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    República Bolivariana de Venezuela

    Ministerio del Poder Popular para la Educación

    UVB. Universidad Bolivariana de Venezuela

    Barquisimeto - Estado - Lara.

    La

    omunicación

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    COMUNICACIÓN

    Un primer acercamiento a la de!inición de comunicación puede realizarse desde suetimolo"#a. La palabra deriva del lat#n communicare$ que si"ni!ica %compartir al"o$ poner en común&. Por lo tanto$ la comunicación es un !enómeno in'erente a la

    relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en "rupo. ( trav)s de lacomunicación$ las personas o animales obtienen in!ormación respecto a su entorno *

     pueden compartirla con el resto.

    TIPOS DE COMUNICACION

    E+isten di!erentes tipos de comunicación con!orme al códi"o de uso.

    1. comunicación escrita:Es la que se establece cuando se usa un códi"o lin",#stico escrito$ usando la "ra!#a desi"nos * se desarrollan a trav)s de cartas$ tele"ramas$ mensaes escritos$ correoselectrónicos$ postales$ notas$ ideo"ramas$ ero"l#!icos$ al!abetos$ si"las$ "ra!iti$lo"otipos entre muc'os otros. Para interpretar correctamente los mensaes escritos esnecesario conocer el códi"o$ que 'a de ser común al emisor * al receptor del mensae.

    2. Comunicación Vera!

    /a* múltiples !ormas de comunicación oral0 estas !ormas 'an evolucionado desde las

    m1s primarias 2"ritos$ silbidos$ llantos * risas3 'asta las m1s evolucionadas "eneradas por el len"uae articulado donde se aplican los sonidos estructurados que dan lu"ar a lass#labas$ palabras * oraciones con las que nos comunicamos con los dem1s0 es el queusamos cuando dialo"amos con al"uien$ en las pl1ticas diarias con los otros$ en unacon!erencia$ en una entrevista * en todos otros tipos de intercambiamos entre las

     personas a trav)s de sus procesos de interacción social.

    ". Comunicación No Vera!

    Entre los sistemas de comunicación 4o Verbal encontramos el del #en$ua%e Cor&ora!

    ' e! #en$ua%e Icónico.

    (estua! o Cor&ora! Una parte importante de la comunicación no verbal$ esel len"uae corporal por medio del cual nos comunicamos con otros mediante elcuerpo en una interacción personal$ as# se dice que todo el ser 'umano a trav)sde su cuerpo 'abla0 por ello est1 constituido por nuestros "estos$ movimientos$tono o acentuación de voz$ nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal puedentambi)n !orman parte de los mensaes que queremos dar cuando noscomunicamos con los dem1s.

    Icónico. 5e trata de comunicaciones en las que no empleamos palabras sinoim1"enes$ como las se6ales de tr1nsito$ se6ales de no !umar$ de peli"ro$

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    im1"enes de muer u 'ombre para indicar el ba6o respectivo$ entre otras0tambi)n aqu# se en"loban muc'as !ormas de comunicación no verbal: códi"osuniversales 2sirenas$ Morse$ Bra*lle$ len"uae de los sordomudos3$ códi"ossemiuniversales 2el beso$ si"nos de luto o duelo3$ códi"os particulares o secretos2se6ales de los 1rbitros deportivos$ etc.3.

    (estua!. En nuestra vida cotidiana$ constantemente estamos enviando mensaesno verbales a otras personas 2muecas$ se6ales con el dedo3$ que pueden sermuc'o m1s importantes de lo que nosotros creemos. La comunicación corporal$antes que len"uae$ es una parte esencial del sistema de comunicación$ * elve'#culo para muc'os intercambios 'umanos !undamentales que el discurso solono puede comunicar. .7racias a la comunicación "estual conse"uimos$ no sólo sentirnos m1s se"uroscon nosotros mismos ante situaciones para las que 'emos sido entrenados$ sino

     para conse"uir que el interlocutor entienda aquello que queremos transmitirle.

    En esta comunicación$ clasi!icar#amos como emisores

    (R( ce6o$ sonrisa$ mueca.8985 dirección mirada$ alteraciones pupila.UERP8 postura$ posición brazos * piernas$ distanciamiento.V8: tono$ ritmo.

    ; como rece&tores:

    V?8 aptamos los sonidos * distin"uimos si son !uertes$ d)biles$ a"udos o"raves.8L8R (preciamos los olores * los distin"uimos unos de otros.5(B8R 5aboreamos los alimentos.

    =(=8 4otamos el !r#o$ calor$ suavidad o aspereza de las cosas.

    En una pel#cula se dec#a que el @A de lo que queremos transmitir lo 'acemos atrav)s de "estos$ * el CA por la entonación$ por lo que el DA restante secorresponde a lo e+presado verbalmente.

    ómo puede una persona saber a trav)s de los "estos de otra lo que est1 pensando en

    una situación determinada si esto puede atribuirse a tantos !actores di!erentesF En lama*or#a de las situaciones$ la intuición sumar1 muc'os peque6os mensaes no verbales

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    que permitir1n obtener una conclusión$ o por lo menos una idea.5olamente a trav)s de la interacción de la comunicación verbal * la no verbal es comose puede emitir * recibir los mensaes para poder crear un espacio de comprensióncomún entre los interlocutores$ es decir$ no se puede 'ablar de la comunicación noverbal de !orma aislada$ sino como una parte inseparable del proceso "lobal decomunicación. ualquier "esto o conunto de los mismos que queramos interpretar debeaparecer siempre dentro de un conte+to$ *a que por s# mismo puede poseer muc'os *variados si"ni!icados * podemos caer en el error.

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    MODE#OS DE COMUNICACIÓN

    ?urante a6os muc'os investi"adores del len"uae se 'an interesado bastante poraquellos que a diario 'acemos$ somos part#cipes * aun as# no somos conscientes de todolo que implica el acto de GcomunicaciónG. 7eneralmente se puede asociar con muc'as

    connotaciones sin embar"o va m1s all1 de ser un acto 'umano que involucra codi!icaruna in!ormación$ enviarla * descodi!icarla. (qu# se presentar1n al"unos de los m1sconocidos modelos de comunicación que aportaron en supremac#a "randes elementos

     para abordar m1s precisamente dic'o acto.

    MODE#O E#EMENTA# DE COMUNICACIÓN

    5e transmite un mensae por el emisor 2E3 al receptor 2R3$ a trav)s de unos códi"os.

    EM

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     MODE#O DE 0AO#D #ASSE##:

    - Iui)nF se re!iere al emisor$ es decir$ el ori"en de la comunicación.- ?ice qu)F lo que el emisor comunica$ esto es$ el mensae. El mensae es el conuntode si"nos e+presado por el emisor * que est1 diri"ido al receptor. Este mensae posee uncontenido * un códi"o. El códi"o es el len"uae sobre el cual se constitu*e el mensae$su !orma de e+presión.- Por cu1l canalF se trata del medio$ las v#as$ los canales usados para transmitir elmensae.- ( qui)nF es el receptor$ el que recibe el mensae.- on qu) e!ectoF En qu) circunstanciasF on qu) propósitoF se trata del impacto

     producido en el receptor al recibir * comprender el mensae. El resultado es lacomunicación.

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    MODE#O MATEM3TICO DE S0ANNON

    La comunicación es un proceso que comienza con la selección de la in!ormación que se pretender emitir. ?ic'a in!ormación 'a de ser codi!icada por un transmisor para que pueda ser emitida por un canal$ o un medio material$ que pone en contacto al transmisor 

    con el receptor. El receptor$ una vez recibida la in!ormación la decodi!ica$ !inalizando el proceso con un destino.

    El proceso de comunicación puede verse di!icultado por una serie de !actores e+ternosque se pueden dar tanto en el emisor$ como en el receptor o en el medio !#sico.

    El mensae es uno de los elementos m1s importantes de este modelo * 'a de reunir trescaracter#sticas

    - 5e puede describir obetivamente * se puede transmitir de un lu"ar a otro$

    independientemente del espacio * del tiempo.- 5us !unciones b1sicas son persuadir$ estimular e in!ormar.

    - La comunicación tiene sentido social$ *a que la e+posición a los mensaes produce un punto de encuentro entre emisores * receptores.

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    MODE#O DE 0ENNIN(S

    /ennin"s centr1ndose m1s en la comunicación interpersonal entre el emisor * elreceptor$ establece que 'a* una serie de est#mulos verbales !#sicos$ vocales$ *situacionales que determinan la codi!icación de la in!ormación por el emisor * la

    decodi!icación de la misma por parte del receptor. En este sentido las nuevas tendenciasrecepcionistas de la comunicación vienen a indicar que lo importante no es lo emitidosino lo recibido$ lo cual le dar1 al estudio del receptor * a sus caracter#sticas!isioló"icas$ educativas * culturales que !acilitaran o di!icultaran su participación en el

     proceso.

    EMMUL85VERB(LE5 J REEP=8R 

    E5=>MUL85 K>5MUL85 V8(LE5

    E5=>MUL85 5

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    MODE#O DE COMUNICACIÓN DE SC0AMM

    Para 5c'ramm$ la comunicación es un proceso determinado por compartir$ es decir$ porestablecer relaciones entre personas que ten"an en común tres componentes comom#nimo$ tales componentes son la !uente 2puede ser una persona$ una cadena de

    televisión$ un medio impreso$...3$ el mensae 2verbal o no verbal0 di!erentes !ormas dee+presión3 * el destino 2la persona que escuc'a o recibe el mensae3.Los modelos que!ormular1 5c'ramm$ marcar1n una tendencia a alearse de los modelos de lacomunicación e "eneral para poder diri"irse a los modelos de comunicación colectiva.

    Para 5c'ramm el proceso de comunicación

    3 4o es unidireccional$ sino bidireccional$ en el que emisor * receptor vaintercambiando sus posiciones en el proceso.

    34o e+iste un sólo mensae emitido sino "rupos de mensaes * "rupos de mensaesemitidos por códi"os verbales * no verbales.

    /a !ormulado modelos re!eridos a la comunicación interpersonal * a la comunicaciónde masas.

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    MODE#O DE 6A7O4SON

    9aNobson dice que la di!erentes !unciones que cumple el len"uae son

    Emotiva o e+presiva se centra en el emisor.

    onativa produce cambios en el receptor$ es decir$ entre mensae * destinatario.

    K1tica controla si las relaciones entre emisor * receptor se 'an establecido con unadeterminada co'erencia.

    Metalin",#stica centrada en el códi"o utilizado en el proceso comunicativo.

    Po)tica o est)tica se re!iere a las relaciones que el mensae establece consi"o mismo.

    Re!erencial-co"nitiva o denotativa es la base de toda la comunicación * se articula en

    torno al conte+to donde el proceso se produce.Una de las ventaas que tiene este modelo es que el proceso de la comunicación cumple!unciones m1s diversas * amplias que la transmisión de in!ormación del ori"en dedestino.

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    COMUNICACIÓN INTEPESONA#.

    9 O%eti-os es&ec+icos:

    - ?e!inir el concepto de comunicación interpersonal e identi!icar sus principalescaracter#sticas.- ?e!inir los tipos de interacciones que se establecen en la comunicación interpersonal.- ?e!inir las emociones * determinar el papel que ue"an en la comunicacióninterpersonal.- E+plicar * describir las 'abilidades necesarias para el )+ito de la comunicación conotros.

    9 Conce&to *e Inter&ersona!i*a*

    El concepto GinterpersonalG 'ace re!erencia a la cantidad de situaciones en las querealizamos un intercambio de mensaes$ comprendiendo todas las comunicaciones con

     personas$ *a sea en la modalidad uno - a -uno * uno - a - varios.

    La comunicación oral interpersonal es el proceso que ocurre entre una !uente 2emisor3 *un receptor$ enviando * recibiendo mensaes en una transacción continua. Es el G'ablarcara a caraG$ persona a persona.

    Deinición *e !as re!aciones inter&ersona!es:

     Las relaciones interpersonales consisten en la interacción recíproca entre dos o más

     personas e involucra los siguientes aspectos:

    La 'abilidad para comunicarse e!ectivamente. El escuc'ar. La solución de con!lictos. Lae+presión aut)ntica de una persona.

    Caracter+sticas &rinci&a!es *e !a comunicación inter&ersona!: En "eneral esespont1nea. Es variable. 5us contenidos son únicos. Es din1mica. Establece unainteracción$ que puede ser sim)trica o complementaria.

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    COMUNICACIÓN COMO CAMPO DE ESTUDIO

    #a Comunicación

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    apuntan los elementos b1sicos que debiera contener la ciencia de la comunicación$ susobetos de estudio$ sus cate"or#as * conceptos b1sicos e$ incluso$ sus estrate"iasmetodoló"icas espec#!icas.

    En !in$ la comunicación queda especi!icada como campo de estudio en la actualidad.

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    COMUNICACIÓN COMO PODE 

    %La in!ormación es poder&. Esta !rase$ quiz1 una de las primeras que aprenda unestudiante de periodismo$ encierra una "ran verdad$ que puede ser cuestionada condi!erentes pre"untas qu) tipo de in!ormaciónF$ qu) poder otor"aF$ es in!ormación o

    es manipulaciónF$ es poder o es servicioF$ es un poder dele"ado o conquistado por losmediosF ?e esta !orma$ el an1lisis de la !rase se convierte en un menú muc'o m1selaborado por parte del analizador * en al"o m1s sabroso para el lector-de"ustaste. Lasrelaciones entre la comunicación * el poder 2o$ meor$ los poderes3 'an sido estudiadas

     por numerosos autores$ especialmente entre los sectores m1s cr#ticos socialmente$ puesto que el an1lisis sirve para demostrar cu1les son las relaciones simbióticas que seestablecen entre ambos mundos.

    El poder de la comunicación es tan !uerte que no solo puede curar sino tambi)n matar. 4o es una e+a"eración la palabra 'iere$ la palabra mata. Pero nada implica que lain!luencia * el poder de la comunicación ten"an necesariamente e!ectos ne"ativos$ sinoque constitu*en una parte sustantiva del ue"o de la vida. Renunciar a una cierta visiónidealista * as)ptica del ser 'umano * aceptar esta premisa nos puede a*udar acomprender meor las situaciones en que estamos inmersos$ a interpretar con m1sclaridad los mensaes que recibimos de nuestro entorno * a anticipar las intenciones *estrate"ias de nuestros interlocutores.

    Esa capacidad de provocar actuaciones de los dem1s$ desencadenando procesos queunas veces controlamos$ pero que en otras ocasiones se escapan de nuestras manos

    "enerando errores que se suelen pa"ar caros$ 'ace que los actores sociales traten deevitarlos o minimizarlos. Lo que nos lleva a la se"unda de las ideas con las queinici1bamos este cap#tulo$ la comunicación como todo poder debe ser administradocon criterios estratégicos, del mismo modo que también hay que someterlo a unas

    reglas de uego.

    T u1l es el secreto de los buenos comunicadoresF

     T Por qu) al"unas personas tienen ma*or poder de in!luenciar qu) otrasF

    T ?ónde est1 la di!erenciaF

     Una de las 'abilidades m1s importantes del ser 'umano es la comunicación. ?espu)sde la supervivencia$ in!luenciar por medio de la comunicación es la m1s b1sica * vitalde todas las necesidades. La manera como nos comunicamos$ "eneralmente pasadesapercibida por nosotros mismos. 5in embar"o$ es por la comunicación que nosrelacionamos con nuestro Universo 2!amilia$ ami"os$ cole"as$ etc.3$ cerramos ne"ocios *creamos nuestra identidad pública. omunicarse es m1s importante de lo que podemoslle"ar a pensar. omunic1ndonos transmitimos ideas$ creamos realidades$ inventamos

     posibilidades * principalmente$ somos capaces de coordinar acciones$ omo toda'erramienta poderosa$ la comunicación e!icaz ocurre por medio del uso de t)cnicasespec#!icas. Evidentemente$ 'a* personas m1s comunicativas del que otras$ pero eso no

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    quiere decir que ellas ten"an un don especial para la comunicación. Pueden s# ser m1scomunicativas que otras personas$ pero introversión * e+troversión$ en verdad$ nadatienen a ver con la comunicación en s#. Una persona introvertida puede comunicarse

     bien en un medio donde se sienta a la voluntad$ * una comunicativa$ no necesariamenteser1 capaz de 'acerlo$ a pesar de sentirse siempre a la voluntad pro!esionalmente. Lacomunicación e!icaz constitu*e una de las 'erramientas m1s poderosa.

     El uso social del poder de la comunicación

    Esta lectura sociopol#tica de la comunicación 'umana nos indica que m1s all1 de las!unciones in!ormativas que la comunicación cumple$ su !unción m1s destacable Jperono siempre la m1s destacada- es el poder que aporta a quien sabe 'acer un usointeli"ente de ella. La relación de rec#proca in!luencia * de poder en que consiste lacomunicación puede revestir en la vida social múltiples !ormas * procesos de

    D. E+plicación de misterios 2poder m1"ico$ reli"ioso * cient#!ico3

    Q. =ransmisión de conocimientos 2poder del conocimiento * de la educación3.

    C. Establecimiento * cambio de re"las 2poder normativo3.

    . Estructuración societaria 2poder social3.

    S. 7estión de ne"ocios 2poder económico3.

    @. oactuación sobre el entorno 2poder pol#tico3.

    . (tracción 2poder de lideraz"o$ personal$ se+ual$ etc.3.

    . Entretenimiento 2poder de los #dolos musicales * deportivos3.

    =odos estos poderes * ventaas se subsumen en uno que es la causa de todos losdem1s El poder de la creación y coparticipación de valores !poder a"iológico ycultural#. Una idea que no nos cansamos de repetir la comunicación no es neutral *$ sieerce el poder de la in!luencia * tiene la capacidad de modi!icar nuestra percepción dela realidad * del con!licto * de movilizar a la acción$ es porque en la comunicaciónemer"en$ se !i"uran * coparticipan las erarqu#as de valores que mueven el mundo.

    Pero adem1s de estas mani!estaciones de poder$ la comunicación se bene!icia de otrasventaas

    3La comunicación es una !orma de acción que puede sustituir a los actos propios coactivos$ con el consi"uiente a'orro de tiempo * ener"#a 2es meordialo"ar que imponer por la !uerza3.

    3(6ade valor simbólico a las personas$ or"anizaciones * arte!actos.

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    37enera consensos * comportamientos cooperativos 2con!erencias para la paz0 convenios de colaboración0 motiva los recursos 'umanos de la or"anización$etc.

    = Vacilar es perdernos$ dio Bol#var. Perdernos es permitir la

    aniquilación pol#tica$ económica$ social * cultural de un pueblo.

    = Para comenzarD3 cancelar parte sustancial de la ?euda E+terna$ restitu*endo a nuestro pa#s lasoberan#a conculcada por el Kondo Monetario