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APRESENTA
Fábio Rocha
em:
NEGÓCIOS SOCIALMENTE
RESPONSÁVEIS E SUSTENTÁVEIS:
O PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO
DA CULTURA E DA GESTÃO
SUSTENTÁVEL NA PRÁTICA
Gestão Sustentável: Conhecendo,
Entendendo, Aceitando e
Internalizando
“Tudo passará pela Sustentabilidade.
Sustentabilidade veio para ficar, como
uma nova variável nos negócios, na
sociedade e na gestão. Desequilíbrio e
respostas a estes desequilíbrios, serão a
chave da sobrevivência do mundo, das
pessoas e das organizações”.
Fábio Rocha
As Três Regras de Ouro para Evolução
Efetiva da Sustentabilidade em uma
Organização
As Três Regras de Ouro para Evolução Efetiva
da Sustentabilidade em uma Organização
1. Disseminação, Inserção e Internalização da
Sustentabilidade na Cultura Organizacional.
2. Estruturação do Modelo de Gestão da
Sustentabilidade integrado ao Modelo de
Gestão da Organização.
3. Customização da Agenda de
Sustentabilidade.
O Conceito é o Mesmo para Empresas de
Qualquer Porte?
Filantropia => Projetos Sociais =>
Gestão Sustentável
Negócio x Atuação Social
A questão Socioambiental como
Variavél de Negócio (gestão)
Consensos Internacionais de um Novo
Paradigma de Gestão
Novo Paradigma de Gestão
1. 94% das empresas carecem de estratégias de longo prazo
adequadas para lidar com a escassez de recursos.
2. Atualmente há muita ênfase nos chamados “super-CEOs”. A
maioria dos CEOs não está demonstrando liderança o suficiente na
questão da escassez de recursos.
3. Produtos sustentáveis apenas são mais caros quando a
corporação falhou em inovar o suficiente para criar um produto
verde e competitivo ou não investiu o bastante em R&D.
4. A maior competição pelos recursos conduzirá à volatilidade de
preços e escassez de oferta tornando essencial que empresas
competitivas operem junto aos fornecedores de modo colaborativo.
Novo Paradigma de Gestão
5. Empresas sustentáveis superam seus pares em termos de
retornos de ações e desempenho operacional, mesmo que retornem
em ativos ou capitais próprios.
6. O acesso a finanças está aumentando cada vez mais para as
empresas que adotam modelos de negócios sustentáveis.
7. A promoção de consumo sustentável entre consumidores é tão
importante quanto o engajamento de gestores e funcionários de linha de
frente.
8. Nos Estados do Golfo e no Oriente Médio está transcendendo da
ideia de sustentabilidade como filantropia para a integração da RSC nos
processos de negócios, especialmente entre empresas de capital aberto.
Desafios para o Futuro
1. Identificar a escassez de recursos não apenas como uma
ameaça aos negócios, mas também uma oportunidade para
desenvolver parcerias de longo prazo com os fornecedores.
2. Acabar com os preços do petróleo artificialmente baratos em
Estados ricos em recursos e criar consciência de seu suprimento finito e
de seu verdadeiro valor.
3. Ir além da imagem de “rótulos verdes” ou “marcas verdes”
para gerar demanda verdadeira por produtos sustentáveis.
4. Convencer as empresas a integrarem-se em casos de negócios
envolvendo energia renovável a longo prazo, mesmo que os
benefícios possam ser limitados a curto prazo.
“Não são só as equipes de responsabilidade
social e/ou sustentabilidade que precisam
entender e lidar com os desafios que este
tema impõe a gestão das suas organizações.
Todo gestor e profissional de qualquer
organização necessitará deste conhecimento
para sua sobrevivência e da sua organização
no mercado.”
Fábio Rocha
Cenário do Movimento de RSE
no Brasil:
Amadorismo, Falta de Foco do
Investimento Social, Dissociação entre o
Sistema de Gestão e a RSE
Ganha a Empresa, Ganha a Sociedade
É politicamente correto e dá mais
dinheiro Por que empresas que perseguem a chamada sustentabilidade de suas
operações são mais valorizadas pelo mercado
GUIA DA BOA CIDADANIA CORPORATIVA 2004
• Um dos pontos em maior evidência é a chamada
ecoeficiência - uma produção cada vez maior com uso cada
vez menor de recursos naturais. Em 2003, a produção da
Natura, maior fabricante brasileira de cosméticos, cresceu
26,8%. Mas o consumo de água e o de energia elétrica da
companhia registraram queda de 4,5% e 9%,
respectivamente.
É politicamente correto e dá mais
dinheiro Por que empresas que perseguem a chamada sustentabilidade de suas
operações são mais valorizadas pelo mercado
GUIA DA BOA CIDADANIA CORPORATIVA 2004
• A americana Interface, maior fabricante mundial de carpetes,
recolheu voluntariamente nos últimos dez anos cerca de 29
000 toneladas do produto descartado pelos clientes. Desse
total, 52% foram reciclados e 40% usados como fonte de
energia. Os 8% restantes foram doados a ONGs por estar em
bom estado de conservação.
As novas barreiras do comércio
internacional Cada vez mais a responsabilidade social e ambiental se transforma num
requisito indispensável às empresas exportadoras
GUIA DA BOA CIDADANIA CORPORATIVA 2004
• A explicação para esses cuidados é mais pragmática do que se
imagina ao manter relações com fornecedores que transgridem
as regras básicas da responsabilidade social e da ética, essas
empresas comprometem a própria imagem perante o mercado.
O Alinhamento Conceitual
como Base de Tudo
Os Três Setores
Governo Empresa ONG´s
As Ondas da Cidadania Empresarial
1a. Onda
Filantropia
85%
3a. Onda
RSE
1%
2a. Onda
Investimento
Social
Privado
14%
1º ONDA - FILANTROPIA
• Ações sociais externas que a empresa
realiza e/ou apóia; situações, causas,
projetos, comunidades e/ou
movimentos sociais, geralmente através
da doação de recursos financeiros,
produtos, serviços, como também da
cessão de instalações da empresa.
2º ONDA – INVESTIMENTO
SOCIAL PRIVADO
• A segunda onda é o investimento social privado, conceituado como ações de responsabilidade social externas que a empresa realiza, investe e/ou apóia para melhoria social de um segmento, comunidade e/ou área de atuação, geralmente através do repasse formal de recursos financeiros para outras organizações formais, na grande maioria sem fins lucrativos e/ou através de projetos próprios.
Forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da
organização com todos os públicos com os quais se relaciona e
pelo estabelecimento de metas compatíveis com o desenvolvimento
sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e
culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e
promovendo a redução das desigualdades sociais.
ABNT – Projeto 00.001.55-001.- Responsabilidade Social – Sistema
da Gestão – Requisitos
Responsabilidade Social
a comunidade
aos seus empregados
aos seus fornecedores
ao meio ambiente
ao poder público
aos consumidores
ao mercado
aos acionistas
Simultaneidade e Coerência
A relação e os projetos com a comunidade ou “as
benfeitorias” para o público interno constituem
apenas capítulos, fundamentais e estratégicos, pelo
quais passam a RSE.
3º ONDA – RSE “IN-NATURA”
• A terceira onda é a responsabilidade social
empresarial, conceituado como práticas de
gestão, ações de responsabilidade social
internas e externas que a empresa gerencia,
realiza, investe e/ou apóia para aproximar
seu modelo de gestão de um modelo de
gestão socialmente responsável, envolvendo
um ou mais públicos que são impactados
pela atividade da empresa.
RIQUEZA A LONGO PRAZO
Oportunidades
INVESTIDORES
EMPRESA
Comunidades Acionistas Empregados
Fornecedores Consumidores
BENS E SERVIÇOS
Setor Público
Gerações
Futuras
Estratégia e Responsabilidade Social
UMA ÚNICA ESTRATÉGIA
“Normalmente, as companhias têm uma estratégia
econômica e uma estratégia de responsabilidade
social, e o que elas devem ter é uma estratégia só”.
Michael Porter
POR QUE AS EMPRESAS TÊM DIFICULDADE PARA SAIR DESSE ESTÁGIO?
RH
Pessoas Satisfeitas
e Capazes
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Aumentar o Valor da Empresa
REDUZIR DESPESAS
MELHORIA DA
IMAGEM CORPORATIVA EXCELÊNCIA NA
QUALIDADE SERVIÇO
SATISFAÇÃO (Fidelizar,Reter)
CO Otimizar o Mix de Canais de
Atendimento
LIDERANÇA/GESTÃO
SC
Consolidação dos Sistemas
CT
Integração das
Empreiteiras
FI
Otimizar
Recursos
Financeiros
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Clientes por Empregado Despesas por Cliente
EVA,EBTIDA,Lucro Líquido e EBITDA/ROL
Índice de Reclamações
Custo Atendimento
/ Cliente
Índice Satisfação nos canais
Nº Atendim./Cliente
Custo O&M/Cliente
Custo N. Lig./Cliente
NCC
TMA
Custo (leit.+fat.+arrec .+ perdas+cobrança) ICR global, IPE Contas Retificadas
Posição ETHOS
Posição IDAR Imagem
Clima Organizacional
Agregação Competências
Taxas de Acidentes
Índice de consolidação
e interface dos sistemas
Nota média das Empreiteiras
Incremento de Receita Operacional Líquida Incremento Receita Novos Produtos e Serviços
Índice de Satisfação da Qualidade Percebida
• Sistema de Gestão • Reestruturação Organizacional • Plano Estratégico • Reengenharia no Orçamento
OTIMIZAR ATIVOS
WACC
NIV
Liquidez Imediata
...
Consumo Médio Resid. Consumo Médio Gr A Margem Comp/Venda E.Contratada/E.Vendida
ISODI
Lucro Líquido/Investimento Remunerado
GA
Eficiência
na Gestão
da Rede
CT Mudança
Radical na Cobrança e Perdas
CO Conhecer e Desenvolver
nosso Mercado
GA Transformar os Riscos Regulat. em Oportunidades
RH Ser
Empresa Cidadã
Receita Clientes P.Livre Universalização,B.Renda Revisão Tarifária, R.433
CO Melhorar a
Comunicação e o Relacionamento
Ações de Comunicação
M A C R O E S T R A T É G I A S AUMENTAR EFICIÊNCIA RENTABILIDADE ATIVOS AUMENTAR RECEITAS MELH.RELACIONAMENTO
INCREMENTAR CONSUMO E VENDA DE SERVIÇOS
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Mapa de Estratégias COELBA
M A C R O E S T R A T É G I A S
Aperfeiçoar o
Sistema
de Gestão
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M A C R O E S T R A T É G I A S
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES REMUNERAÇÃO DOS ACIONISTAS
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AS
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL RESPONSABILIDADE SOCIAL
Consolidar a
implantação
da NR-10
Otimizar a Gestão
Comercial e de
Mercado
Preparar a
Empresa para a
Revisão Tarifária
Gordilho Galindo
Otimizar a Gestão
de Caixa e Custo
de Capital
Tanure Emmanuel
Otimizar a
Base de
Remuneração
Ricardo
Garantir
a Qualidade
do Fornec. energia
Antonio Luiz
Reduzir as
Perdas
Wilson Cumprir as Metas
do LPT e da
Universalização
Wilson
Melhorar a
Eficiência na
Gestão de Serviços
Wilson
Desenvolver
Pessoas e
alinhar
Cultura e
Estratégias
Garantir
suprimento
adequado aos
processos
Ricardo Gordilho Carlos Magno
ETHOS / RDQP
Implementar
as Práticas de
Controles
Internos (SOX)
Ricardo
Índ. Desenvolv compet. liderança Índ. Satisf Pesquisa Clima organiz. Turn over pessoal
Garantir suporte
adequado aos
processos
através de TI
Lino
Índice de Sat. Clientes Informática Segurança Informação Adequação Sist. Corporativos Disponibilidade Sist. Estratégicos Adequação Prazos Projetos
Melhorar o
Relacionamento
com os
Clientes
Galindo
FRET, Não lidos, Religados
Perdas Econômicas no Balanço Energético Projeção de Mercado Fidelização Clientes Livres PDD, iNAD
Índice de Cobertura Tarifária
Nº Inconform. Regulatórias
•Contencioso Regulatório
Custo médio da dívida
Reduzir saldo médio
conta corrente
Multas inad
fornecimento
UDIC, UFIC, UDMIC
NCC
Base de Remuneração
PDI
NST
Cumprimento Meta LPT Cumprimento Meta Universalização
ISCA,, IRR
Indicador Abradee fac pagamento IPE
Índice eficácia dos
controles chaves
Melhorar
desempenho
das EPS
Wilson
IMGP, Turn Over
Aumentar o
LUCRO LÍQUIDO
Universalização Eficiente Fortalecimento da Imagem e Reconhecimento do Cliente e
da Sociedade
Desenvolvimento Sustentável do Estado da Bahia
ISQP IDAR Imagem
Aumentar o
EBITDA
Aumentar a
Geração Operacional Caixa
EBITDA
ALL
GOC
Valor Multa ANEEL (Universalização + 456)
Consumo per capita de energia
ICE, ISN Prazo de contratações serviços Tempo aquisição materiais
Como transformar sua empresa em
uma empresa cidadã ?
Estratégia, diferencial e profissionalismo
RESPONSABILIDADE SOCIAL
EMPRESARIAL SERÁ UM DIFERENCIAL
COMPETITIVO?
QUANDO INSERIDA NO SISTEMA
DE GESTÃO DA EMPRESA, NA
GESTÃO DOS SEUS
RELACIONAMENTOS E EM SEU
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
OU SEJA, QUANDO FOR ALGO
PLANEJADO, SISTEMATIZADO E
VINCULADO A ESTRATÉGIA DE
NEGÓCIOS DA EMPRESA
Perdido num mar de
opções
Não param de surgir novos princípios, normas e
padrões de responsabilidade social. Difícil é
saber quais deles seguir
GUIA DA BOA CIDADANIA CORPORATIVA 2004
VISÃO EXCLUSIVAMENTE
MERCADOLÓGICA (PURO
MARKETING)
Implementar Práticas Socialmente Responsáveis no
Sistema de Gestão - VISÃO
Gestão da Responsabilidade Social – ESTÁGIO 2
SER EMPRESA CIDADÃ – ESTÁGIO 1
VISÃO ESTRATÉGICA
(SALTO QUALITATIVO NA
GESTÃO)
SER EMPRESA CIDADÃ - Visão
Implementar Práticas Socialmente Responsáveis no
Sistema de Gestão – Estágio 2
Gestão da Responsabilidade Social
– Estágio 1
Uma caminhada longa, constante e
com vários estágios:
Estágio 1 – minimalista
(conformidade com a legislação)
Estágio 2 – discricionário
(estágio 1 + filantropia/doações)
Estágio 3 – estratégico
(estágio 2 + cidadania integrada ao negócio)
“ Estamos sugerindo que as empresas bem-
sucedidas do futuro provavelmente serão aquelas que
descobrirem como fazer uso total do relacionamento
com a sociedade como parte normal da condução de
seus negócios e assim se movimentarem ao longo do
continuum em direção à cidadania plena.”
Mcintosh, Leipziger, Jones, Coleman
em Cidadania Corporativa
Agenda da RSE
METAFÓRAS
Agenda da RSE
Valores, transparência e Governança
Público Interno
Consumidores/clientes
Meio ambiente
Fornecedores
Comunidade
Governo e sociedade
GESTÃO SUSTENTÁVEL
INVESTIMENTO SOCIAL PRIVADO
Vale aqui destacar
que a gestão
sustentável de uma
organização como a
Rota das Bandeiras,
vai além desta sua
atuação social e
pode ser conceituada
como práticas de
gestão, ações de
responsabilidade
sociais internas e
externas.
Gestão Sustentável x Investimento Social Privado
Agenda da RSE = Interseção da Resp.
Social com a Gestão do Relacionamento com
os Stakeholders (partes interessadas/
públicos
Agenda da RSE = Interseção da Resp.
Social com os Processos de Gestão
UM NOVO MODELO DE GESTÃO X UM
NOVO PROCESSO
Valores, transparência e Governança Acionistas
e/ou Propritários Gestão de Valores/Sistema de
Tomada de Decisões
Público Interno Empregados Gestão de
Pessoas
Consumidores/clientes Clientes <=.
Comercial/Atendimento
Fornecedores Empresas e Terceirizados
Suprimentos/Contratos
As Três Regras de Ouro para Evolução
Efetiva da Sustentabilidade em uma
Organização
As Três Regras de Ouro para Evolução Efetiva
da Sustentabilidade em uma Organização
1. Disseminação, Inserção e Internalização da
Sustentabilidade na Cultura Organizacional.
2. Estruturação do Modelo de Gestão da
Sustentabilidade integrado ao Modelo de
Gestão da Organização.
3. Customização da Agenda de
Sustentabilidade.
Fim Av. Tancredo Neves, 1485, Caminho das Árvores
Tel: (71) 3334-1100/9135-9216
E-mail: [email protected]
Home Page: www.damicos.com.br
