Esettanulmány: INVIA.HU

Utazás Kiállítás 2013.02.28.

INVIA profil

Az INVIA csoport Közép-Európa vezető utazási ügynöksége

www.invia.hu

10 év alatt több mint 850.000 ügyfél

Hálózat - 70 értékesítési pont

Online szolgáltatási portfólió

(Szállásfoglalás, repülőjegy, autóbérlés)

> Csomagtúrák értékesítése viszonteladóként

Az INVIA csoport története

2002 – INVIA.CZ megalapítása

2004 – INVIA.SK megalapítása, a svájci CentralWays Holding belépése befektetőként, az INVIA piacvezető Csehorszában, évi 25.000 utas

2005 – Megnyílik az Invia Call Center Brno-ban, 200 értékesítővel

2006 – Az INVIA a Deloitte 50 legdinamikusabban fejlődő vállalata között

2008 – Terjeszkedés Közép-Európában, az INVIA.HU megalapítása. A lengyel MCI Tech befektetői csoport belépése. Az INVIA.CZ forgalma meghaladja az 50M EUR-t

2009 – A legnagyobb versenytárs, Nettravel.cz akvizíciója.

2011 – Lengyelország, a Travelplanet.pl is az INVIA csoport tagja.

2012 – Oroszország egyik vezető online ügynöksége, a Travelata.ru az INVIA csoport tagja.

Online vagy Offline?

Értékesítés online és offline

ROPO-effekt: Research Online – Purchase Offline

Weboldal: informálás ÉS értékesítés

Call Center – stabilitás az ügyfélnek, mérések nekünk

Brand mint marketing érték

Termékünk – az információ

Adatstruktúra – az online kommunikáció buktatói

Bruttó árazás

2013 és tovább..

Utazásközvetítés jövője: Komoly kihívások, széttagolt piac

Stabilitás és integráció

Csökkenő kiszolgáltatottság

Bizalomépítés

Köszönöm a figyelmet!