mtodo

slo puede ser aplicada en mbitos reducidos (p. 4), y ste no es el caso, puesto que

lo que se quiere es establecer un modelo de gestin de Responsabilidad Social

Empresarial a seguir por las Pequeas y Medianas Empresas, y sera poco prctico y

casi imposible, involucrar a todas y a cada una de las empresas de ese tipo que hacen

vida en el pas.

En ese mismo orden de ideas, el inters de hacer sta propuesta parte del

investigador y no surge de las necesidades de un colectivo que clamen porque se les

solvente alguna problemtica por la cual se quieran involucrar activamente en su

resolucin para su propio beneficio, de acuerdo a la definicin dada por Ander-Egg

(op.cit), ni tampoco surge por la necesidad de mejorar algn mtodo de enseanza

acadmico para alguna ctedra en particular para un recinto universitario, o para

brindar nuevos elementos que faciliten la labor docente ni nada que se le acerque,

como lo sera la aplicacin dada por Kember y Gow (op.cit) o la manifestada por

Orengo (op.cit.).

Por todas las razones anteriormente detalladas es que se ratifica la

imposibilidad de aplicar el mtodo conocido como investigacin accin durante la

elaboracin del proyecto denominado Aproximacin Terica de un Modelo de


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Gestin de Responsabilidad Social Empresarial para las Pequeas y Medianas

Empresas (PyMES) en Venezuela como elemento transformador del Clima

Organizacional.

Participante: Javier Cornejo

En referencia a la aplicacin del paradigma investigacin - accin, en el caso

de Cornejo, manifiesta que an no ha definido la temtica definitiva, sobre la cual

versar el desarrollo de la Tesis Doctoral.

Aplicacin del Paradigma Investigacin Accin en la Implementacin yDesarrollo de un Sistema de Gestin de Calidad ISO 9001.

Basados en los objetivos de este trabajo, se ha realizado una adaptacin o

aplicacin del paradigma de IA en el rea de la ingeniera de procesos,

especficamente en la implementacin y desarrollo de un sistema de gestin de

calidad ISO 9001.

En este sentido, se han extrado, por separado, las fases del modelo de IA

(planificacin, accin, observacin y reflexin), as como las etapas diseadas para la

implantacin de las normas de calidad ISO 9001 en una organizacin (Ver Cuadro 1).

Como se puede apreciar en el mencionado cuadro, las fases de la investigacin

accin encuadran perfectamente en las 13 etapas, diseadas por la ingeniera de

procesos, para la implantacin de un programa de calidad total en una organizacin.

As se tiene, que las tareas o pasos 1 y 2 se enmarcan en la fase de Planificacin del

modelo de IA; los pasos 3, 4, 5, 6 y 7 se enmarcan en la fase de Accin; los pasos 8, y

9 se enmarcan en la fase de Observacin; y finalmente, los pasos 10, 11, 12 y 13 se

enmarcan en la fase de Reflexin. En cuanto a la ltima fase, el paso 13

(Certificacin) realmente es ms un trmite producto del resultado favorable de la

aplicacin del modelo.

Es sorprendente, la similitud entre ambas metodologas; cmo los elementos

caractersticos de la IA, que sustentan la participacin, tanto del investigador, como


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del resto de los participantes involucrados en el estudio, permiten una sincronizacin

de acciones, de conductas y de procesos, que garantizan una optimizacin de la

implantacin del sistema de calidad en una organizacin.


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Cuadro N 1: Aplicacin del Paradigma Investigacin Accin en la Implementacin y Desarrollode un Sistema de Gestin de Calidad ISO 9001

Etapas InvestigacinAccin

Etapas Implementacin de un Programa deCalidad Total

Descripcin

Planificacin

Paso 1: Anlisis de la Situacin ActualIdentificacin y Diagnstico del problema de calidad

en la empresa

Paso 2: Mapeo de Procesos Diagnstico de los procesos operativos de la empresa

Accin

Paso 3: Documentacin de Poltica y Plan de CalidadRevisin documental o bibliogrfica sobre Polticas yPlan de Calidad. Elaboracin del Plan de Calidad.

Paso 4: Elaboracin de Procedimientos eInstrucciones de Trabajo

Documentacin de procesos y procedimientos. Se debeplasmar: qu se hace?, cmo se hace?, quines son losresponsables?

Paso 5: Elaboracin del Manual de CalidadEs la descripcin de cmo se van a hacer las accionesbasadas en la norma ISO 9001. (El deber ser o cambiopropuesto)

Paso 6: CapacitacinPersigue cambiar la mentalidad del recurso humano

hacia un cambio basado en normas y procesoscontrolados

Paso 7: ImplementacinPuesta en marcha del cambio de procesos yprocedimientos


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Cuadro N 1: Aplicacin del Paradigma Investigacin Accin en la Implementacin y Desarrollode un Sistema de Gestin de Calidad ISO 9001 (Continuacin)

Etapas InvestigacinAccin

Etapas Implementacin de unPrograma de Calidad Total

Descripcin

Observacin

Paso 8: Primera Auditora InternaEs la primera recoleccin de informacin que permite

observar fallas para corregirlas y detectar oportunidadesde mejora

Paso 9: Revisin General Revisin de cmo est resultando la implementacin y decmo est funcionando el nuevo sistema

Reflexin

Paso 10: Acciones Correctivas y

PreventivasSon acciones de ajuste del proceso de cambio que aun nohan sido implementadas correctamente

Paso 11: Procesos de Anlisis y Mejora Anlisis de los resultados obtenidos durante las auditoras ylas acciones correctivas implementadas y terminadas

Paso 12: Auditora Externa Se hacen solicitudes de acciones correctivas y preventivasque se requieran

Paso 13: Certificacin El organismo certificador aprueba y emite el Certificado a laempresa

Nota:(1) Creacin propia

(2) El modelo original de las etapas de implantacin de un Programa de Calidad Total incluye opcionalmente una

segunda Auditora Interna y una segunda Acciones Correctivas y preventivas


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CONCLUSIONES

La metodologa, y en este caso la cualitativa ha cambiado sustancialmente,

pues hoy es bien sabido que pueden haber varias aproximaciones a un problema, por

el simple hecho que las mismas dependen del discernimiento de cada analista y que la

solucin a la interrogante o al problema planteado es temporal, debido a que no se

habla de una verdad absoluta, y por consiguiente los mtodos son propensos a ser

mejorados y esto implica que son cambiantes, sobre todo en tiempos tan exigentes

como estos donde la constante es el cambio, y los retos que afrontan los

investigadores son mayores y el fenmeno de la incertidumbre se encuentra sobre el

tapete en todo lo que hacemos.

Cuando hablamos de las contribuciones al saber de las investigaciones,

incluyendo aquellas que parten de la metodologa de la IA, no se puede hablar de

conocimiento definitivo, todos son aportes temporalmente aceptados, pero que

pueden ser reemplazados por nuevos paradigmas o revoluciones cientficas que

cambian radicalmente nuestra forma de concebir algn fenmeno, sobre todo porque

en las investigaciones sociales, est presente el elemento sujetivo que aportan los

individuos, lo cual implica que los mismos puedan ser puestos en duda, salvo que

puedan ser respaldados por fuentes independientes del individuo que las emite, lo que

validar sus aportes, sin embargo, en ocasiones el producto final puede ser una

interpretacin de los resultados del investigador, razn por la cual debe tenerse

presente que el investigador puede conciente o inconcientemente influir en los

resultados.

Viendo todo este panorama, es indudable que los investigadores que deciden

transitar por el camino de los estudios sociales cargados de tantos aspectos subjetivos,

deben ser de mente abierta a fin de evitar que sus propios prejuicios influyan a

afecten lo menor posible los resultados, e inclusive es hasta recomendable, que exista

una diversidad de pensamientos en los equipos evaluadores, con el propsito de tener

la mayor cantidad de puntos de vista posibles.


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El desarrollo de la estrategia de IA y sistematizacin, activa los procesos de

comunicacin y socializacin necesarias para que las actividades, reflexiones,

situaciones y acontecimientos contribuyeran en laampliacin de los conocimientos e

ideas, as como a generar retroalimentacin. La formacin sustentada en la

investigacin permite comprender las contradicciones que se dan en la cotidianidad, y

el uso de la investigacin, como estrategia natural de trabajo, de accin e

intervencin, contribuye a interpretar las realidades existentes.

La difusin del modelo de la IA como un nuevo mtodo de investigacin,

aplicado a las ciencias sociales, no busca sustituir los mtodos de investigacin

tradicional, ni pretende compararla con la investigacin tradicional, sino que trata de

llenar un vaco importante en la aplicacin del conocimiento para lograr

transformaciones sociales, donde el investigador asume un papel activo haciendo

nfasis en el conocimiento prctico, es decir, en aquel que surge de la comunidad.

Asume que las personas de dicha comunidad, independientemente de su nivel

educativo y estatus ocupacional, tienen un conocimiento prctico y emprico, y por

tanto, poseen las explicaciones causales que el investigador requiere, ya que las

personas dentro de la comunidad conocen su realidad mejor que cualquier persona

externa a ella.

En la IA el problema planteado puede surgir como producto de una necesidad

de un grupo particular en un contexto determinado, y estar constituido por aquellas

actividades o condiciones crticas que deben cambiarse para lograr el mejoramiento

de las condiciones de vida en la comunidad, as como la situacin econmica, social y

poltica de sus integrantes. Ms an, el problema objeto de estudio no lo selecciona el

investigador independientemente, sino que su papel es ayudar a la comunidad a

identificar sus problemas.

El investigador suele ejercer esta labor reuniendo a los miembros de la

comunidad, facilitando las discusiones en grupo y dirigiendo sesiones de

concientizacin. En tal sentido, el anlisis de los datos es el producto de la discusin

grupal. As, la IA est orientada a la solucin de un problema concreto, percibido y


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definido por la comunidad. La presencia de un problema por resolver en la

investigacin accin acarrea un sin nmero de dinmicas que se deben efectuar en

conjunto con la comunidad y los resultados se someten a discusiones amplias y

profundas entre el investigador y el grupo involucrado en el estudio. Mientras en la

investigacin convencional rara vez se difunden los resultados antes de completar el

estudio, en la investigacin-accin los resultados se van produciendo y al mismo

tiempo se van discutiendo.

Una de las principales modificaciones metodolgicas introducidas por la IA es

que la distancia entre las personas de la comunidad (objeto) y el individuo que dirige

el estudio (sujeto) se reduce a su mnima expresin. Cuando una comunidad o un

grupo identifican un problema, sus integrantes se transforman en estrechos

colaboradores del investigador, llegando a convertirse en la fuente principal que

indica las lneas directrices y las recomendaciones en relacin con el proceso de

investigacin.

Finalmente, resalta la amplia aplicabilidad del paradigma IA en el campo

empresarial, especficamente en la optimizacin de procesos administrativos,

comerciales, e industriales; facilitando la implantacin de programas de

mejoramiento continuo a lo interno de las organizaciones empresariales.


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