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PARA FORMADORES DE LIDERES
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FORMACIÓN DE FORMADORESFORMACIÓN DE FORMADORES
EXPOSITOR/FACILITADOR: Luis Eduardo García S.EXPOSITOR/FACILITADOR: Luis Eduardo García S.
CURSO TALLERCURSO TALLER
FORMACIÓN DE FORMADORES
Diseño de una CapacitaciónEl Rol del Facilitador
Diseño de una capacitación
• Diagnóstico, objetivo y plan de la capacitación.
• Fases en una sesión de capacitación: Motivación, adquisición, transferencia y evaluación
• Técnicas para motivar
• Técnicas para favorecer la adquisición
• Técnicas para favorecer la transferencia
• Técnicas de evaluación
• Diseño de un plan de sesión para una capacitación
¿Qué es lo que quierehaber logrado
cuando concluya la presentación?
que la audiencia esté informada? que la audiencia esté motivada? que la audiencia se haya entretenido?
Para este ejercicio de empatía es bueno preguntarse: ¿qué le gustaría a usted sentir que
“ha ganado”, después de asistir a una presentación?
Las personas de la audiencia
son sus Clientes
y usted se aplicará
para lograr su satisfacción
Antes de preparar su presentación, usted sabe que:
• Va a crear un canal de comunicación con una multiplicidad de personas y,
• Quiere lograr que el mensaje tenga sentido, y tenga resonancia para todas; por lo tanto…
buscará conectar con los pensamientos de todas ellas.
Al hacer una presentación (P),y dependiendo de su propósito,
(informar/motivar/divertir)usted estará agregando valor a su audiencia:
1. P + 1 = brindar información de calidad2. P + 1 = activar la motivación de otros3. P + 1 = entretener a otras personas
Si usted se prepara para ser influyente con su
presentación, estará agregando aún más
valor:
P + 1 + 1 = la información que usted
aporte será útil para más
personas
y ellas tomarán mejores
decisiones;
P + 1 + 1 = las personas cuya
motivación usted habrá
activado,
trabajarán con mejor sentido de
propósito
y harán transformaciones;
P + 1 + 1 = las personas que usted
haya entretenido estarán
más contentas y
emocionalmente más
abiertas.
CAPACITACIÓN DE UNA PERSONA.
CAPAC. DE UN GRUPO
CAPACITACIÓN DE EMERGENCIA
CAPACITACIÓN PROGRAMADA
C. EN EL TRABAJO
C. EN CENTRO ACADÉMICO
C. EN LA EMPRESA
C. EXTERNA
Clases de Capacitación
La Capacitación será más eficaz si el Facilitador orienta Sus energías a estimular las tres áreas de aprendizaje.
Áreas de Aprendizaje
La “guía” de su presentación1. Introducción
– Capte la atención– Identifique su tema– Dé su punto de vista
2. Desarrollo - Organice sus puntos principales
– Personalice su discurso– Use el lenguaje vivencial– ¿Para qué está luchando? – Un buen discurso cuenta una historia– Manténgalo simple– Ayudas visuales
3. Conclusión– Anuncie el final– Recapitule los principales puntos– Deje una impresión duradera
El Rol del Facilitador
• Tipos y características del facilitador
• La expresión abierta
• La participación activa
• El recojo de saberes previos
• La retroalimentación
• Manejo de las situaciones individuales y grupales
• La auto evaluación
El propósito
• Un discurso para informar es directo, requiere claridad y concisión en su forma.
• Un discurso para persuadir o motivar estimula a su audiencia a tomar acción.
• Un discurso para entretener se propone mantener a la audiencia feliz e interesada (uso de historias personales y del humor).
La preparación
Hacer la tarea. Planee hacia delante Haga una tormenta de ideas Haga investigación Conviértase en Experto
La presentación en sí misma
Logre energía reduciendo su discurso a notas
Haga contacto visual Haga pausas Use el humor Utilice su cuerpo Maneje sus gestos Use palabras familiares Module su voz Maneje las
interrupciones
Tips de los oradores de éxitoTips de los oradores de éxito
1. Ensaye respuestas a preguntas difíciles;
2. Maneje los nervios y el miedo escénico;
3. Visualice el éxito4. Practique, practique,
practique.
Para lograr presentaciones influyentes… haga su tarea !
• Antes de cada sesión :
– Establecer los objetivos por alcanzar.
– Seleccionar y preparar los materiales.
– Preparar su participación.
– Verificar la convocatoria a los participantes.
– Preparar el local y equipos.
• Durante cada sesión :
– Facilitar el desarrollo de la sesión.
– Adaptar los conocimientos, ejercicios y ejemplos a la realidad de Gloria.
– Observar la dedicación de sus participantes.
– Generar la activa participación de los asistentes.
– Orientar la elaboración de los PAP.
– Controlar el proceso enseñanza-aprendizaje.
• Después de cada sesión :
– Asegurarse que se ha conseguido los objetivos
determinados al inicio de la capacitación.
– Realizar el seguimiento de los Planes de Acción del
Personal.
– Establecer las medidas correctivas adecuadas.
FORMACIÓN DE FORMADORES
La AudienciaHabilidades para una adecuada comunicación
La Audiencia
• Perfil de los participantes
• Conociendo a la audiencia
• Expectativas y necesidades de los participantes
• Relación entre el facilitador y su audiencia
más que lo que se dice,
importa
lo que se percibe
IMPORTANCIA
LA AUDIENCIA
Si usted va a educar adultos . . .
• Utilice sus fortalezas.
• Respete su independencia.
• Manténgase enfocado en fomentar la
participación .
• Haga del rato algo agradable.
SI UD. VA A EDUCAR ADULTOS
recuerde que no son niños En efecto, el adulto :• Tiene hábitos y gustos definidos.
• Se enorgullece de su independencia.
• Puede tener posiciones muy definidas.
• Tiene diversas preocupaciones.
• Puede tener prejuicios.
• Tiene un objetivo predeterminado sobre su propio aprendizaje.
APRENDIZAJE DE ADULTOS
El adulto aprende cuando siente queadquiere :
• Competencia• Confianza• Motivación• Entusiasmo
LAS PREMISAS DEL APRENDIZAJE
• El capacitado debe sentir la necesidad de aprender.
• El entorno debe ofrecer seguridad (mental y física).
• Los entrenados deben tener sus propios objetivos.
• Los entrenados deben participar activamente en el proceso.
• El aprendizaje debe ser útil y percibido como tal por el
capacitado.
• Los entrenados deben participar de su éxito al aprender.
• El aprendizaje debe tener una comunicación de doble vía.
PARTICIPACION
Un ambiente de aprendizaje que fomente la participación activa debe tener .....
» Atmósfera amable y relajada.
» Los participantes deben sentirse “en control”. de su aprendizaje.
» Una comunicación de doble vía entre instructor y capacitado.
Habilidades para una comunicación adecuada
• El ego y el miedo• Antídotos contra el miedo• Actitud frente a la audiencia• Expresión corporal: Contacto visual, equilibrio,
extensión, expresividad• Expresión vocal: Volumen, entonación, ritmo, dicción• Manejo de la curva auditiva• Uso de inflexiones y pausas• Eliminación de muletillas
Si lo que eresno coincide conlo que dices y haces . . .
. . . No estarás cómodo
. . . y si no estarás cómodono podrás hacer sentirse cómoda a la audiencia
EL VERDADERO MENSAJE
7 %7 %
38 %38 %
55 %55 %
PALABRAS VOZ ACTITUD
EL FACILITADOR....
....es una síntesis compuesta de
• lo que dice• como lo dice• como se desenvuelve
EL CONTACTO VISUALEL CONTACTO VISUAL
FORMACIÓN DE FORMADORESLos Recursos y Herramientas Visuales
Los Recursos y Herramientas visuales
• El instructor y las ayudas visuales.
• Tips para diseñar ayudas visuales (PPT)
• Recursos audiovisuales: Audio, video, cuadros,
gráficos, internet
• Recursos interactivos: teleconferencia, video
conferencia, conferencia diferida
Con o sin ayudas visuales
el expositor
es siempre
EL CENTRO
¿ Qué son las ayudas visuales ?
• Breve y conciso.
• Para recordar titulares.
• Enfocado en los objetivos.
• Visual en vez de expresiones orales.
• Palabras en lugar de oraciones.
SON UN APOYO
¿Qué contiene una buena ayuda visual?
• Una sola idea.
• Es simple.
• Énfasis en los principales conceptos.
• Tiene impacto.
Partes de una ayuda visual
• Encuadre
• Título
• Texto/Gráfico/Ilustración
• Referencia
• Fondo
Las Ayudas Audiovisuales
• Adecuadas al entorno.
• Apoyar el mensaje.
• Despertar la atención.
• Usarse con moderación.
Lo que recomendamos :
Las Ayudas Visuales
• Mensaje poco claro
• Demasiados mensajes
• Falta de claridad visual
• Letras muy pequeñas
Lo que NO recomendamos :
• Texto excesivoTexto excesivo
• Gráfico de difícil lectura e interpretaciónGráfico de difícil lectura e interpretación
• Errores ortógraficosErrores ortógraficos
Otros errores que deben evitarse
• Distracción.
• Obstrucción de la visión.
• Demasiado material, duración excesiva.
• Demasiado en muy poco espacio.
• Demasiadas palabras o muy pocas palabras.
• Imágenes deslucidas.
• Omisión de la revisión previa.
• No saber usar los equipos y/o las ayudas.
Otros errores que deben evitarse
REGLA DEL 6 X 6
• La Regla del 6 x 6 dice que ninguna transparencia o
slide (diapositiva) debe tener más de 6 líneas y
ninguna línea más de 6 palabras, para ser leída y
entendida con facilidad.
(A continuación, una transparencia incorrecta…)
Factores de riesgo de NIHFactores de riesgo de NIHARRD 1986; 133 - Chest 1998;93 - Chest 1997; 112 - AJRCCM 1995; 152 - AJRCCM ARRD 1986; 133 - Chest 1998;93 - Chest 1997; 112 - AJRCCM 1995; 152 - AJRCCM
1997;156 - AJRCCM 1998; 157 1997;156 - AJRCCM 1998; 157 • 11.-VENTILACION MECANICA.-VENTILACION MECANICA• 2.-Edad > 70 años2.-Edad > 70 años• 3.-EPOC3.-EPOC• 4.-Compromiso de conciencia4.-Compromiso de conciencia• 5.-Aspiración de contenido gástrico5.-Aspiración de contenido gástrico• 6.-Cirugía de tórax6.-Cirugía de tórax• 7.-Cambios frecuentes del circuito del ventilador7.-Cambios frecuentes del circuito del ventilador• 8.-Monitoreo de la PIC o uso de SNG8.-Monitoreo de la PIC o uso de SNG• 9.-Bloqueo H-2 o uso de antiácidos9.-Bloqueo H-2 o uso de antiácidos• 10.-Transporte desde la UCI para procedimientos diagnósticos o10.-Transporte desde la UCI para procedimientos diagnósticos o• 11.- terapéuticos11.- terapéuticos• 12.-Tratamiento ATB previo: Cefalosporinas de 3ª generación 12.-Tratamiento ATB previo: Cefalosporinas de 3ª generación • 13.-Reintubación13.-Reintubación• 14.-VM en SDRA14.-VM en SDRA• 15.-Hospitalización en otoño o invierno15.-Hospitalización en otoño o invierno
LECTURA DEL TEXTO
• La regla es:
No utilizar textos sino palabras o frases claves y hablar sobre ellas ampliando los conceptos.
No : “COMUNICACIÓN es un proceso
que consiste en la transmisión de
Mensajes de un Emisor hacia un
Receptor, a través de un Canal....“
Ejemplo:
Si : “ COMUNICACIÓN
Transmisión Mensaje T R ... “
MensajeT R
o
....
IMAGEN VS. PALABRAS
• Otra forma ágil y de mayor impacto para evitar leer un texto, es colocar imágenes y utilizando esos visuales hablar sobre una idea o un tema relacionado:
LETRAS A USAR: La idea es que se vea desde la última fila.
Es preferible escribir en minúsculas, con tamaño de letra NO MAYOR a 36, ya que un texto escrito totalmente en mayúsculas y muy grande es más confuso y se lee con menor facilidad.
Este texto es letra tamaño 36
¿La ven bien?
ESTE TEXTO ES LETRA TAMAÑO 60
¿LA VEN MEJOR?
FACTOR TIEMPO
• Una buena presentación debe haber sido ensayada previamente.
• El ensayo debe incluir la medición del tiempo exacto que requerirá.
CONSEJOS UTILES
• Antes de “ entrar en escena” reconocer el
terreno: uso del micrófono, proyector,
interruptores, luces, etc.
• Prestar atención a la ubicación de escalones o
desniveles y cables sueltos en el piso.
EL CONOCER EL LUGAR Y LOS EQUIPOS NOS EVITARÁ UN MAL RATO...
MANEJO DE EQUIPOS AUDIOVISUALES
Reglas de oroReglas de oro
Conocimiento y manejo previo.
Repuestos a la mano.
No hablar a los equipos ni a las ayudas visuales.
No dejar láminas o materiales visibles u obsoletos.
Asegurar su funcionamiento.
Chequear previamente su compatibilidad.
Evitar exceso de efectos especiales.
Contar con los accesorios necesarios.
COMPUTADOR Y POWER POINT
Tomar en cuenta resolución de imagen .
Combinar palabras, gráficos y signos.
No hacer abuso de la animación.
Cuidar la combinación del fondo con los
caracteres a usar.
No volverse prisionero de la computadora.
MATERIAL DE APOYO
Material del expositor
- Transparencias- Ejercicios- USB’s, CDs., etc.- Recordatorios para no desviarse- Otros