Estrutura e Funcionamento Dos Grupos

5/10/2018 Estrutura e Funcionamento Dos Grupos - slidepdf.com

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Teoria Organizacional

Módulo 4 – Dinâmica de Grupos e

Trabalho de Equipa

Prof Doutor Rodrigo Magalhães



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Índice

1. Conceitos de Grupos e Equipas

2. Fases da formação dos Grupos3. Transformação dos Grupos em Equipas

4. Eficácia e ineficácia das Equipas

5. Casos práticos:

A Cadeia Municipal O Novo Director



1. Conceitos de Grupos e Equipas



Conceitos de Grupos e Equipas

Um conjunto de duas oumais pessoas que:

• Estejam psicologicamenteconscientes da presençaumas das outras

• Tenham um objectivocomum

• Interajam umas com asoutras para atingir talobjectivo

GRUPO

Uma equipa é um tipo maissofisticado de grupo que, paraalém das características do

grupo, tem ainda as seguintes:

• Competências complementares

• Compromisso em relação aoobjectivo comum

• Responsabilização colectivaperante metas de desempenho aatingir

EQUIPA




PRINCIPAIS ATRIBUTOS DOS GRUPOS

O estatuto é um atributo de determina o nível do membro do grupodentro da hierarquia social do mesmo. O estatuto reflecte a forma como

cada indivíduo é percebido pelos outros, no grupo, em termos deinfluência, prestígio, autoridade ou conhecimento. A percepção deestatuto é muito influenciado por diferenças culturais.

1 - ESTATUTO

O conceito de “papel” refere-se à expectativa que cada membro de umgrupo tem em relação ao comportamento ou comportamentos de cadaum dos outros membros do grupo. Tais expectativas são influenciadaspor elementos formais (p.e. posição hierárquica da pessoa) e porelementos informais (p.e. carisma, nível de conhecimento técnico). Ospapéis determinam a forma como os membros se “devem comportar”

2 - PAPÉIS




PRINCIPAIS ATRIBUTOS DOS GRUPOS

Normas são as regras e os padrões que regem o comportamento dosmembros do grupo. Em parte, as normas são formais e explícitas mas

na sua maioria as normas são informais e implícitas. Os membros dogrupo exercem vigilância sobre o cumprimentos das normas e aplicamsanções sobre o seu não-cumprimento. Certas normas têm umconteúdo ético e, portanto, podem ser consideradas valores.

3 – NORMAS E VALORES

Coesão é definido como o grau segundo o qual os membros de umgrupo se identificam com o mesmo e partilham o seu empenho pessoalface ao grupo e seus objectivos.

Existem seis factores que afectam a coesão do grupo:

4 – COESÃO




1. Grau de concordância e consenso face aos objectivos dogrupo

2. Frequência e tipo de interacções que se estabelecem no seio

do grupo

3. Existência de conflitos, rivalidades ou antagonismos no seio

do grupo

4. Proximidade ou semelhança cultural entre os membros do

grupo

5. A história de sucessos anteriores por parte do grupo

6. Quanto mais difícil for a acessibilidade de admissão ao grupo,

maior a probabilidade de coesão interna

FACTORES DE COESÃO DOS GRUPOS



Modelo sistémico para o comportamento do grupo

Sinergias dogrupo

Tipo deinteracção entreos membros do

grupoEstrutura do

grupo

•Estrutura das tarefas

•Composição do

grupo•Normas do grupo

•Desempenho dogrupo

Critérios de eficácia daorganização

EFICÁCIADO GRUPO

Recursosmateriais

disponíveis

O contexto

Um contexto queapoia ou dificulta otrabalho em grupo




2. Fases da Formação dos Grupos



Fases da Formação dos Grupos

Os grupos (formais ou informais) formam-se, em geral, segundo umprevisível padrão de comportamentos dos seus membros. Tal padrãosegue as três grandes fases de qualquer processo de mudança:

Níveis demotivação,moral,performance eprodutividade

• Avançar(mudar)

• Recongelar (a um nívelsuperior)

• Descongelar(comportamentos,atitudes, valores)

Tempo




1. Formação

Os membrosencontram-sepela primeira

vez

2. ConflitoLuta pela

clarificaçãodos papéis

3.

NormalizaçãoInício da

cooperação,envlvimento eapoio mútuo

4.

Desempenho

Plenaprodutividade,motivação e

orgulho

Separação

Os membrosseparam-se comsatisfação pela

tarefa executada




Formação

(Forming)

Conflito(Stroming)

Normalização(Norming)

Desempenho(Performing)

Separação(Adjourning)

Comporta-mentointerpessoal

Facilitação da

inclusão

Controlo Afecto Partilha Comuni-cação

aberta

Comporta-

mento dogrupo

Superficial,

cortês,

ambíguo

Frustração,

zanga,

ataques à

liderança

Negociação,

acordo,

coesão

Conheci-mento

mútuo,crescimento e

colaboração

Consenso,

Satisfação

Tarefas dogrupo

Definição da

participação,

formulação de

objectivos

Formação do

processo de

tomada de

decisão, poder

e influência

Relações

funcionais

Alta

produtividade

Compro-misso

em relação ao

futuro

Reacções àliderança

Dependência Resistência Inter-

dependência

Liderança

partilhada

Aceitação da

mudança

FASE

CARAC-TERÍSTICA

DESCONGELAR AVANÇAR RECONGELAR

Características das 5 Fases do Processo de Formação de Grupos




N í v e i s d e m o t i v a ç ã o ,

m o r a l ,

p e r f o r m

a n c e e p r o d u t i v i

d a d e d o s

m e m b r o s d o g r u p o Alto

Baixo

Formação Conflito Normalização Desempenho

Moral

Produtividade

Tempo

Alteração dos comportamentos durante asfases do processo de formação dos grupos



3. Transformação de Grupos em

Equipas



Transformação de Grupos em Equipas

Tal como os grupos, as equipas podem ser temporáriasou permanentes. Uma equipa temporária pode ser uma

task-force nomeada para trabalhar numa tarefa

específica e com tempo de vida limitado. Uma equipapermanente pode ser uma unidade funcional ou um

departamento dentro de um ministério ou uma

empresa.

ã G




1. Sinergia - em equipa, o trabalho de um mais um é igual a três

2. Em equipa, é mais fácil resolverem-se problemas complexos

3. As ideias criativas desenvolvem-se mais facilmente da presençade opiniões contraditórias

5. As equipas tornam-se veículos de comunicação (de dentro parafora e de fora para dentro)

7. As equipas obrigam a uma postura de maior tolerância para comas opiniões dos outros (“na equipa, o ego fica à porta” )

8. As equipas promovem a diversidade

4. A entre-ajuda emerge no seio das equipas

6. As equipas geram novas necessidades de formação

Quais são os benefícios do trabalho em Equipa?

T f ã d G E i




Em geral, as equipas têm melhores resultados do que as

unidades funcionais tradicionais mas, em certos casos, só é

possível ter bons resultados com uma equipa, por exemplo,

uma equipa de futebol.

Comparação entre uma equipa de futebol e uma unidadefuncional tradicional?

Quais são os benefícios do trabalho em Equipa?



4. Eficácia e Ineficácia das Equipas

Efi á i I fi á i d E i



Reconhecer as Causas de Conflito no Grupo

Causas deConflito no

Grupo

Encarar novosproblemas em

termos de velhosproblemas

Misturar problemas

e soluções

Partir do princípio

de que todos têma mesma visão doproblema

Sentimentos

negativos sobre oprocesso dasreuniões do

grupo

Valores, atitudes eexperiências

diferentes

Papéis dosmembros do

grupo maldefinidos

Espiral dadiscordância e

auto-defesa

Eficácia e Ineficácia das Equipas




Papéis

Especialista

experiente

Construtor deideias

O bemhumorado

Céptico /

Advogado dodiabo

Representantede “qualquer

coisa”

“Fumador decachimbo”/

Inspirador dacalma

Ordenador /Revisor /

PresidenteSecretário /clarificador Criativo

6.3


Utilizar bem os papéis dos membros do grupo





Comunicação fora do grupo

Quando os membros do grupo não estão disponíveis para falar sobre o

que se passa dentro do grupo, tal significa geralmente que algo não está

bem no seio da equipa

Dependência exagerada do líder

Quando os membros do grupo precisam de consultar o chefe com muita

frequência, tal pode significar que existem problemas quer de autonomia

quer de confiança

Sintomas de funcionamento ineficaz de uma equipade trabalho

Eficácia e Ineficácia das Eq ipas




Decisões não implementadas

Decisões tomadas e não implementadas pode ser revelador de falta de

compromisso por parte dos membros da equipa

Conflitos escondidos

Nas equipas eficazes existe capacidade de tolerância para os conflitos e

para se atingirem soluções satisfatórias para todas as partes. Fingir que

não existem conflitos é, geralmente, um sintoma de mau funcionamento

Sintomas de funcionamento ineficaz de uma equipade trabalho





Disputas sem resolução

Disputas contínuas sem resolução e tentativas permanentes de rebaixar,

humilhar ou prejudicar entre os membros da equipa, é sinal de existência de

problemas graves

Fugir das responsabilidades

A técnica de “passar a bola”, isto é, não aceitar responsabilidades, é

geralmente um sintoma de mau funcionamento do grupo

Sub-grupos

O aparecimento de sub-grupos dentro da equipa é sinal de desunião grave

Sintomas de funcionamento ineficaz de uma equipa detrabalho




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• Quem costuma intervir mais vincadamente?

• Quais são os participantes que habitualmente se inibem de participar

• Quando determinadas pessoas intervêm, como reagem os restantesparticipantes?

• Quem fala depois de quem?• Quais os estilos de comunicação usados pelos participantes (assertivo,

agressivo, defensivo, interrogativo...)?

• Qual o tom de voz usado (baixo, irritado / exaltado, vivo,...)?

• Como e onde é que as pessoas se colocam em torno da mesa?

• Quem escuta atentamente quem?

• As opiniões minoritárias são respeitadas ou tendem a suscitar reacçõesde desprezo?

Reflectir sobre os comportamentos do grupo





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Reflectir sobre os comportamentos do grupo

Postura do

Participante

Sugestão para o líder

PessoasPassivas

PessoasAssertivas

PessoasDominantes

Pessoas“Do contra”

PessoasAgressivas

Pessoas“Dar nas vistas”


Pensar sobre como cativá-las e encorajá-las a participar

Dar reforço positivo à sua contribuição e à forma em que a

colocou

Pensar nos modos de inibir as respectivas tendências sobpena do clima de participação equilibrada ser danificado

Tirar partido das novas perspectivas que surgem para uma

melhor caracterização do problema

Reflectir sobre como acalmar os ânimos; demonstrar serenidade e firmeza

Não responder agressivamente mas ser firme na gestão do

tempo e dos temas para evitar que a reunião se torne

maçadora




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Observar o comportamento do líder




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Comportamentosnão-liderantes

Os sinais ...

Enviezamento

Indecisão

Manipulação

Agressividade

Observar o comportamento do líder


O lider defende apenas uma proposta para o grupo. Se o lider

está a nosso favor, podemos não nos aperceber, mas se ele(a) ignora o nosso contributo, é porque ele(a) já tomou a decisão ...

Se o líder pergunta continuamente às pessoas para

sumarizar os seus pontos e usa tácticas de atraso, poderáindicar que tem dificuldade em (ou não quer) decidir ...

Não deixar que os factos falem por si. Encorajam-se

insistemente os participantes a reverem os seus pontos, com

o objectivo de manipular o resultado... (Contudo, pode ser

um esforço conscencioso para chegar à decisão correcta)

Falta de calma e de comportamentos assertivos são uma forma

de manipular a discussão. Geralmente facilmente reconhecíveis,

mas podem estar a ser transmitidos de uma forma subtil...



5. Casos Práticos – A Cadeia Municipal e O Novo Director

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