Upload
isaiah-lester
View
24
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Fogyasztóvédelmi ismeretek az utazások területén. Dr. Eitmann Norbert Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület 2009. október 6-8. Utazási szerződések Légi utas jogok Speciális szabályozás Indokoltsága. Utazási szerződések Joganyag Utazási irodák - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
TÁMOP 5.5.6-08-0002
Fogyasztóvédelmi ismeretek az utazások területén
Dr. Eitmann Norbert
Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület
2009. október 6-8.
TÁMOP 5.5.6-08-0002
• Utazási szerződések
• Légi utas jogok
• Speciális szabályozás
• Indokoltsága
TÁMOP 5.5.6-08-0002
Utazási szerződések
• Joganyag
• Utazási irodák
• Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatal feladata
• http://www.mkeh.gov.hu/hivatal/szervezetiabra/kereskedelmiigazgatosag
TÁMOP 5.5.6-08-0002
Tartalmi elemek
Írásbeliség – NFH szerepe
• Részletes elemek
• Katalógus, mint általános szerződési feltételek szerepe
TÁMOP 5.5.6-08-0002
• Előleg
• Teljes díjfizetés
• Díjemelés
TÁMOP 5.5.6-08-0002
Díjemelés
• Milyen esetekben?
• Milyen feltétellel?
• Milyen mértékben?
• Mikor nem emelhető?
TÁMOP 5.5.6-08-0002
• Az utas elállása a szerződéstől
• A bánatpénz szerepe
• A bánatpénz mértéke
TÁMOP 5.5.6-08-0002
Hibás teljesítés• Ki felel?
• Helyettesítő szolgáltatás
• Panaszkezelés folyamata
• Mentesülés a felelősség alól
TÁMOP 5.5.6-08-0002
Jogi út
• Békéltető Testület
• Bíróság
• Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
TÁMOP 5.5.6-08-0002
Légi utas jogok
• Jogi szabályozás:
•AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2004. február 11-i 261/2004/EK RENDELETE
visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös
szabályainak megállapításáról, és a 295/91/EGK rendelet hatályon kívül helyezéséről
TÁMOP 5.5.6-08-0002
Járattörlés
• Jegyár
• Visszautazás
• Ellátás
• Kártérítés (Sky)
• Mentesülés (EKB ítélet)
TÁMOP 5.5.6-08-0002
Kártérítés – SkyEurope-ügy
• Tényállás
• Eljárás
• GVH-döntés (Sky, Ryanair)
TÁMOP 5.5.6-08-0002
Mentesülés a kártérítési felelősség alól
• Kimentési okok
• Európai Közösségek Bírósága ítélete
TÁMOP 5.5.6-08-0002
Csomagkésés, poggyász elvesztése• Felelősség
• Mentesülés
• Jogérvényesítés
• Kártérítés mértéke
TÁMOP 5.5.6-08-0002
Köszönöm a figyelmet!