Embed Size (px)
Citation preview
GUILLEM LÓPEZ BONAFONT
CM
COMUNICACIÓ
INFORMACIÓ
ACTUALITAT
TENDÈNCIES
RUMORS
MISSATGE
INTERACCIÓ
OBERT
CORPORATIU
CANDIDATS
ACTIVISTES
TANCAT
PROPAGANDA
IDENTIFICACIÓ
CAUSA
INTERESSOS
TERRITORI
LÍDER
TOP-DOWN
BOTTOM-UP
MARCA
ESTIL
VALORS
MOBILITZACIÓ
MOTOR
POR
CANVI
COORDINACIÓ
FORMACIÓ
EMPODARAMENT
ACCIÓ
1. Introducció
moralitat, creativitat,
espontaneitat, falta de prejudicis, acceptació de fets,
resolució de problemes
autoreconeixement, confiança, respecte, èxit
amistat, afecte, intimitat sexual
seguretat física, laboral, de recursos, moral, familiar, de salut, de propietat
privadarespiració, alimentació, descans, sexe,
homeostasis
Maslow
2. Els perills de no estar a les xarxes
Societat SOLOMO
Societat polifacètica
Societat col·laborativa
Societat col·laborativa
2.4. No entendre la nova figura del prosumidor
2.5. Renunciar al 50%de la població
2.6. Deixar el posicionament de la marca del municipi a organismes no municipals
2.6. Deixar el posicionament de la marca del municipi a organismes no municipals
2.6. Deixar el posicionament de la marca del municipi a organismes no municipals
2.6. Deixar el posicionament de la marca del municipi a organismes no municipals
2.6. Deixar el posicionament de la marca del municipi a organismes no municipals
2.7. Renunciar a conèixer les tendències de la realitat social i política del municipi
2.7. Renunciar a conèixer les tendències de la realitat social i política del municipi
2.7. Renunciar a conèixer les tendències de la realitat social i política del municipi
2.9. Impossibilitat de detectar fakes i denunciar delictes
2.12. Impossibilitat de contextualitzar els comentaris descontextualitzats
3. Per què hem d’estar a les xarxes socials?
Posicionar-se com a referent del municipi o el barri. L’exemple de l’alcalde de Jun.
Promoció de l’agenda municipal. L’exemple de l’ajuntament de Vilablareix.
Promoció de l’agenda departamental. L’exemple de la regidoria de Polítiques de Gènere de l’Ajuntament de Terrassa.
Imatge de marca
Atenció ciutadana
Detectar tendències per sectors i territoris
Detectar tendències per sectors i territoris
Detectar tendències per sectors i territoris
Cerca de resultats propers a Tortosa i que parlin de l’Ajuntament
Tendències a la ciutat de Barcelona
Perfils relacionats amb la paraula “Ajuntament”
Detectar tendències per sectors i territoris
Detectar tendències per sectors i territoris
Detectar xarxes socials
Comunicació directa amb la ciutadania
Automatització de processos
Automatització de processos
Arribar a nous col·lectius
Rumor management
Millorar el CRM
Comunicació a l’instant
Augmentar el WOM
Crisis Management
4. Els dilemes més habituals
Personal o Polític?
Personal o Polític?
5. Estratègies
6. Perfils i escenaris
7. Per a què cada plataforma?
8. Com planificar?
Protocols Manual d’identitat gràfica
WorkflowProtocol de publicació
Protocol de comunicació de crisiProtocol de seguiment
Protocol d’anàlisi
8. Com EVALUAR?
Gràci
es!
