Jeff Immelt – Navštívil Prahu i Topolánka

Expres půjčka – Provokativní kampaň

Konsolidace – Posilujeme nabídku

Zážitek – Dárek, co překvapí

generaceMagazín pro zaměstnance GE Money

02srpen 2007

Vážené kolegyně a vážení kolegové,

marketing je nezbytným nástrojem růstu každého obchodu, který se snaží vyvíjet a přinášet nové produkty a zároveň vytvářet pevnější a hodnotnější vztahy se zákazníky. To vše vyžaduje detailní porozumění potřebám našich klientů, cílům konkurence a vůbec světu, v němž žijeme. Právě proto musí všechny marketingové společnosti „světové třídy“ pečlivě zvážit účinek všech svých postupů, jasně stanovit své dlouhodobé strategie, podávat špičkové výkony a zaměřit se na dosažení svých cílů.

Svět kolem nás se nepřestává vyvíjet, stejně jako naše společnost i samotný marketingový tým, který chceme nadále transformovat na společnost „světové třídy“, respektovanou nejenom v GE Money, ale i v rámci celé General Electric. Přijímáme tuto výzvu jako položení základu pro talentované a nadšené profesionály, vynikající svou profesionalitou, disciplínou a týmovou prací. Přeměňujeme marketing plně v souladu s přeměnou GE Money v České republice ve společnost naslouchající potřebám svých klientů.

V tomto duchu byl vybrán i náš cíl sladit vlastní a korporátní strategii pro zvýšení našeho podílu coby „hlavní banky“, stejně jako upevnit vedoucí pozici v oblasti půjček, zjednodušovat procesy a využít spolupůsobení celé skupiny GE Money v České republice.

Ian ForrestŘeditel marketingu a vývoje produktů

generace 1

obsah

Generace 2/2007Vydává: GE Money ČR a SR, Vyskočilova 1422/1a, 140 28 Praha 4, pouze pro interní potřeby svých zaměstnancůŠéfredaktor: Přemysl Šiffel, tel.: 224 444 211, e-mail: premysl.siffel@ge.comVýroba: Boomerang Publishing, s. r. o., Poděbradská 110/1, 198 00 Praha 9, tel.: 244 023 201, e-mail: info@bpublishing.cz Tisk: Tercie Praha, spol. s r. o. Uzávěrka čísla: 31. 7. 2007, Vychází: 21. 8. 2007, Periodicita: 6x ročně

10

17

20

32 stalo se4 téma Jeff Immelt v Praze

6 sezona Zážitek nejen pod stromeček

8 produkty a služby Rekordy v hypotékách

Flip v druhém kole

I technologie potřebuje místo

Nepřehlédnutelná Expres půjčka

Zemědělcům jsme stále nablízku!

Bioplynové stanice mají velkou budoucnost

GE Money Bank jedničkou ve financování zemědělců

Naše novinky

Factoring – jiná forma provozního financování

GE Money Auto – úspěchy na trhu nových vozů

14 trend Konsolidace

15 tipy Lidé pro mě byli největším překvapením!

16 GE Volunteers

Dobrovolníci jsou i v Ostravě

17 GE lidé Práce, kolo, rodina

18 profese UFO přilétlo před třemi roky

Když chcete „kreditku“

Tvůrci spokojených klientů

Když IT a business táhnou za jeden provaz

21 kariéra Zdravotní péče pro vás v novém

Další úspěšný ročník GE Money University

2 generace

stalo se

Field collectors

Jsme společnost přátelská k rodiněKlienti GE Money Bank nominovali svoji oblíbenou pobočku v Praze 5-Hůrce

na ocenění, které nemá v bankovním světě obdoby. GE Money Bank se stala

společností přátelskou k rodině.

Nové místo, nová příležitost, nový rozměr služeb

Po roce a půl tvrdé práce je celé CC přestěho-váno do Ostravy! Na 150 pracovníků tak sídlí v budově Axisu, kam se stěhoval proces banky, auta, MTS, fraud monitoringu a ADC HelpDesku. Za dobu fungování CC z Ostravy jsme odbavili přes 1,6 milionu zákazníků a prodali přes 35 tisíc produktů. Velké díky patří všem, kteří se na pře-sunu CC podíleli.

P e t r a B e z d ě k o v á , m a n a ž e r p r o v o z u

V červnu byl zakončen pilotní proces

projektu Field collectorů. Cílem této

fáze bylo ověřit , že se podaří vymoci

více peněz při osobní návštěvě

dlužníků, kteří dlouhodobě nesplácejí

své závazky a od kterých se nedaří

vymáhat pomocí běžného procesu.

Tyto klienty navštívil pracovník externí vymahací agentury a domluvil se s nimi na způsobu řešení jejich dluhu. V optimálním případě s dlužníky přímo sepsal splátkovou dohodu, případně za-jistil i okamžité inkaso dlužné částky v hotovosti. V průběhu čtyřicetidvoudenního experimentu bylo z těchto obtížně vymahatelných pohledávek vymoženo téměř čtyřikrát více peněz oproti kon-trolnímu vzorku smluv. Ověřili jsme tak, že projekt Field collectors je velice účinným vymahacím

nástrojem, který významně přispěje ke zvýšení NI GE. V současné době probíhají intenzivní přípravy na spuštění pravidelného procesu.

Ocenění pro Web to collectProjekt Web to collect (komunikace s dlužnými klienty pomocí internetové aplikace Moje smlou-vy) byl oceněn třetím místem v mezinárodní sou-těži Innovation challenge Award. Na slavnostním vyhlašování v Paříži převzali cenu z rukou Dimi-triho Stocktona autoři projektu Martin Hubáček a Michal Ruda.

O d d ě l e n í C o l l e c t i o n s

Úspěšnou aplikaci můžete nalézt na adrese www.gemoney.cz/mojesmlouvy

Síť mateřských center pravidelně každý rok nominuje různé společnosti na ocenění, které hodnotí vztah k rodinám s dětmi. Letos poprvé obdržela toto ocenění také bankovní pobočka. Proč mohla Naďa Horáková, vedoucí obchodního místa Praha 5-Hůrka, převzít z rukou zástupců Sítě mateřských center ocenění Společnost přátelská k rodině?

Recept je jednoduchý. Vynikající týmová práce v péči o klienta, vstřícná otevírací doba, možnost umís-tění dítěte do dětského koutku a vhodný přístup k maminkám a tatínkům a jejich někdy specifickým potřebám. Gratulujeme pobočce v Praze 5-Hůrce a děkujeme za vzornou reprezentaci GE.

N a d ě ž d a H o r á k o v á , v e d o u c í O M P r a h a 5 - H ů r k a

generace 3

stalo se

Zlatá korunaTriumf pro GE MoneyV letošním ročníku soutěže Zlatá koruna zaznamenala GE Money se svými produkty

historický úspěch. Podařilo se jí zabodovat v sedmi kategoriích a podnikatelské konto

Genius Business Active od GE Money Bank a leasing Program Plus od GE Money Auto

navíc získaly ocenění nejvyšší – Zlatou korunu.

Financie v Makre profesionálne!

Cílem soutěže Zlatá koruna je ocenit nejlepší finanční produkty na českém trhu. V letošním, pátém ročníku byl přihlášen rekordní počet 167 produk-tů, které hodnotila nezávislá odborná porota – Finanční akademie, která je

tvořena stovkou finančních odborní-ků, novinářů, publicistů, prognostiků a analytiků. Rekordní byl tento ročník i pro nás, získali jsme celkem sedm medailí. Zlaté koruny se od jejího začátku zúčastňují všechny význam-

né banky, pojišťovny, leasingové, investiční a další finanční společnosti působící na českém trhu.

Naše úspěchy:g Genius Business Active od GE Money Bank – Zlatá koruna v kate-gorii Podnikatelské účtyg Program Plus od GE Money Auto

– Zlatá koruna v kategorii Leasingg Refinancování hypoték od GE Money Bank – Stříbrná koruna v ka-tegorii Hypotékyg Konsolidace půjček od GE Money Bank – Stříbrná koruna v kategorii Úvěryg Refinancování hypoték od GE Money Bank – Bronzová koruna v kategorii Novinka rokug Genius Active od GE Money Bank

– Bronzová koruna v kategorii Uni-verzální bankovní produktyg MoneyCard Business od GE Mo-ney Bank – Bronzová koruna v kate-gorii Podnikatelské úvěry E v a C h a l o u p k o v á , K o m u n i k a c e

Spoločnosť Makro je

synonymom pre segment

Cash&Carry. Jeho zákazník-

mi sú podnikatelia, majitelia

obchodov, reštaurácií a ho-

telov. Profesionáli zvyknutí

na profesionálne služby.

GE Money Multiservis spolupracuje s Makrom od roku 2001. Tento rok je v našej spolupráci prelomovým rokom, kedy po zmene stratégie Makra smerom ku kvalite a profesio-nalite v ponuke produktov dochádza ku zmene aj vo finančných službách. PROFI zákazníci by v budúcnos-ti mali nájsť finančné produkty na mieru priamo v obchode.

Na poskytovateľa služieb bol vypísa-ný tender, ktorý vyhralo práve GE Mo-ney. Naschvál píšem názov GE Mo-ney, pretože je to prvýkrát v histórii, keď u retailera ponúkame produkty celej skupiny a budeme pria mo v re-tailovom prostredí predávať produkty Banky, Auta aj Multiservisu spolu. Zákazník nájde v Makre účelové i bezúčelové úvery na financovanie svojich nákupov a podnikania, priamo na mieste si zariadi kreditnú kartu, ale môže si dohodnúť napríklad aj poistenie auta, penzijné pripoistenie či stavebné sporenie... Okrem toho mu školený expert poradí v základných finančných otázkach a pomôže uspo-kojiť individuálne nároky na finančné produkty. Hudbou budúcnosti je au-tobusiness priamo v Makre.

Ponuka v Makre sa riadi základnými prioritami: jednoduchosť, rýchlosť a zaujímavosť pre túto špecifickú klientelu a to všetko priamo na ob-chodnom mieste. Pre nás je to príležitosť využiť symbiózu všetkých businessov a po prvýkrát si ju vy-skúšať v retailovom prostredí.

K a t a r í n a B l a š k o v á , Ke y A c c o u n t M a n a g e r G E M o n e y M u l t i s e r v i s

Video z předání cen najdete na http ://generace

4 generace

téma

Jeff Immelt v PrazeU generálního ředitele společnosti, jakou je GE,

byste možná čekali, že při zahraničních návštěvách

pouze povečeří s prezidentem či představiteli vlády

a vyrazí dál. Návštěvy Jeffa Immelta, předsedy

představenstva a CEO General Electric, jsou však

úplně jiné a to vysvětluje, proč byl několikrát zvolen

Nejlepším manažerem planety.

Zahraniční cesty Jeffa Immelta pra-videlně začínají společným obědem s představiteli nejvýznamnějších společností v zemi. Nejinak tomu bylo i 25. 6. 2007, kdy se Jeff setkal nejen s velvyslancem USA v České republice, ale rovněž s představi-teli firem AVON, ČSA, Škoda Auto, Okay nebo AAA Auto. Předmětem takových setkání bývají zpravidla diskuse o tom, jak se v dané zemi podniká, kam směřuje ekonomika, případně jsou-li zde dobré podmín-ky k investicím.

Kramářův výhledPo obědě následovalo setkání s pre-miérem Mirkem Topolánkem, a to nikoliv na Úřadu vlády, jak by se dalo očekávat, nýbrž v oficiálním premiérském sídle – v Kramářově vile na pražských Hradčanech. Kramářova vila není až na výjim-ky přístupná veřejnosti. Přesto se v tomto objektu dá nalézt mnoho pozoruhodností, mezi nejzajímavější patří zejména nezvyklý a jedinečný výhled na Prahu. O rozhovoru obou pánů víme jen tolik, že byl velmi přá-telský, důkazem čehož je, že doba návštěvy překročila dobu stanove-nou původním harmonogramem.

Šedesát minut ve Čtyřech ročních obdobíchMezitím se v pražském hotelu Four Seasons shromáždila stovka zaměst-nanců, kteří se zúčastnili živé diskuse s Jeffem, kterou již před jeho příjez-dem zahájili Nani Beccalli (President & CEO, GE International) a Harry Elsinga (Human Resources Mana-ger GE International). Poměrně živá diskuse se zaměstnanci se i nadále točila kolem investic a strategických záměrů GE. Následoval poměrně obsáhlý rozhovor pro Hospodářské noviny, během kterého Jeff opět dokázal své umění udělat dobrý dojem a přesvědčil o svém širokém přehledu.

Galavečer v modrémZávěr dne patřil galavečeru, který byl uspořádán na oslavu desetiletého

výročí GE Money v České republice v Českém muzeu hudby v Karme-litské ulici. Tento velmi netradiční prostor se organizátorům podařilo výtečně vyladit včetně nasvícení do modra, čímž vynikla jeho podma-nivá atmosféra. Oslavy se zúčastnilo více než sto padesát hostů, větši-nou našich důležitých obchodních partnerů. Po večeři o pěti chodech následovala úvodní řeč Pietera van Groose, následně jej vystřídal velvyslanec USA Richard W. Graber, aby posléze oba spolu uvedli i Jeffa Immelta, který svůj proslov soustředil opět na investiční možnosti v naší re-publice. V průběhu večera vystoupily dvě taneční skupiny a závěrečnou tečkou bylo vystoupení Lucie Bílé.

Před odletemÚterní dopoledne věnoval Jeff motivační schůzce s klíčovými vedoucími byznysu CEE regionu zaměřené na příležitosti pro byznys. Podle ohlasu zúčastněných před-nesl skvělou motivační řeč, ve které shrnul svůj pohled na investování, další rozvoj GE a také principy, kterými se řídí. Po této schůzce už Jeffovo letadlo zamířilo do Stock-holmu, kde se odehrálo další dějství návštěvy CEE regionu.

P ř e m y s l Š i f f e l , K o m u n i k a c e

Video z diskuse se zaměstnanci naleznete na http://generace

Co možná nevíte o Jeffu Immeltovi:g Je synem Josepha Immelta, manažera GE Aircraft Engines.g S manželkou Andreou má dceru Sarah (20).g Na pozici generálního ředi-tele GE nastoupil tři dny před teroristickými útoky v USA v roce 2001.g V práci běžně tráví až pat-náct hodin denně.g Je několikanásobným drži-telem titulu Nejlepší manažer planety.g Je tvůrcem firemní ekologic-ké strategie Ecomagination.g Mezi jeho záliby patří přede-vším golf.

Co se děje před návštěvou?Každá Jeffova návštěva za-číná přesným sestavením tzv. brief-booku neboli materiálu, který obsahuje zejména dů-vody, proč se daná návštěva koná, a její klíčová témata. Mimo jiné obsahuje hlavní marketingové ukazatele dané země, obchodní oblasti, které jsou v zemi zastoupeny a také životopisy všech osob, se kterými se na návštěvě po-tká. Brief-book je připravován ve spolupráci se zástupci GE International.

generace 5

téma

Měl jsem totiž to potěšení potkat opravdového profesionála, říkejme mu třeba Fred. Během minulé návštěvy se prý o Jeffa staral přímo ex-plukovník CIA. Říkal jsem si, co všechno bude ochranka chtít a my to budeme muset na po-slední chvíli vykouzlit z klobouku. Realita ale byla zcela opačná. Fred mi zhruba měsíc před akcí poslal přesný popis požadavků a doporučení, které jako osobní strážce má. Jeff přiletěl v pondělí, ale s Fredem jsme byli do-mluveni, že dorazí už v sobotu, projedeme si s ři-diči celou trasu a domluvíme si všechny detaily. Byl jsem jako každý chlap zvědavý, co to přijede za kovboje. Jaké bylo mé překvapení, když jsme na letišti přivítali vysokého, štíhlého, sympatické-ho chlapíka středního věku s jiskřičkami v očích. Fred energicky vykročil k autu a vyrazili jsme na první kontrolní cestu. Automaticky si sedl na místo spolujezdce, vytáhl panoramatické zr-cátko podobné tomu, jaké má učitel v autoškole, přichytil ho ke sluneční cloně a začal s instruktáží. AutoškolaMísto toho, aby nás začal poučovat, jak je dů-ležitá bezpečnost a že ho musíme poslouchat, jen suše konstatoval, že největším rizikem každé návštěvy je obyčejná autonehoda, a začal rych-lokurs bezpečné jízdy. Když to stručně shrnu, přesně za tři hodiny dokázal Fred udělat z pěti mercedesů dokonale fungující kolonu, která ho poslouchala na pokyn ruky. Všichni řidiči si museli stáhnout roletky na zadních sklech a Fred měl ce-lou cestu zvednutou levou ruku, na kterou všichni řidiči skrz zadní okna a přední skla viděli. Rukou ukazoval, jakou formaci je nutné dodržovat.

Fred vyžadoval dodržování několika zásad. Při odbočování vlevo si vždy druhé auto za Jeffem najede tak, aby přední kola byla zhruba na úrov-ni zadních dveří, kde sedí Jeff. Kdyby totiž někdo přehlédl červenou nebo jakkoliv jinak ohrozil auto s Jeffem, narazil by nejprve do motorové části druhého vozu, která by nejen absorbovala největší část nárazu, ale také by odklonila jeho směr. Dále se všichni řidiči zastavovali na svět-lech tak, aby viděli zástěrky auta před sebou. To dává vždy možnost vyjet z kolony do vedlejšího pruhu a zároveň je mezera natolik malá, že už se do ní nikdo jiný nezařadí. Kolona dokázala jet ve formaci, která chránila Jeffovo auto před řidiči,

kteří nedodržovali rychlost a předjížděli, auto za Jeffem vždy o 10 centimetrů vyčnívalo, aby absorbovalo případný náraz zezadu. Zásady do nepohodyUž po sobotní instruktáži a prvním kontaktu s Fredem jsem si říkal, že takhle vypadá profe-sionál. Když jsme měli v pondělí v sedm ráno snídani, u které jsme procházeli detaily, zeptal jsem se ho na zásady, kterými se ve své práci řídí. „Čím tvrději pracuješ, tím více ti přeje štěstí. Nikdy nesnižuj své standardy, abys splnil něčí očekávání. Člověk bez humoru je jako člověk bez oka; může sice vidět všechno, ale chybí mu ta správná perspektiva.“ Moc se mi líbil také Fredův cit pro detail a vyba-vení, které s sebou měl. Jeff má rád Coca-Colu light, tak jsme upozornili hotel, aby si pohlídali, že bude v hotelovém baru a také v autě. Zaujalo mě, že snad jedinou věc, kterou Fred požadoval, byla Coca-Cola light do auta, ale se šroubovacím uzávěrem. Proč? Pokud by už byla teplá a začala pěnit při otevření, stačí ji zašroubovat. Zatímco plechovka by postříkala oblek, což není například před návštěvou premiéra to úplně nejlepší. Fredovo vybavení by svou účelností vydalo na sa-mostatný článek, ale mám jednu příhodu, kterou prostě nemohu nezmínit. Když jsme v sobotu projížděli všechna místa, která měl Jeff navštívit, dostali jsme se také do hotelu Renaissance. Fred chtěl jako vždy vědět, kde jsou všechny vchody a východy, unikový východ, toalety a ovládání světel. Člověk z hotelové ochranky nás zavedl do největší zasedačky, ve které byla tma jak v tu-nelu, a zoufale se snažil rozsvítit. Fred z ničeho nic vykouzlil malou baterku, a aniž by tam kdykoliv byl, automaticky posvítil na ovladače. Nepíšu to, protože uměl najít vypínač rychleji než člověk, který v hotelu pracoval, ale protože jsem ještě neviděl tak divné zelené světlo, které se z bater-ky linulo. Když Jeff v úterý odletěl a měli jsme po hodnocení celé akce, zeptal jsem se Freda, jest-li by mi neukázal tu baterku. Chvíli váhal, ale dal si říci. Ukázalo se, že ona baterka měla tři základní režimy – na skryté a veřejné svícení a oslňování. To zelené světlo není odjinud vidět, například skrz okno – ideální pro tajné slídění v budovách. Ba-terka mohla sloužit také k oslnění útočníka a Fred nám ukázal, jak se používá jako zbraň. V tu chvíli

Osobní strážce Mít na starosti návštěvu CEO GE je skoro jako zmizet na pár týdnů ze světa. Koordinujete skupinu více než 50 lidí

z nejrůznějších firem a institucí. Řešíte klíčové záležitosti – koho pozvat , aby byl obchodní efekt návštěvy co největší,

co musí Jeff vědět , než přijede, ale také se musíte věnovat všem důležitým maličkostem, například aby dárky, které

si vymění premiér a Jeff, odpovídaly jeden druhému, aby agenda perfektně klapala a vše na sebe navazovalo

a mnoha dalším. O jednu věc jsem se ale starat vůbec nemusel, o Jeffovu bezpečnost .

Dokonale funguj íc í ko lona aut odj ížd í z ruzyňského let iště

Jeff v doprovodu svého osobního strážce (v levo) vstupuje do Kramářovy v i ly

jsem pochopil, proč Fred přijel bez pistole. Přiznám se, že mě to trochu překvapilo, ale když odjížděl, věděl jsem, že ji opravdu nepotřeboval. Nemohu zde z pochopitelných důvodů popsat všechny své zážitky s Fredem, ale celkově byla návštěva Jeffa Immelta v Praze jedna z nej-zajímavějších akcí, na kterých jsem pracoval. Pokud vás tento článek zaujal nebo by vás zají-malo více informací, napište mi prosím na roman.frkous@ge.com.

R o m a n F r k o u s , K o m u n i k a c e

6 generace

Není nutné mít známého pilota nebo rozpouš-tět čokoládu ve vaně, abyste potěšili své blízké. O všechno se postarají specializované agentury. Nejjednodušší cestou, jak vybrat vskutku netra-diční dárek, je pochopitelně internet. Stačí se jen rozhodnout, zda upřednostníte relaxaci, či adre-nalin. Pochopitelně je možné objednat zážitky individuální, pro páry i celé skupiny.

Pečujte o své blízkéPředevším ženy jistě ocení širokou nabídku z ob-lasti kosmetiky a péče o krásu. Není problém objednat osobního vizážistu, stylistu, kosmetičku, módní návrhářku, absolvovat aromaterapii, zábal z mořských řas či medovou masáž.

K překvapivým dárkům patří již zmíněná čoko-ládová koupel. Povzbuzující a regenerační vliv čokolády využívali už staří Aztékové a Mayové. Vedle antioxidačních účinků má čokoláda bla-hodárný vliv na pokožku. Je ovšem nutné, aby ji tělo přijímalo zvenčí, a nikoliv zevnitř. Koupel ve vaně s touto sladkou dobrotou je navíc možné kombinovat s čokoládovou masáží či zábalem. Cena za všechny tyto požitky, včetně občerstve-ní a inhalace kyslíku, činí 1860 Kč.

Ke „žhavým“ novinkám patří pobyt v poláriu čili léčba mrazem. Tato metoda, spočívající v krát-kém pobytu v místnosti s teplotou –120 °C, se začala používat koncem minulého století v Ja-ponsku a působí hlavně na zánětlivá a revma-

tická onemocnění, jako jsou bolesti zad, kloubů či svalů. Není však vhodná pro kardiaky. Pobyt v poláriu kombinovaný s následným cvičením pod odborným dohledem vyjde pro dvě osoby na 957 Kč.

Hračky pro náročnéNejen pro muže je určena bohatá nabídka z oblasti sportu a adrenalinových aktivit. Vedle bungee-jumpingu je možné se proletět vrtulní-kem, větroněm, skočit s padákem, vyzkoušet si paragliding nebo potápění, řídit čtyřkolku, skútr, rallye auta, formuli 3, nebo dokonce vznášedlo.

K velmi oblíbeným dárkům patří vzpomínky vojnu. Například na www.allegria.cz je možné si za 26 200 Kč rezervovat let ruským bojovým vrtulníkem Mi-8, za 38 000 Kč můžete dokonce řídit tank T-55. Všechny tyto aktivity jsou určeny pro širokou veřejnost a není nutné splňovat ná-ročná armádní kritéria na fyzickou či psychickou kondici. Bez prohlídky u lékaře ale nelze absol-vovat například lety rychlostí až 800 km/h v L-39 Albatros (31 650 Kč). Velmi zajímavý může být také výlet do ruského kosmického městečka, kde si můřete ve speciálním letadle vyzkoušet stav beztíže. Vše za zhruba 90 000 Kč.

Jistě zajímavým a ne tak nákladným odreago-váním může být práce s bagrem. Zaškolení a za-půjčení stroje na 2 hodiny stojí 3800 Kč. Milovníci trochu jiného vzrušení se mohou za 10 000 Kč

zúčastnit natáčení některého z pornofilmů Ro-berta Rosenberga.

Zkouška odvahyKdo si chce vyzkoušet svou odvahu doslova na vlastní kůži, může se zaregistovat do kurzu chůze po žhavém uhlí (2600 Kč). Přihlásit se mo-hou všichni, odvahu však každý nenajde. Kuráž může prokázat i váš kamarád, kterého necháte spolu s vámi unést speciálním komandem (cca 39 000 Kč).

Pro partuMnoho akcí i činností je připraveno také pro páry nebo skupiny. Ideálním dárkem může být napří-klad romantický víkend v sedle, noc strávená na zámku, kurzy tance nebo pobyt v pivních lázních.

Firmy nabízející na internetu zážitkyg www.lazneprodva.comg www.allegria.czg www.denjaksen.czg www.dejtonej.czg www.uzijsito.czg www.eventmakers.czg www.outofoffice.czg www.esennce.czg www.adventuretime.czg www.top-darek.czg www.zlatarybka.cz

sezona

Zážitek nejen pod stromeček

Mnozí z nás si často lámou hlavu

s tím, jakým dárkem potěšit své

blízké. Doby ponožek a pletených

svetrů už naštěstí minuly, a tak

dnes není problém přijít s opravdu

originálním překvapením. Vždyť

koho by napadlo, že dostane

k narozeninám let balónem nebo

čokoládovou koupel?

generace 7generace 7

Darovat můžete let balónem, vrtulníkem i stíhačkou

Slovensko plné zážitkůTakřka všechny tyto akce je možné absol-vovat také na Slovensku, pořizovací cena je však o něco vyšší. Podrobný přehled poskytne např. www.adrenalinove-dar-ceky.sk, www.darcekprekvapenie.sk nebo www.vivencia.sk.

8 generace

produkty a služby

I technologie potřebuje místoCo je to „NESFOS“?

Je to zkratka

z názvu projektu

„New Space For Servers“,

který reflektuje rychlost růstu

naší banky.

Přestože využíváme nejmodernější technolo-gie, tedy zařízení malá a výkonná, rostou stále nároky na jejich umístění. Proto bylo nutné najít řešení, kam novou technologii umístit. Požadav-kem bylo vyhovět nárokům na prostor, chlazení, nosnost podlahy, záložní zdroje v případě výpad-ku elektrické energie a další, a to jak v budově BBC, kde je umístěno datové centrum, tzv. „live“ pracoviště, tak i pro záložní centrum na Chodově. Vzhledem k velmi bohatým dalším aktivitám bylo nutné sladit plány businessů, releasů, projektu Core Redesign (úplný redesign datové sítě, vede-ný Tomášem Weiglem) a řady dalších.

Nové serverovnyProjekt začal počátkem tohoto roku a byl úspěš-ně ukončen dle plánovaného harmonogramu na konci července. Po celý půlrok se budovaly obě serverové místnosti současně. Abychom získali prostory pro rozšíření, bylo přestěhováno kolem 100 lidí. Umístění motorgenerátorů a chla-dicích jednotek na střechy muselo být schváleno příslušnými architekty, aby tyto technologie nenarušovaly vnější vzhled budov. Stavební i IT práce a instalace protipožární technologie, to vše probíhalo za běžného provozu.

V rámci projektu bylo nezbytné získat mnoho povolení, v hlukových zkouškách bylo třeba vyhovět jak pro venkovní podmínky, tak i pro vnitřní kancelářské prostory. Projekt se neobešel bez celkem čtyř víkendových odstávek s nutnou účastí vždy cca 20 pracovníků IT spolu s exter-ními dodavateli. O tom, že technicky nešlo o jednoduchý problém, svědčí například to, že si jedna z odstávek vyžádala 41 hodin bez proudu, ale vše proběhlo bez komplikací a provoz nebyl přerušen.

Tímto bych chtěla poděkovat všem, kteří se projektu účastnili, za opravdu hodně práce a „volného“ času stráveného v práci, především Josefu Bukovi a Ivaru Fišerovi za koordinaci všech souvisejících IT a stavebních aktivit, a všem dotče-ným – ať už stěhováním, případnými omezeními způsobenými jak odstávkami, tak i hlukem, či pří-tomností mnoha lidí, kteří se na stavbě podíleli.

J i t k a M a l á t o v á , p r o j e c t m a n a g e r

I nadále bojujeme s ostatními bankami o pozici číslo 1 v počtu a objemu uzavřených hypoték u TOP hypotečních brokerů. Mezi ně se řadí především společnosti Hyposervis CZ, Gepard Finance, Hypo, Sophia Finance a Golem Finance. Podíl naší banky u těchto TOP hráčů na trhu tvoří minimálně 30 %!

Mnohé z vás napadne otázka, jak je možné, že je hypotéka GEMB u externích partnerů tak úspěš-ná. A proč se brokeři tak moc „vážou“ v tomto drsném konkurenčním prostředí na naši banku?

Odpověď je jednoduchá – pouze GE Money Bank jim nabízí výborný management prostřednictvím přímo dedikovaného Key Account Specialisty. Toto a další předpoklady, jako například konku-renceschopné úrokové sazby a produkty, získá-vají respekt i takových gigantů, jako jsou Česká spořitelna a Hypoteční banka.

Děkuji všem, kteří nás podporují!

I v a H e r m a n o v á z a h y p o t e č n í K e y A c c o u n t T ý m ( e x t e r n í s a l e s )

Nyní se projekt nachází v první fázi, která je založena na zasílání direct mailových nabídek klientům. Každý pracovní den bychom měli ode-slat 2000 zásilek s nabídkou MoneyCard. Tyto zásilky obsahují smlouvu na kreditní kartu, již je zapotřebí vyplnit a zaslat zpět. A jak si stojíme? Po odstranění několika technických překážek se nám podařilo exportovat 11 000 direct mailů. Výsledky první vlny direct mailingu jsou více než uspokojivé, neboť jejich response rate (počet

vyplněných a zaslaných zásilek) se pohybuje kolem 26 %. A co nás čeká? Teď přichází na řadu motivační proces skládající se z několika kroků. Klienty, kteří nezareagují na nabídku, budeme kontaktovat nejprve telefonicky a poté jim bu-deme zasílat motivační dopisy. Doufejme, že výsledky nejsou jen prvními vlaštovkami a že projekt splní naše očekávání.

J a r k a G l a s e r o v á , p r o d u k t o v ý m a n a ž e r

Rekordy v hypotékáchJak se nám daří prodávat hypotéky přes externí partnery? Hypoteční Key

Account tým (šest Key Account Specialistů) láme rekordy a pokračuje tak v

loňském vzrůstovém trendu!

Flip v druhém koleProjekt Flip 1. generace byl konečně zahájen. Jedná se o projekt , jehož cílem

je výměna OK karty za plnohodnotnou kreditní kartu – MoneyCard. Projekt

řeší nespokojenost klientů se stávajícím produktem a jejich přechod na

modernější a konkurenceschopnější produkt , kterým je MoneyCard.

Boju jeme o pozic i č ís lo 1 mezi TOP hypotečními brokery

generace 9

produkty a služby

Na konci května jsme dostali

jednoznačné zadání: připravit

provokující kampaň na podporu

Expres půjčky, která zasáhne velké

množství lidí, bude dostatečně

agresivní a odlišná zároveň. Myslíme,

že se nám to podařilo.

Při přípravě kampaně jsme proto využili výrobky a služby, které si zákazníci za půjčku často poři-zují (dovolená, vybavení domácnosti), a zároveň jsme zdůraznili, že jde opravdu o neúčelovou půjčku (půjčka třeba i na koupi vlastního slona). Všechny motivy jsme v kampani poskládali z reálné tisícikorunové bankovky. Letadlo, židli nebo slona jste tak mohli v druhé polovině červ-na potkat na více než 260 reklamních panelech po celé Praze a 970 lavičkách po celé ČR nebo se vám dostaly do rukou jako letáky distribuované ve vybraných městech na klikách aut zaparko-vaných u hypermarketů.

Netradiční prezentaceV centru Prahy v ulici Na Příkopě jsme umístili 3 reklamní panely, které obsahovaly reálných 50 000 Kč, prs-ten s pravým diamantem v hodnotě 50 000 Kč a mořské akvárium. Reklamní panely opět ukazovaly možné využití Expres půjčky (prsten jako opravdový důkaz lásky, akvárium jako přiblížení do-volené snů), resp. samotné peníze, které jde použít opravdu na cokoli.

Všichni kolemjdoucí navíc mohli o peníze, prsten a dovolenou soutěžit. Stačilo přes SMS odpovědět na jednoduchou tipovací otázku, která byla součástí jednotlivých reklamních panelů. Předání výher pak pro-běhlo za plného provozu v ulici Na Příkopě na začátku července za účasti marketingo-vého ředitele Iana Forresta, tiskové mluvčí Evy Chaloupkové a tří výherců, kteří zaslali nejpřesnější odpovědi na soutěžní otázku. Dalším netradičním prvkem kampaně bylo celkové polepení zastávky na náměstí Re-publiky v Praze, jejíž součástí byla také aty-pická nástavba letadla.

J a n S v o b o d aM a r k e t i n g o v á k o m u n i k a c e

Provokace! Nepřehlédnutelná Expres půjčka

PŮJČKY • HYPOTÉKY • ÚČTY • KARTYGE Money Bank

* Měsíční splátka při uzavření úvěru

90 000 Kč do 20. 7. 2007. RPSN 13,29 %

při splatnosti 84 měsíců.

Cokoli si přejete

za 1 599,-*Více informací na 844 844 844

nebo na www.gemoney.cz

CLV Expres vlastovka, letadlo...indd 3

8.6.2007 19:09:50

10 generace

produkty a služby

Komunikace s tak úzkou cílovou skupinou vyža-duje velmi dobře cílenou strategii. Mediální mix je proto postaven zejména na tematických ča-sopisech a denících, které jsou hlavním zdrojem informací pro zemědělce. Kromě klasické tiskové inzerce využíváme i tzv. „testimoniály“ našich klientů, kteří formou článku popisují, jak s GE Money Bank vyřešili svůj podnikatelský záměr. Jedná se zejména o úvěrové produkty s využitím dotací PGRLF a dotací ze strukturálních fondů EU.

Veletrhy a seminářePro zemědělce je při výběru banky důležité i to, zda banka zná daný segment a dokáže vyhovět i velmi individuálním potřebám. Osobní setkání, speciální akce a prezentace na odborných vele-trzích a výstavách jsou ideálním způsobem, jak se bankéři mohou setkat se zemědělci osobně a probrat jejich aktuální potřeby a záměry. Budují tak nové kontakty a současně prohlubují vztahy se stávajícími klienty. V letošním roce se účastníme dvou největších ze-mědělských výstav v České republice. První z nich, Národní výstava hospodářských zvířat a země-dělské techniky, proběhla v Přerově v květnu. Zde jsme kromě kompletního portfolia produktů pro zemědělce představili i naši novou službu EU servis, která pomáhá klientům se získáním dotací z fondů EU. Letošní ročník výstavy byl rekordní, navštívilo jej přes 40 000 návštěvníků, kteří zhlédli přes 360 expozic na více než 13 000 m2.

Další výstavou, kde můžete najít expozici GE Money Bank, bude již tradiční Země živitelka v Českých Budějovicích na konci srpna. Stej-ně jako loni budeme mít na 34. ročníku této výstavy kromě stánku také semináře týkající se financování výstavby bioplynových stanic a možností získání dotací z Evropské unie.

Direct marketingVýborných výsledků dosahují také cílené dopisy nabízející především úvěrové produkty. Skupina zemědělců je jeden z nejlépe reagujících sek-torů. Podíl využitých úvěrů z obeslané skupiny zemědělců se pohybuje mezi 7 a 20 % (běžně dosahujeme 2 %). Letos jsme skrz dopisní nabíd-ky rozpůjčovali prozatím více než 100 milionů Kč. Za minulý rok jsme celkem zaúvěrovali více než 1,1 miliardy Kč. Tento úspěch chceme letos zopa-kovat pomocí nového produktu EU servis.

Úzké propojení marketingových aktivit zajišťuje komplexní a efektivní komunikaci i s tak úzkým sektorem. Důkazem jsou velmi pozitivní ohlasy zemědělců a také prodejní výsledky, ke kterým marketingová komunikace každodenně přispívá svým dílem. R o m a n a B u k o v s k á , L u c i e S a l á t o v á , J a n a Š i š k o v á , M a r k e t i n g A g r o p r o d u k t y

Zemědělcům jsme stále nablízku! V České republice má zemědělství svou tradici. Dnes se mu aktivně věnuje

přes 65 000 subjektů, což činí přibližně 19% podíl v podnikatelském sektoru

a přibližně 0,8 % v cílové skupině 15+.

GE Money Bank se letos účastní dvou největš ích zemědělských výstav v ČR

Kampaň na podporu zemědělské techniky

generace 11

produkty a služby

Bioplynové stanice mají velkou budoucnostJak jsme vás již informovali v přede-

šlých číslech Generace, v komerčním

oddělení v rámci sektoru ekoenergie

připravujeme financování zeměděl-

ských bioplynových stanic. Skvělá

zpráva je, že první „ bioplynka“ je už

schválená, podepsaná a dokonce již

proběhlo i první čerpání úvěru.

Část úvěru bude také použita na zakoupení ko-generační jednotky společnosti GE Jenbacher. Tím jsme se zařadili do iniciativy GE Ecomagi-nation, která celosvětově podporuje projekty a odvětví výroby šetrné k životnímu prostředí. Více nám o tomto úvěru prozradila Markéta Zá-vodská, která první úvěr připravovala.

Markéto, o jak velký úvěr se jedná a jak dlouho se bude splácet? Jedná se o úvěr ve výši 60 mil. Kč se splatností 8 let.

Je schvalování takového úvěru složité? Jak probíhalo?Složitější schvalování bylo dáno zejména po-žadavkem na množství dokumentů, např. ener-getický audit, studii proveditelnosti, podmínky schválené dotace, které bylo nutné doložit k návrhu úvěru. Ani vyjednávání s generálním dodavatelem nebylo vždy jednoduché.

Myslíš, že daný směr financování má u klientů GE Money Bank budoucnost, je o takové úvěry velký zájem? Perspektiva je v tomto oboru určitě veliká. Jen v současné době na OM v Českých Budějovicích jednáme se třemi dalšími zájemci o výstavbě bio plynové stanice s přispěním financování od GE Money Bank.

E v a D u b o v s k áP r o d u k t o v ý m a n a ž e r – i n v e s t i č n í ú v ě r y

Bioplynové stanice slouží k výrobě elektrické energie a tepla využitím biomasy – energetic-kých plodin a odpadů ze zemědělské výroby. Bioplynové stanice jsou tedy jedním ze způ-sobů využití obnovitelných zdrojů energie.

GE Money bank jedničkou ve financování zemědělců

GE Money Bank má širokou nabídku produktů určených speciálně zemědělcům. Jde o Finan-cování nákupu zemědělské půdy, Financování nákupu zemědělské techniky, Provozní financo-vání zemědělských subjektů a ostatní investiční úvěry, které lze využít na investice také s dotací z fondů EU.

EU a zemědělciPrávě možnost žádat o dotace ze strukturálních fondů EU je v současné době na agrárním trhu tématem číslo jedna. Pro období 2007 až 2013 získala Česká republika od Evropské unie zhruba 358 milionů eur na investice v zemědělství, což činí téměř 78 % celkových prostředků, které by v tomto šestiletém dotačním období měly být v České republice na dotacích rozděleny. Inves-tice by měly zamířit do modernizace a inovací, aby se zvýšila konkurenceschopnost českých podniků. Dále budou podpory směřovat do ná-kupu technologií a postupů pro lepší ochranu životního prostředí a v neposlední řadě také do zkvalitňování života ve venkovských oblas-tech.

EU servis nabízí řešeníV GE Money Bank jsme na to zareagovali tak, že jsme na jaře spustili novou službu EU servis. Touto službou chceme zákazníkům jednak nabíd-nout možnost financování, jednak zprostředko-vat poradenské služby od pomoci s vyhledáním vhodného dotačního titulu, přes vyplnění žádosti o dotaci až po analýzu dopadu investice na pod-

nik a také takzvaný dotační monitoring. Ten je důležitý zejména proto, aby banka měla jistotu, že zákazník nebude na dotaci v rámci kontroly po realizaci projektu krácen či o prostředky ne-přijde. V této oblasti spolupracujeme zejména se společností AgroConsult Bohemia s.r.o., která je v zemědělství známá svojí profesionalitou a dlou-holetou zkušeností právě s dotační politikou z let minulých.

Podíl zemědělců v celém podnikatelském portfoliu GE Money Bank je více než 30 %. Tito zákazníci jsou spolehliví při splácení, a proto se nám také mimo jiné daří produkty přizpůsobovat jejich potřebám a specifikům. Důležitá je i mar-ketingová komunikace namířená směrem k ze-mědělcům, kterou se snažíme prezentovat naše produkty a služby. Jedná se například o inzerci, directmarketingové kampaně, spolupráci s Ag-rární komorou, ale také účast na veletrzích a vý-stavách organizovaných právě pro zemědělce.

Neméně důležitým aspektem, který nám k úspě-chu napomáhá, jsou naši firemní bankéři, kteří mají s financováním zemědělců často dlouholeté zkušenosti. Bankéř, který dokáže zareagovat na konkrétní a mnohdy speciální potřeby, se stává partnerem a to nám může zajistit , že se zákazník se svými dalšími podnikatelskými plány obrátí právě na GE Money Bank.

I v a P r o k o p o v á S M E P r o d u c t m a n a g e m e n t

V tomto roce jsme dosáhli význam-

ného prvenství v podobě největšího

financovaného objemu podnika-

telských subjektů v sektoru země-

dělství na českém trhu. Podíl GE

Money Bank přesáhl 7 miliard Kč.

Financování zemědělských podniků

na celém trhu dosahuje objemu

téměř 25 miliard Kč.

Iva Prokopová

12 generace

Vybavte si kanceláře v IKEASpolu s IKEA, prvním externím partnerem, přivádí GE Money Bank na trh novou formu distribuce ko-merčních úvěrů. Expres Business bude možno pořídit bez návštěvy obchodního místa banky a bez nutnosti otevírat běžný účet. Podnikateli při tvorbě návrhu na vybavení kanceláří, prodejny či kadeř-nictví přímo nabídneme kalkulaci úvěrového financování. Při druhé návštěvě IKEA, až bude přejímat objednaný nábytek, si úvěrovou smlouvu v IKEA rovnou podepíše.

Stejně snadno chceme v budoucnu nejen financovat nákupy počítačových sítí a zdravotnické tech-niky, ale také rozšířit naši distribuci na brokery a finanční poradce. V průběhu dalších tří let chceme 20 % našich úvěrů pořizovat prostřednictvím třetích stran a pomáhat tak našim podnikatelům tam, kde naše služby očekávají.M i r e k K o u ř i l , S M E M i k r o

Daně? Nevadí… „Čas placení daní vás přece nemůže odradit od příjemné letní dovolené a odpočinku...“ Základní motto speciální letní nabídky Certifikátu předschválených zvýhodněných úvěrů pro podnika-tele zaujalo i naše významné klienty. Spolu s obchodními místy a TeleBankéři jsme pro období placení daní připravili klientům jednoduchý proces předschválených certifikátů, kdy si klienti do banky přišli „podepsat smlouvu a vyzvednout peníze“. Schvalovací proces byl zkrácen na maximum a 95 % klientů dostalo peníze obratem. Celkem jsme touto podporou získali 78 milio-nů, což odpovídá zhruba měsíčnímu objemu prodeje Expres Businessu na všech pobočkách ve standardním měsíci. P e t r a M i c h a l s k á , S M E M i k r o

Dočerpejte si svůj Expres BusinessV průběhu dubna až června jsme klientům rozeslali 1308 dopisů s nabídkou dočerpání Expresu do původní schválené výše a bonusem ve formě snížení úrokové sazby. Klienti jednoduše zavolali svému TeleBankéři, který objednal schůzku na obchodním místě banky. Za 10 minut osobní bankéř s klientem zvládli veškerou úvěrovou administrativu. Dosáhli jsme historicky nejvyšší hodnoty konverze klientů, a to 36%. Celkově jsme získali 44 milionů korun nového objemu a udělali radost 481 klientům. Klienti si nabídku velmi oblíbili a my ji i nadále budeme využívat jako retenční nástroj pro klienty s končícím úvěrem Expres Business. Dočerpání představovalo 25 % celkových prodejů ve sledovaných měsících.V e r o n i k a P i s k o v á , S M E M i k r o

produkty a služby

Naše novinky

TeleBank Nemusíte chodit do bankyKomerční produkty nejsou dostupné jen na pobočkách banky. Naši TeleBankéři umí klientovi po telefonu na základě ekonomic-kých výkazů nabídnout produkt šitý na míru. Kromě odborného servisu je samozřejmostí i připravení žádosti v UFO a sjednání schůzky na obchodním místě.

V oblasti mikroúvěrů pak již klientovi na po-bočce banky stačí pouze doložit ekonomické údaje a podepsat předpřipravenou smlouvu.

Klientům pro kontakt s TeleBankéřem stačí pouze navštívit naše internetové stránky či zavolat na linku 844 844 844, kde budou pře-pojeni na tento specializovaný tým.V e n d u l a R o s í v a l o v á , C R M

generace 13

S Internet Bankou od GE Money Bank můžete být

s Vaší kreditní kartou v kontaktu kteroukoli denní

i noční hodinu. Proč je dobré mít Internet Banku?

@ Získám rychlý a bezpečný přístup ke své kreditní kartě

@ Budu mít přehled o pohybech na kartě

@ Můžu sledovat své splátky

@ Vždy budu vědět, kolik mi na kartě ještě zbývá peněz k útratě

Budu mít své peníze tedy neustále pod kontrolou.

Vyzkoušejte si, jak Internet Banka funguje!

Zkušební verzi najdete na www.gemoney.cz/kreditnikarty

Jak získáte Internet Banku?

Stačí navštívit jakoukoli pobočku GE Money Bank a mít

s sebou platný doklad totožnosti. Mapu všech poboček

naleznete na www.gemoney.cz/kreditnikarty

...a pak už si jen užíváte veškeré pohodlí Internet Banky.

Nyní můžete být s Vaší kreditní kartou

v kontaktu 24 hodin denně!

Banka, která nikdy nezavírá

produkty a služby

Internet banka Rozšíření pro majitele kreditní kartyZačátkem května jsme všem klien-tům, kteří jsou zároveň držitelé kre-ditní karty a majitelé běžného účtu u GE Money, zpřístupnili v Internet bance záložku Karty. Díky tomu má klient svoji kreditní kartu pod kontrolou 24 hodin denně. Má tak přehled o všech transakcích prove-dených kreditní kartou, může kont-rolovat nezaúčtované transakce, je mu k dispozici souhrn minimálních a mimořádných splátek nebo pře-hledný návod, co dělat pro zablo-kování kreditní karty. A to všechno zcela zdarma a aniž by klient musel cokoliv udělat.

Od června letošního roku si mohou službu Internet banka ke kreditní kartě založit na každém OM banky i klienti GE Money Multiservis, tedy bez běžného účtu. Představení této nové služby probíhalo pomocí přílo-hy výpisu ke kreditní kartě v průbě-hu června a její součástí byl i odkaz na zkušební Demo verzi Internet banky umístěnou na stránkách www.gemoney.cz/kreditnikarty v části Internet banka ke kreditní kartě – Jak funguje… (Demo verze).

Do budoucna plánujeme rozšířit služby i o možnost použití kreditní karty pro transakce zadané pomo-cí Internet banky nebo například o SMS servis ke kreditní kartě.

V e r o n i k a D o l e ž a l o v á P r o d u c t D e v e l o p m e n t M a n a g e r C r e d i t C a r d

FactoringJiná forma provozního financováníV rámci rozšíření produktové nabídky pro naše komerční klienty jsme ve spolupráci se

společností NLB Factoring, a.s., zpřístupnili nový produkt provozního financování

– factoring.

Factoring představuje prodej krátkodobých pohledávek před splatností, které vznikly v rámci obchodních odběratelsko-doda-vatelských vztahů. Financování pohledávek probíhá na základě factoringové smlouvy, ve které jsou definovány všechny potřeb-né parametry financování: facto-ringové limity, specifikace odbě-ratelů, maximální lhůty splatnosti faktur, výše částečných úhrad kupní ceny formou zálohy, fac-toringový poplatek, výše úroků z refinancování atd.

Výhody factoringu spočívají zejména v možnostig průběžně financovat své pohle-

dávky v tuzemsku a zahraničí, g zajistit se proti insolventnosti

klientů, g přenesení agendy upomínání

a vymáhání plateb.

Provozní financováníFactoring zajišťuje průběžnou li-kviditu podnikatelskému subjektu, financování při něm probíhá podle skutečných dodávek zboží či služeb. Finanční prostředky jsou bezpro-středně po fakturaci převáděny na účet klienta.

Zajištění proti insolventnostiFactoring je výhodný pro výrobce či obchodní firmy. Ti při dodávkách řeší rizika spojená s možnou in-solvencí a platební nevůlí u svých odběratelů. V případě nezaplacení odběratelem se po uplynutí ga-ranční lhůty vyplácí hodnota po-hledávky až do výše její nominální hodnoty.

Efektivní inkasoFactoringová společnost vystupuje vůči odběratelům jako jejich nový

věřitel a při nedodržení termínu splatnosti zajišťuje upomínkové řízení a právní vymáhaní. Tímto produktem jsme vhodně doplnili stávající nabídku provozního finan-cování podnikatelů a budeme jej nabízet prostřednictvím firemních bankéřů.

Z d e n ě k T o u š e k K o m e r č n í b a n k o v n i c t v í

GE Money AutoÚspěchy na trhu nových vozůPři tvorbě strategie a OP pro rok 2007 si GE Money Auto nastavilo hodně ambiciózní plán

pro trh nových vozů. Toto rozhodnutí bylo zároveň doprovázeno reorganizací salesu GE

Money Auto s důrazem na větší zaměření na autorizované dealery, prodejce nových aut.

O NLB Factoring, a.s.Společnost vznikla v roce 1994 a v současné době se řadí mezi pět nejvýznamnějších factorin-gových společností ČR. Od roku 2001 patří NLB Factoring, a.s., do finanční skupiny nejdůležitější slovinské banky – Nova Ljubljan-ska banka, d. d., Ljubljana.

GE Money Auto se daří realizovat tyto strategické záměry v komoditě nových vozů primárně cestou využití osvědčeného distribučního kanálu Key Account a také rozhodnutím o re-alizaci projektu New Cars. Ten si kladl za cíl udělat z GEMA plně konkurence-schopného soupeře tzv. značkovým leasingovým společnostem financují-cím nové vozy na českém trhu.

Velký význam má i úspěšná mar-ketingová podpora v rámci jarní kampaně. Tuto kampaň spustilo

GE Money Auto 16. dubna 2007 a zákazníkovi přinesla možnost 0% akontace a DVD přehrávač ke kaž-dému vozu. Vzhledem k opravdu velmi úspěšnému dosavadnímu průběhu jarní kampaně se GE Mo-ney Auto rozhodlo, že ji dokonce prodlouží do konce prázdnin.

V pololetí dosáhlo GE Money Auto na 128 % plnění OP plánu. Zajíma-vější informací ovšem je meziroční nárůst objemů, a to o 67 % oproti roku 2006. Když toto číslo porovná-

me s prodejem nových vozů v ČR (+ 9,6 % proti roku 2006), vidíme, že rosteme výrazně rychleji, a náš aktuální tržní podíl vystoupal téměř na 4 % ze všech prodaných nových vozidel v červnu 2007!

Cílem pro rok 2007 je profinancovat 5000 nových vozů. Věříme, že se GE Money Auto podaří dosavadní na-stavený trend plnění náročného cíle nejen udržet, ale i překonat.

M a r t i n K a p i c z , G E M o n e y A u t o

14 generace

trend

Od uvedení Konsolidace půjček na trh jsme načerpali téměř 38 tisíc konsolidací ve výši téměř 6 miliard korun, z toho téměř 2 miliardy před-stavuje navýšení pro klienty – pe-níze navíc, které klient může použít na cokoli. Průměrná financovaná částka jedné konsolidace je více než dvakrát vyšší než u standardní Expres půjčky.

V červnu jsme zavedli další novinku – možnost konsolidovat také konto-korenty všech bank, kreditní karty všech bank a splátkových společ-

ností a také OK karty a kreditní kar-ty GE Money Multiservis.

I když je na trhu několik bank, které konsolidaci půjček nabízí, GE Money Bank byla první velkou bankou, kte-rá s touto inovací přišla, a dodnes je jedinou bankou na trhu, která kli-entovi poskytuje pomoc při procesu splacení jeho závazků v jiných pe-něžních ústavech. Tím se GE Money Bank neustále odlišuje od konku-rence. Konsolidace půjček se stále vyvíjí, a protože bychom na trhu rádi „obsadili“ celou kategorii kon-

solidace, nemohli jsme opomenout také klienty, kteří potřebují konsoli-dovat závazky ve vyšších částkách, než nabízí nezajištěná Konsolidace půjček. Inspiraci jsme našli v jiných pobočkách GE v zahraničí, konkrét-ně ve Francii.

Konsolidace půjček zajištěná nemovitostí V červnu jsme na trh uvedli další generaci konsolidace – Konsolidaci půjček zajištěnou nemovitostí. Tento produkt představujeme jako první z bank v České republice.

Konsolidace půjček zajištěná ne-movitostí je určena pro klienty, kteří mají větší množství půjček pro sou-kromé účely a chtějí ušetřit na mě-síčních splátkách. Stejně jako u ne-zajištěné konsolidace lze úvěrem splatit spotřebitelské půjčky, kon-tokorenty a také kreditní a úvěrové karty všech bank a splátkových společností (včetně GE Money Bank a GE Money Multiservis). Na rozdíl od nezajištěné konsolidace klient před schválením úvěru doloží bance nemovitost, která bude sloužit jako zástava za úvěr. Díky nemovitosti klient získá výrazně nižší úrokovou sazbu a větší objem peněz. Na za-jištěnou konsolidaci půjčujeme až 1 500 000 Kč, a to až do 70 % hod-noty nemovitosti. Úvěr lze splácet až 20 let.

Ačkoli se na první pohled zdá, že svůj byt nebo rodinný domek si může hypotékou na splacení spo-třebitelských půjček, kontokorentů či kreditních karet zatížit jen „úplný blázen“, opak je pravdou. Konsolida-ce pomáhá klientům, kteří si chtějí pořídit vlastní bydlení, ale díky svým menším půjčkám na hypotéku ne-dosáhnou. GEMB jejich půjčky splatí a vedle toho jim nabídne hypotéku na koupi či výstavbu bydlení.

Konsolidace je řešením rovněž pro ty, kdo již hypotéku mají a potře-bují další peníze – obvykle na vy-bavení. Splacením menších půjček se sníží celkové měsíční výdaje klienta a ten si tak může půjčit další peníze na koupi kuchyně či obývací stěny do nově pořízeného bytu nebo domu.

L í d a B í l í č k o v á a J a n a T u p c o v áZ a r e t a i l b a n k i n g p r o d u k t o v ý t ý m

V září 2006 jsme na trh uvedli další inovaci naší produktové nabídky, a to

Konsolidaci půjček. Nyní, téměř po roce od jejího nasazení, můžeme shrnout,

jak je produkt úspěšný.

Konsolidace

generace 15

Františku, jak na vás Rumunsko zapůsobilo? Překvapilo vás něčím?Největším překvapením pro mě byli lidé. Můžu říct, že třetí den po pří-jezdu do Rumunska jsem se ocitl na regionálním meetingu, kde jsem s rumunskými zaměstnanci strávil odpoledne a kus večera a zjistil jsem, že téměř všichni mluví anglicky, že jsou vzdělaní, motivovaní a že o GE vědí více, než bych předpokládal. Je-jich očekávání bylo obrovské, stejně jako hlad po růstu a informacích.

Máte nějaký opravdu silný zážitek z období po vašem příjezdu do Ru-munska?Pamatuji se na první strategický meeting asi 150 kilometrů od Bu-kurešti, kde Honza Hainz zajistil popracovní vyjížďku na motorových čtyřkolkách, na kterých jsme vyjeli asi z 1000 do zhruba 2000 metrů nadmořské výšky. Asi čtyřhodinovou projížďku nádhernou přírodou znač-ně komplikovala teplota tři stupně, mlha a hustý déšť, takže ačkoliv jsme byli vyzbrojeni pláštěnkami, nezbyla na nás po návratu jediná nitka suchá, takže spíše šlo o takový malý kurs přežití v drsné přírodě. Po návratu jsme byli našimi třemi kolegy z Rum-nuska žertem dotázáni, zdali takto GE prověřuje všechny nové lidi, kteří chtějí pro tuto korporaci pracovat.

Můžete nějak ze svého pohledu srovnat období akvizice Agro-banky před deseti lety a nynější expanzi do Rumunska?Upřímně, motivace lidí v Česku před deseti lety a nyní v Rumunsku je něco úplně jiného. Při akvizici GE u nás byl interní proces v Agrobance pro většinu lidí velmi složitý až bolestný. V řadě případů jsem svým kolegům mnohdy vysvětloval, že není rozdíl v jazyce, ale že zásadní rozdíl je v pří-stupu k práci, obchodu, organizování věcí, což tehdy lidem moc neříkalo a u značné části tehdejších kolegů u nás se projevovaly docela negativis-tické postoje. Na rumunské straně je jejich nadšení a hlad po všem novém daleko výraznější.

Jak vůbec rumunští kolegové přijali něco jako Compliance a Integritu?Byly to pro ně pojmy úplně nové a tak trochu neznámé, protože v této zemi je těžší pochopit, že pokud ně-kdo po vyřízení úvěru přijde s kytkou jako poděkováním, tak je to v po-řádku, avšak je to jiná situace, než když tu kytku přinese před tím, než je služba poskytnuta, a je to spojeno s žádostí o nějakou nestandardní výhodu. Tohle je ovšem v Rumunsku zvyk, normálně se při takových situ-acích dává například balíček cigaret, kávy nebo bonboniéra.

Vraťme se ještě k Rumunsku sa-motnému. Jak byste tuhle zemi popsal, kdybyste ji porovnal napří-klad s Českou republikou?Překvapil mě velmi bouřivý rozvoj Rumunska, jak se všude staví, opra-vuje a kolik zahraničních investorů je tam přítomno. Nečekal jsem ani takovou úroveň služeb, kvalitu zboží v obchodech, zajímavé místní spe-ciality. Vůbec jídlo mi tam chutnalo všude, kam jsem zavítal. Taky je to na mě vidět. Například bylo pro mě ale taky velmi zajímavé, že jde o stát, který má statisticky víc než o třetinu nižší kriminalitu než naše republika. Pokud porovnáme náš a rumunský venkovský život, najdeme mnohem propastnější rozdíly. Samostatnou kapitolou je příroda, ta je v Rumun-sku oprávdu nádherná.

Takže se jistě vyplatí v Rumunsku i nadále investovat, nemám pravdu?Díky velikému potenciálu se do Ru-munska soustřeďuje stále více konkurence, náš největší konkurent v bankovnictví vybuduje jen letos dvě stovky nových poboček v ce-lém Rumunsku. GE Money v tom bude samozřejmě pokračovat také, v současné době máme kolem de-seti poboček hypotečního byznysu, spoustu spolupracujících dealerů pro Motoractive byznys (Sales

finance) a do konce roku bychom měli otevřít třicet nových poboček. Navíc se předpokládá nárůst po-čtu zaměstnanců, odhaduje se, že do konce tohoto roku se až ztrojná-sobí na 2000 lidí.

Myslíte, že vaše návštěva splnila svůj účel?Nechci být neskromný, ale doufám, že to dalo hodně nejen mně, ale že jsem přispěl i k integraci nových akvizicí v Rumunsku a snad to dalo i něco mým novým kolegům v této zajímavé zemi. A jsem rád, že do-dnes jsem s řadou z nich v kontaktu a mohu jim i nadále pomáhat s čím-koliv v rámci best practise. P ř e m y s l Š i f f e l , K o m u n i k a c e

Nezkrácenou verzi rozhovoru naleznete v Intranetové sekci eGenerace, kde se mimo jiné do-čtete o tom, kterak rumunský business zvládl implementa ci Compliance, o jazykových a eko-nomických poměrech, rumun-ských lidech a zvycích, ale třeba i o tom, co to znamená, když vás chce někdo „zabít jídlem“.Najdete na http://generace

Lidé pro mě byli největším překvapením!

tipy

Nejen to nám v rozhovoru prozradil účastník STIR

v Rumunsku a specialista Compliance GE Money

František Kopřiva, který v této zemi strávil šest

měsíců. V loňském roce GE Money zakoupila tři

nebankovní finanční instituce v Rumunsku, jejichž

začlenění do rodiny GE zajišťoval integrační tým;

jeho členem byl i František Kopřiva, odpovědný

za implementaci Compliance. Frant išek Kopř iva byl v Rumunsku šest měsíců

16 generace

GE volunteers

g Březen jsme zahájili Pečením, které mělo vel-ký ohlas, a vybrali jsme rekordních 8500 korun českých. Spolu s výtěžkem z Vánočního večírku to už je velmi pěkná suma 33 000 korun, kterou jsme darovali Dětskému domovu pro děti do 3 let v Ostravě-Zábřehu. Ten za ně koupil dřevěné malované obrázky a zahradní domek.

g Nově jsme také zapojili do Pečení děti z DD v Hrabové, pro které jsme uspořádali Velikonoční Jarmark, kde jsme prodávali tématické drobnosti a půvabné jarní dekorace. Děti z domova vytvo-řily nádherné ozdoby, obrázky na skle i kraslice. Dobrovolníci z našich řad samozřejmě nezůstali stát stranou a také se kreativně zapojili. Za utr-žené peníze děti dostanou nafukovací čluny pro prázdninový výlet na vodu.

g Poprvé se v GE Axis uskutečnil den otevřených dveří, u kterého nemohli lidé z GE Volunteers chybět. Aby mohli příbuzní našich zaměstnanců nerušeně zhlédnout připravené prezentace a ne-chat se provést budovou, připravili jsme dětský koutek s hrami. Starší děti si zkoušely svou přes-nost a zručnost, mladší se bavily při sledování pohádek a vybarvování obrázků.

g Nově jsme také začali spolupracovat s MŠ Staňkova, které jsme pomohli zorganizovat

Indián ský den. Pro děti jsme připravili deset disci-plín, jež zaujaly i rodiče. Naši dobrovolníci v indián-ských oděvech asistovali u soutěží a DJ z kmene Apačů pouštěl nejoblíbenější dětské hity. Celkem se této vydařené akce zúčastnilo 180 dětí.

g Další dětský den proběhl v Dětském domově v Zábřehu. Pro jeho obyvatele jsme připravili pře-kvapení – dva veselé klauny z řad našich asisten-tů, kteří svými vtípky uměli rozesmát nejen děti.

g Nesmíme zapomenout zmínit další zajímavou a také velmi úspěšnou akci – organizovaný od-běr krve. Ten se uskutečnil ve Fakultní nemocnici v Ostravě, kam byli dobrovolní dárci odvezeni autobusem od budovy GE Axis. Zapojilo se cel-kem 50 zaměstnanců.

Tak, jak přibývá zaměstnanců v ostravském Axi-su, rozrůstá se řada dobrovolníků, kteří se aktivně zapojují do našich akcí. Společně jsme již v tomto roce přispěli částkou 87 190 korun. Na akcích se podílelo 114 dobrovolníků, kteří odpracovali 341 hodin. Velký dík patří nejen organizátorům aktivit, ale i těm, kteří svým nákupem pečiva a příspěvkem na dárky naplňují náš společný cíl – pomoci tam, kde je třeba.

M a r e k N o v á k , G E V o l u n t e e r s

Dobrovolníci jsou i v OstravěZaměstnanci GE v Axisu se již více než rok úspěšně zapojují do aktivit GE

Volunteers.

Přidejte seNejenom Ostrava má své dobrovolní-

ky. Pomáhat se snažíme v celé repub-

lice. Čím víc nás bude, tím lépe!

g Na celém světě se 22. duben slaví jako Den Země. U příležitosti tohoto významného data se břeclavské OM ve spolupráci se Správou chráně-né krajinné oblasti rozhodlo zorganizovat brigá-du na Pálavě. Celodenní akce proběhla v národní přírodní oblasti, která se nachází v obci Klentnice u Mikulova. Dobrovolníci likvidovali a pálili ořeza-né větve. Akce se zúčastnily dokonce i děti, které za významnou pomoc obdržely diplom a dárky.

g Již tradičně se počátkem června pořádaly pro děti z FOD Klokánek Zámecké slavnosti v hořo-vickém zámeckém parku. Přestože bylo deštivo, akce se zúčastnilo téměř 600 dětí nejen z Klo-kánku, ale i místních.

g O týden později jsme podpořili organizaci letních her v DD Na Zbraslavi. Děti od 1 roku do 6 let soutěžily v různých disciplínách, a pro-tože byly moc šikovné, dostaly za své výkony balíček se sladkostmi a omalovánkami.

g Koncem školního roku jsme pomohli s přípravou Handicap párty v Sedlčanech. Tato každoroční akce, pořádaná tamním Klubem mladých, má za cíl bourání hranic mezi postiženými a zdravými dětmi.

g Díky pravidelnému Pečení můžeme darovat slu-chově postiženým dětem z DD v Ivančicích spor-tovní oblečení a potřeby v hodnotě 10 000 korun.

g Jak jistě víte, pomáháme nejen dobrovolnic-kou činností. V rámci likvidace původního nábyt-ku v zasedací místnosti Stamford jsme domluvili jeho darování dětskému sanatoriu Edel. Jednalo se o 36 čalouněných židlí, 10 stolů, 1 kuchyňskou linku a 6 počítačů.

g V polovině července jsme umožnili společnosti B. P. T. uspořádat v prostorách GE Money prodej-ní výstavu keramiky, svíček a šperků. Společnost zaměstnává převážně zdravotně znevýhodněné spoluobčany a tím jim pomáhá, aby se plnohod-notně zapojili do naší společnosti.

L e n k a C h l e b c o v á , G E V o l u n t e e r s

Organizovaný odběr kr ve proběhl ve Fakultn í nemocnic i v Ostravě

generace 17

GE lidé

Práce, kolo, rodinaDnes bychom vám rádi představili regionální manažerku retailového bankovnictví Hanku Vernerovou.

V této roli je stále ještě nováčkem a nás zajímalo, jakou metodu zvolila, aby skloubila pracovní a volný čas.

Máme za sebou první pololetí roku 2007. Na podzim loňského roku jsi předávala pozici Oblastní vedoucí svému nástupci a sžívala se s rolí regionálního manažera. Co ti pomohlo v budování tvé kariéry?Kdybych to měla říci hodně jednoduše, tak ur-čitě moje vlastnosti a hodně dobrý tým mých kolegů na OM, v oblasti a v regionu. Také musíš mít kolem sebe lidi, kteří ten růst umožní, a pak nemohu nezmínit svou rodinu, s kterou jsem si to již v mnohých životních situacích vyzkoušela.

Měla tato role v počátku nějaká neočekávaná úskalí?Musím zcela „neskromně“ říci, že ani ne. I když pohled na stejné věci se určitým způsobem změ-ní, najednou nemáš na starosti jednu z nejmen-ších oblastí (Českolipsko), ale největší region (SČ). Ale úplně nejdůležitější je asi mít do toho chuť. Některé pracovní záležitosti jsem navíc již předtím měla možnost dělat jako zástupce regio-nálního manažera. Myslím, že mě docela nešetřil, a to mi hodně pomohlo.

Současná pozice vyžaduje častější cestování. Jak jsi na tom po 6 měsících s trestnými body?Jsem docela slušný řidič, ale bohužel někdy trochu rychlejší, takže nemám již 2 x 2 body (jed-nou na čtyřproudé silnici, kde bylo povoleno jen 90 km/h, a pak mi přímo u cedule se začátkem vesnice naměřili 63 km/h). Od té doby jezdím ještě slušněji a ještě pomaleji, ale radši nikoho nevozím, protože kdo by stále poslouchal dotazy, jestli přije-deme do cíle včas, a podobné „trefné“ poznámky.

Jak trávíš svůj volný čas?I doma hodně pracuji, ať už si beru práci domů, nebo pro domácnost, ale ve zbylém čase se snažím být s rodinou. S manželem jezdíme hod-ně často na výlety, hlavně na kole, na dovolené. Snažím se i věnovat v maximální míře synovi, který již svůj volný čas „s rodiči netráví“.

Vím, že jsi mívala v plánu „volejbalové středy“. Jak to s nimi vypadá?Tak s těmi to vypadá velmi dobře, prostě stále jsou a i tam chodíme celá rodina a hodně zná-mých, i když nejsme žádní velcí volejbalisté, ale je to o relaxaci a pohybu. Začínají až ve 20 hodin, tak to většinou i stihnu.

Kolik času ti zbývá na přátele? Ale to je nějak jinak, ne? Nemělo tam být přátelé = partner, v mém případě manžel? Nezkoušej

mě! Ale času mám opravdu hodně málo, takže proto se snažím, aby taky trochu věděl, že přece jenom nejsem jen ten manažer, ale i normální ženská. Určitě ale nejsem ten správný typ ženy do domácnosti.

A co rodina a tvůj pes?Jak jsem již předeslala, moje nejužší rodina je můj manžel a syn a do naší domácnosti patří i 40ki-lový zlatý labrador Ben a kocour. Bydlíme s ro-dinou v menší vesnici blízko Nového Boru, kde pes prostě „musí“ být, a toto plemeno je velmi inteligentní a přátelské. Taky má stále výbornou náladu, a když přijdu domů, tak mě vždycky vítá, jako kdyby mě nikdy neviděl, což se o manželovi ani synovi zase tak úplně vždy říci nedá.

Na co se mohou připravit tví podřízení do kon-ce roku?Věřím, že našich cílů, které jsme si v regionu dali, dosáhneme. Tak se určitě mohou se mnou těšit na další práci, co jiného ode mne čekat. Moc si

vážím toho, že se většina našich lidí snaží svoji práci dělat hodně dobře, také mnoho našich no-váčků si vede výborně. A když je potřeba, umíme si to říct a všichni zabereme. Moc si toho vážím a uvědomuji si, že všichni máme svoje rodiny, tak to není jednoduché.

Máš u svého domu bazén? Jak konkrétně při-spěješ k 200% splnění plánu SČ objemu čerpa-ných hypoexpresů?Máme docela malý pozemek, pod kterým nám ještě navíc vede kanalizace od sousedů, takže místo na bazén nemáme. Dům máme 8 let, po-stavili jsme ho nový, takže zatím splácíme úvěr a další dům stavět nebudeme. Do budoucna bych rada pomohla pořídit něco synovi. Budu se snažit, aby si naše rodina ještě nějakou hypoté-ku vzala.

Děkuji za rozhovor.

M a r t i n Š t e c , L i d s k é z d r o j e

„ S manželem jezdíme hodně často na výlety , h lavně na kole“

18 generace

profese

UFO přilétlo před třemi rokyPrávě v těchto dnech má bankovní front-endová aplikace UFO důvod k oslavě. V polovině roku 2007 měla své třetí

narozeniny! Přestože by se mohlo na první pohled zdát , že se jedná o věk batolete, málokdo na pobočce si už dnes

dokáže představit svou práci bez tohoto skvělého pomocníka.

Stejně jako každý nový život mělo i UFO své porodní bolesti a zpo-čátku se mu občas dařilo pěkně pozlobit své rodiče. Dnes nám ale vyspělo do krásy a pyšní se tím, že je svými uživateli hodnoceno jako nejlepší prodejní nástroj pro osobního bankéře, jaký kdy měli k dispozici.

65 vylepšeníUFO se má vážně k světu a rozhodně se bude snažit i dál o to, aby dělalo co nejvíce radosti lidem na našich bankovních pobočkách. V letošním roce už se mu podařilo realizovat 65

konkrétních námětů na nějaké vy-lepšení obchodních a servisních pro-cesů. Splnilo tak přání nejen oněm 65 uživatelům, kteří neváhali podělit se o svůj nápad.

Další novinkyDo konce roku 2007 se ještě chystá nasazení dvou nových verzí aplika-ce – na počátek září se pilně připra-vují novinky pro podzimní kampaně a v listopadu se můžete těšit na zce-la nové depozitní produkty!

Všem, kdo podávali aplikaci UFO po-mocnou ruku a provázeli jej na ces-

tě do života, děkujeme za dosavadní spolupráci. Velký dík patří i všem osobním bankéřům a vedoucím OM, kteří se podílejí svými názory, ná-měty a účastí na testování na stá-lém vylepšování aplikace z pohledu uživatelů.

Věříme, že nasazení, chuť a elán lidí bude dalšímu vývoji aplikace UFO i nadále spolehlivým průvod-cem.

A n d r e a C h a l u š o v áB u s i n e s s T e a m M a n a g e r

Jak uživatelé hodnotí UFO g „Ještě si pamatuju POSku a začát-ky UFO. Když si uvědomím, jak se vy-lepšilo za relativně krátký čas, musím smeknout! UFO výrazně usnadňuje práci, dokáže napovědět, je hodně intuitivní, odpadla starost se zúčtová-váním spousty poplatků ručně. Občas, když mám pocit, že něco trvá dlouho, připomenu si právě začátky UFO a to mě většinou spolehlivě uklidní. A no-váčkům říkám, že když zapojí špetku selského rozumu a budou se dívat, UFO je v podstatě navede samo.“

g „UFO je skvělý pomocník. Navádí, upozorňuje hláškami, hlídá chyby a baví nás s ním pracovat. Dělá se nám v něm dobře, práce v něm je jednoduchá, protože je to přehledný systém. Když si vzpomenu na POSku... Je to nesrovnatelné s programy, které jsme používali dříve.“

g „Moje hodnocení je velmi dobré – umožní takřka komplexní prodej a obsluhu klienta. Podle názorů lidí, kteří v něm pracovali a znají konku-renci, je to snad nejlepší bankovní program. Možná by šel lépe využít contact management. UFO nám hodně zjednodušilo práci.“

g „Po počátečních obavách při zavedení UFO se OB naučili s UFO pracovat a dnes už si neumí před-stavit vrácení k POS nebo ručnímu zakládání účtů v ICBS.“

g „Za poslední rok bylo uděláno vel-mi mnoho konkrétních zlepšení v UFO. Je vidět, že jsou brány hodně v potaz i doporučení z OM. Z komunikace a spolupráce s týmem, který pro nás UFO připravuje, máme pocit, že je tady skutečně pro nás – lidi z OM. Při každé příležitosti se snaží získat pod-něty z praxe a vidím, že s nimi pra-cuje a snaží se neustále činnosti UFO zdokonalovat. UFO se citelně zlepšuje každým release.“

generace 19

profese

Oddělení produktů GE Money Multiservis vyvíjí a spravuje

všechny produkty společnosti – tedy kreditní karty

a úvěry pro spotřebitelské financování (CEL). Našimi

klienty jsou externí zákazníci GE Money (AVON,

Electroworld, Tesco, Makro, Ikea, Bauhaus), naši prodejci,

ale také interní zákazníci, jako např. oddělení CRM,

oddělení provozu, oddělení zákaznického servisu atp.

Když chcete „kreditku“

Tvůrci spokojených klientůZjištění důvodů

nespokojenosti našich

klientů, pomoc s řešením

jejich požadavků a udržení

dobrého jména společnosti

na základě vlastních

komunikačních schopností

po telefonu. To je náplní

práce týmu Apostle Makers.

Zákazník, kterému pomůžeme a zároveň má z našeho jednání dobrý pocit, se stává loajálnějším klientem – „Apoštolem“. Tuto zkušenost může sdílet se svým okolím a pro GE je osobní doporučení zároveň i tou nejlepší reklamou. Od vzniku týmu v roce 2006 pod oddělením Data Force jsme takto vytvořili 141 „Apoštolů“ z původně velmi nespokojených zákazníků, kteří chtěli zrušit služby u naší společnosti.

U dalších téměř 4000 klientů jsme předešli nespokojenosti zajištěním opra-vy procesů, včasným upozorněním nebo omluvou. Abychom si spokojené-ho klienta udrželi i v budoucnu, záleží samozřejmě na každém z nás.

J a n R e s l e r , č l e n t ý m u A M

Toto oddělení je v současnosti rozděleno na dvě části s různým popisem práce. První část teamu

– Product Development má za úkol sledovat a porozumět požadav-kům a potřebám našich zákazníků nebo našich prodejců. Následně jsou tyto požadavky přetvořeny do konkrétní vize produktu nebo projektu. Poté je sestaven projek-tový team, který pak pod vedením Product Developera tuto vizi uvede do provozu.

Po úspěšné implementaci je pro-dukt předán do správy druhé části oddělení, nazvané Product Mainte-nace. Ta pozorně sleduje, zda daný produkt běží podle našeho očeká-

vání i představ našich zákazníků. V případě jakýchkoliv problémů je úkolem tohoto týmu navrhnout řešení daného problému a následně jej realizovat s pomocí odborníků z jiných oddělení.

g „Product Development” tým: – Veronika Doležalová – Martin Krejčíř – Josef Jehlík – Radek Janda – na rotaci

g „Product Maintenance” tým: – Jaroslava Glaserová – Jarmila Kowolowská – Milan Šrámek

B o h u š H u b i n a , M u l t i s e r v i s

Na našich intranetových stránkách http://wp.cz.gcf.capital.ge.com/wp/am můžete zjistit bližší informace, jak zajišťujeme, aby se klient do GE rád vracel.

Jak poznáte zaměstnance produktového oddělení? Mají:g dobrou produktovou znalost konkurence,g tvůřčí, prodejní, vyjednávací a komunikační dovednosti,g schopnost projektového řízení.

Z leva dole : Jarmi la Kowolowská, Bohuš Hubina, Z leva nahoře: Josef Jehl ík , Veronika Doležalová, Radek Janda, Mar t in Kre jč í ř, Jaros lava Glaserová

Současná sestava týmu Apost le Makers , z leva: Voj těch Pasler, Renata Větrovcová a Jan Resler

20 generace

profese

Když IT a business táhnou za jeden provazKlíčem k úspěšné spolupráci partnerů je nastavení opravdu fungujících vztahů a vzájemné pochopení potřeb, rolí

a cílů. Dynamičnost prostředí, ve kterém se v GE Money pohybujeme, formuje také roli, kterou oddělení IT hraje

v rámci celé společnosti.

Před pár lety bylo hlavní starostí IT udržet počítače v chodu a progra-mové vybavení aktuální. Prohlu-bující se závislost businessu na in-formačních technologiích s sebou přináší stále větší prolínání obou světů a tím také potřebu budování mostů pro každodenní výměnu provozních informací, společné for-mování obchodních strategií a za-vádění nových technologií a inovací do služeb a produktů zákazníkům.

BRM, BRM, BRMNestačí pouze businessu naslou-chat a pasivně plnit jeho požadav-ky. Je třeba dívat se na svět očima zákazníka a nacházet rozumnou rovnováhu mezi řešením urgent-ních obchodních potřeb a zacho-váním technologické vize. Spolu s organizační změnou v IT vznikla nová pozice Business Relationship manažera v IT, kterou nyní zastávají čtyři lidé.

Co je náplní jejich práce?Určitě dobrá komunikace, a proto jako první krok bylo třeba nastavit její pravidla a vyjasnit si vzájemná očekávání. Následovalo nastavení priorit pro rok 2007 a TOP projektů, ve kterých hrají BRM často roli IT sponzorů. BRM jsou také aktivními přispěvateli do strategií a oponen-ty business požadavků v iniciační úrovni, než dojde k jejich uskutečně-ní v rámci jednotlivých týmů IT a za-pojení produktových IT SPOC (single point of contact) či IT projektových manažerů.

BRM mohou být i projektovými vedoucími IT projektů, obvykle za-měřenými na optimalizaci. BRM řídí tok informací mezi IT a businessem v krizových situacích a zajišťují nápravu v procesech IT, pokud nejsou standardní cesty dodrženy. Jsou partnery pro CEO jednotlivých businessů a pro jejich přímé pod-řízené.

Barbora Grummichová je zodpo-vědná za spolupráci s GE Money Multiservis a Auto na Slovensku. V GE pracuje od roku 1999 a díky svým předchozím rolím v odděle-ních Řízení kvality a v Multiservisu má velmi dobré znalosti procesního a projektového řízení. Před nástu-pem do role BRM vedla 3 roky busi-ness tým Sales support a UFO tým MTS. V rámci BRM týmu se aktuálně zaměřuje na finální implementaci Citrix terminálového přístupu z ob-chodních míst TESCO do GE sítě, přechod na Euro, který Slovensko čeká v roce 2008/2009, optimalizaci podpory slovenských uživatelů, standardizace IT procesů na Sloven-sku a zejména podporu business projektů dle top listu.

Oldřich Žampa pracuje v GE od roku 1998 na různých pozicích v IT od podpory po vývoj ICBS, CC a UFO. V současné době je v roli

BRM pro GE Money Bank Retail a SME. Nyní organizuje IT stáže na pobočkách s cílem umožnit lidem vzájemně se poznat a nasát atmosféru těžké práce v „první linii“. Stáže odstraňují informační bariéry, přinášejí respekt k práci druhých, náměty na vylepšení systémů a procesů a poskytují nenahradi-telnou zpětnou vazbu na fungování IT jako celku a studnici nápadů pro zjednodušování procesů.

Jiří Truhlář nastoupil v roce 2003 na leadership program IMLP, který je zaměřený na IT Projekt a IT ma-nagement. V rámci IMLP pracoval na různých projektech v IT infra-struktuře, kartovém oddělení V+, IT PMO v GE Money Austrálii a na kor-porátním projektu YBR - stěhování evropského datacentera. Před nástupem do role BRM působil jako IT PM se zaměřením na kartové projekty a úspěšně absolvoval tré-ninkový program na designovaní úvěrových produktů na platformě V+. Mezi hlavní oblasti dnešního zaměření patří podpora business projektů, IT konzultace a vedení projektů v přípravné fázi jako např. Multibrand a zlepšení spolupráce a podpory IT oddělení businessům GE Money Multiservis a Auto.

Roman Kovář spojil svou cestu s GE v roce 1999. Vedl tým INDUSu, klíčový pro Collection procesy a pro portfolio OK karet a CELů Multiservi-su. V letech 2005–2006 vedl projekt implementace nové verze Collection INDUS v GE Money Bank Germany. Roman je BRM pro oddělení Finance, Risk a Operations. Mezi hlavní ob-lasti dnešního zaměření patří IFRS, rekonciliace učetních rozdílů INDUS a V+, prodej dlužných pohledávek Multiservisu.

B a r b o r a G r u m m i c h o v á , R o m a n K o v á ř , J i ř í T r u h l á ř , O l d ř i c h Ž a m p a

Na fotograf i i z leva: Roman Kovář, Barbora Grummichová, Oldř ich Žampa a J i ř í Truhlář

generace 21

kariéra

Zdravotní péče pro vás v novémNa začátku července jsme vám představili nového poskytovatele zdravotní

péče pro zaměstnance GE Money v České republice, společnost Medicover.

Na těchto stránkách vám nabízíme další informace o tom, kdo je Medicover

a co nová péče přinese přímo vám.

Další úspěšný ročník GE Money UniversityAbsolventi mají za sebou náročný

vzdělávací program zaměřený

na rozvoj jejich manažerského

potenciálu. Univerzitu absolvovalo

celkem 50 studentů na fakultách

Retail, Manažerská, Operations,

Sales a Multiservis.

GEMU je roční vzdělávací program pro talenty z řad zaměstnanců GE bandu 1 a 2. Do studij-ního programu jsou kandidáti pečlivě vybíráni na základně ročního hodnocení a musí úspěšně absolvovat výběrové řízení. GEMU pomáhá studentům rozvíjet jejich manažerský potenciál a připravit je na možné převzetí manažerské role. GE tím o ně zároveň projevuje zájem udržet je jako zaměstnance a věnuje jim spoustu mož-ností, jak na sobě pracovat a rozvíjet se. Jak kdo tuto příležitost uchopí, záleží už jen na každém z nich.

P e t r a Š i m k o v á , L i d s k é z d r o j e

Kdo je MedicoverSpolečnost Medicover je součástí mezi-národní skupiny Medicover Group, která již od roku 1994 úspěšně působí v pěti evropských zemích a zaměstnává více než 3000 osob. V současné době zabezpečuje lékařskou péči pro více než 300 000 klientů a provozuje více než 50 klinik.

Vizí společnosti Medicover je stát se lea-derem v oblasti privátní lékařské péče ve střední a východní Evropě. Medicover má své vlastní sanitky, buduje kliniky, labo-ratoře (značka Synevo), lékárny, ve Varšavě staví první soukromou nemocnici a v lednu 2007 získal licenci na činnost vlastní zdra-votní pojišťovny. Medicover zaujal v březnu roku 2006 první místo podle hodnocení časopisu Forbes Polsko jako nejlepší posky-tovatel soukromé lékařské péče.

V České republice poskytuje Medicover zdra-votnické služby od roku 2002 na vlastních klinikách v Praze 4 a v Brně a prostřednictvím smluvních lékařů v ostatních částech repub-liky. Klinika v Praze nabízí v rámci komplexní zdravotní péče více než 20 lékařských speci-alizací pod jednou střechou.

Od 1. 7. byly zavedeny vstupní prohlídky pro všechny nové zaměstnance. Ty mají za úkol zjistit zdravotní způsobilost zaměstnance vzhledem k vykonávané profesi a pracovnímu prostředí. V rámci periodických preventivních prohlídek, na které mají zaměstnanci nárok jednou za 3 roky, je novinkou možnost výběru mezi rozšířeným la-boratorním odběrem, vyšetřením u očního lékaře a EKG. Celkově budou prohlídky více zaměřeny na rizika oční námahy, onemocnění malých sva-lových skupin a problematiku karpálních tunelů. Pro zaměstnance v Praze je nově zajištěna orga-nizace akutní péče, tzn. možnost navštívit jednou za rok lékaře Medicoveru v případě akutních obtíží.

Pravidelně vám budeme nabízet také možnost očkování proti chřipce a dalším onemocněním za zvýhodněnou cenu. Do budoucna budeme klást v oblasti zdravotní péče ještě větší důraz na prevenci, jejíž role je v ochraně a podpoře zdraví zásadní.

E v a H e b e l k o v á , L i d s k é z d r o j e

Podrobné informace o tom, jak nová zdra-votní péče u Medicoveru vypadá, naleznete na intranetových stránkách lidských zdrojů pod Zaměstnaneckými benefity. Vaše pod-něty a připomínky k nové zdravotní péči posílejte na eva.hebelkova@ge.com.

Absolvent i fakult Retai l a Manažerské

Absolvent i fakult Operat ions , Sales a Mult iser v is

Soutěž a sudokuMilé kolegyně, milí kolegové,také v prázdninovém vydání Generace jsme pro vás připravili soutěžní stranu, kde máte možnost zapojit se do soutěže o ceny. Stačí jako vždy správně odpovědět na soutěžní otázky, které se vztahují k obsahu tohoto vydání Generace, a odpovědi zaslat nejpozději 21. září 2007 na e-mailovou adresu soutez@ge.com. Ze všech správných odpovědí vylosujeme pět výherců, které odměníme dárkem s logem GE Money.

Soutěžní otázky zní:1. Kolik ocenění v soutěži Zlatá koruna 2007 získala společnost GE Money?2. Ve kterém pražském hotelu se konalo setkání zaměstnanců GE Money s Jeffem Immeltem?3. Ve kterých dvou českých městech se letos GE Money účastní zemědělských veletrhů?

Výherci z minulého čísla jsou Zuzana Hlavičková (OM Orlová), Lucie Nalepová (Axis GE Ostrava), Petra Kovandová (OM Jindřichův Hradec), Hana Jančářová (centrála Praha) a Jana Větrovská (OM Liberec). Všem výherkyním gratulujeme a zasíláme slíbené ceny!

Jak hrát sudoku?Úkolem pro vás je podle již vepsaných číslic v mřížce vyplnit další číslice tak, aby vždy v celé řádce, v celém sloupci i v jednotlivých devíti čtvercích byly zapsány všechny číslice od 1 do 9. Zároveň se v žádném sloupku, řadě ani ve čtverečku nesmějí opakovat.

Řešení