FloorNet.Ru 7 (3-2012)

№ 3 (07)/июнь 2012 российский рынок напольных покрытий

События

Деловая хроника

МаркетингПервое вПечатление � с. 60

ИтогИ�Buildex�� С. 32

ЦИфры�И�факты�� С. 42

гуляющая�влажность�� С. 26

•�актуальные�тренды�озвучены�

•�что�ждет�рынок�diY?

•�северная�сага�о�красоте

Newsline

тренды

рынки

технологииС. 74

Рек

лам

а

1№ 3 (07)/июнь 2012

Начался сезон отпусков, деловая активность несколько снизилась. Но в этом есть и свои плюсы. За пред-стоящие летние месяцы можно сделать многое, что часто откладывалось или на что не находилось лишней

минутки. Например:1) провести аудит сайта, внести необходимые изменения; 2) создать и активно наполнять корпоративные страницы в со-циальных сетях;3) подготовить несколько экспертных статей для деловых СМИ;4) откорректировать график мероприятий, в которых будет уча-ствовать компания;5) проанализировать план на год, отметить достигнутые цели, добавить новые.Вернемся к текущему номеру журнала, центральной темой кото-рого стали мероприятия. В апреле в Москве прошла первая Международная строительно-интерьерная выставка Buildex. Отчеты о ней читайте в рубрике «Тренды» и «События». В последней вы также найдете матери-алы обо всех важных деловых мероприятиях, которые состоя-лись с апреля по май. В «Самом важном» мы традиционно публикуем два интервью: с Павлом Кочетковым, заместителем генерального директора по развитию ТЦ «Люблинское поле», и с руководством компании «Контрактстрой». Мы поговорили с ними о ситуации на рынке, портрете потребителя и его предпочтениях, перспективах интер-нет-торговли и многом другом.В рубрике «Рынки» – аналитика по керамической и керамогра-нитной плитке, МДФ, интернет-торговле и DIY, а также подроб-ная статья об особенностях торговли напольными покрытиями в небольших городах. В «Клининге» эксперты отрасли рассказали о тенденциях, но-винках и технологиях, которые появились в последнее время.

Будьте успешны!Марина Соломина,

главный редактор журнала FloorNet.Ru

FloorNet.Ru/Российский рынок напольных покрытий, учрежден и издается ООО «Издательский дом «Связь и навигация»». № 3 (07), июнь 2012 г.

Генеральный директор: Ислам РабадановРедакционный директор: Роман Хабургаев, [email protected]Главный редактор: Марина Соломина, [email protected]Руководитель коммерческого отдела: Анна Одинокова, [email protected]Руководитель отдела распространения: Ольга Величко, [email protected]Редакторы-журналисты: Екатерина Шумская, Ксения Митрич, Виктория ПлехановаАвтор дизайн-макета: Ольга ГоренскаяДизайнер-верстальщик: Ольга Горенская

Адрес редакции и издателяДля корреспонденций: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. 53, к. 17, оф. 206Тел.: +7 495 640-49-77Факс: +7 499 369-73-63E-mail: [email protected]

Информация о распространении:Журнал FloorNet.Ru распространя-ется по подписке, а также по специаль-ной адресной базе (производители и по-ставщики напольных покрытий, дистри-буторы, дилеры, розничные, клининго-вые компании, сети DIY, архитектурные и дизайн-бюро, а также управляющие ком-мерческой недвижимостью).Бесплатное распространение на крупнейших профильных выставках Москвы и регионов.Тираж: 5000Выходит 6 раз в годЦена свободная

Воспроизведение материалов полностью или частично без письменного разреше-ния редакции запрещено. При перепе-чатке ссылка обязательна. Мнение ре-дакции может не совпадать с мнением авторов. Материалы, отмеченные знаком «•», публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных материалов ре-дакция ответственности не несет.

Издание зарегистрировано Федераль-ной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массо-вых коммуникаций

Свидетельство о регистрации: ПИ № ФС77-44261

пи

сь

мо

ре

да

кт

ор

а

содержание

2 № 3 (07)/июнь 2012

4 Newsline

Самое важное14 Готовое решениеИнтервью с Павлом Кочетковым, заместителем генерального директора по развитию ТЦ «Люблинское поле»

20 КомплеКсный подходИнтервью с руководством компании «Контрактстрой»

24 Лица отрасли

Технологии26 Гуляющая влажностьПроблемы влажности в новостройках

Тренды32 итоГи BuildexМнения участников Международной строительно-интерьерной выставки Buildex

36 Будущее за эКолоГичностьюПокупатели все чаще выбирают экологич-ные напольные покрытия

Рынки42 Цифры и фаКты Исследования рынков керамической и керамогранитной плитки, МДФ, интернет-торговли и DIY

46 рынКи отступаютОсобенности торговли напольными покрытиями в небольших городах

Продажи54 продажа начинаетсяКогда покупатель говорит «нет!»

Маркетинг 60 первое впечатление Рекомендации для сайтов интернет-магазинов

64 Гений места Важность приложения «Адреса» в поисковой машине

Клининг66 КруГлый стол Тенденции, новинки, технологии

События72 премьера состояласьВ МВЦ «Крокус Экспо» с 3 по 6 апреля прошла Международная строительно- интерьерная выставка Buildex-2012

74 деловая хрониКа

14 66

36

46

Рек

лам

а

NewsliNe

4 № 3 (07)/июнь 2012

Компания Egger провела «Эггерцум»

DOMOTEX Russia 2012 получила поддержку

28 марта 2012 г. состоялось ежегодное мероприятие

«Эггерцум», которое в этом году было приурочено к другому знаменательному для компании событию – запуску новой кол-лекции для дилеров, мебельщи-ков и архитекторов.В связи с беспрецедентно

большим числом заявленных участников и крупномасштабно-стью мероприятия в презента-циях приняли участие сразу два ведущих специалиста группы Egger в области декор-менед-жмента – Клаус Монхофф и Ве-рена Михельс.

Докладчики не только представили гостям основные тенденции, формирующие мебельную промышленность будущего года, но и наглядно продемонстрировали новые декоры и структуры, при-званные, по их мнению, стать популярными в новом году. Это но-вые разработки компании Egger, предлагаемые для включения в ежегодное обновление коллекции для производителей мебели.Важным штрихом явился тот факт, что все новые декоры и

структуры компания предлагает не только в ЛДСП и пластиках, но и в идентичных кромках, что было показано на готовых образцах. Эта немаловажная деталь помогла клиентам получить представ-ление о том, как тот или иной декор будет смотреться в готовых мебельных элементах.Также была показана дилерская коллекция ZOOM 2.0, старт ко-

торой был дан накануне, а презентации для различных целевых групп продолжились в течение трех дней, охватив в целом аудито-рию численностью свыше 500 производителей мебели, дистрибу-торов, дизайнеров и архитекторов.

http://www.domotex-russia.com

ООО «Дойче Мессе РУС»

127055, Москва, ул. Лесная, 43

Алена Эйчисон

Телефон: +7 (499) 978-28-61

Факс: +7 (499) 978-94-13

E-mail: [email protected],

[email protected]

Контакты:

DOMOTEX Russia 2012 полу-чила поддержку Россий-

ского союза промышленников и предпринимателей и Торгово-промышленной палаты РФ. Обе авторитетные организа-

ции внесли в список поддер-живаемых ими мероприятий специализированную выставку напольных покрытий DOMOTEX Russia 2012. Она впервые со-стоится в России и пройдет 26-28 сентября в МВЦ «Крокус Экспо» в Москве. Как заметил президент

Российского союза промыш-ленников и предпринимате-лей А. Н. Шохин, «выставка DOMOTEX Russia 2012 станет дополнительным импульсом формирования интерьерного

рынка России, будет способ-ствовать дальнейшему разви-тию строительной отрасли в целом, укреплению существу-ющих и установлению новых межрегиональных и междуна-родных контактов».Основными сегментами вы-

ставки DOMOTEX Russia 2012 являются ковровые покрытия, паркет, ламинат, а также тек-стильные и эластичные наполь-ные покрытия. К настоящему моменту более 2/3 экспозици-онной площади уже заброниро-вано. Заявки на участие подали известные производители из таких стран, как Бельгия, Франция, Германия, Индия, Иран, Италия, Пакистан, Рос-сия, Саудовская Аравия, Тур-

ция, Объединенные Арабские Эмираты, Узбекистан, Бангла-деш. В рамках выставки будут организованы коллективные стенды Германии и Испании. Также обсуждается возмож-ность коллективного участия таких стран, как Китай, Индия, Португалия и Пакистан.DOMOTEX Russia 2012 при-

влечет внимание архитекторов, дизайнеров, специалистов строительных компаний, дис-трибуторов и покупателей в сфере оптовой и розничной торговли. Параллельно с DOMOTEX

Russia пройдут выставки Heimtextil Russia и R+T Russia, что обеспечит мероприятию от-личную посещаемость.

российский рынок напольных покрытий

5№ 3 (07)/июнь 2012

13 апреля 2012 г. завершила свою работу 18-я международная строи-

тельная и интерьерная выставка MosBuild.Выставка проходила в течение двух не-

дель на территории ЦВК «Экспоцентр» и включала в себя 16 крупнейших от-раслевых экспозиций. В выставке при-нимали участие более 2 300 компаний из 42 стран мира. Свои новинки и инно-вации представили компании 16 нацио-нальных групп.Кроме того, 3 апреля в рамках выставки

MosBuild прошел деловой форум «Про-блемы и перспективы развития рынка строительно-отделочных материалов и торговли DIY». Мероприятие собрало бо-лее 300 первых лиц отрасли. В форуме приняли участие представители более 50 сетей формата DIY, а также ведущие специалисты крупнейших дистрибуторов и поставщиков строительно-отделочных материалов. В программе мероприятия состоялись

три тематические секции. В ходе первой был представлен рейтинг

сетей оптовой и розничной торговли в сег-менте DIY – DIY Retailer Russia TOP, под-готовленный стратегическим партнером форума ИА INFOLine и организаторами выставки MosBuild. Авторы «табели о рангах» исследовали и проанализировали операционные показатели более 170 игро-ков рынка. Рейтинг объединяет более 100 крупнейших компаний отрасли сег-мента DIY и Household.Вторая секция «Логистика и регионы.

Рост рынка строительно-отделочных мате-риалов» была посвящена обсуждению во-просов взаимодействия с потребителями, ассортиментной политики, поставок и ло-гистики продукции. В рамках третьей секции «Эффективные

методы работы с сетями» своим опытом поделились ведущие производители и поставщики стройматериалов. Рекоменда-ции по повышению эффективности выска-зали эксперты отрасли. Участники секции обсудили острые вопросы взаимной от-ветственности поставщиков и ритейлеров, финансовой и производственной дисци-плины.

Итоги выставки MosBuild-2012

На выставке MosBuild компанией ESTIMA Ceramica были представлены четыре но-

вые коллекции керамического гранита, полу-чившие названия Rich, Chalet, Strong и Latte. Все новинки имеют глубокий, объемный рисунок, максимально приближенный к при-родным образцам.Использование керамогранита в архитек-

турных проектах стало главной темой един-ственного в Москве мастер-класса известного архитектора Италии. Maurizio Papiri рассказал участникам мастер-класса о масштабных про-ектах Studio Papiri International в индустрии гостеприимства HoReCa. За последние годы под руководством итальянского зодчего про-ведена реконструкция таких уникальных объектов, как Grand Hotel Excelcior (Рим, Италия), Hotel Ritz (Париж, Франция), Hotel Exedra (Ницца, Франция), Beau Rivage Palace (Лозанна, Швейцария), Imperial (Вена, Ав-стрия), Hotel Alfonso XIII (Севилья, Испания), Hotel Carlo IV (Прага, Чехия). Также архи-тектор рассказал о работе над созданием интерьеров в частных загородных домах, на виллах Сильвестра Столоне в Майами и Джорджа Клуни в Комо.Maurizio Papiri выразил благодарность ком-

пании ESTIMA Ceramica за приглашение по-бывать в Москве и поделиться своим опытом работы с российскими архитекторами. Он отметил, что Россия – уникальная страна, ко-торая дает архитекторам, особенно начинаю-щим, большие возможности для творчества.

Четыре новые коллекции от ESTIMA Ceramica

23 и 24 мая в Москве состоялась специ-ализированная выставка технологий

для электронной торговли – ECOM Expo-2012. В рамках мероприятия была проведена серия мастер-классов. На выставке были представлены провайдеры

инновационных сервисов, платежные системы, службы доставки, веб-студии, сервисы интер-нет-продвижения и онлайн-маркетинга. Как обещали организаторы выставки, в рамках ме-роприятия можно было ознакомиться с новин-ками и эксклюзивными разработками, которые пока не поступили в продажу.Организатором ECOM Expo-2012 выступил

портал Oborot.ru.

Выставка eCommerce-технологий

NewsliNe

6 № 3 (07)/июнь 2012

7 и 8 июня в Москве состо-ится VI Международный

бизнес-форум индустрии това-ров для дома, ремонта и сада DIY&Household Retail Russia 2012, на котором соберутся первые лица индустрии – главы сетей и крупнейших производи-телей. В официальной программе уже

подтверждено более 70 высту-плений и заявлений. Впервые на саммите будут раскрыты основные показатели эффектив-ности работы сетей и лучшие ориентиры. В сессии «KPI и benchmarks»

участвуют первые лица компа-ний OBI, «Петрович», «Старик Хоттабыч», «СтройАрсенал» и «СуперСтрой». Лидеры бизнеса обсудят средние и лучшие пока-затели в продажах с квадратного метра, широте ассортимента, динамике LFL-продаж, а также средний срок оборачиваемости, уровень наценки, проценты out-of-stocks, а также финансовые

показатели бизнеса. Кроме того, они раскроют свои приоритеты в дальнейшем управлении по этим показателям.В сессии «Магазин года:

лучший формат и позициони-рование» будут представлены лучшие проекты и магазины, открытые в 2011-2012 гг. Вы-ступят финалисты премии DIY&HH Awards 2012. Специ-альным гостем станет Гийом Поршерон – CEO французской торговой сети Jardiland («Страна садов») и руководитель круп-нейшего европейского инвести-ционного фонда, развивающего розничные сети. Гийом рас-кроет секреты формата «Страны садов» во Франции, а на торже-ственной церемонии награжде-ния III Национальной премии DIY&Household Awards вручит награды в категории «Лучший формат и позиционирование». Торжественный гала-ужин

и объявление победителей III Национальной премии

DIY&Household Awards состо-ятся 7 июня. В этом году пре-мия вручается в номинациях «Лучший формат и позициони-рование», «Промо- акция года», «Розничная компания года», «Персона года». 8 июня делегаты саммита будут

участвовать в традиционной сес-сии коммерческих переговоров ритейлеров с производителями и дистрибуторами товаров для дома, ремонта и сада. В фокусе двусторонних встреч – организа-ция поставок и совместное раз-витие продаж, решение текущих операционных проблем. Кроме того, в течение двух

дней будет работать мастер-класс личностного роста от «Бизнес-театра МХАТ». Его руководитель, Вячеслав Фро-лов, предложит делегатам набор «боевых» практик для топ-менеджера по управлению собой и людьми, техники из ар-сенала признанной на мировом уровне актерской школы.

Первые лица индустрии соберутся вместе

«Таркетт Паркет» для iPhone и iPad

Компания представляет при-ложения «Таркетт Паркет»

для iPhone и iPad – уникальное решение в отрасли напольных покрытий.Тем, кто профессионально за-

нимается проектированием и ди-зайном интерьеров, часто нужно

перемещаться с объекта на объ-ект. Такая мобильность требует определенных возможностей быть всегда готовым к решению всевозможных задач. Мобильные приложения обе-

спечат полную и актуальную информационную поддержку.

Программа позволит пользо-вателям найти нужный дизайн паркетной доски в соответствии с коллекцией, породой дерева или цветом. Также в приложении есть

техническая информация о про-дуктах и описание подходящих аксессуаров, таких как под-ложка, средства по уходу, за-щитные коврики.Для того чтобы сэкономить

время и предварительно рассчи-тать примерный объем паркет-ной доски и плинтуса на объект, вы можете использовать паркет-ный калькулятор.Всего три простых шага – и рас-

чет готов.


7№ 3 (07)/июнь 2012

С 25 по 28 сентября 2012 г. в Москве прой-дет специализированная выставка для

отельеров. Организаторы мероприятия – ин-формационный проект ПИР и Федерация ре-стораторов и отельеров (ФРиО).Ключевые темы первого дня деловой про-

граммы затронут общие вопросы развития индустрии – взаимодействие государства и частного бизнеса, влияние событийного ту-ризма на развитие гостиничной отрасли, этапы подготовки региона к масштабным массовым мероприятиям международного уровня, взаи-мосвязь туристического и гостиничного секто-ров, а также создание и развитие успешного гостиничного проекта. В рамках конференций и брифинга эксперты расскажут о секретах успешного инвестиционно-гостиничного про-екта, об анализе эффективности гостиничной недвижимости, поделятся передовым опытом развития гостиничных проектов.Кроме того, насыщенную деловую программу

дополнит экспозиция, демонстрирующая региональные инвестиционные проекты Рос-

сии. Центральное место на ней займет стенд ОАО «Особые экономические зоны». Данная площадка ориентирована в первую очередь на инвесторов и девелоперов, но также пред-ставляет интерес для всех представителей туристического и гостиничного бизнеса. Каждый участник экспозиции проведет пре-зентацию, показывающую инвестиционную привлекательность региона. Посетителям бу-дет предоставлена возможность пообщаться с представителями администраций интересу-ющих их регионов и персонами, ответствен-ными за проекты ОАО «ОЭЗ». Все дни работы выставки на площадке де-

ловой программы будут проходить обучаю-щие семинары для специалистов отельного бизнеса: посетители узнают все о вопросах аутсорсинга, маркетинга и управления в го-стиничной сфере, особенностях работы малых отелей, подходах к ценообразованию, эффек-тивной концепции СПА и многое другое.Более подробная информация на сайте www.

hotel.pir.ru.

«Отель. Оборудование и технологии» – коммуникационная площадка для представителей гостиничного бизнеса

Рек

лам

а

NewsliNe

8 № 3 (07)/июнь 2012

В основу дизайна новой коллекции ведущего

российского производителя керамической плитки, кера-мического гранита и мозаики группы Kerama Marazzi легли культурные особенности и традиции скандинавских стран. «В этом году мы «играем»

cкандинавскую тему. Сканди-навия знаменита не только викингами, фьордами, север-ным сиянием и снежными зимами, но и своим богатым культурным наследием, а особенно неповторимым скан-динавским стилем. Простой и экологичный, вдохновленный самой природой, он несет в себе северное умиротворе-ние, любовь к свету и про-странству», – рассказывает о коллекции Лариса Новикова, генеральный директор группы Kerama Marazzi.

Коллекция 2012 г. объеди-няет 19 новых серий кера-мической плитки, пять серий керамического гранита и обновленную серию мозаики. Все серии новинок допол-нены широким выбором деко-ративных элементов. Одна из интересных особен-

ностей новой коллекции – по-пытка «перенести» в серийное производство настоящее про-изведение художественного искусства. Для этой цели к процессу разработки дизайна серий была приглашена швед-ская художница-керамист Малин Грумстед. В результате совместной работы автора и специалистов группы созданы две удивительные серии – «Уникко» (25х40 см) и «Бер-кана» (20х30 см). Ключевое место в коллек-

ции занимает обновленная серия «Февральский снег»,

наиболее значимая для всей группы Kerama Marazzi. Именно так называлась пер-вая керамическая плитка, сошедшая с конвейера на за-воде «Велор» 20 лет назад.«Ничего удивительного в

непреходящей популярно-сти скандинавского стиля в интерьере нет, – считает Альберто Корбетта, милан-ский дизайнер, арт-директор новой коллекции Kerama Marazzi. – Сегодня мы факти-чески столкнулись с теми же проблемами, что и древние жители Севера: как наиболее гармонично и комфортно об-устроить не слишком большое помещение, сохранив при этом эстетическую привле-кательность. Естественно, скандинавский дизайн, функ-циональный с одной и весьма утонченный с другой стороны, был и будет востребован».

Северная сага о красоте


9№ 3 (07)/июнь 2012

По данным исследования INFOLine&Retailer

TOP-100 2011, подготовлен-ного ИА INFOLine совместно с Retailer magazine, коли-чество доменов, зареги-стрированных в зоне .RU, превысило 3,5 млн. Среди них зарегистрировано

около 100 тыс. интернет-мага-зинов, из которых активно рабо-тают около 15 тыс. Российский интернет-рынок развивается од-ними из самых высоких темпов в мире. Ежедневно регистри-руются более тысячи доменов в зоне .RU, являющейся на сегодня четвертой среди нацио-нальных доменных зон, обгоняя домены Европейского союза (.EU) и Китая (.CN). По количе-ству же проведенного времени в социальных сетях россияне входят в первую тройку.

Будущее рунета в интернет-продажах

Прошедший год в очередной раз стал рекордным по обороту электронной коммерции, а рост продаж интернет-ритейлеров растет существенно опережающими темпами к росту рознич-ного рынка в целом. В 2011 г. произошла принципиальная смена стратегии развития. Ведущие offline-ритейлеры стали развивать online сервисы как самодостаточный бизнес: так, крупнейший ритейлер Х5 запустил интернет-магазин Е5, а «Связной» – проект Enter. Многие «классические» ритейлеры связывают перспективу развития исключительно с online (уменьшение площадей магазинов, продвижение в online и т. д.). Практически все offline-ритейлеры признают огромное влияние интернет-торговли, а в таких сегментах рынка, как мобильные телефоны, компьютерная и бытовая техника, более 20-40 % объемов продаж совершается в виртуальном про-странстве, пишет «РБК.Исследования рынков». Ожидается, что приход на российский розничный рынок за-

рубежных ритейлеров будет происходить одновременно с online-составляющей. В некоторых случаях производители и ритейлеры готовы работать с российскими потребителями и без открытия традиционных магазинов. В 2012 г. из-за увеличения конкурен-ции и повышения затрат на продвижение с рынка электронной коммерции, возможно, будут уходить мелкие и средние игроки. Но не факт, что российские лидеры розницы смогут перестро-иться. Мировые лидеры этого сделать не смогли.

Рек

лам

а

NewsliNe

10 № 3 (07)/июнь 2012

Фабрика «Косвик» планирует в текущем году увеличить объем продаж продукции

практически на треть – до 400 тыс. м2 паркета и паркетной доски, сообщил корреспонденту «БЕЛТА» директор предприятия Владимир Яновский.В прошлом кризисном году «Косвик» повы-

сила этот показатель на 30 %, что в значи-тельной степени стало возможным благодаря начавшейся в минувшем году масштабной реконструкции производства, а также выпуску высококачественной продукции, ориентирован-ной на экспорт, пояснил Владимир Яновский.

«Косвик» планирует в 2012 году увеличить объем продаж на треть

В связи с высокой заинтересованностью предприятия в том, чтобы напольные по-крытия укладывали мастера своего дела, на предприятии «Косвик» разработана про-грамма поэтапного обучения укладчиков пар-кета. Первый практический семинар для уча-

щихся Минского государственного професси-онального лицея строительства № 12 прошел на предприятии в рамках реализации меж-дународного проекта «Введение практиче-ского обучения по специальности укладчика напольных покрытий в Республике Беларусь и Украине», активным участником которого является «Косвик». В работе семинара приняли участие пред-

седатель Общества развития образования в области укладки паркета и устройства полов в Европе, член правления Немецкого централь-ного союза паркетчиков Хайнс Брем, ведущий преподаватель государственной профессио-нальной школы г. Нойштадт Йозеф Хеллер, глава представительства этого концерна в Бе-ларуси Иван Рак, а также директор МГПЛ № 12 Сергей Теселкин.

В начале мая 2012 г. управляющая ком-пания Clever Estate подписала договор

с ОАО «Сбербанк России» об оказании клининговых услуг и вышла на объект. Компания взяла на полное клининговое обслуживание ряд бэк-офисов и филиа-лов Сбербанка в ЮАО Москвы. Общая площадь обслуживания составляет

25 тыс. м2. Договор услуг подписан на два года с возможностью его пролонгирования и расширения площади обслуживания. Компания проводит для Сбербанка мас-

штабную постстроительную уборку в от-крывающихся офисах на ст. м. Тульская, а также генеральную уборку и повседневный клининг функционирующих помещений. Всего на площади 25 тыс. м2 работают

30 специалистов-клинеров, включая промышленных альпинистов и професси-оналов по очистке ковролина, передает Арендатор.ру.

Clever Estate займется клинин-гом в филиалах Сбербанка Итальянский «праздник дизайна» – меж-

дународная выставка i Saloni и идущая с ней в неразрывной связке Миланская не-деля дизайна прошли в Милане. По оценкам организаторов, 51-ю сессию

выставки в течение шести дней ее проведе-ния – с 17 по 22 апреля 2012 г. – посетили 331 649 человек из Италии и других стран. Успехом пользовалась не только непосред-

ственно программа выставки, но также и приуроченные к ее проведению мероприятия в городе. Так, например, Teatro dell’Arte в музее Триеннале, где каждый вечер в тече-ние недели проходило шоу Design Dance (ав-торы – дизайн-дуэт Marelli & Molteni), даже не смог вместить всех желающих увидеть этот проект.Внимание посетителей привлекла и муль-

тимедийная инсталляция дизайнера Аттилио Сточчи в Амброзианской библиотеке. Еще одна экспозиция, созданная совместно с Citroеn, расположилась на главной торговой улице Милана – Монтенаполеоне, пишет 4living.ru.

В Милане завершилась i Saloni


11№ 3 (07)/июнь 2012

В Екатеринбурге открылся первый DIY-гипермаркет Castorama площадью

10 тыс. м2. Магазин стал 19-м по счету объ-ектом сети в России и четвертым на Урале. Как сообщают в компании, в новом гипер-маркете Castorama представлено несколько нововведений – «в том числе, благодаря широкому выбору готовых кухонь покупатели смогут сэкономить свое время и укомплек-товать кухонный гарнитур в течение часа, а усовершенствованная навигационная си-стема позволит легко найти нужные товары».В гипермаркете представлено 35 тыс. наи-

менований товаров для дома и дачи. Также покупатели смогут воспользоваться в мага-зине дополнительными услугами – бесплат-ной колеровкой, резкой дерева, оверлоком, резкой тканей и пошивом штор, упаковкой и доставкой товара, получением кредита, пере-дает портал retailer.ru. «Мы тесно сотрудничаем с локальными про-

изводителями, и 80 % всех представленных в магазине товаров поступают от местных и

федеральных российских поставщиков, – го-ворит Джон Деклерк, глава Castorama RUS. – Также открытие нового гипермаркета создаст более 170 рабочих мест. Это поможет нам качественно и оперативно обслуживать поку-пателей и начать гармоничную интеграцию в экономику Екатеринбурга».Castorama – международная сеть гипермар-

кетов по продаже товаров для дома и сада, созданная в 1969 г. во Франции. В России Castorama открыла свой первый гипермаркет в 2006 г.Сегодня в России Castorama представ-

лена 19 гипермаркетами в Москве, Самаре, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Омске, Краснодаре, Воронеже, Тольятти, Уфе, Перми, Челябинске, Нижнем Новгороде, Са-ратове и Екатеринбурге.Castorama является частью группы Kingfisher,

третьей крупнейшей сети гипермаркетов строительных материалов в мире с более чем 900 магазинами в восьми странах Европы и Азии.

Castorama вышла в Екатеринбург

Рек

лам

а

NewsliNe

12 № 3 (07)/июнь 2012

В западных странах «зеленые» здания уже давно пользуются

стабильным спросом и повы-шенные требования арендатора к экологичности объекта являются нормой. В России же «зеленый» девелопмент только развивается.В Москве есть один бизнес-

центр с международным сертификатом BREEAM, удостове-ряющим соблюдение «зеленых» принципов (это БЦ Ducat Place III), и несколько экологичных зданий в стадии проектирования и строительства (например, БЦ White Gardens и Arcus III), однако тема green development в нашей стране с каждым годом приобре-тает все большую популярность. Несмотря на то что «зеленое»

строительство требует более значительных инвестиций, чем традиционное (применение принципов green development увеличивает себестоимость зда-ния приблизительно на 8-14 %), повышенные затраты на строи-тельство «зеленого» здания оку-паются благодаря увеличенной арендной ставке на такие объ-

Green development в России: современные реалии и перспективы

екты. Помимо стильного дизайна и эффектных архитектурных реше-ний, сам бренд «зеленого» здания, в котором престижно иметь офис и приятно работать, выводит объект на первое место в конкурентной борьбе со зданиями, построенными по традиционной методике. Кроме того, в «зеленых» зданиях существенно снижаются комму-

нальные расходы. Так, в среднем экономия воды в зданиях, име-ющих сертификат LEED, составляет 49 %, если здание изначально строилось как экологичное, и 40 % – если «зеленые» стандарты в здании были введены уже после его сдачи в эксплуатацию. Экономия электроэнергии может составить в первом случае 30 % и достигнуть 55 % – во втором. Мотивация инвестировать в «зеленое» здание только увеличи-

вается со временем: на фоне активной реализации инноваций во многих сферах, и в строительстве в том числе, вложения в новейшие технологии сейчас обеспечат актуальность проекта через несколько лет. С другой стороны, экологичные здания значительно более вос-требованы как иностранными компаниями, для многих из которых на сегодняшний день офис в «зеленом» здании – стандартное требова-ние к условиям работы, так и российскими организациями, стремя-щимися повысить качество площадей для развития бизнеса. Иными словами, арендаторами экологичного здания выступают только на-дежные и платежеспособные компании. Таким образом, в современ-ной рыночной среде инвестиции в «зеленые» здания в наименьшей степени подвержены риску.Таким образом, тенденция роста заинтересованности игроков рынка

недвижимости в «зеленом» строительстве становится все заметнее и способствует переходу российского девелопмента на качественно новый уровень, повышая инвестиционную привлекательность отече-ственного рынка недвижимости на международной арене, пишет CRE со ссылкой на Praedium ONCOR International.

Алексей Поляков, генеральный директор компании «Просперити Проджект Менед-

жмент», занял пост председателя правления Совета по экологическому строительству в России. Алексей Поляков сменит на этом посту

Аарона Смита в связи с окончанием срока его полномочий.Господин Поляков займется курированием

вопросов взаимодействия с ключевыми пар-тнерами, формированием и реализацией стратегических инициатив Совета по экологиче-скому строительству в России.В 1995 г. Поляков окончил МГТУ имени Ба-

умана, а в 2011 г. получил степень MBA в об-ласти менеджмента. В разное время господин

Поляков занимал руководящие должности в интернет-компаниях и девелоперских структу-рах. С 2005 г. он является гендиректором ком-пании «Просперити Проджект Менеджмент». С марта 2010-го по март 2011 г. Поляков уже избирался на пост председателя правления Со-вета по экологическому строительству.Созданный в 2009 г. Совет по экологическому

строительству в России является некоммер-ческим партнерством. Деятельность Совета направлена на девелопмент «зеленого» стро-ительства в России и внедрение российских и международных стандартов. На сегодняшний день организация объединяет более 200 ком-паний, сообщает РИА «Новости».

Избран председатель правления Совета по экологическому строительству в России


13№ 3 (07)/июнь 2012

В Москве прошла 10-я Международная специ-

ализированная выставка BETONEX-2012.В ней приняли участие свыше

50 ведущих компаний отрасли из России и зарубежных стран.На выставке можно было уви-

деть новинки бетоносмеситель-ной техники и оборудования, бетонные заводы, линии по производству бетонных изде-лий, технологии производства и применения цементов и бето-нов в строительстве.За три дня работы выставку

посмотрели посетители из 19 регионов России и пяти стран (Турция, Италия, Бело-руссия, Казахстан, Украина). В этом году на выставке пред-ставляли свою продукцию компании из России, СНГ, Турции, стран Восточной и За-

падной Европы. Традиционно в дни работы выставки прошли конференции, круглые столы и семинары. В первый день состоялся семинар «Капиталь-ный ремонт и строительство с применением современных строительных, отделочных ма-териалов, новых технологий и оборудования», который поль-зовался большим успехом. Во второй половине дня прошли презентация новейшего и со-временного цементного завода «ТулаЦемент», а также круглый стол на тему «Актуальные про-блемы бетонной отрасли», на котором между специалистами возникла острая дискуссия при обсуждении животрепещущих тем.Во второй день при под-

держке НП «Союз произво-дителей бетона» состоялись

практический семинар «Гар-монизация отечественных стандартов с европейскими» и круглый стол «Бетонные до-роги России», в которых при-няли участие представители Министерства регионального развития РФ, отметившие вы-сокий уровень и важность про-водимого мероприятия. В этот день специалисты бетонной и строительной отраслей смогли обсудить актуальные вопросы развития отрасли и обменяться опытом с российскими и зару-бежными компаниями.В заключительный день спе-

циалисты затронули актуаль-ную на сегодняшний момент тему «Задачи и перспективы нанотехнологий в строитель-стве». Обсуждение проходило при содействии НОЦ по на-правлению «Нанотехнологии».

Выставка BETONEX завершена

Рек

лам

а

самое важное

14 № 3 (07)/июнь 2012

Готовое решениеинтервью с Павлом КочетКовым, заместителем генераль-ного диреКтора По развитию тЦ «люблинсКое Поле»

Более 10 лет ТЦ «Люблинское поле» обеспечивает жителей Москвы ка-чественными и современными то-варами для домашнего ремонта,

обустройства квартир, дач и офисов.В 2005 г. он занял

третье место в город-ском конкурсе «Лучший торговый комплекс го-рода Москвы».О результатах работы

за последние годы, ситуации на рынке, взаимоотношениях с арендаторами, ас-сортименте, портрете покупателя, планах на будущее мы по-говорили с Павлом Кочетковым, канди-датом экономических наук, заместителем генерального дирек-тора ТЦ «Люблинское поле»,

FNR: Каковы резуль-таты работы ТЦ «Лю-блинское поле» за 2010-2011 годы?FNR: Последний пе-риод работы следует обсуждать исходя из кризисного этапа экономики, который начался в 2008 году и продолжается сегодня. У нас, как и у многих компаний в нашей отрасли, упал спрос

практически на все группы товаров, особенно на строительные материалы и товары для черно-вого ремонта. Да и к тому же мы встретили кризис в самом начале большой стройки – мы

ТЦ «Люблинское поле» – это современный комплекс зданий и пави-льонов, распределенных по товарным группам строительно-ремонт-ной тематики, обустроенная территория с наличием бесплатной парковки и разветвленной инфраструктурой.

российсКий рыноК наПольных ПоКрытий

15№ 3 (07)/июнь 2012

снесли часть старых павильонов и строили новый корпус.Но мы, быстро проа-

нализировав ситуацию, поняли, что кризис для нас – это шанс поме-няться в лучшую сто-рону, как-то улучшить себя. Мы провели де-тальный анализ нашего ассортимента, выявили недостающие позиции и стали активно зани-маться привлечением новых арендаторов и оптимизацией су-ществующего пула, сокращать арендную площадь у тех игроков, которые в силу паде-ния спроса не могли продолжать работать в прежнем режиме. И, конечно же, мы не стали останавливать стро-ительство нового корпуса и в 2010 году успешно запустили его в эксплуатацию.В результате новые и освободившиеся места за-

няли вновь пришедшие, более сильные торговцы, которые при этом продавали товар, ранее не представленнный в «Люблинском поле». Мы до-бавили не только новые виды товаров и марки, но и целые товарные группы: мебель, товары для дома и интерьерные товары, а также сильно рас-ширили товарные группы «двери» и «свет». Суть изменений была следующая: напри-

мер, в «дверях» мы раньше имели несколько арендаторов, многие из которых арендовали несколько точек в разных концах центра, где продавали примерно одинаковый микс хо-дового товара. Когда мы стали собирать все дверные магазины на одном этаже, смысл для арендатора держать несколько точек пропал, плюс мы предложили арендаторам остано-виться на одной или нескольких фабриках и торговать только ими. В итоге существующие арендаторы сократили

не только количество магазинов, но и их размер, что дало нам возможность привлечь арендаторов с новым товаром. К примеру, «галерея» дверей (одна из самых больших в Москве) на сегодняш-ний день занимает у нас больше 2 тысяч м2, но ни одна фабрика не повторяется дважды. В ре-зультате выиграл покупатель – выбор стал больше и теперь удобнее найти нужный товар, а если вы-

играл покупатель – выиграли все: и арендаторы, и сам центр.Аналогичные меры были приняты и в других

товарных группах.

FNR: Какова в целом ситуация на рынке? Как изменился список операторов за последние не-сколько лет?П. К.: В кризис больше всех, как я уже говорил, пострадали категории товаров для строительства и чернового ремонта, поскольку сократилось ко-личество капитальных ремонтов. Сильно просела инженерная группа, соответственно и арендаторы, которые торговали этим товаром. Ситуация изме-нится, когда возобновятся прежние темпы строи-тельства. Кроме того, просели группы, связанные с элитным сегментом. Также пострадала группа, которая рассчитана на профессиональных подряд-чиков, прорабов и дизайнеров. Остались на плаву те арендаторы, кто занимается отделкой в среднем ценовом сегменте. Кризис сильно затронул мебель. Многие по-

купатели отложили покупку мебели до лучших времен, поскольку, имея на руках неотремон-тированную квартиру и ограниченный бюджет, лучше вложиться в качественную отделку, а по-том уже потихоньку мебель докупать. Мебель не та вещь, без которой невозможно жить в квартире: можно временно поспать на матрасе с лампочкой на потолке, но нельзя жить в бетон-ных стенах, без сантехники и пола.


16 № 3 (07)/июнь 2012

Также повлияло и то, что в мебели высока конкуренция – ее стало слишком много. Ведь развить торговлю мебелью легко: никаких осо-бых вложений в ремонт магазина, да и к тому же многие владельцы помещений стали активно предлагать освобождающиеся от прежних арен-даторов помещения, а мебельщики, в свою очередь, прогибали их на скидки, и многие со-глашались – арендаторы в очереди не стояли.

FNR: Каковы ваши планы развития на 2012-2013 годы?П. К.: Самая первичная для нас задача – завер-шить наш проект – строительство последних двух корпусов. В результате, я думаю, мы добавим группу товаров для дачи, а также расширим ме-бель, товары для дома, бытовую технику, ну, и конечно, отделочные материалы. Концепцию мы придумали еще в 2006 году, в

ее разработке участвовало много специалистов и консультантов, к примеру, известная между-народная компания Jones Lang LaSalle. В целом комплекс будет состоять из пяти зданий, общая площадь составит около 30 тысяч квадратных метров. Проект имеет уникальное архитектурное решение. В процессе разработки мы поняли, что концепции стандартных торговых центров по многим параметрам нам не подходят: раз-

личаются подходы к архитектуре, принципы фор-мирования арендного пула и ставок, сервисная составляющая, маркетинговые коммуникации – все по-другому. Например, возьмем якорных арендаторов

(крупных игроков с долгосрочной арендой). На них строится вся концепция стандартного тор-гового центра. Они садятся в торговый центр на низкую аренду и формируют поток покупа-телей. Центр зарабатывает на галерее средних и небольших магазинов, которые собраны во-круг них. Сначала мы тоже ориентировались на партнерство с крупным гипермаркетом DIY, но потом отказались от этой идеи – исследова-ния показали, что, поставив его, мы «погубим» больше половины арендаторов, и еще неиз-вестно, кто в давно работающем центре будет формировать поток: гипермаркет им или наобо-рот. Хотя для новых строительных ТЦ это может быть выход, поскольку в настоящее время под-нять с нуля такой объект, как наш, и завести на него потоки покупателей будет непросто.Но так или иначе, специализированный ТЦ в

формате DIY и Household – это новый и интерес-ный формат для рынка, удобный для покупате-

лей, которые решили строить, ремонтировать и обустраивать свое жилье. Я думаю, он будет вос-требован не только в России, но и за рубежом.

FNR: Какой процент торговых площадей прихо-дится на напольные покрытия?П. К.: На 2012 год общий процент торговых площадей по напольным покрытиям составляет около 4-5 %. Если говорить о периоде 2011-2012 годов, произошло увеличение за счет но-вого товара.То есть перед этим многие, кто держал боль-

шие площади с дублированным ассортиментом,

Мы провели детальный анализ ас-сортимента, выявили недостающие позиции, стали активно заниматься привлечением новых арендаторов и оптимизацией существующего пула, сокращать арендную площадь у тех игроков, которые в силу падения спроса не могли продолжать рабо-тать в прежнем режиме.

российсКий рыноК наПольных ПоКрытий

17№ 3 (07)/июнь 2012

покинули ТЦ. На освободившиеся места пришли новые игроки. У нас появился специализирован-ный магазин по пробковым покрытиям, мага-зины с художественным паркетом, рулонными покрытиями.Если говорить об ассортиментной и ценовой

политике, то мы отсекаем люкс в большей части, эконом допускается, но основная концентрация идет на среднем ценовом сегменте. Здесь важна широта и глубина, выбор – наше основное пре-имущество, за которое мы боремся.

FNR: Основные принципы работы с арендато-рами? Как часто меняется пул?П. К.: Как правило, пул арендаторов мы меняем очень редко, так как те, кто сегодня присутствует в ТЦ «Люблинское поле», изначально прошли жесткий отбор. Для нас важна близость арендатора к опту, по-

скольку это дает больше возможностей сделать какой-то ценовой маневр, у него лучше выстроен процесс выполнения заказа. Иногда ведь ис-полнение заказа очень проблематично. Напри-мер, точка занимается лишь сбором заказов, а фабрика потом может задерживать исполнение, крайним перед покупателем оказывается прода-вец или мы, как арендодатели. Если же это вертикально интегрированная

структура, то проблемы возникают реже.Кроме того, важно наличие дилерских сертифи-

катов, так как во многих случаях они выдаются оптовикам и крупным закупщикам, а это также гарантирует качество товара и выполнение опре-деленных стандартов, ведь сегодня на рынке очень много контрафакта. Также мы смотрим на наличие у арендатора

сети магазинов. Это говорит о его определенной устойчивости. Качественной работе нескольких магазинов требуется серьезный уровень управ-ления, создание административной структуры. Но при этом нам также интересен и арендатор

с одним магазином. Он быстро принимает реше-ния, реагирует, качество обслуживания клиентов отличное, так как он – заинтересованное лицо. Не самый удачный вариант – маленькая сеть,

поскольку у предпринимателя ослабляется кон-троль, не набрано еще достаточно мощности, чтобы укомплектовать штат по управлению роз-ницей, маркетингом и т.д. Поэтому либо аренда-тор с одним магазином, либо сеть, у которой не менее 7-10 магазинов. Во всех современных торговых центрах в ос-

новном работают сети. Они лучше выдерживают первоначальный спад при открытии нового ма-газина, более устойчивы к колебаниям рынка.

Но есть и оборотная сторона медали – с ними взаимодействовать сложнее. И, конечно же, нам важен ассортимент магази-

нов, которые хотят работать у нас.

FNR: Какие товары пользуются наибольшим спросом в ТЦ?П. К.: Конечно, отделочные материалы – они всегда востребованы. Это ядро нашего формата. Сегодня многие на рынке DIY пытаются пере-

тянуть на свою сторону покупателя строитель-ными материалами и товарами для ремонта. Гипермаркеты гарантируют качество и сильно демпингуют – ведь им надо захватить свою долю рынка, также развивается торговля данной груп-пой товаров в интернет-магазинах.Отделочные же материалы покупать в интернете

сложнее. При создании интерьера важен рисунок,


18 № 3 (07)/июнь 2012

материал, цвет, сочетаемость со всеми элементами. Для этого должен быть большой выбор, а это к нам.

FNR: Считаете ли вы, что потребитель стал более избирательным? Каков его портрет на сегодняш-ний день?П. К.: Мы наблюдаем за потребителем с 2000-х годов. Сначала у нас был более рыночный формат, тогда для покупателя важнее всего была цена.

После 2000 года потребительские предпочте-ния изменились. Если покупатели видят адек-ватное соотношение цены, качества и сервиса, они готовы платить больше. У потребителя вос-питался вкус. Кризис 2008 года снизил долю потребителей,

которые выбирали очень дорогой товар. Люди стали более избирательными, покупки – проду-манными.

FNR: Как вы оцениваете перспективы торговли товарами для ремонта и дома через интернет-ма-

газины? Какие угрозы это несет традиционной розничной торговле?П. К.: Бесспорно, ин-тернет-торговля будет развиваться. Это меж-дународный тренд. Но лично я считаю,

что в интернет в пер-вую очередь будет переходить товар, ко-торый не надо долго подбирать, который не связан с оформ-лением помещений. Это стройматериалы, товары для черно-вого ремонта и хо-зяйственные. Если человек понимает, что данный плиточный

клей хороший, его рекомендует прораб, то он просто закажет его в интернете. Многие будут использовать торговые центры как демонстра-ционные площадки: пришел, посмотрел, купил в интернете. Конечно, там будет дешевле: ведь интер-

нет-магазин не платит аренду, не содержит продавцов. Правда, не всем удобно сначала ходить по всему торговому центру, переписы-вать артикулы, а потом искать их в интернете. Для людей, у которых время – деньги, это не вариант.К слову, большая доля наших арендаторов

получила хороший прирост за счет интернет-торговли (имея магазин в ТЦ, параллельно ак-тивно развивают сайт). Это просто еще один из каналов реализации продукции. Есть розничный канал, есть интернет. Думаю, что они будут су-ществовать взаимосвязанно. Если говорить о торговле через интернет, то

проблема в том, что он обезличен. Ты не зна-ешь, у кого покупаешь, – можно нарваться на некачественный товар, а предъявлять претен-зии уже не кому. Сегодня в интернете все-таки большой процент фальсификата. Но за интернет-торговлей будущее, с этим не поспоришь. Кроме того, стоит помнить, что все клиенты разные: кто-то стремится совершать покупки онлайн, кто-то не поверит в качество товара в интернет-магазинах, а кому-то просто доставляет удоволь-ствие пойти в торговый центр и быстро найти те товары, которые ему нужны. FNR

Екатерина Шумская

На 2012 год общий процент торго-вых площадей по напольным по-крытиям составляет около 4-5 %. Если говорить о периоде 2011-2012 гг., произошло увеличение за счет нового товара.

Как выбрать?

Модные тренды

Карта шопинга

Советы известных дизайнеров

Новые технологии и материалы

с. 26 с. 32 с. 52

Все грани ламината • Кожа в современном интерьере • Восточные ковры Итальянская плитка • Полы для влажных помещений

Совершенный интерьер начинается с полаП

ервы

й но

мер

уже л

етом

2012

года

. Под

робн

ост

и по

тел

. +7 (

495)

640-

49-7

7


20 № 3 (07)/июнь 2012

Комплекс-ный подходинтервью с руководством компании «контрактстрой»

На протяжении многих лет «Кон-трактстрой» сотрудничает с веду-щими мировыми производителями отделочных материалов и занима-

ется продвижением на рынки России и стран СНГ наиболее прогрессивных строительных

материалов и техно-логий. Политика компании

предусматривает предоставление ком-плексных услуг. Ос-новные направления деятельности фирмы «Контрактстрой» – поставка строитель-ных и отделочных материалов, дизайн интерьеров, отделка и комплексное осна-щение помещений, строительство и ре-конструкция зданий, а также предостав-ление клининговых услуг. Среди реализован-

ных проектов: гости-ницы и рестораны, спортивные объекты, офисы и админи-стративные здания, образовательные и медицинские учреж-дения, развлека-тельные объекты и магазины.О главных дости-

жениях компании «Контрактстрой» и ее развитии мы погово-рили с руководите-

лем контрактного отдела Мариной Девятаевой и коммерческим директором Андреем Коно-валиковым.

FNR: Какие направления деятельности наи-более развиты в компании?

История компании берет свое начало в 1993 г. в Москве. На сегод-няшний день «Контрактстрой» имеет представительства в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Киеве и Алматы.


21№ 3 (07)/июнь 2012

М. Д.: В нашей компании наиболее развиты два направ-ления: поставка и монтаж отделочных материалов (на-польных покрытий, настенных покрытий и подвесных потол-ков) для объектов коммерческой недви-жимости. Наши мате-риалы востребованы в сфере гостеприим-ства, медицинскими и образовательными учреждениями, предназначаются также для офисных и административных зданий, торговых и развлекательных центров и спортивных объ-ектов.На сегодняшний день хорошим спросом

пользуются спортивные покрытия француз-ской компании Gerflor-Taraflex, созданные специально для профессионалов, которые обладают уникальными техническими ха-рактеристиками. Также в ассортименте

представлены универсальные покрытия, предназначенные для любительского спорта. Для гостиничного бизнеса мы предлагаем

широкий выбор ковровых и настенных покры-тий. Наша компания активно работает в обла-сти оснащения гостиничных объектов, в связи с этим мы регулярно расширяем ассортимент для этого сегмента. Например, мы нашли интересный продукт, который можно исполь-

зовать как в гостиницах, так и в других ком-мерческих помещениях. Это ламинированный паркет со специальным дизайном. К слову, когда мы находим новый продукт,

всегда думаем, каким образом его представить. Мы показываем заказчикам не только саму продукцию, но и уже реализованные проекты, возможности материала. Заказчик должен знать, насколько хорош продукт как с эстетиче-ской стороны, так и с эксплуатационной.

FNR: Каковы приоритеты развития компании на ближайшее время?А. К.: Сейчас мы активно планируем раз-витие в регионах, там открываются новые производства, создаются дополнительные ра-бочие места. К примеру, под такие проекты, как «Олимпиада-2014», «Универсиада» в г. Казани, строится много объектов различного назначения. Большое внимание уделяется работе на-

ших филиалов, особенно в Краснодаре и Санкт-Петербурге. С их открытием, активной деятельностью мы будем ближе к рынку и со-ответственно к клиенту, которому в свою оче-редь будет удобнее сотрудничать с нами.

FNR: Какова ассортиментная политика «Кон-трактстроя»?А. К.: Мы стараемся работать с ограничен-ным ассортиментом, не пытаемся предлагать любые виды отделочных или строительных материалов, тщательно выбираем партнеров. Ряд иностранных производителей открыли

Мы стараемся работать с ограничен-ным ассортиментом, не пытаемся предлагать любые виды отделочных или строительных материалов. Ряд иностранных производителей от-крыли производство и склады в России и предоставили нам возмож-ность оперативно отгружать товары со склада завода.


22 № 3 (07)/июнь 2012

производство и склады в России (например, Forbo Bonding, Forbo Flooring, Armstrong, IVC, Karelia Upofloor) и предоставили нам возмож-ность оперативно отгружать товары со склада завода. Есть позиции в ассортименте, которые мы сократили ввиду кризиса, но ежегодно ста-раемся добавлять одно-два наименования.

М. Д.: Недавно у нас произошло обновле-ние ассортимента, мы начали предлагать на российском рыноке новинку. Ламинат на-зывается Identity, что с английского языка переводится как «личность» или «индиви-дуальность» и точно передает его предна-значение – сделать интерьер особенным и незабываемым. Новая инновационная технология цифровой пе-

чати ArtPrint, разработанная и запатентованная немецким производителем напольных покрытий

Parador в 2008 году, позволяет воплотить в лами-нате любое изображение в разрешении 1440 точек на дюйм с фантастически яркими и насыщенными красками. Эта коллекция коммерческого ламината Parador Identity открывает безграничные возможно-сти для создания индивидуального дизайна пола. Цветовая палитра включает 144 оттенка.

Дизайнеры нашей компании в тесном со-трудничестве с заказчиком могут подготовить изображение для нанесения. Кстати, приме-чательный факт, что максимально возможный размер изображения – 205х130 см. Если говорить о качестве доски, то ламинат Parador Identity – прекрасный выбор для коммерческих помещений: офиса, ресторана и бара, гости-ницы, так как может иметь 32, 33 и даже 34-й класс износостойкости.

FNR: Каковы основные правила работы ва-шей компании с поставщиками и дилерами?М. Д.: Мы формулируем для себя требования к поставщикам четко и лаконично по следую-щим критериям:1) сертификация продукции в России;2) качество материала;3) гибкая система скидок, ценовой сегмент.

FNR: Как вы оцениваете ситуацию на рынке?М. Д.: Достаточно стабильно, хотя есть склон-ность к жесткой экономии со стороны клиентов. Мы считаем, что любой может купить матери-

алы на фабрике. Но предоставить сервис мо-

С 2009 года наблюдается тенден-ция экономии средств, и сейчас все ориентируются на соотношение «цена-качество». Каждый бюджет-ный уровень по-своему реагирует на экономию. Все-таки есть объекты, на которых нельзя экономить.


23№ 3 (07)/июнь 2012

жет не каждый. Мы оказываем комплексные услуги и предлагаем разработку индивидуаль-ного проекта. Наши дизайнеры работают на уровне архитектурного бюро. Также «Контракт-строй» предоставляет возможность пользо-ваться своими складскими помещениям. Наши специалисты проконсультируют по любому во-просу подбора материала, технологии монтажа и эксплуатации материалов. На наш взгляд, если фирма предоставляет все в комплексе, ей можно доверять, она лидирует на этом рынке.

FNR: Каков, на ваш взгляд, портрет по-требителя на сегод-няшний день?А. К.: В контрактном бизнесе сложно со-ставить портрет по-требителя, так как здесь нет единого лица. Как правило, мы имеем дело с разными категори-ями потребителей. Если говорить о взаи-моотношениях между компаниями, то каж-дая очень подробно просчитывает свои

расходы, считает затраты на строительство, приобретение материалов и т. д. Конечно, клиент сейчас в выгодном положении. У него есть выбор, хотя в погоне за ценой клиенты иногда попадают в сложные ситуации.

М. Д.: Повысилась осведомленность потре-бителя об отделочных материалах: все читают журналы, изучают информацию в сети интер-нет, прежде чем купить продукт или заказать услугу. Все стараются сделать сравнительный анализ, провести маркетинговые исследования. С 2009 года наблюдается тенденция экономии

средств, и сейчас все ориентируются на соот-ношение «цена-качество». Каждый бюджетный уровень по-своему реагирует на экономию. Все-таки есть объекты, на которых нельзя эконо-мить. В отеле 5*, к примеру, не могут постелить вместо шерсти синтетику, это по статусу не поло-жено. Так же и в коммерческом сегменте: если это представительский этаж в бизнес-центре класса А, то там и должно быть все оформлено камнем, натуральными материалами, с элемен-тами от дизайнерских компаний, соответствую-щей мебелью и т. д. Они обязаны это сделать, чтобы поддерживать свой имидж. Имидж в сфере гостеприимства – одна из составляющих успеха, и наша компания помогает клиентам создавать индивидуальные интерьеры, которые становятся неотъемлемым и запоминающимся образом данного объекта. FNR

Екатерина Шумская

лица отрасли

24 № 3 (07)/июнь 2012

За успешной компанией, проектом, сотрудничеством стоят люди. От их професси-онализма и преданности своему делу зависит успех любого начинания. О профес-сионалах, работающих на рынке напольных покрытий, мы будем рассказывать в рубрике «Лица отрасли».

Владимир Кривцов, менеджер по маркетингу и продажам напольных покрытий компании Egger

«С отраслью напольных покрытий впервые столкнулся придя в Egger. До этого сферы деятель-

ности были различны: от финансовой (ра-бота в Сбербанке России) до издательской (бренд-менеджер журнала Playboy). Был опыт ведения собственного бизнеса,

после которого я понял, что хочу работать там, где требуется инициатива и личная ответственность, которые сопряжены с масштабом, большими возможностями для самореализации и роста.На сегодняшний день Egger для меня –

компания, в которой я работаю самый про-должительный срок. Это не случайно. Ведь Egger – это не просто компания, соответству-ующая моим требованиям как специалиста. Egger – это семья, где тебе доверяют, где рады твоим успехам и где тебе подставят плечо в трудную минуту», – рассказал Вла-димир.Компания Egger была основана в 1961 г. в

Санкт-Иоганне в Тироле (Австрия). На сегод-няшний день работает 16 заводов Egger: в Ав-стрии, Германии, Франции, Великобритании, России, Румынии и Турции. Продажи осущест-вляются по всему миру через 21 офис.На российском рынке Egger работает с

1996 г., тогда был открыт офис продаж в Москве. В 2003 г. напольные покрытия были выделены в отдельное направление с самостоятельным отделом продаж.

Владимир Кривцов родился 31 июля 1974 г. Образование: Смоленский государственный педагогический институт, факультет иностран-ных языков; МГУ им. М. В. Ломоносова, юри-дический факультет; МГИМО МИД России, программа «Международный маркетинг».

В 2006 г. был официально введен в эксплуатацию завод в Шуе Ивановской области (про-изводство первой плиты было осуществлено в 2005 г.). Завод производит мебельную ДСП толщиной 8-38 мм. Производственная мощность составляет 250 тыс. м3 в год. Производ-ство загружено на 100 %. Численность персонала на сегодняшний день составляет 300 че-ловек. В 2009 г. в Санкт-Петербурге был создан логистический центр для дистрибуции ламиниро-

ванных напольных покрытий.


25№ 3 (07)/июнь 2012

Андрей Линер родился 5 июля 1969 г. Окончил Московский лесотехнический институт по специальности «Инженер по деревообработке». В 1993 г. основал компанию «Паркет-Холл».

Трудовая деятельность Андрея началась, как у всей молодежи, с разносторонних занятий. Поиск своего пути в жизни, обретение жизнен-

ного и профессионального опыта привели в 1993 г. к образованию «Паркет-Холла» – компании, кото-рая занимается на профессиональном экспертном уровне деревянными напольными покрытиями, что вполне закономерно в силу полученного образова-ния и любви к дереву, которая возникла еще в дет-ские годы. С 1993 г. компания стремительно развивалась и в

короткие сроки стала лидером рынка деревянных на-польных покрытий в России. Из года в год «Паркет-Холл» во главе с Андреем Линером наращивает обороты развития, запускает новые услуги, откры-вает новые сетевые салоны-магазины, расширяет филиальную сеть. Получение компанией лицензии на проведение

реставрационных работ позволило выиграть тендеры на реставрационные работы паркетных полов Эрми-тажа, Казанского кремля, Большого театра, Петров-ского путевого дворца, исторического здания МГУ на Моховой, Марфо-Мариинской обители, Казанского ж/д вокзала в Москве, усадьбы Куракина, Россий-ского академического молодежного театра, филиала Пушкинского музея, Музея И.С. Тургенева, главного дома городской усадьбы Замятина, Рогожской сло-боды и многих других объектов культурного и обще-национального значения.Удивительная увлеченность Андрея Линера бук-

вально всеми областями жизни, энергетика успеш-ного и быстрого в принятии решений человека позволили компании «Паркет-Холл» стать не только лидером своего рынка, но и приобрести репутацию компании-мецената. С 2003 по 2008 г. в компании реализованы уникальные творческие проекты. Вы-пуск Энциклопедии русского художественного пар-кета, антологии «Русский художественный паркет», открытие единственного в России музея столярных и плотницких инструментов, издание трилогии «Музей столярного и плотницкого инструмента в России» в содружестве с питерскими «митьками» стали культурными событиями не только в рамках компании, но и всей России. Книги, изданные ком-панией, находятся сейчас во многих библиотеках мира и пользуются неослабевающим интересом у

Андрей Линер, председатель Совета директоров компании «Паркет-Холл»

широкого круга читателей и коллекционе-ров.Компанию всегда отличал целостный,

комплексный подход к продаже напольных деревянных покрытий. Клиентам всегда предлагалось приобрести готовое решение по укладке деревянного пола и уходу за ним. А с недавнего времени «Паркет-Холл» пред-лагает своим клиентам комплексный под-ход к оформлению интерьера помещения в целом. Помимо разнообразных деревянных напольных покрытий интерьерное решение от «Паркет-Холл» включает в себя двери, ме-бель, свет и многое другое.В настоящий момент компания «Паркет-

Холл» насчитывает 38 салонов-магазинов в 13 крупнейших городах России, активно развивает новые направления деятель-ности и уверенно чувствует себя на рынке деревянных напольных покрытий благодаря постоянному совершенствованию своих биз-нес-процессов и внимательному отношению к своим клиентам.

Марина Соломина

технологии

26 № 3 (07)/июнь 2012

Проблемы влажности в новостройках

Гуляющая влажность

В большинстве новых проектов влага может проникнуть в здание несколь-кими способами. К ним относятся:1) сваи фундамента в 1 фут3

(1 фут3 = 0,0283 м3), что равняется трем

пинтам воды (1 пинта = 0,47 л) на один кубический фут;2) бетонная плита

толщиной 4 дюйма (1 дюйм = 2,5 см), размером 25х40 дюймов (или 1 000 футов2, 1 фут2 = 0,929 м2), что обозначает 250 галлонов воды или кварта воды на квадратный фут (1 галлон = 3,78 л, 1 кварта = 1,14 л);

В новостройке (будь то квартира или загородный дом) влага может проникать в помещение не только с улицы, но непосредственно из материалов, применявшихся при строительстве, особенно в про-цессе укладки эластичных напольных покрытий, при укладке кото-рых используются специальные составы на основе воды.

flick

r.co

m

Рек

лам

а


28 № 3 (07)/июнь 2012

3) отштукатуренные стены с одной квартой воды на квадратный фут.Другими способами проникновения влаги в

здание являются:1) стена с легкой структурой с 4 унциями

воды на квадратный фут, или галлон на 32 фута2 (1 унция = 28,35 г);2) стена с плотной структурой с 8 унциями

воды на квадратный фут, или галлон на 16 футов2;3) ветрозащитная пленка, используемая для

эффективного энергосбережения, которая также может сохранять влагу;4) большинство нестационарных обогревате-

лей на пропане или мазуте;

5) пиломатериалы, высушенные лишь на уровне поверхности, недосушенные;6) мокрые межплиточные стыки.Стоит также помнить о краске, смесителях,

протечках, высокой влажности и задержке строительства из-за дождя. Даже если благо-даря достаточной вентиляции большая часть влаги испарится, некоторое ее количество все-таки проникнет в черный пол, фанеру, от-верстия от гвоздей, лаги и пр.До того как фанерная облицовка полов

перед финишной укладкой напольных покры-тий была заменена на структурно ориентиро-ванную доску или специальную «вафельную» плиту, влага еще могла проникать внутрь здания, но облицовка из реконструированных древесных материалов приостановила мигра-цию влаги.К тому же благодаря ветрозащитной пленке

коэффициент влагопроницаемости стал на-столько низким, что можно сказать, что влага почти совсем не проникает сквозь стены. А если вспомнить о теплозащитном слое из фольги, который является абсолютно непрони-цаемым, то влаге просто не оставили шансов.В некоторых влажных климатических зонах

стали все чаще отмечать развитие плесени на внутренних стенах новых домов из-за того,

До того как фанерная облицовка полов перед финишной укладкой напольных покрытий была за-менена на структурно ориентиро-ванную доску или специальную «вафельную» плиту, влага еще могла проникать внутрь здания.

flick

r.co

m

flick

r.co

m

российский рынок наПольных Покрытий

29№ 3 (07)/июнь 2012

что в них была законсервирована влага. Такое состояние может привести к ухудшению каче-ства воздуха в этих помещениях. Однако, если влага не может проникнуть сквозь стены, то ее единственный путь – через полы и потолок.

ПеРемещение ВлАги В зДАнии | Такое перемещение определяется двумя факторами: влажностью и температурой. Влага передви-гается в направлении от самого влажного места к самому су-хому, и ключевым фактором является температура. Чем теплее в помещении, тем больше влаги может содержаться в воздухе. Это оз-начает, что именно высокая температура заставляет влагу «гу-лять».Речь не идет о вре-

менном повышении температуры. Про-цесс горения в пере-носном нагревателе

добавляет влажности в помещение. напри-мер, на каждый сожженный галлон мазута выделяется один галлон воды. Это означает, что как только появляется постоянный про-цесс нагревания, начинает перемещаться влага. К сожалению, слишком часто к этому времени уже сделано основание пола и уло-жено эластичное напольное покрытие. Представьте себе холодный (+10° С) и

сырой подпол (влажность 100 %), подготов-ленное основание для напольного покрытия с влажностью 20 % и выше. на основании – строительная крафт-бумага, если она вообще используется, в любом случае, она вряд ли станет преградой для перемещения влаги; да-лее подложка влажностью 8-11 %. При +10° С в таком помещении влага не будет или почти не будет передвигаться. Однако как только вы включите обогрева-

тель, температура поднимется до +18° С, соответствующая влажность повысится до 65 %. Теперь уложите рулонное виниловое покрытие, которое приклеивается к основа-нию. Влага начнет подниматься из подвала через основание, через крафт-бумагу, через подложку, пока не достигнет непосредственно винилового покрытия. Влага станет аккуму-лироваться и, при соответствующих условиях, конденсироваться.Когда влага начнет собираться, основание

пола будет расширяться. Первым признаком расширения станет то, что стыки основания поднимут наполнитель или поднимутся сами, в худшем случае начнется процесс вспучива-ния с выталкиванием крепежных элементов сквозь основание. Обсуждая эту проблему

flick

r.co

m


30 № 3 (07)/июнь 2012

с другими специалистами, я обнаружил, что наиболее часто швы проявляются при прове-дении работ на крыше, особенно в зданиях с рулонным кровельным материалом. В следу-ющий раз, когда вы окажетесь на строитель-стве дома, присмотритесь к данной ситуации.

Решение ПРОблемы | борьба с подоб-ными проблемами начинается с оповещения строителей о существовании таких проблем. Дополнительно можно сделать следующее: 1) уложите специальное полимерное покры-

тие на пол в подвале, чтобы замедлить про-никновение влаги из почвы;2) во время строительства при помощи вен-

тилирования воздуха уберите излишнюю влагу из здания, особенно после того, как оно ока-жется полностью закрытым. Самым простым

решением может стать размещение обычного промышленного вентилятора в подвале, чтобы заставить влагу выйти через отдушины;3) используйте сухое тепло в здании перед

укладкой основания пола; 4) проведите специальную проверку влажно-

сти, чтобы убедиться, что между основанием пола и подложкой нет перепада влажности. максимальная допустимая разница – 3 %; 5) выждите максимально долго между

укладкой основания пола и эластичного на-польного покрытия, подождите, пока основа-ние не «вытянет» всю влагу из подложки;6) установите гидроизолирующий слой

между подложкой и основанием пола. Раньше производители основания пола использовали специальный полиэтиленовый изолирующий слой под основанием пола, но не для того, чтобы не дать влаге перемещаться, а чтобы замедлить этот процесс. Рекомендуется, чтобы не более 85 % пола были покрыты та-ким слоем. генеральные подрядчики, которые не со-

блюдают подобные технические требования, должны понимать, что проблема не всегда за-ключается в процессе укладки пола. Часто это может быть связано с кондиционированием здания и не является результатом проведения работ по укладке напольных покрытий или оценкой качества работы инсталлера. FNR

Рей Томпсон, NFTПеревела Виктория Плеханова

Такое перемещение определяется двумя факторами: влажностью и температурой. Влага передви-гается в направлении от самого влажного места к самому сухому, и ключевым фактором является температура. Чем теплее в поме-щении, тем больше влаги может содержаться в воздухе.

flick

r.co

m

Рек

лам

а

тренды

32 № 3 (07)/июнь 2012

Итоги BuildexМнения участников Международной строительно- интерьерной выставки Buildex

По итогам мероприятия эксперты отрасли отве-тили на наши вопросы, рассказали о новинках и тенденциях. 1. Какую продукцию вы представляли на выставке Buildex в этом году?2. Как вы в целом оце-ниваете прошедшую вы-ставку?3. Какие тенденции рынка были обозначены на ней?

Олег Мацькив, гене-ральный директор ком-пании «Мегапол» 1. Компания «Мегапол»

представила совершенно новый вид напольного покрытия – Contess Floor, обладающего повышен-ной влагостойкостью. Это покрытие можно ис-пользовать в любых по-

мещениях, будь то сырые подвалы или бассейны, коттеджи и квартиры. Среди преимуществ отметим главные. Во-первых, настил ПВХ-покрытия Contess Floor

не займет много времени, с ним легко справится непрофессионал. Во-вторых, виниловая плитка об-ладает такой же износостойкостью, как и коммер-ческий линолеум, а значит, прослужит десятилетия и сохранит свой внешний вид. В-третьих, покрытие имеет широкую палитру оттенков и текстур. Одно из самых немаловажных достоинств – привлека-

тельная цена, что позволит создать оригинальный интерьер без ущерба для бюджета.2. Учитывая, что это была первая выставка, она

прошла весьма успешно. В ней приняли участие более 300 компаний из 12 стран – России, Бе-лоруссии, Украины, Германии, Литвы, Италии, Китая, Турции и других. За четыре дня работы вы-ставки количество посетителей превысило 40 000. Приятно, что такое масштабное мероприятие не осталось без поддержки государственных органов и отраслевых организаций.3. В ходе деловой программы обсуждались

три главных направления в строительстве – за-конодательство, инновации и ресурсосбережение. Посетители выставки сошлись в едином мнении – первый шаг Buildex в мировое выставочное про-странство сделан именно в том направлении, в котором и нуждалась строительная отрасль. Выставка стала отличным показателем того, что

отрасль выходит из кризиса, о чем свидетель-ствуют и посещаемость, и мнения участников по результатам мероприятия в целом.


33№ 3 (07)/июнь 2012

Ольга Харитонова, менеджер по марке-тингу в России и СНГ компании Karelia-Upofloor CIS1. На выставке

Buildex компания представила внима-нию посетителей пар-кетные полы Karelia – воплощение всех

самых смелых ожиданий и идей! Особый ин-терес вызвали новые коллекции Karelia Idyllic Spirit и Karelia Urban Soul.Дизайн продукции Idyllic Spirit (что можно

перевести как «Идиллия в душе») навеян сельскими пейзажами, весенним цветением, тем состоянием природы, когда краски стано-вятся яркими, а ароматы столь прекрасными, что, почувствовав их, вы отрешаетесь от всех житейских забот. Это оттенки цветов, фруктов и трав, составляющие идеальную гармонию.Дизайн продуктовой линейки Urban Soul

(«Дух города»), напротив, создан в духе бур-ных ритмов и непрекращающегося движения большого города – он строг, цветовая гамма здесь варьируется от серебристого до на-сыщенного коричневого. Это пульсирующие сильные чувства и множество возможностей.Также была представлена обновленная кол-

лекция Karelia Impressio: новаторский дизайн в сочетании с современными тенденциями оформления интерьера. В 2011 году коллек-ция завоевала известную международную на-граду в области дизайна Red Dot, и мы очень гордимся этим! Коллекция Impressio состоит из 10 деко-

ров на основе однополосной и трехполосной доски из дуба с разными видами обработки поверхности. Изделия Impressio имеют уникальный внешний вид, созданный на-туральными коричневыми оттенками дерева и элегантным белым или серым цветом со-старенного дерева, интересным образом со-четающихся с черным, белым, золотым или платиновым цветом. И, конечно, вниманию посетителей была

представлена концепция X-Series, в которой паркет позволяет воплотить в жизнь самые смелые дизайнерские мечты. Это заслуженно интересный и вдохновляющий паркет для ар-хитекторов и дизайнеров помещений, а также креативно мыслящих людей.Концепция X-Series – новое решение компа-

нии Karelia-Upofloor. Мы предлагаем людям

Рек

лам

а

тренды

34 № 3 (07)/июнь 2012

Екатерина Жаркова, менеджер по марке-тингу компании Forbo Flooring, Russia & CIS 1. В этом году на

выставке Buildex наша компания пред-ставляла несколько новинок этого сезона. Прежде всего, сле-дует отметить новую

премиальную коллекцию ПВХ Smaragd Lux. Десять дизайнов разработаны совместно с дизайн-студией в Голландии. Данная коллек-ция отличается нестандартным рисунком и от-вечает последним тенденциям моды. Smaragd Lux – коллекция для тех, кто хочет воплотить индивидуальный проект офиса. Наряду с ин-новационным дизайном материал обладает повышенным сопротивлением износу, пятнам и царапинам. Показатель противоскольжения R10 обеспечивает травмобезопасность по-крытия. Уникальный матовый защитный слой Pur Pearl по мере износа не создает эффекта «вытоптанных» дорожек в зонах с повышен-ной проходимостью, тем самым обеспечивая безупречный внешний вид покрытия на про-тяжении всего срока службы. Также была представлена новая коллекция

флокированного покрытия Flotex – Flotex Metro. Коллекция представлена в 24 рас-цветках, как в рулонном исполнении, так и в плитке. Таким образом, можно создать бесчисленное множество вариантов дизайна пола из одного и того же материала. Кол-

лекция уникальна в том плане, что создан эффект текстуры и рисунка без применения цифровой печати. Это способствует другому эстетическому восприятию материала в це-лом. Данная коллекция – прекрасное допол-нение к разнообразию вариантов дизайнов и расцветок, которые уже есть в коллекции Flotex Classic/HD. Flotex Metro имеет ряд преимуществ: рисунок не имеет повторения, а плитки могут быть уложены как в одном направлении, так и в виде мозаики. Рису-нок без повтора при укладке обеспечивает минимальное количество отходов. Благодаря уникальному дизайну материал прекрасно скрывает грязь и идеально подходит для зон с повышенной проходимостью.Значимым событием этого года является

презентация нового верхнего слоя для мармо-леума – Topshield2. Мармолеум от компании Forbo хорошо зарекомендовал себя как по-крытие для школ, учреждений здравоохра-нения, офисов и общественных зданий. Все здания предъявляют высокие требования к гигиеничности и истираемости покрытия, главным аргументом выступает легкость в уходе и уборке. Грязь и песок, которые при-носят в здания на подошвах обуви, пятна от дезинфицирующих гелей и постоянная по-пытка сэкономить на уборке и уходе приводят к тому, что напольное покрытие должно быть очень устойчивым ко всем реалиям действи-тельности. Topshield2 – это новый верхний слой, раз-

работанный для всех коллекций мармолеума. Двойной слой защиты, закрепленный ультра-

возможность самим придумать пол своей мечты и получить эксклюзивный продукт по своему заказу. Используя такие возможно-сти, как обработка паркета металлической щеткой, морение, покрытие цветным лаком, нанесение фаски, беление, искусственное состаривание и копчение, а также любые их сочетания, можно создавать сотни различных вариантов оформления. 2. Мы получили прогнозируемое количество

новых контактов, несмотря на то что выставка проходила в России в первый раз. Иными словами, количество и, самое главное, каче-ство посетителей полностью оправдало наши ожидания.Мы наладили деловые связи с новыми пар-

тнерами, обсудив с ними условия сотрудниче-ства, и встретились с текущими партнерами,

укрепив наши взаимосвязи. Также мы полу-чили прекрасную возможность пообщаться со своими конкурентами и познакомиться с новинками их продукции. В целом мы оцениваем свое участие в выставке как пре-красный внутренний и внешний стимул для развития как собственного бизнеса, так и бизнеса наших партнеров.3. Тенденции рынка паркетных полов заклю-

чены в появлении новых интересных декоров и способов обработки поверхности паркетной доски – браширования, тонировки, обработки цветным маслом. Большой популярностью пользуется паркет с фаской, светлые спокой-ные тона. Все больше значения покупатели придают материалу, из которого выполнен пол в их жилище, обращают внимание на эко-логичность и дизайн.


35№ 3 (07)/июнь 2012

Рек

лам

а

фиолетом, обеспечивает надежную защиту от царапин, пятен и противостоит грязи.2. В целом выставка прошла для нашей

компании успешно. Посетителей на стенде было много. Мы проводили мастер-классы по очистке флокированного покрытия Flotex, и интерес людей был огромен. 3. Выставка этого года наглядно продемон-

стрировала оживление строительного рынка. Посетители участвовали во всех предложен-ных активностях производителей и продав-цов. На выставке было много посетителей из регионов, даже из отдаленных федеральных округов. В целом наметилась тенденция к увеличению спроса на материалы среднего и премиум-сегментов рынка.

Алина Павлова, ве-дущий менеджер по маркетингу компании Kahrs 1. В этом году ком-

пания представила интересные новинки паркетной доски: абсолютно новые глянцевые полы, не-которые из них с

металлизированным пигментом в нашей Си-яющей коллекции, и полную противополож-ность – рустикальные позиции, входящие в Старинную коллекцию с очень интересными обработками и цветовыми решениями. Также

впервые в этом году компания начала браши-ровать орех, некоторые из таких полов еще и обработаны копчением. В итоге получились интересные оттенки, орех заиграл новыми красками. 2. Именно для нас выставка прошла доста-

точно успешно, так как, в первую очередь, внимание к себе привлекали наши новые по-зиции.3. Одна из основных тенденций на рынке

напольных покрытий – это глянцевый лак, больше рускатильных позиций у многих про-изводителей и струйный рисунок на поверх-ности досок. FNR

Ксения Митрич

тренды

36 № 3 (07)/июнь 2012

Будущее за экологичностьюПокуПатели все чаще выбирают экологичные наПольные Покрытия

Многие архитекторы, дизайнеры и потребители почти всегда выбирают так называемые экологичные материалы, и не только потому, что этого требуют некоторые правительствен-ные учреждения, но потому, что так правильно. Благодаря таким решениям мы все двига-емся в сторону коллективной долгосрочной и благородной цели.

Мас

сивн

ые

полы


37№ 3 (07)/июнь 2012

Итак, давайте рас-смотрим, что такое «умные» эколо-гичные матери-

алы. Существует несколько универсальных признаков, которые могут помочь их обнаружить. Вот что необхо-димо искать.

МатерИалы Слабого Воз-дейСтВИя | Выбирайте нетоксичные, экологичные материалы, изготовленные из переработанных материалов, для производства которых требуется небольшое количе-ство энергии и воды.

ЭнергоЭффектИВноСть | Используйте производствен-ные процессы и материалы, которые потре-бляют малое количество энергии.

качеСтВо И ИзноСоСтойкоСть | Ма-териалы с увеличенным сроком службы и улучшенными характеристиками необходимо заменять значительно реже, что уменьшает негативное воздействие на окружающую среду, так как нужно производить меньшее количество материалов для замены.

Созданные для ВторИчного ИСпользо-ВанИя И переработкИ | товары, процессы и системы должны создаваться безотход-ными, чтобы их можно было использовать и «после смерти».

бИоМИМИкрИя | переработка в рамках целостной экономической, промышленной и социальной структуры, стремящейся к соз-

данию систем, которые являются не только эффективными, но и, по сути, безотходными – один из примеров модернизации промышлен-ных систем.

ВозобноВляеМоСть | Материалы должны поступать из местных возобновляемых источ-ников. а теперь, после того как мы изложили ос-

новные принципы, можно привести более конкретные примеры. Экодизайн включает в себя антропогенную среду. национальная ассоциация строителей домов (NAHB) пред-лагает замечательный пример. на их шоу в феврале 2012 г. в городе орландо, флорида, были представлены три модульных дома. один из них – Net Zero Echo Home – делает акцент на экологическом развитии дизайна. дом должен привлекать покупателей, кото-рые интересуются проблемами окружающей среды и понимают, что придет время, когда затраты на энергетические системы такого дома окупятся! Модель Net Zero компактна (399 футов2 (1 фут2 = 0,929 м2), эффективна и максимально экологична. Учитывая условия постоянно падающего

рынка частной недвижимости, этот компакт-ный «умный» дом создан специально для тех, кому нужно увеличить жилую площадь. его можно установить на заднем дворе в качестве домика для гостей, тещи, детей, возвращаю-щихся домой, или в качестве офиса. особого упоминания заслуживает использование напольного покрытия из пробки и бамбука,

Выбирайте нетоксичные, экологич-ные материалы, изготовленные из переработанных компонентов, для производства которых требуется не-большое количество энергии и воды. Используйте производственные про-цессы и материалы, которые потре-бляют малое количество энергии.

Мас

сивн

ые

полы

тренды

38 № 3 (07)/июнь 2012

учитывая, что оба материала максимально экологичны. бамбук также может удалять из

воздуха углекислый газ, что улучшает каче-ство воздуха в помещении. домостроительные компании с пониманием

относятся к тому, какой вклад напольные по-крытия вносят в устойчивость экологических систем. Спрос на такие напольные покрытия постоянно увеличивается, производители также не остаются в стороне, они оттачивают производ-ственные технологии и процессы для того, чтобы соответствовать требованиям, предъявляемым к «зеленым» напольным покрытиям. чтобы

включить в свое описание как можно больше материалов, используемых в качестве наполь-ного покрытия, и рассказать о преимуществе каждой категории, воспользуемся информацией от Международной ассоциации напольных по-крытий (wfca.org).

прИМеры МатерИалоВ | пробка – воз-обновляемый материал. легко перерабаты-вается и сама может являеться продуктом переработки. при производстве пробки де-рево не повреждается. пробка может быть покрыта материалами на водной основе и уложена с использованием адгезивов, выде-ляющих небольшое количество летучих орга-нических соединений.

бамбук – одно из самых быстрорастущих растений на планете. Ствол не срубается це-ликом, т. е. нет необходимости высаживать взамен новые саженцы. требует минималь-ного количества естественных и химических удобрений. Может быть покрыт материалами на водной основе и уложен с использованием адгезивов, выделяющих небольшое количе-ство летучих органических соединений.

ковры – произведены по стандартам «зеле-ных» технологий, имеющих сертификат CRI. также могут быть произведены из вторсырья.

Домостроительные компании с по-ниманием относятся к тому, какой вклад напольные покрытия вносят в устойчивость экологических систем. Спрос на такие покрытия постоянно увеличивается, производители также не остаются в стороне, они оттачи-вают производственные технологии и процессы.

flick

r.co

m


39№ 3 (07)/июнь 2012

В конце срока эксплуатации перерабаты-ваются. Могут быть изготовлены из таких возобновляемых материалов, как шерсть, бамбук, хлопок, джут, пенька, сизаль и др. новые синтетические волокна, существующие сегодня на рынке, пригодны для переработки или уже изготовлены из переработанных ма-териалов.

камень – природный материал. долговечен. не выделяет летучие органические вещества. неприхотлив в эксплуатации. подлежит по-вторному использованию.

дерево – природный материал. Возобновля-емый. подлежит переработке и вторичному использованию. Выделяет небольшое количе-ство летучих органических соединений или не выделяет совсем.

линолеум – производится из натурального экологического сырья. Материалы возобнов-ляемые, широко распространены в природе. подлежит вторичному использованию. полно-стью разлагается в окружающей среде. не выделяет летучих органических соединений. Может быть уложен и эксплуатироваться с применением адгезивов и чистящих веществ, не содержащих растворителей.

керамическая плитка – некоторые виды со-держат переработанные составляющие. Ма-териал подлежит вторичному использованию. Износостоек и долговечен. Выделяет неболь-шое количество летучих органических соеди-нений или не выделяет совсем. неприхотлив в эксплуатации.

Виниловая плитка (LVT) – не-которые виды содержат перера-ботанные материалы. подлежит вторичному использованию. Ма-териал износостоек и долговечен. неприхотлив в эксплуатации. Вы-деляет небольшое количество ле-тучих органических соединений.

безусловно, это не все кате-гории напольных покрытий, которые не наносят ущерба окружающей среде. ламинат, резиновые покрытия в свою очередь также имеют в своем составе переработанные ма-териалы. некоторые люди

считают, что, предлагая материалы, которые по-хожи на натуральные, скажем, на экзотические породы твердых пород деревесины, мы тем са-мым помогаем сохранению природы. Во всех областях индустрии напольных по-

крытий производители продолжают инвести-ровать в создание еще более экологичных продуктов. осознание этого вносит гармонию в души розничных продавцов, всего сообщества и, конечно, покупателей, потому что приятно думать, что красивые полы могут вносить свой вклад в улучшение окружающей среды. FNR

Аннет Кальяри, NFTПеревела Виктория Плеханова

Аннет Калльяри – широко известный и уважаемый эксперт по дизайну интерье-ров и цвету, работающая в области жи-лого и коммерческого дизайна уже 24 года. В настоящее время она ра-ботает в Amtico International в Южной Калифорнии и занимается связями с архитекторами, дизайнерами и ключе-выми ритейлерами. Она член Американ-ского общества дизайнеров интерьеров, председатель Color Marketing Group International и автор множества публи-каций по современным тенденциям в цвете и дизайне. Выпускница Колледжа Фуллертона, Южная Калифорния, по специальности «Дизайн интерьеров». Обладательница сертификата профессио-нального писателя от Cal State University, Fullerton.

flick

r.co

m

тренды

40 № 3 (07)/июнь 2012

Коллекция ламината Ritter «Петр I» – это ваше окно в европу, к изысканным интерьерам в стиле ампир, к утонченности, элегантности и роскоши. Шикарное покрытие, в котором красота и стиль сливаются в гармоничном союзе, создают чувственное, романтическое настроение, окутывают любой интерьер ореолом загадочности, тайны и волшебства. Каждый шаг здесь – что-то особенное, каждое прикосновение – рождение нового чувства, новой эмоции… если вы готовы к встрече с мечтой, если вы не боитесь раскрыть собственные чувства, коллекция «Петр I» – для вас!

Эффектный ламинат Ritter– идеальный выбор для тех, кто не согласен на компромиссы: «Петр I» – это выход за рамки привычного, возможность не выбирать между качеством и стилем. С этой коллекцией вы сможете почувствовать себя истинным императором или королевой, ведь «Петр I» – настоящий бриллиант среди самоцветов других предложений. Эта коллекция воплотит ваши самые смелые мечты и фантазии о королевских покоях, подарит вам власть над временем и пространством, ведь с ней легко создать роскошный интерьер времен наполеона Бонапарта, используя самые современные материалы.

«дуб Светлый» – это классика, которая никогда не устареет и никогда не подведет вас – с этим ламинатом вы легко создадите изысканный интерьер в светлых тонах, наполните свой дом дыханием весенних ветров Франции. Светлый тон ламината сделает пространство более воздушным, позволит вам акцентировать внимание на красивой и оригинальной мебели, подчеркнуть роскошь текстиля. Светлые виниловые или шелковые обои с мелким рисунком дополнят ваш интерьер, сделают его гармоничным и легким.

декор «Ясень норвежский» будет отлично гармонировать с роскошной, дорогой мебелью из красного дерева, характерной для стиля ампир. В этом богатом, насыщенном цвете скрыта страсть и чувственность, в нем ощущается биение сердца и горячее дыхание влюбленных. такой ламинат идеально подойдет для спальни, создаст в ней романтическое настроение. на нем будет

отлично смотреться массивная кровать с высоким изголовьем. и даже если вместо королевского ложа у вас будет стоять небольшой мягкий диванчик, изысканное покрытие пола сделает интерьер эффектным.

«дуб Премиум» из коллекции «Петр I» наполнит любой интерьер теплыми тонами, в вашем доме вместе с ним навсегда поселится солнце – какой бы ни была погода за окнами, вы всегда будете наслаждаться солнечными, медовыми оттенками декора.

Этот декор позволит вам создать поистине королевский интерьер – он отлично гармонирует с золотыми деталями отделки, без которой не может состояться истинный дом царственной особы. Ощутите свою принадлежность к сильным мира сего - ступив на это роскошное напольное покрытие, вы не согласитесь больше ни на что другое!

декор «дуб шоколадный» позволит вам создать тот интерьер, о котором вы всегда мечтали – не бойтесь воплощать в жизнь свои самые смелые фантазии, ламинат из коллекции «Петр I» станет вам лучшим помощником. его коньячный оттенок насытит любой интерьер благородным теплым цветом. Особенно хорошо такой декор будет смотреться в гостиной, кабинете, библиотеке – он изящно подчеркнет ваш безупречный вкус и станет отражением превосходного стиля.

Вы сможете сами создать свой королевский замок – такой, каким вы видели его в мечтах! Позвольте себе роскошь воплощения в жизнь самых смелых фантазий.

«Сосна корабельная» - это оригинальное сочетание классических благородных материалов и современного декора. Это идеальный вариант для создания смелого, яркого, нетривиального интерьера, который станет выражением вашей индивидуальности, незримо свяжет эпоху балов и дуэлей с современностью, создав в вашем доме целую отдельную вселенную, в которой поистине возможно все – все, что вы только хотите!

Ламинат Ritter коллекции «Петр I» - это ваши мечты, воплощенные в реальность. Позвольте себе мечтать!

Ламинат Ritter коллекции «Петр I» –встреча с мечтой!

Рек

лам

а

рынки

42 № 3 (07)/июнь 2012

Цифры и фактыисследования рынков керамической и керамогранитной плитки, мдФ, интернет-торговли и DIY

СущеСтвенное влияние | в мае 2012 г. агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка керамической и керамо-гранитной плитки в России. Согласно расчетам специалистов, объем рынка керамической плитки и керамогранита в 2011 г. составил 194,81 млн м2 плитки, из которых на плитку отечественного производства пришлось порядка 74 %.Керамической плитки и керамогранита в 2011 г.

в Россию было импортировано 98,54 млн м2. За 2010 г. импорт данного рода товаров составил 72,15 млн м2 в натуральном выражении. При-рост за 2011 г. в целом по рынку составил 48 % в стоимостном выражении и 37 % в натураль-ном.

в 2011 г. лидирующими производителями, им-портирующими керамическую плитку и керамо-гранит, были Intercerama, Харьковский плиточный завод, Cooperativa Ceramica D’imola, Marazzi Group, Foshan Huiya Ceramics Import & Export Co, Cersanit. из-за появления новых отечественных

производителей и роста импорта рынок на данный момент характеризуется высоким уровнем конкуренции. Крупные произво-дители продолжают инвестировать средства в развитие своих производственных мощно-стей, что в долгосрочной перспективе позво-лит им значительно увеличить занимаемые доли рынка.

flick

r.co

m


43№ 3 (07)/июнь 2012

Кризис оказал существенное влияние на вну-треннее производство и оправдал лучшие про-гнозы на 2009 г. но в дальнейшем произошло повышение внутреннего производства, и в 2010 г. объем производства превысил докризисные по-казатели. Рынок оправляется от кризиса быстрее, чем ожидали эксперты.

интеРнет-тоРговля набиРает обоРоты | в апреле 2011 г. компания DISCOVERY Research Group провела исследование российского рынка интернет-магазинов. интернет-торговля в Рос-сии постепенно набирает обороты. По оценкам экспертов, объем рынка интернет-торговли в 2011 г. составлял примерно 290 млрд руб. ожидается, что в 2012 г. темп его роста будет равняться 25 %.

в 2011 г. наиболее популярными категориями товаров в России, приобретаемых в интернет-магазинах, были бытовая техника, одежда и об-увь, билеты на транспорт, мобильные телефоны и аксессуары к ним. например, доля продажи билетов на транспорт в общем объеме рынка интернет-торговли в 2011 г. составила 14 %. По экспертным данным, в интернете покупают 13,6 % всех авиабилетов и 13,1 % железнодо-рожных билетов. Продажи бытовой техники и электроники – самый развитый сегмент рынка интернет-торговли, и он продолжит оставаться таковым в 2012–2015 гг. в 2011 г. доля продаж бытовой техники и электроники в общем объеме рынка интернет-торговли составила 25 %, уве-личившись на несколько процентных пунктов с уровня 2010 г. (24,6 %).По данным исследований, люди выбирают ин-

тернет-магазины для приобретения товаров по множеству критериев, главными из которых счита-ются стоимость, ассортимент товаров (в частности наличие уникального товара, которого нет у других)

и время оформления и доставки. однако если говорить о факторах, отрицательно влияющих на лояльность к тому или иному интернет-магазину, то стоимость товаров не является ключевым аспектом. Плохие отзывы, несоответствие цен реальных и, указанных на сайте, долгое и неудобное время до-ставки являются наиболее значимыми факторами, влияющими на отказ покупателей от использования того или иного интернет-магазина.Российский рынок интернет-торговли разви-

вается достаточно быстрыми темпами. Многие эксперты отмечают, что дальнейшее развитие рынка будет продолжаться за счет усиления роли регионов, а именно, доля региональных заказов в интернет-магазинах будет увеличиваться. так, например, в 2011 г. в Свердловской области было заказано товаров в интернет-магазинах на общую сумму 12 млрд руб., что только в 2,5 раза меньше, чем в Санкт-Петербурге за аналогичный период. тем не менее, в начале 2012 г. отмеча-ется существенное преобладание доли Москвы и Московской области в общем обороте рынка интернет-магазинов.Помимо положительного влияния регионального

рынка, интернет-магазины будут развиваться за счет развития рынка электронных платежей, увеличения проникновения интернета, развития мобильного интернета, моментальных платежей и ростам популярности интернет-торговли. так, например, по итогам 2011 г. рынок электронных денег в России составил 125 млрд руб., увели-чившись на 70 % с 70 млрд руб. в 2010 г. в результате всех перечисленных факторов количе-ство людей, совершающих покупки в интернете, будет продолжать увеличиваться. По данным 2011 г., интернет-покупки совершили 6,1 млн

Объем рынка керамической плитки и керамогранита в 2011 г. составил 194,81 млн м2 плитки, из которых на плитку отечественного производ-ства пришлось порядка 74 %. Кера-мической плитки и керамогранита в 2011 г. в Россию было импортиро-вано 98,54 млн м2.

flick

r.co

m

рынки

44 № 3 (07)/июнь 2012

жителей России. годом ранее их было 5,2 млн че-ловек. таким образом, число россиян, делающих покупки через интернет, в 2011 г. выросло на 16,5 % по отношению к 2010 г.Существуют также факторы, тормозящие раз-

витие рынка интернет-магазинов. Это популяр-ность покупок в интернете «с рук» и проблемы с законодательным регулированием. Здесь также имеют место естественные ограничения интернет-пространства, такие как невозможность передачи тактильных ощущений, цвета, некоторые сложно-сти при определении размера, требующие учета специфики фигуры интернет-пользователя, слож-ности с определением качества ткани, особенно характерные для продажи некоторых категорий товаров, например одежды и обуви.

РоСт СПРоСа | в апреле 2012 г. DISCOVERY Research Group завершило исследование россий-ского рынка МДФ. Производство древесных плит – один из наиболее динамично развивающихся

сегментов деревообра-батывающей промыш-ленности. Динамичное развитие российского рынка древесных плит в последние годы свя-зано с ростом спроса со стороны потребля-ющих производств, в первую очередь строительной отрасли и мебельной промыш-ленности.в сложившихся усло-

виях в лучшем положе-нии находятся крупные недавно построенные заводы ДСП, МДФ и ДвП, оснащенные линиями с непре-рывными прессами в сочетании с другим современным обо-рудованием. С учетом низкой стоимости сы-рья и энергоресурсов продукция имеет кон-курентные преимуще-ства, в том числе и на внешних рынках.в 2011 г. объем про-

изводства МДФ в Рос-сии вырос на 12 % по сравнению с 2010 г.,

всего в 2011 г. в России было произведено 0,207 млрд м2 МДФ, а в 2010-м – 0,18 млрд м2. в 2011 г. 47 % всего производства МДФ прихо-дилось на Московскую область.МДФ в 2011 г. в Россию было импортировано

82 млн м2 общей стоимостью $ 260 млн. За 2010 г. импорт данного рода товаров составил 63 млн м2 в натуральном и $ 173 млн. в стои-мостном выражении.

в тРойКу КРуПнейшиХ Сетей DIY&HOuSEHOlD в РоССийСКой ФеДеРации не вошла ни оДна РоССийСКая Сеть | на основании исследования «Строительная отрасль России: жилищное, торговое, промышленное, до-рожное и инфраструктурное строительство» ана-литики INFOline составили рейтинг DIY Retailer Russia TOP. По результатам 2011 г., в тройку крупнейших DIY ритейлеров не вошла ни одна российская сеть. Первое место, равно как и по итогам 2010 г., вновь завоевала французская

flick

r.co

m

flick

r.co

m


45№ 3 (07)/июнь 2012

сеть leroy Merlin с выручкой 50 млрд руб.. По-прежнему уверенно занимает вторую строчку рейтинга еще одна международная сеть OBI. бронза DIY-ритейла на сей раз досталась фран-цузской сети Castorama, потеснившей по итогам 2011 г. российский «Максидом».в целом, 2011 г. оказался удачным для крупней-

ших ритейлеров, пишет «РбК.исследования рын-ков». Доля 10 крупнейших игроков на розничном рынке составила почти 24 %, а трех лидирующих на российском рынке международных компаний – leroy Merlin, OBI и Castorama – почти 15 %. При этом по итогам 2011 г., крупнейший российский ритейлер «Максидом» сумел увеличить выручку на 21,85 % (она составила 13,84 млрд руб. без учета

нДС), уступив третье место сети Castorama, проде-монстрировавшей показатели lFl на уровне 15 % и открывшей четыре новых гипермаркета. Между-народные ритейлеры, в свою очередь, существенно усилили позиции: так, OBI в 2011 г. продемон-стрировала прирост трафика на уровне 8 %, leroy Merlin – около 10 %, что позволило им достичь по-казателей lFl на уровне, близком к 20 %.Для российских ритейлеров конкурентная

ситуация в 2012 г. продолжит ужесточаться в связи с активизацией региональной экспансии и усилением позиций международных игроков на рынках городов-миллионников, а также ростом процентных ставок по кредитам и снижением доступности банковского кредитования.

увеличение более чеМ в 2 РаЗа | За по-следний год количество интернет-магазинов строительных товаров в РФ выросло более чем вдвое, отмечают аналитики агентства INFOline в своем новом исследовании. Специалисты из-учили развитие интернет-торговли в сегменте строительных материалов и товаров для дома. из 170 сетей исследования 150 относятся к сег-менту DIY и 20 – к Household&Garden (товары для дома и сада). на текущий момент 32 сети

DIY имеют интернет-магазины, из них 24 дей-ствующих. При этом, однако, 13 местных ритей-леров (представленных лишь в одном регионе) не имеют корпоративного сайта. открытия первых интернет-магазинов мест-

ными сетями DIY датируются 2007-2008 гг. Международные сети не поддерживают раз-витие интернет-торговли на российском рынке. По состоянию на начало 2012 г., только сеть «К-Раута» запустила интернет-магазин в тесто-вом режиме для сотрудников компании. в целом, если к концу 2010 г. в сегменте тор-говли строительными материалами действовало 9 интернет-магазинов, то к началу текущего года их число уже достигло 22.в Москве и Московской области представлен

только один интернет-магазин межрегиональ-ной сети DIY – «аксон». Это связано с тем, что в данном регионе доминируют магазины крупнейших международных (leroy Merlin, OBI, Castorama, К-Раута, «Хоум центр»), федераль-ных («СтройДепо», «СатурнСтройМаркет») и межрегиональных сетей («твой Дом», «наш Дом» и др.), не развивающих интернет-тор-говлю. лишь 15 интернет-магазинов покрывают всю географическую представленность сети. таким образом, есть потенциал расширения и распространения формата интернет-магазина на рынки других регионов присутствия ритейлеров, его развивающих. все 20 сетей Household&Garden имеют корпора-

тивные сайты. По состоянию на 1 января 2012 г., в данном сегменте функционирует четыре интер-нет-магазина. все они обслуживают территорию Москвы, три из четырех охватывают также Мо-сковскую область и один – Санкт-Петербург, пишет «РбК.исследования рынков». FNR

По результатам 2011 года, в тройку крупнейших DIY ритейлеров не вошла ни одна российская сеть. Первое место, равно как и по ито-гам 2010 года, вновь завоевала французская сеть Leroy Merlin с вы-ручкой 50 млрд рублей.

flick

r.co

m

рынки

46 № 3 (07)/июнь 2012

Рынки отступаютОсОбеннОсти тОргОвли напОльными пОкрытиями в небОльших гОрОдах

В настоящее время многое измени-лось. В предыдущих обзорах жур-нала FloorNet мы писали, что рынок DIY в регионах развивается актив-

нее, крупные федеральные сети гораздо чаще

празднуют открытие в городах среднего масштаба, чем в миллионниках, а также о том, что су-ществуют регионы, где строительных

магазинов на душу населения больше, чем в Москве. К одним из таких регионов относятся Санкт-

Петербург и Ленинградская область. Офици-альная статистика организации торговли по

Торговля строительными материалами в мегаполисе или небольшом городке на несколько десятков тысяч жителей – конечно, между ними существуют отличия, и в первую очередь, всплывают недавние картины советского прошлого: в Москве есть все (или почти все), а провинция довольствуется редким завозом стандартного ассорти-мента...

flick

r.co

m

рОссийский рынОк напОльных пОкрытий

47№ 3 (07)/июнь 2012

форматам свидетельствует, что Ленинградская область – одна из территорий РФ, наиболее активно отказывающихся от формата открытых рынков. Это касается торговли всеми това-рами, но и отделочные материалы не являются здесь исключением. Еще совсем недавно, восемь лет назад, более 20 % розничного торгового оборота Ленинградской области при-ходилось на рынки (в полтора раза больше, чем в Московской области), а теперь – чуть больше 2 %. Таким мизерным количе-ством рынков может похвастаться еще лишь республика Коми, слабозаселенная и рас-полагающаяся в неблагоприятном климате. В Московской области тоже заметна тенденция к снижению роли открытых рынков, но к насто-ящему времени она смогла добиться успехов в снижении только до 8 %. Добавим к этим регионам еще пару других,

кардинально отличающихся территорий, для того чтобы изучение торговой специфики было наиболее полным, – Новосибирскую об-ласть и Краснодарский край. Новосибирская область интересна тем, что ос-

новная часть населения и, соответственно, эко-номических процессов (около 60 %) приходятся на областной центр – Новосибирск, а остальные населенные пункты невелики и немногочис-

ленны. Лишь город Бердск располагает насе-лением в 99 тыс. человек и менее 10 городов имеют численность более 20 тыс. человек.Краснодарский край, напротив, – террито-

рия с плотным и довольно равномерно рас-пределенным населением. Здесь помимо самого Краснодара располагаются три круп-ных города с численностью населения более 100 тыс. человек (Сочи, Новороссийск и Ар-мавир), а число средних по масштабу городов и станиц – более 30.

Неудивительно, что климат и пригодность для жизни играют определяющую роль в формиро-вании экономического уклада жизни регионов, поэтому нетрудно предположить, что в Крас-нодарском крае статистика открытых рынков должна быть выше по сравнению с Новоси-бирской областью. В настоящее время так и есть – в приморских регионах рынки играют в два раза более активную роль, чем в Сибири. Значение рыночной торговли всегда было

высоким для Краснодарского края, и в по-следние годы хоть и наметилось некоторое снижение, но высокая доля рынков продол-жает сохраняться. А вот развитие Новосибирской области на-

поминает подмосковную динамику – в 2002 г. доля рынков составляла около 20 %, а теперь – около 9 %. При этом Московская область – очень плотно заселенный район, где помимо самого мегаполиса помещаются 17 городов с населением от 100 тыс. до 200 тыс. человек, а также можно насчитать 35-40 населенных пунктов среднего масштаба, не говоря уже о многочисленных небольших поселках.

МАЛыЕ гОРОДА НА РыНКЕ НАПОЛьНых МАТЕРиАЛОВ | Как же сравнить торговлю от-делочными материалами в таких разных по характеру регионах? В качестве модели выбе-рем город с населением от 20 тыс. до 40 тыс. человек. В Новосибирской области под этот критерий подходят города Барабинск, Карасук, Обь, Татарск, Тогучин, Линево, Черепаново.

Еще совсем недавно более 20 % розничного торгового оборота Ленин-градской области приходилось на рынки (в полтора раза больше, чем в Московской области), а теперь – чуть больше 2 %. Таким мизерным коли-чеством рынков может похвастаться еще лишь республика Коми.

flick

r.co

m

рынки

48 № 3 (07)/июнь 2012

В Ленинградской области к таким городам относятся Тосно, Сестрорецк, Луга, Сланцы, Кировск, Отрадное, Пикалево, Лодейное Поле, Приозерск и Подпорожье. В европейской части и на юге страны горо-

дов такого формата большинство, под такую величину подпадают по 20-25, поэтому на-

зовем несколько, чей масштаб колеблется вокруг цифры 30 тыс. человек. В Московском регионе это истра, Щербинка, Луховицы, Можайск, Дедовск, Сходня; в Краснодарском крае – Приморско-Ахтарск и станицы Пав-ловская, Староминская, Кущевская, горячий Ключ, Полтавская.

Рис. 1. Доля рынков в общем объеме розничной торговли Московской и Ленинградской области.

Рис. 2. Доля рынков в общем объеме розничной торговли Новосибирской области и Краснодарского края.

Источник: Данные Росстата.

Источник: Данные Росстата.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011*

Московская область Ленинградская область

11,3%

20,8%

17,0%

11,3%

8,4% 7,9%

21,2% 20,7%22,0%

17,7% 17,6%

13,0%

15,4% 15,3% 15,9%16,8%

12,1%

4,6%

9,6%

4,1%

9,3%

2,8% 2,2% 2,1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011*

Краснодарский край Новосибирская область

22,4%20,5% 20,1%

21,0% 20,7%

18,3% 18,1% 18,1% 18,0%19,3% 18,9%

14,0%

20,3%

17,6%17,0%

16,0%

18,0%17,0%

14,9%

9,4% 9,1% 8,8% 9,1% 8,9%


49№ 3 (07)/июнь 2012

Вот такие населен-ные пункты являются сегодня предметом нашего анализа. города с численно-стью от 20 тыс. до 40 тыс. человек, – пожалуй, самый распространенный и универсальный городской формат в современной России. Такие города часто выступают район-ными центрами, они характерны как для густонаселенных центральной, юж-ной, поволжской или уральской частей страны, так и для менее обжитых рай-онов Севера, Сибири и Дальнего Востока. Эти города живут, строятся, развиваются, об-устраиваются, в них могут функционировать небольшие производства, фабрики, в том числе строительной направленности (напри-мер, кирпичные, бетонные заводы, предпри-

ятия по обработке древесины, производству окон и дверей, мебели), но в них, как пра-вило, не располагаются мощности по произ-водству напольных материалов.Современное производство напольных по-

крытий – это сложный, многоступенчатый, ресурсозатратный процесс, с современным автоматизированным оборудованием и стро-гими экологическими требованиями, кото-рому выгодно быть крупномасштабным, в том числе и потому, что спрос на напольные мате-риалы в России очень велик. В рамках много-

миллионной страны отдельный небольшой город может предложить разве что особую, эксклюзивную продукцию, штучный паркет например. Наиболее же востребованные напольные материалы – линолеум, ламинат, ковролин, керамическая плитка – выпускаются либо в городах – промышлен-ных центрах, либо в населенных пунктах, не утративших данное производство с советских времен, но в любом случае это города с насе-лением не меньше 100 тыс. человек. Кстати, именно в таких довольно крупных

городах располагаются дилерские центры крупнейших российских производителей на-польных материалов. Если посмотреть на расположение дилеров компании Tarkett в Московской области, то станет понятно, что они сосредоточены в основном в городах численностью более 50 тыс. человек – По-дольск, Дмитров, Солнечногорск, Климовск, Пушкино, Жуковский, Чехов, Серпухов и дру-гих, а также на пересечениях ведущих трасс с кольцевой автодорогой. Редким исключением выглядит город Пущино (20 тыс. человек).

КОЛиЧЕСТВО МАгАЗиНОВ В МАЛых гОРО-ДАх | Каков же формат торговли наполь-ными материалами в небольших городах, если крупные оптовые торговцы их избегают? Анализ показывает, что это в основном суб-дилеры, небольшие и средние магазины с

Новосибирская область интересна тем, что основная часть населения и, соответственно, экономических процессов (около 60 %) приходятся на областной центр – Новосибирск, а остальные населенные пункты не-велики и немногочисленны.

flick

r.co

m

рынки

50 № 3 (07)/июнь 2012

широким ассортиментом строительных и отде-лочных материалов (неспециализированные), отдельно стоящие павильоны, а также посто-янные точки в крупных торговых центрах. Не стоит забывать и о традиционных откры-

тых рынках, которые по-прежнему являются одной из основных возможностей для рос-сийского покупателя приобрести отделочный материал, но как мы уже видели, их значение неодинаково в различных регионах страны.

Официальная статистика помогает понять некоторую специфику торговли в городах с различными природными и экономическими характеристиками. Так, в городах Северо-За-падного федерального округа, в частности в Ленинградской области, очень мало открытых рынков, участники предпочитают сбывать продукцию через магазины и павильоны, при этом в 30-тысячном городе может функцио-нировать один торговый центр строительной

Параметры Магазины Торговые центры Павильоны Рынки

Москва

Число торговых точек 18 232 396 3 198 6 198

Общая площадь, м2 5 172 346 4 511 161 233 001 -

Средняя площадь зала, м2 284 11392 73 -

Число торговых точек строительного ассортимента 1 200-1 300 70-80 600-700 150-200

Число точек на 30 тыс. человек 2-3 0-1 1-2 0-1

Московская область

Число торговых точек 24199 738 4 976 2 848

Общая площадь, м2 6 326 185 3 968 720 174 783 -


Число торговых точек строительного ассортимента 1 613 148 995 285

Среднее число точек на 1 город 6-7 1 4-5 1-2

Ленинградская область

Число торговых точек 8 365 156 1164 226

Общая площадь, м2 657 424 412 896 43 226 -


Число торговых точек строительного ассортимента 558 31 233 23

Среднее число точек на 1 город 6-7 0-1 3-4 0-1

Новосибирская область


Общая площадь, м2 1 205 323 478 567 30 433 -

Средняя площадь зала, м2 116 2 900 16 -


Среднее число точек на 1 город 3-4 0-1 2-3 1

Краснодарский край


Общая площадь, м2 2 454 077 700 137 156 080 -

Средняя площадь зала, м2 76 2 778 23 -


Среднее число точек на 1 город 5-6 0-1 3-4 2-3

Источник: Расчеты ABARUS Market Research по данным Росстата.

Таблица 1. Количественная характеристика развития торговых точек строительной тематики в различных регионах страны.


51№ 3 (07)/июнь 2012

Рис. 3. Количественная характеристика развития торговых точек строительной тематики в различных регионах страны.

направленности (но не во всех – в некоторых городах нет).

В Московской области на один такой город приходится 6-7 строительных магазинов, 4-5 павильонов, 1 торговый центр и 1-2 от-крытых рынка. В Новосибирской области рынки встречаются чаще, по крайней мере один строительный рынок приходится на каж-дый новосибирский город 30-тысячник, зато магазинов и павильонов меньше, торговые центры также встречаются не всегда.

В Краснодарском крае, как уже отмечалось выше, открытых рынков очень много, правда, большая часть из них не имеют к строи-тельству никакого отношения, ведь Красно-дарский край – это регион-курорт, который озабочен торговлей фруктами, сувенирами и пляжной продукцией. Но в любом случае строительные рынки

здесь встречаются чаще, чем в заснеженной Сибири или на Севере, также достаточно много и магазинов, а вот торговые центры на юге по-прежнему являются редким форматом торговли строительными и отделочными мате-риалами.

ФОРМАТы ТОРгОВЛи В МАЛых гОРОДАх | Су-ществует три основных формата постоянной работы в таких торговых точках, которых придерживаются как фирмы-продавцы, так и фирмы-производители. Самые крупные продавцы располагают складом, на котором хранятся наиболее ходовые коллекции. Альтернативный формат – ознакомление покупа-теля с ассортиментом по каталогу с возможностью дальнейшего заказа (аналогично интернет-тор-говле). Третий вариант – работа с выставочными образцами. Но самым распространенным способом является

комбинированный – сочетание всех трех форма-тов. Удобно, когда продавец может предложить и

0

1

2

3

4

5

6

7

8

Город европейскойчасти страны

Город Северо-Запада

Южный город Сибирский город

Магазины

Павильоны

Рынки

Торговые центрыИсточник: Расчеты ABARUS Market Research

по данным Росстата.

Малые города являются основными потребителями продукции эконом-класса: линолеума, недорогого ламината, отечественных ковровых дорожек. Покупатель здесь не очень избалован сервисом и практически не претендует на него – главное, чтобы была возможность достаточ-ного выбора по приемлемой цене.

рынки

52 № 3 (07)/июнь 2012

складскую программу, и заказ по каталогу с воз-можностью увидеть и потрогать образец товара в магазине. Образцы покупаются, как правило, со скидками от 25 до 60 % от розничной цены. При этом выставляемый материал не подлежит про-даже, а находится в шоу-руме дилера (или субди-лера). Производитель, как правило, рекомендует в качестве образцов самые продаваемые коллек-ции, остальные расцветки покупатель может по-смотреть по каталогу.Некоторые продавцы работают исключительно

по каталогам. Этот формат часто используется на начальной стадии сотрудничества, но может быть и постоянным. Заказанные по каталогу ма-териалы оформляются в заявку и отправляются в центральный офис компании-поставщика, при этом ответственность за сроки и качество по-ставленной продукции лежит на дилере.интересно отметить, что для компаний, ра-

ботающих только под заказ, сроки поставок обычно ниже, чем у тех, которые применяют складскую или комбинированную программу. Это связано с тем, что у таких продавцов более тесные связи с производителями или импортерами и более плотный поток заявок (поскольку весь объем идет через заказы). Российские материалы, благодаря своему многообразию, имеют широкий диапазон ус-

ловий поставки. Как правило, это может быть поставка как со склада, так и под заказ. Система дилерских скидок очень разноо-

бразна. Компании, заинтересованные в актив-ном развитии региональной сети, стараются предлагать 2-3 дилерские программы, в со-ответствии с которыми чем больше продажи дилера, тем большую скидку он получает:1) 1-й уровень дилерской программы – 20-25 %;2) 2-й уровень дилерской программы – 30 %;3) 3-й уровень дилерской программы – 35 %.Скидки также зависят от вида продукции: на

импортные материалы, как правило, дилерские скидки меньше, чем на отечественные (напри-мер, 25 и 35 % соответственно), это связано с длинной цепочкой представительства – компа-нии-импортеры ограничены в возможностях по-нижать цены на продукцию, проходящую столь долгий путь от производителя к покупателю.Скидочная политика очень важна для про-

давцов, работающих в небольших городах, ведь покупательная способность населения здесь не так высока, как в городах-миллионниках. Кроме того, стоит отметить, что малые города являются основными потребителями продукции эконом-

класса: линолеума, недорогого ламината, отече-ственных ковровых дорожек. Покупатель здесь не очень избалован сервисом и практически не претендует на него – главное, чтобы была воз-можность достаточного выбора по приемлемой цене. FNR

Вера Никольская, директор по исследо-ваниям Abarus Market Research, специально для журнала FloorNet

Не стоит забывать и о традици-онных открытых рынках, которые по-прежнему являются одной из основных возможностей для рос-сийского покупателя приобрести от-делочный материал, но как мы уже видели, их значение не одинаково в различных регионах страны.

flick

r.co

m

FloorNet.Ru – главный журнал о напольных покрытиях в России

Хотите быть в курсе?Подпишитесь!

• Вырежите квитанцию.• Заполните квитанцию.• Оплатите квитанцию через любое отделение Сбербанка или используйте ее как образец

для почтового перевода.• Отправьте оплаченную квитанцию (копию/оригинал) в отдел подписки

по электронной почте: [email protected] по факсу: +7 (499) 369-73-63или по фактическому адресу: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. № 53, корп. 17, оф. 206,обязательно с пометкой: В ОТДЕЛ ПОДПИСКИ

ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ПОДПИСКИ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ ОБРАЩАЙТЕСЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОДПИСКИ:Тел.: +7 (495) 640-49-77; е-mail: [email protected]

Инструкция по применению:

У вас всегда есть возможность оформить подписку с любого месяца!!!

Подписка на 6 месяцев (3 выхода журнала) – 750 руб.*Подписка на 12 месяцев (6 выходов журнала) – 1500 руб.** Стоимость указана с учетом НДС 18%.

ИЗВЕЩЕНИЕ ООО «Издательский дом «Связь и навигация»» (получатель платежа)

ИНН 7719757184, КПП 771901001, БИК 044525555, р/с: 40702810140390843801, к/с: 30101810400000000555,

ОАО Промсвязьбанк. Дополнительный офис № 39 «Таганский» (реквизиты, наименование банка)

Кассир Ф. И. О. (получателя):

Адрес получателя (с индексом): Телефон (с кодом):

Наименование платежа: подписка на журнал FloorNet.Ru

Кол-во месяцев Кол-во журналов Начать подписку с (указать месяц, год)

г.

Дата платежа Сумма платежа

Подпись плательщика:

ИЗВЕЩЕНИЕ ООО «Издательский дом «Связь и навигация»» (получатель платежа)

ИНН 7719757184, КПП 771901001, БИК 044525555, р/с: 40702810140390843801, к/с: 30101810400000000555,

ОАО Промсвязьбанк. Дополнительный офис № 39 «Таганский» (реквизиты, наименование банка)

Кассир Ф. И. О. (получателя):

Адрес получателя (с индексом): Телефон (с кодом):

Наименование платежа: подписка на журнал FloorNet.Ru

Кол-во месяцев Кол-во журналов Начать подписку с (указать месяц, год)

г.

Дата платежа Сумма платежа

Подпись плательщика:

продажи

54 № 3 (07)/июнь 2012

Я стараюсь избегать общения с продавцами, и, мне кажется, так поступают большинство покупателей. Мне нравится покупать, но совсем не нравится, когда мне стараются продать, поэтому я общаюсь с продавцами исключительно по мере необходимости.

Продажа начинаетсяКогда поКупатель говорит «нет!»

flick

r.co

m

российсКий рыноК напольных поКрытий

55№ 3 (07)/июнь 2012

Особенно же мне не нравятся агрес-сивные продавцы, которые пытаются давить, упиваясь звуком собствен-ного голоса; те, кто с разбегу объ-

являет, что мне нужно купить, даже не зная, что мне, собственно, нужно; те, кто щеголяет своими знаниями, пересыпая речь жаргониз-мами и заваливая меня информацией, совер-шенно излишней или даже не относящейся к делу. Они стараются манипулировать мной, применяя выученные на последнем тренинге методы, или начинают обещать с три короба, явно показывая, что их основная цель – ско-рее продать, а не помочь мне выбрать иде-альный для меня продукт. В равной степени мне не нравятся про-

давцы, которые продавцами даже не явля-ются: все, что они делают, – это принимают заказы. Те, кто старается быть милым и нена-вязчивым и остается абсолютно пассивным. Они ждут, когда я начну задавать вопросы о том, что же они продают, а я часто даже не знаю, что именно спросить. Они могут мне рассказать о своем продукте в целом, но не могут объяснить, как именно этот продукт от-вечает лично моим нуждам.

Тем не менее, я обожаю общаться с профес-сионалами, которые всем сердцем стараются мне помочь, которым важнее, чтобы я купил идеальный для себя продукт, нежели они со-вершили сделку, те, кому интересен я, кто старается узнать, что мне нужно, что я ценю в товаре. Сначала они проводят всесторонний анализ, используя самые важные навыки продаж – умение задавать такие вопросы, ко-торые требуют развернутого ответа, и умение внимательно слушать мои ответы. Эти профессионалы умеют объяснить, какие

характеристики продукта отвечают моим тре-бованиям и как они могут быть мне полезны. Именно профессионалы – те, кто не боится

уточнить, готов ли я купить продукт, когда они видят, что именно этот продукт идеально подходит моей специфичной ситуации.То есть мне нужен такой продавец, который

будет делать все необходимое, чтобы найти для меня тот самый идеальный товар. Если мой продавец действительно заботится обо мне, он не позволит мне уйти из магазина без покупки, только если он не будет считать, что это в моих собственных интересах. Вни-мание, идущее от сердца, – вот главная тех-ника продаж. Что делает большинство продавцов, когда

покупатель говорит что-то вроде «Ваша цена слишком высокая», или «В другом магазине я могу купить это намного дешевле», или «Я пока подумаю»? Большинство сразу капи-тулируют, передают свои визитки и стараются сделать так, чтобы покупатель унес домой об-разцы продукции. Радеющий продавец не будет сдаваться.

Он будет продолжать процесс продажи. Вы заметили, что я не сказал «продолжать про-давать»? Слово «продавать» подразумевает активное убеждение, но на данной стадии никакого убеждения нет. В процессе продажи продавец старается понять, что стало причи-ной такого ответа покупателя. Исследования показывают, что основная

причина, почему покупатель отказывается со-вершить покупку на данной стадии, – это вну-тренний конфликт или замешательство. Оно не дает принимать какие-либо решения. И поскольку покупатель не может сказать про-

В равной степени мне не нравятся продавцы, которые продавцами даже не являются: все, что они де-лают, – это принимают заказы. Те, кто старается быть милым и не-навязчивым и остается абсолютно пассивным.

flick

r.co

m

продажи

56 № 3 (07)/июнь 2012

давцу «Я в замешательстве», он может вос-пользоваться самой широкой гаммой других отговорок. Кто-то сказал, что «покупатели – лжецы», и в данном контексте это правда. Я не думаю, что покупатель лжет осознанно, он просто пытается сформулировать то, что чувствует. Возможно, он действительно хочет еще раз подумать о товаре или обговорить его со своей второй половиной, чтобы разре-шить сомнения. На данном этапе продаж хороший прода-

вец должен постараться понять, почему по-купатель хочет уйти: является ли причиной внутреннее замешательство или у него есть существенные опасения по поводу продукта. Помогите покупателю разъяснить и проверить истинную причину, которая стоит за его не-

желанием продолжать процесс покупки. Уме-ние делать именно это – высший пилотаж для продавца. Этому не очень сложно научиться, но для этого и в самом деле требуется жела-ние, настойчивость и готовность быть более напористым, чем большинство продавцов со-гласны быть.Первый шаг в данном процессе – убедиться,

что покупатель чувствует себя в безопасности и объективно относится к товару. Когда мы возражаем или оказываем сопротивление, нам психологически требуется защищать свою позицию, если нам бросают вызов. Поэтому, когда покупатель возражает, наша первая ре-акция должна быть, например: «Я понимаю, что вы чувствуете» или «Я понимаю, почему вы хотите так поступить». Все закончится,

если вы поставите покупателя в ситуа-цию, когда он должен защищаться. Когда же вы показываете, что понимаете, что он чувствует, это снижает его желание обороняться и откры-вает его разум. Спросите, почему?

Никогда не задавайте коротких вопросов. Скажите что-нибудь вроде: «Чтобы я мог лучше понять вашу ситуацию, скажите мне, пожалуйста, по-чему Вы так думаете, можно ли уточнить?» или «Я уверен, у вас есть причины, чтобы так чувствовать, могу ли я узнать, каковы они?» Когда вы спра-шиваете разрешения узнать, покупатель будет чувствовать, что он контролирует ситуацию и находится в безопасности. Всегда будет ясно, когда покупателю некомфортно: он не будет раскрываться и рассказывать о том, что у него на уме. И, наконец, чтобы

flick

r.co

m


57№ 3 (07)/июнь 2012

разыскать действи-тельно реальную при-чину его поведения, нужно убедиться, что причина, озвученная покупателем, это то, что его заботит на самом деле. У вас не получится разрешить его опасения, если вы не будете знать, что их вызвало. Для того чтобы утвер-диться в реальности причины, можно, например, спросить: «Если бы вас не смущала цена (или желание обсудить с супругом, или желание проверить этот товар в других магазинах и т. д.), тогда, по вашему мнению, как вам ка-жется, вы могли бы купить этот продукт?» Если покупатель скажет «Да», то можно на-

верняка знать, что это реальная причина. Если он скажет «Нет», то есть что-то еще в данном товаре, что его смущает. И именно сейчас пора задавать специфические вопросы о продукте, допускающие только один ответ. Например, «Вас беспокоит цвет?», или «Вас беспокоит внешний вид?», или «Вас беспо-коит цена?», или «Вас беспокоит качество?» Большинство покупателей имеют психо-

логическую необходимость не соглашаться. Это подтверждает их независимость и дает им чувство контроля. Радеющие продавцы продолжают процесс продажи, даже если покупатель говорит «Нет». Именно здесь за-канчивается принятие заказов и начинается реальная продажа.

ЧаСТь ВТОРаЯ | Когда покупатель возра-жает или озвучивает свою озабоченность, как продавец вы должны рассчитать, что делать дальше. Если вас заботят цифры на зарплат-ном счету в банке, ваша первая реакция, скорее всего, будет: начать говорить, исполь-зуя все свои невероятные навыки убеждения, чтобы побудить покупателя изменить его мне-ние. Как только покупатель почувствует, что вы

пытаетесь его подцепить и привести к на-вязанному вами выводу, сработает сигнал тревоги и, вероятнее всего, вы получите со-противление, нежели сотрудничество. Но если вам больше важен покупатель, а не продажа,

возможно, вы скажете, что понимаете вашего покупателя, потому что покупка напольного покрытия – действительно важное и ответ-ственное решение, и он будет жить с этим решением долгие годы. Вы хотите, чтобы покупатель был уверен в своем решении, по-этому, возможно, дадите ему вашу визитку, нагрузите его образцами продукции и отпра-вите восвояси, моля бога, чтобы он вернулся. Оба подхода неэффективны. Один отталки-

вает покупателя, другой подталкивает его к тому, чтобы он ушел. В любом случае продажа заканчивается. Хотя в розничных продажах, по сути, в связи с тем, что покупатель приходит к вам сам по собственному желанию, нельзя вообще говорить о продаже до того момента, когда покупатель в первый раз не выскажет возражение или озабоченность. Исследования показывают: для того чтобы

отстоять свое право на контроль ситуации, большинство покупателей имеют необходи-мость возразить хотя бы один раз. Таким образом, отступление со стороны продавца или слишком агрессивная продажа совсем не помогает покупателю. Настоящая про-дажа состоит в том, чтобы помочь покупателю преуспеть в поиске того, что ему нужно. Это не просто попытка быть любезным и это не человеколюбие. Это также мощное средство получить то, что вы хотите. То есть ваш сле-дующий шаг очень важен. И именно здесь и начинается процесс продажи. Выше я объяснил, что вы должны помочь

покупателю раскрыться, осторожно и с ува-жением относиться к его необходимости озву-чить свою озабоченность. Я рассказал, что вы должны провести всестороннее исследование

flick

r.co

m

продажи

58 № 3 (07)/июнь 2012

того, что именно вызывает эту озабоченность, и убедиться, что это и есть истинная причина сомнений в совершении покупки. Как только истинная причина обнаружена, тогда и только тогда с ней можно работать.Если вы поняли, что те продукты, которые

вы уже показали покупателю, не соответ-ствуют его требованиям, было бы логично, если бы вы показали ему другие товары. Осторожно! Основная причина нерешительно-сти клиентов – это излишнее количество ин-формации, которую они получают. Как Барри Швац однажды сказал, слишком большое ко-личество показанных товаров «может смутить покупателя, потому что теперь, для того чтобы сделать выбор, он должен проанализировать слишком большое количество информации. Для покупателя будет проще решиться не принимать вообще никакого решения и не по-купать продукт». Дополнительно можно попробовать задать

такие вопросы, которые еще более глубоко раскроют требования вашего покупателя. Для того чтобы он имел ощущение контроля, тем не менее, никогда не двигайтесь вперед без его согласия. Можно сказать, например, «Чтобы я мог лучше понять, можно я задам

еще несколько во-просов?»По мере того как

вы начинаете лучше понимать требования вашего покупателя, можно сказать: «Ос-новываясь на том, что Вы мне расска-зали, мне кажется, у нас есть два-три продукта, которые вам идеально подой-дут. Можно я вам их покажу?». Нет не-обходимости показы-вать клиенту каждый товар в вашем ас-сортименте. Золотое правило: задайте столько специфиче-ских вопросов, на которые можно дать только один ответ, сколько нужно, чтобы потом представить вашему покупателю три-пять подходя-

щих продуктов. Если ваш покупатель считает, что вы его понимаете, он готов открываться, отвечать на ваши вопросы и слушать ваши предложения.

ВОЗРажЕНИЯ | Тем не менее, если у ва-шего покупателя есть сомнения по поводу какого-то товара, но вы считаете, что именно этот товар подходит ему идеально, тогда ваша задача – рассеять опасения покупателя. Про-цесс продажи состоит в том, чтобы помочь покупателю принять решение купить товар. Умение общаться с обоснованными возра-жениями – еще одно важное качество про-фессионала. Есть пять способов, как с ними работать.

1. Опровергните опасение клиента К этому нужно подходить очень осторожно, но

есть ситуации, когда этот метод особенно эф-фективен. Никогда не говорите покупателю, что он неправ, только иногда, когда это критично. Например, покупатель говорит, что он слы-

шал, что ваши рабочие по укладке наполь-ных покрытий плохо работают и компания у вас не самая честная. Вы знаете, что это не так. Именно в этом случае, смотря прямо в

flick

r.co

m


59№ 3 (07)/июнь 2012

глаза покупателю, с эмоциями и пылом, на который вы способны, вы говорите вашему покупателю, что он неправ, подтверждая это утверждение всеми возможными доводами и информацией. Этот метод эффективен, если используется в соответствующей ситуации. 2. Проясните опасения и вопросы Второй способ работы с опасениями состоит

в их прояснении, для чего вы объясняете и поясняете что-то, максимально детализируя информацию. Возможно, речь пойдет о сро-ках гарантии или о том, что именно получает клиент в качестве покупки определенного продукта. Очень часто простое пояснение может сдвинуть процесс продаж в нужную сторону. Для эффективности желательно ис-пользовать брошюры, спецификацию, распе-чатанные документы и т. д.

3. Разверните опасение в обратную сторону Третий и самый мощный способ работы с

опасениями – это «разворот». Вы используете аргументацию покупателя в качестве причины, по которой он должен купить товар. Например,

покупатель говорит: «Это стоит значительно дороже, чем я хотел потратить». Вы можете сказать: «Именно поэтому вам и следует это купить. Мне нужно напомнить, как вам понра-вилось последнее покрытие? Да, это напольное покрытие более дорогое, но оно будет радовать вас долгие годы своей красотой и рабочими ха-рактеристиками. И, как вы знаете, вы получаете то, за что платите». Когда я представляю мои семинары, по-

тенциальные участники иногда отвечают следующее: «Мы не можем себе позволить ваш семинар». И тогда я отвечаю: «Именно поэтому вам нужно прийти. Вы получите уни-кальные навыки продаж, которые помогут

вам увеличить ваш средний чек, увеличить объем продаж, совершать больше сделок и делать больше денег. Вы просто не можете себе позволить НЕ прийти». Использование аргументации покупателя может быть очень убедительным приемом.

4. Переосмысление Четвертый метод состоит в переосмыслении,

т. е. изменении представления покупателя. Скажем, покупатель боится выйти за рамки бюджета. Вы можете сказать: «С нашими льгот-ными условиями платежа вы будете платить только 10 долларов в месяц». Таким образом, вы перенесли акцент с итоговой суммы на зна-чительно меньшие ежемесячные выплаты.

5. Преумножение ценности Последний метод наиболее эффективен в

работе с опасениями, связанными со стоимо-стью. Всегда можно закрыть сделку, предло-жив что-то бесплатно, но настоящая продажа начинается тогда, когда вы начинаете созда-вать у покупателя понимание ценности. По-купатели рассчитывают ценность продукта, основываясь на том, что они получат в обмен за деньги. Например, когда покупатель го-ворит, что стоимость слишком высокая, на самом деле, они говорят, что «мое понимание ценности этого продукта не совпадает с той ценой, которую вы за нее просите». Тогда вместо того, чтобы начать понижать стои-мость, можно рассказать покупателю, почему этот продукт столько стоит, основываясь на том, что важно или ценно для конкретного по-купателя. Работа с опасениями не состоит в агрессив-

ной продаже. Она состоит в исследовании того, что важно для вашего покупателя, и предложении ему понимания и разъяснений, с тем чтобы придать ему силы для принятия решения. Главное, не сдаться, когда покупа-тель говорит «Нет», но профессионально про-вести его к решению, которое будет для него правильным. FNR

Сэм Аллман, NFTПеревела Виктория Плеханова

Продавцы, которые находят время, чтобы выслушать своего покупателя и понять его мотивировку, когда он говорит «Нет», – на-стоящие профессионалы. Те же, кто только принимает заказы, – нет.

Большинство покупателей имеют психологическую необходимость не соглашаться. Это подтверждает их независимость и дает им чувство контроля. Радеющие продавцы про-должают процесс продажи, даже если покупатель говорит «Нет».

маркетинг

60 № 3 (07)/июнь 2012

Первое впечатлениерекомендации для сайтов интернет-магазинов

Учитывая, что конкуренция в интернете растет с каждым днем, бороться стоит за каждого посетителя.В этой статье мы рассмотрим требо-

вания к дизайну сайта, его структуре, необхо-димые разделы и ошибки при наполнении.

Данные статистики | интернет в России развивается семимильными шагами. так, например, количество доменов, зарегистри-рованных в зоне .RU, превысило 3,5 млн, отмечается в исследовании INFOLine&Retailer TOP-100 2011, подготовленном иа INFOLine совместно с Retailer Magazine. среди них – почти 100 тыс. интернет-магазинов, из кото-рых активно работают около 15 тыс.

По количеству же проведенного времени в социальных сетях, утверждают эксперты, россияне входят в первую тройку.Что касается рынка

интернет-торговли, то, по оценкам экспертов, его объем в 2011 г. составлял примерно 290 млрд руб. Ожидается, что в 2012 г. темп роста будет равняться 25 %, говорится в исследова-нии компании DISCOVERY Research Group.В 2011 г. наиболее популярными катего-

риями товаров в России, приобретаемыми в интернет-магазинах, были бытовая техника, одежда и обувь, билеты на транспорт, и мо-бильные телефоны и аксессуары к ним.

кРитеРии Оценки | Вне зависимости от того, есть ли у вас в настоящее время интер-нет-магазин или вы только планируете его запустить, рекомендации в данной статье уни-версальны.

Исследователи давно доказали, что у человека есть только 30 секунд, чтобы произвести первое впечатление. Этот факт можно с уверенностью применить и к сайтам. Если пользователь разочаруется сразу после попадания на страницу интернет-магазина, то он легко ее закроет и больше никогда не вспомнит.


61№ 3 (07)/июнь 2012

Вы можете их придерживаться еще при про-ектировании сайта или для проведения ауди- та своими силами.иногда самые незначительные, на первый

взгляд, исправления и устранение элементарных ошибок приводят к ощутимому увеличению кон-версии.

Дизайн | 1. Дизайн сайта должен быть в меру простым и строгим, выгодно подчеркивать контент (содержание), а не отвлекать от него. Главное на сайте – информация. В нашем слу-чае – информация о компании и товаре.2. При оформлении лучше отдать предпочтение

мягким, пастельным тонам. избегайте ярких и пестрых цветов, аккуратно используйте графику. не стоит отступать от традиционных шрифтов текста.3. Все страницы сайта должны быть оформ-

лены в едином стиле, чтобы у пользователя не возникало путаницы. 4. Дизайн и оформление должны быть те-

матическими и соответствовать назначению интернет-магазина.5. Логотип должен располагаться в левом

верхнем углу (привычном для пользователя

месте). Он обязательно должен быть кли-кабельным, вести со всех страниц сайта на главную.6. Под логотипом рекомендуется использо-

вать подзаголовок, чтобы пользователь сразу понял, что пришел на нужный ему сайт.

7. В «шапке» сайта размещайте как можно больше контактной информации: номера телефонов, адрес, icq, skype, e-mail и т. д. Это вызовет дополнительное доверие к вашей компании.

Рек

лам

а

Интернет в России развивается семимильными шагами. Так, на-пример, количество доменов, зарегистрированных в зоне RU, превысило 3,5 млн. Среди них – около 100 тысяч интернет-магази-нов, из которых активно работают около 15 тысяч.

маркетинг

62 № 3 (07)/июнь 2012

наВиГация | 1. навигационная структура должна быть четкой, логичной, понятной. 2. если открыт определенный раздел в

меню, его название должно подсвечиваться, чтобы пользователь всегда понимал, где он находится. 3. не пренебрегайте так называемыми

«хлебными крошками» (последователь-ность ссылок, позволяющая проследить переходы пользователя по разделу и да-ющая возможность вернуться на любое количество шагов назад без привлече-ния функционала браузера). например, Главная>каталог>Паркетная доска. 4. самая важная информация должна нахо-

диться в первом окне прокрутки. 5. Желательно отдельно разместить карту сайта.

кОнтент | 1. Главная страница должна со-держать практическую информацию об интер-нет-магазине, товаре, специальных акциях, призыв к действию (в нашем случае к по-купке). Для этого форма регистрации, заказа, корзина должны находиться на видном месте. 2. Все тексты без исключения должны быть

написаны без грамматических и орфографи-ческих ошибок. Пользователь не простит их наличия.3. старайтесь в описаниях не прибегать к

текстам «ни о чем» с большим количеством прилагательных в превосходных степенях («са-мый лучший», «самый качественный»). Пи-шите действительно полезную информацию.4. если раздел «новости» обновлялся по-

следний раз пару лет назад – смело его удаляйте. Регулярно публикуйте новую информацию о поступлениях, скидках, акциях и т. д. 5. каталог товара должен быть четко струк-

турирован. 6. не скупитесь на профессиональную фото-

съемку и описание товаров. Они должны при-зывать к покупке, а не отпугивать.

Проводите аудит, выявляйте непо-ладки, вносите изменения, анали-зируйте поведение пользователей. Не жалейте времени на заботу об удобстве ваших потенциальных по-купателей, это обязательно прине-сет свои дивиденды.


63№ 3 (07)/июнь 2012

7. В карточке товара обязательно указывайте максимальное количество полезной информа-ции: наименование, цвет, размер, упаковка, стоимость (если на товар действует скидка, обязательно подчеркните это), технические ха-рактеристики, наличие, сроки поставки и т. д. 8. У торговли через интернет-магазин есть се-

рьезный недостаток – невозможность посмотреть товар «живьем». Решающим фактором для по-купки могут стать отзывы покупателей. их цен-ность в том, что они отражают мнения реальных людей. Посетители намного охотней совершают покупки в тех магазинах, которые публикуют об-зоры потребителей.

техниЧеские ВОПРОсы | 1. существова-ние технических ошибок на сайте способно испортить впечатление пользователя от интернет-магазина. Особенно критичны: не-корректно работающая корзина или форма заказа, необходимость по несколько раз за-бивать поля формы, если человек допустил ошибку или не смог рассмотреть код под-тверждения. используйте простые формы регистрации, подсказки к полям для запол-нения. 2. Все ссылки на сайте должны корректно

работать.3. сайт должен быстро загружаться.4. сайт должен максимально корректно и

полно отражаться в поисковых системах.5. Установите счетчики статистики, регу-

лярно изучайте поведение посетителей на вашем сайте. 6. Установите favicon (маленькая иконка в

адресной строке, расположенная слева от адреса сайта, которая также отображается в закладках). 7. Попросите несколько человек (от 3 до 5)

сделать заказ на вашем сайте. Поверьте, вы уз-наете много нового о своем интернет-магазине.

Безусловно, не ошибается только тот, кто ни-чего не делает. но в любом случае работа над сайтом должна быть регулярной. Проводите аудит, выявляйте неполадки, вносите измене-ния, анализируйте поведение пользователей. не жалейте времени на заботу об удобстве

ваших потенциальных покупателей, это обяза-тельно принесет свои дивиденды. FNR

В статье использованы материалы сайтов www.sitepolice.ru, www.oborot.ru.

Ксения Митрич

маркетинг

64 № 3 (07)/июнь 2012

Гений местаВажность приложения «адреса» В поискоВой машине

Возможно, вы заметили, что когда в поисковой машине (Google, «Ян-декс», иное) вы ищете некую мест-ную фирму и печатаете в поисковой

строке, скажем, «Воронеж, ламинат», то по-исковик вверху списка показывает вам карту, название и адрес нескольких компаний. Воз-можно, вы также заметили, что некоторые из фирм в списке имеют ссылку, например, «8 комментариев» или «страница этого места». Проследовав по данной ссылке, вы попадаете на специальную страницу, которую поисковик создал для данной компании, указав в ней такую информацию, как описание, телефон-ный номер, часы работы, и дав ссылку на их официальную страницу. Те компании, которые не управляют своими

страницами, в подобных приложениях ри-скуют оказаться в ситуации, когда указанная

там информация бу-дет устаревшей или даже неправильной. В сентябре 2011 г. New York Times рассказала, что не-сколько компаний в этом приложении были случайно по-

мечены как закрытые, что стоило им тысяч потерянных долларов.Однако не надо пугаться заранее. Создать

свою страницу в таком приложении до-вольно просто. Возьмем в качестве примера Google Places. Для начала нужно пойти в www.google.com/places (в русской версии https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=lbc&passive=1209600&continue=http://www.google.com/local/add/businessCenter?service%3Dlbc%26utm_source%3D/places%26utm_medium%3Dvan%26utm_campaign%3Den%26gl%3DRU%26hl%3Dru&followup=http://www.google.com/local/add/businessCenter?service%3Dlbc%26utm_source%3D/places%26utm_medium%3Dvan%26utm_campaign%3Den%26gl%3DRU%26hl%3Dru&hl=ru и сразу попадаешь на начало, т. е. без части «get started», где вы найдете раз-

Интернет меняет правила игры для большинства небольших бизнесов. Раньше многие субподрядчики выигрывали или проигрывали в зависимости от того, какого размера было их объявление в «Желтых страницах». Учитывая все возрастающее значение интернета в жизни человека, даже самые маленькие магазины сейчас могут соревноваться с крупными фирмами. Самые умные стараются максимально использовать силу интернета.


65№ 3 (07)/июнь 2012

дел, который называется «Помогите своему бизнесу быть обнаруженным на Google» и кнопку, на которой написано «Начало».Дальше все немного сложнее. На следующей

странице вас попросят войти в систему, ис-пользуя адрес электронной почты. Обычно это адрес Gmail.Сначала Google попросит поделиться основ-

ным номером телефона вашей компании. По-сле того как вы его введете, Google попробует найти вашу компанию у себя в базе. Если ему это удастся, то вы увидите заранее за-полненный шаблон заявки с информацией о вашей компании. Проверьте эту информацию. Если обнаружили ошибку, исправьте ее сразу. Вам потребуется ввести физический адрес компании, потому что просто почтовый ящик не подходит. Если вы работаете из дома, ис-пользуйте своей домашний адрес, который вы впоследствии сможете спрятать от публики. В специальном поле опишите свою компа-

нию. Размер сообщения – 200 слов. Сделайте описание как можно более информативным. Укажите основные города или области, в кото-

рых вы работаете, помимо того типа наполь-ного покрытия, которое вы предлагаете.В поле под названием «Категория» исполь-

зуйте общие категории, а также специфичные, например «напольное покрытие из настоя-щего дерева» или «коммерческие напольные покрытия». В данной секции можно указать до пяти категорий. Далее необходимо загрузить фотографии.

Идеальный набор – логотип, фотографии последних проектов и объектов, где прово-дилась укладка, фотографии сотрудников или офисов. Это нужно, чтобы «очеловечить» вашу страницу. Наиболее предпочтительный размер для размещения в этом приложении – 220х155 пикселей. Кроме того, на данном этапе вы также можете загрузить видео. Если оно у вас есть, мой совет – обязательно сде-лайте это.

Проверьте и перепроверьте всю информа-цию и только после этого нажмите кнопку «Отправить». Теперь у вас откроется новый экран и вас попросят подтвердить свою ау-тентичность. Есть два варианта: сотрудник компании Google позвонит на ваш телефон-ный номер или вам по почте отправят от-крытку. Рекомендуется вариант со звонком, потому что в этом случае процесс верифи-кации занимает несколько секунд. Иногда Google предложит только открытку, тогда ждите почтальона. Когда Google Places под-твердит вашу регистрацию, погладьте себя по голове – вы на шаг впереди ваших конкурен-тов! FNR

Лии Гентку – управляющий партнер мар-кетингового агентства Webmix Marketing, которое помогает компаниям по продаже

напольных покрытий расти, предлагая им ус-луги онлайн-маркетинга.

Перевела Виктория Плеханова

Учитывая все возрастающее значе-ние интернета в жизни человека, даже самые маленькие магазины сейчас могут соревноваться с более крупными фирмами. Самые умные стараются максимально использо-вать силу интернета.

клининг

66 № 3 (07)/июнь 2012

Круглый столТенденции, новинки, технологии

Ольга Рожкова, гене-ральный директор ком-пании «Диана-клининг»Главная технологиче-ская новинка в кли-нинге – это появление гейзерносепараторной технологии для уборки помещений. В любой уборочной

технике есть система фильтрации, которая задерживает мусор и пыль. Но в любом случае при использовании техники для клининга сложно добиться аб-солютной фильтрации. Так или иначе на вы-

ходе мы имеем воздух очищенный, но не на 100 %. Как сделать так, чтобы максимально оставить пыль в уборочной технике? Ответ однозначный – с помощью воды. Потому что вода – это природный механизм избавления от пыли. Но и при аквачистке мельчайшие частицы не оседают с основной пылью. Аква-фильтром удерживается значительное количе-ство пыли, но это крупная пыль, а мелкая – в пузырьках воздуха, которые не лопаются в воде, «благополучно» минует аквафильтр. На помощь клинингу пришла гейзерносепара-

торная технология. Мы сотрудничаем с компанией HYLA – единственным поставщиком оборудования, работающего на основе этой технологии.

каковы новые технологии и услуги?

гк

«Р

оно

ва»

Российский Рынок напольных покРытий

67№ 3 (07)/июнь 2012

Благодаря ей 99 % пыли, в том числе и самой мельчайшей, остается в уборочной технике. Происхо-дит это потому, что сепаратор в такой технике вращается со скоростью 25 тысяч оборотов в минуту, постоянно бурлит вода. Гейзер соби-рает все пузырьки в единый поток, а под воздействием сепаратора пузырьки воздуха разбиваются. Пыль попадает под воздействие воды, тяжелеет и улавлива-ется, а на выходе мы имеем чистый и жи-вой воздух, полезный для нашего здоровья. Таким образом, значительно уменьшается

количество пыли, и не нужно каждый раз де-лать генеральную уборку: достаточно просто поддерживать чистоту и порядок.

Мария Драгулян, заместитель гене-рального директора компании F5 Service Недавно компания F5 Service стала предо-ставлять эксклюзив-ную на клининговом рынке экспертную услугу: специалисты компании в удобное

для клиента время абсолютно бесплатно про-водят осмотр и анализ офисов, ресторанов, торговых или развлекательных центров, квар-тир или загородных домов по ряду направле-ний и составляют авторитетное заключение, какие виды клининговых или иных работ необходимы. Эксперты оценивают состояние мраморных, гранитных и других поверхностей – пола, стен, лестниц и лестничных маршей, стен; наличие перепадов, неровностей и загрязнения различных покрытий, необхо-димость их очистки, шлифовки, полировки, ремонта сколов, реставрации, нанесения по-лиролей, пропиток, мастик, усилителей цвета и блеска, а также необходимость проведения

генеральной или текущей уборки всего поме-щения в целом.

Дмитрий Миско, исполнительный директор компании CristanvalУ нас появилась новая американская химия для обработки бетонных полов. Бетон достаточно быстро изнашивается, начинает крошиться, об-разуется пыль. Сейчас

на рынке существуют полимерные пропитки для бе-тона, которые лишь частично решают эту проблему. Наша новинка – пропитка на литиевой основе. Суть в том, что литий скрепляет частицы бетона на моле-кулярном уровне (на глубинеодного-двух сантиме-тров), и материал не разрушается. Технология обработки:1) осуществляется пропитка бетона; 2) спустя одни сутки происходит шлифовка

пола специальной машиной. Интересно, что машина работает на газе. В итоге получается зеркальная поверхность,

устойчивая к разрушению. Бетонный пол ста-новится похож на мраморный – эстетично и долговечно. Эта услуга, по нашему мнению, будет очень востребована большими скла-дами и парковками.

гк

«Р

оно

ва»

клининг

68 № 3 (07)/июнь 2012

Ольга Рожкова, «Диана-клининг» К новинкам оборудования, в первую очередь, можно отнести уборочную технику, которая работает на гейзерносепараторной технологии. Главное отличие такой техники в полном отсут-ствии фильтров и наличии самоочищающегося сепаратора. Кроме того, наш партнер HYLA представил нам новое оборудование по выби-ванию пыли. Электровыбивалки слой за слоем поднимают пыль из матрасов, мягкой мебели с самой глубины. Вся пыль остается в кон-тейнере с водой. После первой уборки дома такой техникой можно вылить до 50 четырех-литровых контейнеров с очень грязной водой. С каждой чисткой количество смен воды в контейнере уменьшается и она становится все чище и чище. Поэтому у специалистов по кли-нингу, работающих с такой техникой, есть по-нятие «чистить до прозрачности воды». В результате через некоторое время для пол-ной уборки всей квартиры будет достаточно одной четырехлитровой емкости.

Мария Драгулян, F5 Service Проблема вентиляции и кондиционирования современных административно-общественных зданий, промышленных сооружений и дру-гих мест массового скопления людей сегодня является достаточно острой, так как все они являются зонами повышенной пожарной и

аэробиологической опасности, местами распространения инфекций с воз-душно-капельным механизмом пере-дачи. Наиболее эф-фективный способ борьбы в данной ситуации – обез-зараживание воз-духа, подаваемого в помещения, на основе современ-ных ультрафиоле-товых технологий, а также своевре-менная очистка и дезинфекция систем вентиляции и конди-ционирования воз-духа. Компания F5 Service предлагает в

настоящее время решение этих проблем с по-мощью профессионального оборудования – новейших роботов видеонаблюдения, маши-нок для сухой чистки и дезинфекции систем вентиляции, а также специальных препаратов для дезинфекции.

Хаддаж Марсель, ведущий менеджер по закупкам ГК «Ро-нова» В начале мая сотруд-ники нашей компании побывали в Амстер-даме на междуна-родной выставке ISSA/Interclean, где заключили выгодные

контракты и ознакомились с новинками не понаслышке. Из новинок оборудования, пред-ставленных на выставке, можно выделить машину hyCLEANER blue – EVO III. Это полуав-томатическая система очистки, созданная для стеклянных поверхностей, способная работать под наклоном до 30°, что значительно облег-чает работу по очистке стеклянных крыш вы-сотных зданий, например офисного центра. Компания Rubbermaid HYGEN™ представила

на выставке усовершенствованную сервисную тележку Clean Water System с установленным

каковы новинки в обоРудовании? г

к «

Ро

нова

»

уж

е в

се

ти!

Данное предложение не является публичной офертой. Концепция и дизайн сайта показаны исключительно в ознакомительных целях. Редакция журнала и сайта оставляет за собой право изменять дизайн и содержание сайта без предварительного уведомления.

По

рта

л F

loo

rne

t.ru

клининг

70 № 3 (07)/июнь 2012

Ольга Рожкова, «Диана-клининг» Требования клиентов, как частных, так и кор-поративных, растут с каждым годом. Отчасти это следствие появления новых технологий и оборудования на рынке клининговых услуг. Что касается частных клиентов, то в последние время на первое место при заказе клининго-вой услуги выходит экологичность уборки. Что мы можем предложить? Уборку без

химии, только с использованием воды. На-пример, уборочное оборудование с гейзер-носепараторной технологией работает без химии. К сожалению, этого нельзя сказать о ком-

мерческом секторе. До сих пор здесь распро-странена обычная поддерживающая уборка, т. е. наименьшими затратами сил и финансов приведение помещения в порядок. Но, без-условно, есть и исключения. Чаще всего это компании премиум-класса.

Мария Драгулян, F5 Service Сегодня заказчики предпочитают работать

с крупными клининговыми компаниями, которые успешно зарекомендовали себя на российском рынке. Низкая стоимость услуг в настоящее время не является основополага-ющим параметром при сотрудничестве с кли-нерами, особое внимание уделяется качеству предоставляемых услуг.

Костенич Иван, руководитель группы телемарке-тинга ГК «Ронова» Из года в год тре-бования клиентов практически остаются неизменными: глав-ное, чтобы на объекте было чисто, а под-рядчик своевременно

реагировал на все требования и пожелания заказчика. В настоящее время заказчик уде-ляет особое внимание качеству оказываемых услуг, уровню подготовки персонала, незначи-

как изменились тРебования заказчика?

фильтром, который позволяет персоналу ра-дикально сократить количество замен воды, что экономит время, воду и моющие средства. Также компания предлагает огромное количе-ство двухсторонних швабр, которые спроекти-рованы для различных типов поверхностей и являются новинками этого года.

Например, вращающаяся щетка для очистки наклонных стеклянных поверхностей, солнеч-ных батарей, которую представила компания Baudoin Wash Systems b.v. Щетка способна устранять сильные загрязнения без поврежде-ния хрупких поверхностей. Одна из наиболее интересных новинок была

представлена компанией Tennant – машина 5000-Sc Orbio®. Она уникальна тем, что про-изводит эффективный, готовый к использова-нию моющий раствор, в связи с этим отпадает потребность в упаковке, транспортировке и смешивании моющего средства. Аппарат 5000-Sc создает из воды и соли многоцеле-вой раствор для использования в ковровых экстракторах, поломоечных машинах и т. д. Чистящее средство, созданное технологией разделения потоков Orbio, обеспечивает эф-фективную очистку как напольных покрытий, так и других поверхностей. Эта уникальная технология позволяет заменить специализи-рованную химию на экономный и безвредный для окружающей среды раствор, снизить рас-ходы, уменьшить прилагаемые усилия, а также сократить потенциальные риски для окружаю-щей среды, здоровья и безопасности, связан-ные с ежедневным использованием чистящих химикатов.

гк

«Р

оно

ва»

Российский Рынок напольных покРытий

71№ 3 (07)/июнь 2012

тельные замечания бывают связаны с работой менеджеров на объекте.

Дмитрий Миско, CristanvalНаши заказчики становятся более тре-бовательными. Они ожидают получить высокое качество за умеренные деньги. Поэтому нам при-ходится постоянно повышать эффектив-ность своей работы, чтобы не только оста-ваться в лидерах кли-нингового рынка, но и продолжать расти.

Юлия Лернер, ком-пания CleanStarВ период кризиса (2009 год) и в пе-риод выхода из кризиса (2010-й – начало 2011 года), большинство клиен-тов сознательно шли на снижение требова-ний, предъявляемых к обслуживанию объ-ектов недвижимости, с целью минимиза-ции издержек. В первую очередь

снижение требований затронуло увеличение периодичности (гра-фика) оказания услуги, во вторую – возмож-ность снижения качества предоставляемых гигиенических расходных материалов для санитарных зон. В остальном требования к использованию специализированного про-фессионального оборудования и химии оста-лись без изменений.В текущей перспективе наблюдается усиле-

ние внимания к уровню качества предостав-ляемых услуг подрядными организациями, при этом вопрос о необходимости изменения (повышения) стоимости оказания данных услуг отходит на задний план. Связано это, в первую очередь, с наличием большого количества ана-логичных предложений от федеральных игро-

ков, согласных (на этапе тендера) выполнить любое требование клиента. Таким образом, на сегодняшний день тре-

бования клиента к предоставлению сервиса возрастают, заимствуется зарубежный опыт оценки качества (соответствие компании-под-рядчика требованиям стандарта IWAY), уделя-ется повышенное внимание к предоставлению квалифицированного обученного персонала (в том числе менеджмента) и сертифици-рованных чистящих моющих средств, соот-ветствующих экологическим требованиям и имеющих знак ecolabel. FNR

Подготовила Екатерина Шумская

flick

r.co

m

F5

Ser

vice

события

72 № 3 (07)/июнь 2012

Премьера состоялась

В выставке приняли участие более 300 ком-паний из 12 стран (Россия, Белоруссия, Украина, Германия, Литва, Италия, Китай, Турция и др.). Деловая программа объеди-

нила 12 отраслевых конференций для участников и посетителей. Информационную поддержку вы-ставке оказали 85 отраслевых изданий и интернет-сайтов. Количество посещений за четыре дня работы вы-

ставки составило более 40 000.Buildex-2012 прошла при официальной поддержке

Комитета Государственной Думы по земельным отношениям и строительству, Министерства регио-нального развития РФ, Правительства Московской области, а также отраслевых организаций, таких как Российский союз строителей (РСС), НОСТРОЙ, НП «ГринСтрой», НАЭВИ, НАДИ, РАПИД, и других профессиональные объединений и партнерств.Насыщенная деловая программа была сфокуси-

рована на главных направлениях, обсуждаемых сегодня в строительном сообществе, – законода-тельстве, инновациях и ресурсосбережении.В первый день работы выставки Национальное

объединение строителей провело конференцию «Внедрение стратегических разработок НОСТРОЙ: стандарты и аттестация». В мероприятии приняли участие более 150 специалистов: около 60 предста-вителей саморегулируемых организаций в области строительства, представители строительных ком-паний – членов СРО, общественных организаций и ведущих научно-исследовательских организаций в области строительства. Огромный интерес вызвала конференция «Зеле-

ное строительство. Стандарты, технологии, энер-гоэффективность», организованная Ассоциацией «ГринСтрой» при содействии «РОСНАНО», Совета по экологическому строительству и медиахолдинга «Эксперт».Прошедшая специализированная сессия для ри-

тейлеров «DIY в России: конкуренция, стратегия, дизайн» – это практическая возможность узнать

реальное состояние рынка DIY в России. Как скон-фигурировать магазин, который продает, как по-нять желания потребителей и создать эффективную концепцию магазина на рынке товаров для ремонта и обустройства дома – эти и многие другие вопросы были рассмотрены во время работы мероприятия.Состоялась конференция «Современная школа

кузнечного мастерства. Практические уроки». Российская ассоциация производителей и диле-

ров замочной продукции (РАПИД) провела кон-ференцию «Российский рынок замочно-скобяных изделий», задачей которой было разобраться с тенденциями внутри рынка и перспективами стро-ительства горизонтальных и вертикальных связей для развития бизнеса.Также на Buildex-2012 состоялась панельная

дискуссия «Инновационное развитие проектной отрасли. Оптимальная автоматизация проектиро-вания – путь к сокращению издержек в строитель-стве». Организаторы: Союз проектных организаций строительного комплекса России (СПР) и группа компаний «ИНФАРС».Организаторы Buildex: Media Globe – лидирующий

российский независимый выставочный оператор, МВЦ «Крокус Экспо», IMAG – международный пар-тнер. Следующая выставка пройдет с 2 по 5 апреля

2013 г. FNR

В МВЦ «Крокус Экспо» с 3 по 6 апреля прошла Международная строительно-интерьерная выставка Buildex-2012.

Рек

лам

а

события

74 № 3 (07)/июнь 2012

Деловая хроника

9-13 апреля 2012 года в Москве про-шла 16-я выставка по строительству домов из дерева «Деревянное домо-строение/Holzhaus-2012». Организатор

– международная выставочная компания MVK, входящая в состав группы ITE.165 компаний-участниц из Белоруссии, Гер-

мании и России продемонстрировали дома и бани из бруса и бревна, каркасные дома, бе-седки, строительные, отделочные и защитные материалы, инженерное оборудование. Кроме того, были представлены новинки по

технологиям покраски, обработки древесины, склеивания деревянных поверхностей, а также эксклюзивные ноу-хау в строительстве и ис-пользовании дерева для различных хозяйствен-ных нужд.99 % участников выставки – российские

компании, среди которых довольно большая доля приходится на фирмы, работающие по за-

падным технологиям: канадским, немецким и финским.Выставка состоялась в партнерстве с Ассоци-

ацией деревянного домостроения. На коллек-тивном стенде Ассоциации, расположенном в центральной части экспозиции, было представ-лено 19 участников. 9 апреля состоялся практический семинар

автора технологии PENOKOM, доктора техниче-ских наук Ф. А. Шутова «Новейший огнестой-кий утеплитель для применения в малоэтажном домостроении», организованный Ассоциацией домостроительных технологий СИП (SIP) со-вместно с компанией FACHMANN. Национальное агентство малоэтажного и кот-

теджного строительства «НАМИКС» в рамках выставки провело конференцию «Индустри-альное деревянное домостроение в России: проблемы и перспективы». Для частных посети-телей работали мастер-классы и круглые столы.

165 компаний на новой площадке

ДайДжест событий за апрель-май


75№ 3 (07)/июнь 2012

С 25 по 28 апреля 2012 года состоялся XI Строительный форум «Стройинду-стрия-2012», объединивший сразу несколько выставочных экспозиций:

архитектура, строительство, благоустройство, ЖКХ; материалы и технологии для строитель-ства спортивных объектов; климатические системы, тепло-, газо- и водоснабжение; энергоснабжение и электротехника в строи-тельстве; стройспецтехника, дорога, тоннель; дом, дача, коттедж, деревянное домострое-ние, ландшафтный дизайн; дизайн интерьера, экстерьера, декор; экология и безопасность, в рамках которых презентовали свои техноло-гии, материалы и оборудование ведущие от-ечественные и зарубежные производители.Международный форум завоевал авторитет

знакового и эффективного мероприятия стро-ительной тематики на юге России. Этот год не стал исключением – около 150 зарубежных и отечественных производителей и дистрибуто-ров представили строительные и отделочные материалы, оборудование и комплектую-щие для систем отопления, водоснабжения, очистки сточных вод, строительные инстру-менты, измерительные приборы, технологии деревянного домостроения, металлопласти-ковые и деревянные окна, двери, лестницы, дорожно-строитель-ную, коммунальную, землеройную и спе-циальную технику, кабельно-проводни-ковую продукцию, опалубку, технологии альтернативной энер-гетики, кровельные и гидроизоляционные материалы, солнце-защитные системы и т. д.Деловая программа

традиционно была насыщенной: состо-ялся «круглый стол» на тему «Основные направления и пер-спективы развития строительства, архи-тектуры, жилищно-коммунального хозяйства. Сочи – территория передо-

вых технологий». Основными темами для об-суждения стали вопросы реализации краевой целевой программы «Обеспечение строитель-ства олимпийских объектов и развития города Сочи как горноклиматического и бальнеоло-гического курорта», Федерального закона «О федеральной контрактной системе», архитек-турного планирования и развития территорий проведения Олимпийских игр в городе Сочи и гостевой зоны, применения экологически чистых материалов в строительстве и многие другие.Доказали свою востребованность и много-

численные семинары, состоявшиеся в рамках форума.Все дни работы в рамках выставочной экс-

позиции был представлен Международный фестиваль инновационных технологий в ар-хитектуре и строительстве «Зеленый проект». Организатором XI Строительного Форума «Стройиндустрия-2012» выступила компания «Сочи-Экспо ТПП г. Сочи» при содействии администрации города Сочи, Союза строи-телей (работодателей) Кубани, Союза стро-ителей г. Сочи, Городского собрания Сочи, Торгово-Промышленной палаты города Сочи, сочинской общественной организации «Союз архитекторов России».

«Стройиндустрия-2012» объединила специалистов

события

76 № 3 (07)/июнь 2012

25-27 апреля в Краснодаре в ВК «Кубань Экспоцентр» про-шла Международная специ-ализированная выставка и

конференция «КлинЭкспо Краснодар», круп-нейшая региональная выставка индустрии чи-стоты в России.Более 60 компаний из России, Италии, Гер-

мании, Бельгии, Австрии, а также Москвы, Краснодара, Санкт-Петербурга, Армавира, Пятигорска, Самары, Вязьмы, Н. Новгорода, Ногинска представили на выставке новей-шую профессиональную уборочную технику и химию, оборудование для промышленной очистки, оборудование и расходные матери-алы для гигиены и санитарии, оборудование, химию и технологии для предприятий химиче-ской чистки и прачечных.Впервые в рамках выставки был организован

Первый южнороссийский форум индустрии чистоты при поддержке Администрации Крас-нодарского края, с участием Ассоциации рус-ских уборочных компаний, УЦ Тараса Дударя, Центра консалтинга и технологий «Химичистка и прачечная Санкт-Петербурга», Ассоциации предприятий химической чистки и прачечных Санкт-Петербурга. Насыщенная деловая программа включила

семинары, круглые столы и демонстрации для руководящего состава гостиниц, санаториев и

курортов Черноморского побережья, клининго-вых компаний, предприятий химической чистки и прачечных, торгово-закупочных компаний Краснодарского края, с целью подготовки к Олимпиаде-2014 и обеспечению санитарной безопасности предприятий общественного пита-ния при массовой проходимости.Первый день работы форума был посвящен

вопросам профессиональной уборки. Боль-шой интерес вызвал семинар «Современные профессиональные подходы к обеспечению санитарной безопасности предприятий обще-ственного питания и пищевых предприятий с учетом требований программы HACCP», орга-низованный при поддержке АРУК. Еще одним важным событием дня стал

семинар «Особенности профессиональной уборки на предприятиях HoReCa. Применение клининговых технологий в гостиницах, пан-сионатах, домах отдыха». Учебный центр Та-раса Дударя провел семинары «Эффективное управление клининговыми работами» и «Вол-шебный пар. Использование пароочистителей в клининге». Второй день был посвящен технологиям

химической чистки и прачечных. Количество посетителей составило более

7 000 специалистов.Организаторы: ООО «Примэкспо» и ITE

Group Plc (Великобритания).

Практическая значимость


77№ 3 (07)/июнь 2012

Продвижение технологий, товаров и услуг

27 мая завершила свою работу 17-я Международная выставка архи-тектуры и дизайна АРХ Москва. В этом году выставка проходила в

рамках III Московской биеннале архитектуры, ко-торая продлится до 7 июня. Тема III Московской биеннале архитектуры – «Идентичности». Все со-бытия и проекты так или иначе отражали эту тему.За 5 дней работы выставки ЦДХ посетило

20 000 человек.

Общая площадь экспозиций составила 12 000 м2. В мероприятии были задействованы 316 участников: 55 иностранных и 216 рос-сийских. В международных проектах были представлены 17 стран: Великобритании, Германии, Голландии, Грузии, Дании, Ита-лии, Испании, Норвегии, Польши, Португа-лии, России, США, Финляндии, Швейцарии, Швеции, Эстонии и Японии.

АРХ Москва завершила работу

В Санкт-Петербурге с 18 по 21 апреля 2012 состоялся Международный строительный форум «Интерстрой-экспо».

В 2012 году участие в «Интерстрой- экспо» приняли свыше 553 компании из 10 стран мира. Площадь экспозиции – более 11 тыс м2. Впервые на открытой площадке выста-

вочного комплекса «Ленэкспо» была пред-ставлена экспозиция «Загородные дома и строения», которая отразила образцы домов и приусадебных строений различных ценовых категорий, современные технологии строи-тельства.

Ключевые мероприятия деловой программы: 1) Международный конгресс по строитель-

ству IBC (организатор: «Примэкспо Северо-Запад», координатор: ЦДКиС);2) XIV специализированная конференция:

«Эффективные системы отопления, венти-ляции, кондиционирования воздуха и те-плоснабжения» (организатор: НП «АВОК», «Примэкспо Северо-Запад»);3) День автоспецтехники (демонстрации тех-

ники лидеров отрасли);4) Семинары, конференции, круглые столы,

презентации ведущих компаний и деловые встречи.

события

78 № 3 (07)/июнь 2012

17-19 апреля 2012 г. в Екате-ринбурге прошел Уральский строительный форум. Круп-ные компании и мировые

бренды стройиндустрии были представлены на самом масштабном проекте строитель-ного направления в УФО.Форум объединил такие специализиро-

ванные выставки: «Строительство», «Мало-этажное домостроение. Ландшафтный дизайн», «Стройтехника. Автодороги. Коммерческий транспорт», «Недвижи-мость». Также одновременно с выставкой-форумом прошли специализированные выставки «Лесной кластер Урала», «Ме-бель-Интерьер».Более 250 компаний приняли участие

в выставке-форуме. За три дня работы выставки-форума

прошли значимые события: круглый стол «Реконструкция жилого фонда Советского периода», конференция «О задачах строи-тельного комплекса Свердловской области на 2012г.». Значимым мероприятием на выставке

«Недвижимость» стал форум «Ипотечное кредитование. Программы и предложения банков». Нельзя обойти вниманием и конферен-

цию «Новые технологии для новых домов: от проектирования до продаж», в рамках которой были подведены итоги о том, что Екатеринбург продолжает сохранять лидер-ство по строительству жилья среди городов-миллионников.Круглые столы «Внедрение инноваций

на автомобильных дорогах», «Дорожная инфраструктура. Развитие придорожного сервиса» состоялись в рамках выставки «Стройтехника. Автодороги. Коммерческий транспорт».Помимо этого, в рамках Форума были

выбраны лучшие каменщики и штукатуры. Областной этап всероссийского конкурса «Лучший по профессии» прошел в дни ра-боты проекта. Специально для участников состязаний была выделена площадка. В первый день каменщики возводили стену с перегородкой, во второй день штукатуры ее отделывали.Самым ярким и незабываемым меро-

приятием стал отраслевой конкурс «Мисс Стройка-2012». Девять девушек, работа-ющих в строительных организациях, стали участницами финального шоу. По итогам всех заданий «Мисс Стройкой-2012» стала Мария Власова.

Форум прошел с успехом

В Ижевске завершили работу Между-народная строительная выставка «Город XXI века» и Всероссийская выставка «Мебель. Деревообра-

ботка». В торжественной церемонии закрытия при-

няли участие министр строительства, архи-тектуры и жилищной политики Удмуртской Республики Сергей Шикалов, первый заме-ститель министра строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики Рустам Хабибуллин, главный архитектор Удмуртии Данил Шевкунов, исполняющая обязанности генерального директора выста-вочного центра «Удмуртия» Наталья Крайняя.

Подводя итоги работы экспозиций, Сергей Шикалов отметил, что о популярности выста-вок говорят цифры – в течение четырех дней передовые технологии в области строитель-ства, архитектуры, мебели и деревообработки смогли оценить более 8 000 посетителей.В этом году в выставках приняли участие

144 компании из 11 регионов России, из них 56 дебютантов. На стендах была представ-лена продукция 17 стран мира.Выставочные проекты стали местом демон-

страции возможностей и перспектив развития отраслей, установления новых деловых кон-тактов и партнерских отношений.

Демонстрация возможностей


79№ 3 (07)/июнь 2012

15-17 мая в Центре дизайна Artplay прошел третий между-народный форум офисной недвижимости, дизайна и тех-

нологий Office Next Moscow 2012. Вниманию участников были предложены три формата: конференция – TALKS, выставка – TRENDS и премия на лучший офисный интерьер – Best Office Awards. Организатором Форума выступил интернет-портал OfficeNEXT и ком-пания Ost-West-Partner. В рамках темы конференции 2012 года –

«Офисы для арендаторов нового поколения» – прошли мастер-классы, круглые столы и блиц-презентации новых офисных проектов. Мероприятия состоялись в ходе бизнес-сессий «Офисная недвижимость: в Москве, за МКАДом и в регионах», «Бизнес-центы. Added value», «Design & Fit-Out: теории и практики». В этом году на Office Next Talks впервые прошли дискуссионные сессии: «Аренда: до и после», «Офис-Менеджмент» и «Офисы для креативного класса». В инте-рактивных обсуждениях приняли участие ад-министративные директора и топ-менеджеры крупных западных и российских компаний, консультанты, девелоперы, представители УК и другие эксперты рынка коммерческой не-движимости.

На выставке Office Next Trends были пред-ставлены новинки мебели, перегородок, световые решения, потолочные системы, напольные и декоративные покрытия, про-граммы озеленения и другие решения для современного офиса. Участниками про-фессионального события стали более 40 ком- паний – ведущие производители из США, Канады, Германии, Италии, Великобри-тании, Испании и других стран а так же лидеры-поставщики решений российcкого офисного рынка. На стендах можно было по-знакомиться с продукцией таких значимых брендов, как Steelcase, Herman Miller, Faram, Dauphin, Walter Knoll, Vitra, Las, Philips, Hunter Douglas и многих других. Кульминацией Форума стала церемония

вручения премии за лучшее офисное про-странство Best Office Awards. В жюри премии Best Office Awards входят ведущие эксперты отраслей, связанных с коммерческой недви-жимостью, строительством, консалтингом, организацией освещения, административные директоры. Среди 88 проектов, участвовав-ших в премии, были широко представлены компании банковского сектора, крупные рос-сийские и зарубежные корпорации, престиж-ные бизнес-центры и гостиницы.

Office Next Moscow 2012

события

80 № 3 (07)/июнь 2012

Первый Московский международный мебельный салон завершил свою работу 19 мая 2012. Каждый год в МВЦ «Крокус

Экспо» проходит более 180 выставочных ме-роприятий, среди которых важнейшее место теперь определено и для МММС. В этом году 13-й, 14-й и 15-й залы III павильона полно-стью работали на мебельный рынок. Около 300 компаний показали свою про-

дукцию и услуги, в том числе, такие лидеры отрасли, как Фабрика «8 Марта», «Шатура», «Уфамебель», «МебельКит», «А.Р. Импэкс», «Аванти-М», «Валмакс», «Дана», «Империя Богачо», «Мебель Москва», «ЭлбурГ», «Яр-цево» и другие. МММС 2012 была поддер-жана на высоком профессиональном уровне Ассоциацией мебельной и деревообрабатыва-ющей промышленности.Деловая программа МММС 2012 – это

активная работа профессионалов и для про-фессионалов мебельного рынка – семинары и конференции, презентации и деловые встречи. Тематика и острота вопросов были заданы ситуацией в экономике – мебельный рынок активно развивается и ищет новые возможности для выбора стратегии. Согласно последним подсчетам DISCOVERY

Research Group, объем мебельного рынка в 2011 году составил 183,7 млрд руб., что больше, чем в 2010 году на 7 %. По одним данным, доля мебели импортного производ-ства на внутреннем рынке составляет около 20 %, по другим – эта цифра может быть выше – до 30 %. МММС 2012 позволил не только оценить

реальную емкость рынка, но и спрогнозиро-вать перспективы развития с учетом всех осо-бенностей развития финансовых и сырьевых рынков. Сегодня мало быть информированным, по-

ставщики информации должны быть ком-петентны и профессиональны. Именно на выставках – в рамках официальных меропри-ятий и кулуарных обсуждений создается та картина мебельного рынка, на основе кото-рой можно делать и расчеты и прогнозы.МММС 2012 обозначил главные задачи и

перспективы мебельного рынка для всех ре-гионов России. В 2013 году Московский международный

мебельный салон будет расширен за счет присоединения специального сегмента – Rooms Moscow. МММС совместно с Koelnmesse будет воплощать концепцию, направленную на российский рынок.

Отличный результат для экспонентов и посетителей

Рек

лам

а

Рек

лам

а

Documents

FloorNet.Ru 7 (3-2012)